商场规章制度

商场店内的规章制度第一章绪论第一条为了维护商场店内秩序，保障商场内顾客、员工和财产的安全，根据相关法律法规制定本规章制度。

第二条商场店内规章制度适用于商场内所有经营商铺以及所有进入商场的顾客和员工。

第三条商场店内规章制度的执行机构为商场管理部门。

第二章顾客行为规范第四条顾客进入商场时需按规定通道进行入口检查，配合商场工作人员进行常规安检。

第五条任何形式的抢夺、乱扔杂物、打架斗殴、辱骂等行为均不得在商场内发生。

第六条顾客不得在商场内吸烟、大声喧哗、践踏花坛等违规行为。

第七条顾客不得在商场内随地吐痰、乱扔垃圾等影响商场环境卫生的行为。

第八条顾客需按规定维护和保护商场内的公共设施和设备，禁止损坏商场内的财物。

第九条顾客需遵守商场内的消费秩序，不得擅自占用、破坏经营商铺，不得进行非法营销活动。

第十条商场不得为顾客提供色情、赌博和其他违法违规服务，顾客也不得在商场内从事此类活动。

第三章员工行为规范第十一条员工需按规定穿着工作制服，保持仪表端庄，不得在工作时间擅离职守。

第十二条员工需遵守商场管理部门的工作安排，服从领导指挥，不得私自调换工作岗位。

第十三条员工需保护商场内的财产安全，不得私自挪用商场财物，不得有偷窃、侵占行为。

第十四条员工需维护商场内的工作秩序，不得在工作时间内玩手机、吸烟、聊天影响工作效率。

第十五条员工需保持服务态度良好，热情接待顾客，不得擅自与顾客发生冲突或争执。

第十六条员工需维护商场内的公共秩序，配合商场管理部门做好安全检查、灭火演练等工作。

第四章处罚措施第十七条对于违反商场店内规章制度的顾客和员工，商场管理部门有权采取相应的处罚措施。

第十八条违规行为轻微的顾客，可口头警告，情节严重者可责令离场并列入黑名单。

第十九条违规行为轻微的员工，可口头警告，情节严重者可进行批评教育，直至解聘。

第二十条对于影响商场公共秩序和安全的违规行为，商场管理部门有权报警处理。

第五章附则第二十一条商场店内规章制度解释权归商场管理部门所有。

商场规章制度1. 购物须知1.1 请勿携带宠物进入商场。

1.2 购买商品前，请先查看价格标签，并核对商品个数、型号、尺码等信息。

1.3 请自觉排队购物，不得插队或私自进入员工通道。

1.4 贵重物品请自行保管，商场不承担任何责任。

1.5 禁止在商场内吸烟、打架、大声喧哗、乱扔垃圾等行为。

2. 支付方式2.1 商场所售商品均可使用现金、银联卡、支付宝、微信支付等多种支付方式。

2.2 收银员不得向消费者索要小费或私下收取额外费用。

2.3 收银员应及时准确地找零，如有问题请及时与商场管理人员联系。

3. 停车规定3.1 商场内停车位有限，请按指示牌指示停放车辆，不得乱停乱放。

3.2 停车费用按照车型、停车时长计算，具体标准请查看收费标准。

3.3 商场不对车辆及财物损失承担任何责任，请自行保管好车内贵重物品。

4. 投诉建议4.1 如有不满意或建议，请及时向商场客服中心反映，我们将尽快处理。

4.2 对于消费者的投诉及建议，商场将进行认真核实并及时回复处理结果。

4.3 如经核实存在商场员工不良行为，商场将视情节轻重进行处理，并公示处理结果。

5. 其他规定5.1 商场将加强安保力度，维护消费者安全与权益。

5.2 商场禁止任何形式的广告宣传活动，未经商场许可，不得在商场内进行宣传。

5.3 商场内禁止携带管制刀具、易燃易爆物品等危险品入内。

5.4 商场内禁止未经许可进行商业活动，如有需要请与商场管理人员联系。

6. 当前有效性6.1 本规定自发布之日起生效。

6.2 商场管理人员对本规定有最终解释权。

以上为本商场规章制度，敬请遵守。

如有违反，商场管理人员有权依法取缔。

商场员工进场规章制度第一章总则第一条为了规范商场员工进场行为，维护商场内的秩序，提升商场形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于商场内所有员工，包括商场经理、收银员、保安、店员等。

第三条商场员工应当遵守本规章制度，不得违反规定。

第四条商场管理部门有权对违反本规章制度的员工进行批评教育、警告、终止合同等处罚。

第二章进场流程第五条商场员工进场前应当穿着整洁、工作服装。

第六条商场员工进场时应主动出示工作证件、身份证明，经过安检，并接受商场管理部门的安排。

第七条商场员工进场后应按照工作岗位分配，认真履行工作职责。

第八条商场员工进场后，不得擅离工作岗位，离开商场工作区域。

第三章工作纪律第九条商场员工在工作期间应保持工作专注，不得擅自与他人交流、嬉笑打闹。

第十条商场员工不得滥用职权，违规接受礼物、贿赂，泄露商业机密。

第十一条商场员工应当积极参加员工培训、业绩考核等活动，提升个人技能和工作能力。

第十二条商场员工应当遵守商场的营业时间，不得私自调整工作时间。

第四章安全规定第十三条商场员工进场需经过安检，不得携带易燃易爆、危险品进入商场。

第十四条商场员工不得私自打开商场紧急出口，不得利用商场设备设施进行危险行为。

第十五条商场员工应当保管好个人财物，不得将贵重物品留在办公室或工作区域。

第五章责任追究第十六条商场员工违反本规章制度的，商场管理部门有权对其进行批评教育、警告、终止合同等处罚。

第十七条商场员工的违规行为给商场造成经济损失的，应当承担相应的赔偿责任。

第十八条商场员工如有违法犯罪行为的，将依法追究刑事责任。

第六章附则第十九条本规章制度自颁布之日起实施，如有变动，商场管理部门将及时通知员工。

第二十条对于未尽事宜，商场管理部门有权进行解释。

第二十一条本规章制度最终解释权归商场管理部门所有。

以上为商场员工进场规章制度，希望各位员工认真遵守，共同维护商场的秩序和形象。

感谢大家的配合！。

商场规章制度最新规定第一章总则第一条为了规范商场秩序，维护商场环境，提升消费体验，保障商场经营安全和顾客权益，特制定本规章制度。

第二条商场指经营零售、休闲、餐饮等业态的综合性购物场所。

第三条商场所有者、经营者及从业人员须严格遵守本规章制度，在商场内开展经营活动及消费行为。

第四条商场规章制度适用于商场内所有人员，包括商场所有者、经营者、从业人员、顾客等。

第五条商场规章制度内容包括管理条例、安全规定、服务规范等，具体内容由商场管理部门负责拟定并公告。

第六条商场管理部门为商场的管理主体，享有商场管理权，负责商场内秩序维护、服务保障和风险防控等工作。

第七条商场管理部门应当定期对商场规章制度进行修订和完善，根据实际需要进行调整和更新。

第八条商场内设有保安服务人员，负责维护商场安全秩序和顾客安全。

第二章管理条例第九条商场内一切经营活动必须遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。

第十条商场内各商铺经营者应当按照规定的经营时间进行营业，不得擅自延长营业时间。

第十一条商场内严禁吸烟、酗酒、赌博等违法犯罪行为，不得扰乱商场秩序。

第十二条商场内不得私自摆放易燃易爆物品，不得擅自设置障碍物，以免影响消防通道和安全出口。

第十三条商场内不得违规擅自张贴、散发宣传品，不得干扰其他商户的正常经营秩序。

第十四条商场内不得进行未经允许的宗教活动或集会活动，不得在商场内进行危害公共安全的行为。

第三章安全规定第十五条商场内设有安全监控设备，对商场内部和周边环境进行监控，并保障消费者的人身安全和财产安全。

第十六条商场内严禁销售假冒伪劣商品，一经发现将严肃处理，并追究相关商户的责任。

第十七条商场内发生交通事故或其他意外事件时，商场管理部门应立即启动应急预案，组织救援力量进行处理。

第十八条商场内设有应急疏散通道和标识，保证紧急情况下人员的安全疏散。

第十九条商场内不得设置未经许可的广告标语、广告灯箱等，避免引发消防和安全隐患。

第二十条商场内的安全出口和消防设施应每月定期检查维护，确保安全出口畅通。

商场管理规章制度关于商场管理规章制度（精选6篇）商场管理规章制度1店铺运作1、全店销售工作，合理安排店员工作；2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。

货品管理1、保证店铺货品充足，合理安排补货；2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；3、监督收货及退货程序；4、及时向公司反映货品及市场情况。

顾客服务1、指导购员提供优良的顾客服务；2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。

人事管理1、安排员工的排班表；2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；3、处理好同事关系，提升团队合作精神。

2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；2、保持货品和货仓整齐清洁；3、保证公司货品及财物安全；4、接受上司合理的工作安排；5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；6、及时向上司反映一切需即处理的情况。

货品管理1、及补充货架上的货品；2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。

顾客服务1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；2、向顾客树立公司的良好形象。

3、各岗位职责简述店长岗位职责：职位名称店长直接上级区域督导部属下级店铺人员工工作职责1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；3、以身作则，推动下属，培训员工；4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；6、处理好各个职能部门的关系。

具体工作内容1、确保店铺正常有序的日常运作；2、在店铺推广公司企业文化和经营理念；3、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标；4、承担一定比例的个人销售指标；5、监督销售程序，确保店铺提供顾客期望的优质服务，处理顾客投诉，与顾客建立良好的服务关系；6、了解和掌握市场及顾客动态信息，参与公司市场推广和品牌推广；7、管理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作；8、培训属下员工，推动员工的个人发展；9、合理安排人手，对员工进行绩效考核；10、合理利用资源，确保店铺物料正常运转；11、创造合乎公司品牌形象的店铺环境，店铺陈列和气氛；12、正确执行现金处理和财务核算程序；13、店铺突发事件的主要处理人和负责人；14、日常店铺文件和文书工作的整理；15、执行公司有关政策和规定；16、每日、周、月制作公司指定的报表；17、组织每月的商品盘点、帐务核对；18、补货与商品管理；商场管理规章制度2一、仪容仪表1、仪容（1）员工发型端庄、文雅不染黑色以外的颜色，女员工披肩发必须用发卡或发带系好；男员工发型要求前不遮眉，后不压衣领，两侧不盖耳，不留胡须、大鬓角。

商场管理规章制度商场管理规章制度1目的：为提高超市卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的购物环境，特制定本规定。

（一）个人卫生1、做到“四勤”：勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工装。

2、保持口腔卫生，不得吃辛辣事物上岗，不准饮酒上岗。

3、工作服干净整洁。

4、定期参加卫生培训，掌握相关的卫生知识，新员工需经岗前培训后方可岗。

5、坚持参加每年的健康体检，一线员工上岗应具备健康证。

（二）卖场卫生1、维护、保持商场的环境卫生、商品卫生，做到不乱扔纸屑、果皮、废包装等杂物，不随地吐痰、倒水，保持店堂整洁。

1、营业现场的卫生清理，要在营业前清理完毕，做到地洁、柜净、玻璃亮，货架、商品无尘土，过道无杂物，畅通无阻。

2、卖场内所有整箱商品，一律存放到货架上，柜台内不得堆码整件商品及包装物料，保持柜台整洁。

3、机器设备、日用器具整洁卫生定位管理，保证卖场正常运转。

4、场内货架及柜台不存放与商品无关的杂物、私人物品。

5、场内货架及柜台按超市统一指定位置存放饮水杯、暖瓶、餐具、卫生用具（扫把、抹布、脸盆、墩布等）。

6、场内具备防蝇防鼠措施，鼠盒、蝇拍实行定位存放管理。

7、场内设有封闭式垃圾箱，由专人进行定时整理；灯具、玻璃墙体、塑料门帘保持干净整洁。

8、地面干净无污迹、杂物，随脏随扫，每日营业终了后认真墩擦；墙壁、窗台、门窗、立柱无塔灰。

9、价签、物价签、POP广告宣传的悬挂、填写、张贴要有条理，达到规范，杜绝现场价签残损的.现象，保持良好的现场容貌。

（三）环境卫生1、人人有责维护殿堂清洁，上货“箱随人走，人走地面净”。

2、卫生清洁要在营业前完毕，保证通道畅通及安全。

3、超市柜台内不准存放私人物品，卫生工具不得裸露现场；1）门前卫生（1）门前地面干净整洁，无杂物、污物、积水。

（2）内外部车辆码放排列整齐，秩序井然。

（3）垃圾桶每天定时擦拭，保持清洁。

（4）门窗、墙面整洁，无灰尘、污迹及张贴广告。

2）通道卫生（1）通道内门窗、玻璃、地面、墙壁干净整洁，无尘土塔灰、无杂物、污物。

卖场及店内管理制度第一条公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。

第二条公司要求员工上班期间必须身穿统一工作服，仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。

第三条在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许坐在收银台，试玩区等行为。

第四条自觉维护卖场的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与工作无关用品，无食物。

第五条在店内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、____、易腐蚀等危险品进入店内。

第六条在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。

第七条在工作时间内不允许长时间占用公司____，不能用电话闲聊天。

第八条在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动(公司____的活动除外)。

第九条在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。

第十条对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。

第十一条工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作(包括游戏娱乐、听音乐、广播等)。

第十二条不允许私自____与工作无关的各种软件。

第十三条未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。

第十四条不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。

第十五条工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。

第十六条在工作时间内不允许接待私人来访，任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到仓库内。

第十七条财务室属公司重地，除公事外不得随意进出。

第十八条节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向上级反映，不可带病操作。

第十九条员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。

第二十条员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。

员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。

公司网络使用规定：员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。

商场员工规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。

二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。

三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛。

四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。

风险提示：实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。

由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。

企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。

六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。

七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。

九、员工服务态度：1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户。

十、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月____元，迟到、早退、每分钟扣罚____元；旷工一天扣罚____元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的____%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励____元；(条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚____元；3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚____元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚____元/次；4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的____%。

商场员工规章制度模版第一章总则第一条为规范商场员工的日常行为，增强员工纪律性和责任感，提高工作效率，特制订本制度。

第二章班前活动第二条商场员工应在每天上班前10分钟内进行整理仪容仪表和个人物品，做好上岗准备。

第三章工作时间第三条商场员工的工作时间以商场规定的营业时间为准。

员工应准时到岗，不得迟到早退。

第四章仪容仪表第四条商场员工应保持良好的仪容仪表，禁止梳漆黑并不整齐的发型、蓄长发、染发，禁止穿戴夸张、暴露和不整洁的服装，不得佩戴过多饰物。

第五章行为规范第五条商场员工应以礼貌待客，积极主动地为顾客服务，不得对顾客进行任何形式的歧视、侮辱和谩骂。

第六章工作纪律第六条商场员工应遵守商场的工作纪律，不得擅离工作岗位，严禁迟到早退、打瞌睡、私自离岗。

第七章保密责任第七条商场员工应履行保密责任，不得私自泄露商场的商业秘密和顾客信息。

第八章奖惩机制第八条商场将根据员工的表现进行奖惩，奖励可以是口头表扬、奖励物品等形式，惩罚可以是口头警告、扣除工资等方式。

第九章假期与休假第九条商场员工请假应提前一天报备，并经主管批准。

员工的假期和休假按照商场的规定进行，不得私自休假。

第十章福利待遇第十条商场将为员工提供合理的薪酬福利待遇，包括基本工资、绩效考核、奖金、五险一金等。

第十一章违纪处罚第十一条商场员工如违反本规章制度，将受到相应的处罚，包括口头警告、扣除工资、劝退等。

第十二章附则第十二条商场员工应认真学习和遵守本制度，并配合商场的相关管理工作。

以上就是商场员工规章制度的模版，希望对您有所帮助。

商场员工规章制度模版（二）第一章总则第一条【目的和基本原则】本规章制度旨在规范商场员工的行为，确保商场的正常经营和秩序，并提高服务质量和员工的工作效率。

所有员工必须遵守本规章制度的规定，履行各项义务，维护商场的声誉和形象。

本规章制度的基本原则包括公平、公正、公开和互惠互助。

第二条【适用范围】本规章制度适用于商场全部员工，包括正式员工、临时员工、兼职员工以及外包人员等。

商场规章制度第一章总则第一条为了维护商场的正常经营秩序，保障消费者和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本商场的所有经营活动和消费者行为。

第三条商场经营理念：诚信经营，优质服务，顾客至上，共同发展。

第四条商场全体员工应严格遵守本规章制度，维护商场的形象和声誉。

第二章经营规范第五条商场内经营者在经营活动中，应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，不得有虚假宣传、不正当竞争等行为。

第六条经营者应当依法履行产品质量、安全、环保等义务，保证商品和服务符合国家标准，不得销售假冒伪劣商品。

第七条经营者应当尊重消费者的知情权和选择权，提供真实、准确、完整的商品信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。

第八条经营者应当建立健全消费者权益保护制度，公开消费者权益保护电话，及时处理消费者的投诉和举报。

第九条商场内经营者的营业时间应符合国家规定，不得擅自停业、歇业。

第十条经营者应当在商场内指定区域进行经营活动，不得擅自占用消防通道、安全出口等公共区域。

第十一条经营者不得在商场内进行赌博、嫖娼、吸毒等违法活动。

第三章消费者权益保护第十二条商场应建立健全消费者权益保护制度，保障消费者的合法权益。

第十三条商场应设置明显的消费者权益保护标志，公开消费者权益保护电话，及时处理消费者的投诉和举报。

第十四条商场应定期对员工进行消费者权益保护法律法规培训，提高员工的法律法规意识和职业道德水平。

第十五条消费者在商场内购买商品或者接受服务，有权要求经营者提供商品或者服务的质量、价格、安全、环保等真实、准确、完整的信息。

第十六条消费者在商场内购买商品或者接受服务，有权要求经营者按照约定提供商品或者服务，并有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十七条消费者在商场内购买商品或者接受服务，有权要求经营者提供发票等购物凭证，并有权要求经营者按照约定履行退换货、维修、赔偿等义务。

第一章总则第一条为加强商场生产安全管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本商场所有员工、承包商、临时工及进入商场进行作业的其他人员。

第三条商场生产安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。

第四条商场建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责，确保安全生产。

第二章安全生产组织与管理第五条商场成立安全生产委员会，负责商场安全生产工作的全面领导、组织、协调和监督。

第六条安全生产委员会下设安全生产办公室，负责安全生产日常管理工作。

第七条安全生产办公室职责：（一）贯彻落实国家安全生产法律法规和政策，制定商场安全生产规章制度。

（二）组织安全生产教育培训，提高员工安全意识。

（三）组织开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。

（四）组织安全生产事故调查处理，落实事故责任追究。

（五）负责安全生产信息报送和事故统计上报。

第八条各部门、班组应设立安全员，负责本部门、班组安全生产管理工作。

第三章安全生产教育培训第九条商场对新员工进行岗前安全教育培训，培训合格后方可上岗。

第十条商场定期组织安全生产教育培训，提高员工安全意识和操作技能。

第十一条安全生产教育培训内容包括：（一）国家安全生产法律法规和政策。

（二）商场安全生产规章制度。

（三）安全生产操作规程。

（四）安全防护设施的使用方法。

（五）事故案例警示教育。

第四章安全生产检查与隐患排查第十二条商场定期开展安全生产检查，对安全隐患进行全面排查。

第十三条安全生产检查内容包括：（一）消防安全检查。

（二）用电安全检查。

（三）设备设施安全检查。

（四）人员操作安全检查。

（五）现场作业安全检查。

第十四条发现安全隐患，立即采取措施予以整改，确保消除安全隐患。

第五章安全生产事故处理第十五条任何单位和个人发现安全事故隐患，应立即报告安全生产办公室。

第十六条安全生产事故发生后，立即启动应急预案，组织救援。

超市商场内店内规章制度第一条：店内销售商品1.1 店内销售商品为正规商品，禁止销售假冒伪劣商品。

1.2 店内销售商品应标明价格，不得私自改价或故意误导消费者。

1.3 店内销售商品应符合国家标准，不得销售过期或不合格商品。

1.4 店内销售商品如有质量问题，应主动退换货，保障消费者权益。

第二条：店内秩序管理2.1 店内顾客应保持文明秩序，不得大声喧哗、乱扔垃圾等行为。

2.2 店内禁止吸烟、随地吐痰、乱丢烟蒂等不文明行为。

2.3 店内严禁携带宠物入内，避免危害到其他顾客。

2.4 店内禁止任何形式的赌博活动，防止影响店内秩序。

第三条：店内安全管理3.1 店内应设置明显的应急出口，确保顾客在突发情况下及时疏散。

3.2 店内应定期进行安全检查，及时处理安全隐患。

3.3 店内应配备消防设施和逃生工具，确保应对火灾等突发事件。

3.4 店内应保持通风良好，避免因空气不畅造成顾客不适。

第四条：店内服务质量4.1 店内员工应礼貌热情，提供优质的购物服务。

4.2 店内应及时处理顾客投诉，解决问题，保障顾客权益。

4.3 店内禁止员工以任何形式索取小费，维护店内公平秩序。

4.4 店内应保持店面整洁，商品陈列有序，提升购物体验。

第五条：店内促销活动5.1 店内促销活动应合法合规，禁止虚假宣传和欺诈消费者行为。

5.2 店内促销活动应明码标价，不得恶意提高原价后再打折销售。

5.3 店内促销活动如涉及抽奖等活动，应明示活动规则，公平公正进行。

5.4 店内促销活动应按照相关规定缴纳税费，不得逃避税务管理。

第六条：店内卫生管理6.1 店内应定期进行卫生清洁工作，保持店内环境整洁卫生。

6.2 店内员工应穿着整洁，保持个人卫生，提升店内形象。

6.3 店内应做好垃圾分类工作，配合相关政府要求，保护环境。

6.4 店内应配备足够的洗手设施，提倡员工和顾客勤洗手，预防传染病传播。

第七条：店内保安管理7.1 店内应聘请专业保安人员，维护店内安全和秩序。

购物中心的管理规章制度范文第一章总则第一条为了维护购物中心的正常秩序，保障商户和顾客的合法权益，制定本管理规章制度。

第二条本规章适用于购物中心内的商户、员工和顾客，所有人员必须遵守本规章制度。

第三条购物中心的管理机构为购物中心管理委员会，负责制定和执行本规章制度。

第四条购物中心管理委员会有权根据需要对本规章制度进行修改和补充。

第五条商户、员工和顾客在购物中心内应当遵守以下原则：1. 爱护公共设施和环境，维护购物中心的卫生和整洁；2. 遵守购物中心的交通规则，禁止乱停乱放；3. 尊重他人的权益，不得干扰他人的正常工作和生活；4. 遵守购物中心的安全规定，不得从事危害人身安全的活动；5. 合理使用购物中心的资源，不得浪费或滥用。

第二章商户管理第六条商户在购物中心经营的活动必须符合国家和购物中心规定的相关法律法规。

第七条商户应当遵守购物中心的经营规定，按照规定的时间、地点、方式进行经营。

第八条商户要维护购物中心的形象，装修、陈列和宣传必须符合购物中心的统一要求。

第九条商户不得擅自停业或转让经营权，如有特殊情况需停业或转让经营权，必须提前通知购物中心管理委员会，并按照相关程序办理。

第十条商户应当积极参与购物中心的宣传和推广活动，提高商铺的知名度和销售额。

第三章员工管理第十一条员工在购物中心工作期间应当保持良好的工作态度，服从管理委员会的工作安排。

第十二条员工必须遵守购物中心的工作纪律，不得疏于职守、懈怠工作。

第十三条员工要严守商业机密和顾客的个人信息，不得泄露或滥用。

第十四条员工应当积极参与购物中心组织的培训和学习活动，提高自身的专业素质。

第四章顾客管理第十五条顾客在购物中心内应当遵守购物中心的规定和规章制度。

第十六条顾客不得随意破坏购物中心的公共设施和设备，如需使用设施需按规定操作和使用。

第十七条顾客应当保持购物中心的卫生和整洁，不得乱扔垃圾。

第十八条顾客应当自觉排队，不得插队或推挤他人。

第五章违规处罚第十九条对于违反本规章制度的商户、员工和顾客，购物中心管理委员会有权根据情况轻重处罚，包括口头警告、书面警告、限制权限、停止合作等措施。

商场的规章制度及罚款明细第一章总则第一条为维护商场秩序，保障顾客权益，提升商场形象，特制定本规章制度。

第二条商场内一切活动均须遵守国家法律法规和商场规定。

第三条商场管理人员有权根据本规定对商场内任何不符合规定的行为进行管理处理。

第四条未尽事宜，由商场管理人员根据实际情况制定处理办法。

第二章商场秩序第五条商场内顾客不得违法乱纪，不得在商场内进行任何有损商场形象的行为。

第六条商场内不得吸烟、乱扔垃圾，不得在地面上乱涂乱画。

第七条商场内不得进行任何形式的赌博活动，不得在商场内倾倒污水。

第八条商场内不得喧哗、大声喧哗和放任儿童在商场内吵闹。

第九条商场内不得故意闯红灯，无视交通规则，影响交通秩序。

第十条商场禁止携带宠物进入，禁止在商场内卖卖或购买违法物品。

第三章商场设施使用第十一条顾客在商场内使用设施时需爱护设施，不得损坏设施。

第十二条商场设施如厕所、电梯等需按规定使用，不得滋事、破坏设施。

第十三条顾客购物时需按规定排队，不得插队或者踩踏他人。

第十四条商场内设施仅限于购物等相关用途，禁止进行其他非法活动。

第四章管理处罚款明细第十五条未经商场许可在商场内宣传或者售卖商品的个人或者商家，每次罚款500元。

第十六条在商场内乱抛垃圾、乱涂乱画的，每次罚款100元。

第十七条在商场内吸烟的，每次罚款200元。

第十八条在商场内私自摆卖或购买违法物品的，每次罚款500元。

第十九条有意阻碍商场秩序的，一次性罚款1000元。

第二十条有意损坏商场设施的，一次性罚款2000元。

第五章其他规定第二十一条商场内顾客发生纠纷时，商场管理人员可协调调解，如不能达成一致则报警处理。

第二十二条商场内发生火灾、地震等紧急情况时，顾客需听从商场管理人员指挥撤离。

第六章附则第二十三条本规章制度自发布之日起生效，如有变更另行通知。

商场规章制度及罚款明细如上，为确保商场秩序，提高服务质量，希望广大顾客自觉遵守规定，共同维护商场良好形象。

第一章总则第一条为了加强商场生产安全管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，提高商场安全生产水平，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本商场所有员工、管理人员及临时工作人员。

第三条本规章制度旨在建立健全安全生产责任制，强化安全教育培训，规范生产操作，提高安全防范意识，确保商场生产安全。

第二章安全生产责任制第四条商场成立安全生产委员会，负责商场安全生产工作的全面领导和管理。

第五条商场各部门、班组、岗位均应明确安全生产责任，落实安全生产责任制。

第六条商场法定代表人为本商场安全生产第一责任人，对商场安全生产工作全面负责。

第七条商场各部门负责人对本部门安全生产工作负直接领导责任。

第八条各班组负责人对本班组安全生产工作负直接管理责任。

第九条员工对本岗位安全生产工作负直接责任。

第十条安全生产委员会定期组织安全生产检查，对安全生产工作进行考核。

第三章安全教育培训第十一条商场应建立健全安全教育培训制度，确保员工具备必要的安全知识和技能。

第十二条新员工入职前，必须进行岗前安全教育培训，考核合格后方可上岗。

第十三条在岗员工每年至少接受一次安全教育培训，特殊情况可适当调整。

第十四条培训内容包括：安全生产法律法规、安全操作规程、事故案例分析、应急处理措施等。

第十五条商场应建立员工安全教育培训档案，记录员工培训情况。

第四章安全生产设施与设备第十六条商场应按照国家标准配备必要的安全生产设施与设备，并定期进行检查、维护和保养。

第十七条安全生产设施与设备应完好、有效，不得擅自拆除、挪用。

第十八条安全生产设施与设备操作人员应持证上岗，严格按照操作规程进行操作。

第五章生产操作规范第十九条商场生产操作应符合国家安全生产标准和操作规程。

第二十条员工应按照操作规程进行生产操作，不得违章作业。

第二十一条严禁酒后上岗、疲劳作业、擅自离岗。

第二十二条严禁在车间、仓库等生产区域吸烟、使用明火。

第一章总则第一条为规范购物中心商场（以下简称“本商场”）的经营管理，保障消费者权益，维护经营秩序，提升服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本商场所有商户、员工以及消费者。

第三条本商场坚持以人为本、顾客至上的原则，为消费者提供安全、舒适、便捷的购物环境。

第二章消费者权益保护第四条本商场严格遵守国家法律法规，保障消费者合法权益。

第五条本商场对消费者提供的产品和服务实行三包政策，即包修、包换、包退。

第六条本商场设立消费者投诉中心，负责处理消费者投诉，确保消费者投诉得到及时、公正的处理。

第三章商户管理第七条商户须遵守国家法律法规，合法经营，不得销售假冒伪劣商品。

第八条商户须按照商场规定的经营范围、经营方式、经营时间等进行经营。

第九条商户应保证所销售商品的质量，不得销售过期、变质、假冒伪劣商品。

第十条商户应自觉维护商场秩序，不得占用公共区域、妨碍他人购物。

第四章员工管理第十一条员工须遵守国家法律法规，维护商场形象，提供优质服务。

第十二条员工须按时上班，不得迟到、早退、旷工。

第十三条员工须着装整洁，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。

第十四条员工应熟悉本职工作，掌握相关业务知识，提高服务质量。

第五章购物环境与设施第十五条本商场应保持购物环境整洁、卫生，定期进行消毒、清洁。

第十六条本商场应确保消防设施、安全通道等设施设备完好，确保消费者安全。

第十七条本商场应定期对购物设施进行维护、保养，确保设施正常运行。

第六章违规处理第十八条对违反本规章制度的商户、员工，商场有权采取以下措施：（一）警告、通报批评；（二）暂停或终止合同；（三）追究法律责任。

第十九条消费者对违反本规章制度的商户、员工进行投诉，商场应予以核实、处理。

第七章附则第二十条本规章制度的解释权归本商场所有。

第二十一条本规章制度自发布之日起实施。

第二十二条本规章制度未尽事宜，由本商场另行规定。

商场规章制度1. 人员管理1.1 员工服装1.所有员工必须统一穿着公司指定的工作服，不得穿戴便装或私服。

2.工作服必须保持干净整洁，不得有破损或污渍。

3.员工必须带上公司指定的身份证件，以备查验。

1.2 员工行为准则1.员工必须恭敬客户，礼貌待人，不得辱骂、谩骂客户。

2.员工不得与客户私下交易，不得收受客户贵重物品或礼品。

3.员工必须诚实守信，不得盗窃顾客财物或未经允许拦截顾客。

4.员工不得在工作时间内吸烟、喝酒，不得在工作岗位上玩手机或看电影等。

1.3 安全管理1.严禁携带易燃易爆品进入商场。

2.商场内禁止私自乱接电线、私拉电线等。

3.商场内严禁吸烟，禁止乱扔烟蒂。

4.新能源汽车停放必须按照指定区域停放，不得随意充电或停放。

2. 商品管理2.1 商品质量1.所售商品必须经过严格质量检验，确保商品质量有保障。

2.如果顾客发现所购商品的品质有问题，商场将为其提供售后服务。

2.2 商品价格1.商场在制定商品价格时必须遵循国家相关规定，价格合理，不得哄抬价格。

2.商场必须在明显位置公示商品价格，确保顾客知悉商品价格。

3. 商场秩序3.1 排队购物1.商场在热门商品促销时必须设置排队购物的标识和区域，并组织人员维持现场秩序。

2.顾客在排队购物时必须遵守秩序，不得插队抢购，否则将影响其他顾客的正常购物。

3.2 座位占用1.商场内的休息区域、咖啡厅等场所的座位只供购物者休息使用，不得占座。

2.座位上不得放置个人物品，如发现请及时清理。

3.3 购物环境1.商场维护购物环境的清洁和整洁。

2.商场内禁止在护栏、墙壁、地面上乱涂乱画，否则将追究相关责任。

3.4 损坏设施1.商场设施、设备、物品一经损坏，必须立即报告。

2.商场设施、设备、物品禁止私自修理或安装，如需操作请联系相关人员。

4. 活动管理4.1 活动安排1.商场活动必须经过严格策划和安排，确保活动安全有序。

2.活动前需发布活动通知，让广大顾客知晓活动具体内容以及参与条件等。

关于商场的管理制度5篇关于商场的管理制度篇1一、关于收银员考勤管理规定。

1、收银员（正常班）须每天早上8：00之前进行考勤，否则记为迟到，除休班、请假人员，全员参加晨会，下班考勤时间为周一至周五17：40之后，周六至周日18：10 之后（冬季提前半小时），否则记为早退。

员工每月无故迟到、早退一次，罚款10元；迟到、早退二次，罚款20元；迟到、早退三次，罚款100元；超过三次的根据情况进行严重处理。

2、收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单，按部门领导审批顺序签字，递交办公室。

对没有请假申请单请假、休假的员工，一律记为旷工（特殊情况需开具证明）。

3、休假半天考勤时间：上午休假：签到13：00；下午休假：签退：11：30二、关于收银员仪容仪表的相关规定。

1、上班期间必须统一着工装，统一佩戴工牌，杜绝穿休闲裤、紧身裤及带有装饰物的裤子。

2、上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。

3、员工需淡妆上岗，长发需扎起来，禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。

4、收银员禁止趴在办公桌上或躺在展厅内床及沙发上。

三、关于收银员岗位职责的规定。

1、收银台内卫生要干净、整洁，无关物品不放臵收银台。

2、接待顾客要做到四点：主动、热情、耐心和周到，熟知商场平面分布图、各展厅位臵及销售品牌，以便于更好的为顾客服务，回答顾客咨询，收银员不得以任何理由与顾客发生争执。

3、工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞能力，收款时要唱收唱付，快速、准确收取货款、录入展厅及顾客信息，规范操作，当顾客刷卡支付货款时，刷卡成功后必须亲自把卡交至顾客手中。

4、工作中暂离岗位时，要注意货款安全，锁好抽屉，收银台上放臵“暂停服务，敬请见谅”的告示牌。

5、不得向无关人员和外界泄露公司营业收入情况及有关数据，非工作人员不得进入收银台。

6、下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及 pos机，关闭电源后离开收银台。

商场管理规章制度第一章总则第一条为了加强商场管理，维护商场秩序，保障商家和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国商业法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有商场，包括综合性商场、专业性商场、超市、专卖店等。

第三条商场管理应遵循合法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务、顾客至上的原则。

第四条商场管理者应依法承担社会责任，保障员工合法权益，注重环境保护，促进可持续发展。

第二章商场经营许可和登记第五条从事商场经营活动的企业，应当依法办理工商登记，取得营业执照。

第六条商场经营范围应与营业执照载明的经营范围相一致。

如有变更，应依法办理变更登记。

第七条商场内开设 food court、娱乐场所、儿童游乐设施等特殊区域的，应依法办理相关许可证。

第三章商场内部管理第八条商场管理者应建立健全内部管理制度，包括财务管理、人力资源管理、消防安全管理、商品质量管理、消费者权益保护等。

第九条商场管理者应建立健全商品质量管理制度，确保销售的商品符合国家规定的质量标准。

第十条商场管理者应建立健全消费者权益保护制度，设置消费者投诉处理机构，明确投诉处理流程和时限。

第十一条商场管理者应加强消防安全管理，配备完善的消防设施，定期进行消防安全培训和演练。

第四章商家管理第十二条商场内商家应依法经营，遵守商场管理制度，确保商品和服务质量。

第十三条商家应在营业场所显著位置悬挂营业执照、食品经营许可证等证件。

第十四条商家不得在商场内进行虚假宣传，不得使用侵权、假冒伪劣商品。

第十五条商家应按约定向商场支付租金、管理费等费用，遵守合同约定。

第五章消费者权益保护第十六条商场应公开消费指南，包括商品退换货政策、维权途径等。

第十七条商场应建立健全商品售后服务体系，确保消费者在购物后能够得到及时、有效的售后服务。

第十八条商场应尊重消费者的人格尊严，不得对消费者进行侮辱、诽谤等行为。

第十九条商场内发生消费纠纷的，商家和商场管理者应积极协调解决，如有必要，可邀请消费者协会或其他第三方调解机构进行调解。

商场规章制度及职责范本一、商场简介本商场是一座综合性的购物场所，旨在为顾客提供高品质的商品和优质的服务。

为了确保商场的正常运营，维护商场的秩序，制定本规章制度，全体员工必须严格遵守。

二、商场规章制度1. 员工行为规范（1）员工应保持良好的职业形象，穿着整洁、得体，遵守商场的仪容仪表规定。

（2）员工应以礼貌、热情、诚信的态度对待顾客，严禁态度恶劣、服务水平低下。

（3）员工应遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。

（4）员工应保守商场的商业秘密，不得泄露给外部人员。

2. 商品管理（1）员工应按照商品管理规定，妥善保管商品，确保商品的安全、整齐、卫生。

（2）员工应定期对商品进行盘点，确保商品账务清晰，避免丢失、损坏等情况发生。

（3）员工应根据市场需求，合理调整商品陈列，提高商品的展示效果。

3. 环境卫生（1）员工应保持工作区域的环境卫生，定期清理垃圾，保持地面干净、整洁。

（2）员工应爱护商场设施设备，不得随意损坏，发现问题及时报告维修人员。

（3）员工应制止乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为，维护商场的整体形象。

4. 安全管理（1）员工应遵守商场的消防安全规定，不得在商场内吸烟、使用明火。

（2）员工应熟悉商场的应急预案，遇到突发事件时，按照预案进行处置。

（3）员工应定期参加安全培训，提高安全意识，防范安全事故的发生。

三、岗位职责1. 总经理（1）负责商场的整体运营管理，制定商场的经营策略和发展规划。

（2）监督、检查各部门的工作，确保商场各项业务顺利进行。

（3）负责处理商场内的重大突发事件，维护商场的稳定运营。

2. 部门经理（1）负责部门的日常工作，指导下属员工完成工作任务。

（2）负责部门员工的培训、考核、激励等工作，提高部门整体绩效。

（3）协调部门之间的工作，确保商场各项业务的协同推进。

3. 导购员（1）负责为顾客提供优质的服务，解答顾客的疑问，引导顾客购买。

（2）负责商品的陈列、维护等工作，确保商品的整洁、安全。