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罗宾斯《管理学》第十三章笔记：变革与创新的管理第十三章：变革与创新的管理学习目的：1.比较变革的“风平浪静”与“急流险滩”两种观点2.解释人们为什么会反对变革3.列示降低变革阻力的策略4.描述管理者能对组织作哪些变革5.说明促进组织文化变革的情境因素6.解释管理当局应当如何推进组织文化变革7.阐述管理当局应当如何推进全面质量管理8.描述减少员工压力的方法9.解释组织应当如何激发创新第一节什么是变革变革【change】一种人员、结构或技术的改变。
变革是组织的现实。
对付变革是每个管理者工作中不可分割的一部分。
第二节变革的力量一．外部力量竞争、政府法律与条例、技术需要和经济变化等都是变革的外部力量。
二．内部力量战略的制定与修订、劳动力队伍的变化、新设备的引进和员工的态度变化等都是变革的内部力量三．管理者作为变革推动者1.变革推动者【change agents】作为变革的催化剂和管理变革过程的人2.任何管理者都可能成为变革推动者，但变革推动者也可以是非管理者，如内部的职能专家和外部的咨询人员。
内部管理者通常会聘请外部的咨询人员提供建议和协助。
外部咨询人员通常比内部人员更倾向于剧烈的变革。
第三节变革过程中的两种观点一．“风平浪静”观库尔特·卢因的三个步骤的变革过程：1）三个步骤：解冻，变革与再冻结2）说明：按照卢因的观点，成功的变革要求对现状予以解冻，然后变革到一种新的状态，并对新的变革予以再冻结，使之保持长久。
3）解冻的方式：增强驱动力，使行为脱离现有状态；减弱制约力，即妨碍脱离现有平衡状态的力量；混合使用以上两种方法。
4）这种观点对于50-60年代和70年代初期面临的相对稳定的环境的大多数组织来说，可能是适合的。
二．“急流险滩”观“急流险滩”观更适合不确定的、动态的环境。
它与从工业化社会转变为由信息和思想支配的新时代的动态环境相适应。
三．对上述两种观点的总认识虽然不是每一个管理者都面临一种无序变化的环境，但不处于这一环境的管理者正在急剧地减少。
2021年国家开放大学《管理学基础》1-13章单元自测标题：管理学基础自测题解析引言：《管理学基础》是一门培养学生管理思维和管理能力的重要课程。
我们将从1-13章单元自测开始，对每个章节的题目进行分析和解答，帮助学生巩固知识，提高学习成果。
第一章：管理学基础概述1. 什么是管理学？管理学是研究组织中人类活动规律的一门学科，旨在提高组织的效率和效益。
2. 管理学的发展历程如何？管理学经历了科学管理、行为科学、量化管理和系统管理四个阶段的发展。
3. 管理学的研究对象有哪些？管理学主要研究组织、管理者和管理过程等。
第二章：管理者的角色与能力1. 管理者的角色有哪些？管理者的角色包括领导者、决策者、人际协调者、资源分配者等。
2. 管理者需要具备哪些能力？管理者需要具备技术能力、人际能力和概念能力等。
第三章：组织的基本概念与分类1. 什么是组织？组织是一种运用人力、物力、财力和信息等资源，经过一系列活动达到特定目标的社会系统。
2. 组织可以按照哪些方式分类？组织可以按照所有制形式、经济性质、企业规模等方式进行分类。
第四章：组织的结构与设计1. 组织结构的类型有哪些？组织结构的类型包括职能性、事业性、矩阵性、虚拟性等。
2. 组织设计的原则有哪些？组织设计的原则包括工作分工、协调一致、垂直层次、职权与责任等。
第五章：组织文化1. 什么是组织文化？组织文化是指一组共享价值观、信念和行为方式的共同特征所形成的组织氛围和风格。
2. 组织文化的作用是什么？组织文化可以提高组织成员的凝聚力和归属感，促进组织目标的实现。
第六章：领导与领导力1。
什么是领导？领导是指在组织中通过影响、指导和激励他人实现组织目标的过程。
2. 领导力的类型有哪些？领导力的类型包括权力领导、道德领导、情感领导和智能领导等。
第七章：决策与决策模型1. 什么是决策？决策是指在多个选项中选择一种行动方案，并为其承担风险和后果的过程。
2. 常见的决策模型有哪些？常见的决策模型包括理性经济人模型、满足模型和限制模型等。
红岩第13章批注红岩第13章批注：技术创新与发展在红岩第13章中，作者强调了技术创新与发展对于企业的重要性，并分析了这些因素对红岩公司的影响。
首先，作者提到了技术创新对企业竞争力的重要性。
随着科技的不断进步和市场的竞争日益激烈，企业需要进行技术创新以保持竞争优势。
红岩作为一家IT公司，必须不断推陈出新，不断更新技术和产品，以满足客户不断变化的需求。
作者认为，只有通过积极的技术创新，红岩才能在竞争激烈的市场中生存下来并取得成功。
其次，作者指出了技术创新对企业发展的重要影响。
技术创新不仅可以提高产品的性能和质量，还可以降低生产成本，提高生产效率。
作者举了红岩公司开展的一项技术创新项目为例，该项目引入了新的软件开发工具，大大提高了开发效率和产品质量。
这不仅使得红岩在市场中更具竞争力，还为公司带来了更多的利润和发展机会。
此外，作者还提到了技术创新对员工的重要性。
技术创新需要有一支高素质、专业的团队来实施和推动。
红岩公司注重吸引和培养优秀的技术人才，为员工提供良好的学习和成长环境。
通过技术创新项目，员工可以不断学习和应用最新的技术，提高自身能力和竞争力。
最后，作者还强调了技术创新对社会的积极贡献。
技术创新不仅可以改善企业运营效率，还可以推动行业发展，促进社会进步。
红岩公司积极参与社会公益活动和技术交流会议，分享自己的技术经验和成果，为社会的可持续发展作出贡献。
综上所述，红岩第13章批注强调了技术创新与发展的重要性。
通过积极的技术创新，红岩公司能够保持竞争优势，提高产品质量和生产效率，吸引和培养优秀的技术人才，并为社会的进步做出贡献。
作为一家IT公司，红岩深知技术创新的重要性，并将其作为公司发展的核心战略。
第一章绪论案例：华为创新是企业发展的不竭动力华为自始至终以实现客户的价值为经营管理的理念，围绕这个中心名，为提高企业核心竞争力，进行不断的技术创新与管理创新。
1•创新最重要的特征：创新给经济主体发展的过程、要素、结构、形式等方面带来了新的变化（独特性）并且带来了新的绩效（目的性）。
2.熊彼特在《经济发展理论》中的五种创新形式：（1）生产一种产品；采用新的生产方法；（3）开辟新的市场：（4）获得原材料或半成品的新来源；（5）实现新的工业组织。
3.创新与变革：他们的动因都是为了适应内外部环境的变化；在形式上都是使企业或组织的某些方面发生变化;在目标上都是改善组织的绩效。
但创新强调全新的和独特性的改变, 且强调改善性的结果：而变革是为适应而做的任何改变，变革的结呆往往不能肯定一定是好的。
4•企业创新与变革的基本原理4.1创新与变革的类型（1）依据创新与变革的方式来分类1）渐进式创新与变革2）突变是创新与变革（2）依据创新与变革性质来分1）计划性企业创新与变革2）偶发性企业创新与变革3）演变形创新与变革（3）依据创新与变革内容来分类：战略变革、商业模式创新、技术创新、流程创新、服务创新、文化与制度创新等类型。
4.2创新与变革的动因（1）创新与变革外部动因：经济变化、科技因素变化、社会文化变化、政策导向变化、自然条件变化。
（2）创新与变革的内部动因：企业内部要素的变化、企业成长阶段的变化、企业创新远景与习惯、4.3创新与变革的过程（1）Lewin的三界的变革过程理论：1）解冻阶段：创造诱因及准备变革。
2）变革阶段：此阶段帮助人们以不同的角度去看事情及在未来以不同的方式去做事, 即改变组织的行为，以达到新的水准，包括经由组织结构及过程变革以发展新的行为、价值和态度。
3）再冻结阶段：此阶段使组织稳定在一种新的状态。
（2）Kast和Roseiizweig的组织变革过程1）对组织本身、组织取得的成就和缺陷进行回顾、反省和检查，分析研究组织所出的内外部坏境，为组织变革做准备。
第十三章世界经济深刻变化中的中国经济
1．试述世界经济的发展趋势及其对中国的影响。
（1）世界经济的发展趋势
自2008年9月起，由美国次贷危机引发的国际金融危机，对世界经济造成全面冲击，世界经济陷入二战以来最严重的衰退之中，进入大调整、大变革的重要时期。
虽然和平、发展、合作仍然是时代潮流，世界多极化和经济全球化不断深化的趋势，并未因金融危机的冲击而发生太大的变化，但此次危机还是对世界经济格局和未来全球经济增长路径产生了广泛而深远的影响，世界经济也由此呈现出以下几方面的发展趋势：世界经济增长方式和经济结构深入调整；科技创新和产业转型加速孕育；新兴和发展中经济体在世界经济中的地位快速上升；世界经济治理机制加快变革。
（2）世界经济对中国的影响
世界经济出现的复杂深刻变化和发展趋势既给中国发展带来了新机遇，孕育着中国发展的新优势，同时也使中国发展面临着新的压力和挑战。
世界经济给中国带来的新机遇：首先，虽然世界经济正在发生复杂深刻变化，但和平、发展、合作仍是时代潮流，世界多极化和经济全球化深入发展，国际环境和世界经济发
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第十三章当代中外行政组织的改革实践一、单项选择题1.为美国行政组织的变革创造了有利条件的是A.政府职能的扩大B.政府机构的精简C.信息技术的发展D.人员素质的提高【解析】C 信息技术的发展为美国行政组织的变革创造了有利条件。
2.西方国家中，被认为是当代行政改革先驱的是A.美国B.英国C.德国D.法国【解析】B 本题考查的知识点是当代行政改革的先驱——英国。
英国是推行市场化改革最早的国家，是当代西方行政改革的先驱。
3.于1988年推行“下一步行动方案”的国家是A.中国B.日本C.英国D.美国【解析】C 本题考查的知识点是英国行政组织改革的主要内容。
1988年，英国政府开始推行“下一步行动方案”，其主旨是将决策与执行分离，主要形式是在部门内部设立独立的执行机构，履行政策执行和服务提供职能。
4.布莱尔改革的目的是要建立一个A.竞争性政府B.职能型政府C.合作型政府D.市场化政府【解析】C 本题考查的知识点是布莱尔的“合作型政府”改革。
英国首相布莱尔所代表的工党认为，全球化带来的新的问题如果仍是沿用先前的行政改革思路是无法应对的，必须寻求新的方法。
只有充分利用信息技术的优势，又积极创造政府内部和政府之间的各种合作，才能迎接全球化时代的挑战，由此建立了“合作型政府”。
5.日本在1955年完全确立的市场经济发展模式是A.政府主导型B.市场主导型C.计划型D.开放型【解析】A 本题考查的知识点是日本行政组织改革的背景，日本现代行政体制发端于明治维新时期，到1955年完全确立了日本政府主导型市场经济发展模式。
6.我国在行政组织与社会事业单位关系上，长期以来存在着A.宏观控制不严B.微观控制不严C.事业单位自主权过大D.机关法规、法律过多【解析】A 我国在行政组织与社会事业单位关系上，长期以来存在着宏观控制不严的问题。
7.为纠正条条行政的弊端，日本政府建立了A.缩减公务员编制制度B.“加一减一”控制制度C.地方分权制度D.公务员交流制度【解析】D 本题考查的知识点是日本行政组织改革的主要内容。
