雷立-拜访陌生客户三步曲
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接触陌生客户三步曲
一、如何搜寻办公设备负责人
——您好!我是立思辰公司的,近期我们公司将在您单位附近举办一个环保办公设备的新品展示会,包括日常办公设备的保养和维
护。
因为您公司附近许多单位都是我们公司的老客户,所以我想问一下咱们单位办公设备这一块是哪一位负责,到时我们会给他寄一份邀请函过来,凭这份邀请函到我们展示会将有一个100%有奖活动。
请问他贵姓啊?
——姓张,张先生
——请问张先生全称是什么?到时候我们给他寄一份挂号信,因为凭这份请柬有一份精美礼品的赠送。
——张××
——我姓张,您贵姓啊?到时也给您寄一份请柬过来,如果您有时间,也欢迎您到我们展示会光临指导……
非常感谢!祝您工作顺利!
遇到客户日常的拒绝,如:
①我们已经有机器了
②我们负责人不在
③我们负责人出差了
可按以下方法回答:
我们只是举办一个老客户的答谢会,会有一个100%的有奖活动,如果咱们负责人实在没时间也没关系,我们可以把礼品给他寄过来,
主要是一些生活上比较实用的精美小礼品。
请问咱们负责人贵姓啊?
因为我们的礼品是通过邮局统一寄送的,为避免礼品遗失,请问××先生(小姐)的全称是什么?
二、关于如何约见办公设备负责人
——您好!请问是××先生/小姐吗?我是××公司的。
我们公司近期将在您单位附近举办一个关于办公设备的新老客户的答谢会。
主要包括环保型办公设备的新品展示,以及日常办公设备的保养和维护的小常识。
在会上,我们有一个100%的有奖活动。
因为您单位附近有我们很多老客户,我们的服务巡检车每天都路过您那,到时候,耽误您一分钟时间,我们把邀请函给您送过去,凭这份邀请函到我们的客户答谢会上,会有一个100%中奖的机会,您看明天上午十点钟或下午三点,您有时间吗?
——…………
——好,那我们明天上午十点钟见,祝您工作顺利!
(注:如果对方说我都没时间?
我们可以回答:那您很忙,我们下次再约时间。
祝您工作顺
利!再见!)
三、见到办公设备负责人后,要了解的九大问题
1.单位里面共有几台复印机?
2.复印机的品牌?
3.复印机的型号?
4.复印机的复印张数
5.复印机的使用年限?
6.再次确认客户的购买流程(即:谁是决策者,谁是使用者?)
7.现有复印机的供应商是谁?
8.现有复印机的服务商是谁?
9.现有服务商的服务、决策者和使用者是否满意,满意是为什
么?不满意是为什么?
注:①要询问负责人近期是否有采购复印机的意向?
②要介绍我公司的售后服务与其他公司售后服务的不同,以及售
后服务对客户的重要性。