酒店管理专业学生服务意识培养的新途径

浅析高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径随着社会的不断发展，酒店管理行业作为服务业的重要组成部分，得到了迅速的发展。

酒店管理专业的就业前景也随之变得日益广阔，因此高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养显得尤为重要。

本文旨在从多个方面进行分析，探讨如何有效地培养高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识。

一、专业课程设置专业课程是学生学习和成长的重要组成部分。

针对酒店管理专业学生的需求，高职院校应合理调整和完善相关课程设置，使其更符合实际职业需求。

在课程设置上，应注重培养学生的酒店业务知识，服务技能，管理能力等方面的综合能力。

还应该注重相关实践课程的设置，让学生在实际工作环境中得到锻炼和提升，从而更好地适应实际工作需求。

二、实习实训实习实训是高职院校酒店管理专业学生职业服务意识培养的重要手段。

通过到实际酒店进行实习，学生可以更直观地了解酒店管理实际工作过程，提升自己的服务意识和专业能力。

学校应积极与相关酒店合作，为学生提供良好的实习机会，并在实习期间对学生进行指导和管理，确保他们能够在实践中得到有效提升。

三、职业规划职业规划是指引学生走向成功职业道路的重要工具。

高职院校应加强对酒店管理专业学生的职业规划指导，帮助他们了解自己的兴趣和特长，明确自己的职业发展方向，做好相关规划和准备。

学校可以邀请相关行业专家和成功人士给学生进行职业规划指导，让他们更好地了解行业发展趋势和就业前景，为自己的未来打下良好的基础。

四、就业信息服务高职院校应加强对酒店管理专业学生就业信息的收集和整合，并及时向学生提供就业信息服务。

学校可以建立健全的就业信息平台，提供与酒店管理专业相关的就业信息和招聘信息，帮助学生更好地了解就业市场需求和动态，为他们提供更多的选择和机会。

五、培养学生的综合素质除了专业知识和技能外，高职院校还应注重培养学生的综合素质。

通过丰富多彩的课外活动和校园文化建设，使学生在思想、品德、文化等方面得到全面提升，形成健康、阳光、积极向上的人格特质，从而更好地适应职业生涯的需要。

浅析高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径【摘要】高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径至关重要。

本文通过分析学生职业服务意识的现状和重要性，提出了四条路径：开展职业规划指导课程、开展行业实习和实训、举办职业发展讲座、建立校企合作平台。

这些路径有助于学生更好地了解自己的职业规划和发展方向，提高就业竞争力。

结论部分对职业服务意识的培养路径进行了总结，并展望了未来的发展方向。

通过本文的研究，将有助于高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养得到更好的实施和推广。

【关键词】关键词: 高职院校, 酒店管理专业, 学生, 职业服务意识, 职业规划, 行业实习, 实训, 职业发展讲座, 校企合作, 职业服务意识培养路径, 未来展望.1. 引言1.1 研究背景酒店管理专业是当前高职院校中备受青睐的专业之一，随着旅游业的快速发展，酒店管理专业学生的就业前景愈加广阔。

面对竞争激烈的就业市场，许多学生缺乏足够的职业服务意识，导致他们在就业过程中遇到各种困难。

对酒店管理专业学生进行职业服务意识培养显得尤为重要。

目前，虽然高职院校酒店管理专业的课程设置和实践教学方案针对学生的专业能力培养已经有了较为完善的体系，但职业服务意识培养仍存在一定的短板。

学生们普遍对自己的职业规划缺乏清晰的认识，缺乏对行业发展趋势和就业市场的了解，缺乏实践经验和职业技能。

如何全面培养学生的职业服务意识，帮助他们更好地适应社会发展的需要，成为当前酒店管理专业教育亟待解决的问题。

基于上述背景，本文将深入探讨高职院校酒店管理专业学生职业服务意识培养的路径和方法，旨在为酒店管理专业学生的职业发展提供有效的指导和支持。

1.2 研究目的研究目的是为了探讨高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径，了解目前学生在职业服务意识方面存在的问题和不足，并提出相应的改进措施。

通过研究，可以为高职院校相关专业教师和管理者提供指导，使学生在就业过程中更顺利、更成功。

酒店管理专业学生服务意识培养浅谈摘要：服务是酒店企业的主要产品, 而服务意识是服务产品的核心要素, 因此, 学校应加强酒店管理专业学生服务意识培养, 才能适应酒店行业的发展需求。

关键词：酒店专业服务意识培养高职酒店管理主要培养掌握现代酒店服务和酒店管理基础理论知识,具有熟练的酒店服务基础技能和管理基本能力的职业型、应用型、操作型复合人才。

对学生服务意识的培养在高职酒店管理专业中尤为重要, 因为酒店提供的终极产品是服务, 服务意识是服务产品的核心要素, 酒店员工的服务意识是酒店工作的灵魂, 是从事服务行业人员素质的关键标志。

一、高职酒店管理专业学生服务意识缺乏的原因分析纵观酒店管理专业的学科发展以及酒店管理专业的实践, 酒店管理专业学生服务意识的培养存在以下障碍: 1. 学生的基本服务观念较差, 这与学生多来自独身子女家庭有关。

大多数学生在家里娇生惯养, 自理能力差, 对工作环境及条件要求较高, 但自我要求不严, 索取多于奉献。

2. 基础教育阶段服务意识教育的缺失。

传统中小学教育的指向是智商- 情商- 灵商, 着重智力培养, 而忽视人际交往、自我激励等情商以及职业价值观, 职业道德等灵商的培养, 不注重从日常行为中培养学生良好的服务意识和服务习惯, 这给学校教育带来了一定的困难。

3. 学生及家长对酒店管理专存在偏见, 认为这是伺候人的工作。

有些学生报考酒店管理专业是冲着管理来的, 他们认为管理专业是管人的, 而不是服务人的, 这忽视了酒店行业对员工服务意识的要求以及从底层做起的行业要求。

如果不树立良好的服务意识, 学生跨入社会、进入行业和进入岗位, 将很难较快的适应工作, 完成角色转变, 矛盾的进一步积累将影响学生在酒店行业的职业生涯。

可能出现的情况: 一是实习实训时难以适应酒店及岗位的标准和要求; 二是择业时出现低不成、高不就的现象; 三是出现从事酒店工作后频繁的跳槽。

这些现象对学生的人生观及价值取向造成影响。

谈谈培养酒店管理员人员的服务意识前言酒店管理员是酒店中最重要的角色之一，其工作涉及到酒店各个方面，其中最为重要的是服务。

酒店管理员需要具备高质量的服务意识，以便为顾客提供优质的服务，从而提高酒店的声誉和业绩。

本文将从以下几个方面谈论如何培养酒店管理员人员的服务意识。

培养酒店管理员人员服务意识的方法1. 去中心化为了提高服务效率和质量，酒店往往会分配专门的服务员工作。

然而，这会导致一个问题：其他员工可能会认为服务不是他们的工作。

因此，为了培养服务意识，酒店可以采用去中心化的服务模式。

也就是让所有员工都需要为顾客提供服务，而不仅仅是专门的服务员。

这样可以让员工更好地理解服务的重要性，提高他们的服务意识。

2. 培训培训是培养服务意识的关键。

酒店管理员需要接受一些专业的培训，了解如何提供优质的服务。

这包括如何与顾客交流、如何处理投诉、如何提高员工满意度等方面的培训。

此外，还有一些特别的培训，比如如何在特定场合下提供服务、如何应对紧急情况等。

3. 绩效评估酒店需要建立一种绩效评估机制，监督并评估酒店管理员是否按照标准提供了服务。

如果管理员没有达到服务标准，他们应该接受训练，并且在下一次绩效评估中提高服务水平。

这样可以不断激励酒店管理员提供更好的服务。

4. 经验分享酒店管理员之间的经验分享也是培养服务意识的重要手段。

酒店可以通过组织员工之间的经验分享会、通过内部邮件等形式促进多方面的交流。

员工们在分享中可以讨论自己的工作经验，并从同事的经验中获益，以此提高服务意识和技巧。

5. 优秀员工评选酒店应该设立奖励和表彰机制，激励酒店管理员努力提高服务水平。

酒店管理员可以评选优秀员工，从中找到榜样和典范，以此激励其他员工努力工作。

同时，酒店也可以为优秀员工提供培训和晋升机会，以便他们不断提高自己的服务水平。

结论良好的服务意识是酒店管理员必备的素质之一。

酒店需要通过培养和加强服务意识来提高服务质量，提高酒店业绩。

通过去中心化、培训、绩效评估、经验分享和优秀员工评选等一系列手段，都能够提高酒店管理员的服务意识和技能。

浅析高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径1. 引言1.1 背景介绍酒店管理专业是高职院校中备受青睐的专业之一，随着旅游业的蓬勃发展，酒店管理专业学生的就业前景也日益广阔。

现实中很多学生在面对就业时依然存在种种困惑与困难。

他们缺乏对职业服务的认识，对职业规划缺乏系统性的指导，这导致了他们在就业过程中迷失方向，错失良机。

如何培养高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识成为了当前亟需解决的问题。

通过对专业课程设置与实践活动、实习实践与职业导向教育、学生职业规划与指导等方面进行研究，可以为学生提供更全面、系统的职业服务意识培养路径，帮助他们更好地适应未来就业的挑战。

1.2 研究意义酒店管理专业是高职院校中备受青睐的专业之一，学生们在这个专业中接受了系统的管理培训和实践活动。

职业服务意识的培养对于这些学生尤为重要，它不仅可以帮助他们更好地适应职场环境，还可以提升其职业素养和竞争力。

目前对高职院校酒店管理专业学生职业服务意识的研究还很有限，因此有必要深入探讨此问题。

职业服务意识的培养与学生的个人发展密切相关，可以促进学生的自我认知和职业定位，帮助他们更清晰地规划未来的职业发展路径。

职业服务意识的提升也符合社会对高素质酒店管理人才的需求，可以提高学生的就业率和就业质量，为酒店管理行业输送更多高素质的人才。

职业服务意识的培养还可以加强学校与企业之间的合作与交流，促进校企合作项目的开展，构建起良好的人才培养机制。

深入研究高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径具有重要的现实意义和实践价值，有助于推动高职院校酒店管理专业教育的发展，培养更多适应职场需求的优秀人才。

1.3 相关文献回顾相关文献回顾是本文研究的重要基础，通过对已有文献的梳理和分析，可以更好地了解高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径。

在相关文献中，有许多学者对于职业服务意识的培养路径进行了深入探讨。

一些研究指出，专业课程设置和实践活动在学生职业服务意识的培养中起着至关重要的作用，通过设计富有实践性的课程和活动，可以帮助学生更好地理解职业服务的重要性。

浅谈中职酒店服务与管理专业学生服务意识的培养随着服务经济的扩大化，酒店行业对员工服务意识的呼声也越来越高，在招聘及培训过程中，对员工的服务意识的关注度也日益加深。

由此可见，服务意识在学生职业学习中占有重要地位，甚至对企业、社会发展有重要影响。

我国对于“服务意识”的理解多受国外服务经济概念的影响，“指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识”，服务意识并非天生具备，后天的养成十分重要。

在酒店服务与管理专业学生对服务意识普遍淡薄的情况下，如何培养学生的服务意识，是专业教育的重要任务之一。

一、酒店服务与管理专业学生服务意识现状1.学生对服务意识的重要性不理解如果在课堂上问起，什么是服务意识，同学们大都可以自己组织语言作出阐述，但是，一旦问及服务意识的重要性时，便很难有人能作出回答。

2.学生对服务意识的不认同在专业教学和实训中不难发现，同学们缺乏服务意识，基本上都是源于心里认为“没有必要”，很多精细的服务细节，在同学们看来都是多余且可以忽略的，因为不能带来直接的经济效益，同时会增加很多麻烦。

3.学生对服务对象定位不准确课堂中，专业教师在其专业课堂上强调的职业意识，大多是针对自己专业内容设计的，范围缩小到“到酒店消费的客人”，这样很容易造成学生产生功利心理，过于注重对金钱的追求。

二、专业学生服务意识缺失的原因分析1.我国职业生涯教育的滞后在整个基础教育阶段，学生由于“应试教育”的压力，教师由于学校升学率的要求，很多与课本和考试无关的教育内容都没有得到应有的重视，所以，在基础教育阶段职业生涯教育对学生的影响相当之低，以致当同学们考试失误，因为分数被挡在高中门外而选择职业高中时，对个人将来职业方面的规划表现出很大的茫然和困惑。

这也就是为什么在后来的课程学习中，同学们难以达到老师所要求的专业标准，被指出服务意识欠缺的原因——性格特点与专业要求的矛盾、学生消极的学习态度，服务意识当然无从谈起。

论分段式培养中职酒店管理专业学生的服务意识1. 引言1.1 研究背景酒店管理专业是一个需要具备良好服务意识的职业领域，服务意识的培养是培养学生综合素质和职业能力的重要环节。

随着社会经济的不断发展和酒店行业的蓬勃发展，对酒店管理专业人才的需求也越来越大。

在传统的培养模式下，学生往往缺乏实践经验和服务意识，导致他们在实际工作中面临困难和挑战。

如何有效培养酒店管理专业学生的服务意识成为当前教育领域亟待解决的问题。

在这样的背景下，分段式培养模式应运而生。

这种培养模式注重学生的实践能力和实际操作技能的培养，通过将学习内容分阶段、分任务、分环节进行培养，使学生在实践中逐步形成服务意识和提升综合素质。

在这种培养模式下，酒店管理专业学生有更多的机会接触实际工作环境，学习专业知识并将其运用于实践之中，从而更好地理解和掌握服务意识的本质。

通过对分段式培养中职酒店管理专业学生的服务意识进行研究和探讨，可以为提高学生的综合素质和职业能力提供有效途径，促进酒店管理专业教育的发展和完善。

1.2 研究目的研究目的是通过对分段式培养中职酒店管理专业学生的服务意识进行深入探讨和分析，找出培养学生服务意识的有效方法和途径。

通过研究可以更好地了解分段式培养对学生服务意识的影响，为提高学生的综合素质和就业竞争力提供理论依据和实践经验。

研究还旨在为酒店管理专业学生的教育教学工作提供参考，促进学校和企业之间的深度合作，推动酒店管理专业教育的发展和进步。

通过本研究，可以为培养优秀酒店管理人才，提升服务行业水平和品质作出贡献。

2. 正文2.1 分段式培养的概念分段式培养是一种通过将学习内容按照不同的阶段分段进行教学和实践，以达到逐步深化学习效果的教育培养方式。

在酒店管理专业中，分段式培养通常包括课堂教学、实习实训和社会实践等环节，通过这些不同的阶段性学习和实践，帮助学生逐步掌握和提升相关专业知识和技能。

分段式培养的概念强调了学习和实践的融合，让学生在不同的阶段中都能够有所收获和成长。

浅析高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径随着社会的不断发展和经济的不断增长，酒店业成为了一个蓬勃发展的行业。

在这个大环境下，酒店管理专业成为了许多学生的就业选择。

毕业后如何得到理想的工作并保持职业进步，需要具备一定的职业服务意识。

那么，高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识应该如何培养呢？本文将对此进行深入浅出的分析。

一、加强专业知识学习作为酒店管理专业学生，首要的是要加强专业知识的学习。

只有掌握了扎实的专业知识，才能够在职业生涯中游刃有余。

高职院校的酒店管理专业要注重培养学生的专业基础知识，包括酒店行业概况、人力资源管理、服务行业营销等方面的知识。

还要围绕实际工作场景，加强实操能力的培养，这对学生未来的职业发展具有重要意义。

二、提升英语水平酒店管理专业学生在就业过程中，往往会与外国客人进行交流，良好的英语能力是非常重要的。

高职院校可以通过多种方式提升学生的英语水平，如增加英语课程的设置，鼓励学生参加英语角、英语演讲比赛等活动。

学校还可以建立英语角，组织学生进行英语交流，培养学生的实际应用能力，以满足未来职业发展的需求。

三、注重职业素养培养职业服务意识的培养需要从学生的内在修养和外在形象进行全方位的培养。

高职院校酒店管理专业可以通过举办职业素养培训班、职业形象设计大赛等活动，提升学生的职业修养和外在形象。

这不仅能够锻炼学生的自我管理能力和团队协作能力，也能够为学生日后的职业发展打下良好的基础。

四、加强实习实训环节酒店管理专业是一个实践性较强的专业，而实习实训是培养职业服务意识的重要途径。

高职院校应该与各类酒店企业建立长期的合作关系，为学生提供更多的实习实训机会。

通过实习实训，学生可以在实际工作中了解酒店行业的工作流程和业务操作，提升实际操作能力，进一步培养职业服务意识。

五、职业规划指导职业规划是学生职业生涯发展的基础，也是职业服务意识的重要组成部分。

高职院校应该为酒店管理专业学生提供针对性的职业规划指导，包括职业发展方向、职业技能需求、行业发展趋势等方面的信息，并根据学生的兴趣、特长进行个性化的指导。

浅析高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径引言随着中国经济的快速发展，酒店管理行业也日益壮大，对高素质的酒店管理专业人才的需求越来越大。

高职院校作为培养酒店管理专业人才的主要渠道，其酒店管理专业学生的职业服务意识培养显得尤为重要。

本文将对高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径进行浅析，旨在为高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养提供一些有益的参考。

一、职业服务意识的培养意义职业服务意识是指个体对自己的职业规划，对职场中的就业机会，对未来发展的认知与认识。

酒店管理专业学生作为酒店管理行业的未来人才，其职业服务意识的培养至关重要。

职业服务意识的培养可以帮助学生认清自己的职业发展方向，树立明确的职业目标。

职业服务意识的培养可以帮助学生做好职业规划，提升综合素质，增加就业竞争力。

职业服务意识的培养可以帮助学生更好地适应职场环境，提高工作表现和职业素养。

高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养具有重要的意义。

1. 课程设置与教学模式高职院校酒店管理专业的课程设置应紧密围绕酒店管理行业的实际需求，结合国内外酒店管理行业的最新发展趋势，提供系统全面的专业知识和技能培训。

在教学模式上，注重理论与实践相结合，鼓励学生参与实际操作与实习，增强学生的实际操作能力和职业素养，培养学生对酒店管理行业的理解和认知。

高职院校还可以通过校企合作，邀请酒店管理行业的专业人才或企业资深人士来校授课，使学生更加贴近行业，并了解职业发展的实际情况。

2. 职业规划指导与辅导高职院校应建立健全的职业规划指导体系，引导学生从入学时就开始进行职业规划，根据自身的兴趣、特长和职业发展目标，合理规划自己的职业生涯。

在学生的专业课程学习和实习实践中，学校应加强对学生的职业发展意识培养，对学生进行职业规划的指导和辅导，帮助学生了解酒店管理行业的最新动态和发展趋势，拓展职业发展的广度和深度。

3. 校内招聘和职业讲座高职院校可定期举办酒店管理行业的校园招聘会和职业讲座，邀请知名酒店管理企业的招聘负责人或从业人员到校进行宣讲和交流，介绍行业的就业形势和需求，提供就业信息和机会。

浅析高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径【摘要】这篇文章旨在探讨高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径。

在引言部分中，将介绍背景情况、问题意识以及研究目的。

在将着重探讨学生职业规划意识培养、就业指导与实习推荐、行业培训和讲座开展、专业素养培养以及职业素养培养等方面。

结论部分将总结展望，并提出建议与设想，探讨实践意义。

通过对这些内容的深入分析和讨论，旨在为高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养提供有效的路径和建议，促进他们更好地适应职业发展需要，提升就业竞争力。

【关键词】高职院校、酒店管理专业、学生、职业服务意识、培养路径、职业规划、就业指导、实习推荐、行业培训、讲座、专业素养、职业素养、总结、展望、建议、实践意义。

1. 引言1.1 背景介绍酒店管理是一个充满挑战和机遇的行业，随着旅游业的不断发展壮大，对于专业人才的需求也在逐渐增加。

而高职院校的酒店管理专业作为培养酒店管理人才的重要渠道，承担着培养优秀酒店管理人才的使命。

随着社会经济的发展，酒店管理专业的学生面临着诸多就业挑战和职业发展困境。

很多学生在校期间对于自己的职业规划和发展方向缺乏清晰认识，对于职业服务和就业指导的需求也不够重视。

加强高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养，对于提升学生的职业素养和就业竞争力具有重要意义。

本文旨在探讨高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径，以期为学生的职业发展提供更多的支持和指导。

1.2 问题意识浅析高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径引言在当前社会经济发展迅速的背景下，酒店管理专业的就业形势方充满了挑战与机遇。

高职院校酒店管理专业学生在职业服务意识培养方面仍然存在一些问题。

部分学生仍然对自己的职业规划缺乏清晰的认识，导致在就业选择和发展方向上迷茫不清。

学生对于就业市场的认识不足，缺乏足够的就业指导和实习推荐，使得在职业发展过程中往往错失良机。

酒店管理行业的快速发展也要求学生具备扎实的专业素养和职业素养，但是现实中有些学生在这方面的积累还不够充分。

浅析高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径随着社会经济的快速发展和旅游业的蓬勃发展，酒店管理行业逐渐成为人们追逐的热门专业之一。

作为高职院校酒店管理专业学生，他们不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备良好的职业服务意识，以适应行业发展的需求。

本文将从培养路径的角度，浅析高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径。

一、理论知识教学职业服务意识的培养离不开对专业知识和理论知识的教学。

高职院校酒店管理专业学生需要系统学习酒店管理相关的专业知识，包括酒店运营管理、客房管理、餐饮管理、市场营销等方面的知识。

通过理论课程的教学，学生能够建立起对酒店管理行业的整体认识和了解，为后续的职业服务意识培养奠定基础。

二、实践技能培养除了理论知识的学习，学生还需要通过实践技能的培养来提升职业服务意识。

在校期间，学校可以组织学生参与酒店实习、实训等活动，让学生亲身体验酒店管理行业的工作环境和工作内容。

实践技能培养的过程中，学生可以学习到实际操作的技能，培养出对职业服务的专业素养和实际工作能力。

三、职业素质培养培养职业服务意识还需要从学生的职业素质着手，包括沟通能力、团队合作能力、服务意识等。

学校可以通过开展各种职业素质培养的活动，如演讲比赛、团队合作项目等，帮助学生提升自身的职业素质。

通过这些活动，学生可以增强自信心、提高沟通能力、培养团队合作意识，为将来的职业服务打下良好的基础。

四、职业规划辅导职业服务意识的培养也需要对学生进行职业规划辅导。

学校可以通过职业规划咨询服务、就业指导等方式，帮助学生了解酒店管理行业的发展趋势和就业形势，引导学生根据自身情况进行职业规划。

通过职业规划辅导，学生可以更加清晰地认识自己的职业目标和未来发展方向，增强对职业服务的认识和意识。

高职院校酒店管理专业学生的职业服务意识培养路径是一个系统而复杂的过程，需要学校、学生和企业等多方共同努力。

学校应该从理论知识教学、实践技能培养、职业素质培养、职业规划辅导和实习就业指导等方面全面培养学生的职业服务意识，为他们的职业发展打下坚实的基础。

提高高职院校酒店管理专业学生服务意识的对策伴随着中国酒店业的快速发展，酒店管理人才紧缺。

酒店管理专业学生在基础理论知识、专业技能等方面相对较为扎实，但是在服务意识方面较为薄弱。

本文主要从师资培养、课程设置等多方面探讨提高学生服务意识的对策。

标签：酒店管理；服务意识伴随着中国经济的发展，旅游业已成为国家经济主体中不或缺的重要组成部分。

作为旅游经济发展中相对成熟的酒店服务业，其服务理念根据市场需求已从提供“标准化服务”到“个性化服务”，以及延伸到为客人提供“超值服务”，这是酒店服务理性化的体现。

这种服务理性化来自于酒店从业人员对服务质量规范化、专业化、常态化的认知以及对服务意识全面深刻的理解、诠释。

但是，酒店管理专业学生在进入工作岗位时在团队协作、全员服务、时刻准备为客人提供高标准服务质量等服务意识方面较为欠缺。

本文将探讨提高酒店管理专业学生服务意识的几点对策。

一、加强专业教师的行业经验，引入企业管理者进课堂酒店管理专业是实操性强的专业，作为酒店行业人才的培养者，教师对服务的认知水平和专业技能的高低对学生服务意识的培养起到关键性作用。

对于像酒店管理这类专业性、实操性强的专业，教师队伍应当是优先选择有过酒店工作经验的；对于没有从事过酒店管理工作的教师在条件允许的情况下每个学年安排教师到校个实践基地进行挂职实践。

通过亲身服务工作体验，教师在给学生授课时将服务意识的培养有理论上升实践，再由实践回归理论进行提炼，促进教学相长。

同时，酒店管理专业应经常邀请企业经理或主管加入，以专题讲座等形式进入课堂，经常相互交流，促进学生与老师对行业的了解，潜移默化中也能够提升学生的服务意识。

二、增加课外实训课程，有计划地开展阶段性专业实践活动目前，高职院校酒店管理专业学生在校的实训设施良莠不齐，硬件条件不够好的高职院校为了让学生能够在专业技能、服务意识、服务礼仪等方面看到自身的优势和不足，可根据所在地区酒店市场的需求及学校课程设置，有目的地开展课外实训课程，有计划地开展专业实践或专业见习活动，学生除了完成技能方面的要求，更重要的是在与酒店同事工作过程中服务意识、服务礼仪、工作标准化要求、学习态度等在不知不觉中会有所提高。

论分段式培养中职酒店管理专业学生的服务意识1. 引言1.1 背景介绍随着酒店行业的快速发展，对于专业酒店管理人才的需求也越来越大。

而中职酒店管理专业学生作为未来酒店行业的新生力量，其培养服务意识变得尤为重要。

传统的教学模式往往难以满足学生的实际需求，因此分段式培养成为了一种备受关注的教学方式。

分段式培养以其针对性强、灵活性高的特点，逐渐成为中职酒店管理专业学生培养服务意识的重要方式之一。

在现代社会中，服务意识已经成为一种必备的素质。

中职酒店管理专业学生需具备良好的服务态度、服务技能和服务意识，才能胜任未来酒店行业的工作。

如何有效地培养学生的服务意识，成为当前中职酒店管理教育需要解决的重要问题。

本文将探讨采用分段式培养的方式，如何有效地培养中职酒店管理专业学生的服务意识，以期为相关教育工作者提供有益的借鉴和参考。

1.2 研究目的研究目的是通过分段式培养中职酒店管理专业学生的服务意识，探讨如何提高学生的服务水平和素质，从而满足不断增长的酒店管理行业对高素质人才的需求。

具体包括以下几点：1.了解分段式培养在培养学生服务意识方面的优势和实践效果，为今后的教育教学实践提供借鉴和经验。

2.分析职酒店管理专业学生的特点以及在服务意识培养上存在的特殊问题和难点，为有针对性地制定教学方案提供依据。

3.探讨培养服务意识的重要性，探寻酒店管理专业学生如何积极主动地接受和融入服务意识教育，从而提高其综合素质和竞争力。

4.总结各种培养服务意识的方法和策略，为酒店管理专业学生的服务意识培养提供具体实践经验和操作指南。

5.评估不同培养方法对学生服务意识的影响和效果，为完善现有培养模式和方法提供科学依据和建议。

2. 正文2.1 分段式培养的优势分段式培养是一种将学习内容分为不同段落进行分步教学的方法，其在培养学生服务意识方面具有诸多优势。

分段式培养能够帮助学生逐步建立起对服务意识的认识和理解。

通过将服务意识的内容分解成多个小节，学生可以逐步领悟到其中的重要性和实践方法，从而更容易接受和内化这一理念。

论分段式培养中职酒店管理专业学生的服务意识近年来，随着我国经济的快速发展，酒店行业对人才的需求也越来越高。

而中职酒店管理专业作为酒店行业的人才培养基地，其重要性不言自明。

然而，仅仅简单地传授理论知识和操作技能是远远不够的，如何培养学生正确的服务意识，已成为企业和学校关注的重点。

本文将论述分段式培养中职酒店管理专业学生的服务意识，旨在为相关学校和企业提供参考。

一、激发学生服务意识的重要性服务是酒店行业的核心竞争力，与之相关的服务意识是学生必须具备的基本素质。

其次，随着经济的发展和消费者的需求不断变化，所需的服务与服务质量也在不断提高。

因此，只有具备良好的服务意识，才能更好地满足消费者的需求，赢得市场竞争的优势。

二、分段式培养服务意识的方法1.第一阶段：学习理论知识在学习过程中，要注重对学生服务意识的灌输，让学生了解酒店服务行业的特点和服务标准，使他们建立正确的服务意识。

2.第二阶段：模拟实践通过模拟实践的方式，让学生充分体验酒店服务的流程和流程中存在的问题，提高他们的服务水平和服务质量。

通过实践操作，发现学生的问题和不足之处，及时进行纠正和补充。

3.第三阶段：实战锻炼在酒店企业实习期间，学生将学到的理论知识与实际操作相结合，进一步提高了他们的服务水平。

企业实习期间，酒店企业可以根据实际情况，与学生进行交流和培训，帮助学生更好地实践和提高服务水平。

三、衡量服务意识的标准学生的服务意识，最终需要通过实际工作表现来体现。

因此，企业和学校可以根据以下几点来衡量学生的服务水平：1.是否能够根据消费者的需求和要求，主动为其提供优质、细致且满意的服务。

2.是否具有健康、优美的仪容和良好的个人形象，以此来体现其专业性和服务水平。

3.是否能够准确并熟练地掌握服务流程和服务标准，并在工作中快速应用。

4.是否具有团队合作精神，愿意配合并协助他人完成团队任务，以此来展现其良好的个人素质和团队协作能力。

综上所述，分段式培养中职酒店管理专业学生的服务意识需要多方强化，应建立完备的培养模式，使学生能够理解和接受优质服务的意义，提高提供服务的能力，以此满足酒店行业不断提高的服务标准和消费者的需求。

论酒店管理专业学生服务意识教育和培养作者：邓丽娜来源：《旅游纵览·行业版》2013年第05期酒店业是与宾客近距离打交道提供全方位服务的行业，服务质量能反映一家酒店的优劣，影响酒店经营得成功与否。

酒店员工的服务意识是酒店服务质量的关键，是从事服务行业人员素质的关键标志。

因此，强化对学生服务观念与服务意识的培养在酒店管理专业中尤为重要。

酒店服务意识是指酒店服务人员时刻以服务对象为关注对象，站在宾客的立场上，以让宾客满意为服务标准，力图为宾客提供其主动、热情、周到的服务的欲望和意识。

服务意识是服务行业从业者对服务的认识和理解，也是从业人员内在素质中对服务的感受和修养的体现，良好的服务意识能自觉主动、发自内心地转化为为他人和社会提供服务的行为。

一、酒店管理专业学生缺乏服务意识的原因当今酒店管理专业的学生很大程度上都缺乏服务意识，在实际工作中，容易产生思想障碍，无法较快地融入工作，顺利摆正角色位置，影响自己在酒店行业的职业生涯。

总的来说，酒店专业学生服务意识的缺乏有如下几方面的原因如下。

（一）学生的基本服务观念较差一方面，大多数90后学生在家娇生惯养，常被家人侍候，很少服务于人，在这种环境下成长的学生往往出现自我为中心意识比较强、自理能力弱、劳动观念不强、服务意识淡薄。

另一方面，有些学生认为管理专业是管理人的，而不是服务人的，忽视了酒店行业对管理人员的要求是要从底层做起的行业要求，这种认识的误差导致学生心理的不平衡，使得他们在工作中很被动去服务于宾客，而很难从心底真正融于工作，把服务于人当做是体现自己价值的一部分。

（二）服务意识教育的缺位传统基础教育更多地是偏向智力的培养，唯分数至上，以高分作为学习的主要目标，忽视了对学生心理、能力及态度等方面的培养，不注重从日常行为中培养学生良好的服务意识和服务习惯。

导致学生在工作中出现人际交往困难，职业价值观扭曲，职业责任感不强。

（三）相关专业课程设置缺乏院系在专业教育中，着重从理论知识的传授和专业技能的培训去培养人才，未把服务意识的培养作为专业教学的内容之一。

浅谈酒店管理专业学生服务意识的培养[摘要]服务质量对酒店竞争具有决定性作用。

因此,对于酒店管理专业的学生必须加强服务意识的培养。

而新时期的学生大多是独生子女,很多缺乏劳动观念,缺乏服务意识,所以应该从学生的内在观念到具体的服务技能进行系统的培养。

[关键词]服务意识新时期学生一、服务与服务意识服务是酒店向客人出售的特殊商品。

服务质量,是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度,或者说,是指服务能够满足宾客需求特性的总和。

服务质量对酒店竞争具有决定性作用。

对酒店来说,经营是前提,管理是关键,服务是支柱。

服务质量不仅是管理的综合体现,而且直接影响着经营效果。

服务质量的好坏取决于两个方面的因素:一是物的因素;二是人的因素。

其中人的因素尤为重要。

酒店全体员工必须树立高度的“顾客”意识,顾客是酒店的真正“老板”,“顾客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。

服务意识是把客人当“上帝”对待,时刻准备为客人提供主动、热情周到、礼貌耐心、细致入微的服务思想和行为方式。

一个服务人员具备良好的服务意识,可以迅速地辨别客人的需求,或是预见到客人的潜在需要,并及时做出安排,即想客人之所想,急客人之所急,并且会热情、细心、周到、迅速地完成工作。

酒店内每一项服务工作的完成,都是由服务员来实施的,服务的技能技巧是可以通过强化培训来提高的,而服务意识却是需要依靠引导,在长时间的工作当中潜移默化形成的。

在酒店中服务意识很重要,而酒店管理专业的学生将来更多的要走进酒店中,必须加强这些学生服务意识的培养。

二、新时期学生的特点新时期的学生主要是1990年后出生的所谓“90后”孩子,大多是独生子女,他们多独自享受祖父母及父母的爱,爱能给儿童温暖与安全感,使之情绪愉快,易于开发智力,身心全面发展。

但某些家长的溺爱,事事迁就放纵,有求必应,事事包办,百般侍候,保护过度,甚至将孩子作为家庭的轴心,势必使孩子发展成家庭中的小霸王、小皇帝,变得骄横自满,没有同情心,任性自私,以自我为中心。