鞋类及皮革类商品退换原则
- 格式:doc
- 大小:29.00 KB
- 文档页数:5
一、鞋子三包范围都包括什么鞋类产品“三包”服务明细:三包期限:客户购买产品之日起 7 天内(即销售凭证所标示购买之日起计),全真皮布料的运动鞋三个月,非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
(一)包退:客户购买产品之日起 7天内(即销售凭证所标示购买之日起计),如出现因挑选不当未穿过,新鞋不配双,尺寸大小不一,顺脚,可以退货、换货。
(二)包换:三包期限内,凡出现以下问题给予包换:1、正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者,可以退换。
2、正常使用下,因同一部位修理两次仍不能正常使用时,凭修理记录和证明包退换。
(三)包修:三包期限内,正常使用情况下出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者,凭销售凭证可给予免费修理。
(注:三包期限过后,消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理,我司将收取基本的成本费用)在三包期间内,如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题,消费者可以享受包退的政策,商家应按原销售价款给予退货。
在三包期间内,如果鞋类发生开胶、开线、掉根等其它质量问题,由商家免费为消费者维修。
在三包期间内,如果鞋类制品连续维修两次仍然存在质量问题的,应给予更换,如果消费者不要求更换或无同款式同价格鞋类制品提供更换的话,商家应给予消费者退货,退货时,商家可以收取最高不超过每日千分之三的折旧费。
在三包期间内,如果消费者对鞋的质地发生质疑,认为其与购买的标称不符合时,可以到技术监督部门进行质量鉴定,鉴定费用由消费者预付,鉴定之后,如确认鞋类制品存在质量问题,此鉴定费由商家承担。
同时商家应给予消费者退货或者换货。
鞋子三包二、汽车三包退车条件家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起六十日内或者行驶里程三千公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。
在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的。
商品修理、更换、退货原则及有关规定一、退、换、修原则(一)严格按照国家制定的商品质量及“三包”的有关规定处理商品修理、更换、退货。
(二)根据保证商品退换原则,消费者所购商品在不影响再次销售的情况下,凭购物凭证一个月内包退包换(国家有规定的除外);自购买之日起一个月内因商品质量原因造成的退换,免收折旧费,超过一个月,按实际天数收取折旧费(国家规定的除外)。
(三)商品退换须有购物凭证,进行换货、退货处理时,应按原始凭证实收价格换货、退货。
无销售小票(发票)的一般不准换货、退货。
(四)由于服务过程中销售人员造成的错误,给予退换。
(五)商品退换实行先行负责。
对于在质量保证期内发生质量问题的商品,由我方先行解决,不得推诿或让消费者找供货方;给消费者造成财产、人身损害的或存在欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定,由公司或厂商承担赔偿责任。
(六)以下七类商品无质量问题不予退换。
1、标明“处理品”的商品。
2、食品、保健品类(包括烟酒和鲜活产品)。
3、感光材料类(如胶卷、相纸)、图书、音像制品、电池。
4、药品类。
5、涉及人体卫生的商品(化妆品、内衣裤、丝袜、卫生用品等)和洗涤用品。
6、钟表、照相机、金银首饰、工艺品、珠宝玉器、乐器等价值较大的商品。
7、家用电器、微机、固定(移动)电话、家用视听产品、家具、健身器械等有保修服务的商品。
二、修理、更换、退货程序(一)当顾客要求退换货时,营业员应检查并判断:1、顾客出示的购物凭证是否有效。
2、查看商品是否影响再次销售。
3、判断所购商品是否在规定的“三包”期内(参见退换货细则)。
(二)根据实际情况办理退换及修理手续。
1、对于无质量问题要求退货的商品,按保证商品退换原则进行处理。
2、对于有质量问题要求退换的商品,自购买之日起一个月内免收折旧费,超过一个月,按实际天数收取折旧费(国家有规定的除外)后,再予以退换。
3、对于需要修理的商品,视其情况进行免费修理或收费修理,并必须在规定时间内交付顾客。
杭州市鞋类商品"三包"办法一、为保护消费者的合法权益,明确鞋类商品生产者、销售者应承担的修理、更换、退货(以下称为"三包")的责任和义务,促进提高鞋类商品和售后服务的质量,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定制定本办法。
二、鞋类商品实行谁经销谁负责"三包"的原则。
胶鞋、胶粘皮鞋、100元以上(含100元)的旅游鞋"三包"有效期自出售之日起为二个月;童鞋、时装鞋(人造革)及100元以下的旅游鞋自出售之日起为一个月。
生产者和销售者之间订立的合同或其他约定,不得免除本办法的"三包"责任和义务。
三、生产者必须严格按国家标准、行业标准组织生产。
无产品质量检验合格证(章)及外包装上未用中文标明产品名称、厂名、厂址的鞋,不准上柜销售。
所售鞋必须在标价签上标明皮革属性和产地,严禁出售假冒伪劣商品。
对提供商品中有欺诈消费者行为的,经有关部门查实后,生产者、销售者除作退货外,还应给消费者增加赔偿,赔偿的金额为销售价款的一倍。
四、销售者必须实行鞋类商品三包卡和销售凭证制度。
必须随商品向消费者提供三包卡(证)(标明为处理品可不发卡),卡上加盖销售者章及销售日期。
对有质量问题的商品,消费者可在"三包"有效期内凭卡(证)修、换、退。
五、退货范围及期限1、胶鞋、胶粘皮鞋及100元以上(含100元)的旅游鞋和童鞋自出售之日起10天内出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、严重裂浆、裂面可退货。
2、"三包"期内因质量问题发生断底、断面可退货。
3、销售者按"三包"办法承担退货责任的,应当按商品发票价格一次退清货款。
六、换货范围及期限1、商品自出售之日起15天内未经穿着,不损不污,不影响第二次出售的可换货。
2、"三包"期内经两次修理后,第三次出现质量问题的商品,消费者可凭修理记录换货。
胜道体育实体店退货规则刚买的鞋子出现质量问题,如果在三包期内,你可以去购买专柜要求换货。
中国鞋类产品“三包”服务明细:三包期限:全真皮布料的运动鞋三个月,非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
1、包退:客户购买产品之日起 7天内(即销售凭证所标示购买之日起计),如出现因挑选不当未穿过,新鞋不配双,尺寸大小不一,顺脚,可以退货、换货。
2、包换:三包期限内,凡出现以下问题给予包换:( 1 )正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者,可以退换( 2 )正常使用下,因同一部位修理两次仍不能正常使用时,凭修理记录和证明包退换。
3、包修:三包期限内,正常使用情况下出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者,凭销售凭证可给予免费修理。
(注:三包期限过后,消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理,将收取基本的成本费用)属于下列情况之一者,不实行“三包”:1 、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2 、消费者自行拆动或修理造成损坏的。
3 、无“三包”凭证及有效销售凭证。
4 、超出“三包”期限规定的。
5 、标明为“处理品”、“等外品”或“ B 品”的。
扩展资料:消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。
在现代经济条件下,消费者在强大的经营资本面前,呈现出显著无力的状态,少数生产经营者为了追求利润而不择手段,使消费者置身于丧失财产乃至生命的危险之中。
因此,要对处于弱势的消费者进行保护。
保护消费者权益具有十分重要的意义,具体可以概括为以下几点:(一)保护消费者权益有利于鼓励公平竞争,限制不正当竞争损害消费者权益的行为实际上就是不正当竞争行为,必须限制和打击。
如果放任经营者损害消费者利益,就会使广大合法、诚实的经营者的利益受到损害,污染竞争环境。
(二)保护消费者权利有利于提高人民生活水平和生活质量在过去计划经济体制下,由于供应短缺、消费者很难顾及到商品质量,对服务状态也无法提出较高的要求。
皮鞋“三包”知识
质量“三包”规定:
一.本产品自购买之日起3天内可调换同款或同类产品,不予退款,调换时须不影响第二次销售二.包换:凡购鞋之日起,真皮鞋30天;时装鞋、运动鞋、童鞋15天内出现:断包脚,断底,断面,码子大小不一,问题之一者,可以调换;
三.保修:
真皮鞋90天内;
时装鞋、运动鞋、童鞋30天内出现开胶、掉漆、脱线、断线、掉跟、断跟等问题保修
四.三包期内符合退换货条件的按售价的1%天,收取折旧费(15天内可免收折旧费)
五.有下列情况之一者,不承担三包责任:
1.无信誉卡及销售小票的;
2.因消费者穿用或保管不当造成损坏的;
3.超出三包期限规定的;
4.标明“特价”的;
5。
消费者自行修理或拆动的。
皮鞋质量“三包”规定一、保质期限天然皮革面料的鞋类3个月;非天然皮革面料的鞋类2个月;以出售皮鞋的发票日期起计算。
二、“三包”内容1.包退:a)凡在第一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚质量问题之一者;b)凡属包换的质量问题而因故无法调换者。
c)在第一个月内两次修理无效者,可酌情按原售价每日0.5%收取折旧费予以退货。
d)凡未经穿过新鞋不成双、鞋子大小或鞋内出现钉头之一者。
2.包换:a)凡在第一周内胶粘皮鞋发生开胶(帮底结合处脱落或弹开长度2cm、深度0.5cm以上者)、皮鞋面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色之一者;b)凡属“包修”的质量问题,在第一个月内两次修理无效者予以调换,或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。
3.包修:a)包修内容:(1)断底;(2)断跟;(3)断面;(4)断帮脚;(5)帮底断线;(6)钉脚不平;(7)小跟面脱落;(8)帮底结合处开胶脱落或弹出长度2cm、深度0.5cm以下者;(9)第一周外胶粘皮鞋发生开胶。
b)凡在第一个月出现“包修”范围所列质量问题(除小跟面脱落)之一者除修复外并酌情补偿原鞋售价15%—20%。
三、“三包”实施1.凡明示等外品、处理品或消费者穿着保养不当(如:雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等)人为致损者均不属“三包”范围。
2.职业皮鞋的三包规定由企业自行规定。
3.“三包”凭证为购货凭证和发票,“三包”实施按国家《产品质量法》和上级有关规定,由经销者负责对消费者实行“三包”;确属生产者或供货者的责任,由经销者向生产者或供货者追偿。
4.各生产企业应在包装盒盒盖背面统一印制皮鞋穿着保养知识、消费者指南,并明示特殊皮品种的穿着要求。
1、保修:凡在三个月内出现断底、开胶、断面、断帮脚、钉脚不平、小跟面脱落及其他质量原因的,予以包修。
2、包换:凡在一个月之内出现断底、断面、断帮脚问题之一者,可予以调换;凡属“包修”的质量问题(除小跟面脱落),在第一个月内两次修理无效者予以调换,或者征求消费者同意予以一次性补偿并修复。
鞋类三包规定范文国家鞋类三包规定1. 三包期限,自购鞋之日起:A 、包修:1.全天然皮革(真皮)三个月。
2.人造革面/布面二个月。
B 、包换:一、未穿过之新鞋因以下质量问题,予以包换。
1. 左右脚不配双。
2. 鞋面和鞋底有明显的色差。
二、售出一个月内出现以下问题之鞋子,予以包换。
1. 鞋面有严重退色者。
2.正常使用而鞋面断裂。
3.正常使用而鞋底断裂。
C. 包退:1.属包换原因(一)者,若无同货号或同款式可换,以原价退钱给消费者。
2.属包换原因(二)者,若无同货号或同款式可换,以原价扣除每日0.5%之折旧费退钱给消费者。
3. 在第一个月内两次修理无效者,可酌情按原价每日0.5%收取折旧费,予以退货。
保养说明:1. 买合适的鞋子,否则鞋子容易变形且使脚受到伤害。
2. 定期清洁鞋子,用湿布轻拭,切勿用刷子猛刷。
3.鞋子若打湿,要塞报纸以维持鞋子之外观, 并且让鞋子自然风干,避免日光直射或高温烤。
4.鞋子应避免接触溶剂、酸、碱、油等易腐蚀物。
5. 维持两双以上可替换的鞋,让鞋子轮流休息注:以下情况不属于三包退换范畴“三包期”的计算是商品自出售之日起到顾客投诉之日止。
另:属下列情形不实行三包1 、自行裁剪、修改、无法保持原样的商品,一律不予退换2 、商品标上有洗涤、保养说明,而未按说明洗涤造成商品损伤的,不予退换。
A、消费者因穿着、保养不当(如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物)或人为破坏而导致鞋子破损者B已标明特价、拍卖“处理品”等外品C无发票“信用卡”及真实有关证明D超出“三包”期限和自行修理或拆动的E、在质保期外。
具体三包细则第一条:鞋类商品的“三包”有效期:50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天;100 元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天;300 元以上(含300元)的鞋类“三包” 有效期限为120天。
“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。
鞋子国家三包规定
鞋子是人们日常生活中必需的物品,为了保护消费者的合法权益,我国制定了一系列的消费者权益保护法律法规,其中包括《中华人民共和国消费者权益保护法》等,其中就包含了对于鞋子的三包规定。
下面将为大家介绍鞋子国家三包规定。
首先,什么是“三包”?“三包”是指商品质量保证期、包退货和
包修理的规定。
在购买鞋子时,如果出现质量问题,消费者有权在一定期限内要求退货、换货或免费维修。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,鞋子的质量保证期为七天,即从购买之日起,七天内如发现产品质量存在问题,消费者可以凭有效购物凭证要求退货或换货。
如果鞋子发生质量问题超过三包期限,消费者仍有权利维修或退货。
其次,如果鞋子在质保期内发生质量问题,消费者可以选择退货或者换货。
如果选择退货,商家应该无条件退还消费者购买鞋子时支付的所有费用,包括商品价格和购买时产生的相关费用;如果选择换货,商家应提供同样款式、同样规格的新鞋子替换。
最后,如果鞋子在质保期内发生质量问题,消费者还可以选择免费维修。
这就意味着,如果鞋子在正常使用情况下出现问题,消费者可以凭有效购物凭证要求商家提供免费修复服务。
需要注意的是,在退货、换货或维修时,消费者应该保留好购物凭证,并保持鞋子的原始状态,否则商家可能会拒绝受理。
总之,鞋子国家三包规定保护了消费者的利益,消费者在购买鞋子时应了解自己的权益,保持相关凭证和维护好商品的条件,以便在质保期内享受相关权益。
同时,商家也应提高对于鞋子质量的监管,提供优质的产品和售后服务,共同建立一个诚信、公平的消费环境。
鞋子2个月里材质脱皮,消费者权益保护法《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
国家鞋类三包包括包修、包换、包退:
一、三包期限,自购鞋之日起:
(一)包修:
1、全天然皮革(真皮)三个月;
2、人造革面/布面两个月。
(二)包换:
1、未穿过的新鞋因以下质量问题,予以包换。
(1)左右脚不配双;
(2)鞋面和鞋底有明显的色车。
2、售出一个月内出现以下问题的鞋子,予以包换。
(1)鞋面有严重退色者;
(2)正常使用而鞋面断裂;
(3)正常使用而鞋底断裂。
(三)包退
1、属包换原因1的,若无同货号或同款式可换,以原价退钱给消费者。
2、属包换原因2的,若无同货号或同款式可换,以原价扣除每日0.5%的折扣费退钱给消费者。
3、在第一个月内两次修理无效者,可酌情按原价每日0.5%收取折扣费,
予以退货。
皮鞋三包规定皮鞋三包规定是指商家在销售皮鞋后,对消费者提供的三个包修服务。
其中包括质量保修、退换货和维修服务。
这些规定是保护消费者权益,提高产品质量和商家服务水平的重要制度。
首先,质量保修是指商家对于所售皮鞋在一定时间内存在质量问题的情况下,提供维修或更换的服务。
根据相关规定,商家应当明确鞋子质量保修期限、保修范围和服务内容。
在保修期限内,如果消费者发现皮鞋存在质量问题,可以要求商家提供维修、更换或退款的服务。
商家应当及时响应并解决问题,确保消费者的基本权益。
其次,退换货是指商家在一定时间内接收并处理消费者因为质量问题或其他原因要求退换货的要求。
根据相关规定,商家应当明确退换货的有效期限、退换货条件、退换货方式等方面的规定。
在有效期限内,如果消费者对购买的皮鞋不满意,可以要求商家退还全款或更换同类型的其他产品。
商家应当接收退换货请求并按照约定的方式进行处理,确保消费者权益。
最后,维修服务是指商家在质量保修期外,为消费者提供维修皮鞋的服务。
根据相关规定,商家应当明确维修服务的条件、方式、费用等方面的规定。
在质量保修期外,如果消费者的皮鞋出现问题需要修理,可以请求商家提供维修服务。
商家应当根据约定的条件受理维修请求,并按照约定的方式进行维修。
消费者在维修服务过程中享有合法权益的保护。
总结起来,皮鞋三包规定是商家对于消费者在购买皮鞋后的三项服务承诺。
质量保修规定商家对皮鞋质量问题提供修理、更换或退款服务;退换货规定商家在一定期限内接收并处理消费者的退换货请求;维修服务规定商家在质量保修期外提供维修服务。
这些规定的实施能够提高消费者的购物体验,保护消费者的合法权益,促进皮鞋市场的健康发展。
同时,商家在提供这些服务时也需要注意履行义务,提高产品质量和售后服务水平。
商品退换货管理规定一、退换原则1、顾客在购买商品时,因质量、服务、价格不满意出现退换货时,必须出具购物小票。
2、卖场接到顾客投诉后,领班及楼层经理应根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》及有关法律法规进行处理,以确保消费者合法权益及维护卖场声誉。
3、凡在公司各卖场购买的商品,二个月内保持原质原样、不污不损的,消费者可无理由退换(食品、药品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、感光器材、烟、酒、口吹乐器、电池等商品不在退换之列)。
4、在公司各卖场购买的商品,使用过程中出现质量问题,经鉴定属实,按国家相关规定或上级部门坚定可进行退(换)处理。
5、家电商品在使用过程中发生故障,按国家《部份商品修理更换退货责任规定》执行。
6、服装、鞋类商品在使用过程中发现质量问题,按某市《对部份商品实行三包管理的暂行办法》执行。
7、商品在使用过程中,由于人为因素造成的商品损坏,经鉴定不属于产品本身质量问题的,卖场帮助顾客修理或积极、诚恳的与消费者协商,寻求妥善的解决办法。
8、生产企业或供货单位已无经营行为,原售出的商品发生质量问题或需要三包时,由相关部门协商解决。
9、供货商等方面原因造成商品无法及时送检,顾客不愿意亲自送检的经店长确认,卖场可进行先行赔偿,再送检,通知供货商赔偿。
二、退换程序1、出现换货时,调换货品与原货品一致,而且不需收取折旧费时,营业员必须在购物小单上注明换货时间,更换货品型号。
否则造成的后果由营业员承担。
并处于经济罚款。
2、出现换货时,调换货品与原货品不一致,营业员必须收回顾客购物小单,用红笔开据购物三联单,将原货品冲回;再用蓝笔开据三联单,交领班以上管理人员签字方可到收银台办理换货手续,否则造成柜台账混乱或串货,责任由营业员承担,并处于经济罚款。
3、收银台接到换货手续时,必须先确认签字,并检查红单内容必须与原购物小单一致后,方可进行单据录入。
4、收银员录入红单,打印的退货流水票,录入蓝单打印销售流水票换取顾客手中的老销售流水票。
国家鞋类三包规定第一条为保护消费者合法权益~明确鞋类经营者应承担修理、更换、退货,以下简称为“三包”,的责任和义务~促进鞋类商品和售后服务质量的提高~根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及有关法律法规制定本办法。
第二条福建省境内从事鞋类商品的经营者~所出售的产品有质量问题~按照本办法承担“三包”责任。
第三条本办法实行谁销售谁负责“三包”的原则~销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同~不得免除本规定的“三包”责任和义务。
第四条本办法是履行“三包”规定的基本要求。
本办法鼓励销售者与生产者制定更有利于消费者的“三包”实施细则。
第五条鞋类商品的“三包”有效期:50元以上100元以下,含50元,的鞋类“三包”有效期限为30天,100元以上,含100元,的鞋类“三包”有效期限为90天,300元以上,含300元,的鞋类“三包”有效期限为120天。
“三包”有效期自开具发票,包括有效凭证,之日起计算。
“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证~经营者予以退货、更换、修理。
- 1 -第六条经营者销售鞋类商品~实行三包卡,或信誉卡,和销售凭证制度。
出售商品时~要向消费者提供三包卡,标明有瑕疵的处理品、等外品除外,。
第七条鞋类商品有下列质量问题的~经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。
,一,出现严重脱胶,有侧帮缝线的除外,、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂,如旅游鞋,等质量问题的, ,二,经消费者协会认定有其他质量问题的,,三,国家和省规定的其他情形的。
第八条鞋类商品自售出之日起7日内~出现本办法第七条所列质量问题的~消费者可选择退货、更换或者修理。
退货时~销售者应当按发票价格一次性退清货款。
第九条鞋类商品自售出之日起15日内~出现本办法第七条所列质量问题的~消费者可选择更换或者修理。
更换时~经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品,无同型号、同规格的产品~消费者不愿意调换其它产品的~经营者应当根据消费者的要求予以退货~不得收取折旧费。
第1篇一、引言皮鞋作为日常生活中常见的鞋类产品,其质量直接关系到消费者的使用体验和人身安全。
为了保障消费者的合法权益,维护市场经济秩序,我国制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》以及一系列相关法律法规,其中就包括了皮鞋三包法律规定。
本文将详细介绍皮鞋三包法律规定的内容,旨在帮助消费者了解自己的权益,提高维权意识。
二、皮鞋三包法律规定概述皮鞋三包是指皮鞋产品在质量、性能、使用寿命等方面,生产者、销售者应当承担的保修、退换货、赔偿等责任。
皮鞋三包法律规定主要包括以下几个方面:1. 保修期限根据《中华人民共和国产品质量法》规定,皮鞋产品的保修期限为6个月。
保修期限自消费者购买之日起计算。
若皮鞋产品存在质量问题,消费者可以在保修期内要求生产者或者销售者进行维修、更换或者退货。
2. 退换货条件皮鞋产品在保修期内,若出现以下情况,消费者可以要求退换货:(1)皮鞋产品存在质量问题,影响正常使用;(2)皮鞋产品与产品说明书不符;(3)皮鞋产品存在严重安全隐患;(4)皮鞋产品存在虚假宣传、误导消费者的情况。
3. 赔偿责任皮鞋产品在保修期内,若因质量问题造成消费者人身、财产损害的,生产者、销售者应当依法承担赔偿责任。
4. 争议解决消费者与生产者、销售者就皮鞋三包问题发生争议时,可以通过以下途径解决:(1)协商解决;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门投诉;(4)向人民法院提起诉讼。
三、皮鞋三包法律规定的主要内容1. 皮鞋产品应当符合国家标准、行业标准或者企业标准,不得存在以下质量问题:(1)皮鞋产品外观存在瑕疵,影响美观;(2)皮鞋产品尺寸、颜色与产品说明书不符;(3)皮鞋产品存在明显裂缝、脱胶、褪色等现象;(4)皮鞋产品存在安全隐患,如尖钉、锐角等。
2. 皮鞋产品的质量保证期不得少于6个月。
质量保证期自消费者购买之日起计算。
3. 皮鞋产品在质量保证期内,若出现以下情况,消费者可以要求生产者或者销售者进行维修、更换或者退货:(1)皮鞋产品存在质量问题,影响正常使用;(2)皮鞋产品存在明显瑕疵,影响美观;(3)皮鞋产品存在安全隐患。
鞋子三包服务是哪三包规定鞋子三包服务是指根据国家相关法律法规规定,对购买的鞋子提供三包服务的规定。
三包服务分为三包期、三包范围和三包责任。
首先,三包期是指鞋子的质量保修期限。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,鞋子的三包期为自购买日起不少于七日。
在三包期内,如果鞋子出现质量问题,消费者可以要求退货、换货或者修理。
当然,在实际运作中,也允许商家扩大三包期的范围,给予消费者更多的保障。
其次,三包范围是指鞋子质量问题的具体范畴。
根据《中华人民共和国产品质量法》,鞋子的三包范围包括功能性缺陷和材料性缺陷两个方面。
功能性缺陷是指鞋子无法正常运行的情况,如无法行走、易断裂等。
材料性缺陷是指鞋子使用的材料存在问题,如夹杂异物、过敏等。
消费者在购买后,发现鞋子存在上述问题,可以向商家要求退货、换货或者修理。
最后,三包责任是指商家对鞋子质量问题的处理责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家对于鞋子质量问题应当承担退货、换货、修理的责任。
具体而言,如果鞋子在购买后的三包期内出现质量问题,消费者可以要求退货并获得全额退款;如果鞋子问题较小,可以要求换货或修理。
商家应该及时响应消费者的要求,并提供合理的解决方案。
鞋子三包服务的规定,为消费者在购买鞋子时提供了有效的保障。
消费者在购买鞋子时,应主动索要和保存购物发票、发货单、三包卡等凭证,以便在需要时能够有效行使自己的权益。
同时,消费者还应当合理使用和保养鞋子,避免因非正常使用导致的质量问题,以确保能够享受到三包服务。
总的来说,鞋子三包服务是根据国家相关法律法规来保护消费者权益的重要规定。
消费者在购买鞋子时,应了解和掌握这些规定,使自己能够在发生质量问题时得到及时、合理的解决。
另外,商家也应当积极履行对鞋子质量问题的三包责任,提高产品质量、增强消费者满意度。
只有消费者和商家共同遵守和实施相关规定,才能构建和谐的消费环境,实现双赢的结果。
大东女鞋三包服务规则国家鞋类三包规定1、三包期限,自购鞋之日起:A、包换:(1)、全天然皮革(真皮)三个月。
(2)、人造革面/布面二个月。
B、包换:一、未沿着之新鞋因以下质量问题,不予包修。
(1)、左右脚不配双。
(2)、鞋面和鞋底存有显著的色差。
二、售出一个月内出现以下问题之鞋子,予以包换。
(1)、鞋面存有轻微褪色者。
(2)、正常使用而鞋面断裂。
30、正常采用而鞋底脱落。
C、包退:(1)、属于包修原因(一)者,若无同货号或同款式吕埃县,以原价退款给消费者。
(2)、属包换原因(二)者,若无同货号或同款式可换,以原价扣除每日0.5%之折旧费退钱给消费者。
(3)、在第一个月内两次维修违宪者,可以酌情按原价每日0.5%缴纳折旧费,不予退款。
保养说明:(1)、卖最合适的鞋子,否则鞋子难变形且使脚受危害。
(2)、定期清洁鞋子,用湿布轻拭,切勿用刷子猛刷。
(3)、鞋子若浸湿,堡垒报纸以保持鞋子之外观,并且使鞋子自然风干,防止日光照射或高温煮。
(4)、鞋子应避免接触溶剂、酸、碱、油等易腐蚀物。
(5)、保持两双以上可替换的鞋,使鞋子轮流歇息备注:以下情况不属于三包退货范畴“三包期”的排序就是商品自出售之日起至顾客举报之日终了。
另:属下列情形不实行三包(1)、自行剪裁、修正、无法维持原样的商品,一律予以退货。
(2)、商品标上有洗涤、保养说明,而未按说明洗涤造成商品损伤的,不予退换。
A、消费者因穿著、维修保养不当(例如雨天穿著或碰触溶剂、碱、油等易锈蚀物)或人为毁坏而引致鞋子损坏者B、已标明特价、拍卖“处理品”等外品C、并无发票“信用卡”及真实有关证明D、超出“三包”期限和自行修理或拆动的E、在质保期外。
具体三包细则第一条:鞋类商品的“三包”有效期:50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。
运动鞋三包规定运动鞋三包规定是指根据国家相关法律法规,对运动鞋进行售后服务的具体要求和规定。
下面将就运动鞋三包规定进行详细介绍。
一、“三包”是指无论你买的是国产品还是进口品,只要是在销售时经销商在现场或者产品包装上明示或者以其他方式告知的正规商品,消费者自购买之日起,在规定的“三包”时限内,发现商品存在质量问题,消费者有权向销售商或者生产厂商要求退换货、维修、退款的售后服务。
二、运动鞋的“三包”时限是指在产品销售之日起,保修期为七天,退换期为十五天,质保期为三个月。
三、在“三包”期限内,发现产品存在质量问题的消费者可以要求经销商或者生产厂商提供售后服务,具体的售后服务包括:维修、退换货或者退款。
四、运动鞋的“三包”覆盖范围是指凡是经过正常使用情况下,出现质量问题的产品均在“三包”保障范围之内。
质量问题具体指的是非人为损坏的产品本身存在的问题,如开胶、弓缺陷、掉面、断底、断线等。
五、以下情况不属于运动鞋“三包”范围:消费者私自改装、拆修、过度使用、不按照说明书使用、用于商业用途等非正常使用情况;人为损坏、外力损坏、自然灾害等造成的损坏;产品超过保修期限。
六、“三包”期限内,运动鞋出现质量问题,消费者可以携带购买凭证、有效发票、产品主体到销售商或者生产厂商的指定地点进行售后维修、退换货或者退款。
七、“三包”期限内,维修的运动鞋必须是消费者购买时原品牌、原型号的新产品或者与新产品同样性能、性能参数、质量、外观的产品,凡更换的零部件,原则上不能是旧的或已使用过的。
八、对于通过维修后的产品,销售商或者生产厂商应当提供相应的保修服务,保修期应当重新计算。
九、如果销售商或者生产厂商不能提供售后服务,消费者可以向消费者协会或者相关的质量监督部门投诉,也可以通过法律途径维护自己的权益。
总结起来,运动鞋三包规定是对运动鞋的售后服务进行规范和保障的一项制度,即无论是国产还是进口的运动鞋,消费者在购买后都享有一定的退换货、维修和退款的权益,以便解决出现的质量问题,保障消费者的权益。
鞋子退货规定鞋子退货规定尊敬的顾客:感谢您对我们店铺所售鞋子的支持和信任。
为了更好地为您提供服务,我们特别制定了以下的退货和换货政策,请您仔细阅读,如有任何问题或疑问,请随时与我们联系。
一、退货原则我们提供鞋子自购买日起七天内可以无理由退货的服务。
但为保证商品的品质,退货商品必须未经穿着、未经洗涤,且保持商品原有的完好状况,同时您需要提供购买时的发票、鞋子的原包装和配件。
二、退货方式您可以选择以下方式进行退货:1. 顾客自行邮寄退货:请您将鞋子以及所需材料打包好,填写退货申请表格,在外包装上粘贴退货标签并妥善保护退货商品,然后选择适合的快递公司并自行承担退货运费,将商品寄送至我司指定的退货地址。
2. 顾客到店退货:您也可以直接携带您要退货的商品及所需材料到本店进行退货。
我们将尽快为您办理退货手续。
三、退货费用若您选择顾客自行邮寄退货的方式,退货运费将由您承担。
如商品存在质量问题,您可以随时与我们联系,我们将负责承担退货运费。
四、退款方式退款将在收到退货商品并经过检验后的3个工作日内完成。
我们将按照您购买时选择的支付方式进行原路退款,若无法原路退款,我们会与您商定其他的退款方式,请您提供正确的退款账户信息。
请注意,根据不同银行的操作规定,退款到账时间可能会有所延迟,请您谅解。
五、换货政策如您需要更换尺码、颜色或其他款式的商品,您可以选择以下方式进行换货:1. 顾客自行邮寄换货:请您将需要更换的鞋子以及所需材料打包好,填写换货申请表格,并妥善保护商品,然后选择适合的快递公司并自行承担换货运费,将商品寄送至我司指定的换货地址。
2. 顾客到店换货:您也可以直接携带您要换货的商品及所需材料到本店进行换货。
我们将为您提供相应的帮助和服务。
请注意,换货商品必须未经穿着、未经洗涤,且保持商品原有的完好状况,同时您需要提供购买时的发票、鞋子的原包装和配件。
若更换的商品价格高于原购买商品的价格,您需要补足差价;若低于原购买商品的价格,我们将按照您的要求进行退款。
关于国家鞋类三包规定三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。
指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
你对三包规定有多少了解?下面由店铺为你详细介绍三包规定的法律相关知识。
国家鞋类三包规定第一条为保护消费者合法权益,明确鞋类经营者应承担修理、更换、退货(以下简称为“三包”)的责任和义务,促进鞋类商品和售后服务质量的提高,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及有关法律法规制定本办法。
第二条福建省境内从事鞋类商品的经营者,所出售的产品有质量问题,按照本办法承担“三包”责任。
第三条本办法实行谁销售谁负责“三包”的原则,销售者与生产者销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的“三包”责任和义务。
第四条本办法是履行“三包”规定的基本要求。
本办法鼓励销售者与生产者制定更有利于消费者的“三包”实施细则。
第五条鞋类商品的“三包”有效期:50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。
“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。
“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证,经营者予以退货、更换、修理。
第六条经营者销售鞋类商品,实行三包卡(或信誉卡)和销售凭证制度。
出售商品时,要向消费者提供三包卡(标明有瑕疵的处理品、等外品除外)。
第七条鞋类商品有下列质量问题的,经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。
(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的; (二)经消费者协会认定有其他质量问题的;(三)国家和省规定的其他情形的。
第八条鞋类商品自售出之日起7日内,出现本办法第七条所列质量问题的,消费者可选择退货、更换或者修理。
鞋类及皮革商品退换货操作流程
一、鞋类商品
1、鞋类商品生产者必须严格按有关标准组织生产,在产品包装未用中文标明厂名、厂址及没有产品合格证的“三无”鞋类产品不准出厂,销售者不准进货和销售。
消费者购买“三无”鞋类商品后,在三包期内不论是否穿过,要求退货的,销售者应予以退货。
2、赠是进口和出口转内销的鞋类商品,销售者应另加中文厂名、厂址和产品合格证等。
3、必须一律实行信誉卡销售办法,做到一卡或一票,
4、三包期限:胶鞋、布鞋、童鞋、价格在100元以下的仿皮革鞋为一个月;皮鞋价格在100元以上的仿皮革鞋为三个月;其它鞋类商品参照执行。
三包期从售了之日算起,不含质量问题维修所占用的时间,更换后的三包期从换货之日起重新计算。
5、凡在三包期内,鞋类商品出现质量问题,销售者均要分别实行三包:
(1)在三包期内出现断跟、掉跟、开胶、开线、掉扣眼、坏拉锁能够修复的,销售者应免费负修复。
一次期限不得超过一周,否则应按消费者意见给予退换;
(2)断底、断帮、面料断面、皮面脱层、或鞋面出现五分之一以上泛硝、掉漆、掉色等问题的,销售者应按消费者意见负责更换或退货;
(3)高档鞋(售价在300元以上)十日内出现本条第(1)项质量问题的,销售者应按消费者意见负责更换或退货。
(4)在三包期内修理两次后,经消费者同意,销售者可以作一次性的折价处理,按原价的10%到30%退款给消费者;
(5)三包期内经过两次维修后仍出现质量问题,销售者应按消费者意见更换或退货;如因尺码大小不符或两只鞋大小、颜色等不同应给予退换。
6、凡属退货的,价格下降时,应按原价格退款;价格上涨时,按新价格退款。
7、有下列情况之一的,不属于三包范围:
(1)消费者购买鞋类商品无信誉或发票、购货凭证的;
(2)消费者穿用或保管不当而损坏的;
(3)超过三包期限的;
(4)销售时已标明“处理品”的;
(5)消费者自行修理的。
8、生产或销售“三无”鞋类商品的,由工商行政管理部门或技术监督部门根据情节单处或并处警告,没收违法所得、处以违法所得一倍以上或五倍以下罚款;没有违法所得的,处以一万以下罚款,情节严重的,由工商行政管理部门责令停业整顿或吊销营业执照。
9、不按规定履行三包和赔偿损失责任的,由工商行政管理部门或技术监督部门责令其改正,并可以根据情节处以该商品一倍以上,五倍以下罚款,情节严重的,由工商行政管理部门责令停业整顿或吊销营业执照。
10、不给信誉卡或购货凭证的,由工商行政管理部门或技术监督部门
责令改正,并根据情节处以该商品一倍以上,五倍以下罚款;情节严重,由工商行政管理部门责令停业整顿或吊销营业执照。
二、皮服商品修理更换退货责任规定
1、概念:
皮服商品:是指以天然皮革、裘皮为原料的服装商品或者以天然皮革为主要成份的合成革服装商品。
皮服商品以外的其它皮革、裘皮制品,比照本规定招待三包责任。
2、不能保证实施三包责任规定的,不得销售皮服商品。
3、需具有省级以上的技术监督行政部门授权的法定质检机构出具的商检合格报告。
销售进口或出口转内销的,必须有黑龙江进出口商品检验机构出具的商检证书。
4、生产和销售皮服商品,必须在商品和包装上用中文标示厂名、厂址、品名、规格,并附有产品合格证,未用中文标示厂名、厂
址及没有产品合格证的“三无”,皮服商品严禁出厂,销售者不得进货和销售。
5、皮服商品零售实行信誉卡制度,做到一件一卡。
销售者必须信誉卡上全面、如实填写所售皮服商品的产地、商标、质料、价格、售出日期和销售者名称等主要项目。
所销售的皮服商品没有商标的,销售者应在信誉卡“商标”一栏中填写“无”。
6、皮服商品三包期限为1年,从售出之日起计算。
三包期不含修理和待修所占的时间。
做好修理记录并及时请消费者阅知和签字。
皮服商品在三包期内出现质量问题,销售者应依照不同的情况承担三包责任:
1、皮革类服装商品:
(1)在三包期内出现衣里脱丝、开线;拉链咬口不吻合、掉齿;四合扣不牢、不严、脱落;装饰扣及配件的镀层、喷漆有斑点、锈斑、脱落等质量问题,属经过修理能够达到质量标准的,销售者应免费负责修复。
一次修复的期限,本埠产品不得超大型过7日,外埠产品不得超过20日。
不能修复的,或者修复时间超过期限的,销售者应按消费者的要求更换或退货。
(2)在三包期内出现皮革面薄厚不匀;皮革面浮色多、涂层不牢;皮革面染色不匀,颜色不一;皮革面裂浆、裂面或主要部位胡伤残;皮革面起泡、起层;皮革面泛硝;皮革相接处缝制不牢、针距过稀或过密;皮革有严重异味;皮革衣裤主要部位有明显针眼;皮衣贴边领面接头过多等质量问题的,销售者
应按消费者要求更换或退货。
2、裘皮类服装商品
(1)在三包期内出现缝制不牢、开线、花纹拼接错位;衣里脱丝、开线;拉链的咬口不吻合、不光滑;四合扣不牢、不严、脱落;装饰扣及配件的镀层、喷漆有斑点、锈蚀、脱落等质量问题,属经过修理能够达到质量标准的,销售者应免费负责修复。
一次修复期限,不埠产品不超7日,外埠不超20日,不能修复的,或者修复时间超过期限的,销售者应按消费者的要求更换或退货。
(2)在三包期内出现染色不匀、颜色不一、掉色、掉毛、皮板糟、秃板、皮板缝制针距过稀或过密、裘皮有严重异味等质量问题之一的,销售者应按消费者的要求更换或退货。
3、在三包期内因质量问题修理两次后,经消费者同意,销售者可以作出一次性折价退款处理,折价退款的金额不低于原销售价的20%。
4、由于消费者挑选不当等原因造成不适用的,只要保持原样,在购买后7日内,销售者应为消费者更换。
5、型号标志不符合国家型号标准或尺码标志与实际尺码不符的,销售者应按消费者的要求更换或退货。
6、如因质量问题做降价处理,经营者必须做出“处理品”的醒目标示;非因质量问题做价格变更销售的皮服商品不属于“处理品”,不得作为处理品销售。
三、有下列情况之一的,不属于三包范围:
1、消费者提供不出信誉卡或者发票的;
2、因消费者穿用不当或保管不当而损坏的;
3、超过三包期限的;
4、因质量存在问题,在销售和开具信誉卡时已醒目标明是“处理品”的;
5、消费者自行修理的。