4s店车间主管年终总结.
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4s店车间主管工作总结改革开放后,我国的汽车保有量成倍增长,我国取代美国成为全球第一大汽车消费市场,看看4s店车间主管工作总结,今天小编给大家带来了4s店车间主管工作总结,希望对大家有所帮助。
4s店车间主管工作总结篇一转眼间,我来荣威4S店已经大半年。
这半年间,从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。
一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。
在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的半年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。
这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们。
所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
这些一直是我的工作态度。
我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。
第1篇尊敬的领导,亲爱的同事们:时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,一年又即将过去。
在过去的一年里,我在公司领导的正确指引下,在各位同事的鼎力支持下,充分发挥自己的专业能力,带领生产车间全体员工努力拼搏,取得了显著的成绩。
现将一年来的工作总结如下:一、工作回顾1. 生产计划与执行过去的一年,我严格按照公司下达的生产计划,结合车间实际情况,制定了详细的生产计划,确保了生产任务的顺利完成。
在执行过程中,我密切关注生产进度,及时发现并解决生产过程中的问题,确保了生产任务的按时完成。
2. 车间管理(1)人员管理:我注重培养车间员工的专业技能,提高员工的工作效率。
通过开展各类培训活动,使员工掌握了更多的生产知识和技能,提高了团队整体素质。
同时,我关心员工的生活,积极为员工解决实际困难,增强了团队凝聚力。
(2)设备管理:我高度重视设备维护保养工作,定期对设备进行检查,确保设备正常运行。
对于出现故障的设备,及时联系维修人员进行维修,缩短设备停机时间,降低生产损失。
(3)物料管理:我严格执行物料采购、入库、领用等流程,确保物料供应充足。
同时,加强物料盘点,降低物料损耗,提高物料利用率。
3. 质量管理(1)质量意识:我始终坚持“质量第一”的原则,将质量意识贯穿于生产全过程。
通过开展质量培训,提高员工的质量意识,使全体员工认识到质量的重要性。
(2)质量监控:我加强对生产过程的监控,严格执行质量检验标准,确保产品质量。
对于不合格品,及时采取措施进行处理,防止不合格品流入市场。
4. 安全生产(1)安全意识:我高度重视安全生产,定期开展安全培训,提高员工的安全意识。
同时,要求员工严格遵守操作规程,确保生产安全。
(2)安全检查:我定期组织安全检查,发现安全隐患及时整改,消除事故隐患。
对于违反安全规定的行为,严肃处理,确保安全生产。
二、取得的成绩1. 完成生产任务:在过去的一年里,生产车间圆满完成了公司下达的生产任务,为公司的整体发展做出了贡献。
车间年终工作总结标准范本本人于来我公司,在这近一年中,在公司领导及各位班组成员的帮助与支持下。
按照公司及车间的要求,通过不断的努力,较好地完成了自己的本职工作,并且在工作模式上有了新的.突破,工作方式和工作效率有了很大的提升。
现将年的工作情况总结如下:一、主要完成的工作1、狠抓安全管理,减少事故发生“愚者用鲜血换取教训,智者用教训避免事故”。
身为一班之长,虽然能力有限,但肩负着员工的生命安全的重任。
特别是在公司筹建过程中,对于安全工作从未放松。
2、保证产品质量,提高产品品质我深知作为车间班组长,自己的工作直接影响车间的工作质量。
出于对公司的负责任,我在质量控制方面一直不敢有所松懈,对于生产过程中出现的问题从不轻易放过。
同时加强员工对质量的重要性的认识,要求大家认真做好自检互检工作,确保不让一个问题件从本班组流入下一道工序。
3、加强班组建设,提高班组管理力度公司成立的时间不长,班组建设的起步很难,但在我的积极带领下一工序逐渐形成,并很好的完成了部门交给的各项生产任务。
同时,在管理上,借鉴以往的方法,使班组成员的执行力得到了很大的提高,并且提高了班组的凝聚力。
4、加强自身学习,提高业务水平由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的班组长都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,一直在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,积极提高自身各项业务素质,努力提高工作效率和工作质量,争取工作的主动性。
通过这一年的努力感觉自己还是有了一定的进步,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,具备较强的专业心,责任心。
5、积极参与车间改善活动生产车间就像一个大家庭,我每天生活工作在这个温暖的大家庭里,作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好和谐。
2024年车间年终工作总结例文为确保二类维修企业遵循相关技术标准与规范,我们已将其上墙公示,要求维修操作人员严格遵循,同时使消费者了解其内容,从而增强其维权和自我保护能力。
为进一步提高机动车维修质量、经营服务质量,改善在用车辆的技术状况,并确保车辆行车安全,我们依据相关法律法规,切实执行以下日常工作:1. 严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《上海市机动车维修管理条例》、交通部《机动车维修管理规定》等法规规章,秉持诚实信用原则,合法经营,强化质量管理,提升维修技术水平。
2. 建立健全维修质量监督管理体系,明确岗位职责,责任到人;质量管理从源头抓起,严把人员技术、配件入库、设备仪器鉴定关,定期开展质量分析会,确立“以质量求发展”的经营理念。
3. 严格执行机动车维护工艺方面的技术规范和标准,全面落实“三检”制度、派工单制度、出厂合格证管理制度,详细记录维修情况,健全维修技术档案。
4. 强化配件管理,完善配件采购、保管、领用制度,确保入库验收单、质量抽查记录齐全,杜绝“三无”或伪劣产品流入。
5. 坚持合同维修,以维修合同明确承托修双方的权利和义务,强化维修质量意识,有效预防并解决纠纷与矛盾。
6. 实行质量保证期制度,做好质量信息反馈及跟踪工作。
若质保期内因维修质量问题造成故障,我们将依《上海市机动车维修管理条例》规定,及时采取“无偿返修”等补救措施,确保返修率控制在____%以下。
7. 严格按照上海市机动车二级维护送检规定进行送检,杜绝不维护、减漏项维护送检及代送检现象,确保送检一次合格率在____%以上。
8. 我们郑重承诺:热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动。
公开承诺规范经营、保证质量、文明生产、接受监督。
通过维修质量、服务质量回访追踪,营造和谐融洽的维修市场环境。
我们将持续强化技术实力和服务态度,以提升市场竞争力。
尽管我修理厂在过去取得显著成绩,获得公司领导和各用车部门的认可,但仍存在诸多不足,如修后服务缺乏主动、服务态度不够热情、维修质量有待提高、经营运作不够规范等。
4s店事故车主管工作总结
作为一名4s店事故车主管,我深知自己肩负着重要的责任和使命。
在过去的
一段时间里,我不断努力工作,总结出了一些经验和体会,希望能够与大家分享。
首先,作为一名事故车主管,我深知安全和质量是最重要的。
在处理事故车时,我始终把车辆的安全和质量放在首位,确保每一辆事故车都经过严格的检查和维修,保证车辆在修复后能够安全运行。
其次,我注重团队合作。
在处理事故车时,需要和多个部门进行沟通和协作,
比如维修部门、保险部门等。
我始终坚持团队合作的理念,与各个部门密切配合,共同努力,确保事故车能够得到及时有效的处理。
此外,我注重客户服务。
对于事故车车主,他们往往处于焦急和困惑之中,需
要我们的耐心和关心。
我始终以客户为中心,倾听他们的需求,解答他们的疑惑,为他们提供最优质的服务。
最后,我还注重不断学习和提升自我。
在汽车行业,科技和市场都在不断发展
变化,作为一名事故车主管,我需要不断学习新知识,提升自己的综合素质,以适应行业的发展变化。
总的来说,作为一名4s店事故车主管,我深知自己的责任和使命,努力工作,不断总结经验,不断提升自我,希望能够为客户提供更好的服务,为公司创造更大的价值。
希望我的总结能够对同行有所帮助,共同进步,共创美好未来。
2024年车间年终工作总结标准范文随着新年的到来,我们走过了____年度。
回头看看,有几分耕耘,几分收获。
____年度经过全班人员的共同努力,齐心合作,在确保安全生产的基础上圆满完成了各项生产任务。
现将____年度主要工作总结如下:一、安全生产方面:1、全年出勤率____%。
2、对班组制度进行了修改和完善。
3、严格执行消缺管理制度、运行三查。
有效保证了设备健康运行,为我厂安全多发多供电作出了贡献。
4、全年发现设备缺陷项,其中月份发现的高备变开关拒动和月份发现的#主变中性点过热达度,均及时通知检修处理好。
杜绝了可能发生的设备事故。
5、配合检修完成了机组大、小修工作及相关设备更换工作。
全年执行大型操作项,工作票张。
6、组织全班参加了厂部组织的安规考试,参考率%,成绩优秀。
7、全年认真开展“青年安全生产示范岗”活动并通过总厂团委复查。
8、全年实现了“五无”和“零违章”,未出现任何不安全现象。
9、认真开展班组安全活动,组织学习相关文件和有关技术措施,针对相关安全事件吸取经验教训。
认真开展春安、秋安大检查,杜绝习惯性违章,对查出的问题及时整改,有效保证了班组安全生产。
10、至年底班组安全生产天数已达____天。
11、加强班组管理,提高值班质量,全年无违章、违纪现象。
二、培训方面:1、每月按时保质完成了常规培训,取得良好效果。
2、组织全班参加了厂部组织的运规考试,参考率____%,成绩优秀。
3、组织学习机变新更换设备知识掌握相关操作技能4、定期组织学习运规5、黄建获得总厂”及以下机组电气运行技术能手”称号6、班组培训出资格班长____一名、专区____一名、值班员____、____。
7、两名人员参加了总厂组织的“机组电气运行”培训。
8、实现了年初的培训计划。
三、精神文明建设及民主管理方面:1、完成了总厂下达的宣传任务,共投稿篇。
特别是“事故”征文及安全警示语均有获总厂采纳的。
2、定期开展班务公开。
公布班费收支、来源、用途。
销售主管个人年终工作总结范文5篇篇1尊敬的领导:在2024年的最后一个月,我作为销售主管,对过去一年的工作进行了全面的总结和反思。
本文将围绕我的工作职责、工作成绩、团队协作、个人成长以及未来规划等方面进行详细阐述,以期望能够为公司的持续发展贡献更多的力量。
一、工作职责作为销售主管,我主要负责销售团队的日常管理和协调工作,包括制定销售策略、分配销售任务、监督销售进度等。
同时,我还需协助公司其他部门完成相关的工作,以确保公司的整体运营顺畅。
二、工作成绩在过去一年中,我带领销售团队取得了显著的销售业绩。
具体来说,我们的销售额相比去年有了显著的增长,市场占有率也得到了相应的提升。
这些成绩的取得,离不开销售团队成员的共同努力和协作,也离不开公司其他部门的支持与配合。
在销售策略方面,我根据市场情况和公司资源,制定了一系列切实可行的销售方案,并指导团队成员付诸实践。
同时,我还注重销售数据的分析和总结,以便及时调整策略,优化销售效果。
三、团队协作我认为,团队协作是销售工作的关键。
因此,我始终注重与团队成员的沟通和协作,建立起了良好的团队氛围。
在制定销售策略和分配任务时,我会充分听取团队成员的意见和建议,确保决策的科学性和合理性。
此外,我还定期组织团队成员进行培训和交流,以提高团队的整体素质和业务水平。
四、个人成长在过去一年中,我也取得了不小的进步。
首先,我在销售业务方面积累了丰富的经验,对市场和客户需求有了更深入的了解。
其次,我提高了自己的管理能力和协调能力,能够更好地指导和带领团队完成工作任务。
此外,我还不断学习新知识,拓宽自己的视野,以期望能够更好地适应市场的变化和公司的需求。
五、未来规划展望未来,我将继续努力,为公司的发展贡献更多的力量。
首先,我将继续优化销售策略,提高销售效果和市场占有率。
其次,我将加强与团队成员的沟通和协作,建立更加紧密和高效的团队合作机制。
此外,我还将不断学习新知识,提升自己的业务水平和综合素质,以期望能够更好地适应市场的变化和公司的需求。
2024生产车间主任年终工作总结范本自从____年____月进入公司制造部担任车间主任一职,回首也有四个月了,饱尝过酸甜苦辣百味瓶。
在各级领导的带领下,机器设备的增加。
人员的稳定。
在质量体系iso9000认证的试行推动下,产量、质量都有明显的提高,公司日趋向做大、做强。
具体表现在以下八方面:一、产量方面短短三四个月,产量翻了一倍多,在领导的正确带领下,在晶体制造部所有员工的共同努力下,才会创造出公司制造部产量有史以来最高、最好水平。
二、质量方面1、各工序的合格率在以前的基础上都均有明显提高。
2、客户的投诉比以前有明显的下降,成品出货的质量也在从工艺、管理等方面加强控制。
3、从____月到____月生产制程重大质量事故共发生了两起。
三、人员管理方面____月、____月因管理等多方面的原因,新员工也在不断的补充,但人员的流动性比较大。
____月、____月这两个月老员工的稳定性在加强管理、提高工资待遇等因素下有所提高。
但也有因为管理方面的不足造成个别员工的思想波动性比较大。
另一方面,由于我们是生产型企业,员工的素质参差不齐,缺少在这方面对员工按层次进行培训。
四、物耗方面1、主要原材料车间每月对返基和返修晶片等及时回收利用,但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面原因造成合格率低,加大原材料的投入量,影响了一次性直通率。
2、主要辅材料银丝和手指套控制不是太好,有待于加强管制。
五、数据报表方面产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能准确无误、及时的统计好,随着iso9000质量体系试行的推动下,产品批量卡等数据报表也能准确的统计好,方便于车间进行查找、跟踪及总结影响产量、质量的原因。
六、工艺方面1、为了确保产品的品质的稳定性,人工上架在____月底对操作工艺进行了修改,由原来的两点胶规定为三点胶,在领导的指点及班组的监控下,人工上架的员工现已熟练的按更改后的工艺进行操作。
2、在日益竞争的市场中,我们想得到客户的垂青,得有务实的质量保证,公司多方面的增加或改造设备。
4s店车间主管年终总结_4s店车间主管年终总结4s店车间主管年终总结篇一众所周知,目前娄底的4S店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。
弹指一挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。
以下是我对我部2022年上半年业绩的的分析报告:一、别克售后的经营状况2022年别克售后的年终任务是__万,截止2022年6月底我们实际完成产值为__元,,完成全年计划的__%,与年初的预计是基本吻合的。
其中总进厂台数为__台,车间总工时费为__元(机修:__元,钣金:__元,油漆:__元),我们的配件销售额为__元,其中材料成本(不含税)为__元,材料毛利为__元,已完成了全年配件任务的__%。
二、物业维修成本为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进行检查,发现问题及时解决问题,避免问题由小变大,造成更大的损失。
故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有__元,这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标,并有节约。
三、人才资源现状现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题,我别克售后现在全体工作人员为__人,其中管理人员为__人,员工为__人(除管理人员外,前台接待为__人,机修人员为__人,钣喷为x人,仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生,我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。
故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导,从企业内部培训并发掘新的人才,能更好的为公司服务。
2022年上半年所存问题及下半年的工作计划:一、总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。
4s店车间主管年终总结
2018-01-17
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。
本文为4s店车间主管年终总结范文,让我们通过以下的文章来了解。
范文一
2010年已经过去,在这一年的时间里,我车间在厂里各级领导的正确指导下,认真贯彻落实我厂2010年安全生产目标,按照“安全第一,预防为主,综合治理”的安全指导思想,全面建立并推行HSE管理体系。
目前已全面完成了厂里的各项任务,先将2010年工作述职如下。
一. 生产及产品质量管理方面
1. 截止到年底,我车间一二期装置共加工三混18835.58吨,全年回收率
93.5%,产品入库合格率百分之百。
2.二期工业萘装置利用检修期间共加工混合洗油1580吨,其中轻质洗油948 吨,轻质洗油回收率60% 。
3.洗涤装置生产含酚的调节,过去我们洗涤工段生产的中性酚钠的含酚比较低,游离碱高;含酚不仅达不到产品质量指标,而且游离碱高还导致了碱的浪费。
今年在厂领导的指导下,我制定了一系列提高含酚,降低游离碱的措施;
一、规定了稀碱与三混比例0.35:1,二、统一了稀碱浓度,提高稀碱浓度由原来的10~12%提高到12%~14%,三、少加稀碱,少排酚盐;加多少稀碱出多少酚盐;四、不允许中钠产出后在进行返洗;经过一段时间严格控制及调节中钠含酚提高至20%以上,游离碱降至1.5%以下,含酚不仅达到产品质量指标,而且还降低了碱的浪费,降低了生产成本。
4.今年常遇到的洗涤连洗塔不分层的问题。
我们及时召集洗涤各班长及主操分析原因,主要因是用碱钠配碱及碱钠带油所致,因此我们及时制定实施措施。
从而解决了不分层的原因,但是一期洗涤送酚盐管线还有待与2011年整改。
具体措施:一、不允许用中钠或碱钠配碱;二、不允许酚盐返洗;三、不允许工业萘的酚盐送至洗涤碱钠槽;必须送至原料槽;四、严格控制二次保证已洗不能带酚盐,从而减少工业萘返回的酚盐;
5.一期工业萘精塔塔压高,从8月份开始一期工业萘塔压开始超压,压力一直居高不下;这种情况在别的焦油厂从没出现过,我们也没有别的经验借鉴,只能自己摸索。
因此在厂领导的指导下我们及时分析原因,一方面我们制定塔压高时的控制措施;另一方面并制定了整改检修方案,经过我们两次检修整改终于消除了塔压高这一安全隐患。
6.检修方面,全年一二期装置共组织全面检修4次,每次检修都按照HSE管理体系要求做好检修计划、检修方案、危害因素辨识,并组织全员学习,充分保证了检修的安全质量。
检修期间我们车间全体员工面对检修任务重,发扬不怕苦不怕累的精神,加班加点圆满完成了各项检修任务。
从而保障了全车间后续生产的顺利进行,为全面完成2010年度生产目标打下了坚实的基础。
二、安全方面
1、安全培训,全面完成2010年员工培训任务。
2010年,根据上级的培训要求,我们制定了详细的培训计划。
为了能够较全面的掌握专业知识和培养大家养成良好的学习习惯,我们把业务培训工作日常化、制度化,重点的学习了操作规程、各种产品的性质及各种应急预案等内容,对提高大家安全意识、工作能力起到了良好的促进作用。
2、根据厂里要求,我们在2010年初制定了车间安全、环保责任状,并分解细化到班组和个人。
在2010年一年的时间里,我们按照安全目标和工作要点的要求开展安全工作,全面完成了各项安全工作责任目标。
3. 积极组织开展各种安全活动。
每天的班前会各班组都必须组织学习安全知识;车间安全综合素质的整体水平得到了提高。
认真学习事故案例、编写事故预案、进行事故演习及事故反思。
另外,针对可能出现的不同应急事故,我们编写了各种应急事故预案,2010年我们车间组织了停水、停电、停煤气事故等演习,通过演习,员工应对处理突发事故的能力得到了锻炼和提高,在演习中也增强了团结协作的能力。
三、HSE体系建设与推进
1、组织全员参与对危害因素、环境因素进行辨识,并制定危害因素消减措施及管理方案;
2、进一步完善事故应急预案,提高预案有效性和可操作性;
3、完善并统一HSE体系运行中的各种记录;
4、将HSE体系运用到生产检修过程中去,每次开停工、检修都能按照HSE要求执行;
回顾2010年的工作,我们也清醒地认识到在工作中仍存在问题和不足,例如在隐患整改方面有时还不够及时、精细化管理尚需深入,有些新员工安全意识仍相对薄弱等,因此,在新的一年里,将会一如既往的发扬严、勤、细、实的工作作风,抓好安全生产,努力实现2011年的各项工作目标,为车间生产提供安全、稳定、环保的工作环境。
范文二
本人今年三月中旬来到美通中亚斯柯达4S店,至今工作已近一年,现对以往的工作及明年的计划做一个总结。
三月份来到本店,担当车间主任一职。
由于本店是新店,第一感觉工作环境及硬件设施非常完善,当然这是完成工作的基础。
之前没有从事过4S店的相关工作,工作经验缺少,但经过近一年的学习和工作,从中学到了很多也有了一些自己的见解。
那么,我个人认为目前存在的优势和不足有以下几方面,仅供参考。
首先,我们的斯柯达团队是一只崭新的团队,无论从管理还是技术上,我们都还非常年轻,朝气蓬勃。
在崔总的带领下,大家能够像一家人一样,为了团队的整体提高,每个人都能够尽自己最大的努力去完成相应的工作,这也表明了我们的团队凝聚力很强。
当然,年轻也有它的不足,就是经验的缺乏――技术上的不成熟和管理上的漏洞。
技术上来说,两个组有一定的维修能力,但对斯柯达品牌需要时间和经验的积累。
各组学习氛围及自学能力稍差,平时没有阅读维修书籍和资料的习惯,玩大于一切,处于被动学习状态,这样在维修过程中,降低了维修效率。
两组解决故障的能力也有一定的差距,这与个人的维修经验和做事的态度有直接的关系,说话不分场合,骄傲自大,做事武断,整体素质需要提高,但对技术的钻研精神还是有目共睹的。
学徒人员流动性很大,由于客观存在的条件,无法避免。
对于有培养价值的人员,我们应尽力去开发和利用,以免人才的流逝和不必要的损失,也不利于品牌的发展。
前台服务顾问维修基础知识欠缺,对自己品牌的性能和参数知之甚少,对顾客提出的问题不能有效的回答。
同样,没有自我学习的能力,缺乏上进心。
各部门之间沟通、协调能力存在问题,服务顾问和车间人员及配件部门不懂得互相尊重,希望以后的会议上有此内容和解决方法。
前台及车间提成存在漏洞,应该细分。
当然,本人在工作和管理上也存在很大的不足和缺陷,希望领导和各位同仁及时指正和批评,本人将洗耳恭听不胜感激。
对于明年的工作安排有如下的看法。
技术上:
1、每日下班后,各组长讲解当日修复车辆的故障现象,分析原因及解决方法。
目的在于维修案例的共享,全体人员都能够及时掌控,同时也提高组长的培训能力。
2、制定详细的培训计划,包括服务顾问及车间人员,逐步提高维修水平和服务质量。
管理上:
1、结合车间目前工作状态,制定一套新的车间派工方案,做到公平对待每一组,使两组工作量及效益基本一致。
(方案待审核)
2、全体人员素质的提高,(建议)学习传统文化,增加团队凝聚力,改变精神面貌。
3、全体人员学习自己的岗位职责,必须明确自己的工作范围,知道干什么、应会什么、应知什么。
改变现有的工作态度――工作散漫、分工不明确、出现问题互相扯皮,哪个环节出现问题就找那个人负责。
以上是今年的工作总结和明年的工作安排,如不完善及不妥之处请领导批评指正,希望在2012年我们的售后服务会做的更好、也希望各位同仁继续努力。
[4s店车间主管年终总结]。