四、常用敬语A)日常敬语1、営業部のどなたをお呼びしましょうか。
(误)営業部のだれを呼びましょうか。
(正)在一家重视对职员进行礼貌教育的大企业里，如果其传达室的人员对来访者说：「どなたにご面会ですか」，人们听后，就该对这家公司职员教育的内容产生怀疑。
打电话也一样，来电话说：「営業部をお願いします」(我找营业部)。
如果你问道「営業部のどなたをお呼びしましょうか。
」(您找营业部的哪一位？)，那么，这就出现了表达上的错误。
因为你对自己公司的人用了敬称「どなた」。
正确的说法是「だれを呼びましょうか」。
当然，公寓、饮食店等，可另当别论。
在这种场合招呼客人时，使用「どなたをお呼びしましょうか。
」是正确的。
2、山田は，席をはずしております。
(误)山田さんは，席をはずしております。
(正)对方打来电话询问“山田先生在吗？”如果你回答：「山田は，今，席をはずしております。
」对方听后就会产生不快，原因就在于直呼其姓了。
接电话时，直呼自家的丈夫、兄弟等人的姓，就如同无知、鄙俗、大喊大叫一样，当然会影响交际气氛，伤害对方的感情。
接电话时，对自己这一方的人，也应该用诸如「課長さんは，外出しております」(科长他外出了)的说法，这是原则。
即使是对新职员也不能直呼其名，应在其后加「さん」。
B)社内敬语1、部長，私の説明がわかりますか。
(误)部長，私の説明がご理解いただけたでしょうか。
(正)使用上面的错误说法，会使局外人觉得：问题大概过难了吧！部长真笨，理解不了。
年轻的职员如果在给部长的报告前面加上「おわかりになりますか」这样的话，部长会因此而恼怒。
这是因为「わかる」这个词含有能力欠佳的意思。
就是说「わかりますか」这句话是问对方有没有这个理解能力。
并且，用在这里往往被认为这是在影射部长的能力低下。
在这种情况下，通常要说「これでよろしいでしょうか」(这样，行不行？)或「部長，ご理解いただけたでしょうか」(部长，您理解了吧)。
当然，在日常会话中可以用，但要分具体场合。
「わかる」「できる」等都是表现“能力”与“可能”的词，对上级、老师、长辈等不宜使用。
但目前在这方面不注意的人却很多。
应该记住：对上级、老师、尊长等，要避免使用「わかる」「できる」这些词，否则会有目无尊长之嫌。
2、課長が「おまえから伝えよ」とおっしゃいました。
(误)課長が「わたしからお伝えするように」とおっしゃいました。
(正)受科长之命，科员去向部长汇报时，有时会说出上面错误例句中的话。
意思是，“科长说由我来汇报(所以我来了)”。
部长若听到这样的话语，恐怕会感到不高兴。
因为，这样的说法太直接了，也太生硬了。
对于听话一方来说，「おまえ」「せよ」这类生硬的说法，是难以令人接受的粗鲁语言。
这种直接引用原话的表达方式，往往容易招至误解。
因此，要特别注意，以免引起听话一方的不快。
碰上科员真被上司说成「君から」这样的事，通常不宜直接引用，因为「君から」用于指自己时，是不妥的，会引人发笑。
谦逊地说成「おまえから」又有被误解的可能。
用「わたしからお伝え申し上げるように」这样的说法最为合适，既能间接表达语意，也不会引起误解，对于类似部长的上司又不失礼。
3、部長，それでは，お教えします。
(误)部長，それでは，ご説明いたします。
(正)如果部长对一个下属说：「ここがちょっとわからないので、教えてくれないか」，而下属则回答说：「はい、それではお教え申し上げます」。
这样的回答是不妥的。
部长听了一定会生气的。
因为对上司，用「教える」这样的词语，会给听者一种“看不起自己”的感觉。
即使用「お教え申しあげます」这一更自谦的说法，也是一样的。
因为「教える」这个词含有自上而下“教”的这层意思，因此会令听者感到不高兴。
这里应该用「ご説明(いた)します」为宜。
4、社長は，ゴルフをおやりになりますか。
(误)社長は，ゴルフをなさいますか。
(正)不少人常常使用「おやりになる」这句别扭的敬语。
「社長は，奥様とゴルフをおやりになりますか。
」「まあ、たまにだが」提问的一方，或许是为了对公司经理表示敬意，才这样讲的。
可是殊不知「おやりになりますか」这句话，无论如何加「お」都构不成敬语。
因为「やる」这个词，一直是用来表达自己行为时使用的。
并且，使用「やる」也略微显得品格低下、人格卑微。
「私は、ゴルフをやる」这样用于自身的说法，绝对没有什么错误。
不过，在郑重的场合，说「ゴルフをする」更为合适，不会惹贵妇人们讨厌。
对上级或长辈讲话时，要使用「する」的敬语「なさる」。
前面那句话的正确说法应是：「社長は，ゴルフをなさいますか」(经理打高尔夫球吗？)5、そろそろ，まいりませんか。
(误)そろそろ，いらっしゃいませんか。
(正)陪同上司外出时，一般不说「課長，そろそろまいりませんか」。
如果这样说，是对上司的失礼。
说话者可能认为：自己也去，所以可以用「まいる」。
可是，在这种情况下，由于是邀请对方的行为，所以用：「そろそろ，いらっしゃいませんか」(现在该去了吧) 这个敬语形式比较得当。
不过，如果所去之处的会见者，是你与同行者共同的上级时，用「まいりませんか」也不算错。
6、ご訪問される。
(误)ご訪問される。
(正)「社長，会長が明日十時に，こちらをご訪問されるそうですね。
」所谓岗位敬语，是指对公司里职位最高的经理或董事长要使用最高敬语，以表示敬意。
日常生活中礼貌用语之所以不大使用的原因，就在于用得不妥常出现笑话。
「ご訪問される」就是其中一例。
很明显话中的「訪問される」用得不妥。
「ご訪問される」的「れる」是敬语助动词，因此许多人认为用上这个「れる」就可以表示尊敬了。
其实并非如此。
诸如「ご結婚される」「ご入学される」「ご相談される」等一些不谐调的说法确实在日常生活中并非少见。
但严格说来，上述「される」的用法均是不妥当的敬语。
而去掉「れる」的「ご訪問する」等的「ご(お)……する」，是自谦的表现形式，即使再加上敬语助动词，也不能说是妥当的。
如果有人觉得「ご訪問される」没有什么不妥，那么将「書く」或「食べる」用同一惯用形表现，则是「お書かれる」「お食べられる」，这显然是不合适的。
对于职位较高的上级，用「ご訪問になる」、「ご訪問なさる」这样的说法，均能恰到好处地表示敬意，没有失礼之处。
C)社内敬语7、部長，あなたのハンコをいただけないでしょうか。
(误)部長，ハンコをいただけないでしょうか。
(正)部下如果对上级说「課長，その件につきましては，あなたがおっしゃった……」(科长，关于这件事，你说……)，科长听到这话，会感到很吃惊、不安。
恐怕还可能领会为：“此人用这样的语言，是否要夺我的位置？”「あなた」原本是尊敬程度很高的代词，从江户中期开始，被用来代替「おまえ」而广为使用。
但这个词的表敬程度在逐渐下降，现在已基本上失去了表敬的语意了。
现在，对年长者或上级以不用为妥。
为此，在工作单位，对上级要称呼官衔职务，对没有职务的人要称呼其姓名。
像上面例句那样，使用「官職＋あなた」，对方听后，往往会误解为：此人不怀好意，心里在打说明主意……。
最好的说法是：「課長，その件につきましては，課長がおっしゃったとおり……」(科长，关于这件事，正如您说的……)。
同样，出于礼貌，「あなた」这个词，学生对老师，营业员对顾客，也是不宜使用的。
8、局長，きのうは，ごちそうさまでした。
(误)局長さん，きのうは，ごちそうさまでした。
(正)「社長」「専務」「課長」「局長」「先生」等，在日本都属于职务或职名，这些职务或职名是可以作为敬称来使用的。
而且，有时在其后面也不需要加上个「さん」，照样可以表敬。
应该注意的是，其中职名「先生」是绝对不能称其为「先生さん」的。
但却有「社長さん」「局長さん」等叫法。
至于是否要在后面加「さん」，作为一个现实问题，要根据具体情况而定。
有许多年轻女性对「社長」「課長」这样的称呼有反感，认为「社長さん」「課長さん」等叫法好。
听说不少企业，男性只称呼职务、职名，女性则在后面加上「さん」。
这显然是一般现象，重要的还是要尊重各个单位的习惯。
即便是女性，在只习惯称呼“职务”“职名”的单位，而只有一个人称呼「社長さん」「課長さん」，这与单位的气氛是不谐调的。
相反，别人都称呼「社長さん」，而只有你一个人直呼「社長」同样也是不谐调的。
敬语是为了调顺人际关系而使用的，所以要特别注意工作单位的习惯与规则。
D)社交敬语1、東西銀行では，どのような行員教育を…… (误)東西銀行さんでは，どのような行員教育を…… (正)在工作中，须称呼对方公司名称的事很多。
称呼时，必须在名称后面加上「さん」。
若称呼正式名称，也就是全称，是没有问题的，但要切记避免直呼其名或简称。
「東西銀行さん」或「東西さん」这样的称呼法，比较柔和，是很合适的。
这种称呼方法，可以说是敬语基本的表达形式。
不仅与面对面的对方的公司要这样，就是对谈话中涉及到的公司的名字，也要加上「さん」来称呼。
2、坂上様でございますか。
(误)坂上様でいらっしゃいますか。
(正)与人初次相约见面又没有人在旁边作介绍时，往往是看见来者像你想象中的那个人的样子时，就主动打招呼说：「××様でございますか」。
其实，这不是正确的敬语表达方式。
因为「ございます」不是向对方表敬的表达形式。
「である」的礼貌语是「です」「であります」「でございます」。
因此，「坂上様でございますか」这句问话，虽然比「坂上様でごあるか」「坂上ですか」礼貌的程度高，但并不能说对坂上先生的敬意程度高。
这句话与「その豚肉は新鮮でございますか」一样，并不是尊敬语的表达形式。
若用「坂上様でいらっしゃいますか」的说法，就不存在上述失礼的问题了。
首先是把面前的人尊称为「坂上様」，其次再用上「いらっしゃる」，就是对坂上先生表示了十分的敬意。
这样的敬语表现，不仅是对在自己面前的人，就是对谈话中提到的人，也要使用。
比如，向面前的人打听要见的人或已离开的人，使用「このお方は」「あちらさまは」这种方式来询问就不会失礼人了。
3、わたしは，山田部長です。
(误)わたしは，部長の山田です。
(正)「お待たせしました，わたしが山田部長です。
」(让您久等了，我是山田部长)。
如果这样自我介绍，就有些显露自己，似乎是在炫耀自己这个部长的头衔。
话语中含有一种妄自尊大的情绪。
给人的印象当然不会好。
类似「部長」「課長」等这些带「長」的头衔，既是职务名称，同时也是敬称。
把自己称为「部長」「課長」就成了自己为自己表敬，这是不合适的。
正确的说法应该是「わたしは，部長の山田です」(我是部长山田)。
4、当社の佐藤社長が一言お礼ので挨拶をします。
(误)社長の佐藤さんが一言お礼ので挨拶をします。
(正)向主顾介绍自己公司经理时，容易无意中说出：「こちらは私どもの佐藤社長です」(这一位是我们的佐藤经理)。
