【360度考核】公司能力素质360度评估表(中层干部)
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中层干部360度考核测评表
测评人: 被测评人:部门:职务:分值:
说明:
1、本考核表共10项考核要素,满分为150分.
2、本考核实行“二次赋值法”,此法适用于主观衡量的考核量表.采用此法,是可以让考核人尽可能客观地去评价这些主观指标,更为精确地掌握被考核人的实际情况,也便于将全体被考核人就同一项考核要素进行对比考核。
3、二次赋值”的具体操作是:考核人对被考核人的第一次赋值为,在“A、B、C、D、E”中选定一个档级;在第二次赋值时,在选定的档级后的“上、中、下”上再选一个等级。
考核组将对应相应的等级进行计分。
如对某人某项评定为A级中,单项得分为14分。
4、总分在120(含)-150分为优良级;90(含)-120为较好级,60(含)-90分为合格级;30(含)-60分为尚可级;10-30分为极差级。
5、本次考核实行三种测评加权法.自评占10%,考核组评占30%,上下级共同测评占60%。
360度绩效考核表一、目的:1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性,能力状况、工作绩效等基本状况。
为公司的人员选拔,岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。
二、适用范围:公司各部门人员包括:等级体系表工程师、职员、技术员、操作人员。
三、考评内容及考评分数计算:一)、根据考评岗位不同,分为六类:管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员六类。
不同岗位类型,考核范围、内容和侧重点不同。
1.管理人员包括:计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度;2.职员:专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;3.工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;4.销售及应用工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;5.技术员:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;6.班、组长/操作人员:工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。
二)、分数计算360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。
每份表格共有20道题,每题最高分为5分,即每份满分为100分,打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。
如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不清楚,可选择对于该子项目放弃打分权。
如果出现未打分子项目,则按照其他项目平均得分计算该项目得分(每个大项目下至少需要给一个子项目进行评分)。
每个人的考核表由5名考核者共同打分,最终得分由不同考核者的打分乘以权重获得。
四、考核人员组成:各岗位类型的考核人员组成不同,但总人数限制在5名,不同考核者权重不同。
每位考核者评分共计100分,最终考核结果,根据各自权重进行加权计分。
备注:1、研发工程师下级为辅助工程师的技术员或者操作人员,没有下级的则按照销售工程师考核者组成进行选择。
360度绩效考核表一、目的:1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性,能力状况、工作绩效等基本状况。
为公司的人员选拔,岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。
二、适用范围:公司各部门人员包括:等级体系表档数名称范围一档高层管理总(副)经理、事业部经理;总监、技术总(副)工;部门负经理级部门正(副)经理、项目经理、高级专业人员,总经理助理、责人主管级某组负责人、中级专业人员主办部门助理、初级专业人员、会计、人事助理一般员工出纳、销售内勤、档案管理员、仓管员、司机、前台;工程师、职员、技术员、操作人员。
三、考评内容及考评分数计算:一)、根据考评岗位不同,分为六类:管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长 / 操作人员六类。
不同岗位类型,考核范围、内容和侧重点不同。
1.管理人员包括:计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度;2.职员:专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;3.工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;4.销售及应用工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;5.技术员:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;6.班、组长 / 操作人员:工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。
二)、分数计算360 度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。
每份表格共有20 道题,每题最高分为 5 分,即每份满分为100 分,打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。
如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不清楚,可选择对于该子项目放弃打分权。
如果出现未打分子项目,则按照其他项目平均得分计算该项目得分(每个大项目下至少需要给一个子项目进行评分)。
360度绩效考核表一、目的:1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性,能力状况、工作绩效等基本状况。
为公司的人员选拔,岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。
二、适用范围:公司各部门人员包括:等级体系表工程师、职员、技术员、操作人员。
三、考评内容及考评分数计算:一)、根据考评岗位不同,分为六类:管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员六类。
不同岗位类型,考核范围、内容和侧重点不同。
1.管理人员包括:计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度;2.职员:专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;3.工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;4.销售及应用工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;5.技术员:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;6.班、组长/操作人员:工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。
二)、分数计算360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。
每份表格共有20道题,每题最高分为5分,即每份满分为100分,打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。
如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不清楚,可选择对于该子项目放弃打分权。
如果出现未打分子项目,则按照其他项目平均得分计算该项目得分(每个大项目下至少需要给一个子项目进行评分)。
每个人的考核表由5名考核者共同打分,最终得分由不同考核者的打分乘以权重获得。
四、考核人员组成:各岗位类型的考核人员组成不同,但总人数限制在5名,不同考核者权重不同。
每位考核者评分共计100分,最终考核结果,根据各自权重进行加权计分。
备注:1、研发工程师下级为辅助工程师的技术员或者操作人员,没有下级的则按照销售工程师考核者组成进行选择。
中层干部能力素质360度评估词条评分情况解读360度评估说明360度反馈评估技术(360 degree feedback)又称多源反馈技术。
它是由与被评价人有密切工作关系的人(包括被评价人的上级、同级、下级、自己)对被评价人进行匿名评价的综合评价系统,从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息,了解被评价人的优势和不足,并可以通过多次评价结果的连续跟踪和记录,帮助被评价人进行科学的自我评价,促进被评价人不断成长。
问卷说明企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用,贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。
作为一个优秀的企业中层管理者,既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程;既要具备领导力,又要有强势执行的职业素质。
为更好的进行干部综合素质的提高, 提升管理沟通能力,执行能力,从而使企业成长更加稳健,发展更加快速,故进行此次360度调查.价值观定义:深刻理解公司“超越平凡,打造一流”的核心理念,对公司的经营目标、经营方式、社会责任等高度认同,以公司的愿景为自己的事业,并为之自律、付出和奋斗.高效表现:为了公司的利益,愿意牺牲个人利益信守诺言,一旦做出承诺,便全力以赴,即使自己有所牺牲,决不失信于人勇于承认自己的过失和错误,勇于承担责任即使不利于短期商业利益,也能坚持原则,谨守职业道德标准在不利的情况下,不轻易向困难低头,并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功敢于承担富有挑战、压力性的责任;以追求卓越、做行业的领跑者为目标,永不安于现状;在理解现实的基础上,为自己设定极富挑战性的目标,鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的机会为实现目标能够挑战极限,视困难、问题或变化为挑战,锲而不舍,乐观自信低效表现为了个人的利益而不能坚持原则和标准,以至于损害公司利益轻易许下不易实现的诺言,或许下诺言后转身就忘不能做到言行一致,说一套做一套不愿承担额外的工作任务当决策失误时总是推托责任、寻找借口。
工作中仅仅追求达到最低标准,得过且过对新知识、新技能采取保守态度,以工作忙碌为理由逃避学习遇到困难和挫折时,经常抱怨客观环境造成失利,放弃努力1.职业操守*工作中能坚持原则, 谨守职业道德标准,客观公正地表达自己的看法,信守承诺;为维护公司利益愿意做出牺牲1分2分3分4分5分2.事业心*主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务,即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成1分2分3分4分5分3.勇担责任*在面临复杂、不确定的环境时,敢于果断决策,大胆作为,并敢于承担相应的风险和责任。
公司各个岗位360度考核表360度绩效考核表一、目的:1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性,能力状况、工作绩效等基本状况。
为公司的人员选拔,岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。
二、适用范围:公司各部门人员包括:等级体系表档数一档名称高层管理范围总(副)经理、事业部经理;总监、技术总(副)工;部门正(副)经理、项目经理、高级专业人员,总经理助理、某组负责人、中级专业人员部门助理、初级专业人员、会计、人事助理出纳、销售内勤、档案管理员、仓管员、司机、前台;部门负经理级责人主管级主办普通员工工程师、职员、技术员、操纵人员。
三、考评内容及考评分数计算:一)、根据考评岗位不同,分为六类:管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员六类。
不同岗位类型,考核范围、内容和侧重点不同。
1.管理人员包括:计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度;2.职员:专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;3.工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;4.销售及应用工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;5.技术员:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;6.班、组长/操作人员:工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。
二)、分数计算360度考核针对不同的岗亭类别设置不同的考核表格。
每份表格共有20道题,每题最高分为5分,即每份总分值为100分,打分人可根据对于被评判人的一样平常工作表现进行打分。
如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不分明,可选择对于该子项目放弃打分权。
如果呈现未打分子项目,则按照其他项目平均得分计算该项目得分(每个大项目下最少需要给一个子项目进行评分)。
360度绩效核查表一、目的:1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,挖掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创立一个拥有潜力和创立力的优秀团队,推动公司整体战略目标的实现。
二、适用范围:公司各部门人员包括:等级系统表档数名称范围一档高层管理总〔副〕经理、事业部经理;总监、技术总〔副〕工;部门负经理级部门正〔副〕经理、工程经理、高级专业人员,总经理助理、责人主管级某组负责人、中级专业人员主办部门助理、初级专业人员、会计、人事助理一般员工出纳、销售内勤、档案管理员、仓管员、司机、前台;工程师、职员、技术员、操作人员。
三、考评内容及考评分数计算:一〕、依照考评岗位不同样,分为六类:管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长 / 操作人员六类。
不同样岗位种类,核查范围、内容和重视点不同样。
1.管理人员包括:方案控制能力、解析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度;2.职员:专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;3.工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;4.销售及应用工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;5.技术员:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;6.班、组长 / 操作人员:工作态度、工作业绩、工作技术、产质量量意识、睁开潜力。
二〕、分数计算360 度核查针对不同样的岗位种类设置不同样的核查表格。
每份表格共有20 道题,每题最高分为 5 分,即每份总分值为 100 分,打分人可依照对于被议论人的平常工作表现进行打分。
如打分人对于个别大工程下的打分子工程情况不清楚,可选择对于该子工程放弃打分权。
若是出现未打分子工程,那么依照其他工程平均得分计算该工程得分〔每个大工程下最少需要给一个子工程进行评分〕。
每个人的核查表由 5 名核查者共同打分,最终得分由不同样核查者的打分乘以权重获得。
车间中层干部测评表
被测评人姓名:
考评日期:
本次测评按360度考核方法考核车间中层干部,希望大家本着公平、公正的态度填写本测评表,为公司科学管理及干部调整提供第一手资料。
车间中层管理干部测评通知
目的:为了全面了解公司生产部门中层管理干部的工作态度、业务水平、管理监督、指导协调、工作效果、团队建设等方面的工作情况,人力资源部及公司生产高管联合组织本次车间中层管理人员测评。
时间:根据生产情况具体安排
地点:办公楼二楼或食堂
对象:生产系统所有中层干部
方法:实行360度测评法,即每一位被测评对象将会得到您的部下、协调部门的同事及您领导的准确评价,然后统计测评结果。
被测评人成绩=部下测评成绩和/部下人数*40%+协调部门的同事测评成绩和/协调部门的同事人数*30%+领导测评成绩的和/领导人数*30%
希望大家本着公平、公正的态度填写本测评表,为公司科学管理及干部调整提供第一手资料。
人力资源部。
年。
月。
日。
有限公司
车间中层干部测评表
被测评人姓名:
考评日期:
本次测评按360度考核方法考核车间中层干部,希望大家本着公平、公正的态度填写本测评表,为公司科学管理及干部调整提供第一手资料。
有限公司
车间中层干部测评表
被测评人姓名:
考评日期:
本次测评按360度考核方法考核车间中层干部,希望大家本着公平、公正的态度填写本测评表,为公司科学管理及干部调整提供第一手资料。
360度任职能力评估报告一、被评估人基本情况二、评估工具、评估维度及评价要素1、评估工具:360度问卷及访谈。
2、评估维度及要素:围绕知识、技能/能力、素质三大维度,生产管理知识(知识维度);生产计划组织实施能力、质量控制能力、绩效管理能力(目标与过程控制)、培养下属能力、执行与推动力、内外协调能力、分析及解决问题能力(技能/能力);职业操守,敢于负责、勇于承担、善于改善(素养)10大要素评价被评估人任职能力。
3、访谈人:同级同事3人(业务联系较为紧密的部门负责人);直属下级5人。
共8人。
4、其他:本次评估采用问卷及访谈形式。
填写问卷每人20分钟,面谈每人35分钟,前期准备及开场5分钟,平均访谈1人需要1小时。
三、360度评估结果1、360度评估原始数据统计数据来源评估要素及分数分数统计评分人 关系生产管理知识 生产计划组织实施 质量控制能力 绩效管理能力 培养下属能力 执行与推动力 内外协调能力 分析及解决问题能力 职业操守担当及改善A1 同级 A2同级A3 同级 B1 下级 B2 下级B3 下级B4 下级B5下级同级评估汇总(50%)下级评估汇总(50%)360度评估总得分2、任职能力曲线分析图3、任职能力雷达分析图任职能力综合分析:经过综合分析,被评价者各项任职能力较为均衡,其中职业操守、生产管理知识、生产计划组织实施能力较为突出。
今后应在培养下属能力方面多下功夫,不断提升。
三、360°评估结果具体分析(一)同级评价A、主要优点:B、需提升或改进之处:(二)下级评价A、主要优点:B、需提升或改进之处:四、人力资源部对被评估人的综合评述:A、优势B、不足综上,综合分析各项胜任素质,人力资源部认为xxx部长各项能力相对均衡,具有发展潜质,能够胜任目前工作。
中国国旅(宁波)国际旅行社有限公司中高层管理人员360度评估表—平级评估表
注意事项:
1、方式:本评估为不记名反馈和评价方式,请评估者不要有任何顾虑;
2、要求:为确保评估结果的公平可靠,望评估者务必客观真实地进行评价;
评估人对被评估人的综合能力概述
评估:
备注:1、360度考评根据“上下左右”原则,由直属上司1人,下属3人以上,相关联部门负责人2人以上对被考评人进行考评。
(相关联部门必须根据“客户是裁判”原则选取。
)
2、考评分数按上司60%、下属20%、平级20%。
360度绩效考核表一、目的:1、为了更好的引导职工行为,加强职工的自我管理,提高工作绩效,开掘职工潜能,同时实现职工与上级更好的沟通,创立一个具有潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解职工队伍的工作态度、个性,能力状况、工作绩效等根本状况。
为公司的人员选拔,岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。
二、适用范围:公司各部门人员包括:等级体系表工程师、职员、技术员、操作人员。
三、考评内容及考评分数计算:一〕、根据考评岗位不同,分为六类:管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员六类。
不同岗位类型,考核范围、内容和侧重点不同。
1.管理人员包括:方案控制能力、分析决策能力、授权与鼓励能力、沟通协作能力、工作责任与态度;2.职员:专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;3.工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;4.销售及应用工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;5.技术员:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;6.班、组长/操作人员:工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、开展潜力。
二〕、分数计算360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。
每份表格共有20道题,每题最高分为5分,即每份总分值为100分,打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。
如打分人对于个别大工程下的打分子工程情况不清楚,可选择对于该子工程放弃打分权。
如果出现未打分子工程,那么按照其他工程平均得分计算该工程得分〔每个大工程下至少需要给一个子工程进行评分〕。
每个人的考核表由5名考核者共同打分,最终得分由不同考核者的打分乘以权重获得。
四、考核人员组成:各岗位类型的考核人员组成不同,但总人数限制在5名,不同考核者权重不同。
每备注:1、研发工程师下级为辅助工程师的技术员或者操作人员,没有下级的那么按照销售工程师考核者组成进行选择。
360度绩效考核表一、目的:1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性,能力状况、工作绩效等基本状况。
为公司的人员选拔,岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。
二、适用范围:公司各部门人员包括:等级体系表工程师、职员、技术员、操作人员。
三、考评内容及考评分数计算:一)、根据考评岗位不同,分为六类:管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员六类。
不同岗位类型,考核范围、内容和侧重点不同。
1.管理人员包括:计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度;2.职员:专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;3.工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;4.销售及应用工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;5.技术员:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;6.班、组长/操作人员:工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。
二)、分数计算360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。
每份表格共有20道题,每题最高分为5分,即每份满分为100分,打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。
如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不清楚,可选择对于该子项目放弃打分权。
如果出现未打分子项目,则按照其他项目平均得分计算该项目得分(每个大项目下至少需要给一个子项目进行评分)。
每个人的考核表由5名考核者共同打分,最终得分由不同考核者的打分乘以权重获得。
四、考核人员组成:各岗位类型的考核人员组成不同,但总人数限制在5名,不同考核者权重不同。
每备注:1、研发工程师下级为辅助工程师的技术员或者操作人员,没有下级的则按照销售工程师考核者组成进行选择。
公司中层干部能力素质360度评估表问卷说明企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用,贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。
作为一个优秀的企业中层管理者,既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程;既要具备领导力,又要有强势执行的职业素质。
为更好的进行干部综合素质的提高, 提升管理沟通能力,执行能力,从而使企业成长更加稳健,发展更加快速,故进行此次360度调查.价值观定义:深刻理解公司“超越平凡,打造一流”的核心理念,对公司的经营目标、经营方式、社会责任等高度认同,以公司的愿景为自己的事业,并为之自律、付出和奋斗.高效表现:为了公司的利益,愿意牺牲个人利益信守诺言,一旦做出承诺,便全力以赴,即使自己有所牺牲,决不失信于人勇于承认自己的过失和错误,勇于承担责任即使不利于短期商业利益,也能坚持原则,谨守职业道德标准在不利的情况下,不轻易向困难低头,并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功敢于承担富有挑战、压力性的责任;以追求卓越、做行业的领跑者为目标,永不安于现状;在理解现实的基础上,为自己设定极富挑战性的目标,鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的机会为实现目标能够挑战极限,视困难、问题或变化为挑战,锲而不舍,乐观自信低效表现为了个人的利益而不能坚持原则和标准,以至于损害公司利益轻易许下不易实现的诺言,或许下诺言后转身就忘不能做到言行一致,说一套做一套不愿承担额外的工作任务当决策失误时总是推托责任、寻找借口。
工作中仅仅追求达到最低标准,得过且过对新知识、新技能采取保守态度,以工作忙碌为理由逃避学习遇到困难和挫折时,经常抱怨客观环境造成失利,放弃努力1.职业操守*工作中能坚持原则, 谨守职业道德标准,客观公正地表达自己的看法,信守承诺;为维护公司利益愿意做出牺牲1分2分3分4分5分2.事业心*主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务,即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成1分2分3分4分5分3.勇担责任*在面临复杂、不确定的环境时,敢于果断决策,大胆作为,并敢于承担相应的风险和责任。
1分2分3分4分5分4.激情进取*追求卓越,做行业的领跑者,能够挑战现状,突破思维,抓住并创造机遇,通过不断学习、创新和变革实现企业的持续发展1分2分3分4分5分战略思考定义:围绕公司的核心理念与战略目标,通过对大量信息的分析,准确而迅速地把握业务领域的现状与趋势,并提出具有战略意义的建议与举措低效表现:不能很好理解公司的优势与弱势、面临的机遇与挑战不能对本行业或本领域的发展方向做出准确判断不能及时掌握竞争对手的发展动态不能根据公司的发展方向与战略目标,提出有效建议只关注短期目标的实现,而忽略或损害长远的发展不能将所做的工作放在公司的战略层面上考虑忽视工作进展状况,不能及时获取关键资源的支持为获取资源支持,无视兄弟单位需求和利益高效表现:有比较全面的知识和宽广的视野表现出对公司强势,弱势,机遇以及威胁清晰的理解能根据公司的业务特点与核心能力思考公司的发展战略能够及时准确地掌握并预测行业的趋势与竞争对手的动向善于平衡长短期的目标与利益能及时准确地抓住有利于公司发展的战略性机会,并制定相应的策略能兼顾全司与局部的利益,也能分清孰轻孰重善于根据工作推进情况,通过各种方式获取关键资源支持获取资源支持时,能平衡各方利益,充分考虑兄弟单位需求和利益5.行业把握*对本行业市场、竞争对手及相关政策法规有充分的了解和把握,深刻理解公司的业务特点和关键成功要素,在此基础上,能预见所在领域未来发展方向1分2分3分4分5分6.着眼大局*能够站在公司未来发展的高度,平衡短期与长期、局部和整体利益,在对关键经营管理问题进行决策时,能够从公司大局着眼1分2分3分4分5分7.资源整合*充分发掘、利用公司内外部的资源,获得关键方的支持,平衡合作各方的利益,建立共赢的合作模式1分2分3分4分5分分析判断定义:收集与分析相关信息,提出多个备选行动或措施,并运用知识与经验从中找出符合当前状况的最佳解决方案低效表现:对面临的问题比较茫然,不知道从何入手收集相关信息或只是随意收集⎬依靠单一的信息来源,疏于扩大信息源分析问题时过于粗略或者过于纠缠细节⎬⎬分析问题只停留在表面现象上,不能看到各种事物或现象之间的联系以及背后的根本原因⎬在情况不明时,要么举棋不定、优柔寡断,要么想当然的草率决定做决定时受到个人的偏见、情绪的影响⎬常提出不够全面,缺乏可操作性的方案⎬高效表现:面对不同的问题,很快知道从哪些地方、通过哪些途径、运用哪些方式收集哪些信息以帮助判断⎭能平衡充分收集信息提高判断准确性和及时做出判断之间的矛盾⎭⎭能从多个角度、全面客观地分析问题,能充分考虑各利益相关方的内在联系和利害关系⎭能够透过表面现象理解问题,能看到问题不明朗的一面⎭能迅速分析整理来自各方的、混乱的甚至是相互矛盾的信息并找到关键点,做出有效判断⎭能将复杂的问题进行分解,并转换成简单的、可操作的解决方案⎭在情况不明或信息不全的情况下也能做出有效判断8.分析问题*能系统收集对解决问题最有用的材料和信息,全面分析问题的各个方面及其重要细节;善于从不同角度来分析问题,透过表象理解和判断隐含的事件和信息1分2分3分4分5分9.有效决断*能充分考虑有利因素、不利因素、时效性以及各种资源,对多种解决方案进行比较和评估,选择一个最合适的解决方案,在情况不明或信息不全下及时做出有效判断1分2分3分4分5分计划执行定义:根据目标与任务要求,制定切实可行的行动计划,有效地协调与运用各种资源,确保计划的顺利执行与目标的实现低效表现:不善于为实现具体的目标而制定详细的行动计划⎬不能获得和预备好实现目标所需要的各种资源和支持不对部门工作进程进行监控,以至于工作出现差错⎬不能统筹安排各项相互联系的工作,以至于影响工作效率的提高⎬⎬不能及时准确预计到会明显影响工作进程的问题总是要将工作拖到最后,以至于给自己或团队带来不必要的压力⎬经常需要他人的督促才能按时完成任务⎬⎬使用过多的、超出预算的资源来完成任务高效表现:能将总体目标转化为具体的、可衡量的、能实现的目标,并制定有效的实施计划、行动步骤和时间表⎭有效地管理时间与资源,确保以恰当的方式在规定时间内完成任务⎭⎭系统地监控和评价整个团队的工作进程与行动结果能分清工作中的轻重缓急,确保紧急且重要的工作最先完成⎭善于协调与其它部门间的关系,以获得及时有效的工作支持⎭⎭预见到实施计划时可能遇到的各种紧急情况并事先准备好应急预案⎭在遇到困难和障碍时,能及时调整行动步骤或方案,确保任务的有效完成10.拟订计划*能正确理解公司目标,并根据公司目标拟订部门目标,善于将宽泛的部门目标转化为具体的目标、标准以及行动计划1分2分3分4分5分11.调动资源*能正确理解为完成目标所必需的各种资源,包括政府关系、组织、人员、经费以及设备等,并合理调动上述资源,让有限的资源效益最大化1分2分3分4分5分12.合理授权*敢于授权,并合理授权恰当的人员去完成工作,在必要时对他们的工作进行协调1分2分3分4分5分13.及时督导*预见到实施过程中的困难,消除各种障碍确保工作目标顺利完成或者使已偏离方向的工作回到正常的轨道上来1分2分3分4分5分客户导向定义:善于把握客户的需求,有效地与客户沟通,愿意为客户提供高质量的产品与服务,致力于维护和提升客户的满意度低效表现:想当然地认为已经明确知道客户的需求认为客户的需求是固定不变的⎬不了解客户的真正动机,过分地满足客户需求以至于损害公司利益⎬⎬没有根据客户的特点或需求改变自己的策略和做法不能准确及时地向客户提供产品和服务⎬没有让客户及时了解公司产品与服务的变化⎬⎬客户提出批评、抱怨与特殊要求时表现出不耐烦,甚至发脾气不主动与潜在客户、关键客户建立或保持联系⎬高效表现:⎭乐于满足内部与外部客户的期望与要求,并与他们建立稳固的同盟关系能准确把握与预测客户的需要⎭确保产品与服务已按事先承诺提供给客户⎭⎭主动收集客户的最新信息和反馈,并将它用于改进产品与服务⎭始终以友好积极的态度对待客户的各种反应,在兼顾公司利益的同时恰到好处地满足客户的期望⎭与客户建立和保持有效的联系,获得他们的信任与尊敬⎭在提供产品与服务后,还能与客户保持合作关系以确保将来的再次合作14.客户意识*能明确界定公司及所属领域内部和外部客户群体,愿意对客户进行研究,保持与客户的联系并与客户建立长期的双赢伙伴关系1分2分3分4分5分15.客户需求*能积极主动地了解客户的期望与要求,善于从客户的角度分析问题,能预见客户需要的变化趋势,并能根据变化趋势制定相应的业务调整计划或预防措施1分2分3分4分5分16.客户服务*能以亲切、和蔼的态度对待客户并对客户的咨询、疑虑或反对做出及时有效的回复或解答,主动征求客户的反馈意见, 不断改进客户服务的方法1分2分3分4分5分专业能力定义:⎬掌握本行业本岗位工作所需要的知识与技能,并将它运用于工作中低效表现:不能及时掌握本行业的相关政策、法律与法规⎬不了解本行业的最新发展趋势⎬不能跟上本专业领域知识与技术的最新发展⎬⎬不能有效解决本职工作领域中所遇到的常见专业问题不能有效地向上级领导或其它部门提供专业意见⎬经常依赖他人提供专业知识与技术的支持⎬高效表现:熟悉行业政策与本行业的发展方向⎭⎭不断提升本专业领域的知识和技能,紧跟最新发展对本职工作领域出现的专业问题,能提出有效的解决方案⎭熟悉公司相关业务流程与各相关部门的主要职责⎭⎭能向同事、上级或客户提供专业的支持与辅导⎭善用专业知识与技巧,规避风险,维护公司利益17.专业深度*精通本专业知识,熟悉相关法律、法规和政策,掌握本专业发展方向及最新知识、技术发展情况,是公司乃至行业内的专家和权威1分2分3分4分5分18.专业广度*了解和掌握工作中除本专业外相关专业知识,了解相关法律、法规和政策,能在工作中运用相关专业视角审视本专业工作,为本专业工作提供多种可能的解决方案。
1分2分3分4分5分19.专业经验*专业经验丰富,熟悉行业及公司相关业务流程,熟知专业领域内常见问题和难题,并在此基础上能预见专业领域内可能出现的问题,并提供解决方案或预案1分2分3分4分5分20.专业指导*能从专业上给予下属指导和帮助,能向上级领导或其它部门提供专业意见1分2分3分4分5分沟通影响定义:采取各种沟通方式,准确而清晰地传递关键信息,并赢得各方的承诺与支持,克服可能的沟通障碍低效表现:沟通过程中不愿意听别人讲,不了解对方的感受,别人没说完就打断⎬谈话时缺乏自信,缺乏说服力;不能在群体面前有效地陈述,不能打动或吸引他人⎬沟通表达方式单一,会说不会写或会写不会说,拒绝学习使用新的沟通方式和技术⎬向他人解释说明时遗漏关键要点,讨论时偏离主题提供逻辑不清、难以理解的,或拖踏冗长、缺乏实质内容的文件或报告⎬不加思索地对他人的观点做出评论与批评⎬高效表现:积极倾听,善于从对方的角度理解沟通的内容,能聆听弦外之音⎭⎭能采取书面、口头或PPT演示方式,针对不同的对象准确地表达信息⎭明确提出观点,并简明扼要、思路清晰、逻辑缜密地组织论据,言语富有感召力⎭对关键和敏感的信息及时和有策略地与相关人员进行沟通以避免谣言能鼓励他人分享有益的观点和想法以及不同意见⎭面对相反意见时能够灵活变通以达成共识⎭善于运用非正式组织渠道进行沟通⎭能游说关键人物和商业伙伴接受自己的观点并提供支持⎭21.充分聆听*善于聆听、理解并确认他人的意思后再发表意见,鼓励他人分享观点和想法,尤其是相反意见的表达,准确把握对方的观点,洞察其所关注的问题1分2分3分4分5分22.有效表达*在沟通中,能清晰、有力地表达自己的观点和立场,富有激情和感染力,善于表达并坚持自己的观点和利益,而使对方乐于接受1分2分3分4分5分23.沟通技巧*了解不同沟通对象的特点,有针对性地调整沟通方法和语言,用其容易理解和接受的方式进行沟通,在坚持原则的前提下,能表现出适当的灵活性1分2分3分4分5分合作精神定义:愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就,能通过各种方法与别人建立相互信任的合作关系低效表现:没有意识到,也不尊重个体差异⎬总是挑别人的毛病而不是承认别人的贡献和优点不愿或很难与他人建立有益的工作关系⎬不主动帮助他人解决问题或困难⎬不愿意与他人分享工作经验与成果⎬只关注自身的利益,难以建立合作关系或使合作顺利推进⎬在人与人之间制造障碍⎬对他人或客户的意见与批评并不重视⎬拉帮结派,搞政治斗争⎬高效表现:主动、努力地与同事建立良好的工作关系⎭⎭ 主动给予其它部门、其它团队成员以支持配合积极地以合作方式解决矛盾,在观点不一致时能尊重对方,求同存异⎭ 能够和不同文化背景、经历与个性特征的人共事⎭⎭ 友好地对待他人,真诚地评价和肯定他人的工作⎭ 不断扩大关系网,致力于发展和培养重要的工作关系和提高公司的知名度与影响力24.尊重他人*尊重他人,珍视他人对组织的贡献,善于建立对等合作平台;重视他人观点和意见,了解他人需求,善于分析他人利益诉求1分2分 3分 4分 5分25.求同存异*善于从对立中找到共同点,并以此作为双方合作的基础;能理性对待和分析双方对立面,以合作态度处理人际之间的矛盾, 将整体利益置于个人利益之上1分 2分 3分 4分 5分 26.换位思考*能站在对方的立场上看待双方的需求,特别是能够站在对方的立场上审视己方的观点和需求1分 2分 3分 4分 5分27.主动分享*主动与他人分析工作进展和成果,并主动提供必要的支持和配合,帮助他人解决问题和困难1分2分3分4分5分团队管理定义:能根据团队的整体目标,为团队成员制定职责与目标,在工作中对他们进行激励与辅导,不断提高团队凝聚力与战斗力低效表现:团队成员的角色分工不明确不能就工作目标和计划与员工达成共识⎬不了解所有直接下属的个性特点、能力状况或工作情况⎬⎬不能根据员工的特点与专长,恰当地分配目标与任务为下属分配任务,却不能提供必要的支持⎬不重视采取适当办法提高下属的工作积极性⎬⎬不能根据员工的工作表现,进行及时准确地奖励与批评不了解团队成员基本情况,无法进行有针对性的工作安排⎬无法或不愿意正确评价员工,不能帮助员工制定提升计划⎬高效表现:向员工明确团队的整体目标与计划以及对成员个人的绩效期望⎭⎭了解每位成员的大体情况,充分发挥其长处根据员工的工作进度与效果向员工提供及时明确的反馈意见⎭充分授权并给予必要支持,积极培养和锻炼有潜力的员工⎭⎭帮助员工总结工作经验与教训,并有针对性地提出建设性的建议,使员工更好地成长⎭根据员工的不同特点与需要,采取不同的激励措施根据员工的工作表现,做到赏罚分明⎭树立积极的形象,并以身作则⎭⎭充分了解团队成员个人特点,并能据此委派合适的任务和岗位⎭能够客观公正的评价员工,并据此帮助员工制定切实可行的提升计划28.团队导向*明确本部门或团队的整体目标和使命, 并明确各成员的职责,以团队整体任务的出色完成作为团队的绩效标准,鼓励利于团队整体的行为1分2分3分4分5分29.科学授权*愿意授权并能科学授权,给予下属工作所需的必要支持,清晰地表明工作的原则和权限范围,明确要完成的目标1分2分3分4分5分30.培养他人*提供具有挑战性的任务及可用的相关资源,帮助和指导下属制定个人发展计划,并督导下属完成个人发展计划1分2分3分4分5分31.激励管理*根据员工不同特点,采取不同的激励措施,努力为员工创造更多发展机会和更大发展空间,并对自己及企业的可预见的未来充满信心。