客 户 服 务 确 认 书

客户服务总结范文（精选5篇）客户服务总结范文（精选5篇）总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。

那么你知道总结如何写吗？下面是小编帮大家整理的客户服务总结范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

客户服务总结1时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了。

在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。

在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。

客服的工作相对其他岗位有点琐碎。

看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。

在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。

打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。

每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。

做《货品出入库报表》要注意的以下几点：首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。

认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。

第二、要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。

按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。

还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

第三、要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。

在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。

财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。

并通知对方查收。

第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。

通信集团公司客户服务中心业务规范中国移动通信集团公司二○○二年二月1. 总则a) 概述为了提高中国移动通信集团公司的客户服务水平和管理水平，为客户提供及时、准确和高质量的服务，进一步规范中国移动通信集团公司客户服务中心的业务管理流程，树立统一的中国移动通信集团公司服务形象，结合《系统业务规范》，特制定本规范。

本规范是对基于系统的客户服务中心业务规范的描述，对全国客户服务中心的整合、规划，是对业务规范的完善。

本业务规范包含对中国移动通信集团公司所属各公司客户服务中心系统业务功能实现、业务组织管理及业务处理流程的基本要求，从业务上对各公司客户服务中心进行统一的业务规范及流程的规划，为中国移动通信集团公司业务组织管理及市场经营、客户服务工作提供有力的服务支撑。

各省、自治区、直辖市移动通信公司应在满足本业务规范的基础上，完善本省客户服务中心的业务规范设计。

b) 原则与目标客户服务中心业务管理和规划建设的原则和目标主要包含以下方面：1、客户服务中心遵循以“客户为中心”的原则进行业务组织管理，功能上涵盖了业务咨询、业务受理、客户投诉、统计查询、信息发布等各个方面，面向所有的客户提供全面、高效、规范的客户服务。

各省应在此规范的基础上，根据集团公司统一要求，并结合本省实际情况在客户服务中心实现对大客户的优先、优质等差异化服务。

2、客户服务中心的业务功能从层次上主要分为接入、业务处理、统计分析、业务组织管理四类：应具备快速、多方式、分级的接入功能；具备规范、统一和高效的业务处理功能和业务处理流程；具备对客户服务的业务信息进行自动收集记录和综合统计分析的功能；具备业务质量管理、人员管理等各类业务组织管理功能。

3、客户服务中心的业务功能应充分考虑灵活性和扩展性的要求，以满足将来业务功能的增加和业务流程重组和再造的需要。

4、客户服务中心系统是系统的有机组成部分，应遵循系统总体原则和目标进行规划和建设，应与系统的其他模块进行统一规划和集中整合，协同完成各项业务支撑功能。

我公司长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务，把用户满意度放在首要的位置。

我们始终认为只有用户的成功，才能保证我们的成功。

所以我公司提供给用户完善的支持与服务，希望用户可以集中更多的精力发展自己的业务，取得更大的成功。

1.2.1 健全的售后服务体系1、直属服务机构强大的技术力量和用户支持队伍正是我公司取得成功的优势所在。

而公司完善的服务支持体系是确保用户计算机系统顺利实施和运行的可靠保障。

公司的技术支持与售后服务体系是由客户响应中心、技术支持部等相关部门以及一整套严格定义的流程和制度构成的。

我们公司为客户提供的服务体系包括：技术咨询、用户培训、故障事件响应、系统升级、远程接入维护等。

通过公司的管理规范有效快速为客户提供服务，具体则通过企业内服务规范及文档的建立；服务过程记录；服务监督与投诉；保障公司承诺服务的实现。

2、客户服务响应中心作为我公司对外服务的窗口和客户关系的重要环节，客户服务响应中心将本着用户至上、服务优质、响应及时的原则为我公司的用户提供高效可靠的服务。

在人员配备上，我公司选拔有经验、有责任心的员工作为客户服务响应中心的服务提供者及。

并通过一整套严格的服务规范和管理条理保障我们所提出的服务理念能够有效的体现和贯彻。

3、技术支持和服务及本地化服务能力受理用户服务请求、投诉、一般答疑。

对服务请求／投诉按行业、事件的优先级分类，立即与相关部门、原厂家取得联系，确定处理事件的方法并建立服务跟踪卡，监督、跟踪对事件的处理过程。

将处理结果文档留存备案。

1.2.2 售后服务保障体系1、我公司对所属单位提供一站式服务；享受24 小时×365 天的质量保证。

一站式服务包括：一点业务咨询、一点业务受理、一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持。

一点联系方式10086。

2、我公司提供7×24 小时电话技术支持和故障申告服务，我公司24 小时集团客户受理专线：4001666139。

客户服务心得体会5篇客服人员所需的基本技能及素养要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、一般话流利、工作认真细致等。

今日我就与大家共享客户服务心得体会，仅供大家参考!客户服务心得体会1作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。

在服务的行业当中主要包含于：第一服务确定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏确定了企业的经济利益。

这一切的核心都围绕着让客户满意。

客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、细心、细心、热心、耐烦的服务。

得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。

为了到达这一切我们企业必需提高自身员工对于服务的培育以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。

第二团队的用心服务确定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。

不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。

假如我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培育团员之间的互爱，互相敬重。

还要培育团队协作精神，和多元文化团队的沟通。

更重要的就是培育团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。

因为我们培育好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。

以一份真诚的服务看法和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。

第三服务是成为企业的核心竞争力。

为了让我们企业的产品能在市场上赢得确定的地位，我们就必需与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的详情是否能完全把握。

我们实行的措施就是：1.随时把握客户的动态，2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必需要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑3.没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到确定的利益。

只要我们的员工真正的把握了客户的详情，这样才能真正赢得社会上的双赢!既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带着我的团队，将我的团队进展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。

通信运营商宽带装‎维中客户服务工作‎探讨通信运营商‎宽带装维中客户服‎务工作探讨‎宽带业务‎是通信运营商的核‎心产品，装维工作‎是用户接触业务的‎第一关，良好的客‎户服务工作对于满‎足用户需求，提升‎运营商的形象、树‎立良好的口碑、及‎进行后续的营销都‎起着非常重要的作‎用。

探讨了影响宽‎带装维服务工作的‎的三论文格‎式论文范文毕业论‎文【摘要‎】宽‎带业务是通信运营‎商的核心产品，装‎维工作是用户接触‎业务的第一关，良‎好的客户服务工作‎对于满足用户需求‎，提升运营商的形‎象、树立良好的口‎碑、及进行后续的‎营销都起着非常重‎要的作用。

探讨了‎影响宽带装维服务‎工作的的三个因素‎，一是完善的宽带‎装维服务工作制度‎，包括建立标准化‎的班组、按照宽带‎用户数进行人员配‎置、工具配置及考‎核管理；二是装维‎人员的行为规范，‎包括装维前的预约‎、装维中的操作流‎程、装维着装要求‎、装维后现场清理‎、装维后的用户确‎认及与用户发生冲‎突时的处理原则；‎三是装维服务后评‎估机制，如何采用‎电话回访方式对装‎维工作进行调查评‎价，同时将日常宽‎带的投诉情况与装‎维单位的日常考核‎挂钩，督促装维人‎员更为高效地支撑‎市场发展。

【‎关键词】‎宽带装维‎客户服务在‎宽带业务的发展中‎，良好的宽带装‎维工作与客户服务‎工作密切相关，对‎于满足用户需要、‎提升品牌价值、助‎力公司增收都具有‎重要意义。

在宽带‎装维工作中影响客‎户服务的因素主要‎有三个：‎工作制度，人员行‎为规范及服务后评‎估机制。

‎一、建立完善‎的宽带装维服务工‎作制度做好宽‎带装维服务工作，‎需要建立一个好的‎制度来约束和规范‎，对宽带装维服务‎工作进行标准化管‎理。

1、‎建立标准化的班组‎。

按照服务的区域‎、宽带用户数将多‎个装维单位划分为‎多个班组，进行班‎组管理。

装维单位‎进入班组前要对其‎能力进行评估，符‎合要求的代维单位‎方可进行工作。

信用承诺书(通用15篇)信用承诺书1为进一步加强__县农信社的机关效能建设，改进工作作风，提高办事效率和服务技能，提升服务“三农”的水平，我社向社会各界作出如下服务公开承诺：（一）强化为客户服务的意识，坚决杜绝门难进、事难办和推诿扯皮的现象。

（二）实行限时服务，提升柜台规范文明服务水平，保证每笔柜台业务办结不得超过5分钟。

（三）充分利用现代支付系统、农信银通存通兑等清算系统手段，以一折通为媒介，大力推进全县范围内的.小额存取款通存通兑，继续做好财政惠农补贴资金“一折通”发放工作。

（四）加大对三农、民生工程、重点项目建设、外向型经济、庄园经济等特色产业和“四有三不”企业的有效信贷投入，保证不低于当年贷款投放比例的60%。

（五）优化贷款流程，简化办贷手续，缩短办贷时间，贷款的受理到答复不超过10个工作日，其中贷款的审批在3个工作日内办结。

（六）灵活授信方式，扩大授信额度，延长授信期限，降低贷款利率，节约客户办贷成本。

（七）实行举报监督机制，工作人员在办理业务中若有违反机关效能建设和服务承诺行为的，将严肃处理，对把贷款当权力使用、借机收受现金、有价证券、干股等吃拿卡要行为实行“零容忍”，一经发现核实，即予严肃处理。

以上承诺，欢迎社会各界予以监督，并且提出宝贵的意见和建议，投诉电话：信用承诺书2广州市国土资源和房屋管理局广州开发区分局：我司决定参与年月日至年月日在广州开发区土地储备交易中心举行的地块国有建设用地使用权出让活动。

至正式提交报名资料之日止，我司名下无闲置土地、拖欠地价、严重违反国有土地使用权出让合同和不良业绩等不良行为记录。

我司保证，在此次出让活动中，严格按照交易程序履行权利和义务。

特此承诺。

年月日信用承诺书3中山市荣景办公家具有限公司，是广东省一家实力强，送货快，售后服务好的公司。

公司长期以来恪守“质量取胜，服务第一”的经营宗旨，几年来为近百个国家政府机关及各大企事业单位提供送货服务，得到一致好评并结成坚实的合作伙伴关系。

甲方：
地址：
电话：
传真：
乙方：
地址：
电话：
传真：
甲、乙双方现对以上物业的合作确认如下：
一、甲方向乙方所介绍之客户：
二、因甲方提供上述客户资料及带客看楼，乙方现作出书面确认：如甲方所介绍之客户成功
租赁/购买乙方的物业，一经签署正式合约，乙方须按签署合约所收租金/总楼价的
%作为中介服务佣金，即时支付给甲方。

三、乙方保证不会直接或透过任何其他方式与甲方所介绍的客户联系，如有成交甲方有权向
乙方追讨应得之佣金。

甲方：（公司盖章）日期：乙方：（公司盖章）日期：。

客户服务管理确认函
随着市场业务不断发展，新员工、新客户不断增加，本着更好的服务客户，规范作业行为，保证员工健康成长，特规定以下客户服务管理条例执行。

一、客户服务工作要项：
作为君乐宝客户，享有以下服务权利并履行应尽义务：
1、人员服务：公司根据市场发展，安排业务服务客户，每2日沟通1次销售进度，每周1次市场工作进度交流并提出改善要求，每月面谈总结共识改善；组织实施节假日产品推广爆量；
2
3
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4、
1、
2、数额达到50005倍处罚；
3、
4、
以上规定的经销商，公司将按相关规定及法律处理；违规造成损失由经销商自行承担；涉及违法违纪者，移交司法机关处理。

对举报违纪查证真实者，公司给予相应奖励。

5、违纪举报电话：赵一腾邮箱：。

为实现厂商持续发展，保持良好合作关系，本着爱护员工健康成长出发，请理解支持配合执行！以上约定，我司已理解并配合执行。

石家庄君乐宝乳业有限公司
客户确认（盖章、签字）：2014年2月
日期：
仅供个人学习参考。

2023年《以客户为中心》读后感6篇《以客户为中心》读后感1培训内容：第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;第二章：华为的价值主张;第三章：质量是华为的生命;第四章：深淘滩，低作堰;第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;第六章：追求长期有效增长。

从读书的时候，就深深的明白哪里有需求，哪里就有市场，而成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发激烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合，唯一的答案就是一切以客户为中心。

公司所有的利润都是________于客户，公司的生存都是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务来获取利润。

以客户为中心要求我们把服务作为一项指标，只有把服务做好公司才能越做越好。

华为以客户为中心的价值主张和以奋斗为本，长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够发展的越来越好。

公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。

长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。

做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。

要时常保持学习的态度，每天进步一点点。

满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。

《以客户为中心》读后感2《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的`是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。

本书分为三篇。

第一篇，以客户为中心。

这是贯穿华为业务管理的主线。

在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。

系统定期巡检系统定期巡检是指我司安排现场工程师对应用系统实施现场检查,及时发现系统运行中出现的隐患，减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行。

在系统巡检过程中发现的问题，依据我司故障分类标准，由现场技术服务工程师进行相应的故障排除。

电话故障诊断是指用户在遇到使用中的疑难问题或者系统出现不正常状态，通过电话或传真向我司寻求技术支持和帮助，我司在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内(即响应时间)通过电话帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导用户排除设备故障。

我公司将在每周7天、每天24小时内，无限次接受客户的电话服务请求以及电话、传真、电子邮件等方式的咨询，并提供电话响应。

当系统出现故障时，客户通过我公司指定的值班响应电话进行报障。

我公司应保证服务时间内，95%以上的呼叫接通时间小于30秒；当我公司需要查阅相关资料再对客户的问题进行回复时，应确保在30分钟内回复。

客户在遇到问题时可以在每日的任何时间通过热线电话向值班人员申报服务，我公司将指派经验丰富的技术服务工程师将根据客户的问题情况决定向客户提供电话技术咨询、技术指导或到现场提供技术服务。

客户的电话将享有高度的优先级，我公司将在规定的时间内提供电话响应，本项目服务工程师在受理技术问题和故障处理服务请求后，将根据问题的性质（并基于客户的要求或双方的商定）采用电话支持、远程支持和现场支持等方式，分析和判断设备故障情况、采取措施或提供技术指导隔离故障、向客户提出故障解决方案、指导客户解决问题。

在受理技术问题后，项目经理将对故障处理的全过程进行跟踪，并提供技术服务资源协调服务以加快故障处理进程。

同时，根据客户需要随时提供故障处理的状态，并通过服务支持计算机管理信息系统（客户服务系统）保证客户得到快速有效的支持。

我公司向客户提供E-Mail技术支持方式。

客户可以通过电子邮件进行服务申请和技术咨询。

服务支持计算机管理信息系统（客户服务系统）不仅保证客户得到快速有效的支持，同时将服务纳入到有记录和跟踪的管理体系中。

工作态度不好检讨书(15篇)工作态度不好检讨书1尊敬的领导：您好！我是__x，工作是自己事情，工作好了也是跟公司的利益相关，态度不正确是恶劣的行为，其实这都是一个道理，这些我却没有一个高的意识，我对自己的行为感到羞耻，今天我的工作态度在大家面前做了一个不好的表率，毕竟工作是自己事情，不是想要怎么样就怎么样，这让我感到很自责，现在想一想我的态度是很不好的，我在公司已经不短了，对这里很多都比较熟悉了，我知道公司要的就是一个好的态度，我也知道您希望我们在个中能够保持好的态度，就是发工作做不太好也饿是其次，保持一个好的态度，认真的学习，态度才是第一，我这次的工作态度让您失望了，我也没有想到自己在工作中会是这般。

中午的时候我因为没有休息好，这是一个重点可是这也是我的自己造成的，是我自己没哟休息好，我深深地感到自责，其实在工作的时候最忌讳的就是没有休息好，因为这就会出现意料之外的问题，我一直都觉得工作是需要认真的，在工作中打不起精神就是不好的行为，中午的时间有休息好，这么一来事情就发生了，下午工作是不能够有丝毫的大意，今天您交给我的工作强调了很久一定不能出错，可是中午没有好好休息，我丝毫的没有意识到我会在下午时候这么困。

拖着困倦的'身躯我在工作，这很危险，而且当时我就好随意的在工作，这态度极其不好，没有好的态度是可怕的，现在的我更加是明白这一点了，我很相信自己能够完成这么一件工作，但是下午的时间却一直不在状态，这么一来我就出错了，主要还是我的工作态度不好，下午的时间没有那么认真了，失去了工作积极态度，于是在工作的时候就很随意，很大意，本来需要十分钟事情，我就赶时间，想着自己能够快点的完成，这是非常恶劣的行为，这么一件事情您让我来完成都是处于对我的信任，我还是不出意外的失误了。

这次是我的态度不端正，我的责任是很大的，第一我就没有合理的安排时间休息，工作，第二点我没有好的工作态度，因为自己在工作的时候不在状态，于是就赶时间，让事情变得容易出错，而且时候我还不检查一下，我辜负的您的信任，再一个也耽误了您的时间，本来在下班之前应该弄好，出错了就很麻烦，这让我很自责也看到了工作态度不好的后果，我在也不会带着这种态度工作了。

产品承认书模板集合3篇承认书内容规范1.图纸2.尺寸检测报告3.外观检验报告4.功能、性能检测报告5.可靠性检测报告6.有害物质调查表7.均一材质第三方环保报告（含卤素测试）8.均一材质MSDS报告（材质安全物料报告）9.材质证明10.REACH调查表11.UL防火报告12.样品13.承认书需有包装流程及数量说明。

说明：1塑胶样品承认书内容规范如下：承认书内容需包括图纸、尺寸检测报告、外观检测报告、UL防火报告，受力长度报告，有需测平衡的需提供平衡测试报告等相关可靠性测试报告及有害物质调查表、均一材质环保报告(SGS)、材质证明等.2.线路板（PCB）样品承认书内容规范如下：承认书内容需包括图纸、尺寸检测报告、外观检验报告、功能或性能测试报告、盐雾测试报告、膜厚测试报告、可焊性测试报告、耐磨性测试报告、恒温恒湿测试报告、冷热冲击测试报告、UL防火报告，附着力测试报告等相关可靠性测试报告及有害物质调查表、均一材质环保报告(SGS)、材质证明等.3.泡棉、覆盖膜、PE袋等样品承认书内容规范如下：承认书内容包括图纸、尺寸检测报告、外观检验报告、有害物质调查表、均一材质环保报告（SGS）、材质证明等；4.带端子的线材样品承认书内容规范如下：承认书内容包括图纸、尺寸检测报告、外观检验报告、绝缘耐压测试，弯拆测试报告、拉力测试报告、导通测试报告、阻抗测试报告、盐雾测试报告、插拔力测试报告、高低温测试报告、UL防火报告，冷热冲击测试报告等相关可靠性测试报告及有害物质调查表、均一材质环保报告（SGS）、材质证明；5.螺丝、螺母样品承认书内容规范如下：承认书内容包括图纸、尺寸检测报告、外观检验报告、螺丝的破坏性测试，盐雾测试报告等相关可靠性测试报告及有害物质调查表、均一材质环保报告(SGS)、均一材质材质证明等；6.电子原件样品承认书内容规范如下：承认书内容包括一份产品的整体测试报告，此测试报告内含产品图纸、电气原理图、尺寸检测报告、外观检验报告、功能或性能测试报告等相关可靠性测试报告及有害物质调查表、均一材质环保报告(SGS)、材质证明等；7.电镀产品样品承认书内容规范如下：承认书内容包括外观检查报告、盐雾测试报告、弯拆测试报告、膜厚测试报告、可焊性测试报告等相关可靠性测试报告及有害物质调查表、均一材质环保报告(SGS)、材质证明等；8.五金样品承认书内容规范如下：承认书内容包括图纸、尺寸检测报告、外观检验报告、盐雾测试报告、硬度测试报告等相关可靠性测试报告及有害物质调查表、均一材质环保报告(SGS)、材质证明等；9.表面喷漆样品承认书内容规范如下：承认书内容包括图纸、尺寸检测报告、耐磨性测试报告、外观检验报告、金属还需要硬度测试报告和盐雾测试报告等相关可靠性测试报告及有害物质调查表、均一材质环保报告（SGS）、材质证明等。

服务承诺书服务承诺书（精选24篇）随着社会一步步向前发展，我们使用上承诺书的情况与日俱增，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。

那要怎么写好承诺书呢？以下是店铺为大家整理的服务承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务承诺书篇1一、服务期限在项目终验完成后，需供给X年的免费技术服务。

乙方对其供给的应用软件应供给不少于X年(自项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的维护期。

在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费供给系统软件升级和技术支持。

二、服务项目保修期内，乙方有职责免费供给如下技术支持服务：1.电话咨询：乙方必须为甲方供给技术援助电话，解答甲方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的提议和操作方法。

2.邮件咨询：甲方能够经过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时经过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。

3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。

三、服务响应时间自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。

遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。

如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。

四、技术服务标准：1.一般问题作到及时解决;2.对于无法立即供给解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方;3.现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题;4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。

5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后供给提议解决方法。

五、联系方式联系地址：XXXX联系人：服务承诺书篇2为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目供给相关的技术支持及服务。

中国移动通信客户入网服务协议甲方：（签名或单位盖章）乙方：中国移动通信集团湖南有限公司XX分公司友好提示：◆甲方应具有完全的民事行为能力。

无民事行为能力或限制民事行为能力的甲方入网时应经过其监护人的同意并签名确认。

◆在签署本协议之前，请甲方或其代理人仔细阅读本协议各条款，如有疑问请及时咨询。

◆甲方或其代理人在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。

◆甲方所需的业务、办理手续以及资费标准请参见乙方的相关业务说明。

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上，就移动电话网络通信服务的有关事宜，达成协议如下：一、服务内容和资费标准1、乙方在现有技术条件下的移动电话网络覆盖范围内，为甲方有偿提供移动通信服务；其中，乙方在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商网络覆盖范围内为主动提出申请且符合乙方规定条件的甲方提供相应的国际漫游服务。

2、甲方可自主选择乙方提供的承诺服务与业务规定范围内的各项移动通信业务。

3、乙方根据政府主管部门批准或备案的资费标准向甲方收取相关费用，包括月租费、通话费（含本地、长途、漫游）、短信、彩信等费用以及甲方申请的其他业务的费用。

计费周期为自然月，即每月第一日至当月最后一日（由于网络设备产生话单及相关处理会有时延，可能发生每月部分话费计入下月话费中收取的情况）。

二、乙方的义务1、乙方为甲方提供的移动通信服务应当达到国家的相关标准。

2、乙方通过营业厅、网站及短信等方式向甲方公布并提示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。

3、乙方应向甲方提供方便的业务办理、业务咨询和话费信息查询渠道，包括但不限于营业厅、服务热线、服务网站、短信等。

4、乙方有义务采取公布监督电话等形式受理甲方投诉，并在接到投诉之日起15日内答复甲方。

5、乙方对移动电话原始话费数据及信息服务计费原始数据保留期限为5个月，对客户提出异议的话单，应保存至异议解决为止。

关于售后服务的承诺书5篇在快速变化和不断变革的新时代，很多地方都会使用到承诺书，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。

下面是小编为大家整理的关于售后服务的承诺书，希望能帮助到大家!关于售后服务的承诺书1我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。

热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

2、我司承诺LED路灯电源在-40℃~60℃情况下正常工作，寿命：≥50000小时;效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac输入条件下，PF>0、95。

金属外壳，防水等级为IP67;输入电压：100-240VAC50/60Hz2、0A输出规格：80~100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。

质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理(仅收材料费及运费)。

3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。

业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。

1.售后服务承诺书怎么写您所居住的住宅楼由我公司承建，经县建设主管部门验收合格，现对工程质量做以下保证：我公司确保工程质量符合国家规范要求，基础及主体结构无质量隐患。

装饰及装修工程按设计及施工规范要求完成确保该项目质量合格；电气、给排水、通讯、天然气等设施按设计及施工规范要求完成确保该项目质量合格；住宅小区内的给排水、道路、路灯绿化等配套工程按设计及施工规范要求完成确保该项目质量合格；确保用户的安全使用！根据《房屋建筑工程质量保修办法》规定，我公司将对本工程实行质量保修，如在保修期内出现保修范围内的质量缺陷，我公司将立即派专人进行修复。

如在保修期内出现的保修范围内的质量问题，而我公司未能及时保修，因此而造成的损失将由我公司承担。

保修范围内的保修费用由我公司承担。

如因人为造成的质量缺陷，我公司将不承担保修责任。

落款某某建筑公司就好了。

2.售后服务承诺书怎么写售后服务承诺书郑重承诺：1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。

4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。

除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；(2)由于操作不当而造成的故障或损坏；(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

3.公司售后服务承诺书怎么写最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>原发布者：虞窝窝4.售后服务承诺5.家装售后服务书该怎么写售后服务承诺书**装饰售后服务及承诺书：我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。

向用户提供稳定，高质量的工程的同时，秉承“追求卓越，走向未来”的宗旨，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证。