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社交礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士着装的正确顺序是？A. 西装外套、衬衫、领带B. 衬衫、西装外套、领带C. 领带、衬衫、西装外套D. 领带、西装外套、衬衫答案：B2. 女士在商务场合中，以下哪种着装是不恰当的？A. 职业套装B. 长裙配高跟鞋C. 运动鞋配牛仔裤D. 及膝裙配丝袜答案：C3. 在餐桌上，以下哪种行为是不符合礼仪的？A. 等待主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 用餐时大声讲话D. 用餐完毕后，将餐具整齐摆放答案：C4. 握手时，以下哪种做法是不正确的？A. 用右手握手B. 握手时保持目光接触C. 握手时力度适中D. 握手时将左手插在口袋里答案：D5. 在电话礼仪中，以下哪种做法是正确的？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时可以随意打断对方C. 通话结束后，等对方先挂电话D. 通话时可以边吃东西边说话答案：A6. 在商务会议中，以下哪种行为是不合适的？A. 准时到达会议室B. 会议中积极发言C. 会议中频繁查看手机D. 会议结束后感谢主持人答案：C7. 在正式场合，以下哪种介绍方式是正确的？A. 先介绍长辈给晚辈B. 先介绍晚辈给长辈C. 先介绍男士给女士D. 先介绍女士给男士答案：D8. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 保持适当的身体距离B. 与他人交谈时直视对方C. 未经允许查看他人手机D. 适时给予他人赞美答案：C9. 在公共场合，以下哪种行为是符合礼仪的？A. 大声喧哗B. 随意丢弃垃圾C. 排队等候D. 随意插队答案：C10. 在电子邮件礼仪中，以下哪种做法是正确的？A. 发送邮件时不使用主题栏B. 邮件内容冗长且无重点C. 邮件开头使用“您好”D. 邮件结尾不署名答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 在商务场合，男士可以不打领带。
（×）2. 女士在正式场合可以穿无袖上衣。
（×）3. 在餐桌上，使用手机是可以接受的。
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种介绍方式是正确的？（）A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案：D解释：在商务场合中，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。
2、与客户交谈时，应该保持什么样的距离？（）A 亲密距离（0 05 米）B 个人距离（05 12 米）C 社交距离（12 36 米）D 公众距离（36 米以上）答案：B解释：个人距离（05 12 米）是适合与客户交谈的距离，既不过于亲近也不过于疏远。
3、商务场合中，女士的着装应该遵循的原则是（）A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案：B解释：在商务场合，女士着装应保守庄重，展现出专业和严谨的形象。
4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的？（）A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢，微微倾斜D 随意瘫坐答案：C解释：双腿并拢，微微倾斜的坐姿显得优雅、得体，符合商务礼仪规范。
5、递名片时，应该（）A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案：C解释：递名片时，应把文字朝向对方，方便对方接收和阅读。
二、多选题1、商务礼仪中，以下关于握手的描述正确的有（）A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案：ABC解释：在商务握手时，尊者先伸手；握手力度要适中，既不能太轻也不能太重；时间一般控制在3 5 秒，不宜过长；通常不戴手套握手。
2、商务宴请中，座次安排的原则包括（）A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案：ABCD解释：商务宴请中，一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。
3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项？（）A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案：ABC解释：商务电话沟通应及时接听，自报家门，并保持声音清晰；但要避免长时间通话，以免影响工作效率和对方的时间安排。
商务礼仪考试题含参考答案1、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进A、靠右侧单行B、靠左侧单行C、靠右侧并排D、靠左侧并排答案：A2、使用即时通信工具礼仪中，下列要求不正确的是()A、用户名和头像要比较固定，画面清晰B、签名栏上署名或署上公司的名称C、字体上不可使用超大字体，炫彩或醒目的字体颜色D、空间或朋友圈发布强制性或诅咒性字眼的消息。
答案：D3、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A、就高不就低B、就低不就高C、看心情D、以上都不对答案：A4、商务礼貌用语的基本形式不包括（）。
A、敬语B、谦语C、欠语D、雅语答案：C5、以下关于白领丽人的化妆说法错误的是( )A、对白领丽人而言，化妆是一种礼貌B、基本规范为化妆上岗，淡妆上岗C、白领丽人的化妆应清淡自然D、在化妆上，白领丽人我行我素的化妆方法是合适的答案：D6、双方通电话时，应由谁挂断电话（）。
A、主叫先挂断电话B、不做要求，谁先讲完谁先挂C、男士先挂D、学生先挂答案：A7、商务交往中礼品的特征不包括（）A、纪念性B、宣传性C、便携性D、昂贵性答案：D8、不适合社交场合的着装是( )。
A、礼服B、时装C、民族服装D、制服答案：D9、以下哪种情况适用商务礼仪的是（）A、初次交往B、老朋友相聚C、夫妻之间D、与少数民族交往答案：A10、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择答案：A11、以下对礼品的描述正确的有（）A、礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B、礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C、选择礼品的基本原则：人、物、时、地；D、通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送A朵红玫瑰。
答案：A12、公务接待时轿车的上座指的是( )A、后排左座B、后排右座C、副驾驶座D、司机后面的座位答案：B13、介绍业务要注意哪几点：（）A、把握时机B、掌握分寸C、以上都包括D、以上都不对答案：C14、乘坐电梯时下列行为不正确的是（）A、当电梯开关门时，不要抢时间扒门或是强行挤进、挤出。
商务礼仪知识试题及答案一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的？（）A 先将晚辈介绍给长辈B 先将上级介绍给下级C 先将客人介绍给主人D 先将男士介绍给女士答案：A解析：在商务交往中，遵循“尊者优先了解情况”的原则，应先将晚辈介绍给长辈。
2、与客户握手时，以下哪种做法是不正确的？（）A 用右手握手B 握手时间一般为 3 5 秒C 戴着手套握手D 握手时注视对方答案：C解析：戴着手套握手是不礼貌的，除非是特殊的礼仪手套。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意安排D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、打电话时，以下哪种时间不合适？（）A 上午 10 点B 中午 12 点 13 点C 下午 3 点D 下午 5 点答案：B解析：中午 12 点 13 点一般是午休时间，不太适合打电话。
5、以下哪种着装不符合商务礼仪？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿拖鞋参加商务会议是非常不正式和不礼貌的。
6、在商务邮件中，以下哪种称呼是恰当的？（）A 亲爱的朋友B 尊敬的先生/女士C 嗨，你好D 无称呼答案：B解析：“尊敬的先生/女士”是商务邮件中常见且恰当的称呼。
7、递名片时，应该（）A 用单手递B 把名片正面朝向自己C 把名片正面朝向对方D 随意递答案：C解析：递名片时，应把名片正面朝向对方，方便对方接收和阅读。
8、商务谈判中，以下哪种肢体语言是不恰当的？（）A 保持微笑B 双手抱胸C 身体前倾D 眼神交流答案：B解析：双手抱胸给人一种拒绝和防御的感觉，在商务谈判中不太恰当。
9、收到商务礼物时，应该（）A 当场打开并表示感谢B 放在一边不理会C 等客人走后再打开D 拒绝接收答案：A解析：当场打开礼物并表示感谢，是对送礼者的尊重。
10、以下哪种话题在商务场合不宜谈论？（）A 行业发展趋势B 个人兴趣爱好C 宗教信仰D 工作经验答案：C解析：宗教信仰属于比较敏感和个人化的话题，在商务场合不宜谈论。
商务礼仪测试题答案完整版一、选择题（每题5分，共50分）1. 以下哪个选项不属于商务礼仪的基本原则？A. 尊重他人B. 以礼待人C. 不拘小节D. 保持微笑答案：C2. 在商务场合中，以下哪种穿着最为得体？A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 随便装答案：C3. 在商务宴请中，以下哪个选项是错误的？A. 遵循“主宾优先”的原则B. 尽量避免使用餐具C. 饮酒时不要随意举杯D. 尽量保持座位间的距离答案：B4. 以下哪个选项不是商务名片的基本要素？A. 姓名B. 职务C. 联系电话D. 微信号答案：D5. 在商务谈判中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 做好笔记B. 打断对方发言C. 保持微笑D. 尊重对方观点答案：B二、判断题（每题5分，共30分）6. 在商务场合中，女士优先的原则只适用于西方国家，我国没有这个习惯。
（）答案：错误。
在我国，女士优先的原则也逐渐被大家接受和遵循。
7. 商务宴请时，主宾应该坐在主人的右侧。
（）答案：正确。
8. 在商务场合中，交换名片时应该用双手递送。
（）答案：正确。
9. 商务谈判中，迟到是对对方的尊重。
（）答案：错误。
迟到是对对方的失礼，应该尽量避免。
10. 在商务场合中，与对方交谈时，目光应该保持在与对方眼睛平行的高度。
（）答案：正确。
三、案例分析题（每题20分，共40分）11. 案例一：某公司举行商务宴请，宴请结束后，甲公司的李总主动邀请乙公司的王总跳舞。
请问，李总的行为是否符合商务礼仪？答案：不符合。
在商务宴请中，邀请对方跳舞应该事先征得对方同意，不能主动邀请。
12. 案例二：某公司举行新产品发布会，甲公司的张总在发言时，突然手机铃声响起来。
请问，张总的行为是否符合商务礼仪？答案：不符合。
在商务场合中，应该关闭手机或将手机调至静音，以免影响他人。
以下是商务礼仪测试题答案的完整版解析：1. 商务礼仪的基本原则包括尊重他人、以礼待人、保持微笑等，不拘小节并不是商务礼仪的基本原则。
（商务礼仪）社交礼仪概论试题参考答案及评分标准 《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准 壹、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分）
1，拜访他人必须有约于先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．于观见演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．于社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼能够随时使用。（×） 5．不允许于公共场合旁若无人地使用手机。（√） 6．参加舞会时能够穿民族服装。（√） 7．于英国，人们姓名壹般是名字于前，姓氏于后。（√） 8．于社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则能够不称其姓，直呼其名。（×） 9．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 10．于安排西餐座次时，应安排男主宾坐于女主人右侧。（√） 二、简答题（每小题10分，共20分） 1．于社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 参考答案要点：涉及个人隐私的话题；捉弄对方的话题；非议别人的话题；倾向错误的话题；令人反感的话题 2．写信的5C原则是什么？参考答案要点：礼貌；完整；清楚；正确；简洁 三、论述题（30分） 论现代礼仪的基本特征。参考答案要点：普遍性；规范性；对象性；操作性 四、应用题（30分） 于中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？ 参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有俩种情况：第壹，由俩桌组成的小型宴请。此种情况又分为俩种情形，壹为俩桌横排，壹为俩桌竖排。当俩桌横排时，以右为上，以左为下。这里的左右由面对正门的位置来确定。当俩桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。第二，由三桌或三桌之上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，仍应兼顾各桌和距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。 《旅游社交礼仪》模拟试题二
壹、填空题（每空壹分，共20分） 1.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们于社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。 2.头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理 3.化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。 4.壹般而言，手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。 5.于较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的2/3比例。 6.佩戴首饰时，于数量上的规则是以少为佳，于色彩上的规则是力求同色。 7.当俩人距离于1.5米到3米之间时，称为礼仪距离。 8.请用图形标示出壹般家用小轿车的座次尊卑顺序，分别用①②③④表示： （1）主人自驾车（2）专职司机驾车 参考答案：（1）主人旁边1，后排右座2，后排左座3，后排中座4。 （2）专职司机驾车，司机旁边4，后排右座1，后排左座2，后排中座3。 二、判断说明题（判断对错，且说明为什么，每题3分，只判断不说明不能得全分，共30分） 1.女性身着裙装上下楼梯，应该走于楼梯的右边。 2.于公共场所下蹲，要注意面向他人。 3.正式场合，男性不允许穿着短裤，可是女性能够。 4.于别人面前称呼自己的父母，能够用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。 5.和女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。 6.行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。 7.送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。 8.做客的时候，如果和主人关系很亲密，能够不用敲门直接进入。 9.用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。 10.;A;~(R'P._1J/|&P4z$tw 为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。 参考答案：1.错，应为远离楼梯扶手的壹边，或靠墙的壹边。2.错，忌面向他人，忌背向他人。3.错，女性能够穿短裙，但不能穿短裤。4.对，对自己表示谦虚，对别人表示尊敬。5.错，握手时忌讳仅仅握手指尖，对女性也然。6.错，长辈吻晚辈，吻额头，晚辈吻长辈，吻下颌或面颊。7.错，花的颜色和数量也对花的寓意有影响。8.错，要敲门，以免碰上让人尴尬的场面。9.错，中途离开将餐巾放于自己坐的椅面上，方桌上表示用餐完毕。10.错，应注七分满，“茶七酒八”。 三、简答题（每题6分，共30分） 1.何谓“电话形象”？指的是人们于使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他于场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。 2.请解释正装的“三色原则”。要求正装色彩以少为佳，最好将其控制于三种色彩之内，以保持庄重。壹般应为单色、深色，且且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。 3.握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？“尊者决定”，尊者先伸手。4. 4.请简要说明得体的行姿有哪些要求。上体正直，头端目平，手臂摆动，走直线等 5.接递名片的时候应注意什么问题？双手进行，正面朝向他人，接过后过目，语言辅助 四、分析题（每题10分，共20分） 1.舞会是结识朋友，放松自己的好机会，请分析：舞会上如何拒绝别人的邀请才是合情合理的？ 2.自我介绍于社会交往中运用非常广泛，请说明自我介绍应该包括哪些方面的信息？且请为自己拟定壹段简要、精彩的自我介绍，以便将自己介绍给用人单位。 参考答案：1.语言、托词、行动、表情、态度等方面进行。 2.自我介绍要包含个人基本信息，诸如姓名、年龄、专业、特长、爱好等有用信息。力求简明 《旅游社交礼仪》模拟试题三
壹、名词解释（每题4分，共20分） 1.礼仪2.三应原则3.三A原则4.电话形象5.社会公德 参考答案：1.礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是于人际交往之中，自始至终地以壹定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。2.三应，指的是应事、应己、应制。（1分）应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。（3分）三者相辅相成，同等重要，缺壹不可。（1分）3.三A原则，要求人们于和他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。（每个关键词1分）4.电话形象，是电话礼仪的主旨之于，指的是人们于使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他于场之人，留下完整的、深刻的印象。5.社会公德，又叫社会公共道德或公德，是人们于长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们于公共生活中相互关系的壹种约定俗成的行为规范 二、填空题（每空1分，共20分） 1.“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（自然）原则。 2.法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸壹样富有表情”，指的是交往过程中（手势）的重要性，壹般而言，它由（进行速度；活动范围；空间轨迹）等三部分构成。 3.当俩人相距于0.5米之内时，即为私人距离。当俩人相距于1.5米~3米之间时，即为（礼仪）距离。 4.通联礼仪的基本原则是（保持联络）。 5.赠送鲜花是馈赠的壹种特殊形式，深受人们欢迎，可是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（篮花），祝贺乔迁适合送（盆花）。 6.目前，于国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（普天之下，同享和平）。 7.于行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（额头）；晚辈吻长辈，应该吻（下颌）或（面颊）。 8.我国规定，正常标价的机票有效期为（壹年），于此期间之内，壹般可按规定（变更旅行日期）或（退票）。 9.由主人亲自驾驶的轿车，壹般（前）排座为上，（后）排座为下；以（右）为尊。 10.女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（靠墙）的壹边行走。 三、简答题（每题6分，共30分） 1.于舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？答：(1)态度要友好自然，彬彬有礼；(2)相告具体原因；(3)表示谦意；(4)拒绝壹个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请；(5)要注意托词委婉。 2.请简述通信的“五C原则”。答：(1)礼貌；(2)完整；(3)清楚；(4)正确；(5)简洁 3.于为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？答：遵循“尊者优先了解情况”的规则：先介绍位卑者，后介绍位尊者；先介绍年幼者，后介绍年长者；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍学生，后介绍老师；先介绍男士，后介绍女士。 4.什么是“以右为尊”原则？答：于且排排列的位置上右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；从右而左依次递降。 5.如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？5.答：要求正装色彩以少为易，最好控制于三种色彩之内，壹般应为单色、深色，且且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、棕、黑 四、案例分析题（每题15分，共30分） 1.服务行业的纠纷经常发生，请见下面壹段小故事，且结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2.结合案例，说明做壹个懂礼仪的人应该于说话和交谈中注意哪些问题。 参考答案：1.回答要点：（1）尊重客人；（2）合理解释；（3）认真对待客人抱怨；（4）报知关联主管。（要联系实际，结合服务礼仪有关知识，评分关键于于分析、处理方法是否得当） 2.要点：服务语言应该平静、柔和、清晰、大方、礼貌（评分关键，学生能够结合案例对服务语言的礼仪标准进行阐述 《社交礼仪》模拟试题
壹、填空题参考答案 1、礼仪的起源：___、___、___、___。对神灵的敬畏、对家庭成员言行的规范、人们交往沟通的需要、维系等级差别的需要。 2、打招呼的方式壹般有：____、_____、_____、_________四种。寒暄式、问候式、致意式、
