20160113微课程《批评的N个误区》文字整理
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日常教育中的四个误区日常教育*容易陷入的四个误区误区一:赞美过多或过少。
“你把你的脏衣服放进篮子里了?嘿,你做得很好!”为了培养孩子的自尊心,父母有时会把孩子变成表扬成瘾者。
被表扬鼓励的孩子不会为了自己的满足而追求各种目标。
对于普通的琐事,他会期待别人的赞美,否则,他可能不想履行自己的职责。
过度的批评也是非常有害的。
如果只指出一个孩子是如何失败的,失败就会成为他的心理阴影。
表扬和批评的比例应该是三比一。
如果批评的比例过高,你的赞美可能是不真诚的或夸大的;如果表扬率太低,那么你可能太苛刻了。
检查赞美的真实性。
通常一句简单的“谢谢”就足够了。
还要考虑孩子的年龄。
一个6岁的孩子学会擦窗户,即使被弄脏了也应该受到表扬。
对于一个工作马虎的10岁孩子来说,不应该是这样的,因为他可以做得更好。
误区二:把孩子当小大人。
你家两个小学生从音像店带回来《终结者II》,“太暴力了”,你反对。
“所有其他孩子都看到了,”他们争辩道。
“让我们举手表决。
好吧,二比一,我们赢了。
”孩子缺乏你的判断力和经验。
当孩子在童年的时候,你的家庭越民主,你的孩子就会变得越霸道,越傲慢。
不要觉得每条规则都需要讨论。
蹒跚学步的孩子更注重行动,而不是说教,“因为我说过我会做”就足够了。
当孩子长大开始质疑规则的时候,这个时候可以给他们解释一下。
但要让他们知道,你在*之后有最终决定权。
误区三:发脾气大孩子在打架,小孩子在闹,突然你喊得比谁都响。
你的孩子立刻被吓坏了,但你已经失去了控制。
你可以停一会儿。
换个房间,让爱人解决问题,或者邀请朋友。
一旦你冷静下来之后,放下架子,看着孩子的眼睛,然后严厉地和他们说话。
紧急情况下不要训斥,比如警告孩子不要靠近火。
你通常可以避免生气。
如果孩子晚上变得焦躁不安,可以提前安排一些安静的活动,准备一些健康的零食。
误区四:凡事要一致。
你的孩子因为被罚站处罚而变得老实,你不敢改变策略,因为* *的孩子已经说了要始终如一。
不要混淆一致性和不变性。
批评学生十忌学生在成长过程中,难免会出现一些错误,作为教师,特别是班主任,有责任对学生不正确的思想和言行进行否定,这种手段叫做批评。
批评是学校德育工作中常用的方法之一,也是思想政治工作的一门艺术。
运用得好,就像医生救治病人那样,使人康复。
若出现了偏差,就会伤人,甚至酿成悲剧。
所以,批评学生要做到十忌:一、忌算总账,翻老账。
学生犯了错误,不是及时地进行批评教育,而是记在本子上待后算总账,往往使学生积重难返。
或者动不动就把陈谷子、烂芝麻给翻出来,使学生认为老师对他有成见,心理畸形发展,不利于教育。
二、忌武断、偏见。
批评是一件严肃的事情,教师应重调查研究,把事情弄清弄准,不能道听途说,更不能捕风捉影。
对优生不能一俊遮百丑,对后进生不能带有偏见,吹毛求疵。
否则,不利于学生的思想转化,也影响了教师在学生中的威信。
三、忌孤立冷落学生。
某个学生犯了错误,教师让大家“不要理他”,学生找其承认错误时,又说:“我不是你的老师,爱找谁去找谁去。
”学生失去了集体的温暖,极易自暴自弃。
有的产生报复心理,有的离家出走。
四、忌株连其他学生。
个别学生犯了错误,有的老师一批评一个班,一训一堂,或者不给学生上课。
这种举措,易造成学生之间的对立和引起其他学生的反感。
五、忌不宜公开的公开。
学生犯了错误,一般应进行个别谈话教育。
必须公开批评时,事先要做好学生的思想工作。
“偷盗”、“恋爱”等问题不宜当众公开,否则,学生抬不起头来,或者破罐子破摔。
六、忌讽刺挖苦。
学生虽说犯了错误,但在人格上和教师是完全平等的。
教师不能采取封建家长式的态度训斥学生,或讽刺挖苦甚至粗俗的谩骂。
不然极易伤害学生的自尊心,一旦超出学生的心理承受能力,也会发生不改发生的事情。
七、忌矛盾上交。
有的老师发现学生有违纪行为时,不是自己及时有效的开展耐心细致地批评教育工作,而是把学生拉到政教处或校长室,以刹学生的“威风”。
这样的结果,学生并不服气,以后往往还会在这个老师面前故意“表现”自己。
评课中常见的误区和解决方法评课中常见的误区和解决方法对于教育工作者来说,评课是一项非常重要的工作。
评课不仅能够帮助教师认识自己的不足之处,更可以促进教师的成长和发展。
然而,在评课的过程中,常常会出现一些误区,导致评价的效果不尽如人意。
本文将探讨这些误区,并提出解决方法,希望能够帮助读者更好地开展评课工作。
误区一:只看平面作品,忽视思考过程在评价学生的作品时,许多老师喜欢看结果,而忽略了学生的思考过程。
这种评价方式容易忽略学生的创新能力和思考能力,过于强调表现形式,而忽略了实质内容。
这不仅不能真实地反映学生的学习水平,也不能真正促进学生的发展。
解决方法:老师在评价学生作品时,要重视学生的思考过程,关注学生的创新能力和思考能力。
同时,老师在进行评价时,应该采用多维度的评价方式,充分体现学生的实际水平。
误区二:评价标准不透明许多老师在评价学生作品时,往往没有一个明确的评价标准,容易导致评价方式不透明,评价结果不明确,容易造成学生和老师的误解。
解决方法:老师在评价学生作品时,应该制定明确的评价标准,这样可以让学生和家长清楚地了解评价的标准和要求。
同时,老师在评价过程中,应该及时给予学生有关评价结果的反馈,帮助学生更好地理解评价结果。
误区三:评价结果过于取决于内在因素在评价学生作品时,许多老师容易被学生的内在因素所干扰,如学生的能力、性格、家庭背景等。
这种评价方式不仅容易影响学生的发展,还会产生不公正的评价结果。
解决方法:老师在评价学生作品时,应该充分理解学生背景和个性,注重学生的内在潜力和能力,而不是以上这些因素为评价的唯一标准。
同时,老师还应该注意评价结果的客观性和公正性,让学生能够真正受益。
误区四:评价缺乏连续性在许多学校中,评价的过程往往缺乏连续性,只是一次性的事件。
这不仅不能真正反映学生的学习情况,更不能促进学生的发展。
解决方法:老师在评价学生作品时,应该建立连续性的评价机制,持续关注学生的学习情况和成长。
中国家长应该避免的31种误区◎给孩子自己选择的权利误区1:什么事都替孩子做主,处处为孩子大包大揽……◎保护孩子的好奇心误区2:父母如果忽视了孩子的好奇心,就会扼杀孩子的兴趣和潜能……◎请蹲下来和孩子讲话误区3:有的父母常常以一种居高临下的态势和孩子讲话,这样的结果是:彼此无法沟通……◎孩子渴求倾听,渴望被理解误区4:不会倾听青春期孩子的心里话……◎分数并不等于能力误区5:过于看重孩子的分数……◎全面发展,与孩子一起成长误区6:除了学习,什么都不让孩子做……◎问问孩子最适合做什么误区7:孩子学得越多越好……◎三百六十行,行行出状元误区8:对孩子期望过高……◎不要把孩子当成实现自己梦想的工具误区9:把孩子当成实现自己梦想的工具……◎把孩子放出去经历“风雨”误区10:过度地保护自己的孩子……◎做一个诚实的人误区11:被激发的谎言。
父母不应该向那些可能导致孩子防御性撒谎的父母……◎做一个善良的人误区12:善小而不为,恶小而为之……◎多发现孩子的长处,不说别人的闲话误区13:当面不说,背后乱说……◎父母是孩子最好的榜样误区14:从小在孩子心中种下自私的种子……◎身教重于言传:责任感的培养误区15:从小不会培养孩子的责任心……◎有一颗感恩的心误区16:回报心理本来就是不可靠的……◎不要过多的表扬孩子误区17:对孩子笼统和盲目地表扬……◎给孩子指导而不是批评误区18:批评孩子不把握分寸与尺度……◎思考,会让你的孩子更聪明误区19:没有让孩子养成独立思考的习惯……◎培养孩子珍惜时间的习惯误区20:没有让孩子养成珍惜时间的习惯……◎随时记录自己的想法误区21:不让孩子养成良好的学习习惯……◎自己的事情自己做误区22:不会培养孩子良好的生活习惯……◎打骂决不是教育误区23:棍棒之下出孝子……◎学会做孩子的“镜子”误区24:父母成了孩子的“驯兽师”……◎和谐的家庭是孩子成长的沃土误区25:看在孩子的份上,我们才不离婚的……◎鼓励孩子正常的社会交往误区26:过分干涉孩子正常的社会交往……◎充分发掘孩子的大脑潜能误区27:不会发掘孩子的潜能。
聚焦:微课程作业的十个误区与解决方法1.把“微课程”理解成“教学片段”【问题剖析】教学片段是完整一节课中的一个片段,并不具有课程四要素。
而微课程是微的课程。
是课程,但是比较微小。
因此,微课程包含“目标——内容——活动——评价”四个要素。
【解决方法】多看《课程简报》《学习园地》,仔细揣摩课程专家筛选的资源《微课程入选案例》中本学科的作业案例。
克服学习审美疲劳,告诫自己:我要想赢得学生和同事发自内心的尊重,就得有学问,就得好好学习,天天向上。
2.把微课程方案理解成一节课的的教案,目标太大,难以到达【问题剖析】比如我和赵俊芳一开始想完成的是“调查问卷的设计”,后来发现这个选题太大,用10分钟讲不完。
于是缩小为“调查问题的设计”,因为调查问题设计是问卷设计中的难点。
聚焦难点的突破。
有的老师作业提供的是一个教案,知识点太多,还是一节课的内容。
因此要切割,一个水果切成四片,分四次吃。
【解决方法】突破45分钟的设计惯性,一次聚焦解决一个知识点。
目标的清晰很重要。
内容围着目标转。
评价检测目标达成度。
目标是灯塔,评价是导航仪,评价导向目标有意义的达成。
仔细研读文件夹中的华东师大提供的《微课程评价量规》。
3.对设计方案、任务单各栏目的含义理解不透彻【问题剖析】提供的微课程设计方案、微课程学习任务单,没有理解透彻每一栏目的含义。
同样的汉字却可以有不同的解读。
【解决方法】仔细看栏目后跟着的小字部分,这就是对该栏目的解读。
例如,在微课程设计方案中,“设计亮点”栏目后的小字(请你从教学方法、案例选取、媒体选择、互动设计、技术细节等方面来说明你的设计亮点,以便其他教师更好地关注微课程的设计细节),我设计的是“互动设计——突出“以学生为中心”,教师语言的流速与学生思维的流速对接。
设计细节——发挥任务单的辅助作用。
问卷AB阅读量大,让学生看微视频前用任务单先自学。
感悟微课——对微课如何制作、如何使用、价值何在进行了思考。
并跳出技术,审视技术的局限性,提出:剥开知识和物质对人的层层包裹,教育应回应人类心灵的需要。
教师批评学生的技巧1. 先给颗甜枣再批评。
就像你要给小孩吃药,得先给颗糖哄着。
我有个学生小明,老是在课堂上交头接耳。
我就先夸他上次作业完成得特别棒,然后说“小明啊,你这么聪明的孩子,在课堂上老讲话可就不好啦,这就像小火车偏离了轨道,可走不远咯。
”2. 用幽默的方式指出错误。
嘿,批评也能很有趣呢!比如说有个学生小花,考试的时候粗心大意。
我就跟她说“小花呀,你这粗心的毛病就像个调皮的小怪兽,老是在你考试的时候冒出来捣乱。
咱得想办法把这个小怪兽赶跑呀,不然它会把你的好成绩都偷走的!”3. 私下批评。
这就好比有些话得关起门来说。
我发现学生小刚在背后说同学坏话。
我把他叫到办公室,轻声说“小刚啊,背后说人坏话这种事就像在黑夜里偷偷放冷箭,这可不像个光明磊落的男子汉所为啊。
”4. 把错误和后果联系起来。
想象一下,如果不改正会怎样呢?我的学生小辉总是不按时交作业。
我就对他说“小辉啊,你老是不按时交作业,这就像盖房子却老是不按时砌砖,最后房子怎么能盖好呢?以后可不能这样啦。
”5. 批评要具体。
可不能笼统地说。
像小美的字写得很潦草。
我就拿着她的本子说“小美啊,你看你这个字,一撇像个歪歪扭扭的小蛇,一捺像个没精打采的树枝,这可不行啊,咱们得一笔一划写工整喽。
”6. 让学生自己认识到错误。
我会引导他们思考。
比如学生小阳在课间打闹太过分了。
我就问他“小阳啊,你觉得课间这样打闹,要是有同学不小心受伤了,那多不好啊,你自己想想是不是这个理儿?”7. 用温和的语气强调严重性。
别一上来就大声吼。
有个学生小志上课玩手机。
我就平静地对他说“小志啊,你在课堂上玩手机,这就像是在知识的花园里种杂草,最后你能收获什么呢?只能是荒芜一片呀。
”8. 借助他人的例子。
让学生有个对比。
我的学生小霞经常抄袭作业。
我就说“小霞啊,你看隔壁班的小红,遇到不会的题就去问老师,自己努力思考,成绩越来越好。
你老抄袭作业,这就像走捷径,可最后往往是走进了死胡同啊。
同一起跑线提示:4种错误的家庭教育批评模式同一起跑线作为北京成立时间最早,自编教材最为完善,最专业的婴幼儿早教机构,在教育儿童方面积累了丰富的经验,现在特地整理后与家长分享,希望能对大家有所帮助。
批评孩子在所难免,但如果批评方法不当,反而起不到教育孩子的作用。
日本幼儿教育专家立石美津子在其著作《幼儿学前阶段家长禁做的115件事》里介绍了4种错误的批评模式,家长们要引以为鉴。
态度不认真。
家长苦口婆心地批评教育半天,孩子却若无其事,如果遇到这种情况,家长就该反省:自己的批评态度是否认真?是否能给孩子留下印象?如果总是毫无侧重地训斥孩子,只会让他们厌烦,心里想着“又来了”,却对你的批评无动于衷。
批评孩子,态度要认真。
所谓认真,并不是家长一定要“横眉怒目”,而是指家长一定要注意批评孩子的时机、方法、态度。
那种边洗碗边骂孩子的做法只是在发泄自己的怒气,于事无补。
立石美津子指出,“正确的批评应该是在孩子犯错误之后,让他们安静地坐下来,心平气和地与他们交谈,不要只通过话语,还要借助气氛、脸色、语调、眼神等,让孩子充分了解你的认真态度,也因此能认真对待你的教导。
”批评后心软。
孩子受批评后,可能会眼泛泪光,楚楚可怜,家长见了心软,急忙改变批评时的严厉态度,甚至向孩子道歉,这样绝不利于对孩子的教育。
因为孩子会觉得家长的话前后矛盾,对家长之前为何生气感到不解,甚至对家长产生不信任感。
对此,立石美津子表示,“如果孩子因为受到批评而紧张、害怕,家长应该欣慰自己的批评已经对他产生了影响,这就是批评的效果。
家长这时要做的是:轻声告诫孩子,不要再有下一次。
”光说不“惩罚”。
孩子不听话,有些家长怒不可遏,甚至用威胁的方式来令孩子服从,例如“今天晚饭你别吃了。
”“再调皮捣蛋就给我滚出去。
”等,但却没法真的狠下心来实施。
这么一来,孩子最初可能会因为害怕而服从,但几次下来,看出家长是“雷声大雨点小”,也就熟视无睹了。
立石美津子认为,要采取实实在在却不会伤害孩子身心的“惩罚”方式,例如孩子做错事不听话,当晚就不许看电视、打游戏等,并且家长一定要监督实行。
《批评的N个误区》[案例]这样批评有效果吗?主管吩咐下属在某一天早晨第一时间给客户A先生打电话。
然而下属却将这件事忘得一干二净。
主管:“你给A先生打电话了吗?”下属:“啊?对不起,我忘了!”主管:“什么?忘了?你都想什么了?”下属:“实在抱歉!”主管:“下次注意点!”下属:“是,知道了。
”[分析]下属只说了抱歉,双方没有谈及改进措施,批评没有结果。
主管批评下属,下属出于本能的反应就是抱歉,因为他知道自己错了。
如果批评到此结束,则功亏一篑。
因为批评追求的效果,一是认识,二是改进。
如果只讲错误不讲后果,下属不会意识到问题的严重性,认识不深刻。
“因为你忘记给A先生打电话,极有可能会导致客户关系恶化,甚至有可能导致眼下的订单泡汤。
”这样讲,下属才有可能对这件事有深刻认识。
第二是批评追求的效果是改进,发现问题之后分析问题、解决问题。
下属忘记打电话的原因,第一是技能方面(没有养成做备忘录的习惯),第二是态度方面(不够重视)。
我们分析时可以在原因和方法方面进行点拨。
主管:“小王,这么重要的事情怎么会忘了呢?”让下属自己认识到问题并提出解决方案,批评才会达到效果。
[结论]失败,不是成功之母。
检讨才是![知识链接]批评的标准范式——认识:差距影响促使愧疚;改进:原因方法激发勇气。
[案例拆解]电视剧《小儿难养》片段[看视频思考]主管徐昭仪对下属简宁的批评,问题出在哪里?[片断1]徐昭仪:“这次展会……”(视频暂停)[解析]当众批评,对方会很没面子。
人在有情绪的时候是不讲道理的。
曾国藩说过:扬善于公庭,归过于私室。
很多管理者没有注意到这一点,认为当众批评可以起到杀一儆百的作用。
事实上只会适得其反——当事人抵触,其他员工会幸灾乐祸。
[片断2]徐昭仪:“这次展会出现了一个事故,就是简宁带着孩子去了展会。
这给公司造成非常不好的影响,我已报告给老板,相信老板自有处置。
”[解析]下属有问题,一对一批评就行了,没必要提交老板。
借老板来压下属,只会导致下属更大的抵触和逆反。
批评本身要对下属的成长和发展负起责任。
把老板搬出来是狐假虎威。
不少新任经理在中国几千年“和为贵”思想影响下,不好意思批评员工,就往老板身上推。
[案例]老板跟部门经理说:"公司不许在单位吃早点。
今天上午,我在办公区看到你手下的小王吃早点。
你可得好好抓一抓!”经理找到小王,说:“小王,老板让我告诉你,上班时间不能吃早点。
”[解析]这种传话的批评方式只会让下属看不起你。
“挟天子以令诸侯”,借老板来说事,是没有担当的表现。
让老板当恶人,还会引发基层与高层的矛盾。
最可怕的是这种情况——“小王,上班时间是不是吃早点了?让老板发现了!听好了!上班时间吃早点,可以,机灵点儿,别让老板看见!”这是出卖老板。
作为上级主管的职务代理人,我们存在的意义和价值就在于想委托人(上级主管)所想,实现委托人的期望和目标。
你之所以走上管理岗位,是缘于主管领导对你的信任,而不是你的人缘好。
你不是下属民主选举出来的民意代表。
作为公司管理团队的一员,你的一言一行都代表公司。
[片断3]同事:“可是这次发布会是按简宁姐的方向发布的,老板特别满意。
”徐昭仪:“我现在说的是问题。
”[解析]以往微课我们讲过了,"先僵化,后优化,再固化“。
这是一个很好的优化机会。
如果主管这样说:“简宁,昨天的方案做得不错!老板跟我提起,对你大加赞赏。
”简宁会很高兴,心扉是打开的。
此时主管再提出:“简宁,我们再回顾一下,今天上午的市场发布会,哪些细节可以通过努力做得更好?”在这种情况下,下属会觉得,领导对我还有更高的期望。
此时更能够主动反省自己的过失。
要想让对方接受你的事,首先得让对方接受你的人。
这就是人性!表扬是传递信任和欣赏,让下属接受你的人。
随后提出建议,下属会坦然接受。
很遗憾,主管放弃了这一优化的好机会。
[片断4]徐昭仪:“简宁,你有什么要解释的吗?”[解析]“解释”有点居高临下,像法官的质问。
介绍一下剧情,简宁是市场部的一名同事。
在公司产品发布会当天,家里出了一点问题。
孩子出生不久,本来说好,当天老妈帮她带孩子。
但简宁与老妈一语不合,老妈生气,不管孩子了。
简宁万般无奈,把孩子带到公司发布会现场。
这里不仅有公司同事,还有客户。
这一行为会让客户会感觉这家公司很不正规。
批评是为了改进,关键要找原因找方法。
“简宁,家里出什么事了,需要帮忙吗?”[案例]部门例会已经开始,一位下属迟到。
主管劈头就问:“又是你!每次都迟到!说!为什么迟到?”“为什么”的质问会让下属压力山大,进而引发抵触和逆反,心扉关闭。
换一句试试:“小王,咱们规定会议时间是十点钟。
现在是十点二十分。
出什么事了?”体现尊重,这是主管与下属的平等交流。
下属更容易接受。
[片断5]简宁:“我承认,我带着孩子去那种场合非常不适当,这是我的失误。
但我没有耽误工作,该做的事情我一样都没耽误。
”[解析]第一句说明,简宁对自己的错误是有认识的。
第二句话说明,简宁对自己的错误认识并不深刻,有辩解的意味。
这种辩解是由于心中的抵触带来的,是由于许昭仪的批评方式不当导致。
[片断6]徐昭仪:“你觉得你没有耽误,是因为你对自己太宽容了。
”[解析]批评的核心原则是对事不对人。
“宽容”是贴标签。
言外之意,你太不思进取了。
[片断7]徐昭仪:“简宁,你有了孩子之后,宽容度果然提高了。
”简宁:“我不是以孩子妈的身份跟你说话,我是以同事的身份跟你说话。
”徐昭仪:“如果我没有记错的话,昨天你迟到了。
”[解析]翻旧账,借下属过去的错误来打压下属。
这样,只会导致下属的抵触。
批评,一次只说一件事。
因此,一定不要攒。
主管对员工的错误看在眼里记在心里,当时没讲。
过了一星期,终于忍不住了。
“小王,上星期……”下属的反应必然是,“上星期?有这回事么?噢,好像是!都一星期了还提,小事大做了吧?”主管对员工的错误看在眼里记在心里,当时没讲。
过了两星期。
“小王,半月以前……”下属的反应必然是,“没事儿找事儿吧?!”主管对员工的错误看在眼里记在心里,当时没讲。
过了一个月。
“小王,上个月……”下属这时会有什么的反应?“公报私仇!找茬儿呢!”因此,员工有问题,领导批评反馈越及时越好。
[片断8]徐昭仪:“你现在经常迟到早退,甚至是请假,还有上一次,你居然忘记通知公关公司修改新闻稿。
这一切都是为了孩子,你让我怎么相信你不会因为孩子影响工作呢?”简宁:“昭仪,你也是女人,有一天你也会当妈妈,为什么你不能体谅一些呢?”徐昭仪:“我现在不是以一个女人的身份跟你说话,我是以你的老板的身份跟你说话。
”[解析]以权力身份施压,只会导致下属逆反。
领导力不等于权力,领导力等于影响力。
以往微课《如何对待资深但不服从管理的下属》,周瑜对老程普用的就是影响力。
用权力是,“拉下去,重打四十!”但周瑜没有,他使用了影响力。
最终,老程普心服口服。
双方建立起了信任。
[片断9]徐昭仪:“公司不是福利社,你也不是吃救济的。
我最讨厌倚老卖老,你这就是以孩子卖孩子。
你知道吧?这件事给公司带来了非常恶劣的影响,它已经上微博了。
”[解析]“以孩子卖孩子”,再次贴标贴。
影响只说一次,反复讲会引发下属抵触。
[片断10]简宁:“我没有以孩子卖孩子,我尽可能的不耽误工作。
再说那天是可以避免的,我跟你请假你没有批准。
”徐昭仪:“原来是我的问题,你们家没人带孩子也是我的问题是吗?你早知道现在没人带孩子,当初你不要生啊。
”[解析]“当初不要生”,触碰到了人性的底线!这句话是导火索,导致简宁的彻底反弹。
[片断11]简宁:“许昭仪,我再次请你注意你的语言,你可以批评我的工作,但你管不着我的生活。
”徐昭仪:“但生活严重影响到你的工作,你看看你现在,满脑子孩子孩子孩子,哪还像个职业女性?整个儿一个家庭妇女。
”[解析]部门同事陆续离开工位。
本来是部门工作例会,现在成了两个人的吵架。
简宁彻底反击,行为上有明显表现。
刚才是坐着,现在是站着;语气加重,语调提升;称呼从“昭仪”变成了“许昭仪”。
[感悟]现在大家总讲,85后90后不好管。
我们应该感谢85后90后走进了职场,让我们对管理对人性有了更深刻的认知。
对于主管领导劈头盖脸的批评,60后70后会忍。
因为当初找一份工作不容易,自然懂得珍惜。
有单位能接收我们,对我们已是知遇知恩。
这也并不是说60后70后不需要关注,他们只是没有在行为上明显地表现出来而已。
对85后90后下属一次不当的批评,有可能会直接导致对方愤而离职。
不是他们不好管,而是你不会管![片断12]简宁:“有我这样产假都没休完就来上班的家庭妇女吗?是工作严重地影响了我的生活。
”徐昭仪:“那你可以去辞职啊!我相信公司不会因为你辞职而股价暴跌吧。
”[解析]冷嘲热讽!同理心沟通的原则是先处理心情再处理事情。
现在许昭仪不仅不处理事情,还打击心情。
[片断13]简宁:“许昭仪,我忍了你很久了,我就是怕干扰你的工作和你的自信。
既然你今天拿我的孩子说事,我就好好跟你算算这笔账……[解析]彻底暴发!徐昭仪的批评以失败而告终。
[总结]上述案例让大家更进一步理解批评的标准范式“差距影响促使歉疚,原因方法激发勇气”,进而总结出批评的一系列误区:当众批评、狐假虎威、居高临下、人身攻击、秋后算帐、讽刺挖苦……在短短的几分钟,许昭仪竟然做出这么多“触雷”的动作![深入思考]借电影《英雄儿女》王成“向我开炮!”,引发大家思考。
我们讲的“差距影响促使歉疚,原因方法激发勇气”适用于所有情境吗?[问题]请大家质疑(向我开炮):什么情况下,即使下属有差距,犯了错,我们也不能批评?什么情况下,批评无需涉及原因和方法?[分析]下属犯错首先要分析原因,是客观原因,还是主观原因?如果纯属客观原因(比如下属迟到是因为地铁出了故障),批评是没有意义的。
如果是主观原因,还要具体分析是知识、技能还是态度?如果下属不知道(知识),工作出问题,责任不在下属而在主管(培训工作不到位)。
这种情况,也不可批评。
上次微课所讲批评标准范式“差距影响促使愧疚,原因方法激发勇气”,其实针对的是技能问题(会干不熟而出错)。
如果纯粹是态度,批评手法则无需涉及原因和方法。
[视频案例]电视连续剧《我们办人事》梁辉(人力资源总监):“市场部的人说,我们泄露了各部门新人的底薪,这是怎么回事?”范晓楠:“我们没有对外泄密啊,我们只是在在茶水间聊天时提起过。
”梁辉:“茶水间是什么地方?这么机密的事情,你们能在那么多人的公共场合随便讨论吗?”孙贝贝:“梁总,我们错了。
下次一定注意。
”梁辉:“认个错就解决问题了?你们知不知道,这样做会给公司带来多大的混乱?”李毅浩(人力资源部经理):“对不起啊,梁总!他们都是新来的,还不懂规矩。
”梁辉:“他们是新人,你也是新人吗?这么基础的常识,老师没教过吗?”孙贝贝:“梁总,对不起,我们错了。
我们下次再也不敢了。