管理学第三章

《管理学》第三章全球化与管理第三章全球化与管理1．什么是国际化经营?国际化经营经历了哪些发展阶段 ?答：国际化经营是指企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化。

从历史发展的角度看，国际化经营经历以下阶段：(1)初始发展阶段：从 19 世纪至第二次世界大战之前。

当时企业国际化经营活动的主要特点是，活动方式主要以进出口贸易为主，跨国投资的方式较少且所涉及的国家和行业也十分有限，此时的跨国投资主要是被当作各发达国家企业保卫各自海外市场的防卫手段。

(2)高速发展阶段：第二次世界大战以后到 20 世纪 80 年代。

随着科技的迅猛发展、国际分工的不断深化以及世界市场的不断扩大，各国企业纷纷以主动的姿态开展国际化经营这一阶段突出的特征在于，国际化经营的产物——跨国公司逐渐成为世界经济的核心组织者和最主要的经济活动主体。

对外直接投资成为企业国际化经营的主导方式，其发展速度远远超过了国际贸易。

在这一阶段里，虽然发达国家的现代公司在国际化经营中继续保持领先地位，但一些新兴工业国家和发展中国家的跨国公司也纷纷崛起，并成为国际化经营中的一支重要的新兴力量。

(3)全球竞争阶段： 20 世纪 80 年代，尤其是 90 年代以来，随着经济一体化步伐的加快，各国经济相互联系与相互依赖的程度不断加深，几乎所有的国家都被纳入到国际分工体系中；同时，由于信息技术革命和各国市场日趋开放，国家间、企业问的竞争日益激烈。

跨国公司已经成为当今国际化经营活动中最主要的载体。

利用国际直接投资，跨国公司实施全球战略构建并形成全球一体化的生产体系，在世界范围内开展经营活动。

从企业发展的角度看，国际化经营经历以下阶段：(1)出口阶段。

出口贸易通常是一个企业“走向世界”的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。

一般来说，企业的出口活动开始是偶尔的，然后才是主动和大规模的。

如卡乌斯基尔就曾指出，企业出口活动的展开是由不规则的行为为起点，然后再逐步走向间接出口方式为主的试验性阶段和以直接出口为主的积极出口阶段。

《管理学》第三章重难点第三章全球化与管理3.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、全球化内涵1．世界层面上的全球化在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。

2．国家或地区层面上的全球化在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。

衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括：进出口额占GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。

3．产业层面上的全球化在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。

全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导。

4．企业层面上的全球化在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。

二、全球化与管理者1．全球化管理的环境因素（1）全球化的一般环境①政治与法律环境世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，并且这些制度还在不断地变化。

全球化管理者必须充分理解不同政治与法律制度的内涵与运作方式。

a．国家政治体制。

指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度，如国家的政治和行政管理体制、经济管理体制、政府部门结构以及选举制度、公民行使政治权利的制度等。

b．政治的稳定性。

指东道国政局的稳定性以及社会的安定状况。

如国家领导人的更换、政府的更迭可能导致国家政体的变化以及政治主张的改变。

c．政府对外来经营者的态度。

这通常反映在政府对外资的政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程度，以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性等。

d．法律环境。

指本国和东道国颁布的各种法规，以及各国之间缔结的贸易条约、协定和国际贸易法规等。

②经济和技术环境在全球范围内，经济体制主要包括三大类型：自由市场经济、命令经济和混合型经济。

管理学管理基本原理与方法考纲要求：了解管理原理的基本内容，理解各项原理中所揭示的存在于管理活动中的内在关系（客观题），掌握管理方法的特点及其运用的指导原则。

3.1 管理的基本原理❖3.1.1 系统原理（贝塔朗菲）（1）系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

（2）该原理是根据美籍奥地利生物学家贝塔朗菲创立的普遍系统论发展起来的。

（3）任何社会组织都是由人、物和信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理。

（4观点和方法已经广泛渗透到了人本原理、责任原理等原理之中。

（（5）系统原理的内涵：要求管理应从组织整体的系统性出发，按照系统特征的要求从整体上把握系统运行的规律，对管理各要素做系统的分析，进行系统的优化，并按照组织活动的效果和社会环境的变化，及时调整和控制组织系统的运行，最终实现组织目标。

（6）系统原理在管理中的应用：●整体性原理●动态性原理（注：时间）●开放性原理（注：外部环境）●环境适应性原理❖3.1.2 人本原理1、就是以人为本原理。

2、主要观点：（1）职工是企业的主体；（尊重人）（2）决策者的管理水平是有效管理的关键，同时职工参与有利于提高决策的科学性；（依靠人）（3）现代管理的核心应该是选拔和任用优秀人才，使人性得到完美的发展；（发展人）（4）管理的根本目的是服务于人；（服务人）3、应用（1）在信任员工的基础上激发全体员工的个人创造性和能动性；（2）推动企业进行有效地学习，使之具有持续的自我更新的能力；（3）把企业的目标与个人的理想联系在一起，鼓励人们为实现共同的目标和价值而努力，而不是局限在狭隘的自身利益中；（4）让员工感到受重视，有发展的机会。

（依靠人）❖3.1.3 责任原理1、责任原理：是指在企业的生产经营活动中，必须合理分工，明确责任，做到责权利相结合，以实现高效的管理。

2、管理中应注意：（1）确定责任必须以合理分工为基础（2）责任必须明确、具体、落实到人。

第三章道德与社会责任教学目标与要求了解各种道德观理解道德的概念、社会责任的含义掌握影响管理者道德素质的因素、改善道德行为的途径、企业社会责任的具体体现教学重点与难点重点：道德和企业社会责任的含义影响管理者道德素质的因素改善道德行为的途径企业社会责任的具体体现难点：对四种道德观的理解第三章道德与社会责任引例登山队的故事有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员，这时这个登山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。

你如何决策？这个故事非常形象，一个企业往前冲的时候，必然要遇到一些道德和社会责任问题，你作为一个经理，你该做什么决策？你完全可以说我牺牲这个团队的目标来拯救这个队员，把他抬到山下，咱们从头再来。

这个故事在哈佛商学院是个经典故事，每一届的学生在第一个学期要听这个故事，每个新生第一个星期要谈的也是这个故事。

第三章道德与社会责任第一节道德概述一、道德的含义道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。

◎道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。

◎不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准。

◎组织的道德标准要与社会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。

亚里士多德在《尼各马克论理学》中对德性的认识过度不及（不足）中道易怒无怒温和鲁莽怯懦勇敢无耻羞怯谦谨放荡冷漠节制忌妒（无名称）义愤牟利吃亏公平挥霍吝啬慷慨虚夸谦卑实在谄媚傲慢友爱卑屈顽固高尚娇柔病态坚韧自夸自卑大度放纵小气大方二、四种道德观（简答）1.道德的功利观：是指完全按照后果或结果制定道德决策。

功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。

◎功利主义鼓励效率和生产率，并符合利润最大化的目标。

管理学考点总结第三章．（一）计划概述１．计划的含义：计划是对未来活动所进行的预先的行动安排，是一种针对未来的筹谋、规划、谋划、策划、企划等。

２．计划的作用：（１）计划是企业实施管理活动的依据（２）计划可以有效应对变化和不确定性，从而降低风险（３）计划有利于减少重叠和浪费性的活动（４）计划设定了目标和标准，有利于管理者的控制３．计划的类型：重点是指导型计划和任务型计划补充一个：指令性计划和指导性计划（考点）指令性计划是由上级主管部门下达的具有行政约束力的计划。

指令性计划一经下达，各级计划执行单位必须遵照执行，而且要尽一切努力加以完成。

指导性计划是由上级主管部门下达的具有参考作用的计划。

这种计划下达之后，执行单位不一定完全遵照执行，可考虑自己单位的实际情况，决定可否按指导性计划工作４．计划的流程：了解即可５．组织的目标：组织目的：组织的最高目标和终极目标，是组织的使命和社会价值，它反映了社会对组织的要求和组织得以在社会中生存发展的原因。

组织使命：组织的总体目标，是与组织利益相关者期望或者价值观一致的，压倒一切的目标战略愿景：是对组织理想的未来状态和组织愿望的形象描述（１）在计划的内容中，最重要的是目标的确定。

所谓目标，是组织未来行为期望的结果，它确定了组织未来行动的方向以及对行动进行控制的依据。

在组织目标体系建立起来以后，具体的行动安排和资源分配才能确立，所以，目标是计划的起点和行动的终点。

——目标的名词解释（２）在确定组织目标的过程中，需要注意以下几个方面的因素：1）要认识到目标明确是行动的结果，而不是行动的过程；2）组织目标应该可测量，最好是量化，这样的目标才能作为控制的依据，才能被评价考核；3）目标必须明确清楚的时间范围，这样才能够保证时间效率4）目标的难度把握应该是挑战性和现实性的结合，既不能太难，也不能太容易，最好是“蹦一蹦，够得着”的感觉；5）目标应该有书面表达，这样可以明确计划内容，并给执行者形成必要的心理压力；6）目标的确定过程应该与执行目标人员进行沟通，这与通过决策过程要求执行决策的人参与的道理是一样的，有利于决策质量，决策的执行效果和员工的激励，目标是一个多元，均衡的目标体系。

罗宾斯《管理学》第三章笔记：组织⽂化与环境—约束⼒量第三章组织⽂化与环境：约束⼒量学习⽬的：1.区分管理的万能论与象征论2.定义组织⽂化3.识别构成组织⽂化的10个特征4.解释⽂化是如何约束管理者⾏为的5.区别⼀般环境与具体环境6.对⽐确定的与⾮确定的环境7.说明环境是如何约束管理者⾏为的第⼀节管理者：万能的还是象征的⼀．管理万能论1.管理万能论【omnipotent view of management】：⼀种认为管理者对组织的成功与失败负直接责任的观点2.管理学理论中⼀个占主导地位的假设：⼀个组织的管理者的素质，决定了这⼀组织本⾝的素质。

也就是说，组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和⾏动。

好的管理者应预测变化，发掘机会，改善不良绩效，并领导他的组织实现⽬标（如有必要，甚⾄改变⽬标）。

3.现象：1）在⼯商业组织中，当利润增加时，管理当局就会获得荣誉和红利，以及股票、期权等形式的报酬；当利润下降时，董事会就会撤换最⾼管理层，他们确信，只有新的最⾼管理班⼦才能带来绩效的改善。

2）⼤学体育教练管理他们的队伍，他们有权决定队员的更换，队员的加⼊，挑选教练助理，教授队员技术⽅法，以及选择⽐赛的战术打法。

在⽐赛中，负多余胜的教练被认为是没有成效的，他们会被解雇并由新的教练来取代他的位置。

⼆．管理象征论1.管理象征论【symbolic view of management】：⼀种认为管理对组织的⼤量成果只有有限的影响的观点，因为存在⼤量的管理⽆法控制的因素2.观点：1）⼀个组织的成果受到⼤量管理当局⽆法控制的因素影响。

这些因素包括经济，政府政策，竞争对⼿的⾏，特定产业的状况，对专有技术的控制，以及组织前任管理者的决策。

2）管理当局对实际的组织的成果的影响是极其有限的。

管理当局真正能够影响的⼤部分是象征性的成果。

管理当局的作⽤被看做是对随机性、混淆性及模糊性中的内在含义作出判断，管理当局很容易给股东、顾客、雇员以及公众造成他们控制着事态的错觉。