绩效考评
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绩效考评名词解释1. 绩效考评绩效考评是指对于个人、团队或者组织在特定时间段内所取得的工作成果进行评估和衡量的过程。
通过绩效考评,可以客观地评估员工的工作表现,提供有效的反馈和激励,帮助企业制定合理的晋升和奖励政策,从而提高整体的工作效能。
2. 绩效目标绩效目标是在绩效考评过程中为员工设定的具体、可衡量的工作目标,通常以定量指标和定性描述的方式进行表述。
绩效目标对于鉴别员工的绩效表现至关重要,通过明确的目标可以帮助员工清晰地了解工作要求,提高工作的针对性和效率。
3. 绩效评价绩效评价是对员工在绩效考评期间所完成工作的质量和效果进行评估的过程。
在绩效评价过程中,可以采用多种方法,包括自评、直接上级评价、同事评价、下级评价以及客户评价等。
绩效评价的目的是为了得到对员工绩效的客观反馈,为企业提供依据,制定更加科学的管理决策。
4. 绩效排名绩效排名是根据员工的绩效评价结果,按照绩效等级对员工进行排序的过程。
绩效排名可以帮助企业辨别员工的工作能力和贡献,并将其与其他员工进行比较和区分,从而为企业提供晋升、奖励和培训的依据。
5. 绩效奖励绩效奖励是指基于员工在绩效考评中表现出色而给予的奖励措施。
绩效奖励可以包括薪资调整、奖金、晋升机会、培训机会等。
通过提供绩效奖励,企业可以激励员工更好地完成工作目标,提高员工的工作积极性和满意度。
6. 绩效改进绩效改进是指针对绩效评价结果和绩效目标实施相应的改进措施,以提高绩效水平和员工工作表现的过程。
绩效改进可以包括制定个人发展计划、提供培训机会、优化工作流程等。
通过持续的绩效改进,企业可以不断提升组织整体的绩效水平和竞争力。
7. 绩效考核周期绩效考核周期是指进行绩效考评的时间跨度,通常以年度为单位进行考核。
绩效考核周期的合理设置可以确保评估的全面性和准确性,为企业提供持续改进的机会。
8. 绩效评估工具绩效评估工具是用于对员工绩效进行评估的工具和方法。
常见的绩效评估工具包括绩效评分表、360度评估、关键绩效指标等。
绩效考评的方法绩效考评是一种常见的管理工具,用于评估个人或组织在工作中的表现和成果。
通过有效的绩效考评方法,能够帮助企业制定激励措施、识别优秀员工、提高工作效率和整体绩效。
本文将介绍几种常见的绩效考评方法和它们的优缺点。
一、360度评估法360度评估法是一种全面评估员工表现的方法,通过收集来自不同角色的反馈意见,包括员工自评、上级评估、同事评估和下属评估。
这种方法能够提供全面、多角度的反馈,有效地了解员工在不同面向上的表现。
然而,由于参与评估的人员较多,对于数据的整合和分析也较为复杂,需要一定的时间和人力资源。
二、关键绩效指标法关键绩效指标法是一种通过设定关键绩效指标来评估员工绩效的方法。
通过提前确定绩效指标,并设定相应的达成目标,然后根据达成情况进行评估。
这种方法的优点是简单明了,容易操作。
但是,由于只关注结果而忽视过程,可能会忽略员工在帮助他人、团队合作等方面的贡献。
三、行为记录法行为记录法是一种通过记录员工工作中的具体行为来评估绩效的方法。
评估者会定期或持续观察员工的工作行为,并记录下来。
然后根据这些行为的质量和数量进行评估。
这种方法注重员工工作的具体表现和态度,能够及时发现问题和提供反馈。
但是,由于评估者的主观判断和观察限制,可能存在评估结果的主观性和不准确性。
四、强迫分布法强迫分布法是一种通过在评估过程中强制限制各绩效等级的比例来评估员工绩效的方法。
通常,评估者需要将员工的绩效等级按照一定比例划分,如30%优秀、60%合格、10%不合格。
这种方法能够避免评估者对所有员工评价过于严格或过于宽松,确保评估结果的公平性。
然而,由于评估结果受到限制,可能影响了对员工实际表现的准确评估。
五、层级评估法层级评估法是一种基于员工在不同层级的工作职责和能力要求进行评估的方法。
通过将员工进行层级分类,然后根据不同层级的工作要求进行评估。
这种方法能够更好地与员工的职位和职责相匹配,并提供相应的晋升机会。
然而,由于员工在不同层级的职责和能力要求可能存在模糊性,评估可能会受到主观因素的影响。
绩效考评制度
绩效考评制度是一种组织内部用来评估员工工作表现和绩效的规定和程序。
它的目的
是为了激励员工积极工作,提高绩效,促进组织的发展。
绩效考评制度通常包括以下几个方面:
1. 目标设定:制定明确的工作目标和绩效指标,使员工知道自己的工作重点和期望表现。
2. 绩效评估:定期或不定期地对员工的工作表现进行评估,可以采用定量和定性的方法,如考核表、评分打分等。
3. 反馈和沟通:将评估结果反馈给员工,指出其优点和改进的地方,并对需要提升的
领域进行培训和指导。
4. 奖励和激励:根据员工的绩效表现,向其提供相应的奖励和激励,包括晋升、加薪、奖金等,以激发员工的积极性和动力。
5. 管理和改进:管理层通过分析绩效考评结果,了解员工的工作能力和业绩,为组织
决策提供依据,并根据需求调整和改进绩效考评制度。
绩效考评制度的建立应该符合公正、客观、科学、透明的原则,避免主观评价和歧视。
同时,还应该与岗位职责和组织目标相匹配,以保证绩效考评的有效性和准确性。
绩效考评名词解释绩效考评是指通过对员工在工作中表现和成果的评估,以确定其工作绩效水平和能力的一种评价机制。
下面对绩效考评中常见的几个名词进行解释。
1. 绩效考评(Performance Appraisal): 绩效考评是对员工在一定时间内工作表现的评估过程。
它主要通过评价员工的工作成果、工作行为和能力水平,以确定员工的绩效水平和能力,并为组织提供决策依据。
2. 目标管理(Goal Management):目标管理是在绩效考评中重要的一个环节,它通过明确员工的工作目标和职责,将员工与组织的目标对接起来。
目标管理的主要任务是设定明确的目标、跟踪进度、提供支持和反馈,以确保员工围绕目标展开工作,并在评估中得到准确的反映。
3. 360度评估(360-degree Feedback):360度评估是从多个角度对员工的绩效进行评估的一种方法。
它不仅包括上级对下级的评估,还涵盖同事、下级和客户对员工的评估。
通过多角度的评估,可以提高绩效评价的全面性和客观性,减少主观偏见和误差。
4. KPI(Key Performance Indicator):KPI是关键绩效指标的简称,它是衡量员工绩效的重要指标。
KPI是根据组织的战略目标和关键成功因素确定的,可以是数量指标、质量指标、效率指标等。
KPI的设定要具体、可衡量、可追踪,并与员工的目标、岗位职责相对应。
5. 评估标准(Assessment Criteria):评估标准是在绩效考评中用于评判员工绩效水平的标准和指引。
评估标准可以分为定性和定量两种类型。
定性标准主要包括工作态度、团队合作、沟通能力等方面的评估指标;定量标准则包括工作产出、目标完成情况、工作效率等方面的评估指标。
以上是绩效考评中常见的几个名词的解释。
绩效考评在组织中起到了重要的作用,可以帮助组织了解员工的绩效情况,激励员工发挥潜力,提高工作绩效,进而实现组织目标的达成。
绩效考评的基本内容
关绩效考评的基本内容通常涵盖了员工在组织中工作表现的多个维度,以全面评价其综合能力和贡献。
以下是一些常见的绩效考评基本内容:
1. 工作业绩:
工作成果:完成的任务量、达成的销售目标、项目进度和质量、成本控制等具体可量化的工作产出。
工作效率:完成工作任务所需的时间、资源利用效率、解决问题的速度与效果。
2. 工作行为:
执行力:遵循规章制度、流程操作的能力和程度。
团队协作:与同事沟通交流、团队合作精神的表现。
创新能力:提出新的思路、改进工作方法、创新成果的情况。
3. 工作能力:
基础能力:如专业技能、技术熟练程度、语言表达能力、分析决策能力等。
发展能力:学习进步、适应环境变化、提升自身综合素质的能力。
4. 工作态度:
职业道德:遵守职业道德规范、诚信廉洁、尊重他人。
工作积极性:对待工作的热情、主动性、责任心。
服从管理:对上级指示的执行情况、接受反馈并改进的态度。
5. 德能勤绩(中国特色的企业文化背景下):
德:指思想品德、政治觉悟、职业道德和社会公德等方面的表现。
能:指个人的专业技能、业务能力和管理能力等。
勤:指工作勤奋程度、出勤状况、加班情况等。
绩:指实际完成的工作成绩和贡献。
绩效考评标准一、绩效考评的概念。
绩效考评是指根据员工在工作中所取得的实际业绩,对其进行定期评估和总结,以便对员工的工作表现进行客观、全面的评价,并据此作出相应的奖惩措施。
绩效考评是企业管理中的重要环节,对于激励员工、提高工作效率、优化组织结构具有重要意义。
二、绩效考评的重要性。
1. 激励员工,通过绩效考评,可以及时发现和表彰优秀员工,激励其继续努力,同时也可以发现和纠正不足,促使员工不断提高。
2. 优化组织结构,绩效考评可以帮助企业发现人才,合理配置人力资源,优化组织结构,提高整体工作效率。
3. 提高工作效率,通过绩效考评,可以让员工清楚地了解自己的工作表现,从而调整工作重心,提高工作效率。
三、绩效考评标准的制定。
1. 量化指标,绩效考评标准需要具体、可量化,可以通过工作完成量、工作质量、工作效率等指标来衡量员工的工作表现。
2. 公平公正,绩效考评标准应当公平公正,不偏袒任何一方,避免主观臆断和人为干预,确保评价结果客观可信。
3. 可操作性,绩效考评标准需要具备可操作性,员工能够理解和接受,同时也需要能够在实际工作中得以执行。
四、绩效考评标准的具体内容。
1. 工作业绩,包括工作完成量、工作质量、工作效率等方面的表现,需要具体量化,以便进行评估。
2. 工作态度,包括工作积极性、责任心、团队合作等方面的表现,需要通过观察和实际行为来评估。
3. 专业能力,包括专业知识、技能水平、学习能力等方面的表现,需要通过考试、培训、项目实施等方式来评估。
五、绩效考评标准的实施。
1. 目标设定,在绩效考评开始之前,需要明确员工的工作目标和绩效考评标准,让员工清楚地了解自己的工作重点。
2. 数据收集,通过日常工作记录、项目成果、客户反馈等方式,收集员工的工作数据和表现。
3. 绩效评定,根据收集到的数据,结合绩效考评标准,对员工的工作表现进行评定,得出绩效评价结果。
4. 反馈沟通,及时将绩效评价结果反馈给员工,明确表扬优点、指出不足,并制定改进计划。
什么是绩效考评绩效考评是什么意思?怎么做绩效考评?绩效考评有什么要点?来看看下面店铺为你带来的什么是绩效考评吧,这其中也许就有你需要的。
绩效考评绩效考评,是人力资源管理的核心职能之一,是指评定者运用科学的方法、标准和程序,对行为主体的与评定任务有关的绩效信息(业绩、成就和实际作为等)进行观察、收集、组织、贮存、提取、整合,并尽可能做出准确评价的过程。
是企业绩效管理中的一个环节,常见绩效考评方法包括BSC、KPI及360度考核等,主流商业管理课程将绩效考评的设计与实施作为对经理人的一项重要人力资源管理能力要求包含在内。
绩效考评八个要点要点之一:完整理解绩效考评内容要点之二:科学设计绩效考评指标要点之三:合理确定绩效考评周期要点之四:分层设定绩效考评维度要点之五:清晰界定绩效考评重点要点之六:认真组织绩效考评面谈要点之七:修正完善绩效考评方法要点之八:不断营造绩效考评氛围绩效考评目的1、考核员工工作绩效。
2、建立公司有效的绩效考核制度、程序和方法。
3、达成公司全体职工,特别是管理人员对绩效考评的认同、理解和操作的熟知。
4、绩效考评制度的促进。
5、公司整体工作绩效的改进和提升。
绩效考评注意事项一要注意评估方法的适用性运用绩效评估不是赶时髦,而是要运用科学的方法来检查和评定企业员工对职位所规定职责的履行程度,以确定其工作成绩,从而促进企业的人力资源管理,提高企业竞争力。
当前,一些企业在进行绩效评估时,盲目运用所谓新兴的绩效评估方法,结果导致评估失灵。
“平衡记分卡”、360度绩效考核等绩效评估方法固然有其先进性,但对于你的企业来说也许并不一定适用。
如果一知半解,盲目引入,有时未获其利,可能反受其害。
任何绩效评估方法都不是十全十美的。
没有最好的绩效评价工具,只有最适合你企业的工具。
简单实用或复杂科学,严厉或宽松,非正式的考核方式或系统性的考核方式,不同规模、不同文化、不同阶段的公司要选用不同的方式。
因此,因地制宜,顺势而为,选择适合企业自己的绩效评估方法,方为明智之举。
1、绩效考评(含义):又称绩效评估、员工考核,是一种正式的员工评估制度;它是人力资源开发和管理中一项重要的基础性工作;通过科学的方法,原理来评定和测量员工职务上的工作行为和工作效果。
2、绩效考评目的:(1)为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据;(6条)(2)为员工的职务调整提供依据;(3)让员工清楚组织对自己的真实评价和期望;(4)发掘员工潜能;(5)为上级和下级员工之间提供一个正式沟通机会;(6)为工作计划、预算评估和人力资源规划提供基础信息。
3、绩效考评内容:(1)工作成绩考评;(3个)(2)日常工作考评;(3)工作态度与能力考评。
4、确定考评内容的原则:(1)与组织文化和管理理念相一致;(3个)(2)要有侧重;(3)不考无关内容。
5、绩效考评的侧重:(3个)一般注重员工的日常工作与工作态度和能力;(1)侧重于过程的考评集中在员工工作过程中的行为,努力程度、态度;倾向“以人为本”的组织采用,短期考评。
(2(3)应该是根据组织所营造、强化的核心价值观和具体情况定。
6、考评程序:(1)工作规划和设计;(6条)(2)动员和人员培训;收集绩效信息(3)实施信息审核(4)考评结果的统计分析;(5)信度和效度检测;(6)制定绩效改进计划—落脚点。
7、考评标准:(2个)工作质量工作数量(1)客观标准工作安全性出勤率(2)主观标准8、考评者的选择:(5个)(1)上级考评(最常见也最多使用)优点:与加薪、奖金相结合;有助上下级沟通。
缺点:上级若缺乏评估能力,会对下属存偏见;失去公平性,挫伤下属积极性。
(2)同事考评(最准确绩效评价)优点:同时拥有更多信息;避免其他考评者的主观成见。
缺点:结果带有更多感情倾向。
(3)下属考评:优点:提供有价值的信息;缺点:上级不一定尊重员工意见。
(4)自我考评(59、考评方法:(3个)直接排序法(常用)(1)员工比较法交替排序法(也运用非常普通员工不易过多,5—10人)(4个)——对比法(相同职务员工放一模块中比较)强制分配法(避免考评人个人因素误差)适合相同职务员工较多关键事件法(认定员工特殊良好表现和劣等表现)(2)行为评价法行为观察量表(5级评分)(4个)行为差别测评法固定行为评价量表目标管理法(最常见失误是缺乏管理支持和对管理者如何目标管理的培训不够)(3)工作成果评价法(2个)指数评估法(定性只作参考,定量是主要依据)10、误差产业原因:(4条)修改考评内容—使内容明确量化(1)考评标准不明确避免让不同的考评人对相同职务的员工考评(纠正措施)避免对不同职务员工的考评结果比较(2)工作考评标准设计及工具设计不现实。
绩效考评的方法一、绩效考评的概念绩效考评是一种对员工工作表现进行评估和反馈的方法,旨在提高员工的工作效率和质量,促进组织发展。
它可以帮助企业了解员工的优点和不足,为员工提供职业发展建议,提高员工满意度和忠诚度。
二、绩效考评的意义1. 提高企业竞争力:通过对员工表现的评估,发现问题并加以改进,提高企业整体竞争力。
2. 促进员工成长:通过反馈和建议,帮助员工了解自己的优点和不足,制定个人职业发展计划。
3. 激励员工积极性:通过设定目标和奖惩机制,激励员工积极性,提高团队合作精神。
4. 优化组织结构:通过对员工表现的分析,优化组织结构,使每个人都能发挥最大价值。
三、绩效考评的方法1. 目标管理法目标管理法是根据公司战略目标制定个人或团队目标,并将其与公司战略目标相匹配。
这种方法强调明确、可衡量的目标,帮助员工了解自己的职责和目标,并激励他们完成任务。
2. 行为观察法行为观察法是通过观察员工的行为和实际工作情况来评估其表现。
这种方法强调员工的行为和技能,帮助他们改进不足之处并提高工作效率。
3. 360度反馈法360度反馈法是一种多角度评估方法,包括上级、同事、下属和客户等多方面的评估。
这种方法可以提供全面而客观的反馈,帮助员工了解自己在不同方面的表现,并制定个人发展计划。
4. 成果导向法成果导向法是根据员工完成任务的成果来评估其表现。
这种方法强调结果和效率,可以鼓励员工积极完成任务,并提高组织整体绩效。
四、绩效考评的步骤1. 设定目标:根据公司战略目标制定个人或团队目标。
2. 收集信息:通过各种方式收集员工表现信息,如问卷调查、行为观察等。
3. 分析数据:将收集到的数据进行分析,并制定评估指标。
4. 进行评估:根据制定的评估指标对员工进行评估。
5. 反馈结果:将评估结果反馈给员工,并提供职业发展建议。
6. 制定计划:根据评估结果制定个人职业发展计划,提高员工的工作效率和质量。
五、绩效考评的注意事项1. 公平性:绩效考评应该公平,避免主观因素影响评估结果。
绩效管理基础知识壹.绩效考评概述(壹)绩效考评定义1.从内涵上说:对人和事进行评价,即对人和工作情况进行评价,要通过评价体现人于组织中的相对价值或贡献程度。
2.从外延上说,是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。
包括三个含义:(1)从企业运营目标出发进行评价且使评价以及评价之后的人事待遇管理有助于企业运营目标的实现;(2)作为人事管理系统的组成部分,运用壹套系统的制度性规范、程序和方法进行评价;(3)对组织成员于日常工作中所显现出来的工作能力、工作态度和工作成绩,进行以事实为依据的评价。
(二)绩效考评的目的和作用1.绩效考评的目的(丫)(1)考核员工工作绩效;(2)建立公司有效的绩效考评制度、程序、方法;(3)达成公司全体员工,特别是管理人员对绩效考评的认同、理解和操作的熟知;(4)绩效考评制度的促进;(5)公司整体工作绩效的改善和提升。
2.绩效考评对公司的作用(1)绩效改进;(2)员工培训;(3)激励;(4)人事调整;(5)薪酬调整;(6)将工作成果和目标比较,考察员工工作绩效如何;(7)员工之间的绩效比较。
3.绩效考评对主管的作用(Y)(1)帮助下属建立职业工作关系;(2)借以阐述主管对下属的期望;(3)理解下属对其职责和目标任务的见法;(4)取得下属对主管、对公司的见法和任务;(5)提供主管向下述解释薪酬处理等人事决策的机会;(6)共同探讨员工的培训和开发的需求及行动的计划。
4.绩效考评对员工的作用(Y)(1)加深了解自己的职责和目标;(2)成就和能力获得上司的赏识;(3)获得说明困难和解释误会的机会;(4)了解和自己有关的各项政策的推行情况;(5)了解自己于公司的发展前程;(6)于对自己有影响的工作评估过程中获得参和感。
(三)绩效考评的种类(Y)1.年度考核:如每年七月份进行年中考核,翌年壹月份进行年终考核。
2.平时考核3.专项考核:员工具有特别优秀的或特别恶劣的行为时进行的考核。
绩效管理基础知识一.绩效考评概述(一)绩效考评定义1.从内涵上说:对人与事进行评价,即对人和工作状况进行评价,要通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。
2.从外延上说,是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。
包括三个含义:(1)从企业经营目标出发进行评价并使评价以及评价之后的人事待遇管理有助于企业经营目标的实现;(2)作为人事管理系统的组成部分,运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价;(3)对组织成员在日常工作中所显现出来的工作能力、工作态度和工作成绩,进行以事实为依据的评价。
(二)绩效考评的目的与作用1.绩效考评的目的(Y)(1)考核员工工作绩效;(2)建立公司有效的绩效考评制度、程序、方法;(3)达成公司全体员工,特别是管理人员对绩效考评的认同、理解和操作的熟知;(4)绩效考评制度的促进;(5)公司整体工作绩效的改善和提升。
2.绩效考评对公司的作用(1)绩效改进;(2)员工培训;(3)激励;(4)人事调整;(5)薪酬调整;(6)将工作成果与目标比较,考察员工工作绩效如何;(7)员工之间的绩效比较。
3.绩效考评对主管的作用(Y)(1)帮助下属建立职业工作关系;(2)借以阐述主管对下属的期望;(3)理解下属对其职责和目标任务的看法;(4)取得下属对主管、对公司的看法和任务;(5)提供主管向下述解释薪酬处理等人事决策的机会;(6)共同探讨员工的培训和开发的需求及行动的计划。
4.绩效考评对员工的作用(Y)(1)加深了解自己的职责和目标;(2)成就和能力获得上司的赏识;(3)获得说明困难和解释误会的机会;(4)了解与自己有关的各项政策的推行情况;(5)了解自己在公司的发展前程;(6)在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。
(三)绩效考评的种类(Y)1.年度考核:如每年七月份进行年中考核,翌年一月份进行年终考核。
2.平时考核3.专项考核:员工具有特别优秀的或特别恶劣的行为时进行的考核。
二.绩效考评工作程序(一)封闭式考核和开发式考核(Y)1.绩效考评工作程序分为封闭式考核和开放式考核。
2.封闭式考核:不将考核情况告知被考核者,不进行考核面谈。
3.开放式考核:进行面谈并交换意见。
(二)绩效考核一般程序(1)人力资源部制定绩效考评办法,发放绩效考评表;(2)员工以自己的实绩和行为为依据,对本人逐项评分;(3)直接主管以员工的实绩和行为为依据,对员工逐项评分并写评语;(4)业务部门或职能部门进行综合评核打分,总评核后直接总管将考核成绩告知员工;(5)由直接总管与员工面谈,并剔除改进意见。
如员工本人不同意主管考核意见,可向上一级主管提出申诉并由上一级主管作出最终考核。
员工应理解和服从考核结果;(6)季度或半年考核时,各业务部或职能部仅向人力资源部递送绩效考评分汇总表,考核表存在各业务部或职能部。
年终考核时,应将年度绩效考评表和考核分数汇总表一并送交人力资源部;(7)员工的年终考核分数汇总表交人力资源部存档,人力资源部对年终考核结果作出分类统计分析。
三.绩效考评效果的评估(一)短期效果的评估(Y)短期效果评估主要评估考核体系实行一年左右之后的效果,主要指标有:1.考核完成率;2.考核面谈所确定的行动方案;3.考核结果的书面报告的质量;4.上级和员工对考核的态度以及对所起作用的认识;5.公平性。
(二)长期效果的评估(Y)1.组织的绩效;2.员工的素质;3.员工的离职率;4.员工对企业认同度的增加。
(三)绩效考评效果评估的方法和来源1.测量上级和员工对考核的态度以及对其作用的认识(1)途径:面谈或问卷;(2)调查内容:a) 被调查者的背景资料;b) 考核体系考核的内容,考核面谈的内容;c) 被调查者对考核效果和作用的知觉;d) 被调查者对考核体系的整体印象。
2.绩效考评公平性评价(Z)收集考核的书面记录和薪酬、提升等信息,检查是否不同团体之间存在不公平的差异3.员工对企业的认同度测量考核对沟通、员工对组织的态度、员工对工作的热情等方面的作用(四)考核反馈注意事项(Y)1.考核反馈的目标:(1)员工对该反馈能够充分理解;(2)员工接受该反馈;(3)该反馈可以对员工的行为改进有所帮助。
2.给予反馈时注意事项:(1)试探性的;(2)乐于倾听;(3)具体化的;(4)尊重下级;(5)全面的反馈;(6)建设性的;(7)不要过多的强调员工的缺点。
技能要求第一节绩效管理制度的制定第一单元制定绩效管理制度的基本原则一.公开与开放的原则(Y)1.含义:绩效管理制度必须建立在公开性开放式的要求下。
2.体现:(1)在评价上的公开、公正、公平性。
(2)评价标准必须是十分明确的,上下级之间可以直接沟通的。
3.注意事项:(√)(1)通过工作分析确定对员工的期望和要求,制定出客观的绩效管理标准,通过制定岗位任职资格标准及绩效管理标准,将组织对其员工的期望和要求明确的规定下来,是考评的总体性和全局性得以加强,进而成为人力资源管理的组成部分。
(2)实现绩效管理活动的公开化,破除神秘感,进行上下级间的直接对话,将技能开发与员工发展的要求引入考评体系之中。
(3)引入自我主体和自我申报机制,对公开的工作绩效评价作出补充。
通过自我评价,可增进企业目标的实现。
(4)根据企业不同,分阶段引入绩效管理的评价标准和规则,是其员工有一个逐步认识、理解的过程。
二.反馈与修改的原则(Y)即把绩效管理的结果,及时反馈,作为正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来,发扬光大,不足之处加以修正和弥补。
(√)(※)在现代人力资源管理系统中,没有反馈的绩效管理制度将失去存在的意义,不能发挥员工潜能,调动员工的积极性。
(要反馈给个人,让员工知道哪好,哪不好。
)三.定期化与制度化的原则(Y)绩效管理是一种连续性的管理过程,因而必须定期化、制度化。
(√)绩效管理既是对员工能力、工作绩效、工作态度的评价,也是对未来行为表现的一种预测。
只有程序化、制度化地进行绩效管理,才能真正了解员工的潜能。
四.可靠性与正确性的原则(Y)(☆☆☆)1.可靠性又称信度,是指某项测量的一致性或稳定性。
绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作态度等信息的稳定性和一致性,它强调不同评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致。
2.正确性又称信度,是指某项测量有效地反映其所测量的内容的程度。
绩效管理的效度是指绩效管理方法,测量员工的能力与绩效内容的准确性程度,它强调的是绩效管理事项能否真实的反映特定工作程序与方法(行为、结果和责任)的程度。
3.可靠性和正确性是保证绩效管理有效性的充分必要条件。
五.可行性与实用性的原则(Y)1.可行性是指任何一个绩效管理方案所需时间、人力、物力、财力,要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。
在制定绩效管理方案时应根据绩效管理目标和要求,合理进行方案设计,并进行可行性分析。
2.对绩效管理进行可行分析,可以从以下几个方面进行:(√)(1)限制因素分析:任何一项绩效管理活动都是在一定条件下进行的,必须研究该考评方案所拥有的资源、技术以及其他条件,并对绩效管理方案的对象与范围的适用性,进行深入全面的分析;(2)目标与效益分析:全面分析和确定绩效管理所要实现的目标,全面评价绩效管理方案对人力资源管理所能带来的直接和间接的效益,包括经济效益和社会效益。
(3)潜在问题分析:预测每一考评方案可能发生的问题、困难、障碍,问题发生的可能性以及可能产生的不良效果,并找出原因,提出应变措施。
3.所谓实用性:两个方面的含义:(√)(1)绩效考评管理考评工具和方法,应适合不同绩效管理的目的和要求,要根据绩效管理的目的设计测评工具;(2)所涉及的绩效管理考评方案,应适合企业的不同部门和岗位的人员素质的特点和要求。
第二单元绩效管理制度的基本内容和要求一.绩效管理制度的基本内容(※)绩效管理制度一般由总则、主文和附则等章节组成,包括以下内容:1.概括说明建立绩效管理制度的原因,绩效管理地位和作用,即在企业单位中加强管理的必要性和重要性。
2.对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工,以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。
3.明确规定绩效管理的目标、程序和步骤,以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。
4.对各类人员绩效考评的办法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系作出简要确切的解释和说明。
5.详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限。
6.对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评书撰写和上报期限,以及对考评结果偏误的控制和提出具体的要求。
7.对绩效考评结果的应用原则和要求,以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和和相关政策的兑现办法作出明确规定。
8.对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求走出原则规定。
9.对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。
(是现代人力资源管理与传统人力资源管理的区别)10对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要说明。
二.起草绩效管理制度的基本要求(☆☆☆)1.全面性与完整性:这是绩效管理的多维性带来的要求。
2.相关性和有效性3.明确性和具体性4.可操作性和精确性:考评标准必须便于操作,即可直接测量;考评指标应尽可能量化;绩效管理标准应是“有形的”“可度量的”尽量转化为具体的行为或活动。
可操作性的变量虽然与待测得较抽象的概念有一定程度的重叠,但未必与之完全重合,所以应再确认一些与此概念有一定重叠的其他变量,才能较全面的描述和量度这一抽象的概念。
5.原则一致性和可靠性6.公正性与客观性7.民主性与透明度第三单元人力资源管理部门的管理责任一.绩效管理的负责人员绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责,企业人力资源管理部门对绩效管理与负有贯彻实施与改进完善的重要责任。
二.绩效管理中人力资源管理人员的主要职责1.设计、试验、改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广。
2.在本部门认真执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用。
3.宣传本企业员工的绩效管理制度,说明贯彻该项制度的重要意义、目的方法与要求。
4.督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度,培训实施绩效管理的人员。
5.收集反馈信息,包括存在的问题、难点、批评与建议,记录和积累有关资料,提出改进方案和促使。
6.根据绩效管理的结果,制定相应的人力资源开发计划,并提出相应的人力资源管理决策。
绩效管理是通过运用科学的考评标准和方法,对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面考评的过程。
第四单元本节相关知识一.绩效的性质和特点(Y)(☆☆☆)(一)绩效的多因性:绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素,而是要受到主客观多种因素的影响,即员工的激励、技能、环境和机会,其中前两者是原工资生的主观因素,后两者是客观因素。