2011年4月礼仪学试题及答案

2011年4月广东省高等教育自学考试礼仪学试卷（课程代码 18960）重要提示：1、本试卷共3页，满分100分；考试时间150分钟。

2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。

一、单项选择题（本大题共33小题，，每小题1分，共33分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、或未涂均无分。

1、封建礼教中的“三纲五常”，属于“礼”中的（）A、典章制度B、道德规范C、礼节仪式D、基本概念2、在法语中，“ETIQUETTE”的愿意是（）A、法庭上的通行证B、典章制度C、礼仪规范D、人际交往的通行证3、据辞典解释，言语动作、表情所表现出的谦虚恭敬，属于（）A、礼节B、礼仪C、礼俗D、礼貌4、考察北美印第安人部落多年，并写作《古代社会》的美国人类学家是（）A、马林洛夫斯基B、摩尔根C、普洛格D、哈奇5、在古代的“五礼“中，祭祀典礼仪式属于（）A、吉礼B、宾礼C、嘉礼D、凶礼6、封建礼仪的伪善性，表现得最突出的是在（）A、统治集团上层B、官吏阶层C、贵族、地主阶层D、平民阶层7、法律规范与非法律规范之间的显著区别，在于前者具有（）A、非强制性B、选择性C、强制性D、平等性8、对待传统礼仪，正确的态度应该是（）A、另起炉灶B、推陈出新C、墨守成规D、抱残守缺9、礼仪的民族性和地方性的许多内容，可以发展变化为全人类的A、共通性B、统一性C、差异性D、独特性10、人类在礼仪行为中所使用的符号，就是（）A、礼仪主体B、礼仪客体C、礼仪媒体D、礼仪内容11、人类的交际符号系统，可划分为两大类型，即言语交际符号和A、文字符号B、表情符号C、肢体动作符号D、非言语交际符号12、在交际过程中，“近体言语符号”是指交际主体之间的（）A、时间距离B、心理距离C、空间距离D、感情距离13、下列表述中，唯一不正确的是（）A、“心丧”使用了“戚容”这种人体态势礼仪B、“无体之礼”，就是不采用任何媒体俄礼仪C、任何礼仪都必须使用媒体D、不同类型的礼仪媒体，往往是交叉结合使用的14、礼仪规范在形成之初，必须有一个过程，叫做（）A、调查B、立法C、执行D、议定15、各种脸型的人在选择衣领式样时，应该遵循的原则是（）A、相反相成B、标新立异C、随心所欲D、随大流16、男士在出席庄重场合时，“正装”的要求之一是（）A、西装，领带可系可不系B、穿上下同色、同质的服装C、毛衣做外衣穿D、穿夹克衫、牛仔装17、女士戒指的佩戴是有信号或标志意义的。

戴在食指上，语义是（）A、求婚B、在恋爱中C、已婚D、独身18、在面部器官中，表情上最能传神的部位是（）A、嘴巴B、牙齿C、眉毛D、眼睛19、正式介绍中的商业介绍有个特殊规则，即（）A、先将女士介绍给男士B、不分男女老幼，先将客人介绍给主人C、不分男女老幼，先将地方较低的人介绍给地位较高的人D、不分男女老幼，先将地位较高的人介绍给地位较低的人20、在寒暄时，应该避讳的话题包括对方的（）A、工作情况B、家庭成员C、生理缺陷D、兴趣爱好21、在需要“拒绝”时，不直接回答对方的问题，而是用与对方提出的问题的相关内容回答，这种方法叫A、先扬后抑B、移花接木C、诱导反问D、无效回答22、登门拜访时，最礼貌的“辞行”时机，应该选在（）A、主人心不在焉时B、相谈矛盾时C、谈兴尚浓时D、无话可谈时23、送客礼节中，不正确的做法是（）A、等客人起身后，自己再起身相送B、自己率先起身，引领客人出门C、送到门外，目送客人远去D、送至电梯口，等电梯关门24、迎宾礼仪，陪同乘车，应该请客人坐在主人的（）A、后面B、左侧C、右侧D、无所谓25、发明大王爱迪生用来测试留声机信号的词，如今已成为人们打电话的招呼和日常生活问候语，即A、哈希里B、哈罗（HELLO）C、你好（HOW ARE YOU）D、嘿（HI）26、通话时，如遇电话突然中断，主动重拨电话的应该是（）A、社会地位较低的一方B、先打电话的一方C、有求于人的一方D、接电话的一方27、英文书信信封的“收信人地址”，应该写在信封（）A、正面的正中B、背面的正中C、正面的右下方D、背面28、在接受礼物时，西方人和中国人的习惯不同，他们会（）A、感谢并推辞一番B、感谢之后放好C、感谢并当面拆看D、感谢并当面拆看后赞赏29、“千里送鹅毛”是形容馈赠礼仪中的重视礼物的（）A、情感价值B、象征意义C、实用价值D、收藏价值30、礼仪规格最高的宴会是（）A、招待会B、正式宴会C、国宴D、西餐宴会31、如果都是一般宾客，西餐宴会斟酒的顺序，应按照（）A、先男主人后男主宾再女主宾B、先女主人后女主宾再男主宾C、先女主宾后男主宾再主人D、先男主宾后女主宾再女主人32、喝咖啡礼仪中，正确的做法是（）A、用小匙舀着喝B、大口喝，发出声响C、咖啡太热，用小匙在杯中轻搅，使之散热D、咖啡太热，用嘴吹凉33、作为舞会主持人，应该局部的谈吐水准是（）A、周到得体B、风度优雅C、诙谐风趣D、指挥协调周密二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂、或未涂均无分。

34、原始社会礼仪等级观念强调的有（）A、平等B、等级歧视C、不平等D、专制E、民主35、礼仪的构成要素，包括了礼仪的（）A、目标B、媒体C、主体D、客体E、环境36、“礼仪主体”与“礼仪对象”的关系为（）A、互相矛盾B、互相依存C、互相对立D、毫不相干E、会互相转化37、“客随主便律”之所以重要，是因为礼仪存在着（）A、民族性B、共通性C、地域性D、统一性E、等级性38、宴会上的女服务员，应该遵守的个人礼仪包括（）A、不能穿西装B、不能佩戴金银首饰C、不能穿高跟鞋D、不能梳披肩发E、不能系领带三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）错填、不填均无分。

394041424344、人们在交际中使用的有声而无固定意义的声音（如呻吟、叫喊等），是45、实施礼仪行为和礼仪活动的特定时空条件，是礼仪的464748四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）49、简述“社会规范”的含义就其分类。

答:是调整社会成员在社会生活中相互关系的行为规则(或是社会对其成员在社会生活中的行为加以提提倡或限制的准则)分类:法律规范及非法律规范(泛指法律规范以外的一切社会规范)50、简述礼仪内容、礼仪形式的含义及其关系答(1)含义:礼仪内容:礼仪内在要素的总和礼仪形式:内在要素(内容)的表现方式(2)关系:1.礼仪内容是矛盾的主要方式,处理决定地位2.礼仪形式是矛盾的次要方面,处理服从地位.3.礼仪内容决定形式,礼仪形式服从礼仪内容.51、简述“等级相称律”的含义和要求。

答:含义:礼仪是划分为一定等级的,礼仪的等级和礼仪的主体,客体的等级必须相称.要求:1.礼仪的规格,规模和形式都恰如其分,即不能”贵用贱礼”也不能”贱用贵礼”.52、在正式场合为他人介绍时，要遵循怎样的“国际惯例”和重要原则?答:国际惯例:先提供某个人的名字是表示对此人的敬意.重要原则:把年轻人介绍给年长者,把男士介绍给女士,把地位低者介绍给地位高者.五、论述题（本题10分）53、为什么说“约定俗成律“礼仪规范得以被社会成员认同的最有效途径？答:含义:各种礼仪规范都是在社会生活中共同仪定,从所习用形成的.有效途径:1.礼仪规范不能像法律规范那样靠强制权力维持2.也不能完全像道德那样靠社会舆论力量维持.3.维持礼仪规范,只能是社会成员的认同,4.共同议定,从所习用,则是有效的途径.六、案例分析题（本题13分）54、黄山上的“礼遇”（游记摘选）那年冬游黄山，白雪皑皑的山上见不到其他游客，遭遇到吃住困难的问题：山顶店铺大多关门闭户，鲜有几家留人值班。

清晨，又冷又饿的我，四处找餐馆，望见冒烟的屋子就进，闯入了一家酒店的后门。

一看是有暖气的餐厅，一屁股坐下来，再也走不动了。

“来碗热汤面！”我大声招呼着。

一个笑模笑样的姑娘走过来，“早上好！您是老师吧？”“你怎么知道？”“还没放春节假就上山，不是老师就是学生。

我是旅游学校的学生，是在这里实习的。

”很快，她端来热茶，柔声说：“天太冷，您先喝茶暖和暖和，慢慢再吃东西。

”这时，“菜牌”已被我抓在手上，翻开看，张大的嘴再也收不回：48元一碗面！这还是最便宜的一种！那份尴尬，真难以形容：坐下了，茶端了，食物也“点”了，硬着头皮吃？这可是“金面”啊！不吃，怎么下台？被笑话不说，她们会让走吗？姑娘又笑了：“没关系，我们酒店主要是准备接待春节香港赏雪团体的，价格有些偏高，不合您意，对不起了！要不然，您再走五分钟，拐角那家小店有热开水泡面，5元一碗，很方便的。

”我感动了，“星级早餐”没敢吃，姑娘的笑脸和星级酒店的名字却记住了。

要求：请结合相关礼仪知识，分析姑娘的行为。

2011年4月广东省高等教育自学考试礼仪学试题答案及评分参考一、单项选择题1、B2、A3、D4、B5、A6、A7、C8、B9、A 10、C11、D 12、C 13、B 14、D 15、A 16、B 17、A 18、D 19、C 20、C21、B 22、C 23、B 24、C 25、B 26、B 27、C 28、D 29、A 30、C31、C 32、C 33、C二、多项选择题34、AE 35、BCDE 36、BCE 37、AC 38、BD三、填空题39、实际应用 40、敬神 41、社会规范 42、操作者（或实施者） 43、符号44、类语言符号 45、环境 46、约定俗成 47、省去 48、主桌四、简答题49、（1）含义：是调整社会成员在社会生活中相互关系的行为规则。

（或是社会对其成员在社会生活中的行为加以提倡或限制的准则）（3分）（2）分类：法律规范（1分）非法律规范（1分）——泛指法律规范以外的一切社会规范。

（1分）50、（1）含义：礼仪内容——礼仪内在要素的总和。

（1分）礼仪形式——内在要素（内容）的表现方式。

（1分）（2）关系：①礼仪内容是矛盾的主要方面，处于决定地位。

（1分）②礼仪形式是矛盾的次要方面，处于服从地位。

（1分）③礼仪内容决定形式，礼仪形式服从礼仪内容。

（2分）51、（1）含义：礼仪是划分为一定等级的，（1分）礼仪的等级与礼仪的主体、客体的等级必须相称。

（2分）（2）要求：①礼仪的规格、规模和形式都恰如其分，（1分）②既不能“贵用贱礼”，（1分）③也不能“贱用贵礼”。

（1分）52、（1）国际惯例：先提某个人的名字是表示对此人的敬意。

（2分）（2）原则：把年轻人介绍给年长者；（1分）把男士介绍给女士；（1分）把地位低者介绍给地位高者。

（1分）（三条答全，给4分）五、论述题53、（1）含义：各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定、从所习用而形成的。