（正式考试第一卷包括：第一部分25题，每题2分，共50分；第二部分6题，每题5分，共30分；考试时间：5月15日。
第二卷：第三部分20分，任选1题完成朗诵比赛，评委打分，考试时间29号）第一部分填空题（本部分50题，每小题2分，总分100分）1、做一个管理者最大的悲哀是：碰到的是那些只讲空话或只讲苦劳，不讲功劳（结果）的员工2、做一个员工最大的悲哀是：碰到的老板不是“走正道，赚大钱”的老板3、作为企业，我们不要沉湎于员工口头的忠心与苦劳，如果你说爱企业，就请你为企业创造结果（价值）。
如果你不提供结果，无论你有多爱企业，无论你多辛苦，企业都会因为没有结果而破产。
我们要懂得一点，企业与员工之间本质上是一种商业交换关系，企业如果不淘汰那些不提供结果的员工，反过来对那些优秀员工就是一种极大的伤害！4、一家企业持续成长的真正动力是：如何帮助员工成长5、做一个商人（任何企业员工都是商人）最基本的天职和底线是：创造价值6、对结果负责，是对工作价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务≠结果！7、做一天和尚撞一天钟”故事中，任务是：撞钟结果是：唤醒沉迷的众生8、如果我们要任务，那么我们多半得到的是借口，如果我们要结果，那么我们多半得到的是方法9、员工与企业之间最本质的关系是：一种商业交换关系10、企业购买的是结果，也就是劳动的结果，而不是劳动。
劳动是不值钱的，只有劳动的结果才值钱。
也就是说，功劳是价值，苦劳却不是价值。
员工用来交换自己工资的东西是：提供相应的结果11、如果我们要致力于打造一个具有强大执行力的团队，如果你要成为一个优秀的执行型人才，那么请记住，执行永远都只有一个主题是：执行是要做结果，而不是完成任务！12、有位老总曾经苦笑着说，他的公司里来了个新会计，做报表的态度很认真，报表的格式也做得漂漂亮亮.整整齐齐三张纸。
可惜，报表上的数据与实际发生额相差甚远，不仅老板看了一头雾水，而且连她自己对报表上的原始数据的来源也都说不清楚。
于是，这张报表就成了实际上的废纸，在公司管理层做决策时一点参考作用都没有。
会计的“底线结果”是：数据的真实性13、在菲尔兹，人力资源部门的“底线结果”就应该是：招到合适的人；老师的“底线结果”是：提高成绩；咨询师的“底线结果”是：招到学生没提供底线结果就是在剥削公司。
（此题至关重要，只能填标准答案，错一字都是0分！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！）14、对结果负责的人，就是对自己负责的人。
所有执行型人才，他们只有一个共同的特点是对自己负责15、什么样的人才是“对自己真正地负责”？一个对自己负责的人，他的身上一定会有三个重要的特点，我们称之为“执行三要素”。
它们是：信守承诺，结果导向，永不言败16、1948年，牛津大学举办了一个主题为”成功秘诀”的讲座，邀请丘吉尔前来演讲。
演讲的当天，会场上人山人海，全世界各大新闻媒体都到齐了。
丘吉尔走上讲台，用手势止住了大家雷动的掌声，说：“我成功的秘诀有三个：第一是，决不放弃；第二是，决不、决不放弃；第三是，决不、决不、决不放弃！我的演讲结束了”。
17、所有的人在本性中，都有一个自然的倾向，就是逃避责任。
但所有的人要进步就必须通过责任的磨炼，所有成功的执行人才，就是那些对自己有责任感的人。
对结果负责：使我们痛苦的，必使我们强大18、我们经常看到这样的情况，有很多看来贫苦的乞丐，站在街上行乞，他们伸出手，并不会有很多人去帮助。
我们也会看到这种场景，一个年轻力壮的小伙子，推着一辆很重的车在上坡的时候，反而会有很多人上前帮助。
这说明自助者，天助，上帝只帮助那些自救的人19、美国施乐公司曾经辉煌一时，施乐的辉煌源于20世纪最伟大的发明之一——静电复印技术，因为这项伟大的发明，施乐公司从1962年起，就跻身于全球500强企业的行列，成为复印机业的领军人物。
但是正是这样一家成功的公司，最后却被竞争对手无情地甩在身后，论其原因，可谓“成也萧何，败也萧何。
”施乐公司被竞争对手抛在后面的原因是：产品跟不上市场的需求，得不到客户的认可20、2013年1月21日，潘年兴委托湛浪通知全部同事开会，湛浪通知到了所有人，但会议开始的时候却发现李先卯姗姗来迟，邹立虎开会迟到，导致老潘发了一飙。
据此判断，湛浪属于一段秘书。
九段秘书的做事方式是做流程----让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！21、结果心态最伟大的地方在于：是一种积极主动的心态。
结果心态提醒我们：不要再把眼光停留在结果上，不要把心态局限在公司给你的回报上，因为那样并不能够帮你改变现状。
反过来，要把眼光放在创造结果的原因上，要把心态放在如何为公司创造更多的价值上。
22、卖报老汉的营销：为什么结果心态能够让我们致富？老汉的故事告诉我们：成功来自对结果的执着追求。
23、1987年，李健熙从父亲李秉哲喆手中接过三星集团这个大摊子，1993年开始重塑三星，并且提出了“除了妻儿，一切都要变。
”的口号。
当时，李健熙决心给“沉睡中的三星一剂猛药，一个改革的信号弹”。
他采取的第一个措施是：改变上下班工作时间开始，将原来的“朝九晚五”变成“朝七晚四”24、为了表明“一定要结果”，而不是简单的“想要”，三星不惜将上班时间提前两个小时，20万员工生活习惯从此改变。
从中我们可以看出李健熙的变革决心之大。
这就是结果心态的一个最好说明：成功者对结果不是“想要”，而是“一定要”！25、举世闻名的国际巨星史泰龙和肯德基桑德斯，在尚未成名之前分别经历了1855次与1009次失败，这就是普通人与成功者的区别，普通人在结果面前只是“想要”，想想而已，得不到，也就放弃了；而执行型人才是“一定要”，不仅仅是在脑子里画一幅蓝图就算了，而且还有将其实现的决心和百折不挠的毅力。
26、结果心态三要素是：结果心态的第一要素是行动思维，结果心态的第二要素是合作，结果心态的第三要素是永不放弃27、“结果原理”是指：我们靠结果生存！没有结果的努力是无用功。
没有结果，意味着我们将从新回到起点，一切都要从零开始！只有抓住结果，才能实现我们的预期。
28、我们公司——锡恩公司在为客户做执行咨询项目时，通常都会建议客户在一年中拿出两个月，定义成“没有借口月”。
《请给我结果》中“没有借口月”是指:在这两个月里只讲结果没有借口29、《请给我结果》中“司机”和“乘客”最本质的区别在于：做乘客，只对自己负责；但是如果你选择做司机，就要对全车人负责。
30、鸡和鹰的惟一差别是：鹰在悬崖可以飞起来。
31、一流人才和二流人才最本质的区别是：一流人才创造机会，二流人才抓住机会32、一流人才创造机会，二流人才抓住机会，三流人才漠视机会。
33、菲尔兹师生关系“五创”指的是：1、创造接触。
2、创造帮助。
3、创造故事。
4、创造正能量。
5、创造思想。
34、直接决定学生分数的两大因素是：训练数量和训练质量35、决定训练数量和质量的四大模块是： 1、设计。
2、讲解。
3、领导。
4、管理。
36、成交是一门学问，是学问我们就必须弄清这门学问的基本规律，检验学问做得对不对的唯一标志是这门学问能不能指导实践。
37、成交又是一种实践，是实践我们就必须勤加练习形成做事流程和能力，检验这个实践成功与否的唯一标准是销售成交的结果。
38、老师在试讲成交环节要达到的结果是：让孩子绝对满意，让孩子带着笑容走出你的教室。
39、菲尔兹老师试讲成交五步流程是： 1、做详细沟通，讲清做试卷的价值，记住孩子名字并强调测试的目的；2、在做试卷中做感觉系统，实实在在帮助孩子解决问题；3、改试卷过程中做激励，做不对的给渔网让孩子自己抓鱼；4、改完试卷做点评找问题，做稀缺提出具体解决方案；5、做营销流程的无缝转接，把方案交给咨询师进行具体安排。
40、老师的课堂产生价值的前提是：孩子的心理“饥饿状态”。
41、菲尔兹“1234课堂领导力”指的是： 1次笑容；2次成功；3次赏识；4次呼喊。
42、菲尔兹“四句表现力”指的是：语气：斩钉截铁。
清晰有力；眼神：坚定有神，正面接触；动作：明确有力，大度张扬；风格：敢下结论，树立权威第二部分解答题1、为什么在成交试讲环节，我们必须让孩子处于饥饿状态？①饥饿是食物产生价值的前提，同样，孩子的心理“饥饿状态”是老师的课堂产生价值的前提。
②在第一时间让孩子进入饥饿状态，需要让孩子遇到他自己解决不了的困难，因为只有在困难的状态下他才需要你的帮助，才能打消孩子对你评判态度并进而转化成寻求帮助的心态。
③让孩子进入“饥饿状态”就要求我们在题目的设置过程中一定要有梯度，即既有能让孩子做出来的简单题目又要有孩子绝对做不出来的难题，也就是创造饥饿工具。
只要在帮助的心态下老师能帮助学生解决问题就能满足其需求，这种帮助才是最具有价值的。
2、为什么在成交试讲环节，我们一定要给孩子渔网自己抓鱼？①老师授之以渔而不是授之以鱼，这是教育的古训。
②老师讲的多牛是任务，只有学生觉得你牛才是结果；学生觉得你牛还不是任务，只有学生通过你的指导觉得自己牛才是结果。
老师必须给孩子方法，让孩子自己把题目解出来让孩子觉得功劳是自己的，让孩子有满满的成就感。
③这就要求我们在试讲的过程中，不是直接告诉孩子题目的答案，而是要和孩子一起总结和题目相关的知识点（给渔网）并让孩子根据我们讲的知识自己解出这道题目（自己捕鱼），并且告诉孩子你真的不错自己能把答案做出来（明确功劳归宿），然后在此基础上再出一道类似的题目让孩子自己独立完成（扩大捕鱼成果），最后给出总结----答案都是孩子自己做出来的（再次明确功劳归宿）。
3、在成交试讲环节，为什么一定要让孩子感觉到稀缺？①物以稀为贵，稀缺是价值产生的源泉。
②老师任何时候都要强调自己的稀缺性，只有稀缺才会有价值，只有稀缺孩子才能感觉到自己幸运，只有稀缺你才能对孩子做出要求。
在坚实价值和感觉的基础上，老师必须高举高打，必须“稀缺”起来。
③这就要求我们在实战中，即使有再多的学位也要强调只有两个学位，同时要给孩子强调当我的学生要实现什么目标，要实现这些目标的要求是什么，能满足要求就能进入我的课堂，否则不行。
让学生觉得自己是幸运儿的同时了解并默认老师的目标和要求。
4、在成交试讲环节，建立孩子的感觉系统有哪五步？①感觉是孩子做决策的决定性因素，所以从孩子进入菲尔兹的那一刻开始，从细节上做感觉系统就必须开始。
②首先，压倒性的一切是记住学生的姓名、学校和班级。
在后续的沟通过程中要不断的呼喊学生的名字，这是创造亲切感觉的基础。
③第二步，开放建立安全感，在测试前和学生进行坦诚的沟通。
④第三步，测试过程中做关注，做价值感，做帮助，建立信任。
⑤第四步，学生做完试卷给予批改，切记学生不会的题目一定不要打叉，应该打上记号，给学生渔网让学生自己作出正确答案后打上√（做成就感）。
