2009年营销部工作总结

2009年度工作总结市场营销部(部门(负责人签字20 09 年 12 月 15 日2009年度工作总结1工作目标完成情况1.1 综述在厂领导的正确领导和关心支持下,市场部全体人员克服金融危机带来的诸多不利影响,积极开展相关工作,在持续接单的同时,继续做好已承接合同的完成工作;全面完成厂下达的产品服务及抢修任务;提高了人员的业务能力;做好了部门资料归档工作及价格调整工作;完善部门质量工作,贯彻质量体系工作运行正常。

1.2 部门工作目标完成情况1截至2009年11月30日,柴油机共完工81台。

2截至2009年11月30日,累计承接合同2523万元,其中,柴油机:19台,2500万元;工业性协作:15万元;备件:8万元。

3截至2009年11月30日,实现销售收入8494.46万元,其中,柴油机:51台, 7461.43万元;工业性协作:592.36万元;备件:440.67万元。

4截至2009年11月30日,回拢资金9360.49万元,同期销售额1.04亿元,资金回拢率89.77%。

5截至2009年11月30日,手持合同额9876.23万元,其中,柴油机:41台,9276.3万元;工业性协作:599.93万元。

6完成了79艘船162台机的售后服务任务。

其中,民品34艘船87台机:6L20/27发电机组22台、8L20/27发电机组19台、5L16/24发电机组36台机、7L16/24发电机组6台机、8L16/24发电机组2台机、8L21/31主机2台机;军品45艘船75台机:6L20/27主机33台、8L20/27主机12台、12V20/27主机30台;提供质字令抢修服务106次,完成12V20/27主机2台、6L20/27主机2台合同终止保修服务。

1.3履行部门主要工作职责情况1编制市场部经营月报表,为厂领导及时制定和调整营销策略提供依据。

2加强了合同的管理和评审,制定标准合同文本,明确了涉及的技术性能指标、付款条件、履行担保、质量保证、违约责任、合同生效及撤销条件等合同条款,控制风险;在承接新合同订单时,结合我厂自身技术、生产能力情况从成本、交货期以及质量等方面组织相关部门进行细致的评审,提高了合同评审的科学性。

09年销售个人工作总结5篇篇1随着XXXX年的结束，我对过去一年的销售工作进行了全面的回顾和总结。

在过去的一年里，我作为销售团队的一员，积极参与、努力拼搏，取得了一定的成绩。

下面，我将从几个方面对过去一年的销售工作进行详细总结，以便更好地反思和改进。

一、销售业绩回顾在过去一年中，我共计完成了XX件销售任务，总销售额达到了XX万元。

其中，XX月份的销售业绩最为突出，当月销售额达到了XX 万元。

这些成绩的取得，离不开领导的正确指导和同事们的支持。

二、销售经验总结1. 了解客户需求：在销售过程中，我始终坚持以客户需求为中心，通过深入了解客户的需求和痛点，为客户提供个性化的解决方案。

例如，在推销某款产品时，我针对客户对产品性能的需求，详细介绍了产品的优势和特点，最终成功说服客户下单。

2. 建立客户关系：我认为销售不仅仅是成交的过程，更重要的是建立长期稳定的客户关系。

因此，在销售过程中，我始终注重与客户保持良好的沟通和联系，及时解决客户的问题和需求，为客户提供优质的服务体验。

3. 拓展销售渠道：在传统销售渠道的基础上，我积极寻求新的销售渠道，如通过网络营销、电话营销等方式，扩大销售范围，提高销售效率。

同时，我也注重与同行企业的合作，共同开拓市场，实现共赢。

三、销售问题与改进建议虽然在过去一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己在销售过程中存在一些问题。

例如，有时在与客户沟通时不够耐心细致，导致客户流失；有时在产品介绍时不够充分全面，影响客户购买决策。

针对这些问题，我提出以下改进建议：1. 加强沟通技巧培训：我将参加更多的沟通技巧培训课程，提高自己的口语表达能力和倾听能力，以便更好地与客户进行沟通和交流。

2. 深化产品知识学习：我将更加深入地学习产品知识，了解产品的性能、特点和使用方法，以便更好地为客户介绍和推荐产品。

3. 拓展销售渠道：我将继续寻找新的销售渠道，特别是针对特定客户群体的销售策略，以提高销售效率和业绩。

2009年市场营销部年终工作总结及2010年工作计划20xx年市场销售部工作在宾馆领导的正确领导下、在各部门的大力协助和支持下，通过部全体员工的共同努力，完成了年初制定的各项工作任务。

现就一年来的工作情况作如下总结：今年是宾馆具有划时代意义的一年，在斥资一亿余元对硬件进行了全面改造，同时引进了华天酒店的先进管理理念和模式，着力硬软件建设，升华品牌形象，市场营销部按照馆领导的部署和要求，不断加强自身素质的培养和能力建设，重点围绕规范销售人员客户划分，客户跟进维系，提升美工对宾馆的整体形象策划方面等方面取得了一定的成绩。

同时针对开业较晚的现状加强宣传与销售，始终坚持以客户为中心，以市场为导向，采取多种营销手段相结合的方式，取得了一定的成绩。

一、经营分析20xx年开业后的经营情况：8月x日试营业后，累计万元，截止到12月x日，完成收入主要做了以下工作：1、5月初销售部首先在全馆范围内进行了竞聘上岗后，集中进行了共9个专题的有计划，有针对性地对营销知识、营销策略与技巧、工作规范与流程等方面的持续性培训，开业后又进行了不定期阶段性的培训，使所有的营销人员熟悉了自己的岗位职责和素质要求，提高了业务能力，应变能力，增强了服务意识和敬业意识，规范了部门形象，使销售队伍的整体素质不断提高；2、在前厅、客房、餐饮、财务等相关部门的协助下，完成了各类房价的制定以及会员积分奖励方案的制定与推广、实施；客房以“会员积分奖励”面对客户是现今很多国际、国内酒店连锁集团成功吸纳客源，培育忠诚客户，为宾客提供方便及享受一系列特别优惠服务的制度。

是扩展客源、提升行业占有率的最佳途径。

3、规范销售人员区域划分,着力重点客户的跟踪，全面系统地做好市场和调查，因人适宜地重新划分区域、调整行业的跟踪策略，提高市场占有率，建立和不断完善的销售体系，开辟更广泛的客源市场。

要求销售代表严格按照要求进行有计划的销售，在每天的部门会议上汇报拜访情况，责任到人，做好常客资料的归整，形成一种点面结合的局面。

梅水供电所2009年营销工作总结2009年我所在公司的正确领导下，紧紧围绕年初公司下达的工作目标，认真贯彻落实公司工作会议精神，经过全体员工的共同努力，顺利、圆满的完成各项经济指标和工作任务。

回顾过去的一年，我们主要做了以下工作：一、主要经济指标完成情况1、售电量：完成售电量350.46万千瓦时，较上年同期570.80万千瓦时减少220.34万千瓦时，增长率-38.60%，完成年计划指标的113.05%，。

2、售电收入：完成售电收入244.26万元，较上年同期359.02万元减少114.76万元，增长率-31.97%，完成年计划指标的113.31%，。

3、售电均价：完成售电均价元0.6970每千瓦时，较上年同期0.6290元/千瓦时上升0.068元/千瓦时，增长率10.81%，完成年计划指标的100.23%，。

4、线损率：① 10Kv线损率由于变电站表计运行异常，造成线损失真，出现负数情况，在下半年未进行线损统计。

② 0.4Kv综合线损率8.10%，较上年同期9.80%下降1.70个百分点。

较年计划指标下降1.3个百分点。

5、电费回收：全年应收电费244.26万元，实收电费244.26万元，实现电费月结月清，回收率达到100%。

二、营销方面主要工作1、为加强用电营业管理，规范用电营销工作，我所组织开展了营业大普查工作。

为了确保营业普查工作的真实有效，要求每位营销人员深入现场，达到账卡与现场相符，账卡与营销系统相符，发现问题不隐瞒，如实反映。

用电核比工作得到进一步加强。

2、弘扬宗旨，信守承诺，深入开展优质服务工作。

电能是商品，商品要有市场，要有市场就要用优质的服务来赢得。

我所始终坚持走优质服务道路，创建优质高效的供电服务环境，提高服务窗口服务水平，严格执行“内转外不转”的服务原则，创建群众满意的服务窗口。

3、为规范供用电秩序，组织开展反窃电工作。

根据公司方案，重点检查了高耗能企业、餐馆、村部、旅游景点，对线损异常台区做到一发现异常，及时进行排查及原因分析，对规范电力市场、电网安全稳定运行起到较好效果。

内部通启呈：韩总致：总经办由：营销部事由：关于营销部2009年工作总结日期：2010-1-20抄报：吴总抄送：2009年营销部工作总结光阴任苒，岁月如梭，紧张忙碌的2009年已过去。

回顾一年来的各项工作任务，各项工作在酒店韩总，吴总的正确领导下和全体同仁、团结一致，相互协作，顽强拼搏，为酒店的发展付出了极大的艰辛和汗水，并取得了一定的成绩。

在营销部工作的我虽然，缺乏经验，但我一直本着勇于创新，奋发向上的精神，以完成经济效益最大化为第一，提高服务质量，开拓销售渠道。

尽管目前营销部人员不齐，所要完善的地方还有很多,但是我有信心，有决心在经营管理、销售收入、市场开拓，优质服务等方面下大功夫。

为完成酒店下达的经济任务作出不懈的努力，争取在2010年的营销工作答卷上迈上一个新台阶。

现将2009年营销主要完成工作汇报如下：一、基本情况：截止12月份，酒店共接待各类型会议 92 批次，协议客户会议69批次，散客会议23批次，（较去年增加55批次；），销售部共有协议单位387家，其中消费的协议客户294家，截至2009年12月31日协议客户消费共计：元。

1、协议单位的划分，及消费具体如下：（1）重点客户32家消费元，占总协议客户的11%，占总消费的14%。

比去年增加了717357元。

（2）潜在客户29家消费：414984元，占总协议客户的10%，占总消费的5%，比去年增加了239651元。

（3）商务协议客户184家消费：元，占总协议客户的62.5%，占总消费的31%，比去年增加了347151元。

（4）公司客户49家消费：元，占总协议客户的16%，占总消费的49.3%比去年增加了3429835元。

二、销售部主要完成的工作（1）培训员工的日常工作作风及工作的计划性：销售部要紧紧围绕全店的指标任务（2000万）元这一中心来完成部门的800万元目标任务，部门将以分工不分家，客户多，业绩好，提成高的原则来调动了员工的积极性。

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经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*％，实际完成了*％，有近50％的销售小组都已超额完成。

排名前三位的部门是：生鲜部完成了105％，食品部102.7％，百货部98.9％。

2009年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下2009年度两节销售的主要工作：一、经营方面（一）抓好营销策划工作, 求新求变。

由于**零售市场形势的变化，2009年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。

因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。

良好的开端便是成功的一半。

节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。

坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。

争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。

2009年个人工作总结（二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。

由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。

2009年第一季度旺季营销工作总结2009年第一季度，营业部继续贯彻总分行年度工作会议精神，以科学发展为主导，紧紧围绕年初制定的年度业务经营目标，持续强化业务经营，狠抓业务拓展，在分行“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”旺季综合营销活动的带动下，营业部全体员工积极参与，把握良好的经营发展时期，不断推动各项业务工作向更全面、更深入的方向发展，为积极完成全年度的综合业务经营计划打下了基础。

在总经理室的正确决策和全体员工辛勤努力下，我部今年一季度旺季营销工作取得了良好的成效。

至3月未，储蓄存款新增15333万元，完成分行任务451%，其中员工营销9574万元；个人贷款累积发放达8712万元，个人贷款新增1886万元，个人住房贷款累积发放7291万元，新增2350万元，分别分别完成分行任务1215%和1175%；公积金贷款累积发放1253万元，完成率139%；实物黄金营销609万元，完成分行任务468%，代现保险营销，产险5.7万元，寿险201万元；新增网银客户1083户，电话银行客户1273户，短信通708户，其中员工营销分别为757户，1184户和340户；第三方存管新增88户，完成分行任务251%。

此外，基金定投新增开户42户，完成分行任务的120%；基金营销859万元，完成分行任务的106%。

此次营业部在分行旺季营销活动中的成绩良好，特别是储蓄存款、个人贷款、黄金、基金等四大核心指标全面超额完成任务。

今年第一季度旺季营销工作主要有以下几方面的特点：1、领导重视、措施有力。

总经理室对本次旺季营销活动非常重视，并且早在去年12月初就多次组织相关部门对营销办法进行商讨，在今年1月5日就正式出台了《关于开展2009年度营业部旺季营销活动的通知》，该考核办法极大地调动了员工的营销热情，为良好地完成分行下达旺季营销任务打下了扎实的基础。

2、各部门齐心协力极大地推进了各项业务的开展。

由于营业部经营机构的特殊性，无下属对外网点，对此，营业部各前后台部门分工不分家，齐心协力将旺季营销工作作为头等大事来抓，为旺季营销工作的顺利进行提供了强有力的保障。

2009年销售年终总结导读：本文2009年销售年终总结，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

2009年销售年终总结时光荏苒，2009年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才会有我的进步，才能令到公司的发展更上一个台阶。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

在工作上，这一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

在具体工作中，为领导当好参谋助手：（1）认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

今后努力的方向：随着公司各项制度的完善和经济形势的转好，可以预料我们公司的形式也会随之迅速发展，对我们员工的要求也更高，需掌握的知识也更高更广。

为此，我将更加勤奋的工作，努力提高自己的业务素质和业务能力，为公司做出应有的贡献。

即将过去的2009年，在公司领导正确领导与协助下，公司工作着重于以守为攻的经营方针，我们避过了经济危机的冲击和行业不稳定的大形势的影响。

产品销售部2009年度工作总结2009年，产品销售部在供销公司的正确领导和部署下，仔细学习党的“十六大”和“十六届四中全会”精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，深入开展“治理效益年”活动，外开拓市场，内狠抓治理，以市场为导向，面对新的挑战和机遇所带来的全新的市场形势，在复合胖产量增加的事情下，抢抓机遇，全体上下团结拼搏，开拓创新，齐心协力圆满完成了本年度的各项工作任务，现将本年度工作总结如下：一、2009年度产品销售再创历史新高XX年年，产品销售部算帐搞销售，全年累计销售尿素41万吨，产销率100%，货款回收率100%；累计销售三聚氰胺2万吨，产销率100%，货款回收率100%；累计销售双氧水2.6万吨，产销率100%，货款回收率100%；复合胖销量实现重大突破，销量18万吨，产销率100% ，货款回收率100%；产品销售部XX年销售收入达万元，创历史最高水平。

二、创建学习型班组，加强班组建设班组是企业组织的基石，各项工作的降足点。

本着提高销售人员综合业务素养这一目标，在日常的工作中，产品销售部建立了定期教育培训制度，把销售人员的业务技能培训纳入了制度化、规范化、经常化的轨道。

对业务人员展开思想政管理论学习、职业技能培训。

1、加强思想作风建设经过这些活动，使广阔职工的政治素养大大提高，增强爱岗敬业精神，一丝别苟、精益求精、吃苦耐劳、任劳任怨、开拓创新精神，坚决产品销售部职工克服困难，取得胜利的信心和勇气。

2、强化业务培训，提高业务素养。

市场的竞争归根到底是人才的竞争，惟独建立一支高素养的职工队伍，才干迎接市场的挑战。

XX年年产品销售部针对新增业务、市场波动事情，苦练内功，主动习惯市场。

学习培训的要紧内容涉及三个方面：一为基础篇，包括针对公司各种产品的生产原理、工艺流程、设备特点、产品性能、用途特点和质量标准等有关事情；二为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售络建设布局等知识；三为政策篇，包括国家有关经济法律、法规政策，重点学习合同法、会计法等内容。

回首2009年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。

总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解；理想中我的品牌战略首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将""品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙本免费公文由查字典范文网精心为你整理伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己""品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记客户关系管理的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！2、西欧地区意大利和德国市场在2009年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过2009年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；3、现行和客户的联系过程是前期谈判工作邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产下单前的待办工作包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容生产中的联络交货期的反馈、与生产部的协调工作发货前的联络船公司的联络与船期的安排、物流的管理发货后的联络货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单再次联络新订单的谈判；本文来自4、非洲片区单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，2009年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；共2页,当前第1页12。

销售行业2009上半年工作总结09年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。

在上半年里，有压力也有挑战。

年初的时候，房地产市场还没有彻底复苏，那时的压力事实上挺大的。

客户有着重重顾虑，媒体有各种别利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，制造了别错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大伙儿分享：（一）别做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。

得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。

第一时刻了解客户所需要的，做针对性说解，否则，所说的一切基本上浪费时刻。

（三）推举房源要有把握，了解所有的屋子，包括它的优劣势，做到对客户的所有咨询题都有合理解释，但关于明显硬伤，则别要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，假如你看到了完美的，那必然存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的爱慕，他们会将爱慕传递，资源无穷无尽。

(五) 确定自己的身份，我们别是在卖屋子，而是顾咨询，以我们的专业来帮助客户。

多与客户说说专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：一、有时缺乏耐心，关于一些咨询题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。

事实上，关于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，因此，将来要收敛脾气，增加耐心，使客户感受更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切别够。

有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有咨询题可能可不能寻你询咨询，而是自己去寻别人打听或自己瞎琢磨，如此，我们就会对他的成交丧失主动权。

因此，未来我要加强与客户的联络，时时关切，经过询咨询引出他们心中的咨询题，再委婉解决，如此别但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。

营销二公司2009年上半年工作总结及下半年工作计划2009年上半年营销二公司在水务总公司的正确领导下，在营销二公司全体人员的共同努力下，认真执行上级的工作部署，坚定不移的落实“大营销、大发展”的工作目标，和以闫总提出的以“营销员为核心载体的服务工程建设”，紧紧围绕管理升级中心工作，统一思想，振奋精神，开拓创新，充分调动全体人员的积极性，取得了一定的成绩。

2009上半年工作总结一、强力推进营销管理升级工作管理全面升级是一个企业寻求发展的必然之路，是推动企业改革的动力，是实践科学发展观的具体体现。

营销二公司自2008年年底便精心组织，从今年年初就开始着手研究制定符合自己特色的管理升级工作方案，首先从管理层方面进行改革，打破以往管理模式，变分区管理为团队管理，按具体业务划分为水表管理部、企业文化部、绩效考核部、市场发展部、收费管理部五个业务模块，由专为负责管理。

其次在深入开展上下功夫，为了扎实做好管理升级工作的开展，营销二公司张经理组织全体人员多次召开会议，研究部署制定出《营销二公司管理升级工作方案》，对管理升级工作做了详实安排，要求全员参与、迅速行动，并先从营销岗位开始，对营销员薪酬制度进行改革，实行管理分值与工资挂钩的薪酬再分配，并通过出台一系列的目标量、回收率考核办法，严格进行考核，使营销员按值按量按率领取薪酬。

通过这一系列的管理升级工作的开展，不论从营销二公司每月售水量、回收率上还是从人员思想认识上、工作积极性上、工资待遇上都有了明显的提高。

（一）、抄见量方面：（二）、营销员工资待遇方面：在原有工资薪点的基础上进行了薪酬再分配，实现多劳多得，按质按量领取薪酬。

很多营销员通过自己的多方努力，有效地提高了工资待遇。

1、通过3月份目标量考核，共发放奖励7683.6元，拿到奖励的营销员有43人，其中营销员个人拿到的最高奖励为635元。

2、回收率考核：3月份零剩票26人，奖励总金额为2996元。

4月份零剩票17人，每人按50元奖励，奖励总金额为850元。

2009年销售工作总结报告2009年已经接近尾声了，一转眼我在公司上班一年了。

在这一年中，从慢慢接触到比较深入全面的了解，我觉得自己对产品、客户与整体市场把握等各个方面成长了不少，已具备沟通以及处理一些问题的能力。

回顾2009年一年的工作，有收获，亦有不足。

在下面进行总结的基础上，希望2010年我能为公司的业绩增长贡献自己的一份力量。

一、2009年业绩销售情况：2009年我的销售额情况很不乐观，还不到23万，平均每月才2万多。

我对此很不满意。

但我也清楚，一个新的行业，要想做出成绩，必须有一个过程。

总体的规划与战略是前提，自身的积累和成长是关键，培养优质诚信的客户是我们的动机，实现公司绝对赢利是目标。

认识到这些，我想我在2010年业绩销售会有较好的增长。

二、2009年工作体会：1、出差拓展市场，一定要为公司树立良好的个人形象。

我们的言行举止代表的不是个人，而是公司。

所以面对客户，我们应该谦虚、大方，言谈得体。

2、和客户交流，多了解客户的经营状况以及存在的问题，帮助客户分析解决。

找到了他们的问题，才能更好的切入我们想谈的主题。

在和客户交流的过程中，我发现多数客户不太喜欢纯粹的销售人员，而比较喜欢能帮他们分析、解决问题，对行业了解深入的类似于销售顾问的销售人员。

要达到这个水平，这就需要我们平时多听、多读、多交流、多总结、多积累。

3、优质客户需要培养。

优质客户是指讲诚信，对我们的品牌认可，对公司忠诚的客户。

这类客户必须是经过一段时间的相互了解、付出才能得到的。

没有哪一位商家对厂家从一开始就绝地诚信的。

诚信是建立地利益共存的基础之上。

诚信的获得，需要我们在相互合作的过程中，表现出对客户的关心、信任和一定的付出上。

3、寻找优质客户需要多问，多打听。

在拓展市场的过程中，应该多问，多向同行打听和了解，即使不做，尽量能让别人推荐和转介绍，那样能了解更多的信息，有时还能少走不少弯路。

4、寻找目标客户。

每个企业结合自身以及市场状况，都存在自己潜在的目标客户。

09年销售工作总结每年的年底领导都会要求我们写销售工作总结，这既可以让我把这一年的得失收获做一个总结，还可以对明年做一个大体规划，下面就把xx年的销售工作总结一下：一、销售部办公室的日常工作：作为××公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。

在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。

但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。

在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。

但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。

这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。

这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。

我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。

)三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：作为××公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

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篇一：2009年销售人员工作总结2009年销售人员工作总结当自己敲击电脑键盘,握着冰冷鼠标的时候脑袋晕晕的,不管怎么样也应该给自己一个交代了,或者说给自己一个理由,让自己继续在这个销售行业继续呆下去的理由,所以还是忍着痛想着XX那一个让自己痛苦着并快乐着的一年,之所以说快乐呢就是认识了好多好多的朋友,好多陪着自己一起走过销售行业的朋友.我接触销售工作也就是这半年多的事情，以前在学校是学广告策划的，从没有想过自己要成为销售人群中的一员，真正进入到这一行，才体会到这份工作决不是动动嘴销售不仅仅是推销产品那么简单。

现在做网络销售的已经是越来越多,包括各种各样的代理商更是多如牛毛我们面临同行的竞争越来越激烈，如何脱颖而出，我们要靠一个“心”字。

用心培养良好的工作习惯，也就是要把工作变成习惯，业务说白了就是个重复积累的过程，因为每个行业都有个出单的比例，客户积累的越多，出单的几率就越大。

多积累，才能从量变到质变！这个过程很枯燥，也很累人，但要坚持，有韧性，不就是一个业务要具备的基本素质吗？吃不了苦就不要选择做业务、做销售。

试问一下自己，有没有用心的去整理过客户记录呢？哪些是意向客户？哪些是目标客户？哪些是潜在客户？不同的客户我们所花的时间精力都不同。

要有计划的分类来进行跟进！试问一下自己，有没有用心的去了解过你所卖的产品呢？如果别人一问你三不知，可不是一个优秀业务的表现。

思想汇报专题我们不要求很专业，但一定要对你所在的行业有个大概全面的了解，产品的基本性能也一定要掌握。

这是基本要求，要变优秀，一定是要有个刻苦学习的过程。

试问一下自己，有没有用心的对待你的客户呢？；有些朋友说，我都只差没把客户当亲爹妈啦，他怎么还不买我的产品呢？可问问你的心，你有没有真正的把客户的问题当做是你的问题？你有没有急他所急，想他所想？有没有时时在为他考虑到成本问题，有没有在为他的便利尽你所能提供服务？让客户认可你产品的前提是他必须要先接受你的为人，我们这行不是流行一句话吗？做业务其实就是做人。

2009年销售工作总结-销售工作总结关键字：销售工作总结, 销售, 工作总结, 范文,xx年年销售工作总结一、一季度的工作小结今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长16.77%，其中瓶装水增长26.4%，配制奶增长8.52%，发酵奶增长15.66%，碳酸饮料负增长28.97%，果汁饮料增长62.36%，茶饮料增长45.09%，八宝粥增长32.58%，纯牛奶、花式奶负增长49.33%；但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点，其中瓶装水少2.76个百分点，碳酸饮料多负27.11个百分点，八宝粥多增26.13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%，反差极大，果汁饮料落后11.82个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。

因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。

二、目前主要存在的问题1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要全国中小客户的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。

同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。

2经销商、业务员无法进行全品项销售公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。

同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。