创先争优活动巾帼文明示范岗事迹材料

创先争优筑堡垒巾帼卫士展风采石家庄市公安局出入境管理处前言石家庄，西倚太行，东接渤海，北望京津、南抵中原，是河北省政治经济文化中心，全国重要交通枢纽。

在这座拥有百万人口的繁忙都市，有一个由巾帼卫士树立的亮丽窗口——石家庄市公安局出入境管理处。

该处成立于1995年，肩负着管理石家庄市中国公民因私出国和赴港澳台事务、管理外国人入出境和居留事务、打击出入境领域违法犯罪活动和维护正常出入境秩序等任务，是直接与中外公民交往的重要窗口。

全处共有民警32人，其中女民警24人，平均年龄35岁，均为大学以上学历、中共党员；处领导班子3人，其中处长为女同志，中层女干部比例占90%。

在上级公安机关的正确领导和各级妇联的关心支持下，出入境管理处以创先争优活动为契机，以巾帼文明岗为平台，把女民警团结起来、组织起来、发动起来，使广大女民警坚持自尊、自信、自立、自强精神，全身心的投入到争创工作中来，以“四有”为抓手，争当推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的排头兵，实现女民警的全面发展，塑造出入境民警的崭新形象，走在了全国、全省公安机关窗口建设的前列，受到各级领导、中外各界出入境人员的普遍好评。

提高认识，周密部署确保争创活动扎实推进各级领导高度重视，切实把广大党员干部的思想认识统一到党组织的决策部署上来，并在人、财、物等各方面给予充分保障。

上级机关共计拨出专款420余万元用于支持出入境窗口建设；省、市妇联定期检查指导出入境妇女工作；市公安局党委及时解决争创工作中存在的问题，不断为出入境管理处注入新鲜血液，先后增加了16名优秀民警，使出入境管理处成为一个积极向上的坚实战斗集体。

为确保创先争优活动有序推进，成立了出入境管理处创先争优活动领导小组，由杨素金处长任组长，曹军英政委、范毅副处长任副组长，各科科长为成员，并明确了专人，具体负责日常工作，为活动开展提供了坚实的组织保障。

围绕“出入有境、服务无限”的工作理念，叫响了“展巾帼卫士风采，塑一流窗口形象”的争创口号；在门户网站上开辟了创先争优活动专栏、在显著的部位摆放标牌、悬挂标语条幅；结合工作实际制定详细、可行的争创计划和任务目标，并在争创过程中不断探索新思路、新方法，拓展争创途径和空间，为争创工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

苦练内功，严格管理全面提升党员民警的综合素质古人云：“工欲善其事，必先利其器”，作为一个窗口单位，服务质量的优劣将直接影响“巾帼文明岗”的形象。

出入境管理处党支部以建设“学习型党支部、服务型警队、效能型部门”为出发点，积极培养党员民警的学习能力，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。

首先，用科学规范的管理制度，提升工作质量和效率。

出入境管理处在通过了ISO9001国际质量管理体系认证的基础上，将各类规章制度汇编成册，遵照执行；实行网上绩效考核制度，设立工作标兵榜，周周有评比，月月出标兵；健全监督制度，每季度召开警风警纪监督员座谈会，完善警务公开栏，设立群众监督信箱等，认真践行一心为民的宗旨要求；健立党员干部民主生活会制度，每季召开一次，开展批评与自我批评，相互交流沟通思想，形成了团结向上的战斗集体。

其次用坚持不懈地学习制度，提高政治素质和业务技能。

女党员民警带头学习，坚持以政治理论思想武装头脑，加强党性党风党纪教育，从思想上筑牢拒腐防变的堤防，做廉洁自律的表率。

今年来，全体党员干部无违规违纪违法行为发生。

把业务技能学习融入到日常工作中，在全省首创了民警轮岗轮训制度，定期轮换工作岗位，边工作边学习培训，把民警培养成“业务尖兵”和“工作全面手”。

针对窗口服务岗位特点，女党员民警特别聘请专业人士，不间断的开展了礼仪培训、化妆知识讲座、英语培训、计算机技能培训等活动，并形成常态，全面提升综合素质。

强化思想，丰富内涵以多彩活动锤炼作风出入境管理处的女党员民警坚持把人民满意作为衡量工作的最高标准，努力培育和践行“忠诚、为民、敬业、奉献”的出入境精神，做到内化于心、外化于行。

一是开展献爱心活动。

组织民警定期探望因公负伤的民警，为他们排忧解难，学习他们顽强拼搏、甘于奉献的精神；在四川发生大地震时，全处民警三次向灾区捐款共计55980元，女民警们还看望了在我市接受治疗的灾区群众，让他们感受到人间自有真情在，显示出巾帼姐妹的拳拳爱心；结合“公安民警大走访”活动，开展了“爱心助学”活动，在革命老区联系了贫困小学进行帮扶助学，听说孩子们水井已近枯竭，女党员民警们向全处发出了为山区的孩子捐资挖井的倡议，让孩子们喝到了甘甜的井水；为了扩展孩子们的知识面，女党员民警们又动员全处捐书捐款为他们在学校建成了“小小图书室”，让孩子们在小小的天地里汲取丰富的知识，孩子们亲切地管她们叫做“警察妈妈”。

两年时间内，出入境管理处先后为孩子们送去电脑、图书、衣物、学习用品、体育用具等款物共计30000余元；开展了“义务探孤送温暖”，出入境管理处党支部自“创先争优”活动开展以来，定期到正定县光荣院义务劳动，看望红军遗属和老复退军人，送去水果、洗漱用品等物品，帮助老人们梳头、洗脸，打扫房间卫生，并与老人们举行丰富多彩的文艺活动，进一步增强了为民服务的意识和本领，充分发挥了党员的先锋模范作用。

二是开展宗旨教育活动。

进行了“重温入党誓词，永葆革命本色”的红色教育，使民警牢记肩负的使命与责任，时刻保持艰苦奋斗的作风；开展“文明楷模宣誓仪式”，牢固树立民警的和谐理念；开展“换位思考，特殊体验”活动，让民警切实从群众的利益出发，想人民所想，急人民所急。

三是开展“亮身份，树形象”活动。

在办证大厅设臵专栏，将民警照片、姓名、警号公开，让群众一目了然，并设臵了党员先锋岗桌牌，切实增强党员民警的责任意识，自觉接受群众监督，树立起良好形象。

四是开展上门服务活动。

创先争优活动开展以来，我处共组织党员民警深入企业、学校等涉外单位35次，在为100多人集中办理签证和居留许可的同时，宣传了外国人出入境法律、法规、相关政策及出入境管理的有关规定，切实拉近出入境党员民警和外籍员工、学生的距离受到了涉外单位的一致好评。

五是开展丰富多彩的警营文化活动。

在创先争优活动中，坚持以丰富的警营生活为载体，着力增强女民警的凝聚力和向心力，相继组织开展了多姿多彩的文体活动。

开展运动健身活动，组织女民警参加跳绳、拔河、瑜伽等体育健身活动，使她们释放压力，放松身心、强健体魄；将队列训练列入常态化，让民警始终保持良好的精神风貌；组织争先创优演讲比赛，讴歌典型人物和先进事迹，激发工作热情，展望出入境管理工作的美好前景；排练文艺节目，参加综艺汇演，展现了出入境管理队伍的整体素质，受到了群众的好评和领导的肯定；打造文化交流平台，利用网络，成立了“出入境博文苑”、“魅力女警”博客圈，民警在这个平台上大家各抒己见、交流经验，避免了“学习疲劳”、“思想钝化”，真正做到凝警心、聚警力、鼓干劲，使民警的自身素质切实得到提高。

民警们还积极向各级媒体、内部刊物投稿，近两年共计100余篇文章被刊出，充分宣扬了出入境警花的巾帼风采。

立足岗位，无私奉献树立巾帼卫士新形象随着我国经济不断发展，对外交流越来越多。

出入境管理处平均每年受理出国申请近3万人次，赴港澳申请4万人次，且呈逐年递增趋势，民警担负的工作任务十分繁重。

处里的女警们或为人妻、或为人母，家庭担子都很重，但她们更清楚自己作为一名人民警察所肩负的责任，毅然选择了在无私奉献中实现价值，在平凡岗位上成就自我。

女警们以“四比四创”活动为基础，从创造优美环境做起，外树形象。

提出了“擦亮窗口，争创一流”的口号，齐心协力、献计献策制定了一套切实可行的内务规范。

大到柜子、桌椅的摆放，小到杯子、笔筒的位臵，都用尺子定位，数量约束。

笔筒距离办公桌的边缘分别是5厘米和20厘米，水杯距离办公桌的边缘是分别是5厘米和5厘米；“方块被”距离床外沿25厘米；前台受理窗口的椅子在非工作时间均紧贴受理台成一条直线；办公桌上只摆放电话、笔筒、水杯；文件架上只摆放统一的文件盒和盆花等，统一了标准、统一了尺寸、统一了定位，统一了数量。

女警们还细心的将文明用语打印成卡，民警们人手一卡，让文明用语入耳、入脑、入心，做到“来有迎声，去有送语”，切实让群众享受到文明、热情、高效的服务。

为了让内务卫生达到一流标准，她们充分发挥女性特有的细致与耐心，把备勤室的床单洗干净再一个个用电熨斗熨烫平整，用别针把褥子一个个固定整齐，将被子一个个整压成“豆腐块”。

通过不懈地努力，不论是在接待大厅、办公室还是备勤室均是一尘不染，统一规范；民警更是精神饱满，热情大方，让群众一踏入出入境管理处就有一种宾至如归的感觉，充分展示了公安民警的良好精神风貌。

女警们从搞好优质服务做起，铸就品牌，提出了把诚心献给社会、把爱心献给群众、把关心献给同志、把耐心留给自己的“四心”工作目标。

充分发挥女民警特有的亲和力，积极组织开展各种亲民、爱民、便民、利民活动，“六一”儿童节的警营开放日，把孩子们请进警营，开拓他们的视野，为他们打开走向世界的窗口；面对普通老百姓的警营开放日，为更多的群众解疑答难，为他们提供面对面的服务；邀请网友进警营，倾听网民的建议和需求，切实的加深理解，增进感情，实现与群众的直面沟通和零距离接触，树立省会女警察良好形象，争取社会各界对公安出入境管理工作的支持和帮助。

为进一步提高服务质量和水平，不断的推出一系列便民利民举措，在全国率先推出了双休日正常办公受理出国（境）业务；开通了11185公安出入境咨询热线，为群众提供24小时咨询服务；将办证时限由原来的15个工作日缩短为7个工作日；开设了绿色通道，60岁以上的老人、14岁以下的儿童、学生可以直接到该窗口办理申请手续；开通赴港澳自助签注业务；在全市实行出入境证件收费民证前臵业务；扩大外国人在华居留许可的签发范围等，努力的为群众提供优质、高效、便捷的服务，群众的满意度不断提升。

近两年，民警人均加班累计达112小时；为群众排忧解难、做好事324余件；收到表扬信196封；锦旗、镜匾28个（块）。

因为工作性质的特殊，前台的女民警们每天8点20分就会准时坐到受理台准备工作，最多的时候，平均一天每人要办理出入境证件120多个，每个工作日都工作10小时以上，平时午饭一定是最后一批吃，常常是剩菜凉饭填填肚子就了事；工作时尽量少喝水，即便是上厕所，也是“急行军”；身体不舒服，仍带病坚持工作，轻伤不下火线。

因为女同志多，怀孕生子这样平常的事情在处里就成了大难题，可是女民警们都自觉的形成了“准备怀孕就请示，怀孕后不求照顾”的规定，不少怀孕六、七个月的女民警仍坚持在前台受理，几位刚刚做了妈妈的民警不等产假结束，就主动到单位开始正常工作。

为维护正常的出入境秩序，保障国家安全和社会稳定，保证出入境人员的合法权益，女警们与男民警同样战斗在抓捕工作的一线，一起执行着一次又一次的遣送任务，不畏艰险，义不容辞，坚决捍卫着法律的尊严。