劳动关系协调师二级(理论题)-第四章劳动规章制度“建立”

劳动关系协调员二级理论技能模拟试题（四）理论知识一、单项选择题（共 40分）1、企业在制定劳动规章制度时，没有按正式程序（）的，该劳动规章制度不具有效力。

A.公示B.解释C.通知D.培训2、企业补充养老保险由（）管理。

A．企业自己 B．商业保险公司 C．劳动保障部门 D．国务院3、以下四种情形中，用人单位不应当视同劳动者提供正常劳动并支付其工资的是（）。

A．法定节假日 B．年休假 C．探亲假 D．事假4、综合计算工时工作制的标准工资是针对（）小时的月平均工作“点数”而言的。

A．160 B．165 C．167 D．1725、以下选项中，属于劳动合同约定条款的是（）。

A．保密约定 B．劳动合同期限C．劳动保护、劳动条件和职业危害防护 D．工作内容与地点6、根据《关于修改（中华人民共和国劳动合同法）的决定》的规定，劳务派遣单位的不得少于人民币（）万元。

A．五十 B．一百 C．一百五十 D．二百7、《劳动合同法》第七十二条第二款规定，非全日制用工劳动报酬结算制度周期最长不得超过（）日。

A．5 B．7 C．15 D．308、下列关于劳动合同变更的说法中，错误的是（）。

A．劳动者患病或者非因工负伤而在规定的医疗期满后不能从事原工作的岗位调整，应当与劳动者的身体状况相适应，即调整后的岗位在劳动强度上应当低于以前，在专业技术要求上应当为劳动者所能胜任B．劳动合同变更并不一定要双方当事人达成合议，只要一方提出的变更理由符合法律规定即可以进行变更C．“劳动者不能胜任工作的”岗位调整中，由于劳动者是工作能力，包括体能和技术等劳动技能要求不应当高于原来的工作岗位D．在劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行这种情况下的岗位调整应当考虑到劳动者的工作岗位、劳动能力，调整后的岗位应当与调整前的岗位具有相关性或相似性9、下列选项中，不属于《劳动合同法》规定的，进行经济性裁员时，用人单位应当优先留用人员的是（）。

《劳动关系协调（二级）》课后习题答案动关系协调师（二级）课后复习思考题第一章劳动标准实施管理一、用人单位劳动标准的概念和效力（P2）1、概念：是指劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办事规程或行为规则。

2、效力：1就高不就低原则（效力等级高低次序：集体合同；规章制度；劳动合同）。

2、更有利原则。

二、用人单位劳动标准的方式和权利限制（P4-P7）1、方式：集体合同；劳动规章制度；劳动合同样本。

2、权利范围：用人单位劳动标准的制定必须以遵守强制性劳动标准为前提。

限制：（1）内容限制（内容合法；结构完整；规定全面）。

（2）程序限制——法定程序是核心。

A：通过规章制度制定的程序规范：合法性审查；协商；公示或告知；备案。

B：通过集体合同制定的程序规范：制定集体合同草案；审议；签字；登记备案；公布C：通过劳动合同样本制定的程序规范：根据《劳动合同法》 1第八条制定。

三、用人单位制定劳动标准的影响因素（P7-P8）1、外部因素：保障劳动者基本权益的现实需要；经济社会发展水平；劳动力市场供求关系；公共安全；国际竞争的需要。

2、内部因素：用人单位的发展情况；企业文化；员工力量。

四、用人单位薪酬福利标准的主要内容（P12-P13）1、工资的基本职能：分配职能；保障职能；激励职能；杠杆职能。

2、工资分配原则：按劳分配原则，实行同工同酬。

3、工资决定机制：宏观层面（工资指导线；劳动力市场工资指导价位；企业人工成本参考水平）；中观层面（工资集体协商）；微观层面（劳动合同中约定工资事项）。

4、工资支付：一般规则（货币支付；直接支付；支付记录；定期支付；全额支付；优先支付）。

加班工资支付（按规定支付不低于本人工资的百分之一百五、二百、三百的加班工资）。

五、用人单位工作时间休息休假标准的主要内容（P4-P5）即加班工资的支付1.支付方式：工作日150%；周末200%；法定节假日300%。

22.实行计件工资制的，劳动者完成劳动定额任务后，单位安排其在法定工作时间以外加班加点的，支付方式同1。

劳动关系协调师课件(第四章劳动规章制度建设)第四章劳动规章制度建设一、劳动规章制度的概念劳动规章制度是企业或组织管理制度之一，是指在劳动关系中双方的权利和义务、规范员工行为、保证企业正常经营运作所制定的规章制度总称。

劳动规章制度是固定的规则和制度，是企业最基本的管理制度之一，它是企业组织管理和劳动关系先进和民主化的标志。

二、劳动规章制度的意义1.维护劳动合法权益。

制定合理公正的劳动规章制度，既有助于保障工人的权益，也有助于规范工人的行为，从而充分发挥企业的生产经营功能。

2.促进管理现代化。

制定、执行劳动规章制度，可以让企业构建进步的管理制度，促进管理现代化，提高企业效益。

3.维护生产秩序。

劳动规章制度在一定程度上制约了员工的行为，使得员工能够在规定的行为规范范围内进行，在一定程度上保证了生产秩序。

4.培养优秀员工。

劳动规章制度还包含员工在企业文化、企业理念方面的学习，使得员工能够加深对企业的认知，树立企业意识，从而培养出优秀的员工。

三、劳动规章制度的内容劳动规章制度是在现代企业管理中起到重要作用的管理制度，主要包括以下内容：1.劳动合同规定：劳动合同应包括哪些内容，如合同有效期、用工形式、工资待遇、工作时间、试用期、合同解除等。

2.员工行为规范：员工应该保持良好的工作作风和职业道德，如如何服从管理、工作作风等。

3.考勤制度：如考勤时间、缺勤制度、考勤管理规定等。

4.工资福利制度：工资福利应该包括怎样核定工资、奖金、福利补贴等。

5.安全生产规定：劳动规章制度中还应包括工作场所的安全生产规定，它应该规范员工在工作时应该采取哪些安全措施等。

6.企业文化建设：企业精神、企业文化等企业价值观念应该在劳动规章制度中被体现，使企业文化成为企业员工思想观念的核心。

四、劳动规章制度的制定1.征求员工意见劳动规章制度制定过程中，应该征求员工的意见，尊重员工的意见和建议，避免不必要的矛盾，从而增强员工的归属感。

2.科学制定劳动规章制度应该科学合理，制定者应该具备现代人力资源管理知识，避免规章制度中出现过于刻板、过于繁琐的问题，制定一个灵活、可操作的劳动规章制度。

第一章劳动标准实施管理练习题及参考答案一、单项选择题1、我国完整的劳动标准体系，可分为三个层次，其中最高层次也是具有最高的法律效力的层次是（）。

A.国家级劳动标准B.行业级劳动标准C.地方级劳动标准D.企业级劳动标准2、劳动标准散见于不同层次的规范性文件和合同文件中，其中效力等级最高的是（）。

A.集体合同B.劳动规章制度C.员工手册D.劳动合同3、用人单位必须在与劳动者约定的日期支付工资，不得无故拖欠。

如果由于不可抗力原因，导致延期支付劳动者工资的，应当在不可抗力原因消除后（）日内支付劳动者工资。

A．10 B.20 C.30 D.404、企业补充养老保险由（）管理。

A．企业自己 B．商业保险公司 C．劳动保障部 D．国务院5、补充医疗保险的筹资比例由（）确定。

A．法律 B．规章 C．行为标准 D．企业根据本企业具体情况6、以下四种情形中，用人单位不应当视同劳动者提供正常劳动并支付其工资（ )。

A．法定假日 B．年休假 C．探亲假 D．事假7、病假工资、疾病救济费最低不得低于当地最低工资标准的百分之（）。

A．六十 B．七十 C．八十 D．九十8、综合计算工时工作制的标准工资是针对（）小时的月平均标准工作“点数”而言。

A．160 B．165 C．167 D．172二、多项选择题1、用人单位制定劳动标准的方式有（）。

A．集体合同 B．劳动规章制度 C．员工手册 D．劳动合同样本2、根据我国现行立法，用人单位可以从职工的工资中代扣的情况只限于（）。

A．应由职工缴纳的个人所得税 B．应由职工负担的各项社会保险费用C．法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费 D．工会费用3、有以下（）情形的职工不能享受当年的年休假。

A．累计工作满 1年不满 10年的职工，请病假累计 2个月以上的；B．累计工作满 10年不满 20年的职工，请病假累计 3个月以上的；C．累计工作满 20年以上的职工，请病假累计 4个月以上的D．职工请事假累计 10天以上且单位按照规定不扣工资的。

劳动关系协调师（二级）知识要点本文档只是知识要点整理，具体内容以郑东亮唐鑛主编的劳动关系协调师（国家职业资格二级）人民出版社的教材为准第一章劳动标准实施管理劳动标准的概念：劳动标准是指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或者以定量形式所作出的统一规定。

它以涉及劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果为基础的经有关方面协商或批准后作为共同遵守的准则和依据。

P2内涵：P2-P31、是对劳动者、劳动过程、劳动条件和劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定。

2、制定方式是多样化的。

3、劳动标准的制定以劳动领域的自然科学技术、社会科学和实践经验为基础。

4、表现形式多样化。

5、作用方式多样化。

6、目的是明确的。

劳动标准的分类：（四种劳动标准三个层次：国家级、行业级地方级、企业级）一、按照劳动标准的适用范围划分：P31、国家级劳动标准：（具有最高法律效力）：国家立法机关、国家劳动行政部门、国家标准化机构通过法定或者行政程序制定、发布的在全国范围内适用的劳动标准。

2、行业级劳动标准：国务院有关部门制定、发布的在全国某行业范围内适用的劳动标准。

3、地方级劳动标准：各级地方立法机构和地方政府以及地方标准化机构制定、发布的在地区内适用的劳动标准。

4、企业级劳动标准：（企业处于市场微观范畴，是劳动标准的最终实施者，因此最具体、最复杂）：本企业发布在本企业内适用的多种形式的劳动标准。

用人单位劳动标准的概念：劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办事规程或行为规则。

分类：劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、劳动定员定额、职业培训、女工特殊保护等标准。

P3作用：P31、将适用于用人单位的国家、地方、行业强制性标准具体化。

2、规范各项作业的流程及标准、提高工作效率。

3、规范劳动关系双方的行为，营造良好而有序的内部工作环境和秩序。

4、科学管理，提高管理者的管理水平、管理方法及技巧。

第四章劳动规章制度建设学习目标:1、理解劳动规章制度的内涵、内容2、了解劳动规章制度中遇到的常见问题、实施主体及原则3、掌握劳动规章制度评估方式、方法4、掌握劳动规章制度评估的步骤第一节劳动规章制度的制定第一单元劳动规章制度概述一、劳动规章制度的内涵二、劳动规章制度体系三、劳动规章制度与劳动合同、集体合同的关系四、劳动规章制度的重要性五、制度制定中遇到的常见问题（技能）招聘、薪酬、绩效、培训、考勤、休假《劳动合同法》第4条关于制定程序规定：用人单位在制定、修改或决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的劳动规章制度或重大事项时，应经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或职工代表平等协商确定。

1、劳动规章制度概述涵义：指用人单位按照法定程序制定的，在用人单位内部对用人单位和劳动者具有约束力的劳动规章制度的总称。

理论界有三种理解：（1）法律规范说：具有法律规范性质，是国家法律的细化和延伸，用人单位是制定主体。

（2）契约规范说：强调必须经劳动者同意才能成为劳动规章制度的内容。

劳动合同：是劳动者与用人单位之间确立劳动关系和双方权利、义务的契约或协议。

（3）集体合意说：强调劳动者集体合意是劳动规章制度发生效力的基础。

制定劳动规章制度的依据：企业规章制度制定的法律依据：《劳动法》《劳动合同法》《公司法》规定劳动规章制度是双发平等协商确定。

（1）《劳动法》第4条：用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和劳动义务。

（2）《劳动合同法》第4条用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。

（3）《公司法》第18条：公司研究决定改制以及经营方面的重大问题、制定重要的劳动规章制度时，应当听取公司工会的意见，并通过职工代表大会或者其他形式听取职工的意见和建议。

二级劳动关系协调员试题一、根据《劳动合同法》，以下哪项不属于劳动合同的必备条款？A. 用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人B. 劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码C. 劳动合同期限及工作内容和工作地点D. 用人单位内部的工作规章制度详情（答案）二、在处理劳动争议时，调解委员会的角色是？A. 强制执行仲裁决定B. 促进双方自愿达成协议，解决争议（答案）C. 单方面判定争议结果D. 仅代表劳动者利益进行协商三、关于试用期，以下说法正确的是？A. 试用期可以随意延长，只要双方同意B. 试用期包含在劳动合同期限内，且试用期长短有法定上限（答案）C. 试用期结束后，用人单位可无条件解除劳动合同D. 所有劳动合同都必须约定试用期四、在劳动关系中，以下哪项不属于劳动者的基本权利？A. 取得劳动报酬的权利B. 休息休假的权利C. 无条件拒绝加班的权利（答案，注：在合理情况下，劳动者有权拒绝加班，但非“无条件”）D. 获得劳动安全卫生保护的权利五、用人单位招用劳动者时，应当如实告知的内容不包括？A. 工作内容、工作条件B. 工作地点、职业危害C. 劳动报酬、社会保险D. 用人单位的商业秘密（答案）六、关于劳动合同的变更，下列说法错误的是？A. 劳动合同变更需经双方协商一致B. 变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份C. 用人单位可以单方面变更劳动合同，无需劳动者同意（答案）D. 变更劳动合同应采用书面形式七、在劳动争议处理过程中，仲裁裁决的效力是？A. 仲裁裁决一经作出，立即生效，不得上诉B. 当事人对仲裁裁决不服的，可在规定时间内向人民法院提起诉讼（答案）C. 仲裁裁决仅对用人单位有约束力D. 仲裁裁决需经双方同意后才能生效八、关于经济补偿金，以下说法正确的是？A. 劳动合同期满终止，用人单位无需支付经济补偿金，除非另有约定B. 劳动者主动提出解除劳动合同，用人单位都应支付经济补偿金C. 用人单位违反规定解除劳动合同，应向劳动者支付经济补偿金的两倍作为赔偿金（答案，注：此处指赔偿金而非经济补偿金本身，但为简化选项，核心意思是用人单位违法解除需承担更重责任）D. 所有情况下，用人单位解除劳动合同都应支付经济补偿金。

浙江省职业技能鉴定统一试卷劳动关系协调员二级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一二三总分统分人得分得分评分人一、单项选择（第1～80题。

请选择一个正确答案，将相应的字母填入题内括号。

每题1分，共80分。

）1、职业道德在适用范围上具有()。

A 、无限性B 、有限性C 、独特性D 、排斥性2、严谨求实的核心要求是()。

A 、严肃认真，谨慎细致B 、尊重客观事实，一切从实际出发C 、具体问题具体分析D 、杜绝松懈随意的工作作风3、()是以人为本、和谐至上的重要表现形式。

A 、热情服务B 、客观公正C 、遵章守法D 、严谨求实4、下列不属于劳动法律关系内容的特征的是()。

A 、权利义务对称性B 、较强的法定性C 、适度的受限性D 、救济的复合性5、以下不符合政府在劳动关系中角色的选项是()。

A 、政府是广义劳动关系系统中的主体B 、政府在广义劳动关系中扮演着协调者的角色C 、在劳动关系中政府不可能成为雇主D 、政府是劳动关系的监督者6、下列属于人力资源开发的途径是()。

A 、绩效管理B 、素质拓展C 、劳动关系协调D 、人才引进7、收入－闲瑕无差异曲线的特征是()。

A 、无差异曲线凹向原点B 、任意两条无差异曲线都可以相交C 、任意两条无差异曲线都不会相交D 、不同的人，有相同的无差异曲线8、从社会角色规范化的程度，可以把社会角色分为()。

A 、先赋角色与自致角色B 、自觉的角色与不自觉的角色C 、规定性角色与开放性角色D 、功利性角色与表现性角色9、下列属于劳动争议的诉讼程序是()。

A 、开庭审理B 、庭审笔录C 、撤回起诉D 、委托代理10、下列不属于用人单位负责人的安全生产职责的是()。

考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号A、建立、健全本单位安全生产责任制B、担任安全生产管理人员C、组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程D、及时、如实报告生产安全事故11、下列情形不是必须并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训，使从业人员了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施的是()。

劳动关系协调师二级试题一、理论知识部分1. 劳动关系协调的基本概念与原则劳动关系协调是指在劳动关系中，通过协商与调解等方式解决劳资矛盾，维护和谐劳动关系的一种专业服务。

其基本原则包括公正、平等、自愿、诚信等。

在协调中，协调师应当以公正的立场、平等的态度，遵循双方自愿的原则，并保持诚信的态度，以促使双方达成协议并维护劳动关系的稳定。

2. 劳动关系协调的主要任务和方法主要任务：- 调解劳资纠纷：协调双方的矛盾与纠纷，寻求和谐解决方案。

- 促进劳动关系稳定：通过协商与沟通，解决潜在的矛盾，构建和谐的劳动关系。

- 宣传劳动法律法规：加强劳动法律法规的宣传教育，提高劳动者与用人单位的法律意识。

主要方法：- 协商调解：通过协商与沟通，推动双方达成一致意见。

- 法律援助：针对劳资纠纷提供法律知识与法律援助。

- 心理辅导：帮助双方化解心理障碍，促进和谐解决。

3. 劳动争议调解程序与要点劳动争议调解程序：- 受理与登记：调解机构按照程序受理申请并登记相关信息。

- 调查取证：调解机构对争议事实进行调查核实，并收集相关证据。

- 协商调解：调解机构组织双方进行协商与调解，促使双方达成和解协议。

- 效力确认：调解机构对协议内容进行确认，双方签署协议。

- 合法性审查：调解机构对协议内容进行合法性审查，确保协议符合劳动法律法规。

- 履行监督：调解机构对协议履行情况进行监督，确保双方按协议执行。

劳动争议调解要点：- 充分听取：调解师应当充分听取双方的陈述与意见，理解双方的需求与利益。

- 中立公正：调解师应当保持中立公正的态度，不偏袒任何一方。

- 争议解决：调解师应当推动双方就争议问题进行协商与解决。

- 法律依据：调解师应当根据相关劳动法律法规，提供合法意见与建议。

二、案例分析部分案例一：工资纠纷小张在某公司工作，但公司未按时发放工资，并且拒绝与他协商解决。

小张希望通过劳动关系协调师调解该纠纷。

调解思路与方法：1. 受理与登记：协调师受理小张的申请，并登记纠纷相关信息。