客户至上,贡献为本

论酒店管理中的员工第一，客户至上自进入21世纪以来，激烈的商业竞争让顾客的地位迅速上升，我们的经营管理工作始终强调的是“宾客至上、服务第一”，“顾客就是上帝”等，但是随着管理水平的提高，管理观念的更新，管理者越来越清楚的认识到服务是酒店的根本，员工是质量的主体，而宾客则是服务质量的监督和评价者，使“宾客至上、员工第一”的管理观念越来越多地运用于现代管理。

服务是酒店永远的话题，员工是构成质量的主体，酒店员工是酒店优质服务的保证,有了满意的员工,才能创造满意的服务,吸引满意的客人,创造酒店良好的效益。

但是,由于以往酒店的经营管理工作始终强调的是“宾客至上、服务第一”,认为“顾客就是上帝”“顾客永远是对的”,认为只有做到顾客满意才能使酒店获取收益,其结果往往疏忽了员工利益。

这是没有真正理解“宾客至上，员工第一”的关系的表现。

“宾客至上”，“员工第一”并不在同一范畴中同时出现。

“宾客至上”指的是饭店员工及管理者对待客人的态度；而“员工第一”则是指管理者对待员工的态度。

也就是说当客人与员工在各自范畴中时是至上、第一的，两者是并列的、不相矛盾的。

酒店是服务行业，服务行业的商品是服务，购买商品的是宾客，而提供商品的是员工，那么员工与宾客之间的关系就不言而喻了。

饭店经济效益与宾客消费水平成正比。

也就是说，在服务中要体现“宾客至上”，何谓“宾客至上”，实际上就是把客人放在首位，把追求客人的满意当作服务活动的宗旨。

提供优质服务，令客人在酒店各种场合都能感受到员工的重视和关注，使客人在饭店感受到“家”的温馨、“家”的温暖最终赢得客人对饭店的信任，才会令其留恋忘返，并为饭店带来经济效益。

而员工是提供服务的保证，有了满意的员工，才会创造满意的服务，才会有满意的客人，才会有企业良好的效益。

宾客至上”与“员工第一”的关系从“宾客至上，服务第一”转到“宾客至上，员工第一”，有的管理者和员工会误以为员工第一就是把员工放在宾客之上，会削弱员工的服务意识，降低服务质量，这是没有真正理解“宾客至上，员工第一”的辩证关系，（一）“宾客至上”与“员工第一”范畴不同，相互并列1.要正确理解“宾客至上”。

客户至上诚信为本团结合作激情洋溢开拓创新“顾客就是上帝”，商家们把这句俗语奉为自己的经营理念和行为准则。

诚然，顾客是一个企业的生命之泉，是企业赖以生存的和发展的根本，换言之，不仅是销售，企业上下所有的员工——包括行政，财务，采购，设计，甚至前台后勤——所做的所有工作，最终目的只有一个——满足客户的需要。

更何况，如今这个商业竞争激励，“服务态度”和产品品质一样，也成为了企业吸引客户，留住客户的重要因素。

说到“服务态度”，谦卑的姿态，无微不至的细节，慷慨的折扣都是取悦客户的筹码，而真正打动客户的，是诚信。

由小至大，是绝大多数企业发展必经的过程，是一个长期的过程，是依赖客户支持的过程，企业没有信誉，客户凭什么伴随你，帮助你成长呢？个人没有信誉，同事怎么能安心的与你共事呢？所以，本着诚信的态度对待客户，对待生产，对待工作，才能有长远的发展和收获。

正如前文所提，“满足客户需要”这样一个目标，是由一个企业的所有员工团结合作共同实现的。

就像要一台机器的正常运转，再小的零部件也不能缺少，每个人的工作内容不同，工作任务有轻有重，工作经验有多有少，工作能力有强有弱，但是有一点是相同的，任何人的工作都需要他人的配合。

团结合作的精神，就是润滑油，保证企业这台机器的有序的运转。

但是“公司员工”和“公司机器”的区别在于，“公司机器”机械重复的完成任务，而“公司员工”有生命力，有主观能动性，能以积极的态度对待工作，能随机应变，有判断力（无论这个判断对错），能勇于尝试有利于公司的发展，或者能最大化公司利益的新事物新方法。

一个快速发展中的企业，他的员工中应该是一派生气勃勃欣欣向荣的景象的，而一个有前途的员工是应该有激情洋溢的冲劲和指点江山的魄力的。

“创新，是企业发展的灵魂”，新事物取代旧事物，本来就是社会发展的规律，不求创新的员工碌碌无为，不求创新的企业惨遭淘汰，思维开放乐于创新并勇于开拓，才能常立于不败之地。

客户至上心得体会多篇客户至上心得体会200字作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。

在服务的行业当中主要包含于：第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。

这一切的核心都围绕着让客户满意。

客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。

得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。

为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。

第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。

不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。

如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。

还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。

更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。

因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。

以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。

第三服务是成为企业的核心竞争力。

为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。

我们采取的措施就是：1.随时掌握客户的动态，2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑3.没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。

只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢!既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。

以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。

品牌的使命：追求卓越，创造价值
一、品牌核心价值观
1.客户至上：坚持以客户需求为导向，关注消费者体验，不断提升产品与服务质量，满足消费者对美好生活的向往。

2.创新进取：勇于突破，锐意创新，将创新作为品牌发展的源动力，为市场带来更具竞争力的产品和服务。

3.诚信为本：秉持诚信经营原则，建立良好的企业信誉，与合作伙伴共同发展，实现多方共赢。

4.社会责任：关注社会发展，积极承担企业社会责任，为构建和谐社会贡献力量。

5.精益求精：注重细节，追求完美，始终保持对卓越品质的追求，努力提升品牌形象。

二、品牌发展战略
1.产品创新：加大研发投入，掌握核心技术，以创新驱动品牌发展，满足市场多样化需求。

2.市场拓展：积极开拓国内外市场，扩大品牌影响力，提升市场份额。

3.渠道优化：整合线上线下渠道，优化销售网络，提升渠道竞争力。

4.品牌建设：加强品牌传播，提升品牌知名度和美誉度，树立行业典范。

5.人才培养：注重人才培养，搭建高素质团队，为品牌发展提供坚实的人力资源支持。

三、品牌愿景
成为行业领军企业，引领行业发展，助力消费者实现美好生活。

四、品牌承诺
1. 提供优质产品：确保产品质量，为消费者带来安全、可靠、高性能的产品。

2.完善售后服务：建立完善的售后服务体系，为消费者提供专业、贴心的服务。

3.诚信经营：遵守法律法规，遵循市场道德，真诚对待每一位消费者。

4.社会责任：关注环保，倡导绿色消费，为可持续发展贡献力量。

通过持续努力，我们将不断提升品牌价值，为消费者、员工、社会创造更多价值，践行使命，追求卓越，助力美好生活。

btr核心文化理念理解1.引言1.1 概述核心文化理念是指一家企业或组织所秉持的核心价值观和行为准则。

它是企业文化的基石，反映了企业所追求的核心目标和价值观念。

在企业的日常经营和发展过程中，核心文化理念作为一种指导和驱动力，能够引导员工的行为和决策，推动企业健康稳定地发展。

在BTR公司中，核心文化理念扮演着至关重要的角色。

BTR公司是一家以技术创新和服务为导向的企业，致力于为客户提供高品质的解决方案。

核心文化理念在BTR公司的发展过程中发挥着重要的作用，不仅是公司文化的基石，还是公司员工共同追求的目标和价值观。

BTR的核心文化理念集中体现在以下几个方面。

首先，创新是公司的核心精神和生命力。

BTR公司注重技术研发和创新，不断推动行业的进步和发展。

其次，客户至上是公司的宗旨。

BTR公司以客户的需求为导向，提供个性化的解决方案和优质的服务，不断满足客户的期望。

此外，合作是BTR文化的重要组成部分。

BTR公司鼓励员工之间的合作和团队精神，相信合作可以为企业带来更大的成功。

最后，诚信是BTR公司的基石。

BTR 公司高度重视企业的道德伦理和信誉，坚持诚实守信、奉公守法的原则。

总之，BTR公司的核心文化理念体现了其独特的企业文化和价值观念。

这些核心文化理念在公司的日常管理和决策中起着重要的作用，能够引导公司不断创新、追求卓越，并为客户提供更好的产品和服务。

对于每一位BTR的员工来说，理解和践行核心文化理念是非常重要的，它们将指引员工的行为和决策，推动企业的可持续发展。

1.2文章结构文章结构部分的内容如下：1.2 文章结构本文将按照以下结构来介绍和解析BTR（Back To Roots）的核心文化理念。

首先，在引言部分将对整篇文章进行概述，简要介绍BTR核心文化理念的重要性和背景。

接着，文章将介绍核心文化理念的具体内容，分为两个主要部分：核心文化理念1和核心文化理念2。

每个部分将详细阐述该理念的定义、原则和特点，并举例说明其在实际运行中的应用。

公司核心理念句子
1. "客户至上，以满足客户需求为使命。

"
2. "持续创新，引领行业发展的潮流。

"
3. "团队协作，共同成就辉煌。

"
4. "诚信经营，赢得客户的信任和尊重。

"
5. "追求卓越，追求极致的品质和服务。

"
6. "以人为本，员工是最宝贵的财富。

"
7. "社会责任，为社会做出贡献。

"
8. "全球视野，打造国际化的企业品牌。

"
9. "创造价值，为股东和合作伙伴创造最大利益。

"
10. "持续学习，不断提升自我与企业竞争力。

"
11. "稳健发展，确保长期可持续经营。

"
12. "激情与创意，推动企业的持续创新与发展。

"
13. "责任担当，始终以社会共享为目标。

"
14. "以人为中心，致力于员工的全面发展与幸福。

"
15. "精益求精，追求卓越品质的产品和服务。

"
16. "助力社会进步，成为可持续发展的引领者。

"
17. "协同合作，实现共赢的合作伙伴关系。

"。

保利集团企业文化保利集团是一家以房地产开发为主导的综合性企业集团，成立于1993年，总部位于中国广东省深圳市。

多年来，保利集团始终秉持着“创造美好生活”的企业使命，致力于为全球客户提供高品质的房地产产品和优质的服务。

一、核心价值观保利集团的核心价值观是“诚信、创新、责任、共赢”。

这四个价值观贯穿了集团的方方面面，成为保利集团员工行为准则的基石。

1. 诚信：保利集团强调诚信为本，要求员工在工作中保持真实、正直和诚实的态度。

诚信是企业与客户、合作伙伴之间建立长期合作关系的基础。

2. 创新：保利集团鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。

集团提供良好的创新环境和资源，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动企业不断发展。

3. 责任：保利集团认为企业应当承担社会责任，关注环境保护和社会福利。

集团积极参与公益事业，推动社会进步，倡导员工履行个人责任，为社会做出贡献。

4. 共赢：保利集团追求与客户、合作伙伴、员工之间的共赢关系。

集团注重合作伙伴的选择和培养，倡导员工之间的协作和团队精神，共同实现企业和个人的发展目标。

二、企业愿景保利集团的企业愿景是成为全球领先的综合性企业集团，为客户提供卓越的产品和服务，为社会创造价值。

1. 产品卓越：保利集团致力于打造高品质的房地产产品，注重设计、品质和功能的结合，满足客户多样化的需求。

2. 服务优质：保利集团注重客户体验，提供全方位的优质服务。

无论是购房咨询、售后服务还是社区管理，集团始终以客户满意度为最高追求。

3. 社会价值：保利集团积极参与社会公益事业，推动社会进步和可持续发展。

集团关注环境保护、教育支持、扶贫帮困等领域，为社会创造更多的价值。

三、企业行为准则保利集团制定了严格的企业行为准则，要求员工在工作中遵守以下原则：1. 遵守法律法规：员工必须遵守国家法律法规，诚实守信，遵循商业道德，不从事任何违法违规的行为。

2. 尊重员工权益：保利集团重视员工的权益，关注员工的职业发展和福利待遇，提供公平、公正的工作环境。

交通银行企业文化一、背景介绍交通银行是中国率先的商业银行之一，成立于1908年，总部位于中国上海。

作为一家具有百年历史的银行，交通银行向来致力于建设和发展企业文化，以推动公司的可持续发展和员工的个人成长。

二、核心价值观1. 诚信：交通银行坚持诚信为本，以公正、透明、诚实的态度与客户、合作火伴和员工进行交流和合作。

2. 创新：交通银行鼓励员工勇于创新，不断寻求新的商业机会和解决方案，以满足客户的需求。

3. 卓越：交通银行追求卓越，致力于提供优质的金融产品和服务，以满足客户的期望和需求。

4. 共赢：交通银行倡导合作共赢的理念，与客户、合作火伴和员工共同成长和分享成功。

三、企业文化理念1. 客户至上：交通银行始终将客户的需求和利益放在首位，致力于提供个性化、高效和安全的金融服务，以满足客户的各种需求。

2. 员工发展：交通银行重视员工的个人发展，提供广阔的发展平台和培训机会，鼓励员工不断学习和成长，实现个人价值和公司目标的共同发展。

3. 社会责任：交通银行积极履行社会责任，关注社会问题，推动可持续发展，参预公益事业和社区建设，为社会做出积极贡献。

四、企业文化活动1. 员工培训：交通银行定期组织各类培训活动，包括岗位培训、管理培训、职业发展规划等，以提升员工的专业能力和综合素质。

2. 文化节日庆祝：交通银行重视传统文化，每年举办春节、中秋节等传统节日庆祝活动，让员工感受传统文化的魅力。

3. 团队建设：交通银行鼓励员工参预团队建设活动，如户外拓展训练、团队合作项目等，以增强员工之间的合作意识和团队精神。

4. 员工关心：交通银行注重员工的身心健康，定期组织健康体检、员工健身活动等，关心员工的生活和工作。

五、企业文化成果1. 品牌影响力：交通银行凭借优质的金融产品和服务，赢得了泛博客户的信赖和好评，成为中国金融行业的知名品牌。

2. 员工满意度：交通银行致力于提供良好的工作环境和发展机会，员工对公司的满意度较高，员工流失率较低。

客户为尊员工为本1.引言1.1 概述在当今竞争激烈的商业环境中，客户为尊、员工为本已成为企业经营管理的重要理念。

客户作为企业最重要的资产之一，其需求和满意度直接决定了企业的发展和生存能力。

而员工作为企业的重要资源，其能力和积极性对于企业的竞争力和业绩同样至关重要。

客户为尊，意味着企业应该时刻关注客户的需求。

在市场经济中，消费者可以选择各种产品和服务，因此企业需要以客户为中心，紧密关注他们的需求和反馈。

只有深入了解客户的真正需求，并根据这些需求提供优质的产品和服务，企业才能够获得客户的认可和忠诚度。

客户满意度的提升不仅可以增加客户黏性，还能够吸引更多的潜在客户，提升企业的市场竞争力。

员工为本，表明企业应该注重培养员工的能力和潜力。

员工是企业最宝贵的财富，他们的知识、技能和创造力能够推动企业的创新和发展。

因此，企业需要提供良好的培训和发展机会，帮助员工不断提升自身能力和素质。

同时，企业也需要关注员工的福利和工作环境，营造一个积极向上的工作氛围，激励员工的工作热情和创造力。

只有让员工感受到自己的价值和被重视，才能够激发他们的潜力，为企业的发展贡献更多的力量。

综上所述，客户为尊员工为本是企业管理中的重要原则。

通过重视客户需求和提供优质服务，企业能够提高客户满意度，增强市场竞争力；而关注员工能力和福利，可以激发员工的积极性和创造力，推动企业的创新和持续发展。

只有客户和员工的双重满意，企业才能够实现可持续发展，并在激烈的市场竞争中取得优势地位。

文章结构部分主要是对整篇文章的各个部分进行概述和说明。

本文的结构如下：1. 引言1.1 概述：介绍客户为尊员工为本的理念，并解释其重要性和意义。

1.2 文章结构：概述文章的结构和内容安排，引导读者理解整篇文章的逻辑和脉络。

1.3 目的：明确写作本文的目的和意义，阐述为何要强调客户为尊和员工为本。

2. 正文2.1 客户为尊：探讨客户至上的经营理念和重要性。

2.1.1 重视客户需求：阐述企业应如何主动了解和满足客户的需求，建立良好的客户关系，并且探讨满足客户需求的策略和方法。

客户至上、奋斗为本、共创共好”核心价值观客户至上、奋斗为本、共创共好”核心价值观在今天的商业世界中扮演着重要的角色，这一价值观旨在为企业和员工们指明前进的方向，并帮助他们在竞争激烈的市场中立于不败之地。

在本篇文章中，我将深入探讨这三个核心价值观的内涵和重要性，以及如何在实际工作中贯彻落实这些价值观。

我将共享自己对于这些价值观的个人理解和观点。

客户至上意味着企业需要将客户的利益放在首位，不仅仅是在口头上挂着“客户至上”的口号，更要通过实际行动来体现。

这包括提供优质的产品和服务，积极倾听客户的需求和反馈，并及时作出调整和改进。

客户至上的核心理念在于认识到客户是企业发展的源泉，只有不断满足客户的需求，才能赢得客户的信任和支持，也才能在市场竞争中脱颖而出。

奋斗为本是指在工作中要不断努力拼搏，追求卓越。

奋斗不仅仅是指勤奋工作，更重要的是要有目标、有恒心和有决心。

只有秉持奋斗为本的态度，才能在激烈的市场竞争中不断超越自我，不断创新和进步。

奋斗为本的精神也是企业可以在市场中立于不败之地的关键因素，只有不断奋斗才能赢得竞争，实现持续发展。

共创共好意味着在企业的发展中，需要凝聚所有员工的力量，共同创造更美好的未来。

共创共好不仅仅是企业内部员工之间的相互合作，更包括与客户、合作伙伴、社会和环境的关系。

只有通过共创共好的理念，才能实现企业的可持续发展和共赢局面。

在实际工作中，贯彻落实客户至上、奋斗为本、共创共好的核心价值观不是一件容易的事情。

需要从企业文化、组织架构、绩效考核、员工激励等多个方面入手，全面推动这一价值观的落实。

在企业文化建设中，要将客户至上、奋斗为本、共创共好融入到企业的核心价值观中，成为每个员工的行为准则。

在组织架构中，要建立起以客户为中心的管理体系，充分激发员工的创造力和潜能。

在绩效考核和员工激励方面，要将客户满意度、市场份额、创新能力等指标纳入考核体系，激励员工不断努力和奋斗，共同创造更美好的未来。