市场营销观念1

第一章市场营销观念学习目标：1.了解市场营销观念的几个演变阶段；2.学会对比传统营销观念和现代营销观念。

学习内容：一、案例导入福特汽车公司创办于1903年，第一批福特汽车因实用、质优和价格合理，得到大众认可，业务迅速发展。

在20世纪20年代前期的几年中，福特汽车公司的纯收入高达5亿美元，成为当时世界上最大的汽车公司。

美国汽车大王福特是如何提高生产效率的？有一天，他受邀去参观一家屠宰场，发现这里的生产方式有点与众不同——每个工人在固定的地方做一件事，而不像他的工厂里工人要跑来跑去地干不同的活。

这样的好处是工人的劳动熟练程度高，进而带来劳动效率的提高。

老福特收到启发，从此致力于生产规格统一、品种单一、价格低廉，大众需要而且买得起的“T型车”，并且在实行产品标准化的基础上组织大规模流水线生产。

经过改造后，福特公司当时生产的T型车的产量和质量得到极大的提高，成本降低，常常一下生产线就被顾客抢走了，市场供不应求。

所以当时老福特说：“不管顾客喜欢什么颜色的汽车，我只生产黑色的。

”就在这时，通用汽车公司却时刻关注这市场的动向，并发现了良机，意识到有机可趁，及时地做出了适当的战略性决策：适应市场需要，坚持不断创新，增加新的颜色和式样的汽车上市。

于是“雪弗兰”车开始排挤“T型车”。

1926年“T 型车”销量陡降。

案例思考：1. 福特生产“T型车”采用了什么样的方法？2. 福特“T型车”销售量减少的主要原因是什么？二、请按时间顺序写出五种营销观念，并写出其基本定义（或观念）。

三、以下案例说明了什么营销观念？1）在20世纪初，美国汽车大王福特也在考虑如何提高生产效率，但一直没有良方。

有一天，他受邀去参观一家屠宰场，发现这里的生产方式有点与众不同——每个工人在固定的地方做一件事，而不像他的工厂里工人要跑来跑去地干不同的活。

这样的好处是工人的劳动熟练程度高，进而带来劳动效率的提高。

老福特收到启发，把它用到自己的生产中，这其实就是今天流水线的出行。

市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。

下面来看看关于市场营销观念和社会营销观念的详细解析。

营销观念市场营销观念是作为对生产观念和产品观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。

市场营销观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。

尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营观念，才能求得生存和发展。

市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。

市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。

西奥多.莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，指出：推销观念注重卖方需要;市场营销观念则注重买方需要。

推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金;而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。

可见，市场营销观念的4个支柱是：市场中心，顾客导向，协调的市场营销和利润。

推销观念的4个支柱是：工厂，产品导向，推销、赢利。

从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。

社会营销观念社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。

它产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。

因为市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实。

社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。

市场营销观念的几个发展阶段及特征(一)市场营销观念的几个发展阶段及特征1. 市场导向阶段•特征：企业将市场需求作为主导，以顾客满意为核心。

•重点：市场调研、产品定位、顾客关系管理。

2. 产品导向阶段•特征：企业将产品特性和质量视为核心竞争力。

•重点：产品研发、技术创新、品牌建设。

3. 销售导向阶段•特征：企业将销售业绩作为核心目标。

•重点：销售推广、渠道管理、客户开发。

4. 社会导向阶段•特征：企业将社会责任和环境保护视为重要使命。

•重点：社会公益、绿色生产、可持续发展。

5. 综合导向阶段•特征：企业将综合营销观念融入战略决策。

•重点：市场定位、产品管理、销售推广、社会责任。

以上是市场营销观念几个发展阶段的主要特征和重点，不同阶段的企业在市场营销策略上有不同的侧重点。

了解这些阶段的特征，有助于企业在营销策略制定和实施过程中做出更合理的决策。

因此，企业应根据自身的发展阶段和市场环境，灵活选择适合的市场营销策略，以提升竞争力、实现可持续发展。

市场导向阶段在市场导向阶段，企业将市场需求作为主导，以顾客满意为核心。

为了确保产品或服务能够满足顾客的需求，企业需要进行深入的市场调研，了解顾客的喜好、需求和购买行为。

只有通过深入了解市场，企业才能精准地定位自己的产品，从而满足顾客的需求。

此外，顾客关系管理也是市场导向阶段的重点之一，企业需要建立良好的与顾客之间的关系，保持良好的沟通和互动。

产品导向阶段在产品导向阶段，企业将产品的特性和质量视为核心竞争力。

企业致力于不断进行产品研发和技术创新，以提供高质量的产品。

此外，企业还需要进行有效的品牌建设，打造有影响力和竞争力的品牌形象。

通过产品研发、技术创新和品牌建设，企业能够在市场上获得竞争优势，吸引更多的顾客。

销售导向阶段在销售导向阶段，企业将销售业绩作为核心目标。

企业需要制定有效的销售推广策略，通过不断开拓市场和扩大销售渠道来提高销售量和市场份额。

同时，企业还需要进行客户开发，不断寻找新的潜在客户，并通过各种销售手段和策略进行推销和销售。

名词解释市场营销观念市场营销观念是一种关于市场和顾客的理念，强调企业应该以满足顾客需求为核心，通过有效的市场营销活动来实现盈利和增长。

以下是一些关键的市场营销观念：顾客导向：将顾客放在市场活动的中心，理解和满足顾客需求是企业成功的关键。

强调顾客价值和顾客满意度，通过提供有价值的产品和服务来建立长期客户关系。

市场导向：将市场看作一个动态的系统，企业应该不断调整自己的产品和营销策略以适应市场变化。

通过市场研究了解竞争对手、顾客需求和市场趋势，以制定有效的市场策略。

细分市场：将市场细分为不同的目标市场，根据不同市场细分制定差异化的产品和营销策略。

更好地满足特定群体的需求，提高市场占有率。

价值营销：强调提供顾客认为有价值的产品和服务，而不仅仅是企业认为有价值的。

建立品牌价值和品牌忠诚度，通过不断提升顾客体验来创造长期价值。

关系营销：强调与顾客建立长期的、互惠的关系。

通过沟通、互动和个性化服务来建立紧密的联系，提高客户忠诚度。

终生价值：将顾客看作一个长期的价值创造者，强调获取顾客的整个生命周期中的价值。

通过不断提供有吸引力的产品和服务，保持长期的客户关系。

整体市场传导：将市场营销看作是整个企业的责任，需要在组织内部建立一种市场导向的文化。

所有部门都参与到满足顾客需求和实现市场目标的过程中。

社会责任和可持续发展：强调企业在市场活动中的社会责任，关注可持续发展和环境保护。

品牌的社会形象和责任感对顾客的吸引力越来越重要。

创新：提倡创新，不仅在产品和服务上创新，还包括市场策略、销售渠道等方面的创新。

不断寻求新的市场机会和创造性的解决方案。

市场营销观念的演变反映了市场环境和顾客行为的变化。

成功的企业通常是那些能够灵活适应不断变化的市场条件，同时始终保持对顾客需求的关注。

第一章市场营销基本理念I. 考试内容第一节市场与市场营销的合义-、市场的内涵在市场营销学中, 市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。

市场包含三个主要因素: 有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。

明公式来表示就是:市场=人口+购买力+购买欲望二、市场的类型及特征l_l . 以商品流通时序为标准来划分市场按照商品流通时序, 可以把市场分为现货市场和期货市.场, 以及批发市场和零售市y 场。

其中现货市场和期货市场是按照商品流通的时间来划分的, 批发市场和零售市场是按招商品流通顺序来划分的。

2.以商品流通地域为标准来划分市场按照商品流通的地域, 可以把市场分为城市市场、农村市场;..地方市场、全国市场和型际市场。

3.以商品属性为标准来划分市场按照市场上流通的商品的属性, 可以把市场划分为一般商品市场和特殊商品市场。

一投商品市场包括消费品市场和生产资料市场。

特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不星商品但却采取了商品形式的产品所形成的市场,包括劳动力市场、金融市场、技术与信自、市场和房地产市场等。

4.以购买者购买行为的特点为标准来划分市场按这一标准我们可以把市场划分为两大类: 消费者市场和组织市场。

消费者市场是指为满足生活需要而购买商品或服务的个大和家庭。

它是一切市场的基i出,也是起决定性作用的市场。

组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和。

根据购买目的的不同,,组织市场又可以分为产业市场、中间商市场和非营利组织市场。

产业市场又称生产者市场或企业市场, 是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务,以供销售、出租或供应给他人的组织。

中间商市场是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织。

非营利组织市场包括政府、社会团体等。

其中, 政府市场是指那些为执行政府的主要职能而购买或租用商品的各级政府、所属机构和事业团体。

市场营销的五个观念市场营销的五个观念市场营销是企业运作中不可或缺的一部分，它是企业与消费者之间沟通的桥梁，是企业获取利润和增长的重要手段。

在市场营销中，有五个重要的观念需要认识和掌握。

一、顾客导向顾客导向是市场营销的核心观念之一，它指的是以顾客为中心，以满足顾客需求为目标。

在实际操作中，企业需要了解顾客需求和偏好，并根据这些信息开发出适合顾客的产品和服务。

同时，在销售过程中也需要关注顾客体验和满意度，并不断改进和优化产品和服务。

二、差异化竞争差异化竞争指的是企业通过独特的产品或服务来区别于竞争对手，从而获得更高的市场份额和利润。

差异化竞争可以通过创新、品牌、服务等多种方式实现，在实际操作中需要深入了解市场需求和竞争状况，并针对性地开发出具有独特性和吸引力的产品或服务。

三、整合营销整合营销指的是将不同营销手段和渠道整合起来，形成协同作用，从而提高市场营销效果。

整合营销包括广告、促销、公关、直销等多种手段，需要根据企业的特点和市场需求进行选择和组合。

同时，在整合营销过程中需要注意各个渠道之间的协调和一致性。

四、社会责任社会责任是企业在市场营销中需要考虑的一个重要因素。

企业需要遵守法律法规和道德规范，保护消费者利益，关注环境保护和社会责任等方面。

在实际操作中，企业可以通过公益活动、环保措施等方式来提升社会责任感，并获得更好的品牌形象和声誉。

五、创新创新是市场营销中不可或缺的一个观念。

随着市场需求和竞争状况的变化，企业需要不断地进行创新和改进，以适应市场变化并提高竞争力。

创新可以涉及产品、服务、渠道等多个方面，在实际操作中需要注重市场调研、技术研发等工作，并与顾客进行充分沟通。

结语市场营销的五个观念是企业在市场营销中需要认识和掌握的重要因素。

顾客导向、差异化竞争、整合营销、社会责任和创新都是企业获取利润和增长的重要手段。

在实际操作中，企业需要根据自身特点和市场需求进行选择和组合，并不断优化和改进，以提高市场营销效果。

成语典故
贾人渡河
原文：
济阴之贾人，渡河而亡其舟，栖于浮苴之上，号焉。

有渔者以舟往救之，未至，贾人急号曰：“我济阴之巨室也，能救我，予尔百金！”渔者载而升诸陆，则予十金。

渔者曰：“向许百金，而今予十金，无乃不可乎！”贾人勃然作色曰：“若，渔者也，一日之获几何？而骤得十金，犹为不足乎？”渔者黯然而退。

他日，贾人浮吕梁而下，舟薄于石又覆，而渔者在焉。

人曰：“盍救诸？”渔者曰：“是许金而不酬者也！”立而观之，遂没。

今译：
从前，济水的南面有个商人，渡河时从船上落下了水，停留在水中的浮草上，在那里求救。

有一个渔夫用船去救他，还没有靠近，商人就急忙嚎叫道：“我是济水一带的大富翁，你如果能救了我，我给你一百两金子。

”渔夫把他救上岸后，商人却只给了他十两金子。

渔夫说：“当初你答应给我一百两金子，可现在只给十两，这岂不是不讲信用么？”商人勃然大怒道：“你一个打鱼的，一天的收入该有多少？你突然间得到十两金子还不满足吗？”渔夫失望地走了。

后来有一天，这商人乘船顺吕梁湖而下，船触礁沉没，他再一次落水。

正好原先救过他的那个渔夫也在那里。

有人问渔夫：“你为什么不去救他呢？”渔夫说：“他就是那个答应给我一百两金子而不兑现承诺的人。

”渔夫撑船上岸，远远地观看那位商人在水中挣扎，商人很快就沉入水底淹死了。

故事点评：
人无信不立。

既然答应别人的事，就要兑现承诺。

言而无信，必失信于人。

商人许金不酬，失信于人，最终遭到灭顶之灾；渔者见死不救，只图一时痛快，也做得太绝。

看来，“承诺是金”这句话一点都不假。

——视频动画片《贾人渡河》。

名词解释-市场营销观念：
市场营销观念是指在市场经济条件下，企业为了实现利润最大化，通过对市场需求的理解和满足，将顾客放在首位，并以市场为导向进行经营和决策的理念和思想。

市场营销观念强调企业应当根据市场需求和消费者的喜好、偏好来制定产品和营销策略，促进产品的销售，并提供满足顾客需求的价值和满意度。

例如，一个手机制造商采用市场营销观念，会对不同消费者群体的需求进行深入调研，并根据调研结果开发出符合消费者需求的不同型号和功能的手机产品。

同时，该手机制造商会通过市场营销策略，如广告宣传、促销活动等，将产品的优势和独特价值传递给目标消费者群体，从而提高产品的市场份额和销售量。

市场营销观念的核心是将顾客放在首位，通过满足顾客需求来实现利润最大化。

它是现代企业经营和发展的重要理念，能够帮助企业与竞争对手区分开来，建立良好的品牌形象，并获得市场竞争优势。