谈单流程

客户服务十步曲第一步：客户的识别1、服务态度：主动、热情接待客户，看见客户立即起立迎接。

2、开场白：让客户从第一次接触就产生很舒服得感觉。

例，您好，请问您是想咨询家装吗？3、通过询问判定客户是否是咨询家装客户或有其他主材购买需求，可以引导意德法家产品。

4、引领客户到谈判区，询问：例，请问您是喝茶还是喝白水？第二步：引导性沟通1、目的：通过与客户得沟通，了解客户真实的需求是什么？根据客户的需求有针对性得介绍公司各方面优势、与其他公司得差异性、同时安排适合设计师。

2、自我介绍：让客户清楚的知道你的工作职责是什么？你能为客户带来什么？例讲，我是东易日盛××客户经理××，负责对您家全程跟踪协调，也可以说是您的全程管家，对于我们的服务及流程等我都可以为您解答。

3、初步沟通：通过与客户初步沟通了解客户基本信息，初步确定客户得关注点，同时放松客户心情，营造愉快的交流氛围。

基本信息：如楼盘、面积、位置、交房时间、几口人居住等。

例问，能否介绍一下您房子的基本情况？是否已收房，打算何时计划装修事宜？对房子的装修及设计有哪些初步的想法？您此次咨询想侧重了解哪些方面的信息？比如，流程？服务？报价等？例讲，公司的定位公司的综合优势及服务品质4、深入互动：深入挖掘客户的真实需求及关注点，且有针对性的沟通。

例问，您此前咨询过哪些装饰公司？对我们公司有什么了解吗？您是否与设计师沟通过？您是否去看过家具，对哪些品牌有偏爱？您上次装修是找公司做的吗？当时主材是自己买的吗？订了哪些品牌？您对此次装修的设计定位和预算是怎样考虑的？例讲，客户关注点的针对性优势公司造价及性价比公司的设计，服务，与其他公司的差异部门的优势及实力第三步：推荐设计师1、确定原则：效率优先、兼顾公平2、设计师级别：设计师分四个级别，普通、优秀、副主任、主任。

3、设计师费用：普通30元/平米、优秀60元/平米、副主任120元/平米、主任200元/平米优秀级别以上设计师可以签订A6协议，费用每平米增加30元。

外贸业务员谈单流程
外贸业务员谈单的流程如下：
1. 客户询盘：客户在下采购订单之前，通常会先发送询盘给业务部门，对产品进行细节上的了解和沟通。

2. 报价：业务部门及时回复客户的询盘，明确货物品名、生产厂家、型号、数量、交货期、付款方式、包装规格及柜型等，并通过形式发票给客户做正式报价。

3. 得到订单：经过洽谈后，收到客户正式的采购订单。

4. 确认交货期：得到客户的订单确认后，口头告知工厂订单详情，要求工厂安排生产计划并答复交货期。

5. 分析客户需求：为了切中客户需求，需要了解客户的心理价位、最看重的东西（如价格、质量或服务）、每月的采购量以及特殊要求等信息。

这些信息可以通过整理归纳客户发来的询盘、过往邮件和要求获得，也可以通过谷歌搜索挖掘和收集客户信息。

6. 归类总结：对客户进行归类，能使谈单思路更清晰。

7. 有效促单：为客户提供有价值的服务，从而促使客户愿意合作。

这需要分析客户的有效需求，提供符合其需求的服务。

以上是外贸业务员谈单的基本流程，具体流程可能会根据业务员的实际情况有所不同。

1、问候语让座让客户翻看画册倒水落座2、向客户简单介绍公司的简介及人员的来历，以及简单介绍一下客户所翻画册。

3、客户经理介绍设计师给客户，设计师作自我介绍并开始谈客户。

4、首先问客户哪的房子，多少平米，有没有带户型图，如没带由客户自画或设计师根据客户所讲方位画出大概的户型图，并询问客户家有几口人，是否有老人和孩子，住在几层并引导客户开始讲需要做什么，想要什么效果，喜欢什么颜色，根据户型图大概标出客户需要做出的工程项目及房间的具体名称（不要跟客户谈论具体方案，避免走极端，可结合手册进行讲解）。

5、设计师根据客户说的想法，经过快速加工开始谈自己的想法。

首先谈房间必要的区域划分，所做项目的形状（应考虑的工艺，材料）及取得的效果，空间如何进行分割，色彩如何搭配，灯光如何运用，并加入家居风水学及人体功能学的知识，使得设计方案为一个流畅的整体并符合客户的使用原则，使之住的舒适，用的方便（可结合样册进行方案讲解）。

6、待方案基本完成后客户会提出价格因素（含糊），设计师也应用含糊的语言回答，（如客户已定出基本材质，所做项目可以推出大概的报价范围），如与客户想象相差太多进行讲解工作，先由工程报价的方式进行评价及对比（大包，代购主材基础工程，自购主材基础工程），说出各项的优劣，并讲出公司所做的项目包括什么，包括何种主材，采取什么方式购买，如客户仍对公司基础报价部分价格提出异议，设计师则从材料（真假对比）、工艺（有劣对比）、现场管理（有无对比）、工程监管（有无对比）、全程服务（前、中、后三方面简介），并结合工程表格，材料单，样品进行讲解。

7、如客户还不理解，可采用类比法进行讲解（从房地产，电器，汽车，服装，化妆品，食品进行举例），引导客户明白其中的真正差异。

8、如客户问到公司的利润，明确告诉他5—8%利润点，还要在达到盈亏平衡点（六十万每月）的基础上，才能是有比利润点，否则要赔钱，从管理内容上征服客户。

9、上述工作完成后，要客户进行填表登记，声明客户如有时间，设计师可去量房，并向客户说明收取一定的量房定金，并解释量房定金是对设计师的一种督促，使之尽心尽力的去做方案，也是对设计师工作的一种肯定，也是公司的一种制度。

谈单的流程及要点
一、准备阶段
1. 做好充分的市场调研,了解目标客户的需求和期望。

2. 整理并熟悉公司的产品和服务信息,并准备相关的资料和演示文稿。

3. 了解竞争对手的情况,做好应对竞争的准备。

二、接触阶段
1. 通过各种渠道主动联系目标客户,并约定会面时间和地点。

2. 准时到达会面地点,注意仪容仪表,树立良好的第一印象。

3. 礼貌地自我介绍,简洁说明来访目的。

三、推销阶段
1. 耐心倾听客户的需求,提出相关的询问,了解客户的真实需求。

2. 根据客户需求,推荐适合的产品或服务,并重点介绍核心卖点。

3. 恰当运用推销技巧,如举例说明、对比分析等,增强说服力。

4. 适时展示产品实物或演示视频,让客户更直观地了解产品。

四、谈判阶段
1. 针对客户的疑虑或异议,耐心解答,化解顾虑。

2. 灵活运用促销手段,如优惠折扣、增值服务等,增加购买诱惑。

3. 适度让步,在双方都能接受的范围内达成共识。

五、成交阶段
1. 明确交易细节,如价格、付款方式、交货时间等。

2. 当场签订合同或订单,并支付定金或全款(视具体情况而定)。

3. 感谢客户的支持和信任,承诺良好的售后服务。

六、跟进阶段
1. 及时跟进订单的履行情况,确保按期交付。

2. 主动联系客户,了解使用体验,提供必要的指导和支持。

3. 保持良好的沟通,为下一次合作做好铺垫。

谈单的关键在于充分准备、了解客户需求、提供合适的解决方案、顺利达成交易。

同时,良好的沟通技巧、专业的产品知识和优质的服务态度,也是获得客户青睐的重要因素。

谈单流程
销售前必备：
1.与客户预约碰面时间，在此之前必须对客户所在行业进行一定了解；设定好拜访主题，做好思想准备。

2.准备好软件硬件资料（公司简介，产品功能电子版本演示，公司合同两份，记录本，名片）
3.见到客户时，首先进行一番寒暄，留意客户办公室装饰特点，赞许然后及时递交自己的名片简单介绍自己，并交换到客户名片。

浏览客户名片，从侧面了解客户的需求，之前宣传渠道，宣传费用，效果如何。

有什么比较欣赏的案例或同行。

同时了解客户的现状，强调客户目前存在的问题，引发客户的痛苦，加大客户的痛苦。

然后针对客户需求对咱们的产品进行介绍，体现我们公司与其他公司的不同与优势，突出自己产品的强大作用。

4.询问客户不懂的问题进行详细解说，客户如果有购买的意愿，肯定会产品有意见，这时就站在客户角度来引导客户如何
搭建宣传平台，及后期维护；及平台完成详细时间做一个保证，打消客户一切顾虑。

交流中做好笔记。

5.报价，通过客户需求平台进行核算。

同时拿出合同让甲方浏览。

建议甲方详细浏览给出是否需要修改的地方。

（如果客户这边提出需要考虑，可以故作提醒客户这是一个最好的宣传时间及机会，注意点到为止即可。

）此时在与与客户进行套套近乎，加加微信或QQ，最好能趁机敲定下次拜访时间。

6.如客户这边没有问题就签订合同，按照合同上收费定金。

7.技术这边要与客户这边协商沟通来搭建平台。

业务员这边微信，电话与客户保持连续。

8.平台做好后期维护。

面谈家长流程一．面谈准备：目的：提前做好各项准备，避免过程中出现一些小状况影响谈单效果，把控谈单主动性。

包括：谈单工具准备，谈单思路和主攻方向准备，整体妆容准备，环境准备，谈单状态精气神准备。

二．寒暄接待目的：建立轻松愉悦氛围,降低陌生感，建立良好第一印象，把家长和孩子引导到轻松愉快的状态上来，了解初步信息，奠定咨询基础。

XX家长，您好，我是xxx老师，和您通过电话，怎么过来的，路上还顺利吧？XX同学是吧！长得好高/好漂亮、挺精神、好帅啊！三．自我介绍目的：抬高自己，让家长首先不敢小看自己，为自己塑造专家形象打基础，给孩子树立威信，让家长更信任自己。

方式：自居为组长，专门负责，用心选最好的老师，干的时间长，经验丰富，一个孩子来，能不能提一看就能判断。

XX家长您好！先简单自我介绍一下，我是这里的学科分析老师X老师，现在主要负责初中小班这块，在这干了也四五年了，我是专门学教育学心理学专业的，一直研究关于孩子学习问题的解决办法，我不带课，但这里的老师我都很熟悉，我会根据孩子的问题为他选择最适合他的老师和学习方案。

四．引导填表目的：了解孩子成绩及家庭方面等详细信息，通过孩子填写信息发现孩子问题，抓住谈单主攻方向。

注意：让孩子尽可能填全基本信息，包括孩子电话，家长电话，微信，父母工作岗位，上班时间，家庭住址等，越详细越好。

五．选题测试目的：证明孩子不行，又体现自己的专业性（简短，幽默，自己提前一定要掌握熟练）六．直接探寻目的：暴露孩子问题过程，注意多问少说，切记不要问一句答一句，所有问题问完再总结一个原因，言多必失！注意：让家长自我反思，下痛苦环节要具体，直接。

七．分析总结目的：建立你的专家形象，帮助家长指点迷津，出辅导课时方案。

注意：分析总结时切记要说重点，关键，举例分析总结。

八．秒引学校谈中考之家理念，服务优势，教学优势。

九．全面攻单攻单分为两个环节，一是谈孩子，作为主谈环节，占谈单整个部分的60%，接下来是谈家长，一定注意把握谈单主动性，让家长的思路跟着你走。

谈单步骤：一、进客户公司门后，保持微笑，见客户后简单问好，双手递名片并自报家门。

（对客户公司或人可简单夸奖几句）二、询问客户，对客户的基本信息做个基础的了解，包括公司主营产品，销售模式、成立时间，该负责人的身份，网站大概什么时候上线等等，主要以问客户为主。

了解之后转向网站的需求，可了解客户对网站的看法，记下客户对网站的要求。

若客户不懂网站，可专业的向客户讲解，尽可能使用通俗易懂的词语。

交谈之中适度幽默。

三、介绍我们的公司，公司定位、优势，可给一些实际的案例，事前准备好同行业的网站，不同档次的网站给客户讲解，并适度描绘网站做好后带给客户的好处（增加知名度、提升企业名牌形象，超过同行，更快的做大做强）四、解决客户问题，通过之前的介绍，客户肯定有很多问题，这时需要大量的专业知识去解答客户，包括其他网站公司的优逆势都要很熟悉。

忌在客户面前贬低同行，不要说他们做的都是模板而是委婉的说是（利用现成的模型套用的网站，他们的定位不是在网站设计制作上而是其他业务），给客户2种以上的报价，并询问客户选用哪种。

五、逼单，谈好后或感觉自己词穷时可顺手拿出合同递给客户，观察客户是否仔细看条款，如果简单翻了就还给你，说明今天定的希望不大。

但不要放弃可使用以下办法：拿到合同问下老板：“没有问题了吧”，然后迅速的拿起合同准备填写合同，（有时老板好面子，不好意思拒绝）若客户推脱，则要明白问题出在哪里，若是价格问题，可暂时避开不谈，转向域名。

帮客户选域名并说明域名是做网站必备的，可当着客户的面查询简短的域名，显示被注册，让客户意识到域名被抢注的很快，域名是网站必备的，可先把域名定下。

继而转向网站的价格，：“张总，你看今天我们谈的也不错，你若是认可我小赵，今天咱们就定下来，若是你对我不信任，也可以给我提点建议。

”你看除了价格还有什么问题呢，如果是价格问题、解决了今天能不能定，如果能定，我现在就给我们经理打电话申请。

”若还是不行，就坦诚的问客户的预算，利用情感战术，装可怜，和客户套关系，想办法拉近距离，最后记得转向网站，想办法拿点定金。

谈单的基本流程
一、准备工作
1.确定客户需求
2.分配谈单团队成员
3.准备相关资料和范例
二、沟通与了解
1.客户拜访或电话沟通
2.详细了解客户需求
3.提出解决方案初步建议
三、报价与谈判
1.根据需求制定报价方案
2.提交报价单给客户
3.进行价格和条款的谈判
四、签订合同
1.确定最终价格和条款
2.起草合同草案
3.签订正式合同
五、生产跟进
1.安排生产计划
2.跟进生产进度
3.处理生产过程中的问题
六、质量检验与验收
1.进行生产质量检验
2.邀请客户验收
3.处理客户提出的改进建议
七、交付与结算
1.安排产品交付
2.确认客户收货
3.发起结算流程。

咨询话术及谈单流程1.问候客户首先，你需要问候客户，并向他们介绍自己和所在的公司。

你可以说：“您好，我是XX公司的销售代表，很高兴能和您有机会进行交流。

”这样能够让客户感到你的诚意和专业性。

2.引导客户谈论需求接下来，你需要引导客户谈论他们的需求。

你可以问客户一些问题，比如：“请问您对我们的产品有什么了解？您目前有什么具体的需求吗？”通过这些问题，你可以了解客户的需求，为下一步提供帮助做准备。

3.介绍产品优势在客户提到了他们的需求后，你需要介绍产品的优势。

你可以说：“我们的产品具备XXX功能，可以帮助您实现XXX目标。

”通过介绍产品的特点和优势，你可以提高客户对产品的兴趣，并增加销售机会。

4.解答客户疑问当客户对产品有疑问时，你需要及时解答。

你可以说：“您提到的问题是XXX，我可以为您解答。

”通过耐心解答客户的疑问，你可以增加客户对产品的信任，从而提高销售机会。

5.引导客户做出决策最后，你需要引导客户做出购买决策。

你可以说：“基于您的需求，我们的产品是最适合的选择，我建议您尽快下单。

”通过强调产品的适用性和紧迫性，你可以促进客户尽快做出购买决策。

二、谈单流程1.需求分析首先，你需要与客户进行需求分析。

你可以问客户一些问题，比如：“您对产品有什么具体的需求？您的预算是多少？”通过了解客户的需求和预算，你可以为客户提供最适合的产品方案。

2.产品推荐基于客户的需求和预算，你可以向客户推荐最适合的产品。

你可以说：“根据您的需求和预算，我们推荐您选择XXX产品。

”通过向客户推荐合适的产品，你可以增加销售机会。

3.价格谈判在推荐产品后，你需要与客户进行价格谈判。

你可以说：“我们的产品价格是XXX，但如果您能在一定时间内下单，我们可以给您打折。

”通过价格谈判，你可以促进客户尽快下单。

4.询问决策时间在谈判价格后，你可以询问客户的决策时间。

你可以说：“请问您大概多久能做出购买决策？我可以提供一些资料帮助您做决策。

谈单流程1.电话预约2.健康问卷调查需要注意的问题：1.问题开放式的问答2.维护好自身形象，不卑不亢，不要让会员瞧不起，也不要太傲。

3.前半部分快问快答，节省时间，问卷调查完成后再聊天，也可在后半部分穿插着聊。

4要有赞美，赞美尽量放到前面，先肯定后否定，谈到专业时不要在嬉皮笑脸，要严肃。

5，会员有一些不愿意说的问题不必强问。

6.训练规划不要过分的提前，在他认可我们之后，在给建议和规划。

3.挖掘驱动力，明白会员为什么来锻炼男性：1.20-25岁，虚荣心、找女朋友、开学（艺校）、提升自信、准备结婚2.25-30岁，要孩子，改善生活质量，约—（你懂的）、减肥3.30-40岁，预防疾病，改善身体状况、减肥4.50-60岁，空虚（空巢）女性：顺产、要孩子、产后恢复、夫妻生活不和谐、虚荣心4.设计训练计划，设定期望值，比如具体到训练3个月减掉20斤、腰围减少8 到10厘米、穿衣服的尺码小一个到两个号。

适应期（提高体适能为主，4-12周）进阶期（极速瘦身期第12-24周）突出期望值巩固期（重点强调不反弹第24-36周）规划最多一年，周数自己把握5.进行体适能测试。

身体成分、肌力、肌耐力、柔韧性、心肺功能注意：1.身体成分在打印时注意AB切换，A是链接电脑的打印机，B是链接INBODY。

注意消毒。

2.女性肌力测试时时跪地俯卧撑3.柔韧性是两次取平均值，测试时背部尽量挺直4.台阶器测试3分钟，跟着音乐节奏，完毕后，测量一分钟内心率6.罗列会员问题所在，突出问题严重性，能够举例子最好。

肥胖的危害：三高、膝关节以及腰椎的疼痛、内分泌、女性内分泌失调不孕等等。

会员腰部疼痛：腰方肌拉伸松解、腰椎段竖脊肌拉伸松解、腘绳肌、臀大肌拉伸松解产后康复：顺产，24小时以后就可以在床上做骨盆底肌的训练剖腹产的，则需42天以后才可进行训练7.成单，刷卡前期零基础会员减脂计划第一节课：5-7个动作，1组，不包括热身组，多关节、大肌肉群、符合训练动作第二节：自重小器械，5-7个动作，1-2组，多关节、大肌肉群、符合训练动作。

谈单流程与技巧以下是 6 条关于“谈单流程与技巧”的内容：1. 嘿，谈单第一步那可太重要啦！就好比你要去爬山，得先找到那条对的上山道啊！比如说，你得先充分了解客户的需求呀，这就像医生给病人看病前得先问清楚病症一样。

你不去了解客户想要啥，咋能给出让他们满意的方案呢？咱得主动去问，去倾听，千万别怕麻烦！这一步做好了，后面的路才好走呀，你说是不是？2. 然后呢，展示你的专业本事的时候到啦！这就像一个武林高手使出绝招一样。

给客户详细介绍你的产品或服务，用浅显易懂的话，让他们一听就明白有多好。

比如说，“您看这个，就像是给您的事业加上了一对翅膀，能让您飞得更高更快！”可别云里雾里地说一堆，要说到点子上啊！你得让客户心动，觉得这就是他们需要的呀！3. 接下来呀，你得学会跟客户互动啦！不能只是你一个人在那讲个不停，要听听他们的想法和意见。

这不就跟朋友聊天一样嘛，有来有往的。

客户提出疑问，别慌，耐心解答。

好比客户说：“这个价格有点贵啊。

”你就可以说：“贵是贵了点，但您想想呀，它能给您带来多大的价值呀，绝对值这个价！”这样一互动，关系就近了呀，谈单不就更容易了？4. 价格谈判可是个关键环节啊！就像一场激烈的拔河比赛。

咱得稳住，别轻易让步，但也不能太死板呀。

可以适当给点优惠或者小福利，让客户觉得占了便宜。

比如你说：“这样吧，我给您再额外送个小礼品，怎么样？”客户一开心，说不定就爽快答应了呢！这可都是技巧呀，大家可得记住咯！5. 到了要促成交易的时候啦！这就像是足球比赛里的临门一脚。

你得抓住时机，果断出击。

比如说：“咱今天就这么定了吧，您也早点享受到这么好的产品/服务。

”别犹豫，一犹豫可能就黄了呀。

大胆一些，相信自己的判断和努力呀！6. 最后别忘了做好后续跟进哟！这就像种了棵小树苗，还得时常去浇浇水、施施肥。

跟客户保持联系，问问使用情况，让他们觉得你很负责。

这样他们以后有需求还会来找你，还可能给你介绍新客户呢。

谈单不是一锤子买卖，要把每个客户都当成长期的朋友来对待呀！总之，谈单流程和技巧掌握好了，那谈单就会变得轻松又愉快！你还等什么呢，赶紧行动起来吧！。

内训、顾问案谈单流程（初步草稿有待修改，需要各位高手提出宝贵的建议！！！）一、赞美。

二、简单了解对方的情况。

简述介绍自己的企业情况和实力。

1、问）：了解对方是经营什么行业的？有多少人数的公司？记：2、说：介绍我们公司是做什么的，我们能提供什么样的服务。

3、说：简述我们公司的实力。

（培训月刊）三、简要问出客户的要害问题和需求（记录）。

提出简要的解决方案。

1、问）：你这边的问题（需求）是什么样的情况？有哪几块较大的问题？记：2、问）：这些问题存在多长时间了？记：3、问）：曾尝试过哪些方式去解决？（做过哪些培训和顾问）效果如何？记：4、问）：你希望我们帮助你解决这些问题达到什么样的效果？记：5、问）：提出简要的解决方案并表自己决心。

说：我们这边有众多的国内顶尖高手，这些问题我们有实力帮你解决！四、详细了解客户的企业状况（记录）。

1、问）：为了我们能够准确有效的帮助你们解决问题，你愿意提供公司的一些简介和情况吗？好让我们深入了解问题的原因所在！2、问）：公司的性质？记：3、问）：公司的背景和发展演变过程？（时间、人物、事件）记：4、问）：公司的架构？记：5、问）：企业业绩的走向，今年的产值如何？记：6、问）：了解企业未来发展的规划和想法？未来发展的障碍是什么？记：五、深入了解客户问题、需求的原因（记录）。

1、问）：你认为存在这些问题的原因是什么？记：2、问）：能否找到相关人员来了解有关情况，让他们发表对问题的看法和各人的心声？记：3、问）：老总对相关人员的看法、心声、建议的认识又是怎样呢？记：4、总结归纳客户的问题和需求，并与客户重新确认。

填表：（培训需求调查表）六、聊天，挖掘痛苦：1、说：哎！××总，现在经营企业不容易阿！2、说：企业投资了那么多资金，花费了那么多的心血。

前方就在打市场，创造效益。

后方管理有漏洞，那是漏财呀！3、问）：×总，这些问题预计给企业带来多少损失？或者说让企业少赚多少钱？（按问题在企业里所占的比重来计算。

客户服务十步曲第一步：客户的识别1、服务态度：主动、热情接待客户，看见客户立即起立迎接。

2、开场白：让客户从第一次接触就产生很舒服得感觉。

例，您好，请问您是想咨询家装吗？3、通过询问判定客户是否是咨询家装客户或有其他主材购买需求，可以引导意德法家产品。

4、引领客户到谈判区，询问：例，请问您是喝茶还是喝白水？第二步：引导性沟通1、目的：通过与客户得沟通，了解客户真实的需求是什么？根据客户的需求有针对性得介绍公司各方面优势、与其他公司得差异性、同时安排适合设计师。

2、自我介绍：让客户清楚的知道你的工作职责是什么？你能为客户带来什么？例讲，我是东易日盛××客户经理××，负责对您家全程跟踪协调，也可以说是您的全程管家，对于我们的服务及流程等我都可以为您解答。

3、初步沟通：通过与客户初步沟通了解客户基本信息，初步确定客户得关注点，同时放松客户心情，营造愉快的交流氛围。

基本信息：如楼盘、面积、位置、交房时间、几口人居住等。

例问，能否介绍一下您房子的基本情况？是否已收房，打算何时计划装修事宜？对房子的装修及设计有哪些初步的想法？您此次咨询想侧重了解哪些方面的信息？比如，流程？服务？报价等？例讲，公司的定位公司的综合优势及服务品质4、深入互动：深入挖掘客户的真实需求及关注点，且有针对性的沟通。

例问，您此前咨询过哪些装饰公司？对我们公司有什么了解吗？您是否与设计师沟通过？您是否去看过家具，对哪些品牌有偏爱？您上次装修是找公司做的吗？当时主材是自己买的吗？订了哪些品牌？您对此次装修的设计定位和预算是怎样考虑的？例讲，客户关注点的针对性优势公司造价及性价比公司的设计，服务，与其他公司的差异部门的优势及实力第三步：推荐设计师1、确定原则：效率优先、兼顾公平2、设计师级别：设计师分四个级别，普通、优秀、副主任、主任。

3、设计师费用：普通30元/平米、优秀60元/平米、副主任120元/平米、主任200元/平米优秀级别以上设计师可以签订A6协议，费用每平米增加30元。

谈单流程一、准备工作：谈单道具:宣传手册、洽谈表、笔人员:俩个人(主谈和负谈）二、接待客户:１．引导客户到洽谈区,请客户坐下,2。

端茶倒水礼貌性的和客户说请喝水.3。

问好:您好,我是为你服务的家装顾问糜红艳，这是我的名片。

4。

询问客户信息，请问您怎么称呼？您今天到我们公司来了解装修，主要想了解哪些方面?我一一为你解答。

三、我客户的对话：我:请问您家是哪个小区?大概哪种户型，想把您家装成什么样子,是否有自己喜欢的风格,了解客户需求填写好洽谈表格。

客户:你们公司做了哪些户型,我可以参考一下吗？顾问：可以的,您可以看下我们公司做的案例，每个小区都做了好多,你们小区也是,我们会根据你的户型和你的喜好量身设计一套属于你家的效果图。

客户:你们设计的怎么样，我不满意呢?顾问：这个您请放心,我们公司拥有强大的设计团队,有一定的家装设计经验，每一套都设计的让客户满意,只要我们前期沟通好，按照您的需求来做,一般不会有什么问题,如果设计的不满意,我们可以修改到您满意为止.客户：你们公司做的怎么样?现在选择一家好的公司也难，顾问:是这样的，不知道您来我们公司之前，您有没有了解过,在丰城来说，永伸这个品牌已经众所周知了,我们公司从开始走到现在已经有十四年的历史，从小公司做到现在的规模，不管从设计还是施工都是每一个客户认可的，我们是一家正规的家装公司,公司的施工质量也是有一定的标准的,有专业的项目经理负责管理工地施工,每一个工人长期和公司合作的都是老员工，在施工方面非常重视，每做一个工种都会进行验收,公司做的这么好,都是客户转介绍,您也可以去向朋友询问下,也可以去我们施工中的工地和完工后的工地进行参观和品鉴。

客户：一般我这种户型装下来,要花多少钱?顾问：您提的这个问题每个人都会提，这样来说吧,其实家庭装修的费用,需要确认几个方面才能预算大概的价钱，大概的设计方案、装修的风格,材料的等级和选择．价钱是控制在您自己这里，就像一款瓷砖和一款地板，有几十一个平方有几百一个平方，看你自己想花多少钱去买，这些东西您没确认我给您报的价钱也是笼统的，您可以提供平面图，如果没有我们安排为您家去测量,并免费设计平面图,您家的方案确认了,我们在短时间内酒能为您做出基本的预算。

婚礼策划师：谈单作为一位婚礼策划师，与新人谈单是筹备一场完美婚礼的第一步。

在这个过程中，我们需要全力以赴地了解新人的需求和喜好，与他们建立起良好的沟通和信任关系。

下面是一份详细的谈单流程，帮助我们有效地与新人进行婚礼策划。

第一步：预约咨询在与新人见面之前，我们首先需要与他们进行预约咨询。

这可以通过电话、电子邮件或社交媒体平台进行。

通过预约咨询，我们可以确定双方的时间安排，并确保新人有足够的时间来与我们交流。

第二步：问卷调查在谈单之前，我们可以为新人准备一份问卷调查。

这份调查可以包括以下几个方面的问题：婚礼预算、婚礼风格、婚礼场地、婚礼规模、婚礼日期等。

通过问卷调查，我们可以提前了解新人的基本情况，为谈单做好充分的准备。

第三步：面谈面谈是谈单的核心环节。

在面谈中，我们需要与新人面对面地交流。

首先，我们可以亲自问询新人的需求和喜好，并倾听他们的意见。

接下来，我们可以向新人介绍我们的服务和经验，以及我们的工作流程和费用。

同时，我们也可以展示一些以往策划的婚礼案例，让新人对我们的能力有更直观的了解。

第四步：提供方案在与新人的谈单过程中，我们需要根据他们的需求和喜好，提供一份详细的婚礼策划方案。

这个方案可以包括婚礼场地的选择、婚礼主题的确定、婚礼活动的安排、婚礼预算的控制等。

我们可以使用文本、图表或其他可视化工具，将方案呈现给新人，帮助他们更好地理解我们的建议。

第五步：商讨细节一旦新人接受了我们的婚礼策划方案，我们可以和他们商讨一些具体的细节。

这包括婚礼主持人的选择、婚礼摄影与摄像的安排、婚礼音乐的选择等。

通过与新人的深入交流，我们可以确保每一个细节都符合他们的期望和要求。

第六步：签订合同当所有细节都商定之后，我们需要与新人签订一份婚礼策划合同。

这份合同将详细列出双方的权利和义务，包括婚礼策划的费用、服务的内容、服务的时间等。

通过签订合同，我们可以保证我们的工作得到合法的保障，同时为新人提供更加可靠的服务。

一、前言在当前市场竞争激烈的环境中，企业法务部门作为企业风险防控的重要部门，承担着为企业提供法律咨询、合同审查、法律培训等工作。

为了提高法务工作效率，确保谈单流程的规范化和标准化，以下是对法务谈单流程的总结。

二、法务谈单流程1. 接单（1）接到客户咨询或需求后，及时记录相关信息，包括客户名称、联系方式、咨询内容等。

（2）了解客户需求，判断是否属于法务工作范畴。

（3）如属于法务工作范畴，通知相关法务人员。

2. 谈单准备（1）根据客户需求，查阅相关法律法规、政策文件、案例等资料。

（2）整理相关合同、协议等文件，以便在谈单过程中提供参考。

（3）准备相关法律文书，如律师函、法律意见书等。

3. 谈单（1）与客户进行沟通，了解客户的具体需求，解答客户疑问。

（2）根据客户需求，分析法律风险，提出法律建议。

（3）向客户讲解相关法律法规、政策文件，提高客户的法律意识。

（4）根据客户反馈，调整法律建议，确保建议的可行性和合理性。

4. 合同审查（1）根据谈单结果，准备合同文本。

（2）对合同文本进行审查，确保合同条款合法、合规。

（3）与客户沟通，对合同条款进行修改和完善。

5. 合同签订（1）将修改后的合同文本发送给客户。

（2）与客户确认合同条款，签订合同。

（3）将合同文本存档。

6. 后续跟进（1）合同签订后，关注合同履行情况，及时处理合同纠纷。

（2）对客户进行法律培训，提高客户的法律素养。

（3）定期与客户沟通，了解客户需求，提供法律支持。

三、总结通过以上法务谈单流程，法务部门能够为客户提供专业、高效的法律服务，有效降低企业法律风险。

在今后的工作中，法务部门应继续优化谈单流程，提高工作效率，为企业的健康发展保驾护航。

谈单流程总结[5篇范文]第一篇：谈单流程总结面谈家长流程一．面谈准备：目的：提前做好各项准备，避免过程中出现一些小状况影响谈单效果，把控谈单主动性。

包括：谈单工具准备，谈单思路和主攻方向准备，整体妆容准备，环境准备，谈单状态精气神准备。

二．寒暄接待目的：建立轻松愉悦氛围,降低陌生感，建立良好第一印象，把家长和孩子引导到轻松愉快的状态上来，了解初步信息，奠定咨询基础。

XX家长，您好，我是xxx老师，和您通过电话，怎么过来的，路上还顺利吧？XX同学是吧！长得好高/好漂亮、挺精神、好帅啊！三．自我介绍目的：抬高自己，让家长首先不敢小看自己，为自己塑造专家形象打基础，给孩子树立威信，让家长更信任自己。

方式：自居为组长，专门负责，用心选最好的老师，干的时间长，经验丰富，一个孩子来，能不能提一看就能判断。

XX家长您好！先简单自我介绍一下，我是这里的学科分析老师X老师，现在主要负责初中小班这块，在这干了也四五年了，我是专门学教育学心理学专业的，一直研究关于孩子学习问题的解决办法，我不带课，但这里的老师我都很熟悉，我会根据孩子的问题为他选择最适合他的老师和学习方案。

四．引导填表目的：了解孩子成绩及家庭方面等详细信息，通过孩子填写信息发现孩子问题，抓住谈单主攻方向。

注意：让孩子尽可能填全基本信息，包括孩子电话，家长电话，微信，父母工作岗位，上班时间，家庭住址等，越详细越好。

五．选题测试目的：证明孩子不行，又体现自己的专业性（简短，幽默，自己提前一定要掌握熟练）六．直接探寻目的：暴露孩子问题过程，注意多问少说，切记不要问一句答一句，所有问题问完再总结一个原因，言多必失！注意：让家长自我反思，下痛苦环节要具体，直接。

七．分析总结目的：建立你的专家形象，帮助家长指点迷津，出辅导课时方案。

注意：分析总结时切记要说重点，关键，举例分析总结。

八．秒引学校谈中考之家理念，服务优势，教学优势。

九．全面攻单攻单分为两个环节，一是谈孩子，作为主谈环节，占谈单整个部分的60%，接下来是谈家长，一定注意把握谈单主动性，让家长的思路跟着你走。

设计谈单流程
钱，收钱的速度，速度决定业绩
速度判断客户类型
要学会自然引导，创造客户需求
懂得要求成交收钱
设计协议阶断15~30分钟
30分钟的时间分配：
销售阶段：
2分钟：关系熟悉，自我介绍，外套我销售印象建立3分钟：需求了解，准客户判断
1．经济实力？收入（钱）？
2．装修时间？入住时间？
3．客户自己有没有时间装修？
4．对设计有没有要求？
5分钟：思路引导，价值特点，优势交流，信任建立3分钟：处理异议，打消顾虑，降低风险，
2分钟：自信促成——针对关心的问题
5分钟：设计师作品展示——2分钟成交
8分钟：——交流/成交——交流/成交……。