管理学总复习题
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总复习题
第一篇 总论（含绪论）
1、管理学的研究对象是什么？
个体活动，群体活动，一般组织，企业组织
2、什么是组织？其有哪些特点？
作为动词是管理的一种职能、代名词
作为名词是指一群人的一种相对稳定的集合，为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体
组织是由两个或两个以上的成员构成的，具有明确的目标，有特殊的活动，在一定程度上独立存在，与外部环境有相对明确的界限
3、什么是管理？管理的工作内容（职能）主要有哪些？
是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策，组织，领导，控制，创新的过程
决策组织领导控制创新
4、为什么说管理既有科学性又有艺术性？
管理理论和管理工具是科学的，管理实践是艺术的。管理者需要根据活动的环境，条件，对象等艺术地运用科学理论。
5、什么是管理的自然属性和社会属性？
管理是对组织中人的活动进行整合和协调，组织活动过程是一系列资源的组合过程，这与管理的自然属性有关
管理为管理主体利益服务，是管理主体为实现其预期目的而需要借助手段的特点决定了管理具有特殊的社会属性。 6、简要归纳泰勒科学管理理论的主要思想观点。
泰勒认为当时的劳动生产率普遍低下，原因有三：劳动使用不当，工人不愿干不愿多干，企业生产组织与管理方面的原因。解决方法：改进工作方法，根据工作要求挑选培训工人。改进分配方法，实行差别计件工资制。改进生产组织，加强企业管理。
7、简要归纳法约尔的一般管理理论的主要思想观点。
经营和管理是两个概念，经营包括了管理，技术，商业，财务，安全，会计等一系列职能。管理职能本身由计划，组织，指挥，协调，控制构成。管理原则有劳动分工，权力和责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从整体利益，人员的报酬，集中，等级制度，秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结
8、归纳西蒙决策理论的主要观点。
管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程
决策过程：情报活动，设计活动，抉择活动，审查活动
决策的准则：满足令人满意的准则，人们没有求得最优解的才智和条件
第二篇 决策
一、名词概念
确定型决策
决策者掌握准确的信息，能够确切知道决策的目标以及每个备选方案的结果，容易迅速对各个方案进行合理判断
风险型决策 决策者不能准确地预测每一备选方案的结果，但却因拥有较充分的信息而能预知各个备选方案及其结果发生的可能性。无论选哪个方案风险都不可避免
不确定型决策，程序化决策、非程序化决策、群体决策、个人决策、组织环境、头脑风暴法、德尔菲法、滚动计划法、目标管理
二、问题
1、什么是决策？有什么特点？
决策指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个的分析判断过程。特征：目标性，可行性，动态性，整体性，创造性(1)决策要有明确的目标;(2)决策必须有两个以上的备选方案;(3)决策是一个多阶段多步骤的分析判断过程;(4)决策要有结果。
2、简述决策的基本过程。
识别问题，诊断原因，确定目标，制定备选方案，评价选择方案，监督实施
3、决策的影响因素有哪些？
环境，组织的历史，决策者的特点，组织文化
4、群体决策有哪些优点和缺点？
有利于集中不同领域专家的智慧，应对日益复杂的的决策问题
能够利用更多知识优势，借助更多信息，形成更多可行性的方案。
不同背景不同经验的人广泛参与有利于得到提高决策时考虑问题的全面性。
容易得到普遍认同，有助于决策的顺利实施 有利于使人们勇于承担更大的风险。
速度效率低下
可能为个人或子群体所左右
5、什么是组织环境？其是如何构成的？
环境是由众多因素交错而成的整体。分三个层次，一般或宏观环境，具体或微观环境，组织内部环境。
6、分析组织环境的主要方法有哪些？
一般环境分析法，具体环境分析法，内外部综合环境分析法，环境变化分析法
7、如何分析组织的具体环境？
波特五力模型
8、什么是SWOT分析法？其基本原理是什么？
原理：把内外部环境有机结合。把错综复杂的内外部环境关系用二维平面矩阵展开反映，直观简单。促使人们辩证思考问题。可形成多种行动方案供人选择，提高决策质量
9、什么是目标管理？目标管理的基本过程是什么？
是一种鼓励组织成员积极参加工作目标制定，并在工作中实现自我控制，自觉完成工作任务的管理方法。
目标制定和展开，目标实施，成果评价
10、什么是计划？计划的作用有哪些？
将决策选择的内容在时间和空间上展开，即组织的不同部门在未来的不同时期需要完成哪些任务以保证组织目标的达成。
计划是管理者进行指挥的抓手，是管理者实施控制的标准，是降低未来不确定性的手段，是提高效率与效益的工具，是激励人员士气的依据。
11、为什么决策只能追求满意解而不是最优解？
由于决策者在认识能力上和时间，经费及情报来源上的限制，不可能做出最优解，人们没有求得最优解的才智和条件，所以只能满足令人满意的这一准则
三、计算题
某企业为生产某种产品，设计了两个基建方案：方案一，建设规模较大的工厂，需要投资30万元，方案二，建设规模较小的工厂，需要投资20万元。两者的使用期相同。根据市场调查的资料预测，生产的产品未来销路有好坏两种情况，销路好的概率为0.7，销路坏的概率为0.3，相应的损益值预测为：方案一（建大厂）下，销路好，会获100万收益，销路坏，则要损失20万元；方案二（建小厂）下，销路好，会获收益40万元，销路坏，只能获20万元收益。
请用决策树法计算应选择哪一种方案。
第三篇 组织
一、名词概念
组织设计、管理幅度、管理层次、组织结构、组织文化
二、问题
1、什么是组织设计？组织设计的任务有哪些？
2、组织设计的影响因素有哪些？
3、什么是组织设计中的部门划分和层级设置？
4、简述几种组织部门划分的方法及各自的优缺点。
5、管理幅度和管理层次的关系是什么？
6、简述直线制、职能制、直线职能制、事业部制组织机构各自的特征、优缺点。
7、组织管理制度在组织运行中的作用是什么？
8、什么是组织文化？其有哪些特征？
9、简要说明组织文化的构成内容。
10、组织文化的主要功能有哪些？
第四篇 领导
一、名词概念
领导、激励、沟通
二、问题
1、如何理解管理中的领导职能？
2、简要归纳领导行为理论、领导权变理论的主要观点。
3、简要归纳几种人性假设的观点。谈谈你对“经济人”假设的看法。
4、归纳需要层次理论的主要观点。
5、归纳公平理论的观点，试作简单的述评。
6、归纳期望理论的观点，试作简单的述评。
7、归纳行为强化理论的观点，试作简单的述评。
8、你认为一个组织应如何对员工进行有效地激励。
9、什么是沟通？沟通的主要功能有哪些？
10、沟通中容易出现的主要障碍有哪些？
第五篇 控制
一、名词概念
事前控制（前馈控制）、现场控制、反馈控制、全面质量管理75
预算控制、风险控制
二、问题
1、什么是控制？控制系统的构成要素有哪些？
2、事前控制（前馈控制）、现场控制、反馈控制各自的优缺点是什么？
3、简述控制的基本过程及相应的注意事项。
4、企业控制的专业领域主要有哪些？
5、什么是预算控制？
6、什么是风险控制？
第六篇 创新
一、名词概念 管理创新、组织创新
二、问题
1、什么是管理创新？管理创新的重要性是什么？
2、管理创新和管理维持的关系是什么？
3、什么是组织创新？组织创新的主要内容是什么？
