访前准备
1.明确拜访目的 2.深入了解拜访对象 3.备妥资料 4.设计拜访流程 5.再次检查所需资料 、礼物是否备齐 6.修饰仪容仪表
礼貌拜访
不迟到 遵守问候、握手、名 片、交谈等礼仪细节 耐心对待等待等情况
礼貌告辞
告辞时应向主人道别,如 果带有礼物,可以在进门 时交给主人,也可以在告 辞时请主人收下。如果 有多位客人,应同主人和 其他客人一一道别。 中途离场忌不辞而别。
以礼相待：接待过程中涉及的握手、招呼、介绍、递送名片、斟茶倒水等都要遵循相应的礼仪规范。
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第二节 公务接待礼仪 ——谦恭礼貌送客
来宾提 出告辞
送客 地点
礼貌 相送
无论双方交谈的时间长短,主人 都不能首先提出送客,或以动作、 表情暗示厌客之意,告辞均需由 宾客首先提出。当来宾告辞时,
主人应热情挽留,但不可勉强。
送行的常规地点,通常在来宾返回 时的启程之处。如果来宾从宾馆 启程,则在宾馆送客,帮其提拿重物。 如果是在家中或办公室送客,一般 应将客人送至门口,目送客人背影 消失后才可以回身关门。重要的 客人还应当送到电梯口、楼下、 大门口,甚至车站、码头、机场。
来宾提出告辞,要热情与其握手告 别,同时辅以礼貌的言辞和用语。 要注意客人起身后,主人才可以起 身相送,并在客人伸出手后才可以 伸手握别。如有必要,还要为来宾 专门安排饯行宴会,以显示送别形 式的热烈、隆重,让来宾感到受尊 重,加深宾主之间的感情。
按照国际礼仪惯例,面门为上,以右 为尊,居中为上。具体来讲,采用面 对面的“相对式”就座时,面朝门 的位置为上座;室内围坐时,面对门 口的中间位置为尊。采用并排的 “并列式”就座时,座次的安排是 两人并坐,以右为尊(我国惯例以左 为尊);三人并坐,中间为尊,右侧次 之,左侧再次。除了上述总体原则, 还有一些特殊情况要具体对待。
