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《管理者的沟通技巧与影响力》●课程时间：7H
●课程目标：
√深入了解沟通的基本结构
√掌握有效的沟通表达技巧
√掌握沟通中的同理心技巧
√提高各种环境下的沟通质量，提高影响力
●课程大纲：
一、高效沟通概述
什么是沟通
训练：记录刚刚发生的事件
沟通的基础——理解人的差异化
沟通是双向的——约.哈利视窗的应用
二、直接影响力——有效倾听与表达能力提升
高效沟通中的四种障碍
了解对方——同理心倾听
有效表达的KISS原则
沟通中的语言赞美艺术
汉堡包原则与BRAA表达公式-批评建议的语言技巧
化解沟通中的敌对情绪——3F法则
如何说服他人——沟通说服术的关键技巧（利害、强弱与是非）
视频：亮剑片断
三、无声的影响力——沟通中的身体语言
身体语言在沟通中的重要性
应该避免的消极身体语言
管理者的一言一行都有影响力
培养积极身体语言
如何解读对方的身体语言
四、沟通与人际风格
四种典型的人际风格
①与活泼型的沟通
②与力量型沟通
③与和平型沟通
④与完美型沟通
情感账户的经营——人际关系的基础
如何应对人际关系冲突
五、增强职场影响力
如何有效与上、下级的沟通
如果在平级之间的沟通中取得好的效果
总结：注意沟通中的四要素：时、地、人、法。
情商培训课程情商，即情感智商，是指个体在理解、表达、控制和管理自己以及他人的情感的能力。
随着社会的进步和发展，情商在个人发展和职场竞争中变得越来越重要。
为了满足人们对情商培养的需求，情商培训课程应运而生。
一、课程介绍情商培训课程是一种通过理论学习和实践训练，提高个体情商的培训方式。
通过培养学员的情感能力、社交技巧和情绪管理等方面的能力，帮助学员提升自我意识、自我控制、自信心和人际关系的能力。
二、课程内容1. 自我认知和情感管理这一部分主要关注学员的自我认知和情感管理能力，包括情绪识别、情绪表达和情绪调节等。
学员通过学习情绪的分类、自我反思以及情绪管理的技巧，培养了解自己情绪和情感的能力，并学会如何有效地管理自己的情绪。
2. 社交技巧和人际关系在这一部分，学员学习与人沟通的技巧和方法，培养良好的人际关系。
课程中包括非语言沟通、积极倾听、表达技巧和冲突管理等方面的内容。
通过实践训练，学员能够更好地与他人合作，解决问题并建立稳定的人际关系。
3. 增强逆境应对能力逆境是人生中不可避免的一部分，对于情商的培养也是至关重要的。
这一部分培训课程主要涉及情绪稳定、压力管理和逆境应对技巧的学习。
学员通过学习如何应对逆境，提高自己的情绪适应能力和抗压能力，以更好地应对人生中的各种挑战。
三、课程特点1. 实践导向情商培训课程强调实践和互动。
学员在培训过程中通过角色扮演、小组讨论和案例分析等方式进行实践训练，加深和巩固所学知识，并将其应用于实际情境中。
2. 个性化教学情商培训课程注重个体差异，根据学员的不同需求和特点，设计个性化的培养计划，通过量身定制的培训内容和方法，最大程度地满足学员的成长需求。
3. 持续跟进与评估情商的培养是一个长期的过程，因此情商培训课程强调持续跟进和评估。
通过定期的回访和测评，课程可以及时调整和改进，保证学员的进步和成果。
四、受益群体情商培训课程不仅适用于职场人士，也适合广大学生、家长、领导者以及希望提升自我情商的个人。
给孩子的50堂情商课
1. 学会自律
2. 学会做有建设性的批评
3. 懂得倾听
4. 关心他人需求
5. 学会如何在压力之下持续表现
6. 发展决策力
7. 注重实现
8. 了解他人的情绪
9. 学会动态管理
10. 关注他人好感度
11. 学习实时与不同类型的人沟通
12. 分化和平衡个人需要
13. 提升自信
14. 注重协调
15. 学会针对不同问题作出适应性的解决方案
16. 尊重多样性
17. 勇于挑战已安置的框架
18. 探究和发现潜在的机会
19. 实践自控
20. 学会“人际技能”的软技能
21. 独立思考和分析问题
22. 学习自我补完技巧
23. 控制情绪的开关
24. 懂得以不同的态度面对挫折
25. 透彻了解及尊重他人的文化差异
26. 融入团队，提高团队合作
27. 分析事情的真相
28. 是非客观性判断
29. 理解他人视角
30. 学会”NO“
31. 学习激励他人
32. 跨越偏见
33. 学会反思
34. 学会打回原形
35. 学会暂时搁置冲突
36. 传递友好和善意
37. 学习渐进式表达
38. 学会正确表达
39. 协调信息
40. 学会礼仪
41. 培养批判性思维
42. 学会运用有效的沟通技巧
43. 学会灵活的解决问题
44. 学习投入感
45. 避免误解
46. 学会互联网的使用
47. 明白什么样的事情需要投入多少时间
48. 丰富对情绪的理解
49. 谨慎处理负面情绪
50. 改变否定性的思维模式。
情商培训的策划书3篇篇一情商培训的策划书一、培训主题提升情商，成就未来二、培训目的1. 帮助参与者了解情商的概念和重要性。
2. 教授参与者提高情商的方法和技巧。
3. 提供实践机会，帮助参与者应用所学内容。
4. 增强参与者的自我认知和情绪管理能力。
5. 促进参与者的人际关系和团队合作能力。
三、培训对象[具体对象]四、培训时间和地点1. 时间：[具体日期]2. 地点：[详细地址]五、培训方法1. 讲座2. 小组讨论3. 案例分析4. 角色扮演5. 实践练习六、培训内容1. 情商的定义和重要性介绍情商的概念和涵盖的能力。
解释情商对个人和职业发展的影响。
2. 情商的五个方面自我意识自我管理自我激励同理心社交技巧3. 提高情商的方法和技巧如何观察和理解自己的情绪。
有效管理情绪的策略。
培养积极的心态和自我激励。
提高同理心和倾听能力。
有效沟通和建立良好人际关系的技巧。
4. 情商在人际关系和团队合作中的应用处理冲突的技巧。
建立和维护健康的人际关系。
领导和团队合作中的情商要求。
5. 实践和应用组织小组活动和案例分析，让参与者应用所学内容。
提供实践机会，让参与者在实际情境中练习情商技巧。
给予参与者反馈和指导，帮助他们改进和提升。
七、培训评估1. 参与者的反馈和评价。
2. 观察参与者在培训中的表现和参与度。
3. 评估参与者在实践中的应用和成果。
八、培训师资[培训师姓名]，拥有丰富的情商培训经验和专业知识，能够以生动有趣的方式传授情商技巧。
九、培训材料和资源1. 培训手册和资料。
2. 案例分析材料。
3. 小组活动道具。
十、培训预算1. 培训师费用：[具体金额]2. 培训材料费用：[具体金额]3. 场地租赁费用：[具体金额]4. 其他费用：[具体金额]总预算：[具体金额]十一、注意事项1. 提前准备好培训所需的材料和资源。
2. 确保培训场地的舒适和适宜的环境。
3. 鼓励参与者积极参与和互动。
4. 注意培训时间的管理和控制。
情商课程的16字教学理念引言：什么是情商情商（Emotional Intelligence，简称EQ），是指个人通过对自己和他人情感的感知、理解、利用和管理的能力。
情商课程的目的是通过培养学生的情绪智力和社交智力，提升他们的情商水平，使其更好地应对各种社会情境和人际关系。
第一部分：认知情商1. 了解自己的情绪•通过自我观察和反思，学习认识自己的情绪状态。
•学会识别并表达自己的情感，避免情绪的内化和压抑。
2. 理解情绪对行为的影响•分析情绪对自己和他人的行为产生的影响。
•学会调控情绪，以更合适的方式应对各种情境。
3. 培养积极的情绪态度•学习关注和培养积极情绪，提升自我幸福感和生活满意度。
•培养对他人的支持和关心，积极帮助他人管理情绪。
第二部分：社交情商1. 发展和维护良好的人际关系•学会主动沟通，建立和谐的人际关系。
•培养合作意识和团队合作能力，解决人际冲突。
2. 增强人际交往的有效性•学习有效倾听和表达，尊重他人的观点和意见。
•发展有效的沟通和谈判技巧，提升人际交往的效果。
3. 提升领导力和影响力•学习成为团队的积极领导者，发挥自己的影响力。
•发展激励他人的能力，促进团队的共同目标达成。
4. 培养人际感知能力•学习感知他人的情感和需要，理解他们的行为背后的动机。
•培养同理心和照顾他人的能力，提升人际关系的质量。
第三部分：情商教学的策略和方法1. 情绪管理的训练•教师帮助学生认识自己的情绪，并指导他们使用有效的方法来调节情绪。
•通过游戏、角色扮演等活动培养学生的情绪管理能力。
2. 合作学习的实践•教师组织学生进行小组活动，培养他们的团队合作和协作能力。
•学生在协作中学习互相支持、分享和倾听他人的能力。
3. 个案教学的应用•教师通过具体案例的分析和讨论，引导学生思考情商在现实生活中的应用。
•学生从案例中学习人际交往技巧和解决问题的方法。
4. 培养情商的课外活动•学校开展丰富多样的课外活动，比如情感沙盘游戏、情境模拟等，帮助学生实践情商技能。
