团队精神培训课件(9)

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强化团队意识
1、个人要成功，依赖团队支持 “利己”不一定要建立在“损人”的基础上， 通过有效合作，皆大欢喜的结局是可以出现的。 但从“零和”游戏走向“双赢”，要求每个人 都要有真诚合作的精神和勇气，在合作和相互 支持中不要把自己的利益放在最重要的位置， 不要总想只得到不付出，而是要遵守游戏规则， 善于换位思考，善待别人.像希望别人那样对 待自己一样去对待别人，否则“双赢”局面就 不可能长久。
团队意识提升培训1团队概念1、何为团队?---团队是拥有不同技巧的人员的组合， 他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共 同的相互负责的处事方法，通过协作的决策， 组成“战术小组”达到共同目的，每个人的相 互关系，都要对他人起到重要作用。
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团队的概念
1、何为团队?
团队---TEAM，这个英文单词可否这样理解？她是 由T：Together（共同）、E:Everybody（每个 人）、A:Achieve（完成）、M:More（更多）组成。 团队里的成员一定在才能上是优势互补的，共同 目标将不同专业的人才凝聚在一起，为完成共同 的任务而发挥每个人的特长，并注重合理科学的 流程，使团队成员之间因合作产生协同效应，发 挥1+1›2的效能，达到团队成员和团队之间的双赢 结局。
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强化团队意识
1、个人要成功，依赖团队支持 案例B 有一群基督教徒，在他们中间，有的做了许多 善事，有的却做了许多恶事，百年之后，做善 事的教徒就可以进入天堂，而做恶事的教徒就 得被打入地狱。有一天，他们与上帝谈论天堂 和地狱的问题。为了惩恶扬善，劝导自己的教 徒多做善事，上帝决定带他们到天堂与地狱这 两个地方看看，让他们亲身感受天堂的幸福和 地狱的痛苦。
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强化团队意识
2、企业要发展，依赖团队合作 大雁组成人字形的飞行团队，当领头的大雁飞 累的时候，它就会退下来，另一只就顶到前面 的领飞位置，就这样不断变换领导位置。据说， 大雁这样飞行的时候，能够比它们单独飞行， 要节省15%的能量。

队形中的大雁会向前面大雁鸣叫，来彼此激励并保持速度 启示五：我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他的声 音。个人的信心和活力来自团队及时真诚的鼓励。
感谢大家 THANK YOU
汇报人：XXX
汇报时间：20XX/XX/XX
建立信任关系
正直、能力、忠实、一贯、开放
自我反省
在建立信任的过程中，团队成员首先 要关注自身的行为，要培养自我反省 的习惯。
团队内信任的建立
不利于团队工作的行为
1.想要或强烈地倾向成为团队的明星，而不愿成为团队发展过程中的一部分 2.回避冲突，对任何事都表示同意 3.打断别人的话，限制他人的行为 4.表现出高人一等，喜欢说教和轻易评价，很快就对别人作出判断，但却迟迟不检查自己的行为 5.不愿将个人需要和个人的事放置一边，与团队中其他成员一起工作 6.推卸责任 7.闲谈、抱怨 8.表现出愤怒、攻击 9.贬低别人的贡献 10.不参加团队会议或常常迟到
大雁团队合作的启示
每只大雁拍动翅膀都会为紧随其后的大雁造成一个向上的气流，利用V字型的 队伍，整个大雁队伍可以增加71%的有效飞行速度。
启示一：每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的 本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团队还会存在吗？
如果一只大雁掉队了，它马上就能感觉到独自己飞行带来的阻力，它会迅速 利用前面大雁的上升力，帮助自己跟上雁群。
启示二：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标 一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。
大雁团队合作的启示
如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁马上替补领头的位置。 启示三：分担重任很重要，因为我们应该尊重和保护每个人独特的才智、 技能、精力、资源。

时间
负责人
4、问题讨论
当出现什么迹象时，就可能 存在培训的需要？
如有下列情况出现，就需要对员工进行培训：
1）客人的不满 2）没有组织，工作混乱 3）士气低下 4）高消耗 5）低销售 6）低效率 7）卫生问题 8）低质量的产品和服务 9）发生安全事故
5、对培训结果进行考核和评估
1）培训评估的四个途径： 第一，通过学员的反馈（对培训的感受）；
第七章 团队培育
内容： 1 团队培育概述 2 团队培育方略 3 团队的拓展训练 重点：明确团队培育的内容。 担任优秀团队教练的技能。 团队拓展性训练的内涵、意义和
方法。
引导案例：步入公司的团队精神培育
人力资源副总裁：培训梗概、致欢迎词、介绍 组织结构、公司的历史和文化（2小时）、雇员 福利、产品质量与团队精神（2小时）。
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3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你， 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事， 所以有 什么理 由不努 力!
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4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。 口里不 说多余 的话， 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少， 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲， 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ，同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜， 缘尽就 放。人 生本来 就空， 对人家 笑笑， 对自己 笑笑， 笑着看 天下， 看日出 日落， 花谢 花开， 岂不自 在，哪 里来的 尘埃!
团队培育的目的：工作态度与工作能力。 团队培育的内容：团队价值观、业务技能、人
际技能。
团队培训的作用
顺利达成团队目标 顾客满意 员工满意 组织满意
组织绩效 工作能力 工作意愿 工作机会
员工与组织的双赢 促进团队和组织的发展
团队学习 用人所长

3、保持有效沟通，形成坦诚的合作。
持续的沟通是使团队成员能够更好地发扬团 队精神的最重要的能力。团队成员只有从自 身做起，秉承对话精神，有方法、有层次的 发表意见并探讨问题，汇集经验和知识，才 能凝聚团队共识，激发自身和团队的力量， 敢于沟通，善于沟通，让所有人都了解你、 欣赏你、喜欢你，成员间的沟通能力是保持 团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件。
1、正确看待职责与收益的关系，形成自愿 合作。
一个团队拥有额资源是有限度，为了提高这些资源的的使用 效率，其分配必须按照公平和效率的原则进行，这就会引起 部分成员的心理失衡，特别是团队中的资金、名誉、地位、 时间、权力等资源越是稀缺，越容易导致一部分人心理失衡， 心理失衡的成员，往往通过不合作的方式，；来发泄心中的 不满。
第三阶段：规范期，通过第二阶段的磨合，进入规范期，规 则、流程、价值观、行为、方法、工具均已建立，人们的工 作技能开始慢慢提升，新的技术慢慢掌握。团队要顺利地渡 过第三阶段，最重要的是形成团队的文化和氛围。团队精神、 凝聚力、合作意识能不能形成，关键在这一阶段。
第四阶段：执行期，这一阶段团队呈开放、坦诚、 及时沟通的状态，具备多种技巧，协力解决各种问 题，有效地进行沟通，化解冲突，分配资源，有完 成任务的使命感和荣誉感。
4、打造高绩效团队，形成积极的合作
打造高绩效团队，首先，要有卓越的领导力。由于团队成员 都有自己的为人处世的风格，要使成员有效合作，离不开协 调，如同乐团和乐团指挥家。指挥家通过协调控制，使多种 乐器奏出和谐的乐章，团队领导就担任指挥家的角色，通过 外部指挥的方式，把团队调理的各自得益，又相辅相成，提 升成员的合作能力。
4、机理简单原则 在竞争日趋激烈的今天，结构复杂、功能多余、使用繁琐已成为技术不

课程内容：
了解团队运作 设立团队 提升团队效率 为未来努力 感受团队的力量
2024/9/27
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1.了解团队运作
什么是团队？
团队可以定义为：
团队的五个要素（5P）
在特定的可操作范围内，
为实现特定目标而共同合
❖ 目标（PURPOSE） ❖ 定位（PLACE）
作的人的共同体。
❖ 职权（POWER）
❖ 计划（PLAN）
❖ 提供基本支援
仔细想想，你的团队可能会有何种需求，和 你的成员一起讨论取得这些支援的方法。
❖ 与管理阶层建立联系
要与相关管理人员维持畅通和稳固的沟通管 道，确保可得到所需的实际支授。
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2.设立一支团队
建立团队互信
❖ 学会授权
将计划分成多个任务或目标， 赋予个别的团队成员，然后充 分授权，除非有迹象显示目标 无法达成，否则不要介入。
2024/9/27
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2.设立一支团队
设定目标
❖ 建立共识
让团队成员能彼此了解，并对团队目标有一致的看 法。
❖ 分析目标
目标会随团队是否要推行一套方案或某件事而有所 不同。
❖ 目标具有挑战性
有野心的具挑战性的目标比起较小而明确的目标更 具激发力。
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2.设立一支团队
给团队提供支援
集中注意力在种种比如将新产品打入市场或研拟生 产新产品计划的工作上。
独立于机构之外的自主体，设立 有弹性独立高工作绩效团队，成员具有质疑臆测并
地点经常远离机构工作主体。 迅速得出结果的才能。
临时工作组
比如从事建立一套新的资讯技术系统，清除生产瓶
研究或解决特定问题并直按向上 颈或涉及类似工作，通常都有极大的时间压力。

TEAM
第 二 部 分 团队中的分工角色 The role of division of labor in the team
• 贝尔宾团队角色测试
请为以下A-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：
五、 在工作中，我得到满足，因为：
A、 我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。 B、 我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。 C、 我感到，我在促进良好的工作关系。 D、 我能对决策有强烈的影响。 E、 我能适应那些有新意的人。 F、 我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。 G、 我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。 H、 我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。
TEAM
TEAM
TEAM
第 三部 分
团队如何分工
How to divide the team
第 三 部 分 团队如何分工 How to divide the team
TEAM
须拥有三种类型的角色： 思考型、社交型、行动型；共九个团队角色
思考性
智多星（PL）
审议员ME （Monitor Evaluator）
一个优秀的团队必须是一个学习型的、相互关心的团队。
有效协作
重视结果
TEAM
信任
辩论
投入
责任
有效协作的障碍：1.缺乏信任 2.惧怕冲突 3.欠缺投入 4.逃避责任 5.无视结果
第 四 部 分 团队协助中应有的思维和行为 Thinking and behavior in team assistance
第 二部 分
团队中分工角色
The role of division of labor in the team
第 一 部 分 团队中的分工角色 The role of division of labor in the team 成功的团队协作的三个要素：分工，合作及监督。

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第4节 领导艺术修炼
4.1、领导艺术的内涵：
• 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异
的；
• 领导艺术是一种技能，需要不断的通过后天的学习进
行完善；
• 领导艺术是一种工作方式，体现在工作的方方面面； • 领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和
有效性。具有突破性和创造性、非模式化和非规范性、 随机性和灵活性 。
2012年3月
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目录
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
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第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
二阶段冲突不断，建议监督的频率还要维持在一定的范 围内，不宜过少。 • 从解决问题方面来看，建议领导者稍稍退出来一点，当 团队成员认为比较困难时，才帮他解决。 • 如果说第一阶段团队的领导者在团队的核心位置，到了 第二个阶段，因为团队成员对于领导权已经产生了怀疑 和不满，建议领导者稍稍退出中心，很多问题可以征求 下属的意见。
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第2节 团队的构成要素
2.1、团队的定义
• 定义：是指为了实现某一目标而由相互协作的
个体所组成的正式群体。
• 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，
相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规 则结合在一起的组织。（罗宾斯 ）
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古老的寓言故事

沟通的方法与技巧
团队沟通
团队冲突
TEAM CONFLICT
团队冲突概述
指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。
过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，使组织缺乏生机和活力，因此冲突并不是完全有害的，适当的冲突反而有利于组织的健康发展。
TEAM
成员共享决策权大家有共同的目标信息自由共享技能是互补助的大家一起承担责任
有明确领导人目标个人化或不明确信息分散技能是随机的领导负主要责任
决策上
目标上
信息上
技能上
责任上
团队
群体
团队定义
建设六原则
成功
团队角色分为
团队角色
团队角色
团队起步与发展
刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系，以及各项团队标准等。
团队冲突
团队冲突
冲突的应对
交涉与谈判
交涉与谈判是解决问题的较好方法，这是因为：通过交涉，双方都能了解、体谅对方的问题，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。 具体来讲，要将冲突双方召集到一起，让他们把分歧讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，提出办法，最终选择一个双方都能接受的解决方案。
项目成员
项目领导
为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。 分离式领导。
团队激励
TEAM MOTIVATION
激励概述
影响工作的心理因素包括激励、影响、权力、和效率。在项目管理中，项目经理应当了解项目成员的需求和职业生涯设想，对其进行有效地激励和表扬，让大家心情舒畅的工作，才能取得好的效果，激励机制在团队建设中十分重要。