卷烟竞赛模拟试卷理论

第十一届全国烟草行业职业技能竞赛暨第二届卷烟商品营销职业技能竞赛理论知识试卷注意事项1、竞赛时间：90分钟。

2、请按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱划。

5、满分100分。

一、判断题（1～10题，每题0.4分，共4分。

每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑。

）1. ( )服务评估必须紧紧围绕服务目标展开，形成“目标——执行——评估——改进”的闭环，从而实现服务工作的自我完善、自我优化。

2. ( )在实际操作中，卷烟需求预测应首先具体分析可能显著影响当前需求的因素，再分析需求变化趋势，确定当前需求的基数，并做相应的调整修正。

3. ( )服务营销不同于一般的市场营销，这种不同表现在内容、手法、范围和过程上，并不存在本质上的差别，两者在基本原理、理论、方法、策略上都是一致的。

4. ( )消费者购买行为受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响，在中国消费者购买香烟受参照群体影响很大，尤其是在成年人中更为明显。

5. ( )营销控制是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

6. ( )总结烟草行业10年网建发展历程，大致可以划分为整体推进、完善模式、创新发展三个阶段。

7. ( )技术创新是品牌建设的重要支撑，技术创新要以提高卷烟产品的“轻松感”、“舒适感”、“满足感”为目标。

8. ( )烟草行业加强现代卷烟零售终端建设要以培育行业知名品牌为主要目标。

9. ( )开展卷烟品牌精准营销要以工业企业为主导，商业企业密切配合，充分体现工业企业的主动性和商业企业的能动性。

10. ( ) “高价位卷烟”指含税调拨价171元/条以上价位的卷烟，“高端卷烟”指含税调拨价414元/条以上价位的卷烟。

第一届全国烟草行业烟草专卖管理岗位技能竞赛专业理论试卷注 意事 项1、竞赛时间：90分钟。

2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

3、请仔细阅读各种题目的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、卷面满分100分。

一、判断题（1～10题，每题0.4分，共4分。

每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下 “A ” 涂黑，你认为错误的，把 “B ” 涂黑。

）1、（ ）申办烟草专卖督察证，由各地市级烟草专卖局填写督察证件申办材料并签署意见，上报省级烟草专卖局审批后，报国家烟草专卖局备案并领取证件。

2、（ ）制定烟草制品零售点合理布局规划是依法发放烟草专卖零售许可证的必经前置程序，合理布局规划经过听证后就能实施。

3、（ ）对于非法制造、销售非法制造的注册商标标识罪，应当主要考虑被告人的家庭经济实力，依法判处罚金。

4、（ ）对于假冒注册商标罪的，应当综合考虑犯罪的违法所得、非法经营数额、给权利人造成的损失、社会危害性等情节，依法判处罚金。

罚金数额一般在违法所得的一倍以上五倍以下，或者按照非法经营数额的50％以上一倍以下确定。

5、（ ）对烟叶复烤加工企业片烟及烟梗、烟末调拨环节检查时，“本期生产成品数量”从生产报表中提取，并与成品库入库数量核对，不一致的要查明原因。

6、（ ）专卖内管考核的主要内容包括烟草专卖执法案件规范情况。

7、（ ）业态信息应用的第一步是分析所收集到的业态信息。

8、（ ）应急救援工作是一项紧急状态下的应急工作，所制定的应急救援预案应明确救援工作的管理体系，救援行动的组织指挥权限和各级救援组织的职责和任务等一系列的行政性管理规定，保证救援工作的统一指挥，保证预案具有一定的权威性和法律保障。

9、（ ）行政许可是要式行政行为，应采用书面证照形式。

10、（ ）经济学中的供给是指生产者在某一特定时期内，在每一价格水平上愿意提供的一定数量的商品或劳务。

卷烟营销技能竞赛理论考试题库一、单选1.属于公关推广在品牌传播中作用的是(C )。

A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位2.客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是( A )。

A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写3.企业筛选目标市场一般要考虑( D )。

A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面4. 属于零售客户维度分析的内容是( C )。

A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟情况C、客户满意度D、社会库存情况5. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取( C )推荐。

A、情感营销法B、目标销量法C、"吊胃口"法D、对比激将法6. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解( D )。

A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为7. ( B )是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。

A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享8. 下列关于品牌定位，描述正确的是( C )。

A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义9. 向别人介绍时，下列顺序正确的是( A )。

A、先普通，后高贵B、先年老，后年轻C、先职位高，后职位低D、先主，后宾10. 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是( A )。

第二届全国烟草行业烟叶分级职业技能竞赛 理论知识试卷(A) 注 意 事 项 1、考试时间：60分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

5、一律用水笔作答。

一、单项选择(第1题～第50题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分50分。

) 1. 铜能够( )。

A 、削弱烟株体内氧化还原过程 B 、减少呼吸 C 、防止叶绿素受到破坏 D 、降低烟株对病害的抵抗能力 2. 烟株在缺锌初期( )。

A 、生长缓慢 B 、叶组织坏死 C 、叶面平展 D 、叶片扩展快 3. 烟草霜霉病与白粉病的区别是：烟草霜霉病菌侵染的叶片，其霜状霉层一般局限于病叶背面，略带( )；而白粉病的粉状霉层则在叶片正反两面发生，为粉白色。

A 、白色 B 、红色 C 、蓝色 D 、黑色 4. 烟草空茎病菌为伤口( )菌。

一般从打顶、抹杈和采收叶片所造成的伤口侵入。

A 、腐生 B 、共生 C 、寄生 D 、惠生 5. 烟草潜叶蛾幼虫潜入叶内危害，取食叶肉，仅留上下表皮。

受害烟叶，经调制后潜痕呈( )，造成叶片色杂及破裂，降低商品等级。

A 、灰褐色 B 、黑褐色 C 、红褐色 D 、浅褐色 6. 烤房建造的基本要求之一是烘烤性能好，具体要求是：( )。

A 、平面温度差≤5℃；烘烤中进行排湿操作时，能够在1小时内使烤房内湿度降低5－10% B 、平面温度差≤3℃；烘烤中进行排湿操作时，能够在1小时内使烤房内湿度降低3% C 、平面温度差≤3℃；烘烤中进行排湿操作时，能够在2小时内使烤房内湿度降低5－10% D 、平面温度差≤3℃；烘烤中进行排湿操作时，能够在1小时内使烤房内湿度降低5－10% 7. 烟叶生长发育过程中，生理成熟期的主要特点是( )。

卷烟营销技能竞赛理论考试题库一、单项选择1.属于公关推广在品牌传播中作用旳是(C )。

A.提高品牌旳上柜率B.提高品牌旳动销率C.树立良好旳品牌形象D.建立独特旳品牌定位2.客户拜访结束后要进行信息整顿工作, 不属于客户拜访信息整顿旳内容旳是( A )。

A.客户分类调整记录 B、客户档案旳维护C.拜访日志旳撰写 D、市场分析汇报旳撰写3.企业筛选目旳市场一般要考虑( D )。

A.细分市场自身旳特性B.本企业旳营销目旳、资源C.本企业产品旳特性、特性D.细分市场自身旳特性和本企业营销目旳、资源两个方面4.属于零售客户维度分析旳内容是( C )。

A.市场规范度 B、假烟/非法渠道卷烟状况C.客户满意度D.社会库存状况5.对于限量投放旳新品，可以运用客户旳好奇心理，采用( C )推荐。

A.情感营销法B.目旳销量法C."吊胃口"法D.对比激将法6.样本跟踪是研究消费者样本旳消费记录，可以协助我们更清晰地理解( D )。

A.客户需求B.市场状态C.消费规律D.消费者行为7.( B )是获得市场信息最老式也是最重要旳渠道。

A.消费者自主提报信息并获得劳务费用 B、营销人员走访客户, 获得一手市场信息C.建立终端信息监测点, 以点带面掌握终端信息D.运用远程信息技术手段, 实现远程数据共享8.下列有关品牌定位，描述对旳旳是( C )。

A、品牌定位是指对品牌进行设计, 从而使其在竞争对手心目中占有一种独特旳、有价值旳位置B.品牌定位是建立一种与目旳市场无关旳品牌形象旳过程与成果C.品牌定位旳目旳是有效地建立品牌与竞争者旳差异性D.品牌定位旳目旳是在消费者旳头脑中形成一种普遍旳意义9.向他人简介时，下列次序对旳旳是( A )。

A.先一般, 后高贵 B、先年老, 后年轻C.先职位高, 后职位低D.先主, 后宾10.要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定旳规则和规范来约束人们旳行为，调整人们旳关系，这种规范就是( A )。

第1页（共10页）第2页（共10页）《专卖竞赛理论试卷-4 》适用范围：__________ 出题教师：__________分试卷满分0 100 间分，考试时间0 60 分钟；书写要工整、清楚、标点符号使用正确。

题型判断题单选题多选题总分得分一、判断题，以下各题只有对错两个选项( ( 本大题满分4 14 分, , 每小题0 07 .7 分) )1. （）专卖内管定期检查通报是定期检查组对被检查单位内部专卖监督管理开展情况及规范经营情况的总体评价，是向被检查单位交换的检查意见。

2. （）卷烟零售户本身随着市场环境、经营目标的变化处在不断地变化之中，零售户与烟草公司的业务关系不断巩固，必须定期开展零售户的调查分析，搜集相关信息，并根据信息对零售户进行动态的管理。

3. （）除突击检查和抽查外，开展专卖内管检查应在检查组进驻前一段时期（一般为一周）内，向被查单位下达定期检查通知。

4. （）所有行政处罚自由裁量权的取得和享有都应以法律的规定为唯一前提，由国家法律授予和确认。

5. （）鉴定意见对案件的查办有着重要的作用，它既是解决案件专门问题的有效证据，也是审查和鉴别其他证据的重要手段。

6. （）分析人员要确定信息分析目标，指的是信息分析的针对性原则。

7. （）烟草专卖人员实地核查办证申请前，必须出示相关证件，向申请人表明身份。

8. （）烟草制品零售商需要特别采集的信息包括烟草制品的购进情况、日常经营情况、零售许可证的使用情况、违法违规经营及处理情况。

9. （）卷烟零售户的业态识别需要进行关键要素的分析。

10. （）涉烟情报搜集的方式分公开和秘密两种，公开方式一般适用于搜集重大复杂案件的情报。

11. （）行政处罚管辖争议既有管辖权积极冲突，也有管辖权消极冲突。

12. （）零售业态是与零售经济和市场状况相适应的，并随着时代的变化经常改变。

13. （）烟草零售业是指以向最终消费者提供所需烟草制品（复烤烟叶除外）的行业。

卷烟营销技能竞赛理论考试题库一、单选1.属于公关推广在品牌传播中作用的是(C )。

A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位2.客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是( A )。

A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写3.企业筛选目标市场一般要考虑( D )。

A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面4. 属于零售客户维度分析的内容是( C )。

A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟情况C、客户满意度D、社会库存情况5. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取( C )推荐。

A、情感营销法B、目标销量法C、"吊胃口"法D、对比激将法6. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解( D )。

A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为7. ( B )是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。

A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享8. 下列关于品牌定位，描述正确的是( C )。

A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义9. 向别人介绍时，下列顺序正确的是( A )。

A、先普通，后高贵B、先年老，后年轻C、先职位高，后职位低D、先主，后宾10. 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是( A )。

全国烟草行业专卖竞赛试题-专业理论答案第一篇：全国烟草行业专卖竞赛试题-专业理论答案第一届全国烟草行业烟草专卖管理岗位技能竞赛专业理论试卷答案一、判断题（1～10题，每题0.4分，共4分。

）1、A2、B3、B4、A5、A6、B7、B8、A9、B10、B二、单项选择题(第11题～第90题。

每题0.6分，共48分。

)11、C12、A13、D14、C15、A16、C17、A18、D19、B20、D21、C22、D23、C24、D25、B26、C27、A28、D29、B30、D31、C32、C33、C34、A35、C36、D37、A38、D39、D40．B41、B42、B43、A44、D45、B46、C47、B48、C49、C50、C51、B52、D53、D54、A55、C56、C57、B58、D59、A60、C61、B62、B63、C64、D65、A66、A67、C68、D69、B70、D71、D72、B73、D74、B75、C76、B77、B78、D79、C80、B81、A82、D83、A84、A85、C86、C87、C88、A89、B90、B三、多项选择题（91～150题，每题0.8分，共48分。

）91、B,C,D92、A,B,C,D93、A,D94、A, B95、A,B,C,D96、A,B,D97、B,C,D98、A,B,C,D99、A,B,D100、B,C,D 101、A,B,D102、B,C,D103、A,B,C,D104、A,B,D105、A,B,C,D 106、A,C,D107、A,B,C,D108、A,B,C109、A,C,D110、A,C 111、A,C112、A,B,C,D113、A,C,D114、B,C,D115、A,B,D 116、B,C,D117、A,D118、A,C,D119、A,B,C120、A,B,D 121、A,B,C,D122、A,C,D123、A,B,C124、A,C,D125、B,C,D 126、A,B,C,D127、A,B,C128、ACD129、C,D130、B,C 131、A,C132、A,C133、A,D134、A,C,D135、B,C,D 136、B,C,D137、A,D138、A,B,D139、A,B,C,D140、A,B,D 141、A,B,C,D142、A,B,D143、A,B,D144、A,B,C,D145、A,B,C,D 146、A,B,D147、A,B,C148、A,B,C,D149．A,C,D150．A,B,C,D第一届全国烟草行业烟草专卖管理岗位技能竞赛用卷-1-国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心印制第二篇：全国烟草行业专卖竞赛试题-内部监管实务第一届全国烟草行业烟草专卖管理岗位技能竞赛内部监管实务试卷注意事项1．考试时间：150分钟。

2016年卷烟商品营销技能竞赛模拟考试理论知识注意事项1、考试时间：90分钟。

2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。

3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

5、文明答卷，试卷满分100分。

一、判断题（第1题~第20题。

每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑。

每题0.7分，满分14分。

）1、（）《烟草专卖法》所称烟叶是指生产烟草制品所需的烤烟和晾晒烟。

2、（）替代品牌是已经确定为不适应市场需求拟退出的品牌，只是考虑到存在少数消费者习惯购买该品牌，需要一定时间培养新品牌的口味。

3、（）《烟草控制框架公约》中的烟草业是指烟草生产商、烟草制品批发商、烟草制品进口商、烟草消费者。

4、（）时点存销比可以反映社会库存水平在不同时期、不同客户中围绕平均水平的波动幅度，是分析社会库存的核心指标。

5、（）只有制定科学合理的品类结构规划，才能制定出市场导向的品牌发展规划。

6、（）零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

7、（）评估指标都有精确的数值。

8、（）卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的客户经理亲自讲授，更有说服力，所以可以搭建客户经理与零售客户的服务界面。

9、（）卷烟产品的延伸部分是顾客对卷烟产品的内在判断、要求和期望。

10、（）座谈的形式容易偏离主题，所以需要一个主持人来控制局面。

11、（）品牌定位是市场定位的核心和集中表现，是品牌营销中的核心环节和步骤。

12、（）根据“3+X”分类设定法，“3”即在每个品类中设定3个重点骨干品牌规格作为重点培育单品，其选择以企业政策要求为依据。

13、( )制定区域市场品类规划必须坚持政策导向，结合企业管理深度与进度，统筹兼顾，动态管理，持续优化。

14、（）服务设计一般包含设立服务目标、明确客户需求、服务项目设计和服务流程设计。

卷烟营销技能竞赛理论考试题库及答案精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】卷烟营销技能竞赛理论考试题库一、单选1.属于公关推广在品牌传播中作用的是(C )。

A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位2.客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是( A )。

A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写3.企业筛选目标市场一般要考虑( D )。

A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面4. 属于零售客户维度分析的内容是( C )。

A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟情况C、客户满意度D、社会库存情况5. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取( C )推荐。

A、情感营销法B、目标销量法C、"吊胃口"法D、对比激将法6. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解( D )。

A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为7. ( B )是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。

A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享8. 下列关于品牌定位，描述正确的是( C )。

A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义9. 向别人介绍时，下列顺序正确的是( A )。

A、先普通，后高贵B、先年老，后年轻C、先职位高，后职位低D、先主，后宾10. 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是( A )。

卷烟营销技能竞赛理论考试题库一、单选1.属于公关推广在品牌传播中作用的是(C )。

A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位2.客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是( A )。

A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写3.企业筛选目标市场一般要考虑( D )。

A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面4. 属于零售客户维度分析的内容是( C )。

A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟情况C、客户满意度D、社会库存情况5. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取( C )推荐。

A、情感营销法B、目标销量法C、"吊胃口"法D、对比激将法6. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解( D )。

A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为7. ( B )是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。

A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享8. 下列关于品牌定位，描述正确的是( C )。

A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义9. 向别人介绍时，下列顺序正确的是( A )。

A、先普通，后高贵B、先年老，后年轻C、先职位高，后职位低D、先主，后宾10. 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是( A )。

烟草专卖职业技能竞赛理论题一、单选题1、下列关于法的渊源的效力原则的表述，正确的是：（）A 根据授权制定的法规与法律规定不一致的，法律的效力等级高于法规，应优先适用B 自治条例所作的变通规定，其在自治区内优先于法律法规适用C 同一机关制定的新的特殊规定与旧的一般规定不一致的，由制定机关裁决D 地方性法规与部门规章之间对同一事项的规定不一致的，应提请全国人大常委会裁决2、公法与私法的划分主要出现在：（）A 民法法系B 普通法法系C 社会主义法系D 伊斯兰法系3、有关行政赔偿诉讼的性质，下列表述哪一项是正确的？A 民事诉讼B 行政附带民事诉讼C 一种独立的特殊诉讼形式D 一种新的民事诉讼4、我国行政诉讼的一个突出特点是人民法院依法审查具体行政行为的( ）A 合法性B 合理性C 合法性与合理性D 适当性5、下列做法中，哪项不符合行政许可法关于许可设定权的规定？A 某省地方性法规设定行业协会的设立登记B 某直辖市政府的规章规定某行政许可的实施期限为1年C 某部门规章对法律设定的某项行政许可作出具体规定D 国务院通过文件设定一项许可6、举报投诉接待中，要求对来访者的事实、问题、情况等进行有针对性的答复，做到明确、准确，有的放矢的接待环节是( )。

A、仔细聆听B、准确告知C、耐心答复D、服务热情7、《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，省级工业公司每季度要将卷烟生产计划、各生产点具体排产的品牌、规格、数量等材料报送( )备案。

A、属地烟草专卖局B、省级烟草专卖局C、市级烟草专卖局D、驻厂内管办公室8、烟草专卖许可证的()因烟草专卖行政主管部门的授权而发生。

A、证明力B、确定力C、约束力D、排他性9、诚实守信原则，一般包括行政信息真实原则和()。

A、保护公民个人隐私原则B、保护公民知情权原则C、保护公民信赖利益原则D、保护公民已得利益原则10、对烟叶复烤加工企业片烟及烟梗、烟末调拨环节进行检查时，必要的时候可以盘存成品库，核实不同委托厂家( )情况。

卷烟经营知识竞赛试题及答案一、单选题1. 卷烟的主要成分是什么？A. 烟草B. 酒精C. 咖啡因D. 尼古丁答案：A2. 卷烟经营中，以下哪项不是卷烟经营者应遵守的法律法规？A. 烟草专卖法B. 食品安全法C. 广告法D. 烟草控制法答案：B3. 卷烟经营者在销售卷烟时，应向消费者提供哪些信息？A. 卷烟品牌B. 卷烟价格C. 卷烟成分D. 卷烟生产日期答案：C4. 卷烟经营者在经营过程中，以下哪项是不允许的？A. 提供卷烟样品B. 宣传卷烟品牌C. 向未成年人销售卷烟D. 保持卷烟的清洁卫生答案：C5. 卷烟经营者在进行卷烟促销活动时，以下哪项是正确的做法？A. 向未成年人提供促销卷烟B. 利用卷烟促销活动宣传健康信息C. 通过社交媒体发布卷烟广告D. 明确标注卷烟促销的有效期和条件答案：D二、多选题6. 卷烟经营者在经营过程中，应遵守以下哪些原则？A. 合法经营B. 诚信经营C. 保护消费者权益D. 追求最大利润答案：ABC7. 卷烟经营者在销售卷烟时，需要提供以下哪些证明文件？A. 烟草专卖许可证B. 营业执照C. 卷烟检验报告D. 卷烟生产许可证答案：ABCD8. 卷烟经营者在进行卷烟促销时，以下哪些行为是被禁止的？A. 向未成年人推销卷烟B. 利用学校周边进行卷烟促销C. 通过互联网发布卷烟广告D. 在公共场所进行卷烟促销答案：ABCD9. 卷烟经营者在经营过程中，以下哪些行为是违法的？A. 销售假冒伪劣卷烟B. 未经许可擅自变更经营地点C. 销售过期卷烟D. 销售未经检验合格的卷烟答案：ABCD10. 卷烟经营者在经营过程中，以下哪些信息是必须公示的？A. 烟草专卖许可证B. 营业执照C. 卷烟价格D. 卷烟成分答案：ABCD结束语：通过本次卷烟经营知识竞赛试题及答案的学习，希望卷烟经营者能够更加深入地了解相关法律法规，提高自身的法律意识和经营水平，为消费者提供更加安全、健康的卷烟产品，共同营造一个良好的卷烟市场环境。

卷烟商品营销技能竞赛模拟试卷（理论部分）单位 姓名 得分注 意 事 项1、竞赛时间：90分钟。

2、请仔细阅读各种题目的答题要求，按照说明要求填写您的答案。

3、不要在试卷上乱写乱画。

4、卷面满分100分。

一、判断题（1～10题，每题0.4分，共4分。

每题的叙述：你认为正确的、请在（ ）打“√”，你认为错误的，请在（ ）打“× ”）1、（ ）卷烟零售客户是烟草商业企业服务的最重要的对象群体，是最主要的服务体验者、服务受益者和服务评价者。

2、（ ）商业企业编制区域市场发展规划首先要深入研究卷烟市场的发展现状，通过不同角度的市场调查把握经济环境、社会环境、消费特点及变化趋势等影响卷烟消费的关键因素，为科学制定规划提供依据。

3、（ ）当所提供的服务使得零售客户感知度超过期望度时，表现出来的就是较高的满意度和较低的投诉率。

4、（ ）客户满意度提升是属于细分目标。

5、（ ）四维立体式”品牌评价体系，即分别从行业发展、市场表现、工业企业和商业企业自身四个维度进行品牌评价，实现对品牌更准确的定位，具体评价指标可以根据企业实际情况进行拟定。

6、（ ）衰退期是指卷烟产品竞争力一般、产品销量虽然没有明显下降，但是市场份额被竞争对手大量蚕食甚至最终被淘汰的阶段。

7、（ ）在服务监测的方法中，服务目标追踪法分过程控制和结果检查两种方式，其中过程控制指在服务执行结束后将各项服务结果与设定的目标值进行比对。

8、（ ）卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的客户经理亲自讲授，更有说服力，所以可以搭建客户经理与零售客户的服务界面。

9、（ ）服务产品的生产和消费的不可分离性决定了分销才是最合适的营销形式。

10、（ ）绩效反馈与改进是保证绩效计划完成与落实的中间过程。

二、单项选择题(第11题～第90题。

每题0.6分，共48分。

每题选择一个正确答案的字母填入（ ）里。

）11、拦截式访问的缺点是（ ）。

A、容易雷同B、费用高C、操作难度大D、流动性小12、新品牌是否能够成活，关键要看（ ）。

2010年烟草行业省级二类卷烟商品营销职业技能竞赛营销理论试卷注意事项1、竞赛时间:90分钟。

2、请按要求在答题卡上填写您的基本信息,科目编号01。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在答题卡规定的位置填涂您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、本卷满分100分。

一、判断题(第1题~第20题。

每题叙述你认为正确的,请在答题卡上将相应题号下“A”涂黑,你认为错误的,将“B”涂黑。

每题0.7分,满分14分。

)1. ( )需求和期望是静态的,这就意味今天满意并不代表明天也是满意的,并且各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。

2. ( )进入目标市场的差别性市场策略的特征是:大批量、单一品种生产。

3. ( )总销售量评估一般可以看出销售部门在给定期限内的销售成果,不过更重要的是,要看总销售量的发展变化趋势,这往往比总量的绝对值更重要。

4. ( )结论与建议是卷烟品牌调查报告的主体部分。

5. ( )长辈对晚辈、成人对小孩在任何地方都可以抚摩其头顶表示爱抚之意。

6. ( )一般来说,在运用加权算术平均法预测时,应加大近期观察值的权数。

7. ( A)烟气烟碱量与卷烟劲头密切相关,是卷烟风格的一个重要方面,不存在分档的问题。

8. ( )包装标识可以用文字、符号、数字、图案以及其他形式表示。

9. ( )在卷烟品牌经营环境调查分析中,周边地区的专卖管理力度是经济环境信息的重要内容。

10. ( )现代企业的竞争已经不是一个企业与另一个企业的竞争,而是各自企业所构建的产业价值链之间的竞争。

11. ( )组织培训时,不能将不同层次的卷烟零售客户分开培训。

12. ( )对于卷烟营销人员和其他负责客户管理的人员来说,深刻理解卷烟零售客户显性的及隐含的期望和需求是很重要的。

13. ( B )疑虑型消费者根据自己的经验和学识判别商品,对商品进行认真的分析、比较和衡量才做出决定,在购买过程中,主观性较强,不愿意外人介入。

14. ( )职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。

卷烟营销技能竞赛理论考试题库一、单选1.属于公关推广在品牌传播中作用的是(C )。

A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位2.客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是( A )。

A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写3.企业筛选目标市场一般要考虑( D )。

A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面4. 属于零售客户维度分析的内容是( C )。

A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟情况C、客户满意度D、社会库存情况5. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取( C )推荐。

A、情感营销法B、目标销量法C、"吊胃口"法D、对比激将法6. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解( D )。

A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为7. ( B )是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。

A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享8. 下列关于品牌定位，描述正确的是( C )。

A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义9. 向别人介绍时，下列顺序正确的是( A )。

A、先普通，后高贵B、先年老，后年轻C、先职位高，后职位低D、先主，后宾10. 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是( A )。