手术室优质护理主题讲座专题讲座培训课件

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摘要和关键词
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术前应做到哪些优质护理
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术中应做到哪些优质护理
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术后应做到哪些优质护理
摘要：构建手术室优质管理平台 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
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随着现代医学技术水平的不断发展，生物 -心理-社会医学模式的改变及人民生活水 平的提高，人们对护理质量也提出了更高 的要求。患者需要的不仅是精湛的诊疗技 术，更需要优质的护理服务。为了积极参 与优质护理示范工程活动，秉承“一切为 了病人”的服务宗旨，配合优质护理服务 的开展，将优质护理服务延伸到了手术室 ，从而提高手术病人的满意度 。
将“以病人为中心”的护理理 念和人文关怀融入到护理服务中， 在提供专科护理服务的同时，坚持 做好人性化护理服务工作。坚持巡 回护士手术病人访视制，从礼仪做 起，从细节做起，从患者的需要做 起。通过术前访视，介绍手术室环 境，告知患者明天您做手术,您今 晚，术晨应该做什么。告知禁食禁 饮时间，嘱其去掉义齿、首饰、卸 妆，更换服装，合理安慰病人，使 之减少对手术和麻醉的恐惧。
关键词：优质护理 手术室 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
❖ 优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心， 优质护理服务必须帮助病人满足他们的基本需要， 它体现的是以病人为中心，以现代护理观为指导， 以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、 规范化地运用到临床护理中，“以人为本、关爱 生命”，为病人实施生理、心理、社会性的一种 动态、完整、连续的综合护理过程。夯实基础护 理，提供满意服务，创新护理管理，保证安全质 量，深化专科内涵，提升护理品质。护理工作者 应在为病人提供全程、全面、人性化的护理服务 中实现自身的职业价值和社会价值。手术室是医 院的重点科室，在手术室提供优质的护理服务在 很大程度上提高了患者的满意度。我们将从以下 几个方面探讨一下手术室的优质护理服务：
手术室护理实践基准
的第一阶段是运行
“以病人为中心”的
术前访视。
服务的优略往往取决
于对病人的了解有多
深,决定了手术室护士
要走向病房。
优质的服务一定
是以病人为中心，服
务质量的评价取决于
病人的期望与实际所
感受到的服务质量之
差别。
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观察了解病人
介绍注意事项、 手术过程
手术本病文档人所提体供的现信息优仅供质参考护之用理，不-能手作为术科学前依据访，请视勿模我仿；们如有最不当终之处要，请达联系到网站什或本么人删目除。的？
术前访视延伸至家属：了解等待心理
❖ 无事可做的等待,时间过得特别慢; ❖ 服务前的等待比服务中的等待长得多; ❖ 焦急与渴望使等待变得难以忍受; ❖ 不确知的等待比确知的,有限的等待长; ❖ 没解释的等待比有解释的等待长; ❖ 不平等的等待比平等的等待长; ❖ 服务价值越高就越值得等待; ❖ 单独的等待比集体等待难受.
手术中体现优质护理 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
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手术中做到： 安静的环境：整齐整洁的手 术间 安全的隐私：主动保护患者 隐私 安全的体位：舒适的手术体 位 安全的器械：手术器械准备 充分 配合满意 安全的理念：严格的计数， 认真书写手术护理记录单 安全的送检：妥善保存及时 送检病理标本
❖ 体位安全摆放：加强体位安全 摆放训练。
❖ 术中加强保温措施。
手术后护士做什么？ 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
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1.及时固定伤 口，清除血 迹，做好保 暖。
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2.认真交接核 对患者，与 病房护士及 家属详细交 接，生命体 征、皮肤、 携物等。
❖ 北京军区总医院:实行为手术患 者提供标准化的套餐服务。
术前访视的“六个一”即： 一张热情的笑脸和得体的仪
表、 一声亲切的问候、 一次详细的病史询问、 一番通俗易懂的手术介绍、 一个周到细致的术前准备的
交代、
一句衷心的祝福。 ——网络资料
手术病人家属体现优质护理 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
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❖手术中护士做什么？
❖ 热情接待病人 ，给与适当的抚 慰， 减轻患者的紧张感和孤独 感（离开亲人的陪伴会恐惧及 紧张）。
❖ 保护病人隐私：设计60*90厘米 小被子遮盖病人，减少病人不 必要的暴露。
❖ 尽量陪伴在病人身边：如俯卧 位腰椎髓核摘除病人的安慰；
消除、减轻陌生感
了解医生的特殊需求
了解病情和术式
目的
增强对疾病治疗的信心
减轻对手术的焦虑
了解相关知识及注意事项
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手术病人体现优质护理-国内同行做法 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
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A
手术病人
B
手术医生
手术室优质护 理面对的四类
人群
C
麻醉医生
D
患者家属
术前优质护理---您为什么需要去做访视？ 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
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3.手术后2-3 日，做好手 术后回访。 特大手术延 迟回访时间 。
目的：体验 手术护理后 的成果，使 病人得到安 慰，使家属 得到支持。 延伸手术室 护理服务内 涵，提升了 手术室护士 职业形象。