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第三方物流企业风险和控制摘要：第三方物流企业在确保物流效率与质量的同时，也面临着各种风险。
这篇论文通过分析第三方物流企业可能面临的风险，总结出了客户风险、供应商风险和内部风险三个方面的风险，并提出了相应的控制措施。
客户、供应商、内部员工的诚信度要求与绩效考核体系及普及培训可以缓解风险。
全面了解第三方物流企业注重协作与地域扩张的特点，也可以规避许多潜在风险。
关键词：第三方物流企业、风险、客户风险、供应商风险、内部风险、控制措施正文：第一部分：引言随着物流行业的发展和需求的不断增加，第三方物流企业扮演着越来越重要的角色。
第三方物流企业以其高效率、低成本、高品质和全方位服务成为各行各业企业的首选合作伙伴。
但有时也会面临一些潜在的风险。
本论文通过分析第三方物流企业可能面临的风险，总结了客户风险、供应商风险和内部风险三个方面的风险，并提出了相应的控制措施。
第二部分：第三方物流企业面临的风险2.1 客户风险第三方物流企业与客户之间的关系是基于合同的，但是客户的状况可能随时变化，特别是在宏观经济环境变化的情况下。
一旦客户的经营状况恶化，存在不能按照合同提供服务的情况，第三方物流企业也会无法获得收益。
由此出现欠款、拖欠等问题，导致企业经营和现金流的不稳定。
所有的货物、仓储、运输和物流服务的费用均由第三方物流企业垫付或先行支付。
如果客户不能或不愿意支付这些费用，第三方物流企业就可能出现资金短缺的问题。
2.2 供应商风险第三方物流企业与供应商之间的合作关系是相互依存的，而有可能影响供应商能力的一系列问题，诸如渠道的切断、原材料价格上涨、生产线的停工，这些因素都有可能威胁到第三方物流企业的供应链的连续性。
在合作过程中，由于供应商的质量问题，物流企业不得不进行二次检验和重新包装，这会增加更多的成本和时间，影响物流企业的运营和绩效。
另外，为降低成本，物流企业可能会选择一些来自不知名甚至没有拥有物流资质的供应商，这些决策将无形中加大物流企业面临的供应商风险。
第三方物流风险及解决对策～一V所谓第三方物流,是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式.提供第三方物流服务的企业,其前身一般是运输业,仓储业等从事物流活动及相关的行业.从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下,从简单的存储,运输等单项活动转为提供全面的物流服务,其中包括物流活动的组织,协调和管理,TRANBBS设计建议最优物流方案,物流全程的信息搜集,管理等.目前第i方物流的概念已广泛地被西方流通行业所接受.据统计,日前欧洲使用第三方物流服务的比例为76%,美同约为58%,目前全世界第方物流企业的业务收入每年正在以15%～20%的速度快速增长.近年来,第三方物全国中文核心期刊流在我国获得了长足的发展,但是随着竞争的151益激烈,第方物流企业在经营的过程巾面临的风险因素也151益增加,已经成为企业进一步发展壮大的主要障碍之一.能有效防范和化解风险已经成为第方物流企业健康发展的关键问题.一,第三方物流面临的主要风险第三方物流企业除了要面临一般企业同样要面临的客户流失风险,诉讼风险,投融资风险,财务流动性风险,人力资源风险等风险以外,作为服务行业的一个新的门类,第三方物流企业面临的主要风险还有以下几个方面.1.交通肇事风险和他人过失造成的风险这是在运输环节存在的最主要的两种风险:前者是指运输司机在运输过程中发生交通肇事,属于履行职务的行为,其民事责任和造成的经济损失应南物流企业承担;后者是指虽然企业的司机完全遵守交通规则正常行驶,但由于他人的过错『而造成企业运输丁具和货物的损失.在这种情况下,虽然企业一般能得到经济赔偿,但因此而延迟送货等会对企业的声誉造成不良影响.2.货物的灭失和损坏带来的赔偿风险这种风险存在于物流的所有环节,发生的原冈既有客观『大]素也有主观L太l素.客观因素一般为不可抗力原因所致,主观因素包括不当包装,野蛮装卸等造成的货物损坏.3.员T人身意外伤害而带来的赔偿风险只要有人参与的T作就存在员工意外伤害风险.在运输过程中,可能因交通事故而造成驾驶人员致残或致死;在储存,包装,装卸的过程中,由于机器故障,不操作产生的T伤事故也时有发生.企业不仅要承担员T意外伤害造成的经济赔偿责任,而Ⅱ员T因伤,因残离岗也会对企业的正常经营造成不利影响.4.企业财产风险在物流企业的经营过程中,不仅需要人的参与,还需要厂房,机器设备,运输工具等企业有形财产.企业面临的风险一是不可抗力和意外事故如火灾给企业财产带来的损失风险,二是因偷盗等犯罪行为而引起的企业财产损失.5.延时配送和错发错送带来的责任风险该风险主要发生在配送和运输环节.物流企业可能l大J交通状况等不能做到及时送货;南于信息传递出错,T作人员马虎而造成货物的错发错送.企业和客户签订的《物流服务协议》中一般明确规定物流企业承担"准确,及时送货"的责任,客户往往依据该协议提出索赔,因此物流企业必须承担违约责任.6.环境污染和危险品泄露Jx【险在物流企业丁作的所有环节中都可能现这两种Jx【险.环境污染风险主要包括运输环节巾车辆的燃油污染和尾气排放,不可降解的包装材料,装卸搬运环节的粉尘污染,流通加丁产生的边角废料造成的废弃物污染等.根据我国的环境保护法,污染者要承担相应的责任.危险品泄露风险是指由于包装不当等造成危险品的泄露而给社会公众的生命财产安全造成损失.7.诈骗风险资质差的分销商,尤其是一些缺乏诚实信的个体户业者配载货物后,有时会发生因诈骗而致货物失踪的』x【险. 二,第三方物流风险的评价和管理一般来说,评价风险一是看风险发生的概率,二是看风险造成的损失大小.发生损失的概率越高,造成损失的程度越严重,风险也就越大.第_二方物流企业应根据面临的不同风险类型,采取不同的管理措施.1.最小型风险最小型风险,即JxL险发生的概率小,造成的损失程度也小.如由于天气原凶影响交通导致企业因延迟送货而承担违约赔偿金.这种风险发生的概率较小,也不会对企业的经营状况产生大的冲击,也不具有经济上的可保性,因此企业可以进行风险自捐.2.风险较小型风险较小型,即Jx【险发生的概率很高,但造成的损失很小.如物流企业运送易碎商品或生鲜食品时,即使企业员工严格遵守操作规程,小心储存和装卸, 也难免在送达时发生少量的货物受损或变质的情况.这类风险由于发生频率高, 保险公司一般不愿意承保,即使承保,费率水平也会很高.这类风险,对企业并不会造成较大的损失,只要企业能正确地估计损失发生的频率和损失大小,提前做好财务安排,风险自担是最明智的选择.3.风险较大型风险较大型,即发生概率很低,但造成的损失很大.在j一面提到的物流企业的各类风险中,交通肇事风险,人身意外伤害风险,企业财产风险都属于此类风物流外包中隐性在物流外包这个问题中,'物流企业"和"企业物流"是一对矛盾的共同体.在这个物流外包共生博弈的过程中,企业怎样整合内外的各种资源,规避各类Jxl险,降低物流成本,实现企业价值最大化目标,这些问题都的确值得我们深入探讨.一,物流业务外包的成因物流外包是一种长期的,战略的,相互渗透的,互利互惠的业务委托和合约执行方式,物流业务外包的根本动力来源于企业对利润的追求.物流外包在激烈的市场竞争中能为企业带来如下收获:强化企业的核心竞争力;充分利用企业外部资源;控制和降低企业经营成本,实现费用节省,使企业能从分离费用中获益;提升企业形象,获得品牌效益;降低管理难度,提升管理效率;分担企业经营风险. 二,物流外包的隐性风险分析所谓物流外包企业的隐性风险,是指物流外包企业南于物流业务外包而使本企业造成不可预测和估计的损失全国中文核心期刊险.这类风险虽然发生频率低,但一旦发生,将给企业的经营和发展造成沉重的打击,但此类风险属于可保风险的范畴.所以企业在管理这类风险时,可以通过购买保险的方式将大部分或全部风险转嫁给保险公司,企业也只用承担有限的经济损失.4.风险极大型风险极大型,即发生的频率很高,造成的损失也很大.这类风险在物流企业经营过程中几乎不存在.因为它不仅损失频率高,而且损失程度严重,一般的企业是不可能承受这种风险的.如运送艺术珍品就是此类Jxl险的典型代表.四,防范和化解第三方物流风险的对策由于第l一方是一个新生事物,第三方物流企业对风险进行管理,一定要克服一种错误的认识,即可以通过购买保险来转嫁第三方运营中的所有风险.作为商业化运营的保险公司也是以最大化为价值追求的,对于一些不可保风险,保险公司现在不可能将来也不可提供此类保险服务.防范和化解第===方物流风险要多种措施并行.1.加强管理,降低风险发生概率风险管理策略无论是风险自留还是风险转嫁,都是相对消极的方法.降低Jxl险最根本的方法是通过科学的管理降低甚至完全消除风险发生的可能性,冈为同样是物流企业,实行信息化管理,集约化经营的美国和日本物流企业的交货水平指标,商品完好性指标,正点运输率都远远高于我国的物流企业,也把企业的风险发生概率通过科学的管理将到了最低.因此物流企业对风险进行管理必须先从加强管理开始.(1)加强人力资源管理..我国第三方物流企,l员工在上岗前没有接受过系统的职业培训,【天j操作不规范导致的人身伤害,货物损失风险屡见不鲜,给物流企业带来了严重的经济损失,必须加强对员T的职业技术培训,提高人员的能力和水平(2)加强信息化,网络化建没和管理.我国第方物流企业信息化,网络化建没的严重滞后,导致信息在传递过程中不够及时或发生差错是导致货物错配错送或迟延交货的重要原【大J.要想从根源上降低出错率,就必须加强信息化,网络化建设和管理,实现物流管理的快捷,准确,科学和高效运转.2.积极购买保险服务,减少风险损失.在目前的情况下,第一.方物流风险可以通过以下保险产品来转嫁风险. (1)交通肇事风险.交通肇事风险可以投保机动车第者责任保险,转嫁因交通事故需向第二=者承担的民事赔偿责任.(2)员丁人身意外伤害带来的赔偿风险.这类风险可以购买雇主责任险的方示来解决(3)企业财产风险这类风险可以通过购买企业财产保险的以解决.(4)货物损,夫,延时配送和错发错送带来的责任Jxl险.这类风险可以通过投保责任保险解决.除此之外,还可以根据自身风险情况,附加盗窃责任保险,提货不着责任保险,冷藏货物责任保险,错发错运费用损失保险,流通和装责任保险等.(5)诈骗风险,可以投保信用保证保险,一旦发生诈骗Jxl险,第方企业可以从保险公司受偿.(6)危险品责任风险可以单独投保道路危险货物承运人责任保险,也叮以投保责任保险附加危险货物第_二者责任保险.3.进行积极适当的财务安排第■方物流企业加强管理,并不能完全杜绝风险事故的发生,同时并小是所有的风险都可以通过购买保险的方式实现风险的转嫁,在这种情况下,则需要物流企业提前做好财务安排,做好风险自担的准备.4.发展绿色物流绿色物流是指以降低对环境的污染,减少资源的消耗为目的的物流活动, 对在对环境问题日益重视的今灭,物流企业面临的环境风险将更加严峻.只有发展绿色物流,做到一面追求经济效益, 一面追求节约资源,保护环境,才能真正降低企业的环境风险,实现第方物流企业的可持续发展.(作者单位:西安财经学院)0。
摘要随着我国经济的高速发展和市场需求的不断扩大，第三方物流服务在我国逐渐发展和壮大。
现代的物流企业通过攫取“第三利润源泉”来发展自身经济。
但是值得注意的是第三方物流公司其面临的风险也与日俱增。
为了更好的了解第三方物流公司服务存在的风险和规范，我组通过讨论一致决定对中国物资储运总公司进行分析。
我们计划从该公司自身的风险和外部风险着手来探究其风险的来源，从而更好的寻找其风险规避的措施。
在具体的方案实施过程中，我们安排相应的人员进行资料信息的查找、筛选与整编，最后顺利的完成了此次方案。
我们了解到中储在发展的路途中遇到了经济、供应商、业务等方面的问题。
同时，我们也找出了相应的风险规避措施。
我们期待中国物资储运总公司的更好发展。
目录1、公司整体情况2、公司的物流服务风险识别3、公司的物流服务风险来源4、中储物流服务风险的防范5、附录第三方物流服务的风险与防范------中国物资储运总公司一、公司整体情况1、公司简介中国物资储运总公司是具有40多年历史的专业物流企业，拥有国内最大的仓储占地、先进的物流设施、完善的服务功能和各类物流专业人才，是中国物资储运协会的会长单位。
中国物资储运总公司在全国中心城市和重要港口设有子公司及控股公司50多个。
中国物资储运总公司控股的中储发展股份有限公司，1997年1月在上海证券交易所上市。
为中储系统的机制创新和资产的优化重组找到了有效途径。
2006年、2007年均获得中证上市公司百强金牛奖。
2、公司规模中国物资储运总公司总资产125亿元，占地面积831万平方米，货场面积 321万平方米，库房面积 135万平方米。
储存各类生产、生活资料。
年吞吐货物 6200万吨，年平均库存 300万吨。
各物流中心均有铁路专用线，共78条,总长75公里。
载重汽车1000余辆。
3、公司文化：1、中储的企业使命：促进中国经济的良性发展，为人民生活改善做出贡献。
2、中储的愿景：成为向社会提供高效率、多功能、一体化的综合性服务的国际著名物流企业。
第三方物流运作中的风险与控制作者：安必行物流顾问公司总经理刘兴富来源：时间：2007-9-21 14:37:10访问次数：第三方物流企业是为物流服务需求者提供部分或全部物流服务的企业，第三方物流企业与客户之间，是一种伙伴关系、双赢关系和服务关系。
它为客户提供的服务包括：客户服务、需求预测、订单处理、运输配送、存货控制、库存管理、分拣配货、搬运装卸、包装加工、信息服务等内容。
第三方物流具有关系契约化、服务个性化、功能专业化、管理系统化、信息网络化的特点。
第三方物流企业要为客户提供最适宜的运输工具、最便捷的运输方式、最短的运距、最适宜的包装、最佳的仓储时间、最快的信息传递和最优的客户服务等，它是整个物流运作的组织者和指挥者，要对全过程负责。
因此，第三方物流企业在如此复杂、全面的运作过程中，难免会出现一些风险，因此，发现风险，控制风险是第三方物流企业运作中的重要工作。
一、第三方物流运作中可能存在的风险第三方物流企业运作面临的风险主要包括：合同责任风险、运作风险和投资与金融风险等三种。
（一）合同责任风险1、第三方物流企业与客户所签合同的责任风险第三方物流企业与客户之间的法律责任主要体现于双方所签的合同，目前在签署这类合同中，人们发现某些大客户凭借自己雄厚的经济实力，在谈判中往往处于有利的地位，提出一些特别的要求与条件，而第三方物流企业常常迫于商业上的压力而接受某些苛刻的条款，甚至是“无理”的条款。
合同中订立此类极不合理的条款，一旦产生纠纷，后果可想而知。
例如深圳某第三方物流企业为了开发某全国知名食品制造企业的物流业务而签订了不合理的合同，合同规定第三方物流企业对货物数量负责，以客户账目为准每月盘点一次，盘盈货物尽归客户，并按实物数将帐调平，如果盘亏则由第三方物流企业承担损失，在刚开始合作的几个月中不断盘盈，第三方物流企业与客户皆大欢喜，然而好景不长，后面的盘点中亏损数量占到物流费用的很大一部分，据基层管理人员称，第三方物流企业仓库系统数与实物数很少出现差异，第三方物流企业仓库系统数与客户提供的结存数每个月都不一致，给该物流企业带来了很大的风险和损失。
第三方物流企业风险和控制第三方物流企业是指专门提供物流服务的企业，它在物流领域承担着非常重要的角色。
但同时面临着多种风险，比如资金风险、信用风险、市场风险、法律风险等，这些风险都会对第三方物流企业的运营、成长甚至生存产生严重威胁。
因此，对第三方物流企业的风险进行分析和控制，是企业经营管理中必不可少的一环。
一、资金风险资金风险是指第三方物流企业由于资金紧张导致各种风险和问题的发生。
由于第三方物流企业的开支比较大，例如：物流设施和设备的购置费用、运输人员的薪水、车辆维护等等，资金风险是一种常见的风险。
因此，第三方物流企业要做好资金管理控制，首先要保持良好的账务记录和及时核算。
并及时获取外部资金支持，例如：向银行贷款、加强与投资人的沟通与协调、加强与客户的交往等等。
二、信用风险信用风险是指客户或合作伙伴无法在约定时间内按要求支付费用或款项等。
第三方物流企业的信用风险主要来自于中小型和新兴的客户，这类客户常常无法满足前期支付条件和额度要求，造成货款无法及时回收，增加企业财务压力。
如果信用风险得不到及时控制，则可能导致企业的破产、资金链断裂等问题。
因此，第三方物流企业要做好信用风险管理，首先需要加强客户及合作伙伴的风险评估、审批程序，并建立完善的信用管理体系，制定合理的付款制度和账期，以防止风险的发生。
三、市场风险市场风险是指第三方物流企业在市场变化等客观因素影响下所面临的风险。
在整个物流行业竞争激烈的情况下，第三方物流企业需面对新兴企业崛起、市场份额的水涨船高、服务质量需求的提高等多方面竞争压力。
如果不能及时调整经营策略，无法适应市场变化，就有可能失去市场竞争优势，导致企业经营不稳定，市场份额下降等。
因此，第三方物流企业要根据市场发展状况制定调整经营策略的控制机制，提高竞争力和盈利能力。
通过不断地改进服务质量、提高客户满意度、降低企业成本等措施，为企业的发展打下更为稳固的基础。
四、法律风险第三方物流企业涉及的物流活动涉及到一系列法规和规章制度，因此法律风险是该企业的常见风险之一。
第三方物流责任及风险管理分析引言第三方物流，即物流外包，是一种创新的物流管理模式，是未来物流发展的方向。
第三方物流的实质是企业和物流服务商之间的一种“委托一代理”关系。
由于委托方和代理方之问存在着信息不对称、信息扭曲，以及市场环境变化的不确定性，导致企业在实施物流外包过程中存在种种风险，究第三方物流的风险，制定企业进行物流外包相应的政策。
1.第三方物流的概念第三方物流）的概念源自于管理学中的外流意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。
将外流引人物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。
第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
因此第三方物流又叫合同制物流提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。
从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下，从简单的存储、运输等单项活动转为提供全面的物流服务，其中包括物流活动的组织、协调和管理、设计建议最优物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。
目前第三方物流的概念已广泛地被西方流通行业所接受。
2.第三方麦当劳物流案例在麦当劳的物流中,质量永远是权重最大、被考虑最多的因素。
“夏晖与麦当劳的合作没有签订合同,而且麦当劳与很多大供应商之间也没有合同。
这种合作关系看起来不符合现代的商业理念,但却从麦当劳的创始人与夏晖及供应商的创始人开始一路传承下来。
在麦当劳的物流中,质量永远是权重最大、被考虑最多的因素。
麦当劳重视品质的精神,在每一家餐厅开业之前便可见一斑。
餐厅选址完成之后,首要工作是在当地建立生产、供应、运输等一系列的网路系统,以确保餐厅得到高品质的原料供应。
无论何种产品,只要进入麦当劳的采购和物流链,必须经过一系列严格的质量检查。
第三方物流风险及保险对策在当今全球化和信息化的商业环境中，第三方物流作为供应链管理的重要组成部分，发挥着日益关键的作用。
然而，伴随着其快速发展，也面临着诸多风险。
为了保障第三方物流企业的稳定运营和客户的利益，深入研究风险并制定有效的保险对策显得尤为重要。
第三方物流所面临的风险多种多样。
首先是货物运输风险。
在货物的运输过程中，可能会遭遇交通事故、恶劣天气、自然灾害等不可抗力因素，导致货物受损、延误甚至丢失。
其次是仓储风险。
仓库的设施设备可能出现故障，如火灾报警系统失灵、货架坍塌等，或者由于管理不善，发生货物错放、被盗等情况。
再者，物流操作风险也不容忽视。
例如，装卸过程中的粗暴操作致使货物损坏，或者物流信息处理错误导致货物配送错误。
另外，还有信用风险。
如果客户无法按时支付物流费用，或者第三方物流企业未能按照合同履行服务，都可能引发信用危机。
最后，政策法规风险也不能小觑。
随着环保、税收等政策法规的不断变化，第三方物流企业可能面临合规成本增加、业务受限等问题。
针对这些风险，保险作为一种有效的风险管理工具，能够为第三方物流企业提供重要的保障。
常见的保险类型包括货物运输保险、仓储保险、责任保险等。
货物运输保险主要保障货物在运输过程中的损失。
根据运输方式的不同，可分为公路货物运输保险、铁路货物运输保险、水路货物运输保险和航空货物运输保险等。
在保险责任范围内，当货物因自然灾害、意外事故等原因造成损失时，保险公司将按照合同约定进行赔偿。
比如，一辆装满电子产品的货车在高速公路上因发生追尾事故导致部分货物受损，若企业购买了货物运输保险，就可以向保险公司申请理赔，以弥补货物损失的部分。
仓储保险则专注于保障仓库内货物的安全。
它涵盖了因火灾、爆炸、洪水、盗窃等原因造成的货物损失。
假设一家第三方物流企业的仓库因电气短路引发火灾，导致库内存储的服装被烧毁，若事先购买了仓储保险，就能在一定程度上减轻企业的经济损失。
责任保险对于第三方物流企业来说也至关重要。
第三方物流风险防范管理制度第一章总则第一条为规避第三方车辆逃逸等产生的承运风险，加强运输车辆管理，保障产品在途安全，提升服务水平、降低经营风险，特拟定本制度。
第二条本制度适用于集团各系统涉及物流环节的第三方承运车辆的风险防范，自提客户委托我司联系车辆发运的，承运车辆的风险防范参照本制度执行。
第二章固定承运车辆管理规定第三条物流科必须对承运车辆证件、驾驶员及车辆所有人证件的真实有效性审核并复印存档。
第四条存档证件包括：车辆行驶证、营运证，驾驶员身份证、驾驶证、资格证。
所有人为个体性质的须存档车主身份证，单位性质的须存档营业执照、税务登记证等并加盖单位印章。
第五条所有固定承运车辆必须签订标准版本的《货物运输合同》及单趟《货物运输协议》。
第六条物流科必须将《货物运输合同》报物流中心审批，单趟《货物运输协议》标准版本报物流中心备案。
第七条各分公司必须必须按照合同约定，要求承运商缴纳履约保证金，其中个体性质承运商缴纳贰万元以上，单位性质客户缴纳拾万元以上。
第八条集团内部调用车辆的，使用单位必须与提供单位确认车号及合同签订情况，并按要求拍照存档。
第九条固定租车合同到期或因其他原因终止合作的，必须在清除车体广告后，财务方可结算；违反本条款造成损失的或产生不良影响的，由各相应工厂总经理承担相关责任。
第三章临时承运车辆管理规定第十条临时车辆是指固定承运商合同约定外的车辆、无履约保证金车辆、非固定承运商车辆等。
第十一条临时车辆发运的，应由各工厂总经理批准且由总经理承担发运安全责任。
第十二条使用临时车辆发运的分公司，必须与承运商签订单趟《货物运输协议》，明确承运人应承担的费用和风险及到货时间等，且承运人必须在协议上签字。
第十三条物流科必须对临时车辆车主身份证、驾驶证、车辆行驶证、营运证等有效证件进行审核，连同车辆照片一并存档，做到每次一档，不得重复使用。
第十四条对车辆进行拍照时，必须从车头前45°角进行拍摄；拍摄时车主必须站立车头前，且不能遮挡车辆号牌。
