农业银行股改期间撤并基层营业网点利弊分析
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XXXX 农村合作金融机构主营业网点撤并利弊分析(可编辑)农村合作金融机构基层网点撤并利弊分析随着金融体制改革步伐的加快,主要专业银行和农村合作金融机构的管理模式和经营状况发生了很大变化。
机构设置根据实际情况进行了调整,网点总数减少,员工总数减少,个人规模不断扩大。
特别是在县级地区,乡镇工业银行、农业银行、中型银行、建设银行等专业银行机构全部撤销,农村合作金融机构也根据业务发展的需要,撤并了一些效益不佳的小型网点。
本文以农村合作金融机构为例,试图探讨金融机构合并的利弊。
关键词农村合作金融机构并购利弊近年来,各专业银行和农村合作金融机构为防范和化解风险,确保资金安全运行,提高综合经营效率,纷纷撤销和合并农村网点,如* * 市农村合作金融机构,法人和分支机构总数在* * 年下降至* * 年底的10%。
这在加强农村合作金融机构自我管理方面取得了一定成效,但同时也对当地农村经济金融机构和农村合作金融机构的自我发展产生了一定的制约和影响。
一是基层网点合并的有利影响(一)降低成本,提高经营效率。
农村合作金融机构基层网点的撤销和合并,减少了水、电、办公用品等大量办公费用,也减少了因部分员工提前退休或调动、裁员而产生的人员费用。
以* * 市农村合作金融机构为例,通过在* * 年内办理内部退休、待岗、退休、解聘、系统转出等人员裁减,有效减轻了人员费用负担(2) 竞争上岗的员工素质提高。
农村合作金融机构基层分支机构的撤销和合并,以及“有能力者优于有能力者,有能力者劣于有能力者”的竞争用人机制的实施,增强了员工的忧患意识。
面对激烈的竞争压力,员工加强了对业务的学习和刻苦学习,他们的技能得到了全面提高,从而提高了整体素质。
他们的责任感和工作效率也大大提高了。
(3) 金融风险的整体部署已经解决。
主要专业银行和基层机构的撤并给农村合作金融机构带来了发展机遇。
原专业银行的乡镇支行存款大部分流向当地农村合作金融机构,增强了农村合作金融机构的金融实力。
农业银行网点转型的难点和对策分析第一篇:农业银行网点转型的难点和对策分析农业银行网点转型的难点和对策分析蒋雁1、网点转型的意义网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。
具体来说,就是用统一的标准,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。
目前各家银行都在积极推进网点功能的转变,虽然每家银行的方法和侧重点不太一样,但其目的是一样的,就是提高网点的营销和服务能力。
(1)网点转型是增强市场竞争力的需要金融市场开放以后,农行面临着国际先进银行和国内股份制银行的激烈竞争。
从目前看,由众多网点构成的服务网络是农行的优势之一。
但显而易见的是,农行的网点主要集中于完成客户交易和业务核算,营销和服务能力及经验都明显不足。
网点转型主要是改进网点功能,解决服务标准化、规范化的问题,这也是服务差别化和专业化的重要前提,是提升商业银行零售银行业务竞争力的关键。
(2)网点转型是提高产品销售能力的需要银行的零售业务与其他领域的零售业务并无两样,道理都是相通的,通过学习消费领域零售商的做法,可以为银行的零售业务提供最好的借鉴。
零售银行关键是营销能力,营销能力体现在什么地方?最重要的就是网点,网点就如同“卖场”和特许连锁经营店。
客户经理和电子渠道也很重要,但从国外先进银行看,通过银行网点销售的零售产品仍然占主导地位。
因此,快速提高网点的销售能力是我们做好零售银行业务的关键。
目前,我们没有专门的销售岗位、缺乏规范的销售流程和销售工具、对网点交叉销售的激励还不到位,这些都是我们的不足,只有通过转型才能得到较好的解决。
(3)网点转型是提升客户满意度的需要目前农行的客户满意度还不高,导致客户不满意的因素有很多,比如网点环境、服务效率和服务态度等。
总的看来,可以归结为两个大的方面:一是服务的标准化;二是服务的差别化。
服务标准不统一,一个网点一个样,一个柜员一个样,参差不齐,客户就会觉得我们不像一家银行,而像几百家,甚至几千家银行。
基层农行网点转型的分析与思考^—t--l基层农行网点转型的分析与思考⑧顾坚桥如何使网点业务流程更加清晰,效率得到提高;如何让网点销售能力有所提升,效益得到提高;如何让客户满意度有所提升,发展后劲得到提高?这是农行服务转型工作中必须考虑的问题.一基层农行网点转型的主要问题剖析从基层农行网点转型中可以看出,受网点经营定位,功能结构,劳动组合,发展策略等的影响,网点的高成本投入正在逐步获得收益.但从网点的资源配置看,网点中大多布局有十分繁复的后台监督体系,配置了大量的人员和设备,因这些后台业务本身的自动化,集中化,专业化程度比较低,人为地延长了交易处理时问,制约了网点整体效率的提升.这些问题制约了网点在发现和识别高价值客户,建立和深化客户关系方面的功能和作用.其次,难以实现风险防范和业务增长的均衡发展.受各类案件频发的影响,特别是对网点操作风险高发地的认识,使得我们对网点管理时思想上存在因怕出风险而不敢发展,不愿发展的倾向,作为上级行过于偏重对网点各类业务操作的监督,对业务效率考虑不够,没有很好地实现风险防范与业务发展的有机结合.导致网点中用于创造价值的营销活动时间占比很低,网点没有时间和精力去开发价值更高的客户和业务,以致网点单产和效益与同业差距在拉大.服务理念尚不到位.在网点的空间布局,服务体系等方面是更多的从银行操作角度考虑,网点的功能设置大多以便于操作为出发点,缺乏对自身工作空间与客户活动空间比例的合理设定,虽然建立了高低柜区域功能分割和高端客户的理财室,但仍然难以满足分层服务的要求.业务流程和要求大多十分繁琐复杂,且基本没有客户服务流程提示,这与客户简便快捷办理业务的要求产生了较大矛盾.同时,柜员的服务和营销意识不高,导致其在服务客户,识别客户,挖掘客户上存在较大缺陷.习惯于单人,单一,单向的营销,对这些客户所需的后续服务关注较少,致使客户的后续需求没有得到很好重视,难以最大限度地挖掘客户资源潜力.很少与客户形成信息反馈关系,难以根据市场和客户期望的变化及时对产品体系进行创新性补充.这些都会一定程度地降低客户对网点的满意程度,最终导致客户忠诚度的降低和客户的流失,给我们带来潜在的损失.二深化基层农行网点转型的对策建议1,促使网点业务流程更加清晰,效率得到提高要使网点业务流程更加清晰,打好流程再造的人员基础,调动全员参与转型,推进转型的积极性和主动性,首先要对网点员工的劳动组合进行优化.具体来看,一是要着眼于挖掘网点潜力,调整柜员职能分工.根据业务性质和种类,员工能力和素质等把员工分别设置为综合柜员,多项柜员或单项柜员,实现二线转向一线,后台转向前台.二是要着眼于挖掘组织作者简介:顾坚桥(1984一)男,现供职于农业银行上海市嘉定支行唐行分理处改革创新潜力,调整柜员级别体系.重视一线员工直接面对客户的作用,将一线员工视为"二级客户",形成一线员工直接为客户服务,其他员工为一线员工提供服务和支持的组织结构,使得客户与员工交流的信息以最快的速度,最完整的意识传递给管理决策层,提高决策支持效果.三是从客户角度对网点渠道服务的每一步骤和流程进行研究,在控制业务风险的基础上,减少不必要的交易过渡环节,确保每项网点服务的传递设计都能达到最优化,满足甚至超出客户对业务流程的合理期望.四是着眼挖掘员工潜力,调整柜员培训体系,丰富柜员培训内容.在网点构建交易与后台处理流程的同时建立包括迎宾,营销,管理等各种运营流程.2,推动网点销售能力不断强化,效益得到提高厂销所强调的不再是产品而应该是服务,即理解,引导和挖掘客户的需求,制定个性化的金融产品组合服务方案来满足客户的金融需求.网点是营销金融产品的重要阵地.销售人员在销售产品的同时通过组合营销,为客户在保证风险可控的前提下获得最大化长期收益.首先,银行为客户提供产品组合的目的是为了获得长期收益而非短期收益,因此有时候组合营销可能会牺牲部分短期利益以获得长久的业务合作机会.深化组合营销要秉承服务的理念.组合营销的概念已非简单地推销产品的概念,而是按照客户要求提供一个解决实际问题的方案.根据这一理念,银行营销所强调的不再是产品而应该是服务,即理解,引导和挖掘客户的需求,制定个性化的金融产品组合服务方案来满足客户的金融需求.由于银行服务于客户不可能通过电话银行或者网上银行完全实现,还是需要众多物理上的网点,需要面对客户一对一进行介绍和辅导,因此,商业银行的计算机系统要能够为网点业务提供强大支持,这样就要充分提高网点的技术水平和装备,网点就能做更多的业务,服务更多的客户.3,实现客户满意度稳步提升,发展后劲得到提高厂客户体验和满意度的高度,对未来转型网点的整体布局,功能设置以及经营管理的各个环节进行认真细致的诊断,以此为基础构建一个全面科学的质量标准体系.从提升客户体验和满意度的高度,对未来转型网点的整体布局,功能设置以及经营管理的各个环节进行认真细致的诊断,以此为基础构建一个全面科学的质量标准体系.因为维持与客户的长期关系是银行网点转型成功的关键.通过客户分层,以服务利润的价值取向为指导,优化网点内部格局,合理配置服务资源,科学规划满足不同客户群体需要的不同的服务区域,营造有利于服务开展,产品销售,客户转移的营业环境,提升高价值客户的满意度和利润贡献度,最大限度地分流办理简单业务的客户.例如:客户进入营业厅,大堂经理,理财经理或者客户经理就会主动上前进行询问,并按客户的不同业务需求给予讲解和引导,并尽量亲自将客户带领至下一环节.从而有效地分流了客户,减轻了柜面压力,减少了客户的等候时间,提高了客户满意度.上级行管理部门,应按不同专业和工作职责,将营业厅服务质量的管理作出进一步分工和明确,将责任落实到人.在营业厅环境的维护,员工的职业形象,员工服务行为,服务档案的记载,客户意见的回复等方面,均提出更细化更清晰的指导性意见,出现问题将按照责任的划分给予处理.SHANGHAlRLALFINANCE…,',■—_。
论农村合作金融机构基层营业网点撤并的利与弊免费文秘网免费公文网论农村合作金融机构基层营业网点撤并的利与弊2010-06-29 18:40:07免费文秘网免费公文网论农村合作金融机构基层营业网点撤并的利与弊论农村合作金融机构基层营业网点撤并的利与弊(2) [摘要]随着金融体制改革步伐的加快,各大专业银行及农村合作金融机构的管理模式、经营状况都发生较大变化,根据实际情况调整了机构设置、网点布局,机构总数下降,员工总数下降,而个体规模则不断上升。
尤其是在县级地区,工、农、中、建等专业银行在乡镇的机构全部撤销,农村合作金融机构也根据业务发展需要撤并了一些规模小、效益差的网点。
本文以农村合作金融机构为例,试对金融机构撤并网点产生的利弊作一探讨。
[关键词]农村合作金融机构网点撤并利弊近几年来,各专业银行和农村合作金融机构为防范和化解风险,确保资金安全运营,提高综合经营效益,都不同程度地撤销、合并了农村网点,如**市农村合作金融机构,2001年共有法人和分支机构347个,至2007年10月末下降到195个,降幅达%。
这对农村合作金融机构强化自身管理起到一定成效,但同时对地方农村经济金融和农村合作金融机构自身发展也产生一定的制约和影响。
一、基层网点撤并的有利影响(一)费用减少,经营效益得到提高。
农村合作金融机构基层网点的撤销和合并,一是减少了大量的水、电、办公用品等办公费用,二是部分员工提前退休,或是调离、下岗,减少了人员费用,以**市农村合作金融机构为例,2006年办理职工内退9 人、待岗58人、退休16人、辞退15人、系统内调出14人、其他34人,共减员180人,有效减轻了人员费用负担。
(二)竞争上岗,职工素质得到提高。
农村合作金融机构的基层网点撤并,在人员安置上实行的是“能者上、庸者下”的竞争上岗机制,使员工增强了忧患意识,面对激烈的竞争压力,员工们加强了学习,刻苦钻研业务、技能,想方设法提高自身综合素质,工作责任心和工作效率也都大大提高。
撤销网点可行性分析1. 现状分析撤销网点是指企业或机构关闭部分或全部的分支机构或办事处。
在进行撤销网点的可行性分析之前,首先需要对当前的网点状况进行详细的调研和分析。
1.1 网点经营状况:了解每个网点的业务表现、客户量、收入和利润状况等。
分析网点经营情况的好坏以及是否能够满足预期利润。
1.2 网点地理位置:评估每个网点的地理位置是否适合建立网点。
如果某个网点地理位置不理想,导致客户少、交通不便利等问题,那么关闭该网点可能是可行的选择。
1.3 人力资源状况:分析每个网点的员工数量、素质和工作表现。
如果某个网点的员工素质低、工作效率低下,那么关闭该网点可能会减少成本和人力资源浪费。
1.4 市场需求分析:调研当地市场的需求和竞争情况。
如果某个网点所在地的市场需求较低,或者已经有其他竞争对手的网点存在,关闭该网点可能是合理的决策。
2. 利弊分析2.1 网点撤销带来的直接利益:- 成本节约:关闭网点能够节约各种经营成本,如办公场所租金、员工工资、水电费等。
特别是对于经营不佳的网点,关闭能够减少亏损。
- 人员优化:关闭仅仅业绩不佳的网点,可以将该网点的人力资源重新调配给其他表现较好或新开设的网点,提升整体业务表现和效率。
2.2 网点撤销可能带来的负面影响:- 品牌形象受损:撤销网点可能会被外界理解为企业业务不再健康或发展不顺利,从而对品牌形象造成负面影响。
- 客户流失:关闭网点可能使一部分客户转向竞争对手的网点,导致客户流失。
- 员工不满:关闭网点可能会导致一部分员工被裁减或被迫转岗,从而可能引发员工不满情绪。
3. 可行性评估在进行网点撤销决策时,需要对以上的利弊因素进行权衡,进而进行可行性评估。
3.1 财务可行性:综合考虑网点撤销所带来的费用节约以及潜在的损失,进行资金的预测和风险评估。
如果撤销网点能够显著减少运营成本、减少亏损,并且对企业的财务状况产生积极影响,那么撤销网点的可行性较高。
3.2 市场可行性:结合网点所在地的市场需求和竞争情况,评估撤销网点是否会带来较大的客户流失,并且是否会大幅度影响企业的市场份额。
和案件隐患。
6、档案管理漏洞。
虽然近年来不断推行档案集中管理模式,但受到人力物力财力等因素的影响,仍然存在一些问题。
一是档案存放分散,存在安全隐患。
由于档案库容、保管设施不足、地域限制等问题,现有部分档案没能得到集中管理,档案的规范管理难以到位,安全上存在隐患;二是档案室质量有缺陷,不能做到“三防”、“五无”。
部分网点的档案室防护设施较差,无法做到“防火、防潮、防盗”和“无火患、无虫蛀、无霉烂、无鼠咬、无失窃”。
二、消除基层网点运营管理的薄弱环节和风险点的主要措施可以说,员工制度意识淡薄,执行力不强,检查监督不力,业务水平不高,缺乏识别风险和防范风险的意识和能力,以及防范风险所要求的激励约束机制不健全是形成基层营业网点内控风险点的主要原因和症结所在。
为强化对风险的控制,提升农行运营管理水平,防范操作风险和案件事故发生,为农行基层网点的发展营造良好环境,应着重做好以下四个方面。
1、领导重视,齐抓共管,形成全员积极防范的良好氛围。
消除基层营业网点存在的内控薄弱环节和风险点,提高内控能力,防范风险和案件是一项全局性的系统工程,要充分调动各方面的积极因素,努力形成全行上下人人参与防范风险和案件的良好氛围。
首先,领导重视是重要保证,员工广泛参与是关键。
消除内控薄弱环节和风险点,提高内控能力的主体是全行员工,依靠党委统一领导,三道防线共同发挥作用。
通过加强领导,坚持和健全一把手负总责,分管领导分工负责齐抓共管的领导格局,促进运营管理和防范工作。
其次,充分发挥运营主管部门尽职监督作用,形成监督合力。
部门的尽职监督是各项业务监督管理的基础,承担着风险防范的主要职责。
把尽职监督工作落到实处,并通过建立整改机制,明确整改要求,整改责任人,整改时限,掌握整改情况,将尽职监督中发现的问题消除在萌芽状态,就能够较好地化解风险和防范案件。
2、紧紧抓住落实规章制度这个关键环节,筑牢第一道防线。
基层营业网点存在的内控薄弱环节和风险点,从现象上看是操作层面能否严格按章操作,运营主管是否严格监督管理,本质是各项规章制度和岗位责任是否真正落到实处的问题,关键是网点负责人和运营主管能否紧紧抓住落实规章制度这个关键环节,时刻绷紧风险和案件防范这根弦。
对基层农行网点转型的心得背景介绍基层农行网点转型是指农村商业银行基层网点面临市场变化和客户需求变化时,对自身的经营模式、服务方式、人员培训等方面进行调整和改进。
随着农村经济的发展和农村金融的创新,基层农行网点转型已经成为农商银行的发展战略之一。
转型的原因在传统的基层农行网点中,银行业务主要集中在存贷款、转账等基础服务上,对于农民和乡村居民的金融需求满足度较低。
随着农村经济的快速发展,农户对金融服务的需求也在不断增加。
同时,互联网和移动支付等新技术的出现,也给基层农行带来了一定的冲击和挑战,迫使其进行转型。
转型的挑战基层农行网点转型面临着多方面的挑战。
首先,农村金融市场的竞争加剧,不仅来自其他农商银行网点的竞争,还来自第三方支付等新型金融机构的竞争。
其次,基层农行网点的人员素质和服务水平相对较低,需要加大对员工的培训和教育力度。
此外,基层农行网点的信息化程度相对较低,需要加大对IT系统的投入和改进。
转型的方法1. 优化服务流程基层农行网点可以通过优化服务流程,提高服务效率和质量。
可以采用预约系统、人工智能服务机器人等技术手段,实现更快捷、便利的金融服务。
同时,加强对员工的培训,提高他们的服务意识和专业水平。
2. 引入新技术基层农行网点应积极引入新技术,如移动支付、互联网金融等,以满足客户多样化的金融需求。
例如,可以开设线上银行、推行无卡支付等服务,提高客户体验。
另外,可以通过建设智能柜员机、自助服务终端等设备,提高服务效率。
3. 创新产品和服务基层农行网点要根据客户需求,创新金融产品和服务。
可以推出农村企业贷款、农户信用贷款等特色产品,满足农民和乡村居民的融资需求。
同时,可以开展农村金融知识培训、小微企业培训等活动,提高客户金融素质。
转型的效果经过基层农行网点的转型,将产生以下几个方面的效果: 1. 满足客户需求:通过优化服务流程和引入新技术,可以提供更全面、便捷的金融服务,满足客户多样化的金融需求。
农村金融机构撤并的利弊及其政策建议近年来国有商业银行和农村信用社出于防范风险和提高自身经营效益的考虑,均不同程度地对其农村分支机构和网点进行了整合,农村金融服务网点呈大幅下降趋势。
为深入了解基层国有商业银行和农村信用社网点撤并对农村经济、金融产生的影响,近期我们对安徽省部分县市进行了专题调查。
农村金融机构撤并的内在合理性根据产权安排和收益冲销理论,在公有金融产权安排下,随着金融机构的过度进入,来自金融资源动员和使用的净收益会下降,效率会降低。
我国国有商业银行和农村信用社最初在设立分支机构时,其行为并非纯商业行为,而是带有某些行政色彩,因此可以避开边际成本的约束,很快将机构扩展至国土的每一个角落。
随着金融改革的深入和业内竞争的加剧,效率不高、长期亏损的商业银行分支机构和农村信用社机构的撤并就成为必然选择。
从这个角度来看,近年来,国有商业银行和农村信用社在组织机构上不断收缩,加大机构资源的整合力度,撤销或合并一些发展潜力不足、网点单产规模小、长期经营亏损、资产质量差、安全性差的网点属于正常的商业行为,有利于提高自身经营效益。
统计数据显示,1998年年底,国有商业银行安徽省分行共有机构4662个,截至年底仅剩下2677个,6年共撤并机构网点1985个,降幅达426。
安徽省农村信用社1998年共有法人和非法人机构5415个,至年末下降到3997个,降幅达2619见表1。
国有商业银行撤并机构时,县域农村分支机构首当其冲,且以分理处、储蓄所为主,农行大量收缩乡镇营业网点,建行在部分欠发达县域实施整体市场退出。
而农村信用社近年来也大量撤并分社、储蓄所,6年间共撤并分社517个、储蓄所834个。
机构整合后,商业银行和农村信用社吸收存款和储蓄的能力并没有减弱,反而呈逐年上升趋势,盈利能力明显增强。
年末,安徽省国有商业银行和农村信用社存款余额达37221亿元,比1998年年末增加21647亿元,年均增长156。
国有商业银行和农村信用社账面盈利分别比1998年多4231亿元、432亿元见表2。
摘要银行营业网点撤并项目管理研究——以A银行容桂支行为例在新的经济形势下,银行面临着越来越大的压力,一方面银行的竞争对手增多,随着互联网的发展,微信支付等新型支付工具的兴起,金融脱媒愈演愈烈,银行的市场份额受到蚕食。
另一方面客户的消费习惯逐渐由线下向线上转移,直接到物理网点办理业务的客户有逐步减少的趋势。
同时,伴随着全球经济下行,各项金融监管政策更趋严厉,利率市场化的推行,银行利差逐步收窄,外部政策的变化也导致传统的收费渠道缩窄,银行的传统盈利模式受到挑战。
在银行内部资源有限、服务能力不足、外部竞争激烈的新的形势下,要想取得竞争优势,银行必须转变观念,通过转型谋发展。
网点转型分为硬转型与软转型,硬转型包括网点物理装修、网点选址、网点撤并等,软转型包括功能分区、职责转换等。
本文所研究的是网点转型中硬转型部分,即重新定位物理网点的功能和布局,对营业网点进行撤并的工作。
对物理网点进行撤并管理,是减少经营成本,优化资源配置,集中优势资源,全力发展线上金融等新兴业务,提高客户服务质量,增强服务潜能,从而取得竞争优势的必然选择。
在当前网点布局转型的研究中,多是对网点选址方面进行分析,对于网点撤并工作较少说明,而作为一项系统工作,从项目管理的角度进行流程化的分解和分析较少。
本文以某银行网点撤并项目为例,从项目管理的角度,对银行营业网点撤并项目进行研究,运用项目管理的思路,对网点撤并工作进行分析,对撤并流程进行梳理,在精简网点数量的情况下,建设综合型的优质服务机构,提高物理网点的盈利水平,增强银行的综合竞争能力。
本文第一章首先介绍了研究背景,对银行业发展所面临的困难与问题、银行业发展趋势、网点转型的必然性、研究的目的和意义、国内外研究现状、研究思路和方法等进行了说明。
第二章主要阐述了研究的相关理论基础。
第三章对A银行容桂支行网点撤并项目的现状进行了分析。
第四章具体介绍了网点撤并的方案,对撤并的流程管理、管理措施等进行了研究。
对基层农行网点转型的心得基层农行网点转型是当前农行改革的重要环节,也是推动农业和农村发展的关键举措之一。
基层农行网点转型涉及到组织架构、服务模式、产品创新等多个方面的改革,对于提升农村金融服务水平,满足农村经济发展需求具有重要意义。
在过去的几年中,我所在的农行网点也进行了转型试点工作,并取得了一些心得体会。
下面我将结合实际情况,分享一下我对基层农行网点转型的心得体会。
一、深入了解农村经济特点,为转型创新奠定基础农村经济发展具有很大的特点,需要农行网点转型服务方向与之相适应。
我们在进行转型前,首先进行了广泛的调研和了解农村经济发展的实际情况,摸清农民群体的需求和金融服务的痛点,为转型创新奠定了基础。
我们通过与村民深入交流,了解到他们对于金融服务的需求主要体现在农资贷款、农业保险、信贷服务等方面,同时也反映出在金融产品和服务的创新上存在较大差距。
在调研过程中,我们紧密联系当地政府和农业相关部门,了解政策导向和农业发展规划,确保农行网点转型与上级政策衔接。
二、理顺内部组织架构,提高工作效率基层农行网点的转型离不开内部组织架构的优化调整,提高工作效率,增强服务能力。
我们针对网点现有工作模式进行了全面的梳理和分析,发现流程繁琐、配备人员不足等问题。
在转型过程中,我们优化了内部流程,简化了操作步骤,通过引入新的技术和管理手段,实现信息的共享和流程的线上化。
同时,我们加强了内部培训,在提高员工素质和专业能力的同时,优化了网点的组织结构和人员配备。
三、创新金融产品和服务,满足农村需求转型时,我们积极创新金融产品和服务,根据农村的特点和需求,开展有针对性的产品创新和推广。
我们通过研究市场需求和农村经济发展趋势,推出了农村贷款产品、农业保险产品等,满足了农村经济发展所需的资金、风险保障等方面的需求。
同时,我们也开展了农村金融知识宣传和普及,提供金融教育服务,提高农民的金融素质,增强他们的金融风险意识和自我保护能力。
2024年农行网点转型的心得体会范文随着互联网的快速发展, 越来越多的传统行业开始面临转型的压力。
作为一家以传统银行业务为主的农业银行, 在2024年迫切需要进行网点转型, 以适应社会的发展变化。
在这次网点转型中, 我作为一名农行网点的员工, 积极参与并体验了转型过程, 并获得了一些心得体会。
首先, 在转型过程中, 我明显感受到了技术的力量。
农行作为一家国有银行, 多年来一直以实体网点为主要服务方式。
虽然农行也有线上银行的服务, 但使用率并不高, 很多农民和乡村居民还是更习惯去网点办理业务。
然而, 互联网的快速发展改变了人们的习惯, 越来越多的人开始习惯通过手机和电脑办理业务, 这也是农行急需转型的原因之一。
在网点转型的过程中, 我亲身体验到了农行引入了更多的自动化设备和智能化系统。
比如, 在网点大厅中安装了智能终端, 顾客只需要进行简单的指纹识别和密码输入, 就可以随时随地查询账户余额、转账、存取款等操作, 省去了排队等待的时间, 也减少了人力成本。
同时, 农行还引进了一种新型的AR(增强现实)技术, 借助手机或眼镜等设备, 可以将虚拟信息叠加在现实世界中, 提供更为直观、沉浸的金融服务体验。
这些技术的应用使得网点的效率得到了大幅提升, 也更符合现代人们的使用习惯。
其次, 在网点转型中, 我深刻认识到了服务的重要性。
过去, 农行的网点更注重传统的现金业务, 对客户的服务并没有给予足够的重视。
但随着人们生活水平的提高和金融需求的多元化, 仅仅提供一些简单的金融产品已经远远不能满足客户的需求。
在转型过程中, 农行将服务放在了首位, 通过提供一对一的财富管理咨询、个性化的金融规划以及理财产品等服务, 满足了不同客户的需求。
农行还建立了一套完善的客户关系管理系统, 通过分析客户的消费行为和投资偏好, 精准推送适合客户的金融产品和服务。
同时, 农行还与第三方互联网金融平台进行合作, 增加了更多金融创新产品的选择和灵活度。
浅谈农行基层网点目前运营管理的薄弱环节和风险点以及防范措施浅谈农行基层网点目前运营管理的薄弱环节和风险点以及防范措施发表日期:2012年3月22日作者:彭云平余宏兵本页面已被访问 857 次近年来,农行基层网点的运营工作,在规范操作,强化管理,创建“三化三铁”,健全完善内控机制,依法合规经营,防范和化解风险等方面做了大量的工作,有效控制了柜面案件的发生。
从总体情况看,农行基层网点的内控机制是积极有效的,能够为业务经营的发展提供较好的保障。
但是,从内外部对农行基层网点开展的各项检查活动中看,尤其是“三化三铁”检查评价活动中发现,基层网点制度执行不到位、有章不循的现象仍然较为突出,存在诸多内控薄弱环节和风险点。
从近几年金融机构发生的案件来看,问题主要集中在基层营业机构,内部控制管理失控、违规违章操作是引发案件的主要原因。
因此,消除基层营业机构的内控薄弱环节,提高对运营风险点的控制力,是提升农行运营管理水平,防范案件和操作风险发生,保障农行基层网点各项业务全面发展的有效途径。
笔者就近年来检查发现的问题,浅议一下农行基层网点中存在的薄弱环节和风险点及措施。
一、农行基层网点的薄弱环节和风险点笔者通过对近年来检查发现问题的归纳和分析,基层网点的薄弱环节和风险点主要体现在以下几个方面:1、内外对账不及时、不准确。
主要表现:一是对于存款对账工作较为重视,对于贷款账户的对账工作重视程度不够;二是对公户对账单收回不及时,收回的对帐单回单中加盖的印章与户名或预留印鉴不符。
虽然农总行实行了集中对账,并使用对账系统进行控制考核,此类问题大大减少,但少数对账人员责任心不强,对地址不详退回的帐单没有做到与客户面对面对账,而是直接通知客户带章加盖;三是有的基层网点将应对账的账户擅自纳入不对账账户的范围,片面追求对账率,忽视了对账风险。
2、柜员不办理签退手续、未按规定保管现金和凭证及业务印章。
主要表现:一是营业期间,柜员临时离岗未退出业务操作系统,业务印章和重要空白凭证及现金未入箱加锁保管;二是中午营业结束后,柜员不办理正式签退,此类问题尽管在少数网点中存在,究其原因是柜员缺乏风险意识,容易导致柜员操作终端失控,易形成差错、事故和案件隐患。
作者: 承伟;张云霞;王林根
作者机构: 农业银行江苏省分行;农业银行江苏省分行
出版物刊名: 现代金融
页码: 16-16页
主题词: 金融机构 农业银行 营业网点 乡镇 机构设立 中央银行 金融业竞争 农行 不良资产企业
摘要: 随着金融业竞争的日趋激烈,许多银行纷纷到县城及乡镇设立营业网点,那么,银行在乡镇设立网点利弊如何呢?农行在乡镇设立营业网点又要考虑到哪些因素呢?一、金融机构营业网点在乡镇设立的利与弊金融机构在乡镇普设网点,各有利弊,利的方面主要有:。