物业管理公司上半年工作总结

物业工作总结(15篇)物业工作总结1尊敬的董事长、总经理、各位领导下午好！转眼半年已过，在过去的半年中，佳友物业规范各方面的工作，建立了各小区围绕佳友，佳友围绕集团公司的运作模式，各项工作得到集团公司的大力支持，提高服务质量和经济效益，加强内部规范化管理，完善奖惩激励机制，树立公司良好的企业形象，现将上半年工作完成情况及下半年工作重点汇报一下：一、上半年度工作完成情况：（一）、加强日常督察、完善管理制度。

年初，公司对各项目采取定期与不定期督察的方法，统一了各项目台帐，规范了各项目收费工作及服务业主的理念，重点是围绕：消防、安全、服务、卫生、收费等五个方面来对各项目进行督促检查，对各小区现有的设施、设备进行了不定期的维护及保养；全面掌握各项目运行情况，发现问题及时解决。

在工作中修订并落实了部分规章制度。

6月底，公司顺利通过了ISO9001-质量管理体系的复检，在检查中，我们在台帐的建立和规范上得到了检查工作组的一致认可。

（二）、加强组织领导，明确管理职责。

公司以总经理为核心，各部门在条线分清，责任到人，在完成本职工作的基础上，相互配合，这一工作模式，经过近1年的实际操作，效果明显，如办公室各部门在协调各项目工作上，在配合财务催收各项费用上，都有很好的成效。

如：今年广济公寓在物业费的收缴率上比去年同期又有增长；仁文公寓的物业收费率也较去年同期增长；太仓两个项目的托管物和物业管理费，在集团公司的支持下也顺利收取；新华苑有部分住户自交房至今未交物业费，在项目同仁的努力下也基本上收到。

（三）、加强内部管理，提高服务效率。

1、内部管理：强调从办公室做起，强化劳动纪律，年初增加了上下班签到制度，各项目实行了双休日上班制度，将休息时间调整业主上班期间，这样有助于各项费用的收缴，这一措施实施后，效果非常明显。

在员工管理上，实施人性化管理。

定期进行业务培训，项目经理会议从原来每月一次调整为每月二次，在此基础上我们又增加了每月一次的管理员交流沟通会议；如：6月份试行了项目经理考核制度，每月2次，该考核直接影响了项目经理的职务及年终收入，因此一实施便得到了大部分项目经理的认可，这也调动了积极性，若在项目经理中试行成功，就向管理员及员工推行。

2024年物业公司上半年工作总结随着上半年即将结束，我们满怀信心地步入____年下半年。

过去的六个月，公司致力于提升企业安全水平与服务品质，安全管理部亦在贯彻项目部指标方面取得了显著成效。

值此新旧交替之际，我们对上半年的工作进行深刻回顾，总结经验教训，旨在未来半年中扬长避短，再创辉煌。

一、优质服务，赢得信赖公司通过引入新昌品牌管理模式，强化管理准则，增强管理人员的现场监督与质量检查力度，逐步优化安全岗位的窗口形象，持续提升服务品质。

此举赢得了园区业主的高度评价与信赖。

受业主委托，物业安全管理部成功协助公司完成了上百次接待任务，其中包括人大代表团____次、全国中宣部领导____次及知名企业合作会____次。

因接待工作表现卓越，安全管理部荣获业主对优质服务的赞誉。

二、预防为主，重点布控在公司总部的悉心指导下，项目部精心制定了各项安全方案及消防预案，并严格执行防火、防盗等“六防”措施，全年实现了零安全事故的佳绩。

项目经理每日召开部门经理反馈会议，通报情况并明确安全要求。

安全部干部员工勤勉巡查、严密防控，在相关部门的大力配合下，形成了群防群治的良好局面，确保了园区的绝对安全。

三、下半年工作重点及提升项展望____年下半年，保安部将围绕以下几项工作重点展开努力：1. 持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针，针对当前预案实施中的不足之处进行跟进与完善。

2. 提升保安员及领导组织的管理水平。

鉴于骨干人员在文化修养、专业知识及管理能力等方面存在差异，保安部将加强教育培训工作，确保管理规范得到有效执行。

3. 优化并提升服务质量。

针对多次检查及客户反馈中发现的服务质量问题，保安部将强化管理力度，确保各岗位保安员在不同时间段均能提供一致的高品质服务。

4. 针对个别岗位保安员仪容仪表不整、礼节礼貌欠佳、服务不周及处理应变不灵活等问题，保安部将在下半年工作中重点跟进并狠抓落实，以全面提升整体服务质量。

2024年物业公司上半年工作总结（二）在过去的半年里，我在物业前台岗位上的工作经历让我获益匪浅。

物业上半年工作总结范文不知不觉中，____年已过去了一半，回顾这半年的工作，____公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。

进入____年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：一、费用收缴工作____年的工作重点之三是费用的收缴工作。

由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。

____服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

二、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，____服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。

根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由____服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。

为了了解过去两年每一户的维修情况，____服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

三、验收交楼工作____年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。

在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。

对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。

目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。

物业半年度工作总结范文6篇篇1一、引言在这半年度的工作中，我们物业团队始终以提升服务质量为核心，积极应对各种挑战，不断优化工作流程，努力创造良好的居住环境。

以下是我们半年度工作的详细总结。

二、服务质量的提升1. 培训与学习：我们定期对员工进行专业培训，包括物业服务知识、沟通技巧和服务态度等，以提高团队的专业水平。

同时，我们鼓励员工利用业余时间学习新知识，不断提升个人素养。

2. 流程优化：我们通过对服务流程的梳理和优化，简化了操作步骤，提高了服务效率。

例如，在处理业主报修问题时，我们优化了报修流程，减少了不必要的环节，使问题能够更快得到解决。

3. 客户满意度调查：我们定期进行客户满意度调查，了解业主对我们服务的评价和建议。

根据调查结果，我们及时调整服务策略，不断改进服务质量。

三、社区环境的改善1. 绿化维护：我们加强对社区绿化的维护和管理，定期修剪花草树木，保持环境整洁美观。

同时，我们积极宣传环保理念，鼓励业主共同参与社区环保活动。

2. 垃圾分类：我们推动垃圾分类工作在社区的实施，通过设置分类垃圾桶和宣传垃圾分类知识，引导业主养成良好的垃圾分类习惯，保护环境资源。

3. 公共设施维修：我们定期对社区公共设施进行检查和维修，确保公共设施的正常使用。

例如，我们维修了社区的照明设施，改善了夜晚的照明环境。

四、团队建设与文化活动1. 团队聚餐：我们定期组织团队聚餐活动，增进团队成员之间的沟通和交流，增强团队凝聚力。

2. 文体活动：我们积极组织各类文化体育活动，如举办社区文艺晚会、运动会等，丰富业主的业余生活，增进邻里之间的友谊。

3. 志愿服务：我们鼓励员工和业主参与志愿服务活动，如参加社区清洁、关爱老人等公益活动，为社会贡献一份力量。

五、总结与展望总体来说，我们在半年度工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。

我们将继续努力，优化工作流程，提升服务质量，为业主提供更加优质的服务。

同时，我们也希望业主能够积极配合我们的工作，共同营造一个和谐美好的社区环境。

物业公司上半年工作总结与下半年工作计划物业公司上半年工作总结与下半年工作计划一、上半年工作总结自去年成立以来，我们物业公司在上半年进行了大量的工作，取得了一系列令人鼓舞的成绩。

在这段时间里，我们积极开展各项工作，不断努力提升服务水平，为业主提供更加便捷、高效的物业管理服务。

在管理方面，我们加强了对小区内各类设施设备的维护和保养工作，及时排查潜在安全隐患，并采取相应的措施进行修缮。

我们还建立了定期巡查制度，对小区内的状况进行全面检查，确保居住环境的安全和整洁。

同时，我们注重业主的意见反馈，及时解决业主反映的问题，提高了服务质量和满意度。

在人力资源方面，我们致力于提高员工的专业素质和服务意识。

通过定期培训和技能考核，提升员工的综合素质和业务水平，使他们能够更好地适应物业管理的工作需求。

我们还加强了团队建设，提高了员工间的协作能力，形成了一支高效的工作团队。

在业务拓展方面，我们积极开展业务推广活动，与周边社区进行合作，拓宽了公司的客户范围。

我们注重维护好现有客户的关系，与他们保持良好的沟通和合作，提供优质的服务，赢得了客户的信赖和赞誉。

总体说来，上半年的工作取得了较好的成绩，得到了业主和相关部门的认可和赞扬。

我们充分发挥团队的力量，解决了一系列问题，推动了小区的整体发展，为业主创造了良好的居住环境。

但在实际工作中，也存在着一些不足和问题，需要我们进一步加以改进和完善。

二、下半年工作计划下半年，我们将进一步加强物业管理，提升服务质量和标准，实现更高水平的发展。

具体来说，我们计划在以下几个方面进行工作：1.加强小区设施的维护和管理。

我们将继续加强对小区设施的巡查和维修工作，并优化设备的维护计划，确保设施设备的正常运行。

同时，我们将制定应急预案，提前做好各类突发事件的应对措施，保障业主的生命财产安全。

2.优化服务流程，提升服务效率。

我们将进一步推行智能化物业管理系统，提升服务响应速度和效率。

并且我们将建立问题反馈平台，方便业主及时反馈问题和建议，加快问题解决的速度，提高服务满意度。

上半年物业安全工作总结范文8篇工作总结是做好各项工作的重要环节。

通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。

下面就让带你去看看上半年物业安全工作总结范文，希望能帮助到大家!物业安全工作总结1在20__年上半年安全生产工作中，我物业公司始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全责任重于泰山的意识，认真贯彻总公司有关安全生产工作的会议及文件精神，遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作原则，在公司管辖范围内积极开展节前安全生产教育活动、大检查及整改活动、安全生产月活动，在公司全体员工的一致努力下，安全生产工作有序地开展。

现将具体工作汇报如下：一.完善体制、明确责任，切实强化安全生产监管。

公司高度重视，严格落实“一岗双责”，在与各主管签订安全目标责任状的同时要求各管理处与员工签定安全生产责任书，层层落实。

并利用周会积极宣传安全知识和法规，提高主管级人员的安全生产意识，要求各主管切实担负起对安全生产工作的领导、管理、督查，把安全生产摆在重要的工作位臵上。

上半年公司领导现场安全生产检查60次，查处隐患29次，当场整改29次;安保部夜间查岗及组织巡查99次，上报交警违规停放车辆606辆次，组织各种培训、演练11次;为提高员工工作积极性和紧迫感，各职能部门及管理处与员工沟通__次，劝退员工9名，处罚35人次、奖励21人次;辖区发生打架30起，抢劫16起抓获7次16人，入室盗窃19起抓获9次__人，摩托车被盗__起抓获3次3人收缴3辆摩托车，共80起案件已全部报警处理。

二.加强应急处臵培训、演练，落实反恐防暴。

认真落实值班制度和领导带班制度。

要求值班领导通讯设备24小时畅通无阻，积极加强“防火灾、防抢盗、防破坏、防事故”宣传，张贴、发放安全温馨提示1000余份，悬挂安全标语16条，制作宣传栏3期。

并在第一时间内公布消防安全、交通治安信息。

有针对性地制定了各种应急工作处臵方案，切实增强业主、商家、客人的安全意识。

物业公司上半年工作总结模板时间悄然离去吗，不知不觉又对园区进行了半年的管理。

在这半年里有成长有收获也有一定的成绩，当然还有一些不足。

下面是对这半年工作的总结和下半年工作的重点。

一、基础服务(一)园区基本情况蓝山雅筑北地块住宅一共____户，领房____户(其中一期____户、三期____户)，入住____户(其中一期____户，包含出租____户;三期____户，包含出租____户)，正在装修____户(其中一期____户;三期____户)，空关____户(其中一期____户;三期____户)，装修空置____户(其中一期____户;三期____户)。

商铺：____户，出售____户全是一期，置业出租____户(其中一期____户、三期____户)。

维修问题物业工程维修：半年总共报事____件，其中入户维修____件，公共区域维修____件，维修率为____%。

置业工程维修：半年总报事____件，已修____件，还有____件未修，维修率为____%。

(二)前台接待____年上半年前台日常事务接待处理共____件。

快递半年总收件____件，总发件____件。

为业主各类事项出温馨提示____份。

二、服务提升(一)细化部门(二)快递业务随着园区入住户日益增加，进入蓝山的快递量也日益增多。

考虑到现在是一个网络时代，网购的人和量只会增加不会减少，为了方便业主，客服中心开始为业主代收快递。

从____月份试运行的不懂不会，到现在为业主代收快递已然成为蓝山雅筑小区的特色服务，得到广大业主的一致好评。

1____年本身就是一个服务年，做好服务工作是1____年重点工作之一。

为了丰富业主业余生活，提高生活质量，我们不断加强社区文化建设。

在园区倡导做文明业户，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，积极开展丰富多彩的文化娱乐体育活动，有助于加强与业户联系和沟通，有助于实现“用心服务·创造幸福”的服务理念。

三、大事件(一)交房上半年____月份北地块完成了最后____栋房子的交付。

物业公司上半年工作总结与下半年工作计划物业公司上半年工作总结与下半年工作计划一、上半年工作总结在上半年的工作中，我们物业公司集中精力做好了以下几方面的工作：1. 全面进行物业设施的维修和保养：我们深知物业设施的正常运行对业主生活的重要性，因此我们对小区内的公共设施进行了全面的巡检、维修和保养。

我们及时发现并解决了一些设施隐患，确保了物业设施的正常运行和居住环境的良好。

2. 改善物业管理服务：我们致力于提高物业管理服务的质量和效率。

通过加强对物业管理人员的培训和考核，提高其服务意识和业务水平。

我们还建立了反馈机制，定期组织业主满意度调查，及时了解业主对我们服务的评价和意见，以便及时改进和优化。

3. 强化安全管理：安全是小区居民的首要需求。

我们加强了小区内的安全巡逻和监控设备的维护，加强了对小区内的安全隐患的排查和整改。

我们还组织了一些应急演练，提高了业主和员工的应急处理能力。

4. 加强与管理委员会的合作：管理委员会是小区业主的代表，我们与其保持了密切的联系和合作。

在小区管理方面，我们对管理委员会的意见和建议给予充分重视，并尽力满足他们的要求，共同提高小区的管理水平。

总的来说，上半年我们取得了一定的成绩，受到了业主的一致好评。

但也存在一些不足之处，比如人力资源的短缺，部分业主对我们的服务还有一些意见。

下半年，我们将继续努力，进一步完善我们的工作。

二、下半年工作计划下半年，我们将重点关注以下几个方面的工作：1. 进一步加强物业设施管理：在上半年的基础上，我们将进一步完善物业设施的巡检和维修保养工作。

我们将建立健全设施巡检制度，定期对小区设施进行全面检查，及时处理发现的问题。

并加大对设施隐患的整改力度，确保小区设施的正常运行。

2. 提升物业管理服务水平：我们将继续加强对物业管理人员的培训，提高其服务意识和管理能力。

同时，我们将引入更多的科技手段，比如物业管理系统和智能化设备，提高物业管理的效率和便利性。

物业上半年工作总结范文（优秀模板12篇）物业上半年工作总结范文第1篇上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。

首先，抓管理、促效益、树形象。

小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。

而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。

在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。

对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。

其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。

我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。

出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查。

节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。

真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

物业公司工作总结14篇物业公司工作总结篇1上半年，物业管理分公司以公司工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。

现将上半年工作总结汇报如下：一、业绩指标完成情况上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业服务工作，物业管理分公司上半年总收入达到7578419.05元。

完成了全年业务指标的51%。

(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业服务收入完成6812592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元，实现了时间过半、任务过半。

二、生产经营状况与分析1、营业收入情况今年上半年营业总收入达到7578419.05元。

完成了全年业务指标的51%。

(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业服务收入完成6612592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了年初制定的收入预算指标。

(一)物业服务收入1—6月份，物业服务主营业务收入完成6612592.11元，较上年同期增长29%(其中一净物业队收入1450724.4元,较上年同期增长34%;北区物业队收入2189028.55元,较上年同期增长38%;南区物业队收入97.59元,较上年同期增长41.2%;小区物业队收入2052651.57元,较上年同期增长5%;)。

今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增长率为73.7%。

(其中小区物业队一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增长22.05%。