加油站稽查考核管理办法暂行
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加油站经营与管理考核办法为建立健全公司加油站经营管理长效机制,进一步落实站长及油站员工在加油站运营环节中的职责,充分调动员工经营、服务、管理工作的积极性,不断提升零售经营核心竞争力,特制定本办法。
第一章总则一、考核对象加油站站长及加油站员工二、考核内容1、经营指标:2、管理目标:根据油站管理相关制度要求确定的系列考核评分细则。
第二章加油站站长考核加油站站长考核主要包括经营指标和综合管理考核两大部分,站长考核由片区经理负责。
一、考核标准(一)、站长薪酬构成加油站站长月度薪酬主要包括:基础工资2300元、工龄津贴、生活补助、综合管理奖金300元、绩效奖金。
(三)、站长薪酬标准1、基础工资、工龄津贴根据标准按月固定发放。
2、工龄津贴:连续在我公司工作一年以上,每满一年每月发放50元津贴。
3、生活补助:每人每月180元,每人每日6元。
4、综合管理奖金综合管理考核是对加油站经营与管理工作的综合评价,包括安全管理、现场管理、经营管理等工作要求,主要以附表《加油站现场服务检查表》、《加油站运营管理检查表》、《加油站安全管理检查表》的形式进行考核评分,由片区通过《加油站综合管理考评汇总表》进行汇总评分。
综合管理考核奖按月度管理考核得分率兑现,综合管理得分满分100分。
站长考核得分70分以上,按照考核得分率*300元计算奖金。
低于70分,不得奖金。
a、油站评分95分以上(含95分),站长考核得分率为100%;b、油站评分90-95分(含90分),站长考核得分率为95%;c、油站评分85-90分(含85分),站长考核得分率为90%;d、油站评分80-85分(含80分),站长考核得分率为80%e、油站评分70-80分(含70分),站长考核得分率为70%f、油站评分70分以下,站长考核得分率50%。
根据油站综合管理考核情况,设立油站管理等级:季度平均95分及以下的为优秀;85-95分(含85分)的为达标;85分以下的为非达标。
加油站核算员考核管理办法(暂行)为了提高加油站财务人员素质,推动财务整体工作水平的提高,优胜劣汰,形成激励机制,培养一支优秀的核算员队伍,结合区域实际,特制定本办法。
一、总则1、考核将本着公平、公正、公开的原则,参考人员为所有加油站在岗核算员。
2、考核每一个季度进行一次,对于笔试考试的时间和地点由公司财务部另行通知。
3、考核内容分为四个部分:笔试成绩,季度考核成绩,主管会计对核算员日常工作考核成绩,对通报批评或被客户、站内员工举报,情况属实者将予扣分,四项满分为100分。
二、考核的具体内容及办法1、笔试考试(1)为了更加真实地体现加油站核算员理论知识及实践操作掌握的熟练性、全面性,客观真实地反映加油站核算员的真实水平,理论考试范围:会计基础知识,税务基础知识,加油站日常业务基础知识,区域下发的文件规定等。
(2)笔试考试的试题均从核算员考试试题库中随机抽选。
笔试考试的总分为100分,试题类型大致分为:填空题、不定项选择题、判断题、综合题。
(根据实际情况的不同将进行适度的调整),最后将笔试成绩按照35%的比例折合换算纳入总成绩。
2、会计月度评价成绩。
主管会计每月对所管核算员进行综合评价,分职业道德(10分),在岗情况(10分),业务差错率(80分)三部分。
会计月度评价总分100分。
详见日常评价考核标准。
每天会计人员对核算员情况进行记录,最后形成月度评价表。
该部分成绩占总成绩的10%。
被通报批评或被客户、站内员工举报情况属实者将予与扣分。
该部分成绩占总成绩的5%,折合超过5分后将不再另行扣除。
3、日常检查成绩公司在例行检查中,检查加油站不按相关规定执行,根据考核表打分。
4、加油站核算员资金管理及财务基础工作季度考核成绩。
对加油站资金管理及基础工作每季度考核一次,考核实行百分制。
每季度由财务部负责组织主管会计分片进行考核,四个季度的考核方式由区域财务部随机更换。
季度考核分数按照总分数50%比例换算纳入总成绩。
加油站风险管控和隐患排查治理体系建设运行考核奖惩制度为更好的开展加油站安全生产风险管控和隐患排查治理体系建设,将双重预防体系运行情况与加油站各岗位人员的薪酬挂钩,进行考核奖惩,以调动全员积极参与双重预防体系建设,实现良性发展,规范双重预防体系的考核奖惩。
一、考核原则以实事求是、以人为本原则为指导,坚持公正、公开、公平,奖优罚劣, 调动全员开展双重预防体系的积极性、主动性。
二、组织实施站长负责对全员双重预防体系建设开展情况进行监督与考核。
三、考核依据《汽车加油站安全生产风险管控和隐患排查治理体系建设实施指南》《安全生产风险管控和隐患排查治理体系建设实施方案》《安全生产风险管控制度》《生产安全事故隐患排查治理制度》四、奖励加油站员工奖励以现金奖励。
加油站有如下表现的,奖励50-1000元。
1.落实安全生产风险管控与隐患排查治理体系建设到位,双重预防体系开展取得良好效果,得到地方政府重点表扬的;2.认真执行设备设施、作业现场风险防控措施,妥善处理突发事件的;3.认真开展风险管控及隐患排查治理,发现较大隐患及时报告,避免重大损失的;4.积极参与双重预防体系建设,创新思维、出谋划策,得到推广,为双重预防体系的建设做出突出贡献的。
五、处罚在双重预防体系工作中,加油站有如下行为未造成严重后果的,给予当100-500元经济处锁。
情节严重造成恶劣后果的,给予当事人警告或解除劳动合同,根诺经济损失大小进行考核处罚,构成犯罪的移送司法机关:1.因工作不力,在双重预防体系建设上被地方政府或上级部门点名批评的;2.未按要求落实风险管控措施,造成隐患的;3.隐息排查治理工作开展不力,查出隐患不及时落实整改的造成严重后果的。
存在如下问题的,给予站长或员工30-100元经济处罚:1.对风险点未制定切实有效的防控措施的;2.对风险点未按要求进行排查;3.“双重预防体系”档案资料不全、漏项;4.不落实作业过程及管控措施;5.对作业现场不安全行为不及时制止;6.未履行隐患排查责任,开展岗位排查、定期检查;7.排查结果不如实记录,弄虚作假的;8.排查出隐患能整改不立即整改的;9.当时无法整改隐患不上报并落实现场防控的;10.未按层级频次进行排查的;11.风险管控、隐患排查治理各类台账记录不按要求登记的;12.不了解本岗位风险点及管控措施和隐患排查内容的;13.无法掌握加油、卸油作业“四必须四不准”等基础知识的;14.进展缓慢,未按要求的时间节点开展双重预防体系建设。
加油站安全生产指标考核办法
XX加油站安全生产指标考核办法
为全面落实安全生产控制指标和工作目标,减少和杜绝各类生产安全事故的发生,促进加油站安全、健康、快速、协调发展,依据加油站下达的安全生产控制指标和工作目标,制定本考核办法。
一、考核内容
(一)控制指标控制指标有:各类事故起数、伤亡人数;一般机械、设备事故,轻伤负伤率;火灾事故,站内交通事故以及职业病等。
(二)工作指标工作指标有:安全生产例会,安全生产教育,重大事故隐患监控和安全专项整治,安全生产投入,事故报告和应急组织,安全档案管理,工作创新等情况,以及特种作业人员持证上岗、安全设施、安全标志、安全警示的设臵率,安全隐患整改率,劳动保护用品发放率等。
二、考核方法
(一)考核采取日常监控评价和年终考核相结合的方式进行。
日常监控评价由每季控制指标完成情况监控和日常对工作目标落实情况的检查组成。
年终考核根据加油站制定的各项要求考核。
(二)考核分值计算。
根据加油站安全生产工作监控考核评价标准,总分100分计算,其中安全生产控制指标为40分,工作目标为60分。
考核采用逐项扣分办法,每项扣分直至该项标准分扣完为止。
(三)考核结果的档次划分,考核结果分为“优秀、良好、一般、较差”四个档次。
总分60分以下的定为“较差”;69—79分定为“一般”;80—89分定为“良好”;90分(含90分)以上的定为“优秀”。
本办法使用于对加油站完成年度安全生产控制指标和工作目标的考核。
加油站安全工作考评和奖惩管理制度一、总则为了加强加油站安全管理,确保加油站安全生产,提高员工安全意识和安全技能,根据国家有关法律法规、标准和公司相关规定,特制定本考评和奖惩管理制度。
二、考评内容1. 安全责任制落实情况:包括安全生产目标的制定、分解、落实和考核情况。
2. 安全生产规章制度:包括安全生产规章制度、操作规程的制定、修订和执行情况。
3. 安全生产培训和教育:包括员工安全培训、安全教育、安全演练的开展情况。
4. 安全生产投入:包括安全生产设施、设备、防护用品的配置和维护情况。
5. 事故应急预案:包括事故应急预案的制定、演练和事故应急处理情况。
6. 安全生产检查:包括定期安全检查、特殊作业环节的安全管理情况。
7. 安全生产记录:包括安全生产责任制、安全生产规章制度、安全生产培训和教育、安全生产投入、事故应急预案、安全生产检查等工作的记录。
三、考评方法1. 定期考评:每半年对加油站进行一次全面的安全考评。
2. 特殊作业环节考评:对加油站特殊作业环节进行不定期安全考评。
3. 事故应急处理考评:对加油站事故应急预案的制定、演练和事故应急处理情况进行考评。
4. 资料查阅:查阅加油站安全生产责任制、安全生产规章制度、安全生产培训和教育、安全生产投入、事故应急预案、安全生产检查等工作的记录。
5. 现场查看:对加油站现场安全设施、设备、防护用品的配置和维护情况进行查看。
6. 员工访谈:对加油站员工进行安全意识和安全技能的访谈。
四、奖惩措施1. 奖励:对在安全管理工作中取得优异成绩的加油站和个人,给予表彰和奖励。
2. 惩罚:对未达到安全管理要求的加油站和个人,给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
3. 安全保证金:对存在安全隐患的加油站,可扣除安全保证金,用于整改和安全培训。
4. 安全生产一票否决:对发生重大安全事故的加油站,实行安全生产一票否决。
五、考评结果运用1. 考评结果作为加油站年度安全考核的重要依据。
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篇一:加油站规范化管理考评细则(新)
《中国石油化工股份有限公司加油站规范化管理考评细则》说明
一、本细则依据《加油站规范化管理长效机制文件汇编》、《加油站管理规范》、《中国石化易捷便利店运营手册(试行)》等制定,包含十个方面(10方面、71款、339条)。
二、本细则设定满分为1000分,各方面分值:规范化
服务100分、站容站貌80分、经营管理120分、财务管理120分、数质量管理120分、安全管理100分、设备管理100分、信息管理60分、非油品管理120分、其它80分。
三、本细则采用扣分制,考评时依据各条目扣分标准进行扣分。
四、各方面的考评内容设定了权重,即扣分的上限,考评内容的最高扣分为权重分。
五、本细则作为加油站达标创星考评的依据,部分条款
设定为否决项。
为对加油站管理水平进行综合评价,在考评过程中,如出现否决项,其他项仍按细则进行评分,便于整改。
1
中国石油化工股份有限公司加油站规范化管理考评细
则
一、规范化服务(100分)
2
二、站容站貌(80分)
3
4
5
篇二:加油站规范化管理考评细则
附件2:
《中国石油化工股份有限公司加油站规范化管理考评细则》说明
一、本细则依据《加油站规范化管理长效机制文件汇编》、《加油站管理规范》、《中国石化易捷便利店运营手册(试行)》等制定,包含十个方面(10方面、71款、339条)。
二、本细则设定满分为1000分,各方面分值:规范化
服务100分、站容站貌80分、经营管理120分、财务管理120分、数质量管理120分、安全管理100分、设备管理100。
第一章总则第一条为加强加油站安全管理,提高加油站员工安全意识,确保加油站安全生产,根据国家有关安全生产法律法规,结合我公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有加油站及加油站员工。
第三条本制度旨在通过考核奖惩机制,激励员工严格遵守安全操作规程,提高加油站安全管理水平。
第二章考核内容第四条加油站安全考核主要包括以下内容:1. 安全教育培训:员工安全教育培训覆盖率、培训效果评估;2. 安全操作规程执行:员工安全操作规程执行情况、违规操作次数;3. 安全隐患排查:加油站安全隐患排查及时性、整改措施落实情况;4. 安全事故处理:安全事故发生频率、事故原因分析、事故处理及时性;5. 安全设备设施维护:安全设备设施完好率、维护保养及时性;6. 安全记录管理:安全记录完整率、准确率;7. 安全活动参与:员工参与安全活动的积极性、主动性。
第三章考核方式第五条加油站安全考核采取以下方式:1. 定期考核:每月对加油站及员工进行一次安全考核;2. 不定期抽查:对加油站及员工进行不定期的安全抽查;3. 安全事故考核:对发生安全事故的加油站及员工进行专项考核。
第四章奖惩措施第六条奖励措施:1. 对在安全教育培训、安全操作规程执行、安全隐患排查等方面表现突出的加油站及员工,给予物质奖励和精神奖励;2. 对在安全活动参与、安全设备设施维护等方面表现优秀的加油站及员工,给予晋升机会;3. 对在安全工作中作出突出贡献的个人或集体,给予表彰和奖励。
第七条惩罚措施:1. 对违反安全操作规程、造成安全隐患的员工,视情节轻重给予警告、罚款、停职、降职等处罚;2. 对发生安全事故的加油站及员工,根据事故原因和后果,给予警告、罚款、停职、降职等处罚;3. 对在安全记录管理、安全活动参与等方面表现较差的加油站及员工,给予通报批评、教育培训等处罚。
第五章实施与监督第八条加油站安全考核奖惩制度由公司安全管理部门负责组织实施。
第九条安全管理部门应定期对加油站安全考核奖惩制度执行情况进行监督检查,确保制度落实到位。
加油站检查考查制度内容加油站检查考查制度内容篇一一、建立健全各种管理规则,悬挂整齐、位置适当并认真贯彻执行,有关人员要熟记会用。
二、制定切实可行的消防预案,定期组织消防训练和进行安全教育,使加油站人员做到:人人熟悉消防知识,人人会用消防器材,人人关心安全工作三、建立健全安全检查制度,全面安全检查一般每周不少于两次,并认真作好登记。
四、按规定配齐消防设备器材,并定期进行检查保养,消除外部泥土、灰尘和油污,灭火机药剂要定期更换。
换装日期要及时填写登记簿。
五、电气设备要符合安全防爆等级要求,安装工艺安全规范。
六、加油站所有供电线路和用电设备要定期检查,发现不安全因素,必须及时排除。
七、储油罐安装呼吸阀必须符合设计要求,在呼吸管上安装的透气阀或阻火器,性能要良好。
八、加油站进出口、加油区设置“严禁烟火”、“禁打手机”“顾客止步”等安全警告标识,储油区清洁整齐、无易燃物、无抛洒油痕迹。
九、使用和维修各种设备器材,要严守操作规程,并按说明书要求进行,防止损坏机件、设备或发生事故。
加油站检查考查制度内容篇二一、建立健全各种管理规则,悬挂整齐、位置适当并认真贯彻执行,有关人员要熟记会用。
二、制定切实可行的消防预案,定期组织消防训练和进行安全教育,使加油站人员做到:人人熟悉消防知识,人人会用消防器材,人人关心安全工作。
三、建立健全安全检查制度,全面安全检查一般每周不少于两次,并认真作好登记。
四、按规定配齐消防设备器材,并定期进行检查保养,消除外部泥土、灰尘和油污,灭火机药剂要定期更换。
换装日期要及时填写登记簿。
五、电气设备要符合安全防爆等级要求,安装工艺安全规范。
六、加油站所有供电线路和用电设备要定期检查,发现不安全因素,必须及时排除。
七、储油罐安装呼吸阀必须符合设计要求,在呼吸管上安装的透气阀或阻火器,性能要良好。
八、加油站进出口、加油区设置“严禁烟火”、“禁打手机”“顾客止步”等安全警告标识,储油区清洁整齐、无易燃物、无抛洒油痕迹。
加油站安全工作考评和赏罚管理制度
加油站按要求成立安全工作考评和赏罚制度
考评:每半年由站长对职工进行一次工作考评。
1、奖赏规定:
1)对安全生产工作中遵章守纪、年内未出现安全生产事故和做
出突出贡献的从业人员赐予奖赏。
2)对本单位在安全生产方面做出突出贡献职工,每个月可视情况奖赏 1-3 名,每人次奖赏金额为20-100 元。
2、处罚规定
1)对违章管理和违章操作人员赐予严肃办理。
2)对发现有“三违”行为的安全责任人和职工,赐予经济处罚的同时,要严历追查责任。
对一般职工的经济处分。
每人次在20-100 元。
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加油站管理考核细则一、考核目标1.提高员工工作效率和服务质量,确保加油站运营顺畅。
2.培养员工团队合作意识和协作能力。
3.提高员工的专业知识和技能水平。
4.鼓励员工创新思维和自主决策能力。
二、考核内容1.安全管理:包括员工遵守安全操作规程、安全设备使用情况、消防管理等。
2.服务质量:包括员工对顾客的服务态度、服务效率、服务质量等。
3.销售业绩:包括员工销售额、销售数量、加油站销售总额等。
4.资金管理:包括员工对油品、款项的安全保管、核对、记录情况。
5.库存管理:包括员工对油品、加油站设备、耗材的盘点、保管情况。
6.人员管理:包括员工对团队的协作情况、员工岗位责任的履行情况。
7.培训学习:包括员工自身积极学习、专业知识掌握情况等。
8.环境整洁:包括员工对加油站周边环境、卫生的整理管理情况。
三、考核方式1.定期考核:每季度对员工进行一次全面考核,主要考核员工在各个方面的表现情况,并进行评分。
2.日常考核:对员工的日常工作进行监督和考核,及时发现问题并进行纠正。
3.奖惩制度:对考核结果优秀的员工给予奖励,如提升工资、发放奖金;对考核结果不理想的员工进行相应的处罚,如警告、降薪等。
四、考核指标1.安全管理:员工发生事故的次数、员工主动发现并上报安全隐患的情况等。
2.服务质量:员工接待抱怨的次数、客户满意度调查结果等。
3.销售业绩:员工的销售额、销售数量等。
4.资金管理:员工对油品、款项的安全保管、核对、记录情况等。
5.库存管理:员工对油品、加油站设备、耗材的盘点、保管情况等。
6.人员管理:员工对团队的协作情况、员工岗位责任的履行情况等。
7.培训学习:员工积极参加培训学习的情况、是否通过相关考试等。
8.环境整洁:员工对加油站周边环境、卫生的整理管理情况等。
五、考核结果的运用1.考核结果作为员工晋升、薪资调整的重要依据。
2.低于一定标准的员工需要进行业务培训、对应问题的改进,提醒其加强相关能力和知识。
3.高于一定标准的员工可以参与带教新员工,作为业务骨干或团队的骨干人员。
加油机强制检定管理暂行办法第一条为加强加油机强检工作,确保在用加油机的量值准确可靠,切实维护消费者和经营者的合法权益,根据国家计量法律法规规章的规定和有关部门规范性文件的要求,制定本办法。
第二条各级质量技术监督部门和承担加油机强检任务的各级计量检定机构及个人,必须遵守本办法的规定。
本办法所称加油机指用于成品油零售贸易结算的强检工作计量器具。
第三条省质量技术监督局(以下简称省局)负责统一管理全省加油机计量监督管理工作。
各市州、县(市)质量技术监督部门负责本行政区域内加油机计量监督管理工作。
第四条承担加油机强制检定任务的各级计量检定机构,必须取得加油机检定项目的《计量标准考核证书》和《计量授权证书》,必须严格按照加油机国家计量检定规程的要求进行检定,并尽可能使误差趋于零。
严禁利用计量误差损害消费者和经营者的利益。
检定必须使用省局统一规定的检定原始记录,经过修理后合格的加油机必须有修前、修后两次检定原始记录,原始记录必须经加油站签字确认。
对检定合格的加油机必须在规定位置加铅封并经加油站验收确认、在加油枪上粘贴省局统一印制的检定合格标志并出具符合国家质检总局规定要求的检定证书;对检定不合格的出具检定结果通知书、加贴不合格标志,并将检定结果及时报告当地质量技术监督部门和使用单位及其主管部门。
检定证书、检定结果通知书必须准确标明加油机的示值误差。
必须严格执行省物价局、省财政厅联合制定的计量检定收费标准,不得以协议方式收取强制检定费。
第五条除承担加油机强检任务的各级计量检定机构和加油机生产企业外,其他开展加油机修理业务的单位和个人,必须按照《制造、修理计量器具监督管理办法》的要求取得《修理计量器具许可证》,修理人员应持证上岗。
开展加油机修理服务必须坚持自愿的原则,必须公示服务项目和收费标准,不得以各种名目强制要求企业接受维修服务。
维修加油机必须及时向承担强制检定的计量检定机构报告,修理后必须经原检定机构检定合格后方可重新投入使用。
关于《加油站计量监督管理办法》全文关于《加油站计量监督管理办法》全文第一条为了加强加油站计量监督管理,规范加油站计量行为,维护国家成品油零售税收征管秩序,保护消费者的合法权益,根据《中华人民共和国计量法》和国务院赋予国家质量监督检验检疫总局的职责,制定本办法。
第二条本办法适用于中华人民共和国境内加油站经营中的计量器具、成品油销售计量及相关计量活动的监督管理。
本办法所称加油站是指使用燃油加油机等计量器具进行成品油零售的固定场所。
第三条国家质量监督检验检疫总局对全国加油站计量工作实施统一监督管理。
县级以上地方质量技术监督部门对本行政区域内的加油站计量工作实施监督管理。
第四条加油站成品油零售经营中应当保证计量器具和成品油零售量的准确,守法经营,诚信服务。
国家鼓励成品油经营者完善计量检测体系,保证成品油销售计量准确。
第五条加油站经营者应当遵守以下规定:(一)遵守计量法律、法规和规章,制订加油站计量管理及保护消费者权益的制度,对使用的计量器具进行维护和管理,接受质量技术监督部门的计量监督。
(二)配备专(兼)职计量人员,负责加油站的计量管理工作。
加油站的计量人员应当接受省级质量技术监督部门组织的计量业务知识培训,持证上岗。
(三)使用属于强制检定的计量器具应当登记造册,向当地质量技术监督部门备案,并配合质量技术监督部门及其指定的法定计量检定机构做好强制检定工作。
(四)使用的燃油加油机等计量器具应当具有制造计量器具许可证标志、编号和出厂产品合格证书或者进口计量器具检定证书;燃油加油机安装后报经当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格,方可投入使用。
(五)需要维修燃油加油机,应当向具有合法维修资格的单位报修,维修后的燃油加油机应当报经执行强制检定的法定计量检定机构检定合格后,方可重新投入使用。
(六)不得使用非法定计量单位,不得使用国务院规定废除的非法定计量单位的计量器具以及国家明令淘汰或者禁止使用的计量器具用于成品油贸易交接。
加油站稽查考核管理办法暂行
附件1
中国石油广西钦州销售分公司加油站
稽查考核管理(暂行)办法
第一章总则
第一条为进一步提高中国石油广西钦州销售分公司(以下简称分公司)加油站综合管理水平,强化监督机制,建立制度化、规范化、程序化的两级稽查考核体系。
以做深做细服务为中心,以深化稽查考核为手段,以强化管理执行力为动力,全面提升加油站基础管理水平,依据中国石油天然气股份有限公司《加油站管理规范》,结合分公司实际情况,制定本办法。
第二条本办法适用于中国石油广西钦州销售分公司及所属加油站稽查管理工作。
第三条稽查分为定期综合稽查和不定期专项稽查。
其中,定期综合稽查包括月度日常稽查、季度综合稽查、年度综合大检查。
不定期专项稽查包括分公司领导班子成员经营与管理稽查、神秘顾客访问、视频监控稽查、各专业线暗访、专项稽查等。
第四条各类稽查以分公司现行各项规章制度、《加油站管理规范》、《中国石油加油站综合管理检查考评细则》(以下简称:《细则》)为标准。
第二章组织机构
第五条分公司层面成立加油站管理稽查领导小组,由分公司领导、助理及各相关部门主任组成。
领导小组下设办公室,办公室设在业务运作部,办公室主任由业务运作部主任担任,负责本办法的实施。
第六条分公司稽查领导小组,由分公司经理、书记任组长,主管零售业务及主管安全副经理、财务总会计师任副组长,成员由分公司各职能部门负责人组成。
第七条业务运作部为分公司稽查归口管理部门,由主管零售业务副经理牵头,业务运作部组织成立稽查工作小组,成员由分公司各职能部门推荐的专业管理人员组成。
第三章稽查人员职责及管理内容
第八条稽查人员由分公司领导、分公司各职能部门专业管理人员、业务运作部全体人员、各加油站经理以及分公司加油站管理稽查领导小组指派的稽查人员组成。
第九条分公司领导班子成员,按季度开展经营管理稽查。
检查以分公司相关管理制度(上级公司及分公司管理制度)为参照标准,对加油站进行经营管理稽查,并撰写《经营管理稽查报告》,报告存在问题涉及相关专业线部门的,分公司相关部门负
责组织限期整改,并将整改结果反馈至业务运作部备案待查。
第十条分公司专职规范稽查管理岗人员职责:
(一)负责所属加油站规范稽查工作的监督与实施;
(二)负责参照公司稽查体系建设、稽查标准,建立分公司层面稽查管理体系,体系文件上报加油站管理处审核、备案;
(三)负责按照分公司稽查工作安排开展分公司日常稽查工作和暗访、专项、月、季、年综合检查工作;
(四)负责收集并整理分公司开展稽查工作各部门上交的稽查资料和报告审核、备案工作;
(五)负责分公司层面的稽查业务培训;
(六)负责分公司考评结果的分析与落实;
(七)负责建立加油站稽查整改问责机制,定期向稽查领导小组提交对相关未尽职责的当事人进行处罚或追加处罚的相关证据材料及建议,由稽查领导小组做出处罚决定;
(八)负责制定分公司所属加油站综合管理考核方案;
(九)负责对加油站综合考评结果应用的监督。
第十一条分公司机关部门及相关管理人员职责:
(一)业务运作部及管理人员职责;
1. 负责接受上级公司机关相关部门下发的稽查标准收集。
2. 负责分公司层面稽查专项业务培训;
3. 根据分公司安排和部署开展稽查工作。
包括:稽查计划的制定;确定稽查对象、稽查内容、稽查时间和稽查人员抽调与编
排;负责汇总、整理各专业口稽查人员提交的专项稽查报告,形成分公司综合稽查报告等。
4. 负责对加油站日常稽查工作进行业务指导、检查、评价考核,对加油站日常稽查结果考核应用进行监督,并监督被稽查加油站对存在问题的整改落实;、
5. 负责《细则》中“现场管理”、“客户服务管理”、“客户与销售管理”、“加油卡管理”、“油品管理(润滑油、销售管理、客户管理、价格管理)”、“设备管理(加油站管理系统设备)”、“非油品管理”、“站经理工作考评”等相关内容的检查工作
6. 负责接洽上级公司下发的神秘顾客访问结果,定期做好各加油站神秘顾客访问工作的分析,负责对考评结果的处理和通报。
(二)分公司综合稽查小组成员职责;
1. 负责参与分公司综合稽查工作;
2. 负责《细则》条中,涉及本部门相关业务内容的检查;
3. 负责编写专项综合稽查报告,负责监督、落实检查问题的整改和反馈;
(三)人力资源部(组织部)
1. 安排本部门固定专职稽查人员定期参与分公司暗访、专项、夜查、月、季、年度综合稽查工作;负责委派加油站指定稽查人员定期参与分公司综合稽查工作;负责《细则》中“人力资。