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大客户销售的九字诀：找对人，说对话，做
对事
在工业品销售过程中，找对人比说对话更重要；如果不能有效地找到关键决策人，甚至客户的需求也没有结合，而只是一味找关系，靠吃、拿、卡、要、送等灰色营销的手段，长远来看是非常危险的；所以，我们针对市场化运作的机制，提出了九字诀。
找对人
1、找对人
找对人就是在了解客户采购流程的基础上，在客户采购的每一个阶段找到该阶段的关键人。
优秀的销售人员能够在与采购方人员进行接触的有限时间内，迅速地识别出那些对推进销售进程具有影响力的关键人物，并努力与之建立良好的业务与个人关系。
例如，在发现需求阶段，此时的关键人是使用者，而不是高层决策者；而在技术标准确定阶段，关键人就是技术人员；高层决策者在购买承诺阶段才起到决定作用，是这个阶段的关键人。
大客户销售
2、说对话
说对话是建立客户关系的基础。
从开始的寒暄到观念认同，再到价值观达成一致，这些都需要销售人员说对话。
没话题找话题；找到话题聊话题；聊完话题没问题，这是销售人员说对话的最高境界。
大客户销售
3、做对事
做对事就是指了解客户的需求，有针对性制作方案或标书，关系固然重要，但是方案与标书也要不比竞争对手差才行。
在实际项目销售的过程中，不可能只是在乎关系，而忽略你产品的性能。
所以，人要做好，事情也要做对。
产品经理产品分析九大方法论在产品经理的工作中，产品分析是非常重要的一环，它能够帮助产品经理了解市场需求、竞争对手、用户行为等信息，以及提供决策和优化产品的依据。
下面将介绍产品经理产品分析的九大方法论。
一、市场调研市场调研是产品经理产品分析的基础，通过对市场和目标用户进行调研，了解市场需求、用户痛点、竞争对手等信息。
可以通过问卷调查、深入访谈、竞品分析等手段进行市场调研，获得有价值的数据。
二、用户行为分析用户行为分析是通过对用户在产品使用过程中的行为进行追踪和分析，以了解用户的需求和行为特征。
通过使用用户行为分析工具如Google Analytics、用户行为回放等，可以获得用户点击、浏览、购买等行为数据，从而优化产品设计和用户体验。
三、竞品分析竞品分析是评估竞争对手在市场中的优势和劣势，并从中吸取借鉴经验。
通过对竞争对手产品的功能特点、用户体验、市场份额等进行分析，可以了解市场现状和竞争态势，从而为产品设计和定位提供参考。
四、SWOT分析SWOT分析是一种常用的产品分析工具，用于评估产品的优势、劣势、机会和威胁。
通过分析产品的内外部环境，可以找出产品的优势和劣势，明确产品的机会和威胁，并制定相应的产品策略。
五、用户调研用户调研是通过与用户进行交流和访谈，了解用户的需求、痛点和期望。
可以通过定性和定量研究方法，如焦点小组讨论、深度访谈、用户体验测试等，获取用户的反馈和建议，为产品优化和迭代提供依据。
六、数据分析数据分析是通过对产品使用过程中产生的数据进行处理和分析，以获取有用的信息和洞察。
可以使用数据分析工具如Excel、Tableau等对产品数据进行分析，从而了解用户行为、产品功能使用情况等，为产品优化提供依据。
七、用户画像分析用户画像分析是对用户进行分类和描述，帮助产品经理更好地理解用户需求和行为特征。
通过从用户的角度出发，分析用户的人口统计学特征、兴趣爱好、职业等信息，构建用户画像，为产品设计、推广和运营提供参考。
软件需求分析确保产品满足用户期望的关键步骤在软件开发过程中，软件需求分析是一个至关重要的步骤。
通过准确地分析和理解用户需求，开发团队可以确保产品能够满足用户的期望。
本文将介绍软件需求分析的关键步骤，以及如何通过这些步骤来确保产品的质量和可靠性。
1. 确定需求范围和目标首先，软件开发团队需要明确定义软件产品的需求范围和目标。
这包括确定应用程序的主要功能、预期的性能要求、用户界面设计、技术要求等方面。
通过明确需求的范围和目标，开发团队可以在后续的开发和测试过程中有一个清晰的指导方针。
2. 收集用户需求收集用户需求是软件需求分析的核心步骤。
开发团队需要与用户进行沟通，了解他们的期望和需求。
这可以通过面对面的会议、访谈和问卷调查等方式来实现。
在这个过程中，开发团队需要积极倾听用户的反馈和建议，并将其纳入到需求文档中。
3. 分析和整理需求在收集到用户需求后，开发团队需要对这些需求进行分析和整理。
这包括将用户需求进行分类、归纳和整合，并且确保这些需求是准确、一致和可行的。
开发团队还需要评估这些需求是否符合软件产品的可行性和可实现性。
4. 编写需求文档根据经过整理和分析的用户需求，开发团队需要编写软件需求文档。
这个文档将包括详细的需求描述、功能规格、性能要求、界面设计、测试要求等方面的信息。
需求文档将成为开发团队和用户之间沟通的桥梁，确保双方对需求的理解一致。
5. 确保需求的可验证性为了确保产品的质量和可靠性，软件需求必须是可验证的。
这意味着开发团队需要定义一系列的测试用例和验证方法，以验证软件是否满足了用户的需求。
这些验证方法可以包括功能测试、性能测试、界面测试等。
只有通过了这些测试，软件产品才能被认为是满足用户期望的。
6. 管理需求变更在软件开发的过程中，用户需求可能会发生变化。
为了确保产品的可靠性，开发团队必须建立一个需求变更管理机制。
这包括评估需求变更的影响、进行风险评估，并及时地与用户进行沟通和协商。
产品创新：满足客户需求的关键引言：随着时代的发展和科技的进步，市场竞争日益激烈。
产品创新成为企业在竞争中立于不败之地的关键。
而满足客户需求则是产品创新的核心。
本文将从客户需求的重要性、产品创新与客户需求的关系、了解客户需求的方法等方面展开，以揭示满足客户需求对于产品创新的重要意义。
1. 客户需求的重要性客户需求是企业发展的基础。
了解客户需求，能够帮助企业更好地把握市场动态、抓住商机。
客户需求包括客户的基本需求和潜在需求。
1.1 客户的基本需求客户的基本需求是指客户对产品的基本要求和功能需求。
产品创新要以满足客户的基本需求为前提，只有满足了基本需求，客户才会对产品产生兴趣。
举例来说，某公司生产的手机，客户的基本需求可能包括通话、发短信、上网、拍照等功能。
如果手机不能实现这些基本功能，即使再革命性的设计和功能，也无法满足客户的需求。
1.2 客户的潜在需求客户的潜在需求指的是客户在使用产品过程中可能潜在的需求。
了解客户的潜在需求，可以帮助企业提前预判和满足客户的需求，从而获取先机。
以智能手机为例，最初智能手机仅具备基本功能，如通话、短信、上网等。
然而，随着科技的进步和用户对更方便、更高效的需求，需要具备更多的功能，如人脸识别、指纹解锁、健康监测等。
只有企业能够准确把握这些潜在需求，才能在市场竞争中领先。
2. 产品创新与客户需求的关系产品创新是满足客户需求的手段和方法。
只有深入了解客户需求，并在产品设计中融入客户需求，才能取得产品创新的成功。
2.1 客户需求是产品创新的驱动力客户需求是产品创新的源泉和动力。
企业要想推出创新的产品，就必须从客户需求出发，了解客户的心声，解决客户痛点，满足客户的期待。
举个例子，某电子公司推出了一款智能插座，可以通过手机APP远程控制电器的开关状态。
这一创新来自于用户对于远程控制电器的需求。
如果企业没有深入了解用户的需求，可能无法开发出这样的产品。
2.2 产品创新需要与客户需求紧密结合产品创新与客户需求密切相关，需要将客户需求融入到产品设计过程中。
销售计划九步法在商业领域中，制定一个成功的销售计划是取得成功的关键之一。
销售计划可以帮助企业明确目标、提高销售效率，并确保企业能够稳步增长和发展。
为了帮助您制定一个高效的销售计划，本文将介绍九个步骤，帮助您达到销售目标。
第一步：确定目标在设计销售计划之前，首先需要明确目标。
目标可以是销售额的增加、新客户的获取、市场份额的扩大等。
确立明确的目标能够为销售计划提供指导和动力。
第二步：分析市场了解市场是达成销售目标的关键。
这包括了解目标市场的规模、竞争对手、客户需求和趋势等。
通过深入分析市场，可以更好地定位产品或服务，并针对客户需求制定销售策略。
第三步：确定目标客户在市场分析的基础上，确定目标客户是至关重要的。
了解您的目标客户是谁、他们的需求和购买习惯可以帮助您更准确地定位和销售产品。
确保目标客户的定义具体明确，以便于您有针对性地开展销售活动。
第四步：制定销售策略考虑到目标客户的需求和竞争环境，制定一个有效的销售策略是提高销售业绩的关键。
销售策略可以包括定价策略、促销活动、渠道选择等。
确保销售策略和目标客户的需求相匹配，以提高销售成功率。
第五步：制定销售计划根据目标和策略，制定一个具体的销售计划。
销售计划应包括具体的销售目标、销售活动的时间表、销售人员分工等。
将销售计划细分为不同时间段和不同任务，有助于提高销售团队的效率和管理。
第六步：培训销售团队销售团队是销售计划执行的重要力量。
提供适当的培训和指导可以提高销售人员的专业知识和销售技巧，使其具备更好的销售能力。
定期培训和激励活动可以进一步激发销售人员的积极性和创造力。
第七步：执行销售计划执行销售计划是将销售目标转化为具体销售结果的关键步骤。
销售团队应按照销售计划和销售策略开展销售活动，并跟踪销售进展。
及时与客户沟通、解决问题，并根据市场反馈对销售计划进行调整和优化。
第八步：监控和评估销售绩效定期监控和评估销售绩效可以帮助您了解销售计划的有效性和销售团队的表现。
产品经理如何了解用户需求？人人都是产品经理这句话说得不无道理，无论你从事哪个行业，都会提到“用户需求”这个词。
尤其是对互联网产品经理来说，需求是一切之始，先有了需求，才有了产品经理的一切职责的发挥空间，如果没有需求，一切都无从谈起，产品经理这个职位也就没有了存在的价值。
作为产品经理的你真的了解用户需求吗？需求是个什么东东？我认为需求是因人的欲望而产生的需要，满足需求就是满足人的欲望，当拥有同样欲望的人多了，需求的规模也就变大了，就形成了有潜力的市场，这个时候当有人出来满足了这些需求，就可以获取丰厚的回报。
怎么知道用户的需求是什么？想知道这个问题的答案，我们需要的是数据支持，只有数据才具有说服力才能清楚的了解到用户真实想法。
数据从何而来？这需要专业的概念测试服务，通过对用户的调研收集用户最真实的需求产品经理做市场调研要明确一些问题：调研的对象，需要收集的数据和效果。
明白了这些目标获得的数据才更有针对性更有效。
利用调研了解市场需求，确定目标用户和产品优势；提高产品销售决策质量，解决存在于产品销售环节中的问题，系统而客观的识别、搜集、分析和传播营销信息，掌握第一手资料；验证目标用户需求，确定用户需要的产品和服务，了解我们能不能满足用户需求；发现产品缺陷，制定产品战略线路。
市场调研有哪些方式方法？·产品概念对比测试，AB两个同目标的方案对目标用户的效果对比，从喜好度、信任度和新颖度等方面全面阐述AB方案优劣及各自优势，即“A/B测试”；·布局效果测试，怎样利用“热力图”效应突出展示产品经理所希望用户关注的内容。
图文怎样搭配会达到最好用户接受效果；·文案测试，文案所要表达的内容是否被用户所理解和接受，用户更关注那些关键词进而需要产品经理多花心思；·产品卖点提炼，日趋激烈的市场竞争中新产品如何能够脱颖而出？成熟的销售行为一定会突出产品卖点，怎样明确新产品卖点？这需要与同类型产品做对比，即将新产品与市场上的同类型产品通过万能测平台展现给目标用户，确定竞争优势提炼卖点。
产品经理做产品设计的九步法产品经理在进行产品设计时，通常需要遵循以下九个步骤：第一步：需求调研和分析产品经理需要通过各种途径，例如市场调研、用户反馈、竞争对手分析等，了解市场和用户需求。
基于这些调研结果，确定产品的定位和目标。
第二步：产品规划和定义产品经理需要根据需求调研的结果，制定产品规划和定义。
这包括产品的功能特性、用户界面设计、技术要求等。
同时，还需要定义产品的开发周期和预计的投入产出关系。
第三步：初步设计在初步设计阶段，产品经理需要着重考虑产品的用户体验和界面设计。
他们可以根据用户需求，制定产品的工作流程和功能流程图，并设计产品的界面原型。
第四步：需求确认和评审在这一阶段，产品经理需要与开发团队和其他相关部门确认产品需求和设计方案。
此外，也需要和用户进行反复交流和确认。
通过不断的迭代和修改，确保设计方案符合市场和用户的期望。
第五步：详细设计和开发在详细设计和开发阶段，产品经理需要制定具体的产品需求说明书，包括功能模块、技术规格等。
同时，还需要与开发团队密切合作，确保产品设计的实现和可行性。
第六步：测试和修正产品经理需要与测试团队合作，对产品进行测试和修正。
通过分析测试结果，及时发现和解决问题。
同时，也需要与开发团队协调，确保及时修复和升级产品。
第七步：产品发布和推广在产品发布和推广阶段，产品经理需要与市场部门密切合作，制定产品推广策略。
可以采用各种手段，如广告、促销、公关等，来推广产品。
同时，还需要密切关注市场反馈，及时调整产品和营销策略。
第八步：数据分析和迭代在产品发布后，产品经理需要通过数据分析工具，对产品的表现进行监测和分析。
根据市场和用户的反馈，对产品进行迭代和升级，以满足市场需求。
第九步：维护和升级产品经理需要负责产品的后期维护和升级工作。
他们需要与研发团队密切合作，及时解决产品出现的问题，并根据市场需求进行新功能的开发和升级。
总结起来，产品经理在进行产品设计时，需要进行需求调研和分析、产品规划和定义、初步设计、需求确认和评审、详细设计和开发、测试和修正、产品发布和推广、数据分析和迭代、维护和升级等九个步骤。
产品经理MVP七种深度洞察用户需求的方法及工具
一、认识用户
1.实地调研：实地调研是产品经理最重要的工作之一，让自己深入到用户中去了解用户的需求，以便更好地为他们服务。
实地调研可以通过多种形式进行，可以对用户进行在线调查，也可以对用户进行实地走访，观察他们的使用习惯，了解他们对产品的看法和需求。
2.用户研究：用户研究是一种有效的了解用户需求的方式，除实地调研外，还可以通过收集和分析用户的数据来了解用户的需求，包括用户的社交媒体痕迹，引擎趋势，市场数据，用户评论等。
3.焦点小组讨论：焦点小组讨论是一种有效的用户调查方法，通过让一群用户（焦点小组）参与讨论，来了解用户对产品的看法和需求，可以向小组成员提供一些设计概念，让他们发表意见，这样可以从用户角度了解产品的需求和问题。
二、在线收集用户反馈
1.留言版：留言版是一种让用户及时反馈产品及服务意见的方式，可以让用户反馈更为方便，方向更为准确，产品经理可以从留言板获得用户的实时反馈，了解他们的需求。
2.产品反馈：产品反馈是一种收集用户对产品和服务的反馈的方式，可以对用户发出产品反馈问卷。
产品经理如何精准把握用户需求标题：产品经理如何深入洞察用户需求导语：在竞争激烈的市场环境中，产品经理如何了解用户需求并满足他们的期望，成为了产品成功的关键。
本文将详细介绍产品经理如何通过多种途径深入了解用户需求，从而为产品的优化和创新提供有力支持。
一、用户调研问卷调查：通过设计一份详细的问卷，收集用户的基本信息、使用习惯、需求痛点等方面的意见，以便产品经理对用户需求有一个整体的了解。
深度访谈：针对特定用户群体，进行一对一的深度访谈，了解他们在使用产品过程中遇到的问题和需求，以及他们对产品的期望。
用户观察：通过实地考察，观察用户在使用产品的过程中的行为和反应，以便发现潜在的需求和问题。
二、数据分析用户行为分析：通过收集用户在使用产品过程中的行为数据，分析用户的使用习惯、偏好和痛点，以便为产品优化提供依据。
市场趋势分析：通过对市场的研究和分析，了解行业发展趋势和竞争对手的动态，以便为产品的创新和发展提供方向。
用户满意度分析：通过收集用户对产品的反馈和评价，了解用户对产品的满意度和不满意的地方，以便为产品的改进提供参考。
三、竞品分析竞品功能对比：通过对比竞品的功能和特点，了解竞品的优势和不足，以便为产品的优化和创新提供借鉴。
竞品用户体验分析：通过体验竞品，了解竞品在用户体验方面的优点和不足，以便为产品的优化提供参考。
竞品价格策略分析：通过分析竞品的价格策略，了解市场的价格水平和用户的支付意愿，以便为产品的定价提供依据。
四、团队协作与研发团队沟通：产品经理需要与研发团队保持紧密的沟通，了解技术实现的难度和可能性，以便为产品的功能设计和优化提供支持。
与销售团队沟通：产品经理需要与销售团队保持紧密的沟通，了解市场的需求和反馈，以便为产品的优化和创新提供方向。
与客服团队沟通：产品经理需要与客服团队保持紧密的沟通，了解用户在使用过程中遇到的问题和需求，以便为产品的改进提供参考。
总结：产品经理要想深入了解用户需求，需要通过多种途径进行调研、分析和协作。
产品经理产品分析九大方法论产品经理在产品分析中常常需要运用一些方法和工具来帮助他们进行全面深入的分析，以便更好地了解产品的现状、用户需求和市场竞争情况。
下面是产品经理常用的九大方法论：1.SWOT分析：SWOT分析是一种常用的产品战略工具，用于评估产品的优势、劣势、机会和威胁。
通过分析产品的内部和外部环境，产品经理可以确定产品的优势和劣势，并识别潜在的机会和威胁。
2.PESTEL分析：PESTEL分析用于评估产品的政治、经济、社会、技术、环境和法律因素对产品所产生的影响。
通过对这些因素的分析，产品经理可以了解产品所处的宏观环境，并作出相应的策略调整。
3.4P分析：4P分析是指产品、价格、促销和渠道分析，用于评估产品的市场营销策略。
通过分析产品在市场中的定位、定价、促销和渠道选择，产品经理可以确定产品的市场竞争力和销售策略。
4.5W分析：5W分析是指谁、什么、为什么、何时、何地的分析方法，用于帮助产品经理了解产品的目标用户、产品功能、市场需求、产品上市时间和市场地点。
通过对这些问题的回答，产品经理可以明确产品的关键要素。
5.需求分析：需求分析是指对用户需求进行详细的调研和分析，以确定产品的功能和特性。
产品经理可以通过市场调研、竞争分析和用户反馈等方式来获取用户需求，并将其转化为具体的产品特性。
6.用户画像：用户画像是指对目标用户进行详细的描述和分析，以便产品经理了解用户的需求和行为习惯。
通过用户画像，产品经理可以更好地设计产品的界面、功能和用户体验，提高产品的用户满意度。
7.竞争分析：竞争分析是指对竞争对手进行细致全面的调查和分析，以了解他们的产品、定价、促销和渠道等策略，并找出产品的竞争优势。
产品经理可以通过竞争分析来指导产品的定位和市场营销策略。
8.数据分析：数据分析是指对产品使用数据进行统计和分析，以帮助产品经理了解产品的使用情况、用户行为和市场趋势。
产品经理可以通过数据分析来优化产品功能、提高用户体验和改进产品营销策略。
确定用户需求满足过程中的关键点产品经理必读九步法谨以此文献给梦想改变世界的人舒迅多年以后，当我面对那些年青的产品经理，我会想起自己当年从事的是一份高薪的工作。
那是2000年，我大学毕业后在北京一家IT网站做搜索引擎PM，当时我一个月的薪水能在亚运村买一平方米房子，十年之后，朋友招聘PM，开出的月薪和我十年前一样，差别是这时年青的PM用一年的薪水才能在亚运村买到一平方米的房子。
对此，我很迷惑，于是咨询HR的同事，HR的同事告诉我，十年前产品经理是稀缺工种，现在不是了。
十年间，北京的房价涨了10倍，但最优秀的PM的薪水至少涨了50倍，所以在新浪微博上随手点开一个V，就常常碰到认证为产品经理的。
很多PM都有一个梦想：用自己设计的产品改变世界，同时挣个盆满钵满，可十年没变的入门级薪水，却让人触摸到现实是骨感的。
如果你是一位PM，正在跟随一位大拿，那证明你不仅是一位幸运儿，而且在产品设计上天资卓越，这篇文章可以供你参考。
如果你还只是在普普通通的小公司朝九晚十，或者是在一个大公司的基层打杂，但你胸怀一个梦想，梦想用自己的产品改变世界，那这篇文章就是为你而写的。
我在这里分享出来，希望对更多有梦想的PM有价值，希望能通过你的手让这个世界变得更美好。
本文描述的产品设计“九步法”，主要框架来源于几个从无到有设计了亿级用户产品的闪闪发光的人，我曾经在一个10亿级PV的产品中做过长时间的实践和不断修订，一转眼，已落网16年，有幸和多个中国公认最顶级的PM共事多年，现在在自己的理解下进行阐述。
“九步法”是为泛互联网产品而写的，适用于大型产品，也适用于产品中的新功能。
使用方法是PM在产品设计时，对以下九个问题自己逐条进行书面回答，并和团队逐条分析和讨论。
第一步：产品满足用户的哪一个核心需求?产品设计的关键在于搞清楚产品的核心价值是哪一个，满足用户什么核心需求。
实践中，70%的PM经常忘记了这一点，因为“满足用户需求”几乎成了每一个PM都能张口就来的口诀，所以就常常忘记了。
我们经常听到的“微博要加强SNS属性”、“微信要打通O2O”、“社区信息要流动得更快”，就是最典型的忘记了用户需求的例子。
所有这些提法都是想当然，没有站在用户角度的思考，没有搞清楚用户需求，就一定会注定失败。
实际上，即使PM使用了这一条，也常常于事无补。
因为仔细分析“满足用户需求”，会发现其实是无字天书。
第一，“用户”是一个虚拟群体概念，PM 找不到一个具体的人代表用户;第二，“用户”实际上根本不知道自己需要什么。
所以实践中用户总是被三种人代表：PM自己，假想的典型用户，PM的行政领导。
而今天iphone，微博，微信不离手的人几年前又哪知道自己需要这个。
用户需求永远是被天才捕捉到和创造出来的，就像后年时尚界流行什么，那些奢侈品消费者、时尚评论家是不知道的，只有天才的设计师才能引领未来。
IT历史上那些big thing，要么是被天才创造出来的，要么是被超级幸运小子撞上的。
网游“巨人”曾经很用心的去实践“满足用户需求”这个真理，非常认真的调研用户，用户要什么给什么，结果到最后发现“用户”根本不存在，那些标签为“用户”的人，其实内心不知道自己需要什么，于是产品彻底失败了。
很幸运抑或是很不幸，我们大部分人，不需要像乔帮主那样天降大任去发明一个iphone，也没机会初出茅庐就和金正恩一样创造并引领时代潮流。
所以，假如你只是去做一个即有产品的新功能，或者想设计一个新玩意，那有两个比参悟“用户需求”更切实的做法：1、疯狂的热爱你的产品2、尝试去解决你遇到的最大痛点一个PM最基本的特质就是要热爱自己的产品。
如果你不热爱自己的产品，此处的建议是立即换到你喜欢的产品门下，那怕少拿一半薪水。
为自己热爱的产品燃烧，那人生会变得多么有趣啊。
10年前，我的好友为求得这样一份工作，不计较地域(无论天南海北，刀山火海)，不计较职位(无论高低贵贱一线二线)，不计较薪水(可维持个人当地衣食住行即是底线)，结果做出了世界最伟大的中文产品。
三年前，我有一位下属，一个普普通通的小男孩，在大公司被职称评定为级别最低的PM，但却胸怀同样的豪情，以一颗年青的心，做出了几乎和微信匹敌的，影响一时的产品。
按照此“九步法”的第一步，如果你是微博的深度用户，那请思考一下新浪微博最近的三栏式结构改版，满足了用户的什么核心需求?作为新浪微博的深度用户，我却经常在电脑前用手机上微博，因为PC没有给我更好的浏览体验。
但不幸的是，“PC用户浏览体验差”这个核心需求不但没有得到解决，反而在三栏式改版后更差了。
不从用户需求出发，就会导致南辕北辙，请每一个PM在你改版时，首先考虑你解决了一个用户的什么核心需求，你可能改变世界，也可能谋杀千万用户的时间。
第一步的要点是“一个核心需求”，特别注意是“一个”。
对于微博这样的产品，让浏览体验更好，就是核心需求。
系统如何加载更快，用户如何生产优质信息，如何摒除spam，如何提升视觉体验都是亟待解决的问题。
PM永远不要妄想一下子去发明，颠覆现有的产品，或者增加一些自己觉得挺时髦的新功能，只有抓住“最核心需求”一点一滴的去改进，一个百分点一个百分点去提高，才能从量变引发质变。
第二步：与同类产品相比你的独特性是什么?如果步骤一解决的是产品“有什么用”的问题，那步骤二解决的就是“别人凭什么用”。
这个问题看起来简单，其实相比70%的PM经常忘记了“用户需求”，大型公司甚至有高达90%的PM不会考虑“别人凭什么用我”。
为什么这么多PM不会考虑“别人凭什么用我”?大型公司最大的优势就是有钱，有人，有技术，有用户，能够把一个市场上证明了有需求的产品迅速推到用户面前，同时还带给用户不算差的体验。
正因为大公司的产品与生俱来有这样的优势，成为了PM习以为常的制胜法宝，所以他们不需要考虑产品定位，所以最大的优势往往最后变成了劣势。
2011年底的一个晚上，我在广东佛山，饭后去捏脚。
我照例问技师小姑娘平常上什么网站，生活中有什么爱好，最近打算干嘛。
年轻的姑娘回答我说最近的梦想就是买一部小米手机。
当时我吃惊得手中的茶杯都差点掉在地上。
2011年底，我也只是在网上看到小米的新闻，市场上连一部真机都没有。
但在千里之外的广东，一个小城路边的洗脚妹都把小米手机当作人生梦想了。
我连忙问她为什么，她说“小米手机一千多块钱，但用起来和苹果一样，多划算呀”。
这就是定位，这就是产品的独特性。
中国互联网很常见的例子：从新闻、门户、电商、视频网站，到现在的团购、安全软件、浏览器、微博、手机，99%都是无差异化的竞争，很少有人考虑“与同类产品相比你的独特性什么”。
显而易见，那些后发而胜出者，都对这个问题有深刻的理解和超凡的控制技巧。
按照此“九步法”的第二步，如果你是微信的深度用户，请你考虑“朋友圈”这个产品的“独特性”是什么。
当微信在设计“朋友圈”这个功能时，一定考虑了他和微博，Qzone，校内相比较的独特性。
在SNS产品同质化这么严重的情况下，微信的一个二级功能如何胜出，他的独特性在哪，这就是PM团队要解决的首要的问题。
我个人觉得这个独特性就是“私密”。
其实社交的本质就是“隐私的分享”，人与人相识，到朋友，密友，甚至情侣，最后夫妻，关系深化的过程，也就是隐私一步步不断彼此分享的过程。
微博为什么做不了SNS，因为微博这类的广播平台，天生不具有私密性的特质。
而微信朋友圈在私密性的定位上，用一种简单的手段，解决了Facebook复杂的隐私设置问题。
无论是微信PM天才的洞察到了这一点，还是碰运气碰上，不得不让人佩服。
如果微信朋友圈能在“隐私的分享”上做得更好，那这个产品前途无量，未来可以有机会和Facebook对决。
第三步：分解用户。
根据产品的核心价值，将用户分解成不同角色。
步骤一解决的是“有什么用”，步骤二解决的是“别人凭什么用”，步骤三到步骤七解决的是“如何更好用”。
如何更好用的关键就是变成用户，站在用户的角度进行思考。
也许天才能够洞察到用户需求，但天才在洞察用户需求上也有一个成长过程，我们看到乔帮主也是从一个个失败里一下下爬出来的。
对用户需求的把握就好像佛陀的证悟：削一个苹果，削到最后，发现是空，于是悟道了。
用户需求原来是一本无字天书，要领悟，需要有一个削苹果的过程。
分解用户，变成用户的过程就是一个削苹果的过程，一个PM的必经修炼。
不同产品，不同维度，有不同的分解方法。
初期不用太复杂，但也决不能脑子里只有一种用户，那就不是削苹果，而是削石头了。
PM至少要按产品的核心价值，用最粗的线条把用户进行分类。
如：UGC产品：看的用户，写的用户;论坛：浏览用户，发贴用户，版主;B2C：浏览用户，交易用户;电子商务：卖家，买家;新产品：种子用户，成长用户;老产品：初期用户，成长用户，衰退用户，流失用户;等等。
这个过程的核心就是抓住那些最重要的角色。
需要特别指出的是，角色的划分，和产品的运营程度有关，运营成熟的产品，进入精细化阶段，就需要更细的分解角色。
简单用微博举例：如按使用方式、生命周期把角色分为X轴Y轴两维，那微博的使用方式可以是浏览信息用户，发布信息用户，还可以分得更细，比如发布信息用户还可以分为个人、认证个人、企业、媒体、大V等，微博生命周期可列出种子用户，初期用户，成长用户，衰退用户，流失用户等。
当我们把X轴Y轴一相交，就得到了很多的角色，上面列举的微博角色，就能得到30种，当然，其中有一些角色是无意义的。
很少有产品和有PM需要去分解几十种角色，大部分情况下，我们把最重要的几种角色拿出来就可以了。
第四步：变成用户。
每类角色回答以下两个问题：问题一：该角色为什么会使用这个产品?问题二：该角色怎样知晓和到达这个产品?在分解完角色后，PM就需要把自己代入角色了，进行cosplay，充满想象力的角色扮演游戏。
回答“该角色为什么用这个产品”时，我们会发现用户的核心需求开始分解。
我在《微信的商业模式与创业机会》( /zjaphLW )一文中提到过，用户的核心需求就是一级需求，一个产品只会有一个一级需求，此外其它都是二级需求，二级之下还有三级四级。
比如微博用户看微博，就是一级需求(浏览)，发微博就是二级需求(表达)，发微博插入各种功能就是三级需求。
当我们分析微博用户的核心需求“浏览自己关注的信息”时，第一个被分解出来的角色是“浏览用户”，回答“浏览用户为什么会使用这个产品”时，我们发现，这是因为有“发布信息用户”，那用户为什么会布信息呢?当对微博角色和该角色为什么使用这个产品进行层层分解后，我们会发现，微博用户是有多层需求的：1、获取信息的需求2、表达的需求3、社交的需求4、自我实现的需求这些需求呈金字塔型，用户数量逐层递减，最顶端的是“自我实现的需求”，这些角色就是微博的大V用户。
他们在这个平台上的目的是实现自我价值，于是他们制造了最优质的信息，决定了整个微博的生态环境，这就是新浪微博和其它产品所不同的独特性。
