社区药学管理服务现状调查及需求分析

·120·2015年8月医药卫生社区卫生丽水城区社区居民药学服务需求调查与分析吴明东刘丽仙魏妙华张国勇叶伟霞丽水市人民医院，浙江丽水 323000摘要：目的：了解丽水城区社区居民对社区药学服务的需求，探索适合社区居民的药学服务内容和模式。

方法：随机对丽水城区社区居民进行问卷调查，调查内容包括个人基本情况、个人健康状况、用药行为、用药常识的获取途径、知晓情况与希望获得的药学服务，并对调查结果进行统计、分析。

结果：到社区医院就诊的社区居民中，60岁以上老年人所占比例最大，为57.87%；所有患者中患有糖尿病、高血压等慢性病的居民比例较高；所有调查对象的用药常识知晓率均较低，能正确认识药品的不良反应的居民只有19.26%；86.78%的居民家中备有常用药品，但对药品的正确贮存方法知晓率不高，不会定期清理过期与变质药品的居民占46.18%；调查发现大部分居民（63.97%）认为社区药学服务非常重要，居民希望通过不同的途径获得药学相关知识。

结论：丽水城区社区居民对社区药学服务的需求巨大，因此需迫切提高社区医院的药学服务能力，探索适合社区居民的药学服务内容和模式，开展形式多样的药学服务。

关键词：社区药学服务；社区居民；需求；调查中图分类号：R95 文献标识码：A 文章编号：1671-5608（2015）08-0120-01近年来，我国越来越重视药学服务的发展，我国医院药学已从“以药物保障供应为中心”转变为“以病人合理用药为中心”的药学服务时期，药学服务已逐渐成为药师的主要任务。

随着社区卫生服务体系建设的推进和医疗卫生改革的不断深入，越来越多的居民选择在社区医院就诊。

社区药学服务在发达国家开展得较为普遍，而我国的社区药学服务还处于初始阶段，社区药学服务的质量和水平普遍不高[1]。

基于以上现状，笔者对丽水城区社区居民进行了问卷调查，旨在了了解丽水城区社区居民对社区药学服务的需求，探索适合社区居民的药学服务内容和模式，开展形式多样的药学服务提高社区居民的合理用药水平。

社区药店药学服务工作现状及发展对策一、现状分析社区药店是社区居民获得药学服务的重要渠道，能够提供便捷的药品供应和个性化的药学咨询。

然而，目前社区药店的药学服务工作还存在一些问题。

1. 药品供应不稳定由于社区药店规模较小，通常采购药品的数量有限。

因此，在遇到一些热销或者稀缺的药品时，社区药店往往供应不足，导致患者难以获得所需药品。

2. 药学咨询水平不一社区药店药师的药学咨询能力参差不齐，有些药师缺乏系统性的专业知识，对药品的作用、副作用和禁忌症了解不够，无法对患者提供准确有效的咨询。

3. 服务体验不够完善社区药店的服务环境和设施有待改进，有些药店缺乏舒适的候诊区和专用药品储存设施，导致患者在寒冷或者拥挤的环境中等待，影响了服务体验。

二、发展对策为了改善社区药店的药学服务工作，提升患者就医体验，以下是一些发展对策建议：1. 加强药品供应链管理社区药店应加强与药品供应商的合作与沟通，建立稳定的药品供应链。

同时，药店还可以利用电子商务平台，与不同的药品供应商合作，以确保药店能够及时供应热销和稀缺药品。

2. 提升药学咨询水平社区药店应加强对药师的培训和专业能力提升，鼓励药师参加相关培训课程和学术会议，及时了解药品的最新研究成果和临床应用。

同时，药店还可以建立药学知识库，供药师查询和研究，提高咨询的准确性和专业性。

3. 改善服务环境社区药店应提升服务环境的舒适度，改善候诊区的设施和座椅，提供水、茶等基本生活用品，使患者在等待过程中感到更加舒适。

此外，药店还需要建立合理的药品陈列和储存，提高工作效率，减少患者等待时间。

4. 加强健康管理教育社区药店可以开设健康管理教育课程，向患者传授健康生活方式、合理用药和防治常见疾病的知识。

通过教育活动，提高患者的健康意识和自我管理能力，减轻药店的咨询压力，提升整体药学服务水平。

三、总结社区药店的药学服务工作是社区居民获得药品和健康咨询的重要来源，但目前还存在供应不稳定、咨询水平参差不齐和服务体验不够完善的问题。

浅论社区药学服务状况随着医疗体制改革的不断深入和社区卫生服务的加快发展，大病进医院小病进社区，已成为居民求医的共识。

社区医院的工作不再是单纯的”看病”机构，而是集医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育指导于一体的社区卫生服务中心。

因此社区的药学服务也应围绕其六大功能有效开展，如何保障用药安全，如何做好用药教育，是社区药剂师的职责所在。

本文拟介绍本社区卫生服务中心开展力所能及的药学服务模式，分析目前社区医院开展药学服务所存在的问题，结合自身情况探讨社区中心的药剂师如何提升自己的专业水平做好药学服务工作。

1社区卫生中心概况淮安经济开发区徐杨社区卫生服务中心位于开发区中心。

其职能由单纯的医疗功能转变成集医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育指导于一体的社区卫生服务中心。

所在辖区有常住人口43602人。

本中心现有专业技术人员70余人，淮安市第一人民医院各科专家定期坐诊。

中心设有全科诊室，包括内科、外科、儿科、妇产科、口腔科，中医科、康复科及专家门诊室等，设有其他辅助科室，如B超、心电图、放射、检验室等。

二个病区，内科病区及外科病区。

其中，药学人员7名，设组长1名，副组长1名。

2药学服务的内容2.1开展合理用药咨询药学工作人员在日常调剂工作同时也承担着门诊用药解答的角色，解答药物的使用方法和新药的相关信息；药房组长每周一次和医生一起参加病区查房，接受住院患者的用药咨询并协助临床医生做好合理用药工作；收集患者发生的药品不良反应；给临床医生提供用药信息和有关资料。

2.2药师住院查房药房组长1次/w跟随1名资深医生参与日常查房，记录住院患者病情、用药情况。

了解疾病特点，对发生的药品不良反应以及用药疗效不佳能提出改进意见，做好医嘱把关工作。

通过药师的查房也能最快的了解临床需求，并结合自身的专业知识向医生推荐更合理的用药方案。

2.3门诊处方审核在日常的处方调配工作中严格执行处方管理的”四查十对”，对不规范处方和不合理处方要求医生当即修改。

社区居民药学服务需求调查与分析姜兵武1，陈新彤2，亓靖华1，韩荣荣1（1.北京市海淀区万寿路社区卫生服务中心,北京100036；2.首都医科大学宣武医院，北京100053）作者简介：姜兵武；Tel：（010）68254956；E-mail：1398720146@zhgysh社区药学服务是社区卫生服务的一个重要组成部分，是以居民健康为中心的药学服务，其关系到居民的健康、生命安全和医院诊疗水平的发展。

基于此，笔者对在海淀区万寿路社区卫生服务中心就诊的居民和居住在万寿路街道辖区的居民进行了问卷调查，旨在了解社区居民的药学知识情况和药学服务需求，探索社区药学服务的开展方法，提高社区居民的合理使用药品水平。

1 资料来源与方法1.1 资料来源以在海淀区万寿路社区卫生服务中心就诊的居民和在万寿路街道辖区内居住的居民为调查对象，发放调查问卷806份，回收合格问卷656份，回收率为81.5%。

1.2 方法1.2.1 调查方法自拟调查问卷，内容包括6个方面：1）基本情况（性别、年龄、医药费类型）。

2）社区居民购药、就医习惯（家庭中常备药物来源、首选就医的医疗机构、选购药品的质量依据）。

3）药品常识的知晓情况（家庭药品储存方法、对药品不良反应的认知程度）。

4）社区居民药学服务调查（认为社区药学服务重要与否、您希望获得哪些药学服务、希望药师提供哪些药学服务）。

1.2.2 统计学方法数据资料采用Epidata3.1双录入核对，用Excel 表和IBM SPSS Statistics 19.0进行数据处理。

2 结果2.1 基本情况本次调查的656例对象中，包括：① 男性231人（35.2%），女性425人（64.8%）；② 年龄：18至40岁以下占129人（19.66%），41至50岁占114人（17.4%），51至60岁占179人（27.3%），61岁以上老人234人（占35.7%）。

医药费类型：① 基本医疗保险和工伤保险434人（占66.2%）；② 公费医疗161人（占24.5%）；③ 新农合 16人（占2.4%）；④ 商业医疗保险 8人（占1.2%）；⑤ 自费8人（占1.2%）；⑥其他29人（占4.4%）。