公司运营管理制度

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企业管理制度

说 明

企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分别加以说明，可直接修改使用。

2 目录

一、组织框架 ………………………………………………………………… 3

二、部门岗位职责 …………………………………………………………… 3

1、综合办公室工作职责 ……………………………………………… 3

2、财务部工作职责 ……………………………………………………… 4

3、人力资源部工作职责 ……………………………………………………… 4

4.总经理助理岗位职责 …………………………………………………… 5

5、运营部各岗位职责 …………………………………………………… 5

二、公 司 管 理 制 度 …………………………………………………… 11

1、考勤制度 ………………………………………………………………… 11

2、日常工作制度 ……………………………………………………………… 12

3、薪酬及奖励制度 ………………………………………………………… 13

4、网络杂志广告 ……………………………………………………………… 16

5、业务培训及会议 ………………………………………………………… 17

6、档案管理 ………………………………………………………………… 18

7、办公供给 ……………………………………………………………… 18

8、人事管理 ………………………………………………………………… 18

9、售后服务 ………………………………………………………………… 19

商业管理公司运营管理制度

一、商业经营管理公司经营管理制度》编制目的

1、为实现市场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提升曙光国五金建材家居博览城品牌形象，制定本制度。

2、《商业经营管理公司经营管理制度》阐明了公司商业管理的思想和本公司各项业务操作要求。通过《商业经营管理公司经营管理制度》的制定和实施，期望能在以下各方面规范公司的经营管理活动，提升商业管理品质。

1) 优化、整合商业管理的业务流程，使之更为明确规范，切实可行；

2) 明确管理责权体系,清晰职责；

3) 加强信息沟通,提高商业管理的有效性和效率；

4) 营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。

二、《商业经营管理公司经营管理制度》实施要求

1、本制度是商业管理公司开展工作的指南。

2、所有与商业管理公司业务有关的员工均必须遵循本制度的规定,胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。

三、行政、人事管理制度

1、公司组织架构图

副总经理（招商、运营） 副总经理（物业、工程）

营运总监

（招商、企划、营运）

企划部 营运部物业管理部 工程部 行政人事部 财务部

招商经理

招商助理

企划经理

企划

平面

文案

营运经理

营运专员

客服主管

客服专员

物业部经理

保安队长

保安员

物业处主任

物业管理员

保洁绿化主管

值班运行电工 工程部经理

工程师

强弱维修工

电梯工

空调维修工

综合维修工

部门经理

行政主管

人事主管

行政文员

司机/采购

班车司机

司机/采购

信息管理员 财务经理

会计

出纳

招商部 总 经 理

1、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表

部门 职位 人数 一阶段 二阶段 三阶段 其他说明

总经理 1 ★

副总经理 2 ★

财务部 经理 1 ★

公司制度

公司架构及职能范围

各部门岗位职责

公司管理制度和绩效考核

人员管理和招聘

公司保密条款

第一章 公司部门职能范围

公司架构

财务部

会计

出纳 营销部

国内业务

国际业务 行政部

人力资源

采购 总经理 董事会

电子商务

售后服务 物流

仓库

市场部 行政管理

第二章 各部门岗位职责

一、行政部

行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。

行政管理： 负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。

人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。

公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。

具体职责如下：

1、 拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度；

2、 起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件；

3、 负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档；

4、 协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题；

5、 组织安排行政及其他会务，协调接待工作；

6、 负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站；

7、 负责公司文件、信函的发送、接收工作；

8、 负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印；

10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。

11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度；

12、拟定公司机构设置或调整方案；

公司制度

公司架构及职能范围

各部门岗位职责

公司管理制度和绩效考核

人员管理和招聘

公司保密条款

第一章 公司部门职能范围

公司架构

财务部

会计

出纳 营销部

国内业国际业电子商售后服行政部

人力资源

采购 总经理

物流

仓库 董事会

市场部 行政管

第二章 各部门岗位职责

一、行政部

行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。

行政管理： 负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。

人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。

公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。

具体职责如下：

1、 拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度；

2、 起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件；

3、 负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档；

4、 协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题；

5、 组织安排行政及其他会务，协调接待工作；

6、 负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、 负责公司文件、信函的发送、接收工作；

8、 负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印；

10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。

11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度；

12、拟定公司机构设置或调整方案；

13、负责公司员工的定岗定编工作；

14、负责公司员工的招聘工作；

15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施；

16、负责人力资源培训工作的组织与协调；

17、管理员工休假和考勤。

二、 营销部：

1、 营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。具体职责如下：