供电企业营销管理创新策略探析
【摘要】如何改进营销管理策略是新时期供电企业为提升自身市场竞争力和社会认可度所必须面临的问题。针对电力市场营销中存在的典型问题，本文对当前电力市场营销现状进行分析，提出了品牌宣传和优质服务等营销管理策略，以适应市场经济体制下供电企业的发展和社会主义和谐社会的构建。
【关键词】营销策略；品牌宣传；优质服务
一、引言
随着我国经济体制改革的不断深化、国民经济的快速发展，经济结构发生了很大的调整——由改革前的计划经济转向现在的市场经济。电力，作为我国能源领域的支柱产业，其供需市场也随之发生了根本性的变化——由计划经济体制下的“供方市场”逐渐转变成了市场经济体制下的“需方市场”。国务院在2001年左右组织实施了以“厂网分家”为标志的电力系统改革，以便其更加适应市场经济体制。改革之后的国家电网公司对其企业使命、企业宗旨进行了明确，同时建设了完善的企业文化和品牌口号。
虽然国家电网公司正在进行一系列积极的改革，但是并没有改变能源行业正在逐步形成、并且愈演愈烈的竞争现状，而且在企业内部也暴露出一些问题。受计划经济体制下管理方式的影响，目前供电企业电力营销管理模式较为单一，管理机制缺乏创新，市场化水平、营销管理水平及核心竞争力与国内外一些先进企业相比还有相当大的差距，建立现代营销管理体制，推进集团化、集约化发展，深化精细化和规范化管理，全面走向市场化的道路还很漫长。为此，针对供电企业在电力营销管理工作中存在问题及难点进行了分析，并提出了相应的对策及建议。
二、电力市场营销存在的问题
首先，基层单位市场营销体系不适应市场经济的发展。目前，供电企业基层营销机构的名称已经由过去的供电局转变为现在的客户服务中心，但其组织结构和机构设置依旧是过去“管理客户”的模式，并没有（或者说没有彻底）转变为“服务客户”的模式。
其次，未建立真正的“以市场为导向”的经营思想。我国电力市场长期是供电公司来垄断的，导致员工没有足够强的市场营销意识，客服人员仍然惯性思维，沿用计划经济体制模式的方法去处理和解决市场经济环境中的问题。随着国网公司“三集五大”的实施，更多地强调专业管理，对了整体协调提出了更高的要求，尤其是在我国当前的供电企业管理中，供电企业对电力的营销管理工作都没有给予充分地重视。工作的重心一直放在电力安全生产、电力产品以及供电质量上面，忽略了对供电企业的营销管理工作，最突出的表现是电力营销和客户服务还只是少数职能部门的事情，而不是公司各个职能机构的共同任务。部分开始实施营销
科技创新与应用ｌ ２０１３年第２期 电力科技
刍议供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略
凌友宏
（广东电网公司江门开平供电局蚬冈供电所，广东开平５２９３００）
摘要：供电企业的产品具有先消费后收费的特殊性，因此，对供电企业来说，电费的管理是企业经营管理的重点。电费的管理工
作主要有抄、核、收三方面的内容。本文先是分析了我国供电企业电费抄核收的管理现状，然后从以下几个方面讲解了加强供电
企业电费抄核收管理与创新的方法。 关键词：供电企业；抄核收；管理方法；创新策略
１我国供电企业电费抄核收的管理现状 我国供电企业的销售管理模式下，抄表、核算与收费都是在基
层电力企业完成。我国已经进入了市场经济时代，市场经济发展变
化较快。其实，在近些年，我国的电费管理工作已经有了很大的提
升，但是这种提升速度比不上市场变化速度，电费的管理模式相对 来说已经落后。现阶段，人们对用电量的需求不断增大，用电的方式
也不断增多，同时电力产品价格的层次也拉开了，这些给电费的管
理工作增添了不少困难。因此，正视现阶段企业电费抄核收管理的 现状，发现其不足之处然后据此采取措施进行创新是每个供电企业
都需重视的问题。
２加强供电企业电费抄核收管理与创新的方法 ２．１进行观念上的转变
观念上的转变主要是包括有用电客户与企业员工两方面。用户
拖欠电费是影响企业资金回收的主要因素之一。不少用电客户尤其
是企业客户，通常会用“企业效益不好”“近期资金周转困难”等原因 恶意欠费。要想让这部分客户自觉缴费宣传起不了多大作用，应该
采取其他措施从根本上扭转他们“欠费有利”的思想。比如在供电初
期就让用电大户签订按期缴费的承诺书或者对真正效益差的企业 缩短抄表时间间隔，缩短回收周期等。另外，供电企业对信誉较差经
常恶意欠费的企业还可以改变销售策略。供电企业可以向电信企业
学习，将对一些企业的销售方式从“供电”改为“售电”，采取电费预 付制。
龙源期刊网
浅析电力设计企业创新管理的策略
作者：方少宏
来源：《中国新技术新产品》2013年第24期
摘 要：本文通过对电力设计企业管理现状的了解，探讨电力企业创新管理机制，实现电力企业的长久发展。
关键词：电力设计企业；创新管理；策略探析
中图分类号：F426 文献标识码：A
一、我国电力设计企业管理
电力设计企业管理模式是推动企业发展的重要因素 ，对设计项目的管理是日常工作开展的重点，作为电力设计企业最重要的任务就是能够承包较多的设计项目，满足企业发展的需要。电力设计企业设计产品质量是提高市场竞争力的重要因素，首先企业接到承包项目后，应该做项目的可行性研究报告。进行可行性研究要综合考虑变电站的用电需求、土地检测、分地评估以及变电站的容量，使设计更满足实际应用的需要。各种集资项目不论形式如何都应该遵照相关部门的合理布局、统一规划，按照相关程序进行审批，审批时应该准备初步设计项目相关的资料得出相应的审批报告。项目审批是电力设计企业工作开展的重点，因此相关领导应该重视审批环节，避免出现不必要的麻烦。
电力设计院需要交付的是项目设计文档和图纸，电力设计可行性报告审批合格后设计人员应该对项目做细致的分析，根据项目自身需要以及市场发展的特点对项目设计进行商讨。在设计项目启动时，要根据项目阶段、类型以及电压等级或者是机组容量等参数，自动生成相关项目策划信息及项目信息。项目设计中有很多分散内容，可以将项目的设计任务分给各部门，各部门根据设计的需要对人力进行任务分配项目设计需要团队的协作，单靠某个设计师是不能顺利完成设计任务的，针对项目的设计方案要做到尽善尽美，既要做到设计的实用性又要考虑设计方案的科学性。在设计过程中根据设计需要不断对项目设计进行完善，保证设计方案的合理性。初步设计方案完成后也应该进行相应的审核批准，确保设计方案没有差错后才可以正式形成设计图纸和文档。
供电企业电费抄核收管理及其创新策略 高磊
摘要：随着我国经济的飞速发展，人们对电量的需求越来越大，供电企业的业务范围也在不断扩大，但随之而来的是服务质量的不断下降和客户大量的投诉。而电费抄核收不仅关系到供电企业的直接经济效益，也是与用电客户直接沟通的窗口。因此，供电企业需加强电费抄核收管理水平，提高用电客户的满意度，以便使供电企业获得更好的发展，从而保障自身效益。鉴于此，本文主要分析探讨了供电企业电费抄核收管理及其创新策略，以供参阅。
关键词：供电企业；电费；抄核收管理；创新策略
1当前供电企业电费抄核收现状和存在问题
（1）在现有供电企业经营管理模式下，电费抄核收主要是由基层供电公司完成的，但是电网规模逐渐扩大，用电量逐渐增加，电价层次和用电方式也日益多样化，传统管理模式无法适应时代发展要求和人们生产生活需求。（2）由于缺乏有效监管，电费不能全部、及时回收，造成资金流动不畅，或是带来资金闲置和浪费，或是出现不合理的占用，资金无法得到有效利用，严重制约着供电企业的发展。（3）很多供电企业没有健全、切实可行的资金管理流程，对于电费资金的核对只能在资金进入账户后才能进行，资金的入账情况和用户缴费情况都无法及时查出。此外，有些会计人员没有充分发挥自己的监督管理职能，未能掌握电费抄核收具体情况，对于违规用电用户、资金截留情况没有及时发现和防止，加上营销软件功能的欠缺，无法对用户每月的欠费情况进行精确统计，最终导致财务数据和营销数据严重不符。
2供电企业电费抄核收管理的创新策略
2.1创新电费抄核收的管理手段
随着科学技术的不断进步，信息化、自动化技术的出现，对现代生活、工作产生了极大影响。针对当前电费抄核收工作中效率低、人力和物力浪费等现状，可以通过创新管理手段，推广新技术应用的措施解决。首先，在电费抄收方面。应用信息化技术手段，建立与电力销售相适应的管理信息系统，对每一个用电客户都建立详细的账目，节省了人工计算浪费的时间与精力，可以有效提高电费抄收工作效率和准确性。同时，利用管理信息系统，可以实现对电费的跨区域收缴，为用户提供便利，提高服务水平，也能够节省工作时间。其次，在电费核算方面。在现代电费收取中，网上支付、手机支付等收取方式的多样化，在一定程度上增加了核算工作的难度。针对此问题，需要对电费核算的流程和方法进行优化，减少中间核算环节，对电费收入采取直接管理，取消分公司设置的账户，采取统一收费账户管理模式，减轻核算工作量，提高核算效率和准确性。
