礼仪测试题
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文明礼仪知识测试题三篇文明礼仪知识测试题一一、选择题在公共场合,我们应该保持良好的仪容仪表,包括()A. 穿着整洁干净B. 喷香水C. 不修边幅D. 随便穿着当我们见到别人打招呼时,应该()A. 不理会B. 低头走过C. 随手回应D. 主动回应并微笑在用餐时,应该()A. 大声说话B. 吃饭时发出声音C. 指着别人点菜D. 用餐时不发出声音,不说脏话在交通工具上,我们应该()A. 大声说话B. 随地吐痰C. 让老人、孕妇等特殊人群先座D. 不理会需要帮助的人当我们走在人行道上,应该()A. 随意乱扔废弃物B. 乱涂乱画C. 绕过行人D. 让行人先走二、题在公共场合,应该随意吐痰。
()在用餐时,应该大声说话。
()帮助他人是一种文明礼仪。
()在公共场合,应该遵守交通规则。
()在公共场合,应该保持良好的卫生习惯。
()三、简答题你认为文明礼仪的重要性是什么?你在日常生活中有遇到过哪些不文明的行为?你是如何应对的?请举例说明在公共场合中,我们应该如何保持文明礼仪。
文明礼仪知识测试题二一、选择题在社交场合中,我们应该注意()A. 不停地打电话B. 不和陌生人交流C. 保持适当的距离D. 不理会他人的存在当我们在公共场所排队时,应该()A. 插队B. 不排队直接进入C. 保持队形,依次排队D. 随意站在队伍中间在使用公共设施时,应该()A. 随意破坏B. 保持整洁C. 不维护设备D. 不关心设备的使用方式在与他人交流时,应该()A. 不注意听对方说话B. 打断对方讲话C. 尊重对方的意见D. 不理会对方的感受在进入他人房间时,应该()A. 不敲门直接进入B. 敲门后直接推门进入C. 询问是否可以进入D. 直接进入,不理会他人的意见二、判断题在社交场合中,应该随意打电话。
()在公共场所排队时,应该插队。
()在使用公共设施时,应该保持整洁。
()在与他人交流时,应该打断对方讲话。
()在进入他人房间时,应该直接进入,不敲门。
礼仪测试题库及答案一、单选题1. 在正式场合中,男士穿着西装时,以下哪项是正确的?A. 可以穿白色运动鞋B. 必须穿黑色皮鞋C. 可以不打领带D. 可以穿牛仔裤答案:B2. 女士在商务场合中,以下哪种着装是不恰当的?A. 穿着保守的套装B. 穿着高跟鞋C. 穿着暴露的上衣D. 穿着合体的连衣裙答案:C3. 在餐桌上,以下哪种行为是不符合礼仪的?A. 等待主人先动筷子B. 吃饭时不发出声音C. 用手抓取食物D. 将餐巾放在膝盖上答案:C4. 在公共场合中,以下哪种行为是恰当的?A. 大声讲电话B. 随意乱丢垃圾C. 排队等候D. 在禁止吸烟的地方吸烟答案:C5. 在办公室中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 准时完成工作B. 同事间互相帮助C. 未经允许使用他人物品D. 保持工作环境整洁答案:C二、多选题6. 在商务会议中,以下哪些行为是符合礼仪的?A. 准时到达会场B. 会议中手机调成静音C. 随意打断别人的发言D. 会议结束后整理自己的座位答案:A, B, D7. 在国际交往中,以下哪些行为是恰当的?A. 尊重对方的文化习惯B. 使用对方的语言打招呼C. 避免谈论敏感话题D. 随意触碰对方身体答案:A, B, C8. 在社交场合中,以下哪些行为是礼貌的?A. 主动介绍自己B. 记住他人的名字C. 避免长时间占用他人时间D. 随意评价他人答案:A, B, C三、判断题9. 在任何情况下,男士都应该先于女士进入或离开房间。
答案:错误10. 在正式场合,女士不应该穿着露肩或露背的服装。
答案:正确四、简答题11. 请简述在面试中应该注意哪些礼仪?答案:在面试中,应该注意以下礼仪:- 穿着得体,保持整洁的外观。
- 准时到达面试地点。
- 与面试官打招呼,保持微笑和眼神交流。
- 坐姿端正,不要有过多的手势。
- 认真倾听面试官的问题,并清晰、有条理地回答。
- 面试结束时,感谢面试官提供的机会。
12. 在餐桌上,如果需要暂时离开,应该如何做才符合礼仪?答案:在餐桌上,如果需要暂时离开,应该遵循以下礼仪: - 向在座的人士说明离开的原因和预计离开的时间。
礼仪测试题及答案一、选择题(每题1分,共10分)1. 握手时,以下哪种方式是不恰当的?A. 用右手B. 用左手C. 握手时保持微笑D. 握手时力度适中2. 在正式场合,男士穿西装时应该:A. 穿白色袜子B. 穿黑色袜子C. 穿彩色袜子D. 不穿袜子3. 以下哪种行为在餐桌上是礼貌的?A. 用手抓食物B. 边吃边说话C. 用公筷公勺D. 把脚放在椅子上4. 拜访他人时,以下哪种行为是不礼貌的?A. 准时到达B. 敲门后进入C. 未经允许进入D. 携带小礼物5. 在公共场合,以下哪种行为是恰当的?A. 大声喧哗B. 随地吐痰C. 保持安静D. 乱丢垃圾6. 以下哪种情况下,应该主动让座?A. 看到老人B. 看到小孩C. 看到孕妇D. 以上都是7. 在会议中,以下哪种行为是不恰当的?A. 准时参加会议B. 会议中手机调成静音C. 会议中随意走动D. 积极参与讨论8. 在办公室,以下哪种行为是礼貌的?A. 随意使用他人物品B. 保持个人工作区域整洁C. 随意打断他人工作D. 随意传播他人隐私9. 以下哪种情况下,应该主动道歉?A. 无意中冒犯了他人B. 被他人冒犯C. 他人无意中冒犯了自己D. 以上都不是10. 在商务场合,以下哪种行为是恰当的?A. 穿着休闲装B. 佩戴过多的饰品C. 准时赴约D. 随意使用手机二、判断题(每题1分,共10分)1. 握手时,力度越大越好。
()2. 正式场合中,女士可以穿短裙。
()3. 餐桌礼仪中,应该等待所有人都到齐后才开始用餐。
()4. 在公共场合,可以随意使用手机。
()5. 拜访他人时,可以不敲门直接进入。
()6. 在会议中,应该积极参与讨论。
()7. 在办公室,可以随意使用他人物品。
()8. 遇到紧急情况时,应该主动让座。
()9. 在商务场合,穿着休闲装是可以接受的。
()10. 在公共场合,应该保持安静,不打扰他人。
()三、简答题(每题5分,共20分)1. 请简述在商务会议中,如何正确使用名片?2. 请简述在正式场合中,男士和女士的着装要求。
文明礼仪知识测试题5篇文明礼仪知识测试题11.升国旗时,你能肃立,行注目礼吗?()A.能B.有时C.不能2.你平时说脏话吗?( )A.不说B.很少说C.常说3.路上见到老师,你会主动上前问好吗?( )A.是B.有时C.不4.你有过破坏公物、乱扔粉笔的行为吗?( )A.没有B.有过C.经常5.你能和同学友好相处、并互相帮助吗?( )A.是的B.很少C.没有6.你能按时独立完成作业,不抄袭别人作业吗?( )A.能B.有时C.不能7.参加各种集会能准时到达,安静听讲吗?( )A.能B.有时C.不能8.你在家经常帮父母干家务活吗?( )A经常 B有时 C从来不9.离开宿舍时,你会关好门窗,熄灯再走人吗?() A经常会B有时会 C、从来不10.做公交车时你会给有需要的人让座吗?( )A经常会 B有时会 C从来不说明:选择“A”得3分,选择“B”得2分,选择“C”得1分。
请同学们做完测试题后把自己的分数如实的合计出来。
文明礼仪知识测试题2文明礼仪在我们的生活中无处不在,它可以表现出一个人的道德修养,可以增进人与人之间的友谊。
虽然一句简单的问候,一个简单的手势,一个体贴的眼神,都显得那样的微不足道,可是却意义深远。
帮助别人是一种美德,也是一种文明的行为。
像这种讲文明,有礼貌的小故事在我们身边时常遇到。
有一次我坐公交车时,看到了这样一幕。
一位老奶奶看上去六七十岁的样子,身边还领着一个三四岁的小女孩儿,老奶奶上车时,公交车上已经非常拥挤,没有空位了,老奶奶只好领着小女孩在人群中站着。
突然,一个银铃般的声音说道:“老奶奶您坐这吧!”我寻着声音望去,看到了一个和我年龄差不多的小姑娘站了起来。
老奶奶感激的朝那个小姑娘点头说道:“谢谢你,小姑娘!”车上所有的人都向那个小姑娘投去赞许的目光。
可我感到脸上火辣辣的,心里不停的批评自己:你为什么就不能把座位让给老奶奶呢?我真为自己刚才的行为而感到羞愧万分。
文明礼仪,从我做起,从人人做起,从一件小事做起。
文明礼仪知识测试题答案一、选择题1.以下哪项不属于文明礼仪的基本要素?A. 友善和善良的待人态度B. 言辞恭敬和有礼貌C. 对他人的尊重和关心D. 个人外貌的整洁和穿着得体答案:D2.在社交场合中,以下哪项做法是不礼貌的?A. 与人交谈时保持适度的目光接触B. 手机铃声响时立即接听C. 倾听他人发言时不打断对方D. 入场前主动问好并自我介绍答案:B3.在传统的西餐礼仪中,以下哪项做法是正确的?A. 餐巾使用结束后放在椅背上B. 用刀和叉的时候发出声音C. 完毕时将餐巾折叠起来放在餐盘旁D. 点菜时使用叉子指向菜单答案:C4.在商务场合中,以下哪种行为被认为是失礼的?A. 提前准时到达会议地点B. 随手翻看他人的文件C. 合适的时候为对方开门D. 吃东西时发出嘈杂声答案:B5.在电子邮件中,以下哪种写法不符合礼仪要求?A. 使用大写字母来突出重要内容B. 避免使用过多的感叹号C. 回复邮件时保持简洁明了的语言D. 发送邮件前仔细检查拼写和语法错误答案:A二、解答题1.请简要解释什么是文明礼仪?答:文明礼仪是指在社会交往和日常生活中,表现出互相尊重、友善待人、考虑他人感受的行为规范和价值观。
它包括言行举止得体、谦虚谨慎、尊重他人的权益和情感、注重环境卫生等方面。
文明礼仪的遵守能够促进良好的人际关系、增强社会凝聚力,体现出一个人素质的高低和才干的表现。
2.在社交场合中,有哪些常见的礼仪行为?答:在社交场合中,常见的礼仪行为包括:主动问好并自我介绍、与人交谈时保持适度的目光接触、倾听他人发言时不打断对方、礼貌用语的运用、提供帮助和支持、尊重他人的独立性和隐私、适时表达感谢和赞赏等。
这些行为可以营造良好的氛围、展示个人的素质和修养,并增进与他人的亲近和合作关系。
3.在商务场合中,如何展示良好的礼仪素养?答:在商务场合中,展示良好的礼仪素养有以下几个方面:–准时到达会议地点,展现出对他人时间的尊重和珍视。
–注意仪表仪容,穿着得体,保持整洁和专业形象。
礼仪测试题库一、多项选择题)1、商务礼仪的作用( D、以上都不是、提升个人素质 B、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象A)2、西服穿着禁忌包括( B、在正式场合穿着夹克打领带A、袖口上的商标没有拆 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题)3、介绍两人相识的顺序一般是:( A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人)4、职业场合着装禁忌有哪些?(过分短小过分暴露过分鲜艳过分杂乱、、、A、DCB)、关于握手,描述错误的有:(5、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
A、男女同学之间握手,男士应先伸手。
B 、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
C 、可以用左手握手。
D)、6 双方通电话,应由谁挂断电话( A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
D )、电话通话过程中,以下说法正确的有(7、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。
A 、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。
B C、为了尊重对方,不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
)、对于汽车上座描述正确的有8(社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;、 A 、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;B VIP、双排座轿车有的上座为司机后面那个座位;C 、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
D)9、以下哪些属于尊重他人的原则(、A尊重上级尊重同事B、尊重下级C、()10、交往五不问包括、不问收入问题;A B、不问年纪大小; C、不问婚姻家庭; D、不问健康状态; E、不问个人经历。
)11、下列属于商务会面中正式称呼的是(、亲属性称呼、地方性称呼 C D A、行政职务 B、技术职称)、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
下列说法不正确的是:(12、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。
礼仪学测试及试题答案礼仪学测试题一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪种行为在正式场合中被认为是不礼貌的?A. 主动与他人握手B. 用叉子直接取食大块肉类C. 保持正确的坐姿D. 在适当的时候向他人表示感谢2. 在商务会议中,以下哪种穿着是最合适的?A. 穿着休闲装B. 穿着正式西装C. 穿着带有大量饰品的衣服D. 穿着运动鞋和牛仔裤3. 当你被介绍给他人时,应该采取以下哪种行为?A. 直视对方的眼睛并微笑B. 低头看手机C. 转身离开D. 忽略对方并开始与其他人交谈4. 在餐桌上,应该使用哪只手拿刀,哪只手拿叉?A. 右手拿刀,左手拿叉B. 左手拿刀,右手拿叉C. 两手都拿刀D. 两手都拿叉5. 在公共场合使用手机时,应该注意哪些礼仪?A. 保持通话声音低沉B. 随意大声通话C. 在需要安静的场所使用手机D. 通话时四处走动6. 以下哪种行为在职场中是被鼓励的?A. 私下讨论同事的私生活B. 积极帮助遇到困难的同事C. 未经允许使用他人的物品D. 经常迟到早退7. 在接待外宾时,以下哪种行为是正确的?A. 忽略文化差异B. 尊重并尝试了解对方的文化习俗C. 只谈论本国文化D. 拒绝与外宾交流8. 在电梯内,应该遵循哪些礼仪?A. 先进入电梯,然后让出位置给后来的人B. 让老人和小孩先进入电梯C. 随意站立,不考虑他人D. 快速进入电梯并占用大量空间9. 在图书馆内,以下哪种行为是恰当的?A. 大声讨论B. 保持安静,不影响他人C. 随意放置个人物品D. 长时间占用公共资源10. 在公共交通工具上,以下哪种行为是被鼓励的?A. 给需要帮助的人让座B. 随意丢弃垃圾C. 抢占座位D. 强行挤入已满的车厢二、判断题(每题2分,共20分)1. 在电影院内,使用手机是可以接受的,只要调至静音模式。
()2. 在餐桌上,如果需要暂时离开,可以将刀叉交叉放置在盘子上。
()3. 在办公室内,可以随时播放音乐,只要不打扰到他人。
多项选择题1.与人交往中,不恰当的举止有(ABCD)。
A、架起“二郎腿”B、斜视对方C、以食指点指对方D、头部仰靠在椅背上2.参观下列场合时,应着正装的有(AB)。
A、部队B、学校C、风景名胜D、寺庙3.自我介绍要不失分寸,必须注意(ACD)。
A、把握时间B、热情洋溢C、讲究态度D、实事求是4.超市购物时,应注意(ABCD)。
A、不购买的东西要放回原处B、不随意拆解包装C、进入超市时主动存放包裹D、排队结帐5.爱护公物,做到(ABCD)A、要爱护国家财产,如工厂、矿山、银行、车站、铁路、公路、机场等B、要爱护国家的自然资源和自然环境C、要爱护文物、古迹D、不乱倒垃圾,乱堆物品,保持环境整洁6.为人诚实守信,(ABCD)。
A、就是人际交往讲信用B、要靠自我养成,从一点一滴小事做起C、只要答应别人的事,无论如何都要做到D、也要有遵纪守法的观点7.“明礼”作为公民道德规范,包括(ABCD)A、讲究起码的礼节、礼仪和礼貌B、在任何场合行为得体,举止适宜C、讲文明,有礼貌D、从小事做起,不随地吐痰8.在公共场所举止不雅的现象有:(ABCD)A、大庭广众之下,宽衣解带B、吃饭响声大作C、不用公共筷勺替他人送菜D、大声交谈,不顾及左右9.与人交谈,不尊重别人的举动是不应当出现的,如(ABCD)A、揉眼睛B、伸懒腰C、挖耳朵D、用手指向他人鼻尖10.乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题(ABCD)A、上下车先后顺序B、就座时相互谦让C、乘车时律己敬人D、与熟悉的人小声交谈11.保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:(ABCD)A、剔牙齿B、挖耳朵C、掏鼻子D、修指甲12.在学生尊师礼仪中,不正确的是:(BD)A、进入教师办公室,须经过允许B、与老师说话可以东张西望、抓耳挠腮C、教师进入教室,学生起立问好D、下课铃响后就可离开教室13.进入图书室、阅览室,不正确的做法是:(BCD)A、衣着整洁,依次入座B、可以给熟悉的人占座C、与熟人交谈D、自己喜欢的书可以多借阅14.乘坐火车,与他人交际是必不可少的,一般情况下应注意的是:(ACD)A、主动问候B、多说多做C、交谈适度D、关心他人15.在求学之际,处理好同学之间的相互关系应注意的是:(ABCD)A、和睦相处B、团结友爱C、热爱集体D、共同进步16.对学生而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪规范是:(AC)A、尊敬师长B、勤奋学习C、听从教诲D、经常汇报17.接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:(ABCD)A、神态专注B、双手捧接C、认真道谢D、当面拆封,表示欣赏18.以下做法,符合文明要求的行为是:(CD)A、半夜骑自行车回家,伴着摇滚音乐B、自行车停放在楼道里C、在草坪外小路行进D、靠右慢走19.在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:(BC)A、轻轻地吃带皮核的食品B、根据观众感受,及时鼓掌C、演员谢幕前,不提前退席D、观看期间,随意出入20.在参加重大集会时,来宾到会时要:(ACD)A、鼓掌B、围观C、起立D、肃静行注目礼21.人的表情之中,尤以(BCD)的变化引人注目。
礼仪学测试及试题答案大全礼仪学测试题一、选择题1. 礼仪的基本原则是什么?A. 尊重B. 自我表现C. 利益交换D. 权力象征2. 在商务场合中,以下哪种行为是恰当的?A. 穿着休闲装出席会议B. 在会议中频繁查看手机C. 主动与会者交换名片并认真阅读D. 在对方讲话时打断对方3. 中餐宴会中,正确的餐具使用顺序是?A. 先使用筷子,后用勺子B. 先使用勺子,后用叉子C. 先使用筷子,后用叉子D. 无固定顺序,根据个人喜好4. 以下哪种行为在国际交往中被认为是不礼貌的?A. 用左手递交物品B. 用右手递交物品C. 使用双手递交物品D. 递交物品时保持微笑5. 在正式场合中,女士应如何正确佩戴手套?A. 佩戴在左手B. 佩戴在右手C. 双手都佩戴D. 不佩戴手套二、判断题1. 在公共场合大声喧哗是符合礼仪的行为。
(错)2. 电子邮件的标题应该简洁明了,避免使用过长或复杂的标题。
(对)3. 在西餐中,面包应该放在餐盘的左下角。
(对)4. 穿着睡衣在公共场合出现是可以接受的。
(错)5. 递交名片时,应该将文字朝向接收方,以便对方阅读。
(对)三、简答题1. 请简述在职场中与同事沟通时应遵循的基本礼仪。
2. 描述在参加国际会议时应注意的文化差异和礼仪。
3. 解释在接待外宾时,如何正确引导他们进入会议室。
4. 阐述在公共场合使用手机时应遵守的礼仪规则。
四、论述题1. 论述在现代社交场合中,个人形象对礼仪实践的影响。
2. 分析在跨文化交流中,礼仪的重要性及其对建立良好关系的作用。
3. 讨论在网络社交平台上,维护个人和企业形象的礼仪规范。
五、案例分析题1. 描述一个在商务宴会上的礼仪失误案例,并分析其可能产生的后果。
2. 通过一个成功的国际商务谈判案例,说明礼仪在谈判过程中的作用。
六、应用题1. 假设你要组织一场中西结合的商务晚宴,请列出你计划遵循的礼仪规则。
2. 你是一名公关经理,需要为公司高层准备一次对外的演讲。
礼仪知识考试试卷姓名:成绩:一、单先题30*21、为他人作介绍时,方法不正确的是( )A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人2、国际社会公认的“第一礼俗”是( )A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则3、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所4、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣5、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。
A、两B、三C、四6、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。
A、戒指B、项链C、耳环7、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )。
A、行李B、背包C、坤包8、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
A、前侧B、左侧C、右侧9、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后10、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。
A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右11、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧B、右侧C、中间12、上下楼梯或在楼道行走时应( )。
A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间13、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品( )。
A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上14、正确握手的时长一般为( )A、3—4秒B、5—6秒C、10秒15、呈递名片中不正确的说法是( )。
A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中16、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( )。
A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上17、在参加宴请中,应等( )坐定后,方可入座。
礼仪测试
1.良好礼仪的核心是:
a.确保恰如其分地遵守礼节
b.确保对方能感受到你的尊重、关心和体贴
c.确保以行动正确为准则来维持关系
d.避免在礼仪细节上犯错,从而在商务往来中占据主动
2.服装依据穿着的场合可以分为几级:
a.三级:职业服装、周末休闲装、户外运动装
b.五级:职业服装、周末休闲装、酒吧夜总会装、体育锻炼装、户外活动装
c.六级:职业服装、酒吧夜总会装、周末休闲装、体育锻炼装、户外运动装、晚宴舞会装
d.八级:职业服装、创意行业服装、酒吧夜总会服装、周末休闲装、体育锻炼装、户外活动装、晚宴舞会装、正式黑领结装
3.袜子的穿着标准是:
a.与裤子的颜色相配
b.与鞋子的颜色相配
c.与西服上衣的颜色相配
d.与腰带的颜色相配
4.一般工作场合下,当女士穿凉鞋时:
a.应该穿短袜
b.应该穿长袜
c.短袜、长袜都不该穿,脚指甲表面要保持清洁、勿涂色
d.短袜、长袜都不该穿,脚指甲的涂色要与服装的颜色统一
5.成功的第一印象能够:
a.在竞争中淘汰掉对手
b.使得对方想购买你的产品或者接受你的服务
c.为商务关系的建立打开第一扇门
d.确保赢得生意
6.以下正确使用Email的是:
a.用来讨论一件机密的事情
b.用来安排会议日程
c.用来协商一份合同细则
d.用来登广告
7.商务往来中,当发给对方邮件时,应该避免:
a.抄送给其他人
b.粘贴附件
c.使用符号拼凑的情绪脸谱或其他夸张的卡通图案
d.信件内容要简短
8.以下哪项属于良好的电话礼仪:
a.接电话的一方先挂电话
b.开会时压低声音接电话
c.开会时拒听来电,并发信告诉对方自己正在开会,不方便接听
d.与朋友开Party时接听一位重要大客户的电话
9.递给对方名片的最好时机是:
a.见面后立即递给对方,作为自我介绍的方式
b.在与对方谈及工作时
c.仅当对方向你索要名片时;否则,一定不要给对方名片
d.和对方的谈话慢慢展开时,在你向对方索要名片后
10.在商务交往中,与客户见面后的跟进是非常重要的,以下不合适的跟进行为是:
a.递给对方一个手写的感谢卡
b.送给对方一件值钱的礼物
c.送给对方感兴趣的书或者CD
11.掌握良好的用餐礼仪非常必要,这是因为:
a.与商业同人共同进餐能在业务关系之上建立起社会关系
b.几乎所有的商业合同都是在饭桌上谈成的
c.许多高水平的工作面试均是在饭桌上进行的
d.以上都是
12.在吃自助餐时,以下哪项比较合适:
a.将最贵的放入食盘,并且多多益善
b.一次取3~5种食物,而不是将盘子堆得满满的
c.逗留在自选区,与朋友闲聊
d.让朋友插队,以便他们在最后时刻挤进队列
13.西式工作午餐的主人不应该:
a.选择餐馆和地点
b.买单
c.为每个人点餐
d.小心处理就餐中出现的问题,遇争执时不当众吵闹
14.在西餐厅进餐时,哪类工作人员不需要小费:
a.侍酒师
b.停车场管理员
c.餐厅前台接待
d.为你服务的服务生
15.如果被西方人邀请去他们家拜访或进餐,通常的做法是:
a.带一个小礼品
b.穿鞋直接进去
c.进餐前帮助主人排刀叉等餐前准备;餐后帮忙收拾
d.从进家到离开保持欣赏、有兴趣和感激的态度,并常常表达你这样积极的心态
e.以上均是
16.当你和重要的人物用餐的时候,有人致电你的手机,你会:
a.两声铃声内接听,并尽快结束通话
b.不接听,假装是别人的手机在响
c.向一起用餐的人道歉,并把手机设置成静音模式,优先考虑眼前一起用餐的人
d.向一起用餐的人表示歉意,离开座位,到洗手间接听
17.进餐后,餐巾应该:
a.简单地折起来放在盘子的右边
b.简单地折起来放在盘子的左边
c.简单地折起来放在盘子的中间
d.很艺术地折叠起来放在椅子上
18.当别人赞扬你时,你应该:
a.表示自己不配这样的赞扬,认为这样做是谦虚的美德
b.将自己受表扬之处轻描淡写一番,认为这不算什么
c.微笑并致谢
d.要求对方再详细描述他对你的赞扬,以确认对方言真意切
测试答案:
1.b
2.d
3.a
4.c
5.c
6.b
7.c
8.c
9.d10.b11.d
12.b13.c14.c15.e16.c17.b18.c。