几种外贸客户开发方法的对比分析
外贸做了十多年，什么方法都用过了，从最初的免费B2B，像什么EC21,ECPLAZA等等，现在记不大清了，总之很多了，还有各国的黄页、行业协会、GOOGLE、SEO、付费的各种B2B，阿里巴巴，环球资源，环球资源最开始不叫这个名字，老外贸应该知道，叫亚洲资源，是后来改成环球资源的，当时还用过YAHOO的收费收录，这个很多人到现在都不知道，YAHOO的收费收录是300美金，一次性的，不包排名，只能信用卡付款，后来也去国外展会，美国、德国、香港、俄罗斯、南非都去过，还有海关数据也买过，，当然，这些都是N多年前的事情了，现在主要都是主动开发，这些都没研究了，之前在这些上付出了很多时间，摸着石头过河，也走了很多弯路，这么多年下来，对外贸开发客户，算是有点心得吧，现在公司基本都做稳定了，回头看看，诸多感慨，自己的一点心得分享给大家，希望对做外贸的朋友有帮助。
1、B2B平台：
B2B平台在十几年前刚刚推出的时候，也没人相信，那时候阿里巴巴还是免费的，但是第一批人用的效果很好，那时候外贸也比较好做，不像现在竞争的这么厉害，所以，在前期的几年，大家都涌到阿里巴巴上，但是慢慢做的人开始多了，僧多粥少，自然就有了恶性竞争，到今天这个时候，投资B2B一般在3到几十万不等，常规的入门级大概3万上下的样子，询盘也会有，但是这些询盘大部分是群发或自动匹配的询盘，一个询盘发出来，会有N多个同行报价，竞争自然就厉害，询盘的转化率自然也就低，利润当然也不会高，很多都是在维持成本做，最要命的是，B2B平台上的客户没有忠诚度，因为这个平台太多机会，就像个大市场，有人出来喊一嗓子，一堆人围上去，所以，很难形成一个固定的流通链关系，我们连续四年投入在阿里巴巴，最后总结一下，基本没剩下什么客户，到第五年，我们决定撤离阿里巴巴了，在B2B上接单，全靠抢，这就是B2B目前的一个状况，如果你够狼，就能抢到一些客户，但是做不长，利润也一般，如果你属羊的，朝九晚五，慢条斯理，就不要投阿里巴巴，因为你抢不到的，一般的业务员不会神经崩的那么紧守着阿里巴巴，之前做的时候，都是我自己亲自守着，业务员下班了，所有账号我看着，有人咨询，马上交流，这样我自己就很累，很焦虑，不敢松懈，每天让业务员传100个图片，他们就开始叫累了，所以，整个过程有点变态了，工作压力很大！
对7月29日外贸业务学习总结概要如下：
一、 客户开发
1、如何充分利用展会（展会中的客户来源约占40%~50%）
——展会前的准备工作
★
对展会所在地的目标市场进行集中了解，包括市场地位、特点、市场规模、所在区域的主要采购商、对产品偏好、目前采购源；
★ 对有手上已有的可能参加和与该目标市场有关联的客户进行邮件和电话轰炸，向对方发送电子邮件、邀请函、甚至寄送纸质带公司简介和联系人签名的邀请函（重点客户）；
★ 对重点潜在客户进行大量信息检索，摸清对方包括资信、业务状况、人员配置、需求产品偏好，以备直接会面的过程中能够迅速被采购商认同并拉近距离；
★ 充分准备符合展会所在国语言及习惯的展会资料，包括书面展示和口头描述。重点突出与同行比较下的优势和差异性，要给外商留下专业、熟练、可靠的良好印象；
——展会后的整理
★ 将展会中获取的新的潜在客户资源进行分类备案，对重点客户进行信息检索和剖析；
★ 通过邮件、电话、Facebook、Skype等系列外商常用的社交工具与其取得沟通法联系，判断其购买意向、进行筛选、分类处理；
★ 从已知客户的社交网站和业务关系中，找到更多适合我司外贸拓展的潜在客户源；
2、对海关数据的应用
——对海关数据中真伪信息的辨别，防止被假信息误导和做无用功；
——对真实信息进行检索，掌握客户各方面情况、联系方式、负责人等；
——通过电话、邮件、网络社交工具、样品寄送努力与客户产生互动；
——通过参加各类展会的配合，发送邀请函，更进一步提供面对面互相了解的机会、拉近距离；
3、电子商务平台的利用
——电子商务平台的效果是被肯定的，但通常情况下效果不会如预期的好，所以，只是作为拓展的渠道之一，以广告目的为主，但也是必须要认真做的一项工作；
——海量注册。电子商务平台种类繁多、只有通过在各个国家的不同的平台上进行大量的公司信息的免费注册，才能最大化的在全球信息网络上展示出现，提供认知度；
外贸开发函电需知道的六大要素
外贸开发函电，现在比较流行的有两种形式
一、简短型，就说我是谁，我厂做什么的，我们的网址是什么，你有什么问题就问我吧。 二，长篇大论型， 列举自己的观点以证实自己是比较专业的，比较像购物导购员那样子，通常把观点集中于1.通常你们在哪里采购，中国还有哪些地方便宜。2.价格的变动要素会有哪些。3 通常超低价的产品会出现的问题。4. 一些低价出现的成形，例如偷工减料，工人工资低，管理成本低之类，总之就是列出些观点让客户觉得你是足够专业的.
再下来简要描述一下，影响英文开发函电成功率的7要素：
1.首先要看你的开发信地址，真实买家?还是乱搜索出来的?
2.邮箱有效性，就是那个人还在用那邮箱不，还是没有用了。
3.退信问题，这个经常遇到。外贸知识外贸知识
4.邮箱的所有人，是他们的销售人员，还是财会，其他?，还是采购，还是老板本人呢?前面两种通常通常是不理会你的罗。
5.邮件的内容方面，吸引点是什么?你的邮件靠什么吸引了客户?你想达到的目的是什么?是他浏览你的网站?还是他给你加信?
6.运气问题。那个采购刚好那个时候有采购任务在身的。要是没有，他当然是懒懒的睡觉去罗。
7.邮件发过去，成为垃圾邮件的机率，这会与你的邮件标题，内容，还有他是否经常把类似的邮件标为垃圾邮件，你的邮件里面是不是带有附件，附件有多大，都有关系的。
外贸开发信模板模板一：
Hi Sir/Madam,
Glad to hear that you're on the market for furniture,we specialize in this field for 14 years,with
the
strength of ERU&USA ANTIQUE FURNITURE,with good quality and pretty competitive price.
售后服务之国际商务礼仪篇
我国素有“礼仪之邦”的美称，从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，也是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。具体来说，礼仪发挥的作用日趋重要，主要有以下几点：1、规范行为在商务交往中，人们相互影响、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得信任。2、传递信息礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。3、增进感情在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，利于良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。4、树立形象一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞赏。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。在国际商务中，商务礼仪是人与人之间交往遵照的基本礼仪，对谈合作的顺利进行有着非常关键的作用。由于中西方价值观念、历史文化、生活习惯、谈话方式的不同，导致在与西方国家人员进行商业活动时商务礼仪有所不同。因此为了有效的交谈合作，需要了解中西方文化差异，从而了解西方国家的商务礼仪习惯。总体来讲，中西方文化差异在国际商务中的详尽表现主要为以下3点。1、行事作风不同在商务活动中，西方人喜欢直接探讨商务合作的有关事宜，而中国人喜欢聚餐吃饭或者给予礼物后再进行交谈与合作。因此在现实生活中，通常中国人无法
