公司质量手册
集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
锦州电力电容有限责任公司质量管理体系手册
200309
质量手册
QUALITYMANUAL
锦州电力电容器有限责任公司JINZHOUPOWERCAPACITORLIABILITYCO.,LTD
质量手册
（第3版第1次修订）
手册编号：
副本控制：
持有者：
2001年5月28日发布2001年06月01日实施
目录
发布令
质量管理体系组织机构图
前言 (1)
0质量方针和质量目标 (3)
1范围 (5)
2引用标准 (6)
3术语和简称 (7)
4质量管理体系 (10)
4.1总要求 (10)
4.2文件要求 (11)
5管理职责 (13)
5.1管理承诺 (13)
5.2以顾客为关注焦点 (15)
5.3质量方针 (16)
5.4策划 (17)
5.5职责、权限和沟通 (18)
5.6管理评审 (19)
6资源管理 (21)
6.1资源的提供 (21)
6.2人力资源 (22)
6.3基础设施 (23)
6.4工作环境 (24)
7产品实现 (25)
7.1产品实现的策划 (25)
7.2与顾客有关的过程 (27)
7.3设计和开发 (29)
7.4采购 (32)
7.5生产和服务提供 (34)
7.6监视和测量装置的控制 (36)
8测量、分析和改进 (37)
8.1总则 (38)
8.2监视和测量 (39)
8.3不合格品控制 (41)
8.4数据分析 (42)
8.5改进 (44)
9质量手册的管理 (46)
附录A质量管理体系程序文件清单 (48)
附录B质量手册编写人员名单 (49)
附录C质量手册更改控制表 (50)
发布令
锦州电力电容器有限责任公司（JR）在多年推行全面质量管理的基础上，不断深化完善质量体系。依据GB/T19001-1994idtISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》对原JR《质量手册》进行换版。编写了JR《质量手册》（第二版）。适用于JR产品的全过程的质量保证，并于1998年4月完成了对GB/T19001-1994idtISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》在锦州电力电容器有限责任公司的实际应用，同时通过了质量认证。
在此基础上，JR基于国际标准的换版，依据GB/T19001－2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》对质量手册予以换版（第三版），以持续改进，满足顾客和适用法律法规的要求。
本手册是JR质量管理的最高法规，是指导JR质量管理活动的纲领性文件，是全体员工必须遵守的质量行为准则，是对正常运行的质量管理体系的总体的描述，是JR质量管理体系的基础文件。
依据标准要求和JR质量管理体系运行的需要，授权总工程师王毅为管理者代表，全权负责质量管理体系的建立、实施和保持及与质量管理体系相关事宜的外部联络。授权质量管理部负责日常质量管理体系运行的具体协调工作。
我作为JR总经理，根据中华人民共和国产品质量法和有关的法律、法规，对JR 的产品质量全面负责。
为此，我正式批准本手册并发布实施，要求全体员工认真贯彻执行。
总经理：
2001年5月28日
质量手册
前言
锦州电力电容器有限责任公司（原锦州电力电容器厂）创建于1965年5月。该公司位于关内外交通咽喉、渤海之滨、美丽英雄的锦州市市中心。
锦容公司(JR)是国家大型二档企业，是东北输变电机械制造股份有限公司（香港上市公司）的子公司，辽宁省电力电容器产品质量监督检测中心，国家机械部重点骨干企业，是全国电力电容器行业三大厂之一。1993年国家统计局发布的“中国500家最大电器机械及器材制造企业”之一。
JR现有员工1047人，拥有各类专业技术人员245人。其中高级工程师32人，中级技术人员87人。
JR占地3.2万平方米，建筑面积3.83万平方米。拥有主要设备331台（套），计量检测及仪表设备73台（套）。JR拥有总资产28，700万元，其中固定资产11，100万元，流动资金20，000万元。JR生产的主要产品有：高压并联电容器、高压全膜并联电容器、干式自愈式高压并联电容器、高低压并联补偿成套装置、交直流滤波电容器及成套装置、集合式电容器、电容式电压互感器、耦合电容器、箱式电容器、积木式电容器、低压自愈式并联电容器、电动机无功就地补偿器、电气化铁道电容器、串联电容器、电热电容器、脉冲电容器、断路器电容器、干式过电压吸收器等二十个品种系列500多个规格。
JR产品质量稳定，创部优3项，国家级新产品3项，机械部科技进步奖2项、省优7项，省科技成果9项、市科技成果18项、发明专利3项、实用新型专利7项。新产品产值占总产值的比例连续8年占40%以上。
2000年JR产值22，012万元，创造了建厂36年来历史最高水平，实现利税2，053万元，创利润973万元。
JR以全心全意为用户服务，保证产品质量为宗旨，积极引进国内外先进技术和设备。经过技术改造，新建了厂房，更新了设备，形成了年生产各种电力电容器、电容式电压互感器900万千乏的生产能力。
JR在多年全面质量管理的基础上，依据GB/T10300标准，编写了质量手册（第1版），1996年开始贯彻GB/T19001-1994idtISO9001-1994标准，1997年将质量手册修改为质量手册（第2版）。并在1998年4月顺利通过GB/T19001-
1994idtISO9001:1994质量保证体系认证。
现在依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准将质量手册转版为JR2001版质量手册（第3版）。
JR愿热忱为国内外顾客服务，精诚合作，共图发展。
总经理才奇向国内外顾客致意！
地址：辽宁省锦州市古塔区锦华街49号
邮政编码：121000
电
0质量方针和质量目标
0.1质量方针
JR以开发生产电力行业首选精品电力电容器为永恒的宗旨。
内涵：
－承诺：JR开发生产电力行业首选精品电力电容器。
－精品：当代质量水平的电力电容器产品。
－开发生产：包括开发、设计、制造。
－永恒的含义：持续改进，不断改进JR的质量管理体系，以达到顾客满意。
0.2质量目标
提供100%的合格产品。
年损坏率小于3‰。
成品一次交检合格率95%，三年内逐年提高0.5％。
顾客满意率95%。
内涵：
－在JR质量方针的框架内制定质量目标。
－提供100%的合格产品是指提交给顾客的当代质量水平的电力电容器产品，是JR 产品所要求的内容。
－满足国家的有关法律法规的要求。
－按《质量目标分解和考核管理规定》在JR各部门、各层次上进行了分解。附：组织单元质量目标。
组织单元质量目标
组织单元质量目标指标考核周期
销售公司合同兑现率100％月
技术中心设计任务及时完成率100％月
设计重大差错率0％月
工艺纪律执行率95％月
设计差错率
三年内逐年降低1％5％月
质量管理部质量目标考核率100％月
质量监督检查合格率100％月
组织人事部培训计划完成率100％月
用户服务部服务及时率100％月
顾客满意率95％季
生产制造部设备、工装完好率95％月
比价采购降低率2％年
生产计划完成率100％月
各分厂成品一次交检合格率
三年内逐年提高0.5%95％月
成品合格率100％月
监视、测量装置及时送检率100％月
错、漏、误检率1％月
1范围
1.1本手册规定了JR质量管理体系的要求。
a)证实JR有能力稳定地提供满足顾客需求和适用法律法规要求的产品；
b)通过JR质量管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格品的过程，保证符合顾客需求和适用法律法规的要求，从而达到顾客满意。
1.2本手册适用于JR生产的500kV及以下电力电容器产品、220kV及以下电容式电压互感器产品（装置型）生产的质量控制和质量管理。
1.3本手册适用于JR与质量有关的各组织单元和人员。
1.4GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》标准完全适用于JR的实际。本手册未对标准进行删减。
2引用标准
下列标准所包含的条文，在JR《质量手册》中引用。并结合JR的具体实际，而构成JR《质量手册》的条文。
本手册发布时，下列标准所示版本均为有效：
a)GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》；
b)GB/T19000-2000idtISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》。
3术语和简称
3.1引用标准
JR《质量手册》（第3版）采用GB/T19000-2000idtISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》。
3.2常用术语
3.2.1质量
一组固有特性满足要求的程度。
3.2.2要求
明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
3.2.3顾客满意
顾客对其要求已被满足的程度的感受。
3.2.4体系
相互关联或相互作用的一组要素。
3.2.5质量管理体系
在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
3.2.6质量方针
由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。
3.2.7质量目标
在质量方面所追求的目的。
3.2.8质量管理
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
3.2.9组织
职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
文件
信息及其承载媒体。
审核结论
审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。
3.3简称
JR-锦州电力电容器有限责任公司。
4质量管理体系
4.1总要求
4.1.1JR的质量管理体系是JR整个管理体系的重要组成部分，是JR按
GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》标准，建立JR质量管理体系并形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。
4.1.2为了有效地实施JR质量管理体系，JR应：
a)识别质量管理体系运行所需的过程及其在JR中的应用；
b)明确这些过程的顺序和相互作用，确定这些过程的接口关系；
c)确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法；
d)确保可获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视；
e)监视、测量和分析这些过程；
f)实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进；
g)对外包过程加以识别并有效控制，对此类外包过程的控制应在JR质量管理体系中加以识别。JR的外包情况有：成套装置框架镀锌、集合式箱体制作、铸铁件加工等；
H)评审改进结果，以确定适宜的后续措施。
4.2文件要求
4.2.1概述
为实施有效的质量管理，JR质量管理体系应文件化并加以有效的控制。
4.2.2其它各部门负责职能范围内的文件的管理和控制。
4.2.3JR质量管理体系文件包括：
a)JR的质量方针和质量目标；
b)JR质量手册；
c）依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》标准要求编制的程序文件；
d)依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》标准要求明示或非明示的有关准则、规定和方法等；
e)JR为确保其过程有效策划、运作和控制所要求的文件，包括技术文件、管理文件、适当的外来文件等；
f）依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》标准要求形成的质量记录；
g)质量手册
JR按GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》标准要求，结合JR 的实际情况对原JR《质量手册》（第2版，1997年发布）进行换版（第3版，2001年发布）。质量手册是组成质量管理体系文件的一个重要组成部分，其内容包括：
a)质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；
b)形成文件的程序文件（详见附录A质量管理体系程序文件清单）；
c)文件控制
JR编制并实施《文件控制程序》，对质量管理体系所要求的文件按以下要求进行控制：
a)按程序规定，文件发布前得到批准，以确保文件是充分的和适宜的；
b)按程序文件要求，必要时对文件进行评审、更改并再次批准发布；
c)建立文件清单，文件更改一览表，确保对文件的更改和现行修订状态得到识别；
d)确保在JR使用处可获得有关版本的适用文件；
e)确保文件保持清晰、易于识别和检索；
f)确保外来文件得到识别，并控制其分发；
g)质量记录的控制
JR编制并实施《质量记录控制程序》，制定并保持质量记录，按程序要求对质量管理体系所要求的质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置等进行控制，以提供产品符合规定要求和质量管理体系有效运行的证据。
4.2.4相关文件
a)
5管理职责
5.1管理承诺
5.1.1概述
总经理（最高管理者）对JR质量管理体系的建立、实施和持续改进其有效性做出承诺，确保在建立、实施和持续改进JR质量管理体系中发挥其领导作用。
5.1.2各部门负责质量管理体系文件中管理承诺相关部分的具体实施。
5.1.3为建立和持续改进质量管理体系，质量管理部通过组织以下活动为总经理做出管理承诺提供依据。
a)汇集顾客要求，法律法规要求，企业发展要求，上级行政要求（包括东北输变电机械制造股份有限公司）；
b)对JR质量目标按《质量目标分解和考核管理规定》进行考核；
c)总经理对JR建立、实施和持续改进质量管理体系做出承诺，通过开展以下活动提供证据：
a)采取必要的方式（会议、刊物、培训等）组织建立和提高JR员工的质量意识，使JR全体员工充分认识到满足顾客需求和法律法规要求的重要性；
b)制定并发布实施JR质量方针和质量目标；
c)总经理依据《管理评审规定》要求按计划组织管理评审；
d)总经理应确保可获得必要的资源，以实现对建立和持续改进质量管理体系做出承诺。
5.1.4相关文件
a)
5.2以顾客为关注焦点
5.2.1概述
销售副总经理在总经理的领导下应把实现顾客满意作为JR的根本目标，确保顾客的需求和期望得到确定并予以满足，转化为规定的质量要求，并予以实现。
5.2.2销售副总经理是“以顾客为关注焦点”销售公司是“以顾客为关注焦点”生产制造部负责组织各分厂对产品要求实现的具体实施。
5.2.3质量管理部组织各部门实施质量管理体系，保证产品要求得到满足，实现质量方针和质量目标，并进行持续改进。
5.2.4相关文件
a)
5.3质量方针
5.3.1概述
总经理根据GB/T19000-2000idtISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》标准中的八项质量管理原则制定、批准、发布并组织实施质量方针和质量目标，并实施有效的控制。
5.3.2各部门负责质量方针的理解和贯彻执行。
5.3.3按《文件控制程序》要求，对质量方针的评审、批准、发布、更改进行控制。
5.3.4相关文件
a)
5.4策划
5.4.1概述
总经理确保在JR相关职能和层次上建立质量目标，并对质量管理体系进行策划，以满足质量目标和质量管理体系总要求。
5.4.2各部门、分厂负责所辖职责范围内质量目标的实现。
5.4.3质量目标：
a)JR的质量目标在JR质量方针的框架内制定，具体内容见本手册第0章；
某公司的质量手册的管理(doc 17页)
目录 0 质量手册修订页 (2) 1 质量手册的管理 (3) 2 公司简介………………………………………………………………………………………………………………………………………. 3-4 3 引用标准 (4) 4 质量管理体系………………………………………………………………………………………………………………………………. 4-5 5 管理职责……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 5-7 6 资源管理……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 7-8 7 产品的实现…………………………………………………………………………………………………………………………………. 8-10 8 量测、分析和改
进………………………………………………………………………………………………………………………. 11-13 附件一公司质量管理体系组织结构图 (14) 附件二质量管理体系之过程关系图 (15) 附件三ISO 9001：2000条文要求与本公司程序文件对照表………………………………………………16-17
1.0 质量手册的管理 本公司为建立ISO9000质量管理体系以规范并改进本公司管理体系以达到客户满意，特制定本质量手册，以作为质量管理活动的指南。 本手册由总经理室根据ISO9001：2000年版质量管理国际标准要求、结合企业现状和发展需要制定。手册产生之后，将提交管理代表审查、总经理核准后颁布生效。当下列情况发生时，应对手册进行修改。手册修改时，同样应经以上权责人员审查、核准后方可生效： A 当公司组织结构发生变化时； B 当公司质量管理活动发生重大变化时； C 当引用的ISO9000国际标准版本修订时； D 公司高层领导认为需要进行修改时。 经核准后的手册，依照《文件与资料管理程序》进行编号、分发使用。当文件修改时，亦按照《文件与资料管理程序》要求回收旧版文件、发行新文件。质量手册允许进行单页版本修订。修订时，应于修订页中注明修正情形。当本手册其中一页修正次数超过10次时，则应对质量手册进行整本改版，依次为01、02、03、04、05、06、……99。。。。
*****机动车检测有限公司 质量手册 **JC/SC－2020 (第二版) 2020年05月16日颁布2020年05月21日实施地址：沛县丰沛路老车管所副本控制：□受控□不受控电话：************发放编号：01 传真：**************持有人（或部门）： 邮编：221600
说明 本组织为*****机动车检测有限公司，管理体系是唯一的。因此，本手册适用于上述本机构。 手册正文中所用“公司、“本公司”词语即为上述机构的简称。 改版说明 本公司为贯彻实施《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局163号令，以下简称《认定管理办法》）和《检验检测机构资质认定评审准则》（以下简称《评审准则》）、《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》，我公司对原质量手册进行修改，特制订《质量手册》（第二版）建立管理体系，并对其运行进行控制。
质量手册对比表
公司质量手册发布令 *****机动车检测有限公司质量手册**JC/SC－2020(第二版)于2020年05月16日批准颁布， 2020年05月21日实施。 经理： 2020年05月21日
1.1 公司简介 1.2 公正性声明 1.3 主题内容及适用范围 1.4 定义和术语 第二章质量方针及目标 第三章质量手册的管理 第四章管理要求 4.1 组织 4.2 人员 4.3 工作环境 4.4-4.4a 设备设施及计量溯源性 4.5.1-4.5.2 管理体系 4.5.3 公正性和保密性 4.5.4 文件控制 4.5.5 要求、标书和合同的评审 4.5.6 检验检测的分包 4.5.7 服务和供应品的采购 4.5.8 服务客户 4.5.9 投诉和申诉 4.5.10 不符合检验检测工作的控制 4.5.11 纠正措施 4.5.12 预防措施 4.5.13 改进 4.5.14 记录的控制 4.5.15 内部审核 4.5.16 管理评审 4.5.17-4.5.18 检验检测方法及方法的确认4.5.19 抽样 4.5.21-4.5.22 检验检测质量的保证 4.5.23-4.5.30 结果报告
机动车检测服务公司质 量手册 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
目录 批准 质量手册修订记录 1 公正性声明 2 服务承诺、质量方针及目标 3 术语 管理要求 4 组织 5 管理体系 6 文件控制 7 检测分包 8 服务和供应品的采购 9 合同评审 10 申诉和投诉 11 不符合工作的控制 12 纠正措施、预防措施及改进 13 记录控制 14 内部审核 1 5管理评审 技术要求 16人员 17设施和环境条件 18检测方法及方法确认 19设备和标准物质 20量值溯源 21抽样及样品处置 22结果质量控制 23结果报告
附录1 质量体系岗位职能分配表附录2 记录格式一览表 附录3 管理和支持岗位人员一览表附录4 关键技术岗位人员一览表附录5 作业指导书目录 附录6 仪器设备一览表
批准 遵照我国有关法律、法规，依据国家质检总局第86号令《实验室和检查机构资质认定管理办法》和国家认监委国认实函[2 0 0 6]141号《实验室资质认定评审准则》、国认实[2011]74号《机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求》的规定，并按照山西省质量技术监督局、山西省环保总局和公安交管部门对我公司管理和业务工作的要求，为确保我单位检验数据的准确性，保证机动车性能检验数据的质量，结合我公司实际工作情况，对《质量手册》第一版进行了修订，按照新准则的要求，编制了********机动车检测服务有限公司《质量手册》。 本手册阐明了我公司的质量方针和目标，描述了我公司的管理体系文件。其内容涉及到我公司管理和技术活动，它是指导我公司全体人员进行有关机动车性能检验和内部管理的法规性、纲领性文件和重要依据。 本手册已经最高管理者会议批准，并予以发布，自2 011年1月1日起实施。望本公司全体职工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保管理体系有效运行，以实现我公司的质量目标。 最高管理者： 二0一一年一月一日
受控状态： 受控号: 质量手册 文件编号：Q/HCI-2013A 版本：A版 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 实施日期：年月日 青岛宏诚钢结构工程有限公司
目录 章节号主题页数0 质量手册发布令 1 0．1 企业简介 2 0．2 质量方针及目标 2 0．3 质量手册管理 1 0．4 术语 1 1 目的、范围 1 2 组织机构、质量管理体系机构图 2 3 质量职责 5 4 质量管理体系文件要求 4 5 管理职责 3 6 资源管理 1 7 产品实现8 8 测量、分析和改进8 9 质量管理体系部门质量职能分配表 1
发布令 为适应青岛宏诚钢结构工程有限公司的发展，保持质量管理体系的持续性，在不断改进中提高。依据依据GB/T19001---2008 i d t ISO9001:2008标准和《输电线路铁塔产品生产许可证实施细则》、《广播通信铁塔及桅杆产品生产许可证实施细则》的要求，对2013A版《质量手册》做了修订。 本质量手册是青岛宏诚钢结构工程有限公司质量管理的法规和对顾客的质量保证，以及第三方质量认证的审核依据。各部门及全体员工必须认真学习，严格执行。 现授权副经理韩恭山同志，为管理者代表（质量负责人），在本公司质量管理体系运行中代表总经理行使管理职能。 现发布《质量手册》2013A版，并在本手册的2013A版支持文件中予以贯彻执行。 总经理： 年月日
公司简介：青岛宏诚钢结构工程有限公司 座落于风景秀丽的胶东半岛，胶州湾畔，地理位置优越，水、陆交通便利。 公司主要生产电力塔，电视塔，通讯塔，占地面积5万余m2，固定资产9000万元，现有职工50余人，其中工程技术人员15人，年生产能力10000T。配有各种角钢、钢板自动生产线、折弯、冲床、刨床、锯床、钻床；焊机、等离子切割机、气割机、调直设备、工装胎具等生产设备及测厚仪、钢材化学检验室、万能材料试验机等多种检测设备及设施并配有微机绘图室。 公司历来把质量管理作为工作的重点，狠抓基础管理，定期进行全员培训，提高员工的技术水平，增强员工对质量体系的认识，充分发挥和调动全员参入的积极性，提高了企业的整体素质水平。不断完善和改进质量管理体系，牢固树立质量是企业生命的观念，确保顾客满意，使产品质量得到显著提高。 公司在不断扩大规模的同时，大力调整经营策略，狠抓企业内部管理，严格按照GB/T19001-2008 i d t ISO9001:2008标准和《输电线路铁塔产品生产许可证实施细则》《广播通信铁塔及桅杆产品生产许可证实施细则》建立质量体系并保持其有效运行。
*******公司 质量环境管理体系文件 发文编号文件编号：ZS- 01-2011 受控状态版本号：3/1 管理手册 2011-04-1发布2011-04-1实施 *******公司 1
目录 0 目录 (1) 01 颁布令 (3) 02 管理者代表任命书 (4) 03 本企业概况 (5) 1 质量和环境管理体系的目的和范围 (6) 2 引用标准 (6) 3 术语定义和缩写 (7) 4 本企业质量与环境管理体系 (8) 4.1 总要求（4.1/4.1） (8) 4.2 文件要求（4.2.1~4.2.4/4.4.4，4.4.5，5.5.4） (8) 5 管理职责 5.1 管理承诺（5.1/4.2，4.4.1，4.6） (13) 5.2 以顾客和相关方为关注焦点（5.2/4.3.1，4.3.2） (13) 5.3 质量环境方针（5.3/4.2） (14) 5.4 策划（5.4.1，5.4.2/4.3，4.3.1~4.3.3） (15) 5.5 职责权限与沟通（5.5.1~5.5.3，4.4.1，4.4.3） (16) 5.6 管理评审（5.6.1~5.6.3/4.6） (26) 6 资源管理 6.1 资源的提供（6.1/4.4.1） (28) 6.2 人力资源（6.2.1，6.2.2/4.4.2） (28) 6.3 基础设施（6.3/4.4.1） (29) 6.4 工作环境（6.4/4.4.1） (30) 1
7 产品实现与运行控制 7.1 产品实现和环境的运行控制策划（7.1/4.4.6,4.3.3） (31) 7.2 与顾客有关的过程（7.2.1~7.2.3/4.4.6） (32) 7.3 设计和开发（7.3.1~7.3.7/4.4.6） (32) 7.4 采购（7.4.1~7.4.3/4.4.6） (35) 7.5 生产服务提供和环境的运行控制（7.5.1~7.5.5/4.4.6，4.4.7） (36) 7.6 监视和测量装置的控制（7.6/4.5.1） (41) 7.7 合规性评价（4.5.2） (41) 8 测量、分析和改进 (42) 8.1 总则（8.1/4.5.1） (42) 8.2 监视和测量（8.2.1~8.2.4/4.5.1，4.5.2，4.5.4） (43) 8.3 不合格品和不符合项的控制（8.3/4.4.7~4.5.3） (45) 8.4 数据分析（8.4/4.5.1，4.5.3） (46) 8.5 改进（8.5.1~8.5.3/4.2，4.3.3，4.6） (46) 9 附录 附录1 程序文件清单 (49) 附录2 支持性文件（作业文件）清单 (49) 2
机动车技术检测站新版质量手册 阜阳市公安局机动车技术检测站质量手册（第三版）质量手册手册版号：第三版实施日期：批准人：日期：受控状态：分发号：目录 0、实施令 0、公正性声明 0、质量方针、目标和承诺 0、修订页 1、前言 2、概述 3、质量手册的管理 4、管理要求 4、1 组织 4、2 管理体系 4、3 文件控制 4、4 检测和/或校准分包 4、5 服务和供应品的采购 4、6 合同评审 4、7 申诉和投诉 4、8 纠正措施、预防措施及改进 4、9 记录 4、10 内部审核 4、11 管理评审 5、技术要求
5、1 人员 5、2 设施和环境条件 5、3 检测和校准方法 5、4 设备和标准物质 5、5 量值溯源 5、6 委托检测受理与检测车辆管理 5、7 结果质量控制 5、8 结果报告阜阳市公安局机动车技术检测站质量手册 第 0 章 第1 页共1 页 第3 版 第 0 次修订主题：实施令实施日期：质量手册实施令为适应市场经济要求，提高检测质量，规范本检测站的检测工作，根据《实验室资质认定评审准则》、GA/T134-1996《机动车安全检测站条件》与 GB/T17993-xx《汽车综合性能检测能力的通用要求》中建立质量体系及其它相关要求，结合几年来组织结构、人员、检测站环境等方面的变化情况，重新编制了《质量手册(第三版)》。本质量手册对外体现了本检测站的公正性和能力，证实本检测站能以公正、科学的方法、准确有效的数据对社会开展检测业务，出具公正数据，维护客户的利益。质量手册是本检测站全体员工在检测活动中必须遵循的准则。
《质量手册》对本检测站的质量方针进行了明确阐述并对质量体系及实施作出了全面明确的规定，是本检测站质量管理的纲领性文件。 现批准发布《质量手册》第三版，自xx年9月1日起生效实施，全体员工必须按《质量手册》规定的内容在工作中贯彻、实施和执行。 阜阳市公安局机动车技术检测站站长： xx年9月1日阜阳市公安局机动车技术检测站质量手册 第 0 章 第1 页共1 页 第3 版 第 0 次修订主题：公正性声明实施日期：公正性声明为了确保检测工作的科学、公正、有效，以真实可靠的检测数据独立客观的评价检测（项目）质量，防止任何不恰当干预，本检测站声明如下： 1、严格遵守国家有关质量的法律和方针政策，坚持科学、公正的立场，严格执行标准，对出具的数据负法律责任。 2、检测站按照《实验室资质认定评审准则》、GA/T134-1996《机动车安全检测站条件》与 GB/T17993-xx《汽车综合性能检测能力的通用要求》及JT/T478-2002《汽车检测站计算机控制系统技术规范》标准的要求，建立与实施了质量体系。在各项质量活
某公司质量手册(DOC 34页)
目录0.1质量手册修改页 0.2颁布令 0.3任命书 0.4公司概况 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 2.1 引用标准 3 术语 3.1 术语 3.2 术语引用范围 3.3 要求 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 质量管理的文件体系 4.2.1 文件要求 4.2.2 质量手册及其管理 4.2.2.1 质量手册的管理要求 4.2.3 文件控制 4.2.3.1 适用范围 4.2.3.2 文件控制要求 4.2.4 质量记录的控制 4.2.4.1 适用范围 4.2.4.2 要求 5 管理职责 5.1 管理承诺
5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 质量目标 5.4.1 公司质量目标 5.4.2 质量管理体系的策划 5.5 组织机构、职责、权限与沟通5.5.1 职责与权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品要求有关的确定 7.2.2 与产品要求有关的评审 7.2.3 顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发的策划 7.3.2 设计和开发输入
7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发修改的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务的提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量设备的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意程度的测量 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施
日立电梯 质量手册 GH/QM—B 印章非红色的则属非合法版本 请依据盖有红色印的受控副本 批准：审核：编制：华汝
日立电梯 质量体系文件更改通知单
章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 1 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 2002年07月25日 章节编号标题版本编号 0.0 绪论 0.1 目录 1B 0.2 修改摘要 3B 0.3 手册分发表 2B 0.4 术语及其缩写 1B 0.5 标准条款对照 1B 0.6 质量手册的控制 1B 1.0 引言 2B 2.0 质量方针和目标 1B 3.0 组织结构 2B 4.0 质量管理体系 1B 4.1质量管理体系 4.2文件结构 4.3文件控制 4.4质量记录的控制程序 5.0 管理职责 1B 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 策划 5.4部沟通 5.5管理评审 6.0 资源管理 1B 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境
章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 2 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 2002年07月25日 章节编号标题版本编号 7.0 产品实现 1B 7.1 实现过程的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 运作控制 7.6 过程确认 7.7 标识和可追溯性 7.8 顾客财产 7.9 产品防护 7.10 监控和测量装置的控制 8.0 测量、分析和改进 1B 8.1 策划 8.2 监控和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进
质量手册 章节: 0.2 标题: 修改摘要 手册版本: B 第 1 页共 1 页 章节版本: 3B 日期:2002年07月25日
XXXXXXXX 机动车检测中心 文件编号：LTJ/SC -2016 质量手册 第 2 版 编制： 审核： 批准： 受控状态：受控□ 非受控□ 发放编号： 2016年08月01日发布2016年09月01日实施 XXXXXXXX机动车检测中心
第 2 版第 1 次修订说明 2015年7月29日《国认实〔2015〕50号》发布《检验检测机构资质认定评审准则(2015)》以来，经过近一年的试运行，对该评审准则进行了部分修订，并于2016年6月2日发布了新的《检验检测机构资质认定评审准则(2016)》和新的《检验检测机构资质认定评审准则(2016)及释义》(国认实〔2016〕53号)。《质量手册》的本次修订是按照新《评审准则(2016)》和《评审准则(2016)及释义》的条款编写的。
发布令 我作为XXXXXXXX机动车检测中心的最高管理者，向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务的《质量手册》。依据《检验检测机构资质认定管理办法(2015)》和《检验检测机构资质认定评审准则(2016)》、《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》以及检验检测机构相关工作程序和技术要求，结合本中心的实际编制了本质量手册。质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质量目标所规定的内部组织结构、岗位职责，展示了本中心的检验检测服务能力，描述了管理体系要素和要求。它是本中心全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据，是本中心对客户质量承诺和保证的内部强制性管理文件。质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺，规定了质量活动的要求，是本中心质量管理和质量活动，以及确保本中心持续符合检验检测机构资质认定条件和要求、遵守检验检测机构从业规范、开展检验检测活动并给出准确可靠测量结果和检验检测结果必须遵守的文件。本中心全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行，确保检验检测活动的公正、诚信和有效，向客户提供高效的检验检测服务。LTJ/SC--2016《质量手册》已经审定，现予以批准颁布和生效，自2016年09月01日起实施。本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处，应及时向中心站长或质量负责人反映，并尽快予以修改和完善。 XXXXXXXX机动车检测中心 中心站长： 年月日
2015版XXXXXXXX制品有限公司质量手册
XXXXXXXXXX制品有限公司 编号：Q/XXXX·SC-2016 质量手册 Quality Manual 版次：A/0 编制：XXXX 审核：XXXX 批准：XXXX 2016年04月01日发布2016年04月01日实施XXXXXXXXXXXXXX Co.,Ltd.
修订履历
目录1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3 组织的角色、职责和权限6策划 6.1 应对风险和机遇的措施
6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通
8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改 8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后活动 8.5.6变更的控制 8.6产品和服务的放行
0.1 前言 本管理手册（以下简称“手册”）是按照GB/19001：200管理手册.doccjh 第 1 页12/8/20190《质量管理体系要求》，GB/24001：1996《环境管理体系规范及使用指南》和GB/28001：2001《职业健康安全管理体系规范》结合本公司实际情况编写的，“手册”对本公司管理体系的要求和各专业组的质量、环境和职业健康安全活动及相互之间的关系进行了全面陈述。 本“手册”充分体现了有关质量管理的八项原则，是本公司根据“过程方法”对“三标一体化”管理体系进行策划的结果。 本“手册”是本公司管理活动的纲领性文件，对内用来建立管理体系，对外则是介绍本公司管理体系的专用文件，可作为顾客或认证机构审核和评价本公司管理体系的依据。 本“手册”是本公司对顾客作出的管理承诺，是全体员工管理活动的准则，全体员工应认真学习和理解本“手册”的规定，并严格贯彻实施，做到将顾客的要求作为我们关注的焦点，确保本公司有能力稳定地提供满足顾客要求作为我们关注的焦点，确保本公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的工程产品，创造更好的企业效益和社会效益。 编写人： 审核人： 批准人：
0.2 公司简介 有限公司组建于一九九0年十二月，是一家专门从事电力设计的专业队伍，具有电力设计的丙级资质。主要承担电力系统110千伏及以下电压等级输变配电工程的勘测设计任务。自成立以来，先后承接大小设计工程277多项。其中：完成用户配电设计工程129项，输变电工程设计148项，新建35-110千伏变电站19座，扩建改造35-110千伏变电站17座，主变总容量81.95万千伏安。 本公司注册资金万元，拥有员工16人。具有初、中、高技术、经济专业职称人员达11人(高级工程师1人，工程师4人，助理工程师6人)。 本公司技术装备配套完整，设备精良齐全，企业内部管理严格，规章制度健全，具有完善的质量、环境和职业健康安全管理体系。 本公司在工程设计质量管理方面，认真执行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。在工程设计中严格要求工程的功能性、可信性、安全性、可实施性、适应性、经济性、时间性，设计输出时严格执行校对、审核、各专业会签制度，以达标工程抓设计质量管理，以优良工程设计交给建设单位。本公司近五年所施工的工程的为合格工程100%，优质工程96%。 本公司主要承担清远电力系统110千伏及以下电压等级输变配电工程的设计任务。并承接清远电力系统外输变电设计工程。 法定代表人：
SPJA机动车检测有限责任公司 员 工 手 册 2016年7月
目录公司行为规范自我声明 保密客户机密信息和所有权承诺公司员工道德行为规范 工作人员守则 十不准制度 反商业贿赂的防范措施 考勤制度 劳动安全管理制度 安全管理实施细则 检测质量保证制度 设备管理制度 安全防范措施 保密规定 总经理职责 副经理职责 办公室主任职责 财务主管职责 授权签字人岗位职责 质量负责人岗位职责 技术负责人岗位职责 综合办公室主任岗位职责
内审员岗位职责 质量监督员岗位职责 仪器设备管理员岗位职责微机员岗位职责 外检员岗位职责 引车员岗位职责 环检废气人员岗位职责底检人员岗位职责 收费人员岗位职责 安全保卫人员岗位职责辅助人员岗位职责 综合办公室职责 检测线职责
公司行为规范自我声明 为履行机动车安全技术检验机构(以下简称“安检机构”)的法定义务，全面落实安检机构主体责任，规范检验行为，确保检验质量，提高服务水平，本公司现向社会自我声明如下： 一、严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例、《机动车安全技术检验机构监督管理办法》、《检验检测机构资质认定管理办法》等有关规定，不断提高机动车安检机构检验技术水平，确保检验行为规范和检验工作质量。 二、依法取得安检机构资质认定、检验资格许可，在批准的检验范围内承担机动车安全技术检验，不超出检验范围开展检验和向社会出具公证数据，不涂改、倒卖、出租、出借资质认定和检验资格许可证书。 三、遵循客观独立、公平公正、诚实信用的原则开展检验活动，严格按照机动车国家安全技术标准和有关规定实施检验。保证在用设备正常完好，在用计量器具依法进行计量检定或校准，按照监管部门的要求定期参加检验能力比对试验。确保检验项目齐全，检验记录真实、规范，确保检验结果正确、公正、客观，并对检验结果负责，不向委托人出具虚假检验数据。 四、加强内部管理，建立健全各项规章制度和机动车安全技术检验档案，按照国家有关规定对检验结果和有关技术资料进行保存，有保密要求的，遵守保密规定。
0. 前言 质量承诺 质量方针 质量目标 企业概况 1. 范围 总则范围和适用领域 应用 2. 引用标准 3. 术语和定义 直接引用术语自定义术 语 4. 质量管理体系总要求文件要求总则质量手册文件控制记录控制 5. 管理职责 管理承诺以顾客为关注 焦点质量方针策划质 量目标质量管理体系策 划职责权限和沟通职 责和权限管理者代表 内部沟通管理评审总 则评审输入评审输出6. 资源管理资源的提供人力资源 基础设施工作环境 7. 产品实现产品实现的策划
与顾客有关的过程设计和开发生产和服务提供监视和测量装置的控制 8. 测量、分析及改进总则监视和测量顾客满意内部审核过程的测量和监视产品的测量和监视不合格品控制不合格物资不合格工序数据分析数据信息收集、分析职责数据分析改进持续改进纠正措施预防措施改进措施的验证附录
颁布令 依据GB/T19001-2000 idt ￡09001:2000 质量管理体系标准的要求，并结合中国建筑工程总公司总承包部和中国建筑总承包公司（以下简称“公司”）的施工管理特点，特制定本《质量手册》。 本手册规定了公司的质量方针，对公司质量管理体系及质量管理体系要求作出了全面的描述，是指导公司质量管理工作的纲领性文件和行动准则，是开展质量活动必须遵循的标准和规范。 本手册自总经理签字之日起正式生效。公司范围内各部门、分公司、项目及全体员工必须严格遵照执行。 中国建筑工程总公司总承包部 中国建筑总承包公司 总经理: （王彤宙） 二OO二年四月九日
0.刖言 0.1 质量承诺 0.1.1质量方针 过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲。 内涵解释： 公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位，要求每一道工序、每个部位必须是为下道工序提供精品，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种，使严格的质量管理贯穿于不断变化的设计、施工、服务的全过程，做到凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。 通过质量的郑重承诺、优质的过程服务和全方位的动态管理营造“中国建筑”的名牌效应，做大做强中国建筑。 0.1.2质量目标 工程合格率达到100%工程优良率达到80%顾客满意率达到90% 内涵解释： 所有工程的一次交验合格率为100% 单位工程竣工面积的优良率达到80鸠上； 使90%^上的顾客满意。
检测中心质量手册样本(doc 62页) 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑
检测中心质量手册 目录版本页码 首页 Rev.01 1 履历表 Rev.01 2 内容 Rev.01 3-64
核准：审核：制作：亢锐英
01目录 02 发布实施令
公司为进一步提高检测中心的检测和校准能力，保证本中心检测工作的科学、公正、准确、满意，确保检测工作质量，根据国家质量监督检验检疫总局第86号令《实验室和检查机构资质认定管理办法》、（国认实函〔2006〕141号）、《山西检验检疫局委托检测项目指定实验室资质认定及监督管理实施细则》以及《依据GB/T27025-2008《检测和校准实验室能力的通用要求》中的相关规定，并结合实验室实际情况编制了《检测中心质量手册》（A版），现予以批准。本手册于二○○九年八月一日起正式实施。 《检测中心质量手册》是阐明本中心质量方针和质量目标，描述了与之相应的质量管理体系，内容涉及中心管理活动和技术活动的各个环节，它是本中心质量管理体系的纲领性、执行性文件，是中心全体人员必须遵守的行为，也是中心质量保证能力的证实，手册所涉及的单位和员工都必须严格执行，确保中心质量方针的实现。 总经理： 年月日 03 授权书 根据GB/T27025-2008标准的要求，授权许敏为质量副总经理兼检测中心主任，并授予如下职责和权限：
--全面负责检测中心的检测及其他业务工作； --按建立、实施和保持GB/T27025-2008质量管理体系； --对质量管理体系运行进行组织、协调、监督、检查，并负责外部质量保证的协调； --在质量管理体系运行中代表总经理行驶权力,并定期向总经理汇报有关质量的状态。 总经理： 年月日 授权人签字识别
《质量手册》未经批准不得复印！ **检测有限公司 质量手册 （依据RB/T 214-2017编写） 第 A 版 文件号：ZJJC/QM 控制状态： 分发号： 2018-05-18 颁布2018-05-18 实施
0.1 《质量手册》历史修订记录页
0.2 《质量手册》颁布令 《质量手册》是根据RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》所规定的要求并结合**检测有限公司实际情况而编制的。 本手册规定了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系的基本要求，符合公司实际情况，是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，是对内进行质量管理和对外进行质量保证的依据。对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督部门)对公司是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。 本手册现已批准，并予以发布，自2018年5月18日起实施。望**检测有限公司全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。 批准人： 2018 年05月18日
0.3 公正性声明 0.3.1 法人代表公正性声明 法人代表公正性声明 我作为的**检测有限公司法定代表人，要求本检测公司制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则，按照《检验检测机构通用要求》要求建立和维护管理体系，贯彻管理方针和服务目标；保证本检测公司完全独立自主的开展检测业务，坚持公正、诚实的服务宗旨，杜绝单位内外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充分的保障；承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权，并承担相应的民事法律责任。 特此声明 **检测有限公司 法人代表： 2018 年05月18日
质量手册—7.4采购Q/HNBX—G—100—2007 第 生产部、财务部等有关部门，对预选供方的品牌、质量保证能力、生产供应能力、信誉、服务、价格等进行评价，评价结果填入《供应商评价表》。 c.根据评价结果，从中选出二、三家供方作为合格供方，报管理者代表或总经理批准。 d.材料部编制《合格供应名册》，该名册为受控文件，由归口部门经理批准后发放有关部门执行。采购员依据“合格供应商名册”，采购时从中选择合适的供应商。 e.对客户指定的供应商，亦按规定进行评价，采购部将评价结果通报给客户。 4.5供方控制 4.5.1对合格供方要定期考查，监督其持续提供合格产品的能力和供货能力。 a.每年末业务部对供应商的履约情况、产品质量及服务水平、质量保证能力进行年末评价，将“合格供应商名册”中不符合要求者予以除名，并补充新的合格供应商。 b.对于达不到要求的供方，要及时提出警告、减少订单并令其尽快改进并反馈改进结果，改进后仍达不到要求的，则停止供货。 c.业务部证实一次以上物资质量严重不合格或质量水平有下降趋势的供应商，应停止采购该供应商供应的物资，将其从《合格供应商名册》中除名，并报主管经理审批后备案。 4.5.2上述规定亦适用对客户指定的供应商的控制，采购部将控制信息通报给客户。 4.6特殊情况下（含新产品）的采购 新产品、或因某种特殊原因，无法在《合格供应商名册》选择供应商时，采购员应对另选择的供应商物资、供应能力、质保能力、产品质量进行调查记录，报业务部审核，主管经理批准后方可采购。 4.6采购资料 4.6.1材料计划 生产部根据工程进度计划提出材料需用计划，报业务部审核，由业务部编制采购计划单（注明产品名称、规格、数量、质量要求、进场日期等）交采购员进行采购。 4.6.2采购合同 大型设备或批量材料由业务部与供应商签订合同，总经理或管理者代理批准，采购合同应注明如下几点： a.厂名、产品名称、规格、型号、计量单位、数量、单价。 b.供货时间、供货方式、交货地点、包装运输责任、付款方式。
检验检测中心质量 手册 1 2020年4月19日
<质量手册> 文件编号:XXXX-QM01 编写依据:<检验检测机构资质认定评审准则> <检验检测机构资质认定管理办法> 受控状态:受控非受控 受控编号: No. 编制: 审核: 批准:
XXXX检验检测中心 02月01日发布 03月01日实施 XXXX检验检测中心<质量手册>范例文件修改历史文件修改历史 版本号发布日期/ 实施日期 编写人 审核人 批准人 第 1 版第 0 次修订 02月01日/ 03月01日 XXX YYY ZZZ
02月01日发布 03月01日实施 XXXX检验检测中心<质量手册>范例发布令(批准页) 发布令 我作为XXX检验检测中心主任向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务 的<质量手册>。依据<检验检测机构资质认定管理办法( )>和<检验检测机构资质认 定评审准则( )>、以及(当前公布的15个)检验检测机构相关工作程序和技术要求,结合 本中心的实际编制了本质量手册。 质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质 量目标所规定的内部组织结构、岗位职责,展示了本中心的检验检测服务能力,描述了管 理体系要素和要求。它是本中心全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、 保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据,是本中心对客户质量承诺和 保证的内部强制性管理文件。
质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺,规定了质量活动的要求,是本 中心质量管理和质量活动必须遵守的文件。本中心全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行,确保检验检测活动的公正、诚信和有效,向客户提供高效的检验检测服务。 XXX-QM01<质量手册>已经审定,现予以批准颁布和生效,自 3月1日起 实施。本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处,应及时向实验室主任或质量负责人反映,并尽快予以修改和完善。 XXX检验检测中心主任:XXX 02月1日 XXXX检验检测中心<质量手册>范例 <质量手册>目录 XXXX检验检测中心 XXX-QM01<质量手册>
服务业质量手册 ××××年×月××日发布××××年×月××日实施
目录前言 颁布令 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发（删减） 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 9 质量手册的管理 9.1 质量手册的编制
9.2 手册出版形式 9.3 手册的发放与保存9.4 手册的更改 9.5 手册持有者的责任9.6 手册复审 9.7 其它
前言 服务质量是企业的生命和发展的基础。企业依存于其顾客，“宾客至上，质量第一”是企业的宗旨，满足宾客的需求，增强顾客满意是企业的目标。 本质量手册是依据ISO9001：2000标准，结合服务行业的特点及本企业实际，遵循“可行、实效、系统、准确、简明”的原则编写的。现予批准发布，希望员工认真学习、理解并遵照执行。 通过手册的贯彻实施，必将提高员工的质量意识、能力和素质以及服务质量水平，赢得信誉和顾客的持续满意。
颁布令 质量是企业的生命和希望。 全体员工务必牢记“宾客至上，服务第一，食宿游乐，尽善尽美”的质量方针，并以此为己任，在服务中以质取胜，服务顾客。 本手册根据ISO9001：2000 《质量管理体系要求》编制而成。现予以颁布，自2001年7月10日起生效实施。 本手册是企业质量管理的法规性文件，也是向顾客和认证机构提供信任的依据和员工从事各项质量活动的行动准则。全体员工必须理解、贯彻并效力。 总经理： ××××年×月××日
某建筑公司质量手冊范本(doc 36页)
6.3 基础设施 6.4 工作环境 7. 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8. 测量、分析及改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的测量和监视 8.2.4 产品的测量和监视 8.3 不合格品控制 8.3.1 不合格物资 8.3.2 不合格工序 8.4 数据分析 8.4.1 数据信息 8.4.2 收集、分析职责 8.4.3 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 8.5.4 改进措施的验证 附录
颁布令 依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系标准的要求，并结合中国建筑工程总公司总承包部和中国建筑总承包公司（以下简称“公司”）的施工管理特点，特制定本《质量手册》。 本手册规定了公司的质量方针，对公司质量管理体系及质量管理体系要求作出了全面的描述，是指导公司质量管理工作的纲领性文件和行动准则，是开展质量活动必须遵循的标准和规范。 本手册自总经理签字之日起正式生效。公司范围内各部门、分公司、项目及全体员工必须严格遵照执行。 中国建筑工程总公司总承包部 中国建筑总承包公司 总经理： （王彤宙） 二○○二年四月九日
0.前言 0.1质量承诺 0.1.1质量方针 过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲。 内涵解释： 公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位，要求每一道工序、每个部位必须是为下道工序提供精品，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种，使严格的质量管理贯穿于不断变化的设计、施工、服务的全过程，做到凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。 通过质量的郑重承诺、优质的过程服务和全方位的动态管理营造“中国建筑”的名牌效应，做大做强中国建筑。 0.1.2质量目标 工程合格率达到100%，工程优良率达到80%，顾客满意率达到90%。 内涵解释： ?所有工程的一次交验合格率为100%； ?单位工程竣工面积的优良率达到80%以上； ?使90%以上的顾客满意。