用好“好差评”当好“店小二”

当好店小二，做好绣花针各位领导、各位评委、各位同事，大家下午好，我是机关二支部的丁*圣，今天非常荣幸，能够站在这里与大家探讨“我就是营商环境”这个主题，我主要从提升服务效能，转变工作作风这两个方面发表我的一些看法，我演讲的题目是当好“店小二”，做好“绣花针”。

首先给大家分享一则寓言故事，宋国有个卖酒的人，他的酒很美，但就是卖不出去，以致酒都发酸了。

什么原因呢？原来店门口养了一条凶神恶煞的狗。

这条狗蹲在那儿，就没人敢来买酒。

由此可见，一个地方，资源再好再美，如果没有良好的营商环境，很难取得预期的经营效果。

我们都知道，宜春经济和各项事业的发展，都离不来优化营商环境的久久为功。

我们每一个党员干部，都代表着宜春的形象。

如何为优化营商环境提升服务效能，转变工作作风，贡献我的青春力量呢？我想，作为一名住建人，我们必须要发扬“店小二”精神，在服务企业和群众时，必须做到态度上热忱亲民，行动上有求必应，服务上精准贴心。

那么什么是做好一枚“绣花针”呢？俗话说，上面千条线，下面一根针。

做一个形象的比喻，政策就是线，干部就是针，没有一根好的针，纵使有靓丽的线，也难以绣出美丽的画卷。

2019年7月，在处理阳光城檀府信访纠纷时，因未能协商成功，自己有点苦恼，一位白发苍苍的老奶奶投诉开发企业延期交房，自己未认真了解情况，就告诉投诉人先与开发企业协商解决，协商不成走司法途径。

老人家失望地转身离开了。

这一次的经历，让我感觉非常愧疚。

这虽然只是一件小事，但工作中无小事，处理好每一个信访问题，不仅提高了群众的满意度，更是为开发企业树立了良好的品牌形象。

2019年8月，我接到一个来访群众的投诉，反映开发企业未办理预售许可证擅自收取20万元认购金，在核实投诉人反映情况属实后，我立即向科室负责人及分管领导报告情况，当天就对开发企业下发责令整改通知书，要求企业立即整改，可是开发企业称目前资金十分困难，迟迟不退还认购金。

同事建议投诉人走司法途径，可是投诉人只想拿回自己的钱，不想打官司。

店小二服务工作方案店小二服务工作方案一、服务目标：1. 提供热情周到的服务，满足客户的需求，提升客户满意度。

2. 保持店内环境整洁，保证顾客的舒适感。

3. 高效规范的工作流程，提供快速、准确的服务。

二、工作内容：1. 接待与导引：a. 提前了解店内商品陈列情况，引导顾客购物，并提供相关的产品信息。

b. 帮助顾客找到所需商品的位置，并提供其它相关商品的推荐。

c. 对于新来店的顾客，热情地为其介绍店内的各个功能区域和服务项目。

2. 产品介绍与推销：a. 熟知各类商品和品牌的特点，准确理解产品的优势和用途，为顾客提供准确的产品介绍和推荐。

b. 主动发现顾客对某个产品的兴趣，积极介绍相关产品，帮助顾客作出购买决策。

c. 及时更新产品知识和相关资讯，为顾客提供最新且准确的产品信息。

3. 订单处理与结算：a. 准确收集顾客的商品需求，正确创建订单并处理相应的结算流程。

b. 留意准备结算的顾客，及时处理顾客的结算需求，提供快速的服务来缩短顾客等待时间。

c. 协助顾客解决结算过程中的问题，并告知顾客相关的优惠活动和赠品。

4. 回访与售后：a. 积极了解顾客的购买体验，及时回访了解其对商品和服务的满意度，并做好相关记录。

b. 解答顾客在商品使用过程中的问题，提供售后服务并协助解决相关问题。

c. 根据回访结果和顾客反馈及时调整自身的服务态度和工作方法，提升服务质量。

5. 店内维护：a. 定期清洁店内环境，保持店内的整洁和干净。

b. 检查商品陈列的整齐性和完整性，并在必要时进行整理和补充。

c. 及时向主管反映店内设施的损坏和维修需求，确保店内设施的正常运行。

三、工作准则：1. 热情服务：始终保持微笑并主动服务，以满足顾客需求为根本方针。

2. 专业知识：不断学习和更新商品知识，提供专业的产品介绍和推荐。

3. 细致耐心：倾听顾客需求，细致解答顾客的疑问，耐心引导顾客做出最佳购买决策。

4. 敬业精神：对工作积极负责，保证工作效率，并且义不容辞地完成领导交办的其它工作。

《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》心得感悟六篇【篇一】近日，国务院办公厅印发了《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，要求2020年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。

政务服务事关人民群众的切身利益，做好政务服务工作顺应了以人民为中心的发展思想，为政府便民惠民工程不断助力，深化了人民群众心中服务型政府形象。

从2011年国务院办公厅印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》文件，到近几年网上政务服务平台的方兴未艾，“互联网+政务”模式不断铺开，政务服务改革之风席卷整个华夏大地，人民群众真切感受到办事流程的优化，办事效率的提升，服务态度的向好。

但在政务服务改革如火如荼的当前，不少地方政府的政务服务效率和质量仍不尽如人意，“事难办”、政务服务回复不及时、回复公众诉求流于形式等现象还大量存在，不仅背离了政务服务的本意，也严重损害了政府部门的社会声誉和公信力。

而究其根本原因，政务服务质量评价长此以往都仅是政府及职能部门的内部评价，外部监督的缺乏导致政务服务质量难以有较大提升。

而此次“好差评”制度的出台，将以公众监督方式，从根本上倒逼政务服务提质增速。

政务服务“好差评”制度，通过设置“很好”、“好”、“一般”、“差”、“很差”或“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”、“非常不满意”五个等级，让群众对政务服务进行打分评价，从源头上杜绝了“办事难”，回复敷衍等问题，该制度也将帮助工作人员转变服务意识，真正做到处处为办事群众着想，事事为办事群众操心，为建设服务型政府贡献力量。

“好差评”制度的引入仅仅是开头，地方政府后续应不断发挥该制度的优势，深化“好差评”制度与绩效考核细则联动机制，在探索中走出“服务型政府”建设道路，不断推动政务服务有效、便捷、完善。

Bridging the Distance of Quality Service文/常庆峰 李元峰这是一个日新月异的时代，也是一个服务至上的时代。

在济南，一座座高楼正在拔地而起，一个个大项目也在如火如荼地建设当中。

城市在发展，服务也需“跟得上”。

近年来，作为房地产业、建筑业行业主管部门、项目建设的审批部门，济南市城乡建设委员会多管齐下、精益求精，编织了一张暖心服务网，走出了一条自己的特色之路：不仅深化审批管理与服务，优化调整招投标管理与服务，还打造了高效的行政办公和为民办事大平台，推进行政审批整合，以“店小二”式的服务精神打造“服务零距离”……当好“店小二”，服务“零距离”文明窗口新形象时针刚刚指向9点，济南市政务服务中心城乡建设委审批大厅里便已人来人往、热闹不已。

12个服务窗口前坐满了前来咨询、办理业务的人们，只见工作人员笑脸相迎、热情耐心地为他们答疑解惑。

这样的场景每天都会发生，而这仅是市城乡建设委文明窗口的一个缩影。

近年来，市城乡建设委不仅在培育高效的窗口服务队伍上精准发力，还先后投资500余万元，研制了审批系统、印制各类办事指南和办理须知上万份，并在服务大厅设置了服务事项导引牌、工作流程图、电子排号与办理结果显示屏等。

在与群众直接对话的窗口，还实施了优质服务“五个一”工程，即“一张笑脸”“一杯水”“一部电话”“一名值班员”“一本意见薄”，使城乡建设委窗口真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的文明创建“窗口”，让群众疑惑而来、舒心而归。

没有规矩，不成方圆。

为了提升服务质量，努力健全文明服务工作机制，审批服务窗口实行了“首席代表负责制”“首问负责制”“AB角工作制”“超时默认制”“不规范回复默认制”等9项窗口服务措施和6项管理制度，还执行“窗口前台开放受理、后台审批封闭运转”的工作机制，让服务在阳光下进行。

文明窗口成为了一道为民服务的亮丽风景线，市城乡建设委审批办荣誉满怀：连年被济南市政务管理办公室评为先进单位、优秀服务窗口，还被济南市精神文明办评为市级“文明服务窗口”，并先后被授予市级、省级、国家级“青年文明号”荣誉称号。

金牌店小二事迹材料
金牌店小二指的是在商店或店铺中工作的员工，通常是指服务态度好、工作效率高、能够为顾客提供优质服务的员工。

他们的事迹材料可能包括以下方面：
1. 服务态度，金牌店小二通常以亲切、热情、耐心的态度对待顾客，能够主动帮助顾客解决问题，为顾客提供周到的服务。

2. 工作效率，金牌店小二在工作中通常能够高效地完成任务，处理顾客的需求，提供快速、准确的服务，让顾客感到满意。

3. 解决问题能力，金牌店小二在面对各种问题时，能够冷静应对，找到解决问题的方法，让顾客感受到专业和贴心的服务。

4. 团队合作，金牌店小二通常能够与同事良好合作，共同为店铺的发展和顾客服务贡献力量，展现出团队合作精神。

5. 个人成长，金牌店小二可能通过不断学习和提升自己的专业知识和服务技能，不断提高自己的服务水平，展现出个人成长和进步的态度。

这些事迹材料可以通过员工的工作表现、顾客的反馈以及店铺的绩效等方面来展现。

龙源期刊网 用“店小二”精神改善营商环境作者：李泓冰来源：《科学导报》2018年第15期3月5日，政府工作报告引人注目地强调“优化营商环境”，要求深化“放管服”改革，坚决为企业松绑，释放了一堆“大礼包”。

优化营商环境，被提升到“解放生产力、提高竞争力”“破障碍、去烦苛、筑坦途，为市场主体添活力，为人民群众增便利”的高度。

一直肩负“改革开放排头兵，创新发展先行者”使命的上海，不久前因为在全国城市率先迈进GDP 3万亿元高门槛而引人注目，高起点如何实现新突破？据观察，可以从2018年后上海出现的一个流行语窥见端倪——“店小二”。

这和上海决策层自我革命“放大招”有关。

去年底，各党政机关都忙着工作收尾，上海却出人意料高规格插入一个优化营商环境推进大会，书记、市长双双出席，话也说得很重。

参会者的一个感觉是，不抓营商环境，就别夸口敢闯敢试、勇于担当，就等于漠视改革。

按市委书记李强的说法，营商环境是一个地方发展的重要软实力，也是核心竞争力。

有的话听来甚至让人有点瞠目：“政府公务员要强化服务意识，当好服务企业的‘店小二’，做到有求必应、无事不扰。

”也有干部想不通：不是有中央八项规定精神，不能和企业走得太近么？澄清的声音很坚定：“习近平总书记用‘亲’‘清’二字描述新型政商关系，‘亲’的前提是‘清’，而没有‘亲’也谈不上‘清’。

经济要发展、改革要推进，政府部门、领导干部就不要怕与企业、包括民营企业打交道。

”官商之间“勾肩搭背”不行，“背靠着背”也不行。

对企业不闻不问，敬而远之，以防止“说不清楚”，同样是发展的阻碍。

“今天特别要学会的，是摸清企业的痛点、堵点和难点。

”看来，唱响“店小二”精神，打造更加优良的营商环境，已成强力推动上海新一轮改革开放的突破口。

百舸争流，奋楫者先。

上海决策层有意识地向领导干部灌输强烈的忧患意识和对标意识——“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感。

优化营商环境，说白了就是政府的自我革命。

政府应如何当好“店小二”？
作者：
来源：《党员生活》2020年第06期
“我们将积极落实援企惠企政策，当好‘有呼必应、无事不扰’的‘店小二’。

”日前，湖北省委领导在与企业家座谈时承诺。

5月6日，武汉市发布《关于进一步优化营商环境的意见》，提出树立“店小二”服务理念，提升企业获得感。

当前，新冠肺炎疫情对湖北經济社会发展造成了比较大的影响，很多市场主体受到较大冲击，企业发展面临的困难比以往更多。

您觉得，在这一特殊时期，政府应如何当好“店小二”，更好地为企业发展排除障碍？
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一经选用，稿费从优。

申论范文：做好为民服务的“店小二”申论范文：做好为民服务的“店小二”近年来，我国加大了公共服务领域的改革力度，推动建设高效、便民的政府服务，进一步提高了政府工作人员的服务素质。

然而，在一些地方和部门，仍然存在着服务意识不强、服务质量参差不齐的问题。

为了解决这一问题，我们需要发扬精神文明，培养一支对民众真心实意的服务队伍，这便是“店小二”。

“店小二”，这个词源于古代中国的酒店，专指为客人服务的小吏。

在当代，我们可以将其理解为一种职业形象，代表着一种良好的服务素质和良好的服务态度。

做好为民服务的“店小二”，意味着将民众的需求放在首位，用真心和热情对待每一个服务对象，尽一切可能满足人民群众的合理需求。

首先，作为一名“店小二”，要具备优秀的职业素养。

这包括热爱本职工作，具备岗位技能，具备良好的沟通、协调和解决问题的能力。

只有在工作中抱着一颗真心为民的心态，才能做到真正的为民服务。

其次，为了做好“店小二”的服务工作，我们还需要拥有广博的知识和丰富的经验。

只有经过多年的学习和实践，才能为民众提供准确、专业的服务。

政府需要推动相关培训机制，培养和提升公务人员的综合素质，确保其具备足够的知识储备和实践经验。

同时，政府还需要不断改善服务环境和条件，提升政府服务的便捷性。

通过建设高效的信息化网络平台，将服务向线上延伸，提供更多、更快、更好的服务。

在线上平台的支持下，政府工作人员可以更快速、更准确地了解和解决民众的问题需求，提升服务质量和效率。

除了以上的要求，还需加强政府工作人员的培训，提高服务意识和责任感。

政府工作人员需要明白，做好为民服务的“店小二”不仅仅是一种职责，更是一种使命。

他们应该深入群众，了解疾苦，关注社会热点，提出解决方案，并积极参与社区事务，为社会稳定和谐做出贡献。

在实践中，我们还应该借鉴国外的经验，学习先进的服务理念和方法。

国外许多国家和地区，都非常重视公共服务领域的改革和提升。

他们将服务意识融入教育体系，注重从小培养儿童的服务意识和团队精神。

当好服务企业的“店小二”作者：卢通张冰来源：《资源导刊》2021年第08期“目前，我们的16名首席服务官主动对接105家企业，收集问题27个，市‘万人助万企’活动领导小组交办问题32个，已解决问题12个……”近日，在开封现代工业炉有限公司办公现场，开封市自然资源和规划局相关负责人介绍“万人助万企”活动开展情况时说。

“万人助万企”活动开展以来，开封市自然资源和规划局树立“项目为王”理念，切实增强“服务企业就是服务大局”的思想自觉和行动自觉，做实工作举措、建立责任机制、创新服务载体、加强监督考核，着力解决企业的烦心事、操心事、揪心事，扎实推进“万人助万企”活动。

高位推动奠基础该局牢固树立“一盘棋”思想，坚持“一把手”亲自抓，成立领导小组统筹负责全市系统“万人助万企”活动，领导小组由局党组书记、局长李一凡任指挥长，对疑难问题亲自研究、亲自推动。

同时，建立联席会议制度，健全办公议事、指挥调度、评比观摩、项目管理、宣传引导、督察考核等工作机制，落实“日交班、日调度、周交办、周排名、周奖惩”推进措施，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

该局将“万人助万企”活动作为开展黨史学习教育的有力抓手，深入推动政府职能转变，完善企业服务长效机制，切实解决好企业面临的突出问题和瓶颈制约，不断拓展服务企业的深度和广度，全身心当好企业的“服务员”“宣传员”“联络员”和“信息员”，将问题解决率、企业满意率作为衡量活动成效的重要指标。

完善制度强落实为确保“万人助万企”活动落到实处，该局创新建立了“五个一”工作方法和“13710”“红黄蓝绿”督办平台制度，以有力措施解决企业实际困难。

推行“五个一”工作法。

该局明确由一个党支部牵头，负责研究解决重大事项、重要问题;成立一个工作专班，负责统筹、组织、协调、汇总、督导、考评等工作;制作一个问题解决台账，流程化推进、销号式管理;完善一套工作推进机制，24小时在线指挥调度，面对面深入研判，一线实地调研;制定一个考核办法，采用“三单”（任务交办单、约谈提醒单、约谈通知单）方式，进行督导奖惩。

大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨“店小二精神”这一重要主题。

首先，请允许我向大家简要介绍一下“店小二精神”的内涵。

“店小二”这一称谓源于我国古代的茶馆、酒楼等行业，指的是从事服务工作的人员。

他们以热情、周到、细致的服务态度，赢得了广大顾客的赞誉。

在新时代背景下，“店小二精神”被赋予了新的内涵，即以客户为中心，全心全意为人民服务的精神。

一、店小二精神的内涵1. 热情周到：店小二精神要求我们对待每一位顾客都要充满热情，以真诚的笑容、亲切的语言、周到的服务，让顾客感受到家的温暖。

2. 全心全意：店小二精神要求我们全心全意为人民服务，把顾客的需求放在首位，不断提高服务质量，满足顾客的合理需求。

3. 细致入微：店小二精神要求我们关注细节，从顾客的细微之处入手，发现问题并及时解决，让顾客享受到无忧无虑的服务体验。

4. 艰苦奋斗：店小二精神要求我们不怕困难，勇于担当，以坚韧不拔的意志，为客户提供优质服务。

5. 团结协作：店小二精神要求我们团结一致，互相支持，共同为客户提供优质服务，实现团队的整体发展。

二、店小二精神在日常工作中的体现1. 增强服务意识：在日常工作中，我们要时刻牢记“顾客至上”的原则，主动了解顾客需求，提供个性化服务。

2. 提高业务能力：我们要不断学习，提高自身业务水平，为顾客提供专业、高效的服务。

3. 强化团队协作：我们要学会与他人沟通、协作，共同为客户提供优质服务。

4. 注重细节：我们要关注服务过程中的每一个细节，确保顾客的满意度。

5. 践行艰苦奋斗：面对困难和挑战，我们要坚定信心，勇往直前，为顾客提供优质服务。

三、如何传承和发扬店小二精神1. 加强宣传教育：通过开展培训、讲座等活动，让全体员工深刻理解店小二精神的内涵，提高服务意识。

2. 完善激励机制：建立健全激励机制，对表现突出的员工给予表彰和奖励，激发员工的积极性和创造性。

3. 强化绩效考核：将店小二精神纳入绩效考核体系，将服务质量与员工薪酬、晋升等挂钩，促使员工不断提高服务质量。

一、营商环境需求主动服务的店小二理念在当前快速发展和竞争激烈的商业环境中，店小二理念以及主动服务的理念尤为重要。

店小二起源于古代我国，是指店铺里的服务员，其职责是为顾客提供周到的服务。

而主动服务的理念则是指主动为顾客提供所需的服务，并在服务中不断改善和提升，以满足顾客的需求。

在当今的商业环境中，这样的理念对于企业的发展至关重要。

主动服务的店小二理念可以带来更好的顾客体验。

一位主动为顾客提供服务的店员，不仅能够主动了解顾客的需求，帮助顾客解决问题，还能在服务过程中产生愉快的互动。

这不仅能够提高顾客的满意度，还能够增加顾客的忠诚度，从而为企业带来更多的回头客和口碑传播。

主动服务还可以帮助企业更好地了解顾客的需求和反馈，为企业的产品和服务改进提供宝贵的参考。

店小二理念也能够提升企业的竞争力。

在竞争激烈的市场环境中，企业之间的产品和服务往往差异不大，很多时候就在于服务的质量和态度上。

如果一家企业能够通过主动服务的店小二理念，为顾客提供更好的服务体验，那么就能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多的市场份额。

而且，顾客对于服务的满意度也会直接影响到企业的品牌形象和声誉，因此主动服务的店小二理念也可以为企业带来更好的品牌效应。

总结回顾一下，营商环境需要主动服务的店小二理念以及主动服务的理念对于企业的发展来说非常重要。

它不仅可以带来更好的顾客体验，提高顾客满意度和忠诚度，还可以提升企业的竞争力和品牌形象。

企业应该重视这样的理念，在实际经营中贯彻落实，为顾客提供更好的服务体验。

个人观点：在我看来，主动服务的店小二理念不仅适用于实体零售行业，也同样适用于互联网和新经济的发展。

无论是线上还是线下的企业，只要能够主动服务好顾客，就能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在互联网时代，主动服务的店小二理念更是可以通过技术手段和数据分析来更好地实现，从而为企业创造更大的商业价值。

我认为企业应该高度重视主动服务的店小二理念，并将其贯穿于企业的经营管理中。

国考申论范文：做好为民服务的“店小二”国考申论范文：做好为民服务的“店小二”近年来，随着我国改革开放的不断深入和经济社会的快速发展，人民的美好生活需求也在不断提升。

为了满足这些需求，为民服务的“店小二”在各行各业中愈发显得重要。

无论是在商业、医疗、教育还是政府机关等领域，为民服务的“店小二”都承担着推动经济发展和社会进步的重要角色。

如何做好为民服务，为人民群众提供更优质的服务，已成为一个亟待解决的问题。

首先，为了做好为民服务工作，我们应始终践行为人民服务的宗旨。

无论是在商业领域还是政府机关，作为为民服务的工作人员，我们都应时刻牢记自己的职责是为人民服务，服务人民是我们的天职。

这需要我们始终保持一颗赤诚之心，扎根于人民群众之中，了解他们的需求和期待。

只有深入了解人民的真实需求，才能提供贴心、有效的服务。

其次，为了做好为民服务工作，我们需要加强自身素质的提升。

无论从专业知识、沟通技巧还是服务意识等方面，我们都需要不断学习、提升自己。

只有具备扎实的专业知识和优秀的沟通能力，才能更好地与人民群众进行交流和沟通。

同时，提供高质量的服务也需要我们具备良好的服务意识，善于倾听和解决问题。

通过不断学习和提升自己，我们才能更好地迎接挑战，更好地为人民服务。

第三，为了做好为民服务工作，我们需要优化服务流程，提高服务效率。

人民群众对于服务的期待越来越高，因此我们需要不断寻求创新，提高服务的质量和效率。

一方面，我们可以借鉴其他国家和地区的成功经验，学习他们的先进管理模式和技术手段，以提升我们的服务水平。

另一方面，我们也可以借助科技发展的力量，推动服务过程的数字化、智能化。

通过优化服务流程，提高服务效率，我们可以更好地满足人民群众的需求，提升他们的获得感和满意度。

第四，为了做好为民服务工作，我们需要加强监督和评估机制，建立激励机制和惩罚机制。

监督和评估机制是保证为民服务工作质量的重要保障。

只有通过监督和评估，才能及时发现问题，加以解决。

做一名为民服务的店小二心得体会精选5篇做一名为民服务的店小二心得体会精选5篇作为一名店小二，我们的工作主要是为顾客提供服务。

尽管工作比较繁琐单调，但是通过不断地实践和反思，我发现了一些做一名为民服务的店小二的心得体会。

我整理了做一名为民服务的店小二心得体会合集，感爱好就阅读吧。

做一名为民服务的店小二心得体会精选篇1六十多年前毛泽东同志的光辉篇章——《为人民服务》为中国共产党和其所领导的军队回答和解决了为什么而打仗?为什么而革命的问题?六十多年后的今日，《为人民服务》的影响和作用已成为中国共产党人的鲜亮标志和唯一宗旨。

其原因只有一个，我们是“彻底地为人民的利益而工作的”。

至今，历史的变迁已经走过了半个多世纪，社会也发生了深刻的变化，然而，虽然革命胜利了，人民解放了，国家强大了，人民生活奔小康富有了，但是为人民服务的思想不能变，为人民的利益而工作的目标不能变，为人民服务的精神永久不变。

有感一：树立为人民服务的思想，是在塑造一个高尚的灵魂。

“为人民服务”五个大字，凝聚着革命先辈毕生的追求。

为了做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人，一个堂堂正正的人。

有人比喻说，共产党人的思想灵魂是金子，那是由于他们的灵魂都牢牢地扎根在马克思主义、毛泽东思想、和“”重要思想的实践之中，它是特殊材料铸造而成。

而这个伟大实践的根本落脚点就是“为人民服务”。

同志说：“我是人民的儿子”。

共产党人都应是人民的儿子，人民的儿子为人民服务，既在责任之上，又在情理之中，一辈子为人民办实事，做好事，而不做坏事，那是多么高尚、多么的不易。

中国共产党人的高尚灵魂要在无限的为人民服务之中锻造而成。

有感二：为人民服务必须代表人民的根本利益。

衡量共产党人为人民服务的行为标准，一不论职位凹凸，二不比贡献大小，只看你心中有没有人民群众，是不是代表人民群众最根本的利益。

张思德同志是一名一般战士，一般党员，但他是为人民的利益而献身的，人们就学习他，纪念他。

国考申论范文：做好为民服务的“店小二”国考申论范文：做好为民服务的“店小二”近年来，随着国家治理能力的不断提升和政府服务意识的不断增强，为民服务成为了公务员队伍中的重要使命。

作为公务员的一员，我们应当要像古时的店小二一样，尽心尽力为民服务，为人民群众提供高效便捷的服务。

作为“店小二”，首先要具备专业的知识和技能。

只有掌握了丰富的专业知识和技能，才能更好地为人民群众提供服务。

因此，我们作为公务员，应当不断充实自己的知识储备，提高自己的执法能力和服务技能。

无论是在工作中还是与人民群众沟通交流中，我们要具备灵活的应变能力和高效的工作能力，保证能够妥善处理各类事务，为人民群众提供优质的服务。

其次，做好为民服务的“店小二”，需要具备良好的服务意识和奉献精神。

我们的价值观念要树立在为人民群众谋利益的基础上，始终把人民群众的利益放在首位，把服务人民群众作为工作的出发点和落脚点。

只有心怀感恩之心，时刻关注人民群众的需求和诉求，才能真正做到为民服务的目标。

我们要时刻密切关注人民群众的反映意见，倾听他们的声音，通过多种渠道和方式与人民群众建立良好的沟通和联系，及时解决问题，回应诉求，践行为民服务的承诺。

第三，做好为民服务的“店小二”需要严格要求自己，保持良好的形象和行为。

我们要以身作则，树立良好的形象。

公务员是人民群众生活中的形象代表，是政府的形象工程，我们应保持高尚的职业道德和良好的行为习惯，自觉遵守各项法规和制度，严守纪律和规范，在工作中不谋私利，不为个人或小圈子谋利益，坚持公平公正的原则，为人民群众树立起一个值得信赖的形象。

同时，我们还应积极参与社会公益事业，主动参与各种志愿服务活动，为弱势群体提供帮助和支持。

通过参与社会公益事业，我们可以更好地了解社会问题和人民群众的需求，提高自己的服务意识和服务能力，为民服务的责任感更加深入人心。

作为一名公务员，担当起为民服务的使命，就像古时“店小二”一样，我们需要不断提高自己的素质，增强执法能力和服务水平，时刻关注人民群众的需求，以高尚的职业道德和良好的形象为人民群众提供优质高效的服务。

浅谈如何当好服务发展的“店小二”今年以来，杜董在多个场合和会议中，强调XX是完全竞争性的企业，XX正由单纯的制造业转向为发展服务业的企业，特别是生产性服务业为主导的企业，更要高度重视和改进服务质量问题。

作为生产服务型企业的XXXX担负着XX本埠及周边地区的水、电、汽等公用配套产品的生产和供应任务，是XX对外的“窗口”。

XXXX一直都比较重视客户服务工作，多年来，一直坚持定期召开水电服务用户恳谈会制度，诚恳听取用户的建议和意见，不断改善服务质量，通过设立“水电服务110”，充实水电检修服务人员，启动车间与社区结对共建，实施沿江路亮化工程，安装小区电瓶车充电桩，发放便民服务卡，落实生活区水质改善措施。

通过各项服务举措，正不断做大做强“公用”品牌。

但是我们也要看到我们的服务有不到位的现象，如服务工作还不够细，机制不够完善，存在着员工的服务意识不强，与客户欠沟通欠缺，服务制度有缺位等问题。

如何做好服务，就是需要我们转变观念，放低身段、虚怀若谷，不以“老大”自居，要甘当服务发展的“店小二”。

当好服务发展的“店小二”，核心就是服务。

服务不是一件简单的事，不是说服务就会服务的。

有服务意识、有服务精神当然重要，但还不够，因为服务还是一种能力。

首先要有倾听的能力。

要放下身段，放下“老大”的架子，放下“我说了算”的作派，用心倾听客户的需求，了解客户的期待。

这是做好服务的前提。

还要有解决问题的能力。

解决客户的问题，就是要满足客户的需求，不嫌麻烦，不怕困难，不让客户失望。

这是做好服务的基本功。

还要有超越客户需要的能力。

在客户提出要求的背后，往往还有客户没有说出口的想法，甚至有客户自己都没察觉到的需求，如果你能够发现，并去满足这种需求，就能让客户喜出望外，从而感动客户、粘住客户。

要放下架子，立足服务的意识和态度、平等交流的意识，加强协同沟通，搞好供热、供水等公共服务，特别要完善园区服务体系，整合服务资源，提升用户满意度。

当好店小二事迹作为一名店小二，我始终以提供优质服务为己任，尽心尽力为顾客提供满意的购物体验。

以下是一些我在工作中的事迹。

一、关注顾客需求每当顾客进入店内，我会主动迎接并询问他们的需求。

通过与顾客的交流，我了解到他们的购物目的和喜好，从而能够更好地推荐合适的商品。

不论是衣物、鞋子还是配饰，我都会根据顾客的喜好和身材特点，为他们提供专业的意见和建议。

二、耐心细致的服务在顾客挑选商品的过程中，我会耐心地为他们提供各种帮助。

比如，当顾客对一款产品产生疑问时，我会详细介绍该产品的特点和使用方法，并根据他们的需求，帮助他们找到更适合的产品。

我会耐心地与顾客沟通，确保他们对购买的商品有清晰的了解和满意的选择。

三、维护店面整洁作为店小二，我明白店面整洁对于顾客来说是一个重要的因素。

因此，我会认真清理店内的玻璃、货架和地面，保持店面的整洁和舒适。

我还会定期整理商品陈列，展示商品的吸引力，使顾客在浏览商品时感到愉悦和舒适。

四、积极解决问题在工作中，难免会遇到一些问题和纠纷。

作为店小二，我会积极主动地解决这些问题，以确保顾客的满意度。

无论是商品质量问题还是售后服务投诉，我都会认真倾听顾客的意见，并及时处理。

我会与顾客保持良好的沟通，并寻找最合理的解决方案，确保顾客的权益得到保护。

五、持续学习提升作为一名店小二，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。

我会认真阅读相关行业的资讯和书籍，了解最新的潮流趋势和商品信息。

我还会参加培训课程和研讨会，提升自己的销售技巧和服务意识。

通过不断学习和提升，我能够更好地满足顾客的需求，为他们提供更专业的服务。

六、与同事合作作为一个团队，我与同事之间的合作是至关重要的。

我会积极与同事沟通，相互支持和帮助。

在忙碌的时候，我会主动帮助同事处理工作，确保店铺的运营顺利进行。

我相信团队合作的力量，通过共同努力，我们能够为顾客提供更好的服务和购物体验。

总结起来，作为一名店小二，我始终以顾客为中心，用心为他们提供优质的服务。

精准服务提质增效
9月19日上午十点，一家企业负责人前来办理消防设计审核的事情，在该企业叙述的过程中，由于该企业对建筑工程设计没有备案，因此此企业申请的消防设计审核不能够通过受理。

作为店小二的我，秉着“甘当、精准、专业”的服务态度向企业负责人陈述备案办理流程及相关办理手续，企业作为我们的客商，客人来了，我更要甘当店小二，根据客商需求，精准的帮助客商解决问题，精准的同时，更要专业有效率，否则客商会敬而远之！虽是小小的举动，点滴的积累，但这更加能为我们区的营商环境建设添砖增瓦，同时也能让我们甘当“店小二”式服务周到、暖心！。

【新时代属于每一个人】发扬“店小二”精神就是强化服务意识蔡正青日前，中国旅游饭店业协会监事长、开元旅业集团董事长兼总裁陈灿荣接受记者采访时说，西安不少政府部门官员拿出的名片上赫然印着“店小二”“金牌招商员”等字样，这让他很吃惊。

“我30年来一直做旅游业，一直自称‘店小二’，但第一次听政府部门称自己是‘店小二’，这是很大的观念的转变，是服务理念的改变，说明‘服务民众’的理念已经植入每个管理者心中。

”政府部门官员自称“店小二”？确实让人吃惊不小。

众所周知，“店小二”是指古时候驿站、茶馆、酒肆、旅店等处负责侍应的人。

随喊随到，有求必应，服务周到。

“店小二”身上拥有主动服务、热爱工作、精于业务等品质和精神。

服务性行业确实少不了这种精神，公务人员强化服务意识，当好服务企业服务人民的“店小二”，做到有求必应、无事不扰，何尝不是老百姓所希望的？政府部门官员自称“店小二”是一个方面，关键的还是放下身价俯下身来切实为民服务成为名副其实的“店小二”。

做新时代的“店小二”，还要精于业务与时俱进大胆创新。

日前，有报道说，浙江率先实现支付宝提取公积金而群众“一次都不用跑”，从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，完全得益于技术创新，技术升级带来服务升级。

在现实中有少数公务人员满足于“当一天和尚撞一天钟”，因循守旧，安于现状，不求无功，但求无过，态度再好办事效率低下也不能令百姓满意。

有的公务人员怕学习，对新事物持拒绝态度，“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。

群众在哪儿，领导干部就要到哪儿去，并且要学会通过网络走群众路线。

”“幸福生活等不来，要靠自己去创造”，新时代，在广大干部中倡导“店小二”精神是必要的是可行的。

当然，有态度更要有行动，广大干部要踏踏实实做好各项管理服务工作，不能让“店小二”精神只存在口头，更重要的是要把服务精神真正融入踏实工作的双手。