决策理论与方法教学作者罗党第四章(2)
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第四章决策理论与方法第四章决策理论与方法本章学习要点1、本章基本内容1)理解管理活动中决策的定义与重要性2)理解科学决策的基本观点与科学决策的过程3)理解决策行为4)理解问题性质与决策类型5)理解决策基本方法和决策制定的不同条件2、本章知识点决策决策过程理性与有限理性直觉决策个人决策群体决策结构良好与结构不良问题程序化决策非程序化决策确定型决策风险型决策不确定型决策本章预习准备案例阅读:爱立信亏损以后……案例预备:协助一家公司制定计划第一节决策定义1.1 决策定义:决策理论认为,决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
思考1.你平常都遇到了哪些决策?2.其中哪些是特别重要的决策?3.你的决策通常是如何作出的?4.这样的决策科学吗?5.企业管理的重点在经营,而经营的中心又是决策6.你怎样提高你决策的科学性?●决策是管理者从事管理工作的基础,在管理过程中,管理者会面临各种各样的问题,它们都需要管理者予以解决。
●在实际管理工作中,最大的失误来自于决策的错误,因此,掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。
1.2 科学决策理论的基本观点1.2.1决策要有明确的目的决策或是为了解决某个问题,或是为了实现一定的目标。
没有目标就无从决策,没有问题则无需决策。
所谓问题,即现状与希望状态(目标)之间的差异。
在决策时:要解决的问题必须十分明确,要达到的目标须有一定标准可供衡量比较1.2.2决策要有若干可行的备择方案一个方案无从比较其优劣,也无选择的余地。
“多方案抉择”是科学决策的重要原则。
两条经验:–没有不同意见前,不要做出决策–如果看来只有一种行事方法,那么这种方法可能是错的。
[思考] 如何才能形成多选择方案?1.2.3决策要进行方案的分析比较每个可行方案都有其可取之处,也有其不利的一面。
必须对每个备择方案进行综合的分析与评价,以比较各方案的优劣。
1.2.4决策结果是选择满意的方案【思考】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案?理性假设1.问题清晰、明确2.无目标冲突或单一目标3.选择结果已知4.有明确的偏好5.偏好一贯而且稳定6.无时间或成本约束7.经济报偿最大化然而,人往往是有限理性的…有限理性假设:1.个人处理信息的能力有限2.模糊观察性:问题往往与方案相互联系和影响3.感性偏见,先入之见4.重要信息往往不如易获得的信息有影响5.过早偏向某一方案6.不认错导致承诺升级7.旧例的深刻影响8.不同利益群体的影响9.决策者的时间和成本压力10.组织文化的影响满意方案:在诸多方案中,在现实条件下,能够使主要目标得以实现,其它次要目标也足够好的合理方案。