人民调解工作制度1

人民调解委员会工作制度
一、岗位责任制度：明确调解人员的责任，确定具体任务，奖罚分明，使责、权、利相结合。

二、纠纷登记制度：人民调解委员会应当设立专门的纠纷登记簿，每季度汇总后报司法所。

三、纠纷排查制度：每月对矛盾纠纷进行摸底排查，掌握纠纷的重点户、重点人；对应当由人民调解委员会调解的纠纷落实调解人员，及时化解；不属于调解范围的或调解不成功的，及时上报或转送有关部门。

四、纠纷信息传递与反馈制度：通过各种渠道将民间纠纷的征兆或消息传送到人民调解组织或报送有关部门。

五、回访制度：对调解的较复杂的纠纷、涉及多方当事人的纠纷、濒临激化的纠纷以及时间长的矛盾纠纷在协议履行期间或调解后的一段时间里应经常进行回访。

六、统计制度：要确定统计人员，统一统计标准，及时汇总上报，建立统计档案，设立统计台帐。

人民调解委员会各项制度简单版1、人民调解委员会在城区党工委、办事处的领导下，负责本单位的调解工作。

2、调解工作坚持。

“防激化、创三无、争先进”为主要目标，积极维护社会稳定。

3、经常向职工进行法制宣传教育使职工自觉学法、懂法、用法、不违法。

4、调查了解并及时掌握每个家庭及其它不安全因素，做到经常分析、研究、及时进行教育，及时化解，使一般纠纷不出单位，重大纠纷及时报告。

5、建立调解登记薄，做到调解有登记，件件有着落，使调解工作逐渐走向制度化、规范化。

6、调解委员会要经常组织调解人员进行学习有关__方针、政策、熟悉调解工作。

7、调解人员要经常深入群众，工作要扎实，方法要灵活，头脑要清醒，政策要明确。

人民解委员会主要职责1、坚持"调防结合，以防为主"的方针，不断加强民事调解组织建设网络化。

2、及时发现，依法调解，妥善处理和疏导矛盾纠纷，减少诉讼，防止矛盾激化，避免民转刑案件和非正常死亡的发生。

3、通过民间纠纷调解工作，宣传有关法律、法规和政策，教育居民遵纪法，尊重社会公德，努力减少民间纠纷的发生。

4、搞好矛盾纠纷信息工作，及时将辖区内民间纠纷的发生、发展和调处情况及建议，向和上级主管部门汇报。

矛盾纠纷排查制度1、各矛盾纠纷调处机构要认真做好排查工作，及时排查处理各类不安定因素；2、矛盾纠纷排查工作实行定期排查与不定期排查相结合的方式，每月的____号、____号、____号对辖区矛盾纠纷进行集中排查，并作好登记上报工作；3、各基层社区定期排查与不定期排查的结果，每月____号、____号、____号报城区办事处调处中心；4、各排查单位将排查的不安定因素认真汇总，及时调处，按时上报，重大情况随时上报。

矛盾纠纷登记制度（一）、当事人的基本情况。

包括双方当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、所在单位、家庭住址等。

（二）、发生纠纷的情况。

包括发生纠纷的时间、地点、原因、后果以及双方当事人争执的焦点和要求等。

人民调解委员会工作制度一、人民调解委员会的工作原则1、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解；2、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解;3、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉.二、人民调解委员会的任务1、调解民间纠纷，防止民间纠纷激化；2、通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法,尊重社会公德，预防民间纠纷发生；3、向村民委员会、居民委员会、所在单位和基层人民政府反映民间纠纷和调解工作的情况.三、人民调解员工作纪律1、不得徇私舞弊；2、不得对当事人压制、打击报复；3、不得侮辱、处罚纠纷当事人;4、不得泄露当事人的隐私;5、不得吃请受礼.四、纠纷受理范围、申请方式和管辖1、受理范围。

人民调解委员会调解的民间纠纷，包括发生在公民与公民之间、公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷.人民调解委员会不得受理调解下列纠纷：（1)法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的；（2)人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的。

2、申请方式。

当事人申请调解纠纷，可以书面申请，也可以口头申请.当事人没有提出申请的,调解委员会也可主动调解，但当事人表示异议的除外。

3、地域管辖。

民间纠纷，由纠纷当事人所在地(所在单位)或者纠纷发生地的人民调解委员会受理调解。

五、人民调解工作程序1、受理纠纷当事人申请调解纠纷,符合条件的，人民调解委员会应当及时受理调解。

受理纠纷的条件：（1）有明确的对方当事人。

申请受理一方，必须说明与谁发生争议,谁侵犯了他的权益.（2)要有具体的请求目的。

申请人必须说明请求调解要达到什么目的，解决什么问题。

（3)要有基本事实依据和理由。

申请人必须提出发生纠纷的基本事实及相应的证据、理由。

（4）纠纷属于人民调解委员会主管和管辖。

村（居）人民调解各项工作制度一、工作目的为了解决村（居）民之间的纠纷，促进社会和谐稳定，依法依规开展人民调解工作，保障每一位村（居）民的合法权益。

二、工作职责1认真履行人民调解职责，依法依规代表和协调当事人处理纠纷；2.工作人员应以"调解"为中心，协调各方达胡口解协议，维护公平公正；3.认真学习相关法律法规，提高法律素养，以法律为依据进行调解工作；4.处理村（居）民之间的民事纠纷及其他由法律法规规定的纠纷，并按照相关程序处理；5.维护调解机构的独立性，并严格遵守秘密保护制度；6.主动加强与政府部门及社会组织的联系,发挥社会资源的协调作用，提高调解工作的公信力。

三、工作流程1.接收纠纷调解申请：村（居）民通过书面、口头等形式向调解机构提交调解申请。

2.受理申请并分派工作人员：调解机构对接收到的调解申请进行审核，并按照工作人员的专业背景和具体情况分派工作人员。

3.召集当事人进行调解：调解工作人员根据实际情况，及时与当事人取得联系，并约定调解时间、地点等事项。

4.进行调解工作：调解工作人员在调解现场听取双方当事人的陈述，依据事实和法律规定进行调解工作。

5.达成调解协议：当双方达成调解协议后，调解工作人员将调解协议书装订成册，并由当事人签字盖章确认。

6.书面确认：调解协议签字确认后，调解工作人员将调解协议书证明材料进行归档，并及时向当事人发放调解协议书和调解通知书。

四、注意事项1.调解工作人员应当遵守公正、公平、公开的原则，做到独立、中立、公正。

2.调解工作人员应当依法依规开展调解工作，严格遵守法律法规，做好秘窗保护工作。

3.调解工作人员应当注重服务精神，关注村（居）民的需求，做到及时快捷地解决问题。

4.调解工作机构应当加强与政府部门及社会组织的联系，充分发挥社会资源的协调作用。

5.调解机构应当着力提高自身工作水平，开展培训和交流，提高人民调解工作的质量和效率。

人民调解工作制度第一条至第四条
人民调解工作制度的第一条至第四条如下：
第一条：为了完善人民调解制度，规范人民调解活动，及时解决民间纠纷，维护社会和谐稳定，根据宪法，制定本法。

第二条：本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。

第三条：人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：
（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；
（二）不违背法律、法规和国家政策；
（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

第四条：人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。

第五条：国务院司法行政部门负责指导全国的人民调解工作，县级以上地方人民政府司法行政部门负责指导本行政区域的人民调解工作。

以上信息仅供参考，具体法律解释应参考最新的《人民调解法》和相关司法解释。

人民调解工作制度岗位责任制度一、积极履行人民调解工作职责，维护社会稳定，促进社会发展。

各类民间纠纷，二、认真贯彻“调防结合，以防为主”的工作方针，及时受理调解各类民间纠纷，做到“小事不出调解小组。

一般纠纷不出网格片，疑难复杂纠纷不出乡镇（社区）调委会”。

三、通过多种形式和途径增强人民群众的法律观念和道德观念，采取有效措施和制止矛盾纠纷发生。

四、加强法律和业务知识学习，自觉遵守调解工作原则和纪律，不断提高法律，道德素养和调解技能。

五、严格按照规定做好民间纠纷受理调解、登记、回访、档案管理等工作，不断提高人民调解工作的规范化水平。

学习制度一、调委会每月组织人民调解员进行一次集中学习。

二、学习的主要内容：1.与人民调解工作密切相关的法律、法规、规章和政策;2.人民调解业务知识。

三、调委会应通过一会代调、观摩学习、案例讨论等多种方法和途径提高人民调解员的法律和业务水平。

四、积极参加上级业务主管部门组织的业务培训。

回访制度一、调委会对调解的涉及多方当事人的纠纷，容易激化的纠纷，易反复的纠纷等应在调解后一段时间或协议履行时间进行回访。

二、回访要了解协议的履行情况，纠纷当事人的思想状况，当事人对调解工作的意见、协议履行发生争议向人民法院审查结果等。

三、对回访中掌握的重大情况，要现场处理，对确需汇报、研究的，应控制事态，再行上报。

四、当事人对调解工作提出的意见、建议，应如实记录，及时研究并加以改进。

文书档案管理制度一、调委会应明确专人负责调解档案的归档、保管、借阅和保密等工作。

二、民间纠纷经调解达成书面调解协议的，调委会应在调节事务办理完毕后及时整理装订人民调解卷宗，做到一事一卷。

三、人民调解业务卷宗内容包括：1、卷宗（封面）；2、卷宗目录；3、调解申请书；4、民间纠纷受理调解登记表；5、与当事人谈话笔录；6、调查笔录；7、证据材料；8、调解笔录；9、人民调解协议书；10、回访记录；11、其他材料。

负责人：XX联系电话：XX办公地址：XX区XX路XX号一楼办公室办公时间：周一到周五及国家法定工作日上午8:00-12:00下午2:30-5:30邮编：233000。

人民调解员岗位责任制度一、背景介绍随着社会的发展和变革，人民调解工作已成为解决社会矛盾纠纷、维护社会稳定的重要渠道。

为了加强人民调解员的工作责任感和职业道德，制定人民调解员岗位责任制度势在必行。

二、岗位职责（一）法律研究和学习人民调解员应不断学习和研究法律知识，提高自身法律水平，以便在实践中运用法律规定进行调解工作。

（二）案件调解人民调解员应认真履行案件调解职责，主动参与纠纷调解工作，努力促成当事人达成和解，有效减少矛盾纠纷的升级。

（三）调解协议书的书写人民调解员要按照相关法律法规和工作要求，准确、完整地书写调解协议书，确保调解结果能够被有效执行。

（四）工作记录人民调解员要详细记录调解的过程和结果，做到客观准确，为后续的工作提供依据。

（五）保守秘密人民调解员应将当事人委托的事项和隐私保密，严守职业道德和法律法规的要求，维护当事人的合法权益。

（六）组织协调人民调解员要与相关部门和社会组织建立和谐的工作关系，积极调动社会资源，提高调解工作的效率和质量。

三、工作要求（一）真实公正人民调解员应本着真实、公正、客观的原则，对待每一个纠纷案件，切实维护当事人的合法权益。

（二）诚实守信人民调解员应诚实守信，不隐瞒或歪曲案情，不得采取不正当手段达到调解目的。

（三）尊重当事人意愿人民调解员应尊重当事人的意愿，充分听取当事人的意见和诉求，尽力满足当事人的合理需求。

（四）专业公民素养人民调解员要具备专业素养和良好的公民素质，以示范的行为规范引领当事人，树立良好的社会形象。

四、权益保障（一）权益保护人民调解员行使职权时，应依法保障当事人的合法权益，不得侵害当事人的合法权益。

（二）法律保障人民调解员在履行职责过程中，可以依法享受相应的权益保障，如合理的薪酬待遇、工作条件等。

（三）培训机会人民调解员有权利获得持续的培训机会，提高自身的调解技能和法律素养，为更好地履行职责提供保障。

五、责任追究（一）失职责任人民调解员如因失职行为导致调解失败或造成其他损失时，应承担相应的责任并接受相应的处理。

人民调解工作制度范本第一章总则第一条为了加强和规范人民调解工作，维护社会和谐稳定，根据《中华人民共和国人民调解法》和其他相关法律法规，制定本制度。

第二条人民调解工作是指通过调解员协助，当事人自愿达成一致意见，解决争议纠纷的非诉讼方式。

第三条人民调解工作坚持公正、公平、公开、积极、廉洁原则，充分发挥人民调解的主渠道作用。

第四条人民调解工作实行调解员管理和社区（村民委员会）调解委员会工作相结合的原则。

第五条人民调解工作实行分级管理，设立县级、乡（镇）级、村级人民调解机构。

第六条调解员是人民调解工作的重要力量，应当具备政治素质高、德才兼备、爱岗敬业的条件。

第七条人民调解工作机构应当依法独立、自主进行人民调解工作，不得受到其他组织和个人的干预。

第八条政府和司法机关应当给予人民调解工作以支持和协助，积极引导和推动人民调解工作。

第二章人民调解机构的建立和职责第九条人民调解机构分为县级人民调解委员会、乡（镇）级人民调解委员会和村级（社区）人民调解委员会。

第十条人民调解委员会应当设主任、副主任若干名，人民调解员若干名，分别由人民调解机构负责人、主任和社区（村民委员会）推荐人选担任。

第十一条人民调解委员会的主要职责包括：1. 组织和指导本级人民调解工作；2. 推动和监督下级人民调解工作；3. 培训和考核调解员；4. 提出人民调解工作改进意见；5. 协调解决各类纠纷和争议；6. 积极开展调解宣传教育工作。

第十二条人民调解委员会负责组织人民调解工作，落实相关政策和法律法规，推动调解员队伍建设。

第三章调解员的选聘和管理第十三条调解员的聘任和管理按照公平、公正、公开的原则进行。

第十四条调解员的资格条件：1. 具备中华人民共和国国籍；2. 年满18周岁；3. 具有政治、思想道德和法律知识素质良好；4. 具有调解纠纷的能力和经验。

第十五条调解员的任期为三年，经过考核合格可以连续任职。

第十六条调解员应当遵守职业道德，保守秘密，不得泄露当事人的个人信息。

人民调解工作制度人民调解工作制度是我国政法系统中的一项重要制度，是解决矛盾纠纷的一种有效途径。

人民调解工作制度的建立和发展有助于维护社会和谐稳定，促进社会公正公平，提高人民群众的满意度和幸福感。

人民调解工作制度主要包括调解员选拔、培训、考核和监督等内容。

调解员是人民调解工作的重要力量，选拔合格的调解员对于工作的顺利进行至关重要。

选拔调解员应注意保持公正、公平、公开的原则，遵循专业能力和职业道德的要求，确保调解员能够胜任工作任务。

调解员的培训是提高其专业能力的重要途径。

培训内容应包括相关法律法规知识、调解技巧和沟通表达能力等，使调解员能够熟悉调解程序和操作流程，掌握处理纠纷的方法和技巧。

调解员的考核是评价其工作表现的重要依据。

考核应注重调解员在处理案件中的效果和服务质量，评价其专业能力和业务水平，确保调解员的工作符合法律规定和人民群众的期望。

监督是确保人民调解工作制度有效运行的重要保障。

监督机制应建立健全，包括组织内部监督和社会公众监督。

组织内部监督主要由相关部门负责，确保调解工作的规范和有序进行；社会公众监督可以通过举报投诉、参与评议等方式发挥作用，促使调解工作更加公正透明。

人民调解工作制度的建立和发展，为我国矛盾纠纷的调解和解决提供了一种便利和高效的途径。

它不仅可以解决一些小额、个体的纠纷，还可以在一定程度上减轻司法机关的工作压力，缓解社会矛盾。

同时，人民调解工作制度还有助于培养和积累一支具有专业能力和经验的调解员队伍，提高人民群众的法律意识和维权能力。

然而，目前我国人民调解工作制度还存在一些问题，例如调解员队伍建设不完善、调解工作程序不规范等。

要使人民调解工作制度更加完善和健全，需要进一步加强调解员的培训和考核工作，完善监督制度，建立健全调解案件登记和统计制度，提高调解工作的透明度和效率。

总之，人民调解工作制度是我国政法系统中的一项重要制度，它的建立和发展对于促进社会和谐稳定和提高人民群众的满意度和幸福感具有重要意义。

人民调解工作制度
是指国家对纠纷纠纷的处理机构、人员和程序进行制度化管理和规范化运行的体系。

它是指在人民调解委员会的组织领导下，由具备一定法律知识和调解能力的人民调解员依法履行职责，采用和解等方式，积极化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定的制度安排。

人民调解工作制度的目的是通过调解，解决社会矛盾纠纷，维护当事人的合法权益，促进社会和谐稳定。

具体包括以下几个方面内容：
1. 组织体系：设立人民调解委员会，构建调解组织网络，在社区、村组、企业、学校等基层单位设立人民调解员，并统筹协调各级调解机构的工作。

2. 调解程序：明确纠纷登记、申请、受理、调解、协议达成和归档等环节的程序和要求，确保调解工作的合法、公正、有效进行。

3. 调解权力：明确人民调解员的权力和职责，增强其调解能力，保障其积极履行调解职责的权威性和公信力。

4. 依法运行：人民调解工作依法进行，切实保障当事人的合法权益，保证调解结果的合法性和公正性。

人民调解工作制度的实施对于缓解社会矛盾、促进社会和谐具有重要意义。

它可以有效解决一些低风险、低复杂度的矛盾纠
纷，减轻司法机构负担，提高纠纷解决效率，同时也能增进社会互信，促进社会稳定和谐的发展。

人民调解工作制度目录1、民间纠纷排查制度2、纠纷登记制度3、调解协议审核制度4、回访制度5、统计制度6、文书档案管理制度7、重大信息反馈制度8、防激化及应急处理机制9、分级培训制度10、学习例会制度11、岗位责任制度1、民间纠纷排查制度民间纠纷排查制度是人民调解组织定期对民间纠纷进行摸底登记，分类处理的一项工作制度，为及时了解纠纷信息，有的放矢地开展调解工作，特制定本制度。

⑴进行纠纷排查有明确的排查目的、意义；掌握排查的时间、范围、方法。

⑵每季度组织一次全乡范围内矛盾纠纷排查活动，对民间纠纷进行摸底登记、分类。

⑶逐门、逐户、逐人进行摸底排查，掌握纠纷的重点户、重点人。

⑷对应当由人民调解委员会调解的，落实调解人员，及时化解；调解不了的或不属于调解范围的，及时上报和移交有关部门；对排查中揭发出的犯罪线索立即移交公安部门。

⑸对于排查出的各类社会矛盾纠纷，要区别情况进行处理：能够当场调结的简单矛盾纠纷，当场调结；一般纠纷按调解程序进行调处；重大、疑难纠纷或易激化纠纷，要组织力量集中进行调处，并及时上报。

⑹将排查工作情况认真记录下来。

矛盾纠纷排查调处工作结束后，要及时统计汇总，梳理分析，分类处理。

⑺每季度召开一次矛盾纠纷排查情况分析会，研究制定带有普遍性、倾向性纠纷的防范、处置措施。

2、纠纷登记制度纠纷登记制度是人民调解委员调解民间纠纷的依据，为切实做好纠纷调解和预防纠纷激化，特制定本制度。

⑴纠纷登记应当记明当事人姓名、性别、年龄、工作单位、家庭住址、事由、记录人签名或盖章，记明登记日期。

⑵登记后，应对纠纷进行审查，对不属于人民调委会调解范围的纠纷，要在稳定事态发展的基础上，告知当事人到有关部门申请处理，对属于人民调解委员会应口头或书面形式告知当事人。

⑶人民调解委员会应当设立专门的纠纷登记簿，调委会每月汇总后报上级主管部门。

3、调解协议审核制度根据人民调解协议的性质、构成要件和种类等问题，对其进行审核，看其是否内容真实、要素齐全、程序规范、格式正确、合法可行、语言规范，避免出现偏差，充分利用合法、完备、有效的人民调解协议调解民事纠纷，维护当事人的合法权益。

调解室工作制度一、人民调解工作制度1、人民调解工作要始终坚持“调防结合，以防为主”的工作方针和“平等自愿，合理合法，不限制当事人诉讼权利”的基本原则；2、受理调解纠纷应当进行登记；3、调解纠纷前，人民调解委员会应当指定或由当事人选定一名调解员为调解主持人；4、调解前应当调查核实纠纷性质、争议焦点，纠纷原因；5、调解纠纷前，人民调解委员会应当以口头或书面形式告知当事人，人民调解的性质、效力、当事人的权利和义务；6、除涉及当事人隐私、商业秘密或当事人表示反对公开调解的纠纷外，调解纠纷可以公开进行；7、有民事权利义务内容或者当事人要求制作书面调解协议的，应当制作调解协议书；8、调解纠纷一般在一个月内调结；9、对已调解的较复杂的民间纠纷，要定期回访，做好记录，归档卷宗。

二、人民调解员工作纪律1、不得徇私舞弊；2、不得对当事人压制、打击报复；3、不得侮辱、处罚纠纷当事人；4、不得泄露当事人的隐私；5、不得吃请受礼。

调解室工作制度（二）一、接待受理登记制度。

调解员应及时接待来访、来电群众，做到有访、有电必接，对接待情况要进行客观、真实、详尽的登记。

登记的内容包括当事人的基本情况，具体纠纷事由、调解请求、登记人签名或盖章、登记日期。

对不属于调解室调解范围的纠纷，调解员应告知原委，并应当告知当事人按照法律、法规规定提请有关机关处理或者向人民法院起诉；随时有可能激化的，应当在采取必要的缓解疏导措施后，及时提交有关机关处理。

二、工作例会制度。

每月一次参加街道调委会（司法所）____召开的调解工作例会，学习有关法律法规和人民调解业务知识以及上级相关文件、会议精神，交流调解工作情况、经验、存在问题，分析探讨重大疑难复杂纠纷个案，研究落实预防措施办法，进一步提高调解业务工作能力水平。

三、统计上报制度。

统计工作由专人负责，对受理调处的纠纷，要每月进行汇总统计。

一式三份，一份报街道调委会，一份报公安派出所，一份留底。

四、重大疑难纠纷快报制度。

人民调解工作制度人民调解是我国一项重要的社会治理方式，其工作制度的建立和完善对于促进社会和谐稳定具有重要意义。

人民调解工作制度是指依法建立的、由人民调解组织和人民调解员依法开展人民调解活动的一整套制度安排。

下面就人民调解工作制度进行探讨。

一、法律依据。

人民调解工作制度的法律依据主要包括《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国人民调解法》等相关法律法规。

其中，《人民调解法》是我国人民调解工作的基本法律，对人民调解的组织、程序、调解员的条件和权利等方面做出了明确规定，为人民调解工作的开展提供了有力的法律支持。

二、组织机构。

人民调解工作制度的组织机构主要包括人民调解委员会和人民调解员。

人民调解委员会是指按照法律规定成立的具有独立法人资格的组织，负责对人民调解工作进行管理和监督。

而人民调解员则是具有一定法律知识和调解技能的专职或兼职人员，负责具体的人民调解工作。

三、工作程序。

人民调解工作制度的工作程序主要包括接待、调查、调解和文书处理等环节。

在接待环节，人民调解员要耐心倾听当事人的诉求，了解纠纷的基本情况；在调查环节，要深入了解纠纷的具体情况，搜集相关证据；在调解环节，要秉持公正、公平的原则，协助当事人达成调解协议；在文书处理环节，要及时准确地制作调解文书，保障调解协议的执行。

四、调解效果。

人民调解工作制度的核心是要取得良好的调解效果。

调解效果主要体现在纠纷得到及时妥善解决，当事人的合法权益得到维护，社会和谐稳定得到促进。

只有不断提高人民调解工作的专业化水平，才能更好地实现调解效果。

五、改进措施。

为了进一步完善人民调解工作制度，需要采取一系列改进措施。

首先，要加强人民调解员队伍建设，提高其法律知识和调解技能。

其次，要加大对人民调解委员会的支持力度，提高其管理和监督能力。

最后，要不断完善人民调解工作的信息化建设，提高工作效率和服务质量。

总之，人民调解工作制度是我国社会治理体系的重要组成部分，其建立和完善对于促进社会和谐稳定具有重要意义。

雨花村社区人民调解委员会工作制度
一、调解民间纠纷。

民间纠纷主要指公民之间有关人身财产权益和其他日常生活发生的恋爱、婚姻、家庭、赡养、抚养、扶养、继承、债务、房产宅基地以及生产经营等纠纷。

二、掌握信息、及时调解民间纠纷。

选择正确的调解方式, 耐心做好双方工作、防止矛盾激化, 把矛盾解决在萌芽状态, 把矛盾解决在基层。

三、调解人员必须遵纪守法, 深入群众, 联系群众, 听取人民群众的批评和建议, 接受群众的监督。

四、人民调解委员会以事实为根据, 以法律为准绳, 结合社会道德规范, 公平、公正调解民间纠纷。

五、受理纠纷要登记入薄, 调解成功应制作协议书, 促使当事人自觉履行协议。

六、每月定期研究分析本单位的民间纠纷情况, 采取措施, 分工负责, 积极调解, 并定期和不定期向居委会反映民间纠纷和调解工作情况。

七、对调解的情况和结果, 应及时做好记录。

人民调解工作制度
一、调解“四前”制度：组织建设走在工作前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前。

二、学习制度：认真学习国家法律法规和有关人民调解工作政策规定，不断提高思想认识，增强做好人民调解工作意识和责任感。

调解委员会坚持每月至少组织人民调解员集中学习一次。

三、例会制度：调解委员会要每月召开一次会议，听取情况汇报，分析调解工作形势，研究部署下一月人民调解工作任务。

四、重大复杂矛盾纠纷研判制度：调解委员会要对重大复杂矛盾纠纷及时召开专门会议，研究对策措施，作出工作部署。

五、统计、报告制度：建立矛盾纠纷人民调解工作统计报表和人民调解工作月报表制度。

人民调解委员会要将调处的矛盾纠纷及时录入河南司法行政基层管理信息平台。

遇到重大民情社情及时报告当地党委政府。

六、岗位责任制度：人民调解委员会应结合实际，根据矛盾纠纷的内容、发生地和当事人所在地的情况，结合委员会组成人员情况进行分工，明确任务，落实责任。

第一章总则第一条为规范人民调解工作，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国人民调解法》及相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本章程。

第二条本章程适用于本地区各级人民调解委员会及其工作人员。

第三条人民调解工作应当遵循以下原则：（一）依法调解，公平公正；（二）自愿调解，尊重当事人意愿；（三）注重调解实效，防止矛盾激化；（四）服务群众，维护社会和谐。

第二章人民调解委员会职责第四条人民调解委员会是基层群众性自治组织，其主要职责如下：（一）调解民间纠纷，防止矛盾激化；（二）宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法；（三）向有关部门反映民间纠纷和调解工作的情况；（四）协助法院、行政机关等处理有关纠纷；（五）完成上级机关交办的其他工作任务。

第三章人民调解工作程序第五条受理纠纷：（一）当事人自愿申请调解；（二）人民调解委员会对纠纷进行初步审查，认为符合调解条件的，予以受理；（三）对不符合调解条件的，告知当事人。

第六条调解员选任：（一）调解员应当具备良好的思想品质、业务能力和群众基础；（二）调解员由人民调解委员会聘请，经民主选举产生。

第七条调解过程：（一）调解员向当事人告知调解的性质、效力、权利和义务；（二）调解员调查核实纠纷事实，听取当事人陈述；（三）调解员依据法律法规、社会公德和当事人的意愿，进行调解；（四）调解达成协议后，制作调解协议书。

第八条调解协议的履行：（一）当事人应当自觉履行调解协议；（二）人民调解委员会对调解协议的履行情况进行监督。

第四章人民调解员工作纪律第九条人民调解员应当遵守以下纪律：（一）不得徇私舞弊、吃请受礼；（二）不得对当事人进行压制、打击报复；（三）不得侮辱、处罚纠纷当事人；（四）不得泄露当事人的隐私；（五）不得参与可能影响调解公正的活动。

第五章附则第十条本章程由本地区人民调解工作领导小组负责解释。

第十一条本章程自发布之日起施行。

（注：本章程范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

人民调解法工作制度内容一、调解原则1.依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解。

2.在双方当事人自愿平等的基础上进行调解。

3.尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

二、调解对象1.民间纠纷，包括婚姻家庭纠纷、生产经营纠纷、财产权益纠纷、侵权赔偿纠纷等。

2.其他可能影响社会稳定的各类纠纷。

三、调解申请当事人可以向人民调解委员会申请调解，人民调解委员会也可以主动调解。

当事人一方或者双方有调解意愿的，人民调解委员会应当及时受理。

四、调解受理人民调解委员会应当在接到调解申请后，根据纠纷性质、调处难度、当事人意愿等情况进行审查，并决定是否受理。

决定受理的，应当及时通知当事人进行调解；决定不受理的，应当向当事人说明理由。

五、调解实施1.人民调解委员会应当充分听取当事人对纠纷处理的意见，了解他们的诉求和意愿，耐心细致地做好疏导教育工作，并引导当事人达成调解协议。

2.人民调解委员会可以根据需要邀请有关单位和个人协助调解。

被邀请的单位和个人应当给予支持和配合。

3.在调解过程中，人民调解委员会应当注意保护当事人的隐私和商业秘密。

4.调解达成协议的，人民调解委员会应当制作调解协议书。

调解协议书应当由当事人签字或者盖章，并加盖人民调解委员会印章。

5.调解不成或者当事人不愿意继续调解的，人民调解委员会应当终止调解，并通知当事人按照法律规定向人民法院起诉或者申请仲裁。

6.人民调解委员会应当对调解过程进行记录，并建立调解档案。

记录和档案应当妥善保存，以备查询。

7.人民调解委员会应当定期对调解工作进行总结和评估，发现问题及时纠正，不断提高调解工作的质量和效率。

8.人民调解委员会应当加强对工作人员的培训和教育，提高他们的法律素质和工作能力。

9.人民调解委员会应当接受社会监督和司法监督，不断改进工作方法和作风，增强社会公信力。

人民调解工作制度调解工作原则一、依法原则。

依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解;二、自愿平等原则。

在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解；三、尊重当事人诉讼权利的原则。

尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

调解工作纪律一、不得徇私舞弊；二、不得对纠纷当事人压制，打击报复；三、不得侮辱、处罚当事人；四、不得泄露当事人的隐私；五、不得吃请受礼。

调解程序一、受理纠纷：1、当事人请求调解的纠纷及时调解；2、发现纠纷要主动受理及时调解。

二、调查分析：受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析。

三、调解：在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解议。

登记制度一、受理民事、经济纠纷应填写登记表；二、调解民事纠纷，调解结果要进行登记、建档保存；三、重大疑难案件的讨论研究，要填写案件讨论登记表，登记表要附卷；四、向上级主管部门报告重大疑难案件，并做好登记。

人民调解委员会工作职责1、人民调解委员会的主要任务是调解纠纷，并通过调解工作宣传法律法规、规章和政策，教育遵守社会公德。

2、调委会在镇党委、政府和司法所的指导、监督下进行工作。

3、调委会可依据当事人申请或依职权主动调解民间纠纷，但不得超越《人民调解委员会组织条例》、《人民调解工作若干规定》和《人民调解法》规定的权限范围。

4、调委会必须认真贯彻执行“调防结合，以防为主”的方针，依据法律、法规、政策和社会公德进行调解，并遵守调解的基本程序。

5、协调当事人自愿达成调解协议，并做好调解后的回访工作；对不能达成调解协议的，不得阻止当事人向人民法院起诉。

6、调委会协助法制宣传部门做好法律法规的宣传普及工作。

人民调解工作原则1、平等自愿原则；2、合法合理原则；3、不限制当事人诉讼权利原则。

人民调解委员会工作职责和工作制度
（一）工作职责
一、坚持“调防结合、以防为主”的方针，不断加强民间调解
组织。

二、及时发现，依法调解，妥善处理和疏导矛盾纠纷，防止
激化矛盾。

三、通过民间纠纷调解工作，宣传有关法律、法规和政策，
教育公民遵纪守法，遵守社会公德，努力减少民间纠纷
的发生。

四、搞好矛盾纠纷信息工作，及时将辖区内民间的发生、调
解情况及建议向上级汇报。

（二）工作制度
一、会议制度
坚持每周例会制度，及时传达贯彻上级精神，总结本周工作，查找存在的问题，根据各自实际，研究方法措施，部署下周工作。

二、学习制度
坚持每周学习一次，学习党的方针政策和法律法规，提高政策水平和业务素质。

三、走访制度
深入群众，走访家庭，主动了解农牧民群众的思想动态，
做好群众的思想工作，及时发现、解决问题。

四、调处制度
如发生矛盾纠纷要按照有关规定及时处置，对上访反映情况问题，要热情接待，认真做好劝解工作。

五、登记制度
对矛盾纠纷排查调处情况要及时做好登记，调解结果要上报县司法局和综治办。

六、报告制度
加强同上级主管部门的联系，对复杂的矛盾纠纷在调处的同时向上级主管部门报告。