2014.5.12“处理信访案件之星”先进典型材料

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“处理信访案件之星”先进典型材料
左权县人力资源和社会保障局劳动保障监察党支部
自党的群众路线教育实践活动开展以来,我局涌现出很多先进事迹,他们无论在工作业务上,还是在为人处事上,都值得大家学习,值得以他们为榜样。

原凯同志作为他们其中一员,是一名基层的劳动保障监察工作人员,负责所属他区域内的信访投诉、来访接待、投诉受理、案件回复等具体工作。

信访工作是全局工作的重中之重,也是群众比较敏感、涉及群众利益最多的工作,该同志本着扎实的工作作风、务实的工作态度,以及高度的事业心和强烈的责任感,始终坚持政策理论和业务知识学习,政治思想素质高,宗旨意识牢固,在具体承办参与的信访工作中,较好地完成了各项工作任务,其热情、谦逊、真诚的待人态度给来访群众留下深刻印象。

一、加强自身素质
为适应新形势信访工作要求,该同志坚持把学习摆在重要位置,不断提高业务水平和工作能力。

特别是加强信访投诉方面的法律、条例为主要内容的学习,并注重学以致用。

自觉贯彻执行党的路线、方针、政策和中央、省市关于新时期信访工作的一系列决策部署。

认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十八大等重要文件,牢固树立科学发展观,努力提高思想政治素质和理论素质,坚定政治理想信念。

通过认真学习和不断实践,
该同志熟悉掌握了信访政策及相关法律法规,业务知识和工作能力得到较大提高。

二、出色完成工作
劳动保障监察部门主要受理拖欠农民工工资的信访类案件,我局截止目前共受理各类信访投诉案件77起,共为1088名劳动者追发工资1250.35万元;自党的群众路线教育实践活动开展以来,共接待群众反映的各类信访案件24起。

原凯同志作为信访案件较多发生、处理较复杂的区域负责人,他都能做到兢兢业业、踏踏实实,耐心接待、及时调查、督促解决、按时办结,使来访者得到一个满意的答复,把拖欠每一位农民工的工资及时发放到手,让他们安心返乡。

对于案件比较复杂,处理难度较大的信访事件,他都能做到时常督促、跟踪落实,直到案件有了结果。

三、真诚赢得理解
他牢记服务窗口“微笑服务,温馨待人”的宗旨,按照“一笑、二礼、三心、四创”的要求,将服务、沟通、真诚贯彻信访工作始终。

当有上访者来我局上访时,他都能在第一时间接待,做到“有来有往,随访随接”,能当场答复的当场答复,不能当场答复的,登记在案,再向有关领导汇报,结案后都能第一时间做出处理情况报告。

规范接访,使上访者有了盼头,看到希望,心里石头落了地,情绪不再焦躁偏激,很多矛盾就这样化解在萌芽状态中。

2014年5月12日。