企业文化的新界定与企业文化管理模型

2009年02月(第23卷第2期)华东经济管理E ast Ch i na E con o m ic M anage m en tF eb ,2009(V o.l 23,N o .2)[收稿日期]2008 11 05[作者简介]范广垠(1966 ),男,安徽明光人,讲师,苏州大学公共管理学院博士生,研究方向:组织理论,政府理论。

企业文化企业文化的新界定与企业文化管理模型范广垠(山东大学威海分校 公共管理系,山东 威海 264209)[摘要]从本质含义看,企业文化是企业的生存方式。

企业文化既不是各种文化要素的总和,也不是单纯的群体心理,是企业成员的群体心理和群体行为的统一,有心理认同而无相应的行为方式,文化就尚未形成。

与企业文化概念相应,企业文化管理的关键就是如何使一定的理念转化为相应的稳定的行为方式。

企业文化管理虽然事务纷繁复杂,但我们可以从管理过程抽象出企业文化管理的一般规律以及每一个子过程所要达到的阶段目标。

而建立规范的企业文化管理评估体系也是企业文化管理所必须的。

[关键词]企业文化;企业文化管理;管理过程;评估体系[中图分类号]F270[文献标志码]A[文章编号]1007 5097(2009)02 0121 06Enterprise Culture s New D efinition and the Enterprise CultureM anage m entM odelFAN Guang y i n(D epart ment of Public A d m inistrati on ,Shandong Universit y a tW eihai ,W eihai 264209,China )Abstrac t :L ook i ng from the essenti a l meaning ,t he enterprise cu lt ure is enterprise s surv i va l way .The ente rprise cu lture i s a lready no teach cultural feature su m to ta,l is also no t the pure co mmun ity psycho logy ,i s t he enterprise m e m ber s 'comm un it y psycho l ogy and the g roupbehav i o r un ifi cation ,has the psycho logy to approve ,but no t correspond i ng behavior w ay ,the cu lture not yet for m s .It i s correspondi ngw it h t he enterpr i se cu lt ure concept ,ho w is t he enterpr i se cu lture m anag e m ent s key causes certa i n i dea to transfor m as t he correspondi ng stable behav ior way .A lthough enterprise culture m anage m ent busi ness comp lex ,but w e m ay abstract t he stage goal wh i ch fro m t he man agement pro cess t he ente rprise culture m anag e m ent t he genera l rule asw e ll as each sub processm ust achiev e .The estab lish m ent standard s 'en terpr i se cu lt ure managem ent appra i sal sy stem i s also the enterprise culture ad m i n i stration center m ust .K ey word s :co rporate culture ;t he corporate cu lt ure m anagement ;t he managem ent process ;eva l uates syste m企业文化概念的界定直接影响到企业文化管理,我国企业文化研究已有20多年的历史,但是,企业文化尚未成为组织管理的实践工具 [1],企业文化建设的初期成果更是难以得到保持。

造成这种状况的原因很多,其中,企业文化概念混乱是一个重要原因。

当然,如何正确理解企业文化管理,能否抽象出企业文化管理的一般规律,抓住企业文化管理的核心环节,也大大影响着企业文化管理的展开。

本文即对上述问题进行反思探讨,以期为企业文化的理论研究和实践应用做出贡献。

一、对已有企业文化概念的述评国内学者引入或概括的企业文化概念众多,归纳起来主要有三类:其一,多要素说,即认为企业文化由多种文化要素组成,如阿伦 A 肯尼迪等认为,企业文化是 价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络和企业环境 [2]。

其二,广义和狭义说,认为企业文化有广义和狭义之分,广义的企业文化是企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和,狭义的企业文化是指以企业价值为核心的意识形态。

[3]其三,群体意识说,认为企业文化是企业员工共有的价值观、认识、思维方式[4]。

这实际上就是所谓的狭义的企业文化。

规范的定义是对事物本质的概括和抽象,所概括出的事物的本质也只能是一个。

现象描述式的或外延式的定义很难看出所定义的事物的本质,对事物认知的穿透力也不够。

第一类的多要素说,实际上是对文化现象和外延的描述,并没有抽象出文化的本质含义。

这种罗列现象的定义方式,使人的认识停留于外在的具体事物,很难把握类的属性。

第二类的广义和狭义说,是对文化现象进行分类描述,也不是规范的文化定义。

广义的文化观还导致文化和文明不分。

从其本质入手,文化和文明是有差异的 很少用文化来指谓人之具体的、有形的、可感的、不断处于生生灭灭中的造物,而是指称文明成果中那些历经社会变迁和历史地难以泯灭的、稳定的、深层的、无形的东西。

[5]梁漱溟先生也云: 所谓文明是我们生活中的成绩品, 譬如中国所制造的器皿和中国的政治制度都是中国文明的一部分,生活中呆实的制作品,算是文明,生活中抽象的样法是文化。

[6]第三类把 群体意识 、 精神现象 、 意识形态 作为文化,这种狭义的文化观是斯通所说的心理定向意义上的文化观[7]。

这已经很接近文化的本质含义,但这种心理定向的文化有以下几个问题:1.这种定义不能很好地说明心理现象与文化的区别。

如果说文化是一种群体心理,只是以共享这种意识的人数的多少来区别心理与文化,显然只是在量上而不是在质上进行区分,其局限性是明显的。

心理既可能是本能的反应,也可能是价值观和环境共同作用的结果,文化心理必然是后者。

面对山崩海啸,无论是谁都会惊慌失措,然而,这不是文化心理,而如何应对这种危险,并形成大家认可的相对稳定的想法和行为方式才是文化。

文化事实即使在主观上也不能和心理学事实混在一起 [8]。

2.这种心理定向的文化, 不利于我们在深层次上理解文化的功能和社会历史方位 [5]。

衣俊卿教授指出,这种定义容易把文化看作是人的生存和社会运行之外的相对独立的领域,容易产生是政治经济决定文化还是文化决定政治经济的 决定论问题 [5]。

心理定向的文化观会把文化看做是对环境的反映或依赖,就不能解释为什么文化能够实现对环境的超越。

事实上,文化对环境的超越是群体的生存或长远发展的需要。

文化涉及人的心理,更是关乎人需求的满足,而需求的满足必须通过一定的行为方式。

文化一旦形成,人们会自然而然地按照习惯和习性去做,人们可能处于集体无意识状态。

我们不否认思想、价值观等心理因素对人的重要作用,但是,这毕竟没有习惯、风俗、惯例等已经模式化、习性化的文化具有更为持久、稳定、深远的影响。

即便那些已经成为文化的心理和意识,如果没有相应的行为支撑,是否能够延续就大可怀疑了。

就像端午节等一些传统节日,如果长期没有活动或仪式,它们会很难作为活着的文化继续存在下去,相关的心理也会很快消逝。

心理定向的文化,还可能产生文化是巍然独立、自生自灭的神秘实体的看法,马凌诺斯基就坚决反对,认为 文化为工具,生活乃主体 [9]。

心理定向的文化影响我们对文化如何产生与历史方位的判断,也不能很好地解释文化的作用和功能。

3.这一狭义的文化定义使文化的后续研究也变得狭窄。

在这种理论前提下,文化测量与评估就是心理测量与评估,文化建设与管理主要是思想宣灌而已。

这是近年来企业文化建设研究,许多人仍在进行心理学理论演绎,没有上升到组织管理角度进一步后续研究的一个重要原因。

忽视了文化行为方式的研究和测量评估,其心理测量评估的标准也难以让人信服,因为,人的心理和行为并不一定是统一的。

总体上看,国内外企业文化定义的首要问题就是常常把企业文化的现象的存在当作本质的存在,没有能够在逻辑的哲学的层面上抽象出文化最为本质的含义,也就无法摆脱具体经验的局限,也无法在最为抽象的层次上把握文化产生和发展的规律。

其次,重视文化的心理内涵,而忽视文化的行为方式。

二、企业文化概念的界定与企业文化管理的含义界定概念,首先要明确其本质含义。

那么,什么才是企业文化的本质含义呢?美国人类学家克莱德 克鲁克洪认为 文化是某个群体独特的生活方式,是他们整套的 生存式样 [10]。

美国人类学家哈里斯认为:文化是特定人群的行为模式,即习俗和人们的生活方式[11]。

钱穆先生认为 大体文明、文化,皆指人类群体生活而言 [12]。

沙莲香教授认为:生活方式包括行为方式和思考方式,文化是各种行为方式和思考方式的整体[13]。

美国人类学家本尼迪克特认为文化: 是或多或少一贯的思想和行动的模式 [14]。

以上学者和先贤的点滴思想闪耀着光辉,给我们以启发。

把文化作为生活方式或生存式样,是对其本质较为得当的概括。

也只有在生活中,才能理解和把握文化。

人们在与环境以及人与人之间的互动中逐渐形成了一定的群体的心智模式或思维定势,并可能成为一种习性而在行为中比较稳定地表现出来,演变为群体行为。

群体行为反过来可以加强群体意识,并成为群体意识得以传递的载体和学习模仿的最主要的样本。

群体意识和群体行为的合二为一,被反复有效运用,从而被视为理所当然,并在人的行为中自觉不自觉地表现出来。

文化就是这种能够延续的群体意识和群体行为的统一。