餐饮企业微营销解决方案
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餐饮微信营销筹划方案一、引言随着互联网和移动互联网技术的迅猛开展,微信成为了人们日常生活中不可或缺的一局部。
餐饮行业也顺应着时代的开展,纷纷利用微信平台进行营销推广。
本文将提出一份餐饮微信营销筹划方案,包括目标定位、策略规划、执行手段等内容,旨在帮助餐饮企业充分利用微信平台,提升品牌知名度和销售业绩。
二、目标定位1. 品牌知名度提升通过微信推广,让更多的用户熟知餐饮品牌,了解其特色菜品和效劳,增加品牌的曝光度和知名度。
2. 用户粘性增强通过微信平台与用户建立更密切的联系,提供个性化的效劳和优惠,增强用户对品牌的粘性,引导用户屡次消费。
3. 销售业绩提升通过微信平台进行活动推广,吸引更多用户前来就餐,并通过合理的营销手段提升销售额,实现业绩的快速增长。
三、策略规划1. 定期发布优惠信息和活动定期发布优惠信息和活动,通过微信朋友圈、群聊、公众号等渠道进行推送,吸引用户经常关注和参与,提高用户的参与度和活泼度。
2. 搭建微信粉丝群创立餐饮粉丝群,将微信用户组织起来,分享美食资讯、菜品制作经验等内容,增加用户互动,增强用户对品牌的认同感和归属感。
3. 提供优质效劳和个性化推荐通过微信平台提供在线预订、外卖效劳、优惠券使用等功能,方便用户就餐和消费,同时根据用户的偏好和历史消费记录,提供个性化的推荐菜品和效劳,增加用户的满意度和消费意愿。
4. 与KOL合作推广与有影响力的微信公众号、博主等KOL〔Key Opinion Leader〕进行合作,通过他们的推荐和宣传,让更多的用户了解到品牌,增加品牌曝光度和影响力。
5. 进行线上线下结合活动结合线上和线下的优势,举办各类活动,如微信抽奖、线上点餐优惠、线下新菜品体验会等,吸引用户参与,提高品牌的互动性和兴趣。
四、执行手段1. 准备工作首先,建立餐饮微信公众号,完善后台信息,设置菜单和自动回复等功能,同时开通微信支付、外卖接口等效劳,为后续的推广活动做好准备。
餐饮业微信营销的方案餐饮业微信营销的方案3篇篇一:餐饮行业的微信营销方案餐饮行业面临的问题主要是展示和预定的需求,可以通过微信在微信公众平台进行全面的展示,达到吸引客户的目的。
通过预约和预定,实现客户的直接消费行为的产生。
民以食为天,每个人几乎都是餐饮行业的忠实会员,在餐饮行业这个大蛋糕中,每个商家的竞争也日益激烈。
餐厅越来越多,消费者越来越挑,在这个酒香也怕巷子深的时代,越来越多的运营和推广费用的增加似乎并未换来消费者的大量流入。
这到底是为什么呢?消费者能否快速找到你?你对消费者是否有足够的重视和互动?消费者对餐厅和用餐过程是否满意……这些看似微不足道的细节都影响着消费者对商家的印象。
但是对于商家来说,如何更好的平衡繁忙的餐厅工作和消费者管理呢?广州酷美网络整合营销拥有微网站、微活动、微应用、微会员、微客服,实现餐厅及菜品全面展示、用户互动、消费者便捷服务、消费者信息管理、客户服务全方位服务与功能,彻底解决商家面临的消费者忠诚度低、回头率低、消费者流失严重等一系列问题,有效提升商家客流量、消费者到店率、回头率等指标,实现营业额的大幅提升。
一、微网站——餐饮行业门户针对餐饮行业的移动互联网门户建设,重点突出特价优惠菜品、推荐菜品、招牌主打菜品等全方位展示功能,将商家信息第一时间全面展示在微信端,方便消费者查看并使消费者第一时间被诱人的菜品吸引,直接促成消费。
二、微活动餐饮行业巨大的客流量会为商家带来巨大的发展机会,然而餐饮行业消费者忠诚度很低的问题成为每个商家的困扰。
广州酷美云平台针对餐饮行业研发的微活动在迅速吸引消费者关注的同时,定期的营销活动还能促进消费者对品牌的忠诚度,最终将客流量转化为客留量。
三、微应用1、预约订座功能针对线下餐厅用餐高峰期客流量较大而餐厅接待能力有限的情况,广州酷美云平台推出微信端预约订座功能,消费者在微信端提前预约,操作便捷,同时能省去大量等待排队的'时间,也给商家提前准备菜品、安排座位的时间,提供更周到的服务,提升消费者对商家的好感度和忠诚度。
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以下是店铺为大家整理的关于餐饮业微信营销解决方案,一起来看看吧!餐饮业微信营销解决方案篇1餐饮行业是O2O的主要场景,我们希望依托微信的连接能力,真正打通餐饮的oneline和offline。
通过微信公众平台,商家可建立和顾客沟通互动的渠道,将传统服务在线上完成,有效提升餐厅服务效率,同时大大降低运营成本产品解决方案1远程排号、查号餐饮在高峰期往往需要较长等待时间,可在公众找内增加排号和查询叫号状态等服务,改善顾客的用餐体验2在线点餐顾客在落座前自助点餐时间,提高翻台率;点餐系统同餐饮终端系统打通,顾客下单后直接同步至后厨,降低用餐高峰期餐厅服务压力3桌面二维码收银方案1.在桌面固定关联桌号的二维码2.顾客扫描二维码,可自助完成点餐、买单等操作3.点击“结账”按钮即可自动显示当前账单4.顾客自主完成支付流程5.顾客手机和服务员收银终端收到支付成功反馈4终端二维码收银方案在移动终端、收银小票等显示收款二维码顾客扫描二维码,进入电子账单页面点击支付按钮完成支付流程顾客手机和服务员收银终端收到支付成功反馈5储值卡方案储值卡有助于餐厅提前锁定顾客,沉淀资金。
通过微信推出虚拟储值卡,可较实体卡有效降低使用门槛,提高顾客使用比例。
储值卡储值:通过微信,完成储值卡身份绑定,并可用微信支付自主充值储值卡消费:顾客可通过扫码等方式进入储值卡消费界面确认消费确认消费余额后进行扣费(支持顾客设置和验证消费密码) 储值卡查询提醒:顾客可自主通过微信查询储值卡消费记录、余额等信息,当发生金额变化时还可实时收到微信提醒,让每一笔消费都随心掌握6CRM会员体系建立会员积分体系,通过微信公众平台快速沉淀会员,同时从以下方面进行会员运营建立CRM体系,支撑运营:根据用户消费行为,针对不同消费偏好、消费频率的用户设定个性化运营方案充值微信触达会员权益,增强感知:通过微信消息提醒积分变动、会员活动、生日关怀等,增强顾客对会员的粘性细分高级会员,精细化运营:高级会员对餐厅口碑传播和利润的潜在贡献较大,可制定高级会员特权精细化运营营销方案1优惠裂变券支付完成后获取到有限的优惠券,顾客可分享到朋友圈或微信群给好友抢2抽取优惠券提前抽取优惠券,到店消费时使用微信支付自动减免相应金额3菜品砍价活动可选择特价菜、推介菜品,鼓励顾客自行拍照分享,好友通过互动即可减免部分金额餐饮业微信营销解决方案篇2随着微信营销的兴起,微餐饮也逐渐走进大众视野。
餐饮业微信营销方案一、背景和目标随着移动互联网的普及和微信的流行,餐饮业开始重视微信作为一种重要的营销工具。
通过微信营销可以更好地与消费者进行互动,提高品牌认知度和用户粘性,从而增加销售额。
本文将介绍餐饮业微信营销的具体方案,帮助餐饮企业更好地利用微信平台。
二、微信公众号的建立与管理1. 注册和认证首先,餐饮企业需要注册一个微信公众号,并进行认证。
认证后的公众号具有更多的功能和权限,可以提高用户的信任感。
2. 消息推送公众号的消息推送是餐饮营销的主要手段之一。
餐饮企业可以通过公众号向用户推送优惠信息、新品推荐、活动通知等内容,吸引用户的关注和参与。
同时,合理控制推送频率,避免用户的反感。
3. 互动与回复餐饮企业应积极与用户互动,及时回复用户的留言和评论。
可以设置自动回复功能,提供常见问题的解答和服务,增加用户的满意度和粘性。
4. 数据分析公众号提供了丰富的数据统计和分析功能,餐饮企业可以根据数据分析结果进行营销策略的调整和优化。
通过分析用户的关注度、参与度、转化率等指标,进一步提升营销效果。
三、微信小程序的利用微信小程序是微信平台上一种轻量级的应用,可以提供更加便捷的用户体验。
餐饮企业可以结合微信小程序,进一步提高营销效果。
1. 线上订餐通过微信小程序,用户可以方便地进行在线订餐。
餐饮企业可以提供菜单、口味选择、配送方式等信息,方便用户选择和下单。
同时,可以结合微信支付功能,实现在线支付,提高用户的付费率。
2. 会员系统餐饮企业可以通过微信小程序建立会员系统,记录用户的消费信息和积分情况。
可以根据用户的消费习惯和兴趣推送个性化的优惠和推荐,增加用户的黏性和重复消费。
3. 互动营销活动利用微信小程序的互动功能,餐饮企业可以举办各种营销活动,如抽奖、团购、签到送礼等。
通过活动的参与和分享,提高品牌的曝光度和口碑传播。
四、微信营销策略的优化1. 精细化营销餐饮企业可以通过微信平台收集用户的信息和偏好,进行精细化的营销。
餐饮微信活动营销方案
一、背景介绍
餐饮行业竞争激烈,各个品牌纷纷采用微信活动营销来吸引顾客。
为了提升品牌知名度和销售额,制定和实施有效的微信活动营销方案至关重要。
二、目标
1.增加品牌曝光度;
2.提升粉丝互动率;
3.增加线下门店实际消费。
三、具体方案
1. 微信抽奖活动
目的:提升品牌曝光度和吸引粉丝互动。
方案:每周举办一次微信抽奖活动,设立奖品吸引粉丝参与,要求粉丝关注公众号、转发朋友圈等行为参与抽奖。
2. 优惠活动
目的:增加线下门店实际消费。
方案:发布优惠券活动,鼓励粉丝到店消费。
例如,粉丝在微信公众号领取优惠券后到店消费可享受折扣或赠品。
3. 互动话题讨论
目的:提高粉丝互动率。
方案:每周发布一个话题,引发粉丝讨论,提升活跃度。
例如,让粉丝分享自己最喜爱的店内菜品或服务体验,鼓励互动。
四、实施步骤
1.制定微信活动日历,包括活动内容、时间安排等。
2.设定活动标准,明确奖品设置和参与规则。
3.制作活动海报和文案,提升活动吸引力。
4.定期监控活动数据,分析活动效果,根据结果调整活动方案。
五、总结与展望
通过以上方案的实施,餐饮企业可以有效地提升品牌知名度和销售额。
未来,在微信营销方案中还可以结合更多创新元素,如AR技术、KOL合作等,不断探索适合自身的营销策略,提升市场竞争力。
以上所述为餐饮微信活动营销方案,希望能帮助餐饮企业更好地在微信平台上进行活动营销。
餐饮营销中的技巧和方法
1. 品牌建立和宣传:餐饮企业通过品牌宣传来提高知名度和美誉度,例如海报、社交媒体推广、广告等。
2. 甄选服务员:做好员工培训和选择,建立高素质的服务团队,让顾客获得优质的服务体验。
3. 菜品创新:不断地更新和改良菜品,抓住网红菜品和季节特色菜品的销售及宣传,提高品牌价值和吸引力。
4. 促销活动:通过优惠券、团购、礼品卡等促销方式吸引顾客,提高销售和客户口碑。
5. 点餐系统升级:采用智能点餐系统,为顾客提供自主式点餐,提高顾客购物体验和提高效率。
6. 接地气:利用现代化的社交媒体平台进行营销宣传,与大众进行互动和沟通,增加餐饮品牌的关注度。
7. 固定客户:通过对客户进行营销管理、维护和回馈,培养固定客户,提高客户忠诚度和品牌忠诚度。
8. 环境创造:打造舒适、时尚、简约、有特色的餐厅环境,增加产品的品牌文化和良好形象。
餐饮业微信营销解决方案
《餐饮业微信营销解决方案》
随着互联网的迅速发展,餐饮业也面临了新的挑战和机遇。
微信作为全球最大的社交平台之一,成为了餐饮业营销的重要渠道。
然而,如何在微信上有效营销成为了餐饮业主关注的焦点。
下面我们将介绍一些关于餐饮业微信营销的解决方案。
首先,餐饮业可以通过微信公众号来搭建自己的品牌形象。
通过精心设计的微信公众号,餐饮企业可以向用户展示自己的特色菜品、就餐环境等,通过精美的图片和文字介绍吸引用户的关注。
此外,微信公众号还可以发布店内活动、优惠信息等,吸引更多顾客光顾。
其次,餐饮业可以通过微信小程序来提升用户体验。
通过微信小程序,顾客可以在线预订餐桌、点餐买单等,大大方便了顾客就餐的过程。
同时,餐饮企业还可以通过小程序提供会员卡、优惠券等服务,提升顾客的消费黏性。
此外,餐饮业可以通过微信朋友圈广告来扩大自己的品牌影响力。
通过投放广告,餐饮企业可以将自己的广告展示给更多的目标用户,吸引他们关注自己的餐厅。
同时,餐饮企业还可以结合地理位置推送功能,将广告精准地展示给附近的用户,提高转化率。
综上所述,餐饮业通过微信公众号、微信小程序和微信朋友圈广告等多种方式来进行营销,可以提升品牌形象、提高用户体
验,扩大品牌影响力。
因此,餐饮业微信营销已经成为了餐饮企业不可忽视的重要一环。
餐饮业微信营销方案介绍随着移动互联网的快速发展,微信成为了餐饮业主要的市场推广平台之一。
餐饮业微信营销方案是为了帮助餐饮业者利用微信平台吸引更多顾客、提高品牌知名度以及增加销售额而制定的一系列策略和活动。
第一步:搭建微信公众号搭建微信公众号是进行餐饮业微信营销的基础步骤。
在搭建微信公众号时需要注意以下几点: - 选择公众号类型:订阅号、服务号、企业号等,根据餐饮业的需求选择适合自己的类型。
- 完善公众号资料:填写公众号的基本信息,包括餐厅名称、地址、电话等,让用户很容易找到你的餐厅。
- 设计公众号封面:选择合适的封面图片来展示你的餐厅形象,吸引用户关注。
- 设置菜单栏:根据餐厅的特色和菜品设置相应的菜单栏,方便用户浏览和订购。
第二步:提供优质内容在微信公众号上提供优质、有价值的内容是吸引用户关注的关键。
以下是几个可以提供的内容类型: 1. 菜品介绍:可以发布一些菜品介绍的文章,包括菜品制作方法、特色等,吸引用户的食欲。
2. 推荐菜单:定期推出有特色的菜单,可以是季节菜单或者主题菜单,增加用户试用的欲望。
3. 营养知识:发布一些与餐饮健康相关的文章,如膳食搭配、食材搭配等,提高用户对你的餐厅的信任感。
4. 折扣和促销活动:发布一些会员专享折扣和促销活动,吸引用户到店消费。
第三步:引导用户互动通过微信公众号与用户进行互动可以增加用户粘性和活跃度。
以下是几个可以引导用户互动的方法: 1. 投票活动:发布一些与餐饮相关的投票活动,如“最受欢迎的菜品”等,鼓励用户参与投票并且邀请朋友一起参与。
2. 点赞和评论:在发布一些优质内容后,鼓励用户点赞、评论,可以设置一些优惠和奖励给点赞和评论多的用户。
3. 意见反馈:定期发布一些关于餐厅服务和菜品口味的问卷调查,鼓励用户提出意见和建议,以便改进餐厅的服务。
4. 分享有奖:设置一些与微信分享有关的活动,并且给予分享者一些奖励,鼓励用户分享你的微信公众号给其他人。
饭店微信营销方案以“饭店微信营销方案”为主题,本文将探讨如何利用微信平台提高饭店的品牌知名度、提升顾客参与度以及增加销售额,以此为基础,设计一套饭店微信营销方案。
一、微信平台的优势微信是当今中国最受欢迎的社交媒体平台之一,拥有庞大的用户群体和强大的互动功能。
饭店通过微信平台进行营销,可以充分利用以下优势:1. 直接与目标顾客建立沟通渠道:饭店可以通过微信公众号与顾客直接互动,了解他们的需求和反馈,提供更贴切的服务和产品。
2. 强化饭店品牌形象:通过微信平台,饭店可以展示自己的特色、独特之处,宣传自己的品牌理念和价值观,形成独一无二的形象。
3. 提供即时、个性化的服务:微信平台可以通过智能机器人和客服人员回复顾客提问,解决问题,提供个性化服务,增加顾客的满意度。
4. 进行有效的市场推广:通过微信平台轻松分发优惠信息、推广活动,吸引顾客到店消费,提高饭店的销售额。
二、设计饭店微信公众号为了更好地利用微信平台进行饭店营销,饭店需要设计一个专属的微信公众号。
以下是一些关键的设计要点:1. 确定公众号名称和形象:公众号名称应简洁、易记,并与饭店的品牌形象相符。
在微信平台上上传饭店的Logo和与饭店主题相关的图片,以形成统一的视觉形象。
2. 完善公众号的信息:在公众号的简介中,介绍饭店的特色、服务、位置等关键信息,方便顾客浏览。
同时,链接饭店的官方网站或社交媒体账号,增加顾客获取更多信息的渠道。
3. 提供多元化的内容:除了推广活动和优惠信息,饭店还可以在公众号发布关于饭店的故事、美食文化、菜品制作技巧等有趣的内容,吸引顾客阅读和分享。
4. 设置订阅提醒和推送功能:顾客可以通过订阅提醒功能随时收到饭店的最新推广信息和活动提醒,通过推送功能及时回应顾客的疑问和需求。
三、开展微信互动活动为了增加顾客的参与度和互动性,饭店可以开展一系列的微信互动活动。
以下是几种可行的活动形式:1. 点评互动:饭店可以邀请顾客在微信公众号上写点评,分享他们的用餐体验、菜品推荐等。
餐饮营销新方案随着社会的发展和人们生活水平的提高,餐饮行业也面临了新的市场竞争和消费者需求的不断变化。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,餐饮企业需要不断创新,采用新的营销方案来吸引更多的消费者。
本文将探讨几种餐饮营销的新方案,帮助餐饮企业提高市场竞争力。
一、线上平台推广随着互联网的普及和移动支付的发展,线上平台成为了餐饮企业拓展市场的重要途径。
餐饮企业可以通过与各大在线外卖平台合作,将自己的菜品推送给更多的消费者。
此外,餐饮企业还可以建立自己的官方网站、微信公众号等线上渠道,通过发布菜品介绍、优惠活动等内容来吸引消费者的关注。
二、定制化服务针对不同群体的消费者需求,餐饮企业可以提供定制化的服务。
比如,针对有特殊饮食需求的消费者,可以推出无麸质菜品、低糖菜品等;针对有养生需求的消费者,可以推出养生套餐、蔬菜汁等。
这样一来,餐饮企业可以满足消费者的个性化需求,提高消费者对品牌的忠诚度。
三、社交媒体营销社交媒体已经成为了人们获取信息和交流的重要渠道,餐饮企业可以通过社交媒体平台与消费者进行互动。
比如,可以在微博、微信等平台上发布有趣的菜品照片,与消费者分享烹饪技巧和食材知识,提高消费者对品牌的认知和兴趣。
同时,餐饮企业还可以通过举办线上的抽奖活动、用户评选活动等形式,增加与消费者的互动,提高品牌的曝光度。
四、跨界合作跨界合作是近年来餐饮行业的一种新趋势,通过与其他行业进行合作,餐饮企业可以吸引更多的消费者。
比如,与电影院合作推出电影套餐,与健身房合作推出运动套餐等。
这样一来,餐饮企业可以借助其他行业的资源和影响力,吸引更多的消费者,提高品牌的知名度。
五、品牌文化建设餐饮企业在进行营销活动时,还应该注重品牌文化的建设。
通过打造独特的品牌文化,餐饮企业可以与消费者建立情感上的连接,增加品牌的认可度和忠诚度。
比如,可以通过店面的设计布置、员工的培训和形象塑造等手段,打造独特的品牌形象和服务理念。
综上所述,餐饮营销的新方案应该结合互联网平台的推广、定制化服务、社交媒体营销、跨界合作和品牌文化建设等多个因素来综合运用。
餐饮营销方案方法7篇餐饮营销方案方法【篇1】1、奇数订价法针对客人的不同心理进行产品的订价,并以此进行促销,同样会引导、刺激顾客消费。
心理订价最常用的是奇数订价法。
有人对美国二百四十二家餐厅作过一次调查,结果发现,58%的餐厅的菜单价格以阿拉伯数字9结尾,35%的价格以5结尾,6%的价格以0结尾。
餐厅价格的末位数上以不出现1、2、3、4、6、7这几个数字。
在经济等级餐厅的菜肴价格的尾数常是9,而在一些档次较高的餐厅,数字5常在价格的尾数上出现。
2、折扣优惠折扣优惠一般是要鼓励客人反复光顾和在营业的淡季时间里购买、消费。
因此在消费达到一定的数额或次数后,将给予一定的折扣优惠,另外,餐厅在淡季和非营业高峰时间推广快乐时光,实行半价优惠和买一送一等推销方法。
对大量积压的产品,也可采用此法进行推销。
但是,并不是所有的降价手段都能为餐厅产品带来更多的销售量、相反,它有时甚至可能引起餐饮产品在市场中的地位或形象的降低。
所以折扣考虑以下因素:(1)价格折扣能否促进销售数量和增加销售额。
(2)是否处于经营的低谷时间。
(3)是否非价格折扣不可,能否采取其他措施提高销售额。
(4)价格折扣后能否保本,能否盈利。
餐饮营销方案方法【篇2】一、做好旺季与淡季的营销转换别在春节旺季里看着天天顾客爆满就沾沾自喜,可能大年一过你就天天唱空城计。
由于中国传统习俗的使然,一临近春节,全社会的消费力在短期内有一个喷发行情,大大小小的酒楼几乎家家爆满,而这很难说是因为你的营销工作做得多么出色。
真正考验营销的成效,还在于到了淡季是不是一落千丈,一年里是不是能持续、稳定地经营,在顾客中是不是享有较高的满意度和美誉度,在同行企业中是不是属于方阵的。
成功酒楼营销的目标都是非常明确的,策略都是很清晰的,且都是按计划有步骤地推进实施。
有一点非常关键,那就是如何做好旺季与淡季营销策略的转换。
“旺季取利,淡季取势”,这应该是酒楼营销的核心思想。
取利,就是要夺取的销量,获取的收益;取势,则是获取制高点,争取有价值的东西,包括经营人气、顾客口碑、品牌知名度,等等,从而建立长期的战略优势。
餐饮最有效的营销方案7月餐饮最有效的营销方案7月:6个必备策略在如今的餐饮市场中,营销是非常重要的一环。
餐饮企业需要不断地吸引客户、提高品牌知名度、增加销售额。
然而,如何制定和实施一套有效的营销策略,成为了许多餐饮企业家需要面对的问题。
本文将介绍7月份餐饮最有效的营销方案,并列出6个必备策略,帮助您提高营销效果。
一、微信营销策略1. 公众号运营:餐厅可以通过建立微信公众号,提供菜单、优惠活动、点餐服务等,吸引更多用户微信关注并进行推广。
2. 营销活动:利用微信平台进行营销活动,如抽奖、优惠券、发红包等,通过推送活动信息、吸引用户参与,提高品牌知名度和用户粘性。
二、社交媒体营销策略1. 发布食品图片:利用社交媒体平台,发布美食图片,引起用户口水直流,吸引他们前来品尝。
2. 互动营销:通过社交媒体与用户进行互动,如回复用户评论、答疑解惑,增加用户信任感和好感度。
三、网络推广策略1. 商家合作:与其他餐饮企业合作,进行交叉推广,如发布广告、互相推荐等,提高品牌曝光度。
2. 搜索引擎优化:通过搜索引擎优化(SEO)技术,提高餐厅网站排名,吸引更多潜在客户,提高网站转化率。
四、本地推广策略1. 宣传海报:在餐厅周边张贴宣传海报,引起路人的注意,提高店面知名度。
2. 本地化市场活动:参加当地的市场活动、社区活动等,提高品牌知名度和用户粘性。
五、会员营销策略1. 会员制度:通过建立会员制度,提供积分、折扣等优惠,吸引用户多次到店消费,提高用户忠诚度。
2. 会员营销:通过会员信息,向用户推送个性化的优惠活动,促进消费和复购。
六、口碑营销策略1. 用户评价:餐厅通过营造良好的用餐环境、提供优质服务,获得用户的好评,提升口碑、吸引更多用户。
2. 社交评论:利用社交媒体平台,分享用户好评,引起其他用户的关注和兴趣,提高品牌知名度。
通过上述6个必备策略,餐饮企业可以提高品牌知名度、增加销售额,同时提高用户满意度和忠诚度。
2024年餐饮业微信营销方案优秀____年餐饮业微信营销方案优秀引言:随着经济的发展和人们生活水平的提高,餐饮业在中国市场的竞争也越来越激烈。
传统的推广手段已经不能满足市场的需求,微信作为一种具有巨大用户基数和影响力的社交平台,成为餐饮业营销的一个新的选择。
本文将探讨____年餐饮业微信营销的优秀方案,以帮助餐饮企业更好地利用微信平台提升品牌形象和销售业绩。
一、调研分析在制定餐饮业微信营销方案之前,首先需要进行市场调研,了解目标消费者的需求和喜好。
通过调研分析得出以下的结论:1. 目标消费者主要是年轻人,尤其是80后和90后。
他们熟悉互联网和各种社交媒体平台,对新鲜事物和个性化的产品更感兴趣。
2. 目标消费者对餐饮品质和创新性有较高的要求,他们追求美食的口感、外观和品牌故事。
3. 目标消费者更加注重方便快捷的就餐方式,他们更愿意通过手机点餐和外卖服务来解决就餐需求。
基于以上调研结果,我们制定了以下的餐饮业微信营销方案。
二、品牌定位品牌定位是餐饮业微信营销的基础,通过明确品牌的定位和价值主张可以帮助企业树立自己的形象和特色。
在____年餐饮业微信营销中,我们将品牌定位为“时尚、健康、便捷”。
1. 时尚:借助微信平台的年轻化特点和流行趋势,定期推出符合消费者时尚品味和审美观的菜品和活动。
例如,推出符合时令食材和潮流口味的特色菜品,举办与时尚文化相关的线上活动等。
2. 健康:根据调研结果,目标消费者对餐饮的健康性有一定的要求。
因此,在菜品的研发和宣传中,我们将注重健康食材和健康制作方式的推广。
例如,推出无添加剂、低油脂的健康菜品,强调食材的新鲜和原产地的可追溯性等。
3. 便捷:由于目标消费者更注重方便快捷的就餐方式,我们将借助微信平台的便捷特点,提供手机点餐和外卖服务。
通过高效的配送系统和优质的用户体验,让消费者享受到便捷的就餐体验。
三、内容创作内容创作是餐饮业微信营销的核心,通过精心制作的内容可以吸引消费者的注意和兴趣,提升品牌的认知度和美誉度。
餐饮业微信营销的方案3篇餐饮行业面临的问题主要是展示和预定的需求可以通过微信在微信公众平台进行全面的展示达到吸引客户的目的通过预约和预定实现客户的直接消费行为的产生民以食为天每个人几乎都是餐饮行业的忠实会员在餐饮行业这个大蛋糕中每个商家的竞争也日益激烈餐厅越来越多消费者越来越挑在这个酒香也怕巷子深的时代越来越多的运营和推广费用的增加似乎并未换来消费者的大量流入这到底是为什么呢消费者能否快速找到你你对消费者是否有足够的重视和互动消费者对餐厅和用餐过程是否满意……这些看似微不足道的细节都影响着消费者对商家的印象但是对于商家来说如何更好的平衡繁忙的餐厅工作和消费者管理呢广州酷美网络整合营销拥有微网站、微活动、微应用、微会员、微客服实现餐厅及菜品全面展示、用户互动、消费者便捷服务、消费者信息管理、客户服务全方位服务与功能彻底解决商家面临的消费者忠诚度低、回头率低、消费者流失严重等一系列问题有效提升商家客流量、消费者到店率、回头率等指标实现营业额的大幅提升一、微网站——餐饮行业门户针对餐饮行业的移动互联网门户建设重点突出特价优惠菜品、推荐菜品、招牌主打菜品等全方位展示功能将商家信息第一时间全面展示在微信端方便消费者查看并使消费者第一时间被诱人的菜品吸引直接促成消费二、微活动餐饮行业巨大的客流量会为商家带来巨大的发展机会然而餐饮行业消费者忠诚度很低的问题成为每个商家的困扰广州酷美云平台针对餐饮行业研发的微活动在迅速吸引消费者关注的同时定期的营销活动还能促进消费者对品牌的忠诚度最终将客流量转化为客留量三、微应用1、预约订座功能针对线下餐厅用餐高峰期客流量较大而餐厅接待能力有限的情况广州酷美云平台推出微信端预约订座功能消费者在微信端提前预约操作便捷同时能省去大量等待排队的时间也给商家提前准备菜品、安排座位的时间提供更周到的服务提升消费者对商家的好感度和忠诚度2、一键导航基于消费者对于餐饮行业具体地理位置的需求广州酷美云平台研发一键导航功能方便消费者快速定位自己地理位置并进行导航全程引导消费者到店就餐大大减少因无法快速找到商家位置而导致的用户流失四、微会员由于餐饮行业的普遍性几乎每个人都是餐饮行业的用户但是每个商家却对自己的消费者却并不了解也对消费者忠诚度的提升形成一定障碍广州酷美云平台推出的微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库从而为会员提供专属服务提升服务质量的同时微会员也可将促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面将商家已有的线上用户吸引至线下进行消费直接促进商家的营业额提升五、微客服基于较大的用户数量餐饮行业微信公众平台为消费者提供有效的客户咨询和引导服务方便用户及时快速的了解商家信息广州酷美云平台研发图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等多种形式智能客服配合人工客服进行人机值守为用户提升全面的引导服务同时广州酷美云平台智能客服可接入商桥客服系统方便用户直接在微信平台进行咨询、与客服人员进行沟通微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与从而达到预期的推广目的如何根据自身情况策划一场成功的活动前提在于商家愿不愿意为此投入一定的经费当然餐饮类商家借助线下店面的平台优势开展活动所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并不是达到不可接受的地步相反有了缜密的计划和预算之后完全可以以小成本打造一场效果显着的活动以签到打折活动为例商家只需制作附有二维码和微信的宣传海报和展架配置专门的营销人员现场指导到店消费者使用手机扫描二维码消费者扫描二维码并关注商家公众帐号即可收到一条确认信息在此之前商家需要提前设置好被添加自动回复凭借信息在埋单的时候享受优惠为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现商家还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动使得顾客能够持续关注并且经常光顾如今微信营销成了香饽饽也有许多成功的营销案例但做任何营销都不能盲目的跟风必须结合下自身的实际情况微信营销当然不一定是企业的救命稻草以地方快餐店微信营销为例如何才能根据自己的现状去合理的制定营销方案呢下面是笔者一个朋友的快餐店一些基本情况:在合肥市他有四家分店主要以送快餐为盈利客户也以公司企业为主因为很多公司或单位中午一般都会订快餐现在快餐店想做网络营销不知道他从听说“微信营销”这个词的反正就想做微信营销快餐店微信营销也有不少成功案例不过再做微信营销之前先得考虑下如何解决这样几个难题难题一:如何吸引用户关注你的微信账号注册微信个人账号或公众账号都非常容易关键是如何吸引别人去关注你如果你发布的信息不能够吸引用户那么用户自然不会关注你垃圾广告信息肯定会让微信好友厌烦必须提供有趣或有价值的信息这样才能吸引微信上的用户对于快餐店来讲肯定不能单纯的为了发广告而聊天可以分享一些做菜的心得或者整理一些饮食健康类的信息这样的内容对用户还是很有用处的同时也可以很好的与快餐店联系起来如今地沟油现象太严重了在外订餐的用户都会考虑这个问题总而言之提供有价值的内容另外一种方法就是给微信订餐的好友一些优惠比方说订餐多少份以上送水果什么的投入的成本也并不多难题二:如何引导用户使用微信订快餐经常订餐的用户都已经习惯打电话订饭了因此必须引导用户去使用微信订餐当然这些用户要会使用微信如今微信的用户数早已突破几亿了微信订餐比打电话自然要方便的多而且可以做到随时随地订餐例如:一个用户还在外面忙事情到中午的时候可以很快速的订餐至于如何去引导呢那就得多去推广自己的微信账号和功能了快餐店的官方微信账号不仅可以订餐还可以有其他的功能比方说用户输入具体的地理位置然后就可以显示附近的快餐店位置总而言之就是让用户真正体验到微信订餐的便捷大城市的生活节奏比较快上班族在选择一日三餐的时候通常最先考虑的是节省时间这一点微信订餐刚好满足了用户的消费心理难题三:如何利用微信扩大订餐的覆盖面积微信订餐更适合于年轻的上班族要想把微信营销发挥到极致就必须利用微信扩大订餐的覆盖面积比如:在合肥庐阳区的快餐店实际上是有能力送到其他区的微信是人脉的平台通过人脉关系网结实朋友的朋友快餐店可以给予一些优惠或者好处让那些自己的忠实用户帮忙推广下微信订餐服务但前提是快餐店的口味和价格都控制的不错大部分上班族的收入都是中等偏下的当然这点要根据不同城市的消费水平而定经常订餐的朋友更看重的是物美价廉也就是用户感觉比较实惠的快餐快餐店可以送点汤和水果要重点去维护好与老顾客之间的人际关系建立一种微信好友的关系甚至有时候可以赠送点小礼品笔者之前就碰到过一家快餐店快过年的时候送挂历和U盘微信订餐对于地方快餐店而言或许真是一种很适合的营销方式但前提是处理好笔者上面谈到的三个难题微信营销同样需要坚持做下去短期内很难有什么明显的效果不过人脉和用户都是一点点积累的围着你的用户转提供更好的送餐服务和饭菜相信用户肯定会认可你的最后笔者想提醒一句:微信营销只是一种推广的手段饮食行业最重要的是味道和服务中国人是用舌头吃东西的!庞大的客户数量:由于手机用户的庞大在微信推出也仅仅用了14个月的时间微信用户就突破了2亿这么庞大的用户数量可谓是给刚推出的微信一个很好地发展前途也是微信营销的一个重大的优势所以现在越来越多的商家在微信这块上面做营销餐饮就是其中一员那么餐饮行业应该要做营销呢?餐饮微信营销:微信漂流瓶营销模式:娱乐餐饮是未来餐厅发展的一个趋势利用“漂流瓶”本身可以发送不同的文字内容甚至是语音、小游戏等让顾客还没有进入餐厅就开始体验餐厅带来的快乐并能通过网络或微信方式联系对接上目标客户将关键字拼成宣传语实现餐厅对消费者的消费引导餐饮微信营销:餐厅许可式的主动推送信息模式:餐厅在自己的公众账号上推送餐厅动态、美食、服务信息或打折优惠信息就像餐厅的海报通过微信与用户沟通交流最新讯息方便快捷、成本低因为餐厅是高接触度和体验度相当高的行业如果能花时间跟粉丝聊聊天拉近餐厅与用户的距离当然更好微信公众第三方运营平台进入时代自从腾讯风玲推出基础版后就有一些第三公司推出了各种各种样的版本但不管是腾讯风玲,还是第三方公司提供的版本都是为收费服务功能只开通很基础的功能还做了很多的限制使用起来很不方便可以说是没法用最近笔者在网上找到了一款第三方运营平台(好实用heleeasy)其提供的功能是全部(智能菜单、微信会员卡、微网站、微商城、微相册、微预订、互动营销、线下营销推广、LBS位置服务)没有任何功能限制(不限流量、不限回复类型等),注定微信公众运营平台进入时代。
如何帮助餐饮企业实现精准营销在当今竞争激烈的餐饮市场中,精准营销已成为餐饮企业脱颖而出、获取更多顾客和提升盈利能力的关键。
然而,要实现精准营销并非易事,需要综合考虑多个方面的因素,并采取一系列有效的策略和措施。
首先,深入了解目标客户群体是实现精准营销的基础。
餐饮企业需要通过市场调研、顾客反馈和数据分析等手段,清晰地勾勒出目标客户的画像。
包括他们的年龄、性别、职业、收入水平、消费习惯、口味偏好、就餐场景等方面的信息。
例如,如果一家餐厅主要面向年轻的上班族,那么菜品的设计可以更加注重快捷、时尚和健康,营销活动可以选择在工作日的午休时间或下班后进行推送。
有了清晰的目标客户画像后,餐饮企业就可以针对性地优化产品和服务。
根据顾客的口味偏好调整菜单,推出符合他们需求的特色菜品。
同时,注重提升餐厅的环境和服务质量,打造与目标客户群体相匹配的就餐氛围。
比如,对于追求浪漫氛围的情侣客户,餐厅可以布置温馨的灯光和优雅的装饰;对于家庭聚餐的客户,提供宽敞舒适的座位和适合儿童的菜品选择。
在定价策略方面,要结合目标客户的收入水平和消费心理。
对于价格敏感型的客户,可以推出一些经济实惠的套餐和优惠活动;而对于追求品质和体验的客户,则可以适当提高价格,并强调食材的品质和独特的烹饪工艺。
此外,还可以根据不同的时间段和季节,灵活调整价格策略,以吸引更多的顾客。
接下来,选择合适的营销渠道至关重要。
社交媒体平台是当前餐饮企业进行精准营销的重要阵地。
通过微信、微博、抖音等平台,发布精美的菜品图片、有趣的短视频和吸引人的文案,吸引潜在客户的关注。
同时,可以利用社交媒体的广告投放功能,根据目标客户的特征进行精准投放。
例如,在微信朋友圈广告中,可以选择特定的地域、年龄、兴趣爱好等条件,确保广告只展示给潜在的目标客户。
除了社交媒体,会员制度也是实现精准营销的有效手段。
通过办理会员卡、积分兑换、生日优惠等方式,鼓励顾客成为会员。
收集会员的消费数据和个人信息,分析他们的消费频率、消费金额和消费偏好,为会员提供个性化的营销服务。
餐饮最有效的营销方案餐饮最有效的营销方案餐饮行业是一个非常竞争激烈的行业,市场上有很多不同类型的餐厅,而且消费者越来越注重用餐环境、品质和体验。
因此,对于餐饮企业来说,如何进行有效的营销至关重要。
本文将介绍几种最有效的营销方案,并对每种方案进行详细的讲解。
标题一:社交媒体营销社交媒体营销是目前最受欢迎的餐饮营销方式之一。
可以通过在社交媒体平台上发布菜单、照片和视频来吸引消费者的注意力。
以下是一些建议:1. 确定目标受众:在选择社交媒体平台时,要考虑目标受众的年龄、性别和地理位置等因素。
2. 发布优质内容:发布高质量的照片、视频和文章是吸引消费者的关键。
3. 与关注者互动:与关注者进行自然而然的互动,回复评论和私信,增加粉丝的忠诚度。
4. 活动营销:可以利用社交媒体平台举办一些促销活动,如抽奖、打卡送礼等,吸引更多的消费者前来用餐。
标题二:口碑营销口碑营销是通过消费者的口碑宣传来吸引更多的顾客。
以下是一些建议:1. 提供优质的服务和餐饮体验:顾客对餐厅的评价关键在于用餐体验,因此要在服务、食品质量和环境等方面做到优质。
2. 建立良好的品牌形象:建立一个独特的品牌形象,包括餐厅的名称、标志和设计,让消费者对餐厅留下深刻的印象。
3. 与媒体合作:可以与媒体合作,如本地报纸、杂志和电视台,来进行宣传和推广,提高品牌知名度。
4. 提供特色菜品:提供一些特色菜品,以吸引更多的消费者前来用餐,同时让顾客对餐厅留下深刻的印象。
标题三:联合营销联合营销是通过与其他公司合作来推广品牌和产品。
以下是一些建议:1. 找到合作伙伴:与与餐饮业相关的公司合作,如饮料、酒类和甜品公司,可以互相宣传和推广,增加品牌知名度。
2. 参加活动:参加一些本地的活动,如展会和推广活动,可以与其他公司和消费者互动,提高品牌知名度。
3. 提供特别优惠:提供一些特别优惠,如打折和赠品,可以吸引更多的消费者前来用餐,同时提高品牌知名度。
4. 创新营销策略:通过创新的营销策略,如利用社交媒体平台举办联合促销活动,来吸引更多的消费者。
餐饮行业微信营销策划方案模板【五篇】自80年末以来,随着中国市场经济的快速发展,营销方案对于企业来说越来越重要。
下面就是小编给大家带来的营销策划方案模板,欢迎大家阅读!餐饮行业微信营销策划方案1民以食为天,每个人几乎都是餐饮行业的忠实会员,但现在餐厅越来越多,消费者越来越挑,在这个酒香也怕巷子深的时代,餐饮行业通过微信营销来赚取客流量该怎样入手呢?餐饮行业在微信营销中面临的问题主要是展示和预定的需求。
商家可通过搭建微网站、利用微活动、微应用、微会员等与用户互动交流,提升商家客流,解决消费者到店率等问题。
微赢盛世平台推荐:一、微网站——餐饮行业门户针对餐饮行业的移动互联网门户建设,重点突出特价优惠菜品、推荐菜品、招牌主打菜品等,全方位展示,3G相册等方便消费者查看并使消费者第一时间被诱人的菜品吸引,直接促成消费。
二、微活动餐饮行业客流量大但顾客忠诚度低,这一点成为很多商家的困扰。
微赢盛世云平台针对餐饮行业研发的微活动迅速吸引消费者关注,有趣的游戏和一定的店铺折扣实惠大大提高顾客对品牌的忠诚度。
三、微应用1、预约订座功能针对线下餐厅用餐高峰期客流量较大而餐厅接待能力有限的情况,微赢盛世云平台推出微信端预约订座功能,消费者在微信端提前预约,商家按指定时间安排就餐,消费者省去大量等待排队的时间,也给商家流出提前准备菜品、安排座位的时间。
商家服务更周到,消费者对商家的好感度和忠诚度提高。
2、一键导航功能消费者对选定的商家一键导航,快速定位自己地理位置之后,全程引导消费者到店就餐,避免了因无法快速找到商家位置而导致的用户流失。
餐饮行业微信营销策划方案2御龙塘烤全鱼位于临海银泰城4F,主打产品“烤全鱼”采用杭城沿袭数百年的古法秘方,根据江南人民对味觉细腻的考究,推出的烤鱼外焦里嫩,十分酥脆爽口,完全满足了人们对舌尖的欲望,可以说御龙塘正在引领一场味蕾革命!但是,如此好的产品,在当今商业竞争如此激烈的年代,也已经不是酒香不怕巷子深了,好东西也需要好的宣传,才能让更多人有口福!御龙塘经过多方考虑,最终选择了进行微信推广,结合御龙塘的实际情况,做出了以下方案,也正是通过这个方案,让这家烤鱼店短时间迅速爆红于网络。
餐饮店营销解决方案(汇总9篇)餐饮店营销解决方案篇1餐饮市场是指餐饮产品和餐饮服务的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
现在的餐饮市场也越来越大了,那么我们应该如何搞一些相关的促销活动呢?下面大家就随小编一起去看看相关的方案吧!1.降价优惠一般来说,降价优惠有两种表现方式:折扣及特价。
折扣是指以原售价的折扣数吸引消费者,例如:全面八折,库存较多的一些产品全面5折等,由于相关行业对于降价习惯性的表达手法,使得消费者对于竞争餐厅会以“折扣数”作为比较的基准,此时,折扣的促销便能派上用场;如果,消费者对价格的认知是以“绝对金额”较敏感,或是目的促销餐厅内某产品,则可运用特价的促销方式。
例如:周一到周四每天一种产品特价,如:周一“鸡柳汉堡__元一个”周二“鸡腿汉堡__元一个”以此类推不要有重复的。
降价优惠是促销最为简单的方式,因此容易被草率的推出,若能在运用上跳脱刻板模式,稍用点心思,也可以具有创意的,也会有不同效果和惊喜。
2.随货赠品随货赠品是指消费者买A产品送B产品。
还可以在一定的消费金额或特定商品作为赠品的条件,例如购满__元即赠送__或购买A商品送__随货赠品仍为降价的变相促销手法,主要是避免因直接降价所产生的负作用,以赠品对消费者施以小惠,使消费的顾客有受加馈的感觉。
由于消费者心动的源头来自赠品,因此赠品的选择占有举足轻重的地位,在选定赠品上就必须相当用心。
一般而言,可以赠品与商品的关连性以及赠品的独特性或价值性为考量的重点。
可以结合社会性事件,塑造赠品的独特性与价值性。
此外,赠品应避免粗糙低廉,才不会使消费者有受骗的感觉。
3.折价劵折价券是指凭券购买特定商品,可享有折价之优惠,折价方式可以折让价或折扣数来表示,例如:购买A商品,原价120元,本券折价20元或凭券购物享九折优惠,由于折价券兼具促销与广告这双重功能,因此运用得相当广泛。
折价券可依目的的不同设定特定时间、特定门市、特定、产品,以及购买金额的最低限额而有不同组合方式的运用。
九龙湘酒店微营销解决方案
3u推论坛CEO古华京
2013年11月16日
随着智能手机的不断普及,手机上网会成为家常便饭一样,而当下使用微信的用户越来越多,按当前速度发展,相信微信用户已经突破6亿人。
为什么微信发展这么迅速,甚至他的出现很大程度上代替了手机短信,甚至比短信使用起来还方便,还省钱。
发条短信至少一毛钱,而微信用户之间随意发不花一分钱。
他是靠口碑相传,你安装了也会同时通知你周围的朋友安装,这样大家沟通起来就很方便。
但随着几亿用户的使用,这将对各行各业的营销宣传带来很大的转变,微信市场必将成来下一个电子商务时代的营销重点。
下面主要谈谈关于旅游行业中“吃、住、行、游、购、娱”六大元素中“吃”——之餐饮行业如何运用好微信进行营销,及如何运用好微信营销之最佳工具——“微信公众平台”。
明锐网络—微信综合性应用解决方案提供商,提供的服务有微信公众平台后端开发、包括微网站、微商城、微信互动游戏、客户CRM系统、一键拨号+一键导航、微团购等。
为企业、商家和个人提供移动互联网解决方案和品牌打造。
餐饮如何通过微信,提高自己的品牌知名度和业绩?
微信与餐饮的结合,我相信能产生很多奇迹,改变现有的营销模式。
第一、品牌打造
第二、老客户维系与倍增新客户
第三、餐饮硬件与软件设施展示
第四、在线预订,包括不定期特价菜推介
如何通过微信解决这四个方面呢?
第一步,开通酒店的微网站,并且与酒店的公众平台无缝对接,相当于在微信上开通了酒店的官方网站。
通过微网站,展示酒店的硬件与软件设施,包括房间的照片、酒店的环境、菜品的照片、服务人员的形象等等。
这样做,能起到什么作用呢?
首先,对品牌、酒店软硬实力进行了一个展示,让关注的客户,在未入住之时,已经有了客观的认识。
以前可能通过互联网去查询酒店的一些资料,现在只要手机安装了微信,并且关注了酒店的微信账号,就可以随时了解酒店的实力、动态、特价房等。
然后,开发微会员卡,打造客户CRM系统。
这样做,即对老客户进行了很好的维护,而且又能倍增新客户。
在之前的酒店管理中,客户的资料只是存在电脑中,并不能形成很好的客户服务体系。
客户离店之后,可能酒店的服务就告一段落了,最多也就是在客户生日,或者特殊日子的时候发个短信或者贺卡祝福,并没有形成良好的服务和追踪系统,从而对客户进行售后服务。
为什么要打造客户服务体系呢?
目的还是为了提高老客户的回头率。
老客户是已经入住过酒店的,对酒店已经有了形象的认识,和信任感的建立。
如果做好售后服务,他下次入住酒店,可能又会来了。
而且,通过微信,他能将酒店的信息分享到微信朋友圈,从而影响到他周边的朋友,下次也会入住酒店。
微信朋友圈,是一个强关系的社交平台。
形成老客户的转发,在很大程度上会影响到他的交际圈,从而倍增新客户。
如何来打造客户服务体系,并且进行服务呢?
当微网站和微会员卡体系开发出来后,就可以通过各种途径宣传,让老客户关注我们的公众账号。
这时候,我们就可以对客户资料进行详细分类。
当客户生日的时候,制作精美的贺卡,通过微信就发送到了客户的手机上。
而客户下次入住之时,他的会员卡就安装在微信中,省去了携带卡片的麻烦,也给酒店节省了制作卡片的成本。
另外,当酒店有任何促销,或者特价菜的时候,也可以通过公众平台递送到客户的手机微信上,看起来一目了然。
再不像以前,做了促销,结果效果并不明显,参与度并不高。
如果客户入住一年后,酒店还能给他发送个入住一周年纪念的贺卡,我觉得这样的客户服务体系,真是太周到了。
其实,当微信上的客户CRM系统建立起来的时候,一个非常良好的客户服务体系,就搭建好了。
至于能提供什么服务,就是酒店要考虑的了。
酒店个体平台的作用
所谓个体指的是每个酒店可以开通自己的平台。
单位个体开通平台后都会有一个自己独一无二的“微信公众平台二维码图片”,可以将自己平台的二维码图片及微信号印制到宣传单、X展架画面上、酒店电梯里面、酒店房间里提示卡上、宣传广告页面上、网络宣传页面上、酒店内各展板、喷绘广告等等地方。
只要方便游客用手机扫描关注的地方都可以,只要能呈现平台二维码图片的任何载体都可以。
这样会有很多入住后的游客关注你。
他们都是你忠实的粉丝。
有任何信息只需要通过平台发布即可,不花一分钱。
且有效性,针对性极强。
最后要谈的,就是在线预定了。
之前酒店的预订方式,可能是在互联网上,也可能通过旅行社等多种渠道。
现在呢,只要客户关注了微信公众平台,就可以通过微信,订购我们的酒店房间了。
整个销售流程,通过微信就完成了。
其实这仅仅是通过几个简单的开发,就实现了如上功能。
在微信上,还有更多的可开发功能,进一步提高酒店的营销能力和
入住率,并且对老客户进行维护,通过微信倍增新客户,从而提高整体业绩。
另外呢,微信有个非常重要的平台,就是微信朋友圈。
这在上面也提到了。
当我们的客户将入住酒店分享到朋友圈的时候,会形成很大的品牌宣传效果,这是一个非常良好的自发式口碑宣传,威力无群。
附件二:微信代运营托管内容
提供官方公众微信号的日常更新与维护,并对公众号进行推广。
我们提供常规运营:用户关系维护、企业文化展示、客服答疑、品牌故事传播、消费者回馈、提高听众量,和活动运营:企业重要信息发布、公关危机、企业自主的微信营销活动、互动产品使用。
主要项目
工作明细
要求
人员
分工
企业微信公众平台开通
开通公众平台 达到要求时认证微信 运营人员
二维码设置 为企业设置二维码 设置好微信号、微信名称、logo 完善资料 完善公众平台介绍信息
运营日志
每周新增的朋友、消息 每周记录,整理成报表
运营人员 内容推送
企业动态、行业趣闻等
图文信息
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新品上市、活动促销等图文信息
回复互动
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听从管理(SCRM )
发展听众 通过各个渠道,推广公众平台
运营人员
二维码推广 引导客户在各个渠道进行二维码推广
引导客户在微博,QQ ,线下刊物,宣传册,老客户渠道
大号转发 5K 粉丝级别的大号转发
听众管理
对听众进行分类管理 区别对待客户群体 客服工作 处理投诉 通过微信紧急投诉
客服人员 咨询答疑 解决用户咨询的问题 及时解决或给予答复 活动策划
策划有奖活动
托管开业酬宾、节日促销等组织大转盘活动
创意不同的活动内容,吸引意向客户 客服人员
微会员卡 微信电子会员卡 生成电子会员卡系统 招募新会员,维系老客户,节约制卡成本,会员互动,促销群发,会员卡功能
总结分析 运营数据分析 每周每月微信各项数据指标分析
每周一次周报反馈给客户
项目经理 目标检查
目标考核分析
结合整体目标定期阶段性检查
对当月运营总结与目标的检查
项目经理。