高尔夫球会会籍顾问管理以及自我管理

高尔夫会籍与运营模式分析一、高尔夫会籍形式1. 纯私人俱乐部举例：深圳西丽、东莞海逸、北京华彬、上海佘山。

评语：有生命力，值得投资。

原因：球场有实力，会员含金量高，会员人数受限，球场利用率不会饱和，会员所受待遇高，是一种崇高的身份象征，属于金字塔的顶端。

2. 公众球场举例：目前为止只有龙岗一家算是政府拿出土地批建的公众球场。

据说还有两家在建。

评语：对推广高尔夫运动发展有帮助。

也有助于让好球场能拿出更多精力和资金让更上一层楼。

原因：较高差点和较低收入人群的乐园。

也可净化好球场，让好球场的品质和难度更能与世界锦标及球场接轨。

3. 半开放式球场举例：你去过的绝大多数球场都是。

评语：中国特色，这是现状，不会永久。

多年之后都将分流，一少部分私人化，一大部分公众化。

原因：市场细分的结果。

高尔夫消费人群将趋于个性化和类型化。

在美国，公众球场的概念与我们的理解是不同的，所谓的公众球场包括了四类球场；1、日收费球场(Daily Fee Golf Course)，2、半私人球场(Semi-Private Golf Course)，3、市政球场(Municipal Golf Course)，4、军用球场(Military Golf Course)。

其中，日收费球场就其实就是业主所有制公众球场；半私人球场类似于我国的半封闭球会；市政球场才是严格意义的公众球场，这类球场一般都会由政府支持建造，并以较低的收费向当地附近居民提供享受高尔夫挥杆乐趣的场所，在市政球场打球，一般的球场一场球的收费约在20美元左右；军用球场则隶属于军事基地，对军人及其家属(优惠)开放。

在美国的两万多个高尔夫球场中，80%都是此类公众球场。

我们在这里必须说明，这里所提到的四种公众球场概念是完全不同的，经营模式也不一样，收费更相距甚远，像圆石滩球场(Pebble Beach Golf Links, CA)和松林度假乡村俱乐部(Pinehurst Resort & C. C., NC)等都也是公众球场，此类公众球场18洞的收费可高达500美金。

高尔夫球会员规章制度
第一章：总则
第一条：为规范高尔夫球会员的行为，维护高尔夫球场的正常秩序，保障会员的权益，特制定本规章制度。

第二条：本规章适用于高尔夫球会员，所有会员在进入高尔夫球场进行活动前，必须遵守本规章。

第三条：本规章由高尔夫球会员委员会负责管理与解释。

第二章：会员权益
第四条：会员有权享受高尔夫球场提供的相关服务，包括球场租赁、球具购买、教练培训等。

第五条：会员有权参加高尔夫球场组织的各类活动，包括比赛、团体赛、庆典等。

第六条：会员有权提出合理建议，促进高尔夫球场的发展与进步。

第三章：会员义务
第七条：会员须遵守高尔夫球场的各项规章制度，服从球场管理人员的指挥。

第八条：会员不得在高尔夫球场内进行不文明行为，不得损坏球场设施。

第九条：会员在使用球场设施时，须注意安全，避免发生事故。

第四章：违规处理
第十条：会员如有违反规章制度的行为，将受到相应的处理措施。

第十一条：轻微违规者，会被给予警告，情节严重者将被暂停会员资格。

第十二条：对于造成严重影响的违规行为，将被取消会员资格。

第五章：附则
第十三条：本规章制度自发布之日起生效，具体事宜由高尔夫球会员委员会负责解释。

第十四条：如有需要修改本规章制度，应经过会员大会批准。

高尔夫球会员规章制度是为了规范会员行为，维护球场秩序，保障会员权益而制定，希望所有会员能够遵守规章制度，共同维护高尔夫球场的良好环境，促进高尔夫运动的发展。

2023高尔夫球会各部门运作制度与工作流程CATALOGUE目录•高尔夫球会概况和管理•高尔夫球会部门运作制度•高尔夫球会各岗位工作流程•高尔夫球会管理制度与工作流程的关系•高尔夫球会运作制度与工作流程的实施及效果01高尔夫球会概况和管理1高尔夫球会历史与发展23高尔夫球会起源于15世纪苏格兰，最初是在苏格兰的St Andrews海滩上进行的。

18世纪开始出现正式的高尔夫球场，并逐渐发展成为一项正式的运动。

20世纪中期以后，高尓夫球运动开始在全球范围内普及，并成为一项国际性的体育赛事。

高尔夫球会总会组织结构高尔夫球会通常由总会、分会和球场组成。

分会负责管理所属的高尔夫球场，包括球场设施、球员管理和比赛组织等方面。

总会负责制定高尓夫球会的章程、规定和标准，并对分会和球场进行管理和监督。

球场则负责提供高尓夫球比赛和练习的场地，以及球场设施的维护和管理。

高尔夫球会管理者通常包括总会长、分会会长和球场经理等。

分会长负责管理所属的高尔夫球场，包括球场设施、球员管理和比赛组织等方面，并对会员进行管理和服务。

球场经理则负责提供高尓夫球比赛和练习的场地，以及球场设施的维护和管理，并对员工进行管理和调度。

总会长负责制定高尓夫球会的整体战略和发展规划，并对分会和球场进行管理和监督。

高尔夫球会管理者的权责02高尔夫球会部门运作制度高尔夫球会一般包括行政部、财务部、采购部、运营部、市场部和安保部等部门。

部门设置各部门根据其职能进行分工合作，确保球会各项工作的顺利进行。

职能划分部门设置与职能负责日常行政事务处理，包括文件收发、会议组织、物品采购等。

日常行政管理负责员工招聘、培训、考核、离职等人事管理工作。

人事管理负责球会财务预算、收支管理、成本控制等工作。

财务管理根据球会经营计划编制财务预算，制定收支计划。

财务预算负责日常财务工作，如记账、报税、财务分析等。

财务管理负责对球会各项成本进行核算和控制，提出节约成本的措施。

成本控制采购实施负责在选定的供应商处进行采购，确保采购物品按时、按质、按量供应。

高尔夫会籍岗位职责高尔夫会籍岗位是高尔夫俱乐部中的关键职位之一，主要负责向潜在会员介绍高尔夫俱乐部，并在他们加入后为其提供服务和支持。

以下是高尔夫会籍岗位的主要职责：1. 推广高尔夫俱乐部：会籍工作人员应积极参与高尔夫球赛、会员活动以及与其他高尔夫俱乐部的合作，向外界宣传俱乐部的独特性、设施和服务，并了解潜在会员的需求和兴趣。

2. 招募新会员：会籍工作人员需要通过电话招募、网络营销、媒体广告等多个渠道寻找新会员，向他们介绍俱乐部的会员制度和会籍类型，协助他们了解并选择适合自己的会籍方案。

3. 提供咨询服务：对于没有高尔夫球经验或对俱乐部运营不熟悉的潜在会员，会籍工作人员应该为他们提供专业和细致的咨询和指导，帮助他们了解高尔夫球、如何利用设施和加入会员活动等方面的信息。

4. 处理会员申请：会籍工作人员需要处理会员申请流程的各个环节，包括审核申请表格、收取会员费用、向有关部门发出申请，以及将新会员与俱乐部其他成员、教练和管理人员联系起来。

5. 协调会员关系：会籍工作人员要与会员保持密切联系，确保他们能够享受到俱乐部提供的各种服务和设施，并查看他们是否满意。

同时，如果会员有任何问题或需要，会籍工作人员要及时帮助他们解决。

6. 组织和协调活动：高尔夫俱乐部有许多针对不同会员群体的活动，会籍工作人员需要为各种会员活动安排时间、场地、设备等，以及与其他部门协调配合，确保活动顺利进行。

7. 提高会员满意度：会籍工作人员应该时刻关注会员的反馈和建议，致力于提高俱乐部的服务质量和满意度，鼓励会员参与俱乐部的运营和管理工作。

总的来说，高尔夫会籍岗位的核心职责是吸引和维护会员，增加俱乐部的收入和影响力，同时为会员提供优质的服务和支持，促进俱乐部的长期稳定发展。

球场各职位职能详解2006-1-19 21:14:39职位名称：球童主管职位职能：球童主管负责球童的所有活动。

本岗位需要有能力管理较多人数，并快速有效地解决问题。

球童主管直接向高尔夫职业运动员汇报工作。

主要职责：1、协助球童的雇佣和培训。

2、记录所有的球童的日常出场纪录。

3、保证每一位球童遵守俱乐部的规定。

4、当需要时惩罚球童。

5、保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮。

6、为高尔夫球手指派球童。

7、保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。

8、根据需要或指定完成相关的职责。

职位名称：会籍秘书职位职能：负责所有的销售支持、会籍销售和会员部的管理工作。

会籍秘书要确保市场交流的专业和高效，以提高会籍销售。

会籍秘书向会籍经理汇报工作。

主要职责：1、输入所有新的潜在会员的数据到计算机软件邀约系统。

2、为新的潜在会员准备俱乐部通讯录。

3、建立新会员文档。

4、将新会员从邀约系统删除并录入到会员系统。

5、准备并实施所有的新会员跟进方案。

6、准备新的注册配套元件。

7、翻译信件、备忘录和其他需要的文件。

8、为会员部会议作记录。

9、确保会员文档是完整的，并且正当保存。

10、确保所有会员在会员电脑软件系统中的个人数据是最新的。

11、处理、登记并记录所有的会籍卡、车贴、会籍证书等。

12、记录并管理足量的会员印刷品的货存。

13、将会员部所有的标准信件保存到计算机文字处理系统中。

14、提供俱乐部市场、销售活动及会员概况的分析和报告。

15、根据指定或需要完成相关的职责。

职位名称：球童职位职责：球童负责为会员和客人提高尔夫球包并向球童主管汇报工作。

主要职责：1、协助保持球童区域的清洁。

2、每一轮开始前计算球杆的数量并在整场维持这个数量。

3、保护运动员的球杆以防损坏。

4、根据要求提醒运动员球场的情况和条件。

5、在比赛中根据需要清洁高尔夫球和球杆。

6、用耙子挖沙坑。

7、更换草皮。

8、修补求得痕迹。

9、根据球童主管的要求完成其他的职责。

一、目的：明确岗位职责，规范工作程序二、适用范围：会服主管、会服文员制度三、制度内容：1、提供优质、高效、人性化的会员售后服务。

2、入会流程3、会员预付款4、会员违规处理5、具体表现：会员转让、更名、缺席、变更公司地址、会员例赛、会员外地赛6、其它会员增值服务四、程序：1、入会流程：1、任何有意成为会员的申请人必须从球会领取一份《入会申请书》、《会籍章程及权益书》，填妥申请表格及该等文件签署后，连同相关证明文件及球会不时厘定之所需费用（包括会籍费及会籍月费）新入会会员（配偶）的照片2张、身份证复印件交回球会审批。

2、申请人经将所需交纳的费用直接汇入球会指定帐号，在球会审批会员入会资格时，会籍费用、月费等款项应由财务部审核。

3、球会审批有关申请后，由市场部向通过审批的申请人发出欢迎函、临时会员卡，市场部销售代表负责跟进会员在“临时会员卡”上的签名。

4、会员入会后20个工作日内市场部应为其办理好正式会员卡及球包牌，并于30个工作日内办理好会员资格证书。

对于分期付款的会员，须在其付清所有入会款项之后，方可领取资格证书。

会员在领取以上三种证件均须将临时会员卡及领取确认单交回。

5、申请人须签订《入会申请书》、《入会合约书》，并缴付定金人民币10000元后的7天内付清会籍条款及当年管理费，申请人如未能在规定时间内缴付之余款，球会有权取消其申请资格而无须退还已付款项。

6、球会向不获批准的申请人全额退回已收取之款项（不计算利息），但若款项以信用卡形式收款，球会须扣除一定比例款项作信用卡手续费，而只退回余额。

球会有绝对酌情权批准、押后或拒绝入会申请而无需给予解释及理由，球会的决定为最终。

同时球会拥有绝对权力的修订、增加或豁免入会申请的任何条款及条件。

7、收集新入会会员的照片4张、身份证复印件及入会资料（《入会申请书》、《入会合约书》）；配偶卡收集会员配偶照片2张、身份证复印件；归类保存到会员入会资料；8、收到会员入会费转账凭证，交予财务，为会员制作会员档案；9、每一期会籍销售完毕，报总公司审批；10、根据总公司文件指示，为新入会会员办理会员卡的派送事宜：派送会员卡的礼物准备，《会籍确认信》与《入会合约书》盖章，会员卡及球包牌的制作；11、会员卡及资料准备好后，告之新入会会员可领取会员卡，由会服文员派送并签收物品详单；12、对会员/VIP的资料进行升级管理和保密制度。

中国高尔夫球协会会员管理办法中国高尔夫球协会会员管理办法第一章总则第一条为加强中国高尔夫球协会（以下简称中高协）会员队伍的组织建设，规范高尔夫球运动的管理，维护会员的合法权益，保障高尔夫球事业健康稳定有序的可持续发展，根据民政部《社会团体登记管理条例》以及《中国高尔夫球协会章程》（以下简称《章程》）结合本行业特点制定本协会会员管理办法。

第二条中高协会员管理的宗旨是：建立科学规范的会员组织网络和高效快捷的信息传递系统，增强协会的凝聚力，团结全国的高尔夫球工作者和爱好者踊跃参与高尔夫球活动，不断推动高尔夫球运动在中国的普及和发展。

第三条协会的会员管理活动按照《社会团体登记管理条例》的规定，接受社会团体登记管理机关的业务指导和监督管理。

第四条本办法适用于中高协会员及其从业人员。

第五条入会自愿、退会自由。

第二章会员第六条协会会员进行分类管理。

协会会员分为团体会员、个人会员和荣誉会员。

中国高尔夫球协会吸收团体会员。

第七条团体会员分A、B、C，三个类别。

（一）A类团体会员包括：1、各省、自治区、直辖市高尔夫球协会；2、各行业体协高尔夫球协会或高尔夫球社团组织；（二）B类团体会员包括：1、计划单列市、各省会城市高尔夫球协会；2、设有高尔夫球专业的高等院校的高尔夫球社团组织；3、中高协训练基地；（三）C类团体会员包括：1、地级市高尔夫球协会；2、经当地主管部门批准成立的高尔夫球会（9洞以上）、练习场、学院、俱乐部、培训中心等高尔夫球组织；3、企事业单位的高尔夫球社团组织；4、高尔夫球专业服装、器材、比赛用品制造商；5、其它从事高尔夫球相关管理、运营、教学、培训、研究的组织、企业和团体。

6、C类团体会员经综合评定，可获得三星、四星、五星团体会员等级。

7、中国高尔夫球协会的战略合作伙伴级别赞助商自动成为五星级团体会员。

各类团体会员在组织结构上，以行政区划或行业管理层级为原则标准，上一级组织对下一级组织在业务开展方面负有监督指导规范引领的权利。

高尔夫会员管理制度范文高尔夫会员管理制度第一章总则第一条为规范高尔夫会员的日常管理行为，提升会员权益保障和服务水平，保障会员的合法权益和会所的正常运营，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有高尔夫会员，会员应遵守本管理制度的规定。

第三条会员权益包括但不限于：参与高尔夫球赛、使用会所设施、享受会所服务、社交交流、获得优惠折扣等。

第四条会员应致力于推广和发扬高尔夫运动的精神，维护高尔夫运动的形象和声誉。

第五条会员应互相尊重、友好协作，遵守会所的规章制度，不得损害会所及其他会员的利益。

第六条会员在会所内应穿着得体、整洁，不得穿着过于暴露、不雅的服装。

第七条会员对会所设施应保管妥善，不得进行破坏、盗窃等行为。

第八条会员应按照会所规定的收费标准及时缴纳会费，否则会员权益将受到限制。

第二章会员入会第九条会员入会需要符合以下条件：（一）年满18周岁；（二）经会所推荐；（三）提供真实有效的身份证明材料；（四）缴纳入会费和年度会费。

第十条入会审核程序：（一）会员向会所递交入会申请书和相关材料；（二）会所对入会申请进行审核；（三）审核通过后，会所签发会员证，并通知会员入会。

第十一条入会费和会费的具体标准由会所制定，并向会员公示。

第十二条会员有权随时向会所提出退出会员的申请，并应按照会所的规定，办理相关手续。

第十三条会员退出会员后，不得再享受会员权益，已缴纳的会费不予退还。

第三章会员权益和优惠第十四条会员可享受以下权益和优惠：（一）参与高尔夫球赛；（二）优先使用会所设施、场地；（三）获得专属的高尔夫用品折扣；（四）参加会所组织的优惠活动；（五）获得会所合作伙伴提供的特殊优惠；（六）会员生日获得特别礼遇。

第十五条会员权益和优惠的具体内容，由会所根据需要确定，并向会员进行公示。

第四章会员行为准则第十六条会员在会所内行为应文明礼貌，不得恶意诋毁、辱骂其他会员或会所工作人员。

第十七条会员不得利用会所设施从事违法、违规活动，不得在会所内散布违禁物品。

海南西海岸高尔夫会员管理制度集体会员制度：入会费、年费：1、入会费一次性付清。

2、会籍年费从会员签字之日起计算。

3、会员在缴纳入会费的同时，需一次性支付自签字之日至当年12月31日的年费。

之后每年12月付清次年的年费。

会籍权益：1、凡正式注册之公司，皆可以公司名义申请成为公司会员。

公司会员于申请入会时须提供有效登记证件并委任一名指定提名人，同时可有三人为不记名提名人。

2、三位不记名提名人与指定提名人同来打球，均可享受球会规定的会员价（不记名提名人需持附卡）。

如三位不记名提名人未与指定提名人同来，则享受球会规定的会员嘉宾价（不记名提名人需持附卡）。

3、指定提名人携同之嘉宾（一次人数应不超过7人），打球可享受球会指定之会员嘉宾价。

如指定提名人一次携同嘉宾超过7人，经球会总经理事先同意后，方可享受会员嘉宾价。

4、球会提供指定银行账号。

5、会员须遵守球会之会章及会规。

6、会员打球须提前预定，并按需出示会员证。

7、会员须如期缴付年费，会员如在有效期内不能按时结清年费，球会有权暂停会员享受各种权益，直至会员结清所欠年费为止。

会籍转让：1、上述会籍在球会开业满两年后均可转让。

会员应以书面形式提出转让申请，经球会审核批准后方可转让，否则无效。

2、公司会籍A．可以转让给其他公司，球会按转让时会籍定价的10%收取转让费。

B．可以每六个月更改一次提名人，更名费：人民币10000元/次。

个人会员制度：入会费、年费：1、入会费一次性付清。

2、会籍年费从会员签字之日起计算。

3、会员入会费后一个月内需一次性支付一年的年费，每满一年时，在最后一个月结束前，付清次年的年费。

会籍权益：在完成审批和入会手续后，个人会员将享受下述优惠待遇：1、年满21周岁之人士，皆可申请为个人会员。

2、个人会员在球会终身享受会员价打球，可免费使用练习果岭和更衣柜。

3、会员携同之嘉宾（一次人数应不超过7人），打球可享受球会规定之会员嘉宾价。

如会员一次携同嘉宾超过7人，经球会总经理事先同意后，方可享受会员嘉宾价。

高尔夫会籍与运营模式分析一、高尔夫会籍形式1. 纯私人俱乐部举例：深圳西丽、东莞海逸、北京华彬、上海佘山。

评语：有生命力，值得投资。

原因：球场有实力，会员含金量高，会员人数受限，球场利用率不会饱和，会员所受待遇高，是一种崇高的身份象征，属于金字塔的顶端。

2. 公众球场举例：目前为止只有龙岗一家算是政府拿出土地批建的公众球场。

据说还有两家在建。

评语：对推广高尔夫运动发展有帮助。

也有助于让好球场能拿出更多精力和资金让更上一层楼。

原因：较高差点和较低收入人群的乐园。

也可净化好球场，让好球场的品质和难度更能与世界锦标及球场接轨。

3. 半开放式球场举例：你去过的绝大多数球场都是。

评语：中国特色，这是现状，不会永久。

多年之后都将分流，一少部分私人化，一大部分公众化。

原因：市场细分的结果。

高尔夫消费人群将趋于个性化和类型化。

在美国，公众球场的概念与我们的理解是不同的，所谓的公众球场包括了四类球场；1、日收费球场(Daily Fee Golf Course) ，2、半私人球场(Semi-Private Golf Course) ，3、市政球场(Municipal Golf Course)，4、军用球场(Military Golf Course) 。

其中，日收费球场就其实就是业主所有制公众球场；半私人球场类似于我国的半封闭球会；市政球场才是严格意义的公众球场，这类球场一般都会由政府支持建造，并以较低的收费向当地附近居民提供享受高尔夫挥杆乐趣的场所，在市政球场打球，一般的球场一场球的收费约在20 美元左右；军用球场则隶属于军事基地，对军人及其家属( 优惠) 开放。

在美国的两万多个高尔夫球场中，80%都是此类公众球场。

我们在这里必须说明，这里所提到的四种公众球场概念是完全不同的，经营模式也不一样，收费更相距甚远，像圆石滩球场(Pebble Beach Golf Links, CA) 和松林度假乡村俱乐部(Pinehurst Resort & C. C., NC) 等都也是公众球场，此类公众球场18 洞的收费可高达500 美金。

辉煌国际高尔夫俱乐部个人会籍章程第一章总则第一条：本俱乐部定名为：第二条：本俱乐部以推广和发展中国高尔夫运动为宗旨，以增进会员间的商务交流、友谊、健康和球技，提高生活品质，推进经济发展以及带动地方繁荣为目标。

第三条：本俱乐部系北京辉煌世纪房地产开发有限公司开发、管理。

第二章经营与管理第四条：本俱乐部营运采用会员制，对外公开募集会员。

会员的基本义务为依法规定缴纳入会费及年度管理费。

已履行本义务的会员依规定享有本俱乐部所提供的高尔夫球场及一切附属设施与服务的优先及优惠权利。

第五条：本俱乐部组织为会员制，会员除履行应尽义务及享受应有权利，不负本俱乐部营运盈亏之责。

第三章个人会员募集第六条：凡年满十八岁并具有完全民事行为能力之成人，均可在提出申请为本俱乐部个人记名会员。

第七条：每位申请加入本俱乐部的会员应交纳该会员申请会籍当时规定的全部入会费。

申请人同本俱乐部签订合同，并按要求支付完入会费和年费后，即成为本俱乐部个人记名会员。

第八条：个人会籍包括记名会员卡一张和附属卡二张（仅创始会籍享受赠送3张附属卡的权益）。

第九条：眷属会籍的持有人应为主卡记名人的配偶或未满18周岁子女。

第四章会员权利与义务第十条：会员享有以下权益（一）指定公示的场休日外，会员经过预约享受本俱乐部会员制的服务，包括使用高尔夫球场、会所等设施的优惠政策。

（二）会员享受在入会合同规定的场区免果岭费待遇。

会员在使用球场及配套健身娱乐设施时邀请的嘉宾可享受会员嘉宾待遇，嘉宾须随会员本人到场方可接待。

第十一条：会员依据本俱乐部章程和制度规定享有本俱乐部提供的相应待遇。

第十二条：会员享有本俱乐部规定的会籍转让的权利。

第十三条：会员不因取得本俱乐部会籍而获得本俱乐部设施之所有权、支配权，会员也不因拥有会籍而承担本俱乐部债务责任。

第十四条：会员嘉宾使用本俱乐部时，享受会员嘉宾待遇，嘉宾必须在会员陪同下方可下场打球。

会员应对其所邀请嘉宾在本俱乐部的一切活动及行为负责，任何嘉宾的欠款或对俱乐部设施造成的损毁，由携其进本俱乐部的会员负责。

高尔夫球会管理第一节高尔夫球会管理模式一、高尔夫球手需求（一）社会地位象征需求长期以来，英国社会崇尚加入俱乐部来显示社会地位的传统，使得高尔夫球场一直是英国上层社会的社交场所。

高尔夫休闲运动作为舶来品进入中国，对我国参与高尔夫运动的人们的行为有一定的影响。

人们加入球会首要是获得社会地位的象征。

因为俱乐部的会员能获得被认同的归属感、更多的人文关怀和精神满足。

在我国和谐社会的建设过程中，社会各阶层的人相互包容，各自都有自己的休闲活动方式和场所。

尽管高尔夫球场现阶段主要成为社会精英的休闲场所，但从西方发达国家的历史看，高尔夫会逐渐成为大众参与的运动。

（二）高层次休闲需求社会经济的发展和生产力水平的提高意味着闲暇的生产和增长。

高尔夫休闲运动是在人们日益增加的休闲需求基础上生产和发展的。

工作节奏越快，人们越是希望获得一种身心的平衡，休闲的欲望就越是强烈，这就产生了有闲阶层的消费。

越来越多的人们关注生活质量的提高和追求身心健康。

我国经济正从以制造业为主转向服务业，奢侈品消费向上攀升，人们在休闲、教育、保健、社会保障项目上的花费在增加。

越来越多的有闲有阶层在现实生活中不断地寻找自由、挑战自我、丰富自我体验，并参与到高尔夫运动中来。

高尔夫运动作为高端休闲消费与个人或家庭经济能力、休闲观念等联系在一起，即人们有能力且愿意参与此项运动。

人们的爱好和兴趣成为高尔夫运动发展的内驱力。

高尔夫休闲运动成为人们满足自我发展、提升个人价值、促进精神自由，彰显个性等的最佳途径之一。

（三）身心健康的基本需求高尔夫作为户外运动，在领略大自然的风光美景，享受阳光、空气、有氧的环境中，改善神经系统功能，调适人的心理，使得人的身体和精神都得到休息、放松，增强机体对外部各种环境的适应能力和抵抗力，促进人体健康。

高尔夫运动时运动量适宜、强度适中的休闲运动。

为了锻炼身体、保持身体健康，人们便长期参与高尔夫运动。

人们在球场上 4 个小时，不是通过比赛同时追求成绩，而是享受参与过程，以积极的生活态度，保持良好心理状态和精神状态，通过竞赛来获得感受或经历，达到放松和消遣的目的。

一、前言时光荏苒，转眼间，本年度的工作已接近尾声。

在这一年中，我作为一名会籍顾问，始终秉持着客户至上的原则，努力提升自身业务能力和服务水平。

现将本年度工作总结如下：一、业务能力提升1. 参加公司组织的培训，学习了丰富的专业知识，如健身知识、销售技巧、客户沟通技巧等，提高了自己的综合素质。

2. 通过实践，熟练掌握了各类健身器械的使用方法，为客户提供专业的健身指导。

3. 积极参加内部比赛和交流，与同事互相学习，共同进步。

二、客户服务1. 主动了解客户需求，为客户提供个性化的健身方案，帮助他们实现健身目标。

2. 营造良好的客户关系，与客户保持密切沟通，了解他们的需求变化，及时调整服务策略。

3. 在销售过程中，注重诚信，不夸大产品功效，为客户提供真实、客观的产品信息。

三、团队协作1. 积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与协作，共同完成团队目标。

2. 在工作中，主动承担责任，帮助同事解决问题，共同进步。

3. 在公司举办的各类活动中，积极参与，为团队争光。

四、销售业绩1. 本年度累计销售会籍卡XX张，完成年度销售任务的XX%。

2. 在销售过程中，注重客户体验，提高客户满意度，成功转介绍XX位新客户。

3. 积极参与公司组织的各类促销活动，为提高销售业绩做出贡献。

五、不足与改进1. 在销售过程中，有时对客户需求把握不够准确，导致部分客户流失。

今后，我将更加注重与客户的沟通，提高对客户需求的把握能力。

2. 在时间管理方面，有时会出现拖延现象，影响工作效率。

今后，我将加强自我管理，提高工作效率。

3. 在团队协作中，有时过于依赖同事，缺乏独立解决问题的能力。

今后，我将努力提升自己的独立工作能力，为团队做出更多贡献。

六、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为公司和客户创造更多价值。

具体目标如下：1. 提高客户满意度，降低客户流失率。

2. 完成年度销售任务，为公司创造更多利润。

3. 积极参加公司组织的各类培训，提升自身综合素质。

会籍顾问的自我管理一、销售工具的预备1、销售工具预备的好处容易引起客户的注意和爱好预防介绍时的遗漏提升缔结率使销售讲明更直观、简洁和专业，缩短拜望时刻2．应该随身携带的销售工具产品宣传册图片及俱乐部画册地图名片运算器笔记用具最新价格表空白“会员申请表”、“拜望记录表”等专业销售表格，带有俱乐部标识的拜望礼品推销工具不应该是不人提供的，而应是会籍顾咨询自己去制造的，这才会体现出您自己独具的魅力。

二、客户资料的预备1．准客户的查找途径v自己的亲戚朋友，往常的同学、同事；v俱乐部同事的亲戚朋友；v俱乐部的供应商或有生意往来的人；v现有会员他们的亲戚朋友和有事务往来的人；v与您生意类似但又没有直截了当冲突的其他会籍顾咨询；v俱乐部已流失的会员；v各种政府部门、新闻机构、行业协会、工商协会、团体名录；v各种交易会、展销会等各种社交活动；v扫街。

2．选择客户的条件在列出准客户名单后，最重要的是要精选出白己优先开启的对象，一样先将准客户分为三级：A级——最近交易的可能性大；B级——有交易可能性，但还要些时刻；C级——依现状尚难判定。

判定客户的方法如下：M（Money）：判定对方是否具有消费此产品的经济能力（月收入3000元以上或家庭富裕者）；A（Authority）：即你所全力讲服的对象是否有购买决定权；N（Need）：对方的需求点。

3、明确您拜望客户的目的您必须第一决定您拜望准客户的目的，才能预备接近客户时的适当讲词及资料，及让客户能同意您的理由。

第一次拜望客户的目的有：引起客户的爱好、建立人际关系、提供一些产品资料介绍自己的俱乐部及会所服务状况、要求客户参观试用拜望准客户前的预备是一个连续性的预备，每一个准客户差不多上您以后开花结果的种子，您对准客户了解得愈多，愈能增加您举荐的信心。

信心是会感染的，客户受到您的信心，也会对您产生信心。

三、制定销售打算打确实是行动的开端，因此，要让您的推销能产生好的结果，第一个步骤确实是把您的推销打算做好。

高尔夫球会员部管理制度〔一〕休息纪律4.1不得迟到或迟到；4.2不得乱打公家或任务有关的其他；4.3在公司内应行为检点，不得喧哗，嬉闹；4.4不得在任务时间内吃零食、听音乐；4.5不得搬弄是非，影响员工之间勾搭；4.6不得在办公室内乱抛杂物、烟蒂、随地吐痰；4.7对主人要有礼貌，增强效劳看法；4.8不得言语欺侮同事；4.9不得顶撞下级，不听从任务布置或故意消极怠工；4.10未经容许，不得随意泄露公司秘密文件或资料；4.11不得在公司外兼职；4.12着装应整洁小气，留意维护公司及团体笼统；4.13不得穿着超短裙、牛仔服等；〔二〕会员销售业务管理细那么1. 业务操作基本流程1.1.业务代表均应严厉执行；1.2.每位业务人员都应详细填写有关内容，如有随意填写，或不照实填写的状况发作，那么视为违犯制度处置；2. 每日任务要求2.1.填写«日任务报表»中的有关内容。

〔如：联络人姓名，所谈主要内容等〕；2.2.依据«日任务报表»中的内容填写«意向客户跟踪访问表»；2.3.出访问客户填写«外出注销表»；2.4.执行部门经理交办的各项日常任务〔如：会所接待，陪同主人观赏等〕；3. 每周任务要求3.1每周五汇总«意向客户注销表»交部门经理审核，并要详细填写每一项内容；3.2周一前交部门经理本周任务方案，详细写明本周要登门访问人数或，访问客户的姓名、内容、目的等外容；4. 每月任务要求在每月25日前完本钱月任务总结及下月任务方案；5.部门外部业务控制流程：5.1.业务代表应详细填写«意向客户注销表»，并及时交经理处；5.2.业务代表在对意向客户停止后续跟踪时应详细填写好每一次的访问记载，对主人的不赞同见及特殊要求应以书面方式报经理；5.3.会员部经理应对业务代表的任务停止指点与监视；公司其他部门员工如有客户要购置我司的会员卡，也应提早将客户资料报会员部经理处备案。

高尔夫球场会员服务管理制度一、引言高尔夫球场作为一种高雅的运动项目，受到了越来越多人的热爱与追捧。

为了提供更好的服务，保障会员的权益，高尔夫球场需要建立一套完善的会员服务管理制度。

本文将从以下几个方面探讨高尔夫球场会员服务管理的重要性及具体要求。

二、会员的权益与责任1. 会员权益高尔夫球场会员享有以下权益：（1）优先预订球场的权利；（2）免费或优惠的球场使用权；（3）参与高尔夫球场举办的俱乐部活动的机会；（4）获得高尔夫球场相关培训课程的折扣；（5）参与高尔夫球场管理决策的权利。

2. 会员责任高尔夫球场会员应履行以下责任：（1）遵守球场的规章制度；（2）保持球场设施和装备的良好状态；（3）尊重球场工作人员和其他球员；（4）参与球场活动时，服从教练和管理人员的指导。

三、会员服务管理的具体要求1. 会员招募与入会程序（1）招募广告宣传：运用市场推广手段，吸引潜在会员的注意力；（2）入会申请：潜在会员需填写入会申请表，并提交相应证明材料；（3）审查与审核：球场管理层对入会申请进行审查与审核，确保申请者符合入会要求；（4）入会费用与会费的支付：确定入会费用以及会费支付方式，确保会员的权益。

2. 会员管理与服务（1）会籍管理：建立完善的会员档案，记录会员的个人资料、会费信息等；（2）沟通与反馈：定期与会员沟通交流，了解他们的需求与意见，并及时反馈；（3）活动组织：策划丰富多样的会员活动，增强会员之间的交流与互动；（4）培训与指导：提供高质量的高尔夫球技培训课程，帮助会员提升技术水平；（5）设施维护：确保球场设施的良好状态，及时维修和更新设备。

3. 会员权益的保障（1）优先预订：确保会员有足够的机会预订球场，享受优惠服务；（2）会员活动优惠：会员在球场举办的活动中享有优先权和折扣；（3）专属服务：为会员提供独特的服务和待遇，增强会员的归属感；（4）权益维护机制：建立会员权益维护机制，解决会员在使用过程中的问题和纠纷。

高尔夫球场会员部管理制度（一）劳动纪律4.1不得迟到或早退；4.2不得乱打私人电话或工作无关的其他电话；4.3在公司内应行为检点，不得喧哗，嬉闹；4.4不得在工作时间内吃零食、听音乐；4.5不得搬弄是非，影响员工之间团结；4.6不得在办公室内乱抛杂物、烟蒂、随地吐痰；4.7对客人要有礼貌，加强服务意识；4.8不得言语侮辱同事；4.9不得顶撞上级，不服从工作安排或故意消极怠工;4.10未经许可，不得随意泄露公司机密文件或资料；4.11不得在公司外兼职；4.12着装应整洁大方，注意维护公司及个人形象；4.13不得穿着超短裙、牛仔服等；（二）会员销售业务管理细则1.业务操作基本流程填写的情制度处理; 每日工作报表 意向客户跟踪 拜访表 意向客户登记 表 本月工作总结 登门拜访记录 H n 电话拜访记代表均应严格执行;务人员都应详细填写有关内容, 如有再写，或不如实2.每日工作要求1.1.填写《日工作报表》中的有关内容。

（如：联系人姓名，所谈主要内容等）；2.2.根据《日工作报表》中的内容填写《意向客户跟踪拜访表》；2.3.出拜访客户填写《外出登记表》；2.4.执行部门经理交办的各项日常工作（如：会所接待，陪同客人参观等）；3,每周工作要求2.1每周五汇总《意向客户登记表》交部门经理审核，并要详细填写每一项内容；3.2周一前交部门经理本周工作计划，详细写明本周要登门拜访人数或电话，拜访客户的姓名、内容、目的等内容；4.每月工作要求在每月25日前完成本月工作总结及下月工作计划;5.部门内部业务控制流程：公司其他部门员工如有客户要购买我司的会员卡，也应提前将客户资料报会员部经理处备案。

如不按此办法执行，有与会员部业务代表的客户发生冲突的情况时，则该业务应转交会员部业务代表完成后续跟踪工作。

具体见《佣金分配方案》；（三）会员销售意向客户资料的管理制度1、意向客户建立原则1.1以公司利益最大化为基本原则，最大程度上进行市场开发为主要目的；1.1.2.最大限度的维护良好的销售秩序，避免恶性竞争；1.3.公平，公正为基础，友好协商为前提；1.4.充分发挥团队合作精神；1.5.意向客户登记表单是判断客户归属的唯一标准，任何人无权进行干预；2、意向客户制度相关规定2.1每位销售员需向部门提交意向客户及潜在客户名单；2.2登记在册的意向客户最多为10人，最少不限；2.3销售人员每成交一宗，方可补充一个名单；2.4意向公司卡需以公司名义登记并提供公司提名人详细信息；2.5意向客户登记有效期为40天；3、客户归属争议解决方案2.1对于无争议的意向客户以先登记为主，任何人不得更改；2.2未登记意向客户名单而成交之会员卡，其销售人员佣金按全额计算；2.3意向客户有效期为40天，一个月后自动转入公开客户名单，由部门秘书每周公布过期名单；2.4意向客户经由部门总监审核签字后交与秘书录入客户名单，建立客户档案，并由总监统筹管理，随时抽查销售进程；2.5对于有争议的意向会员名单，争议人员应以球会利益为重，销售员应暂时放弃任何争议，以最佳，最快的方式签卡，争议在签卡后再行解决纠纷；2.6对于有争议的意向客户名单，争议双方（或更多）应以友好协商为主,协商无法取得一致共识的，可以填写申请裁决单，申请由部门进行客户归属裁决，且认同裁决结果是最终认定结果。

高尔夫球会会员制度高尔夫球会会员制度高尔夫球是一项优雅、激动人心的运动项目。

它的沉稳、优雅、自律和礼仪要求得到了全世界的承认和赞誉，成为社交和商务领域中的主要运动项目。

很多人都希望成为高尔夫球会的会员，进入这个优雅而私密的圈子中体验高尔夫的魅力。

因此，高尔夫球会的会员制度也备受关注，并在不断完善。

高尔夫球会会员制度是指一系列规定，以识别和管理会员，并规定会员享有的权利和义务。

高尔夫球会会员可以享受到丰富的社交体验、顶级的设施和服务，并在此过程中与其他高球爱好者建立联系，增强自己的社交能力。

作为高尔夫球会的一员，会员还可以获得参加公开赛、错误球赛和训练营等活动的机会，从而提高他们的技能水平和竞技水平。

高尔夫球会会员制度主要包括以下组成部分：1.会员类型高尔夫球会一般分为普通会员和特邀会员两种类型。

普通会员需要通过正常的申请程序进行申请和批准。

而特邀会员则是由高尔夫球会的董事会或高级管理层按照一定标准邀请的会员。

这些邀请可能会基于会员的社会地位、业务等方面的背景进行。

2.费用和授权高尔夫球会的会员如希望享受其中的优惠和服务，一般需要向球会支付一定的会员费。

这些费用一般包括入会费、年费等。

在支付这些费用之后，会员将获得高尔夫球会的各种权限，包括使用高尔夫球会设施、参加会员活动和赛事等。

3.会员权益高尔夫球会的会员享有很多权益，这些权益是他们支付会员费用的回报。

一般情况下，高尔夫球会的会员的权益有：（1）使用高尔夫球会的设施，包括高尔夫球场、俱乐部、练习场、餐饮设施、健身房等；（2）参加会员活动或赛事，包括公开赛、内部赛、错误球赛和训练营等；（3）享受特殊待遇和优惠，例如优先订位、折扣等；（4）获得球会相关的动态信息，如最新的高尔夫球课程、比赛时间等等。

4.会员义务高尔夫球会的会员一般都有一定的会员义务。

一些会员义务可能包括：（1）尊重和遵守高尔夫球会的规定和政策；（2）遵守球场的规则和礼仪，在球场和俱乐部中行为得体；（3）保护球场设施，不要随意破坏或损害球场设施；（4）及时缴纳会费和其他款项，以保持会员资格；（5）积极参与高尔夫球会的活动和赛事，以展示作为高尔夫球会的荣誉。