旅游服务心理学-期中试卷

旅游心里学试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的学科，其研究对象不包括以下哪一项？A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游服务人员D. 旅游产品答案：B2. 旅游者选择旅游目的地时，通常受到哪种心理因素的影响？A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 所有以上选项答案：D3. 在旅游过程中，旅游者最可能经历的心理变化是：A. 认知变化B. 情感变化C. 行为变化D. 所有以上选项答案：D4. 旅游者在旅游过程中，最常出现的心理状态是：A. 兴奋B. 焦虑C. 放松D. 紧张答案：C5. 旅游心理学研究的主要目的是什么？A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游者身心健康D. 所有以上选项答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学的研究内容主要包括：A. 旅游者的心理需求B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的自然环境D. 旅游服务人员的心理状态答案：A, B, D2. 影响旅游者选择旅游目的地的心理因素包括：A. 个人兴趣B. 社会文化背景C. 经济状况D. 旅游目的地的知名度答案：A, B, C, D3. 旅游者在旅游过程中可能会经历的心理变化包括：A. 认知的拓展B. 情感的丰富C. 行为的调整D. 个性的发展答案：A, B, C, D4. 旅游心理学在旅游服务中的应用包括：A. 提升旅游服务质量B. 优化旅游产品设计C. 提高旅游者的满意度D. 促进旅游目的地的可持续发展答案：A, B, C, D5. 旅游心理学研究的方法包括：A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 案例分析法答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 旅游心理学的研究对象仅限于旅游者的心理活动。

（错误）2. 旅游心理学的研究可以帮助旅游企业更好地理解旅游者的需求。

（正确）3. 旅游心理学的研究只关注旅游者的心理状态，而不涉及旅游服务人员。

旅游心理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的科学，其研究对象不包括以下哪一项？A. 旅游者的心理需求B. 旅游者的行为动机C. 旅游目的地的自然环境D. 旅游服务人员的心理特征答案：C2. 旅游者在旅游过程中的心理状态，以下哪一项不是其主要特点？A. 寻求新奇B. 追求舒适C. 逃避现实D. 寻求刺激答案：B3. 旅游者在旅游过程中，以下哪一项不是影响其满意度的因素？A. 旅游目的地的吸引力B. 旅游服务的质量C. 旅游者自身的期望D. 旅游目的地的气候条件答案：D4. 旅游心理学中，马斯洛的需求层次理论将人的需求分为几个层次？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个答案：C5. 旅游者在旅游过程中，以下哪一项不是其决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 选择评估D. 旅游体验答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 旅游心理学研究的内容主要包括哪些方面？A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量答案：A、B、C、D7. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：A、B、C、D8. 旅游心理学在旅游管理中的应用主要体现在哪些方面？A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务提升D. 旅游目的地管理答案：A、B、C、D9. 影响旅游者满意度的因素包括哪些？A. 旅游者的期望B. 旅游服务的质量C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游者的情绪状态答案：A、B、C、D10. 旅游心理学研究的方法主要包括哪些？A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：A、B、C、D三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述旅游心理学的研究意义。

旅游心理学的研究有助于更好地理解旅游者的心理需求和行为模式，从而为旅游产品的设计与营销提供科学依据，提高旅游服务的质量，增强旅游目的地的吸引力，最终提升旅游者的满意度和旅游体验。

2019-2020学年第一学期期中考试城轨专业旅游心理学试题姓名：分数：一．填空题。

（每空0.5分，共10分。

）1.人的心理现象包括____和_____两方面。

2.认识过程包括_____、_____、_____、_____和_____。

3.旅游服务心理学的研究对象是_____和_____。

4.感觉是指人脑对客观事物_____属性的直接反映。

5.人们把知觉分为_______、_______和________。

6.记忆的基本过程由_____、_____、__________三个环节组成。

7.注意分为________和________两大类。

8.观察是一种有______、有______的知觉。

二．选择题。

（每题3分，共30分。

）1.兴趣属于人的（）。

A.认识过程B.个性心理特征C.意志过程D.个性心理倾向2.‘巧妇难为无米之炊’，说明人的心理是（）。

A.脑的机能B.客观现实的反映C.具有主动能动性3.‘仁者乐山智者乐水’，是（）。

A.知觉的选择性B.知觉的理解性C.知觉的恒常性D.知觉的整体性4.有些酒店明确规定，服务人员不能吃大蒜，这是因为（）。

A.感觉的适应性B.感觉的可训练性C.感觉的相互作用D.知觉的理解性5.夜空中划过的流星容易引起人们的注意，这是无意注意对象与背景的（）。

A.静止状态间的对比B.静止状态和运动状态的对比C.运动状态间的对比6.旅游者在旅游活动结束后，常常会忘记曾游玩过一些地方，在看到所拍摄的旅游照片时，才想起去过该景点。

这是记忆活动的（）A.识记B.保持C.再认D.回忆7.历史学家在观看兵马俑时能体会到比普通旅游者更多的东西.这是（）A.知觉的选择性B.知觉的理解性C.知觉的恒常性D.知觉的整体性8.根据识记有无明确的目的，把识记分为（）A.无意识记B.有意识记C.机械识记D.意义识记9.（）是人存储知识的最主要形式，是人类所特有的记忆A.理解记忆B.情绪记忆C.逻辑记忆D.形象记忆10.注意的类型有（）A.有意注意B.无意注意C.任意注意三.判断题(每空2分，共10分）1.旅游服务心理学的主要研究对象和内容是旅游者心理和旅游服务人员心理。

延安电大职业教育2008～2009学年第一学期《旅游心理学》期中考试试卷班级____________ 姓名____________ 成绩____________一、选择题（每题1分，共10分）1、旅游心理学的研究原则具体来说有客观性原则、发展性原则、（）、分析与综合原则。

A、主观性原则B、联系性原则C、必然性原则D、综合性原则2、人在特定条件下对客观事物必然产生的某种有固定倾向而受到歪曲的知觉是（）。

A、错觉B、幻觉C、运动知觉D、触知觉3、视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉属于（）A、知觉B、机体觉C、感觉D、内部感觉4、（）是有目的、有计划、有步骤、比较持久的知觉过程。

A、调查B、观察C、知觉D、感觉5、个体在感知事物时，总是根据过去的经验来判断、解释并把它放进一定的事物系统中，从而实现更深刻的感知，这是知觉的（）。

A、理解性B、恒常性C、选择性D、整体性6、人们对食品的卫生、期限等特别关注，这是出自对（）的需要。

A、生理B、安全C、社会D、卫生7、学生因渴求在竞赛场上获得成功而感到焦虑不安、心烦等现象是需要的（）特点。

A、对象性B、紧张性C、周期性D、选择性8、我们平时所说的“我喜欢旅游”、“我讨厌下雨”等都是一种（）。

A、兴趣B、爱好C、需要D、态度9、一个人的心理特征表现为热情、果断、精力充沛、易怒、急躁、难以自控等，这说明他的气质为（）。

A、胆汁质B、多血质C、黏液质D、抑郁质10、人格结构中具有掌管人的欲望、需求的是（）。

A、儿童式自我结构B、成人式自我结构C、父母式自我结构二、填空题（每空1分，共30分）1、感觉的特点是______________________、______________________、____________________。

2、根据人脑所反映的事物特性，将知觉分为______________、________________、_________________。

旅游心理学试题及答案解析一、选择题1. 旅游心理学研究的核心是什么？A. 旅游产品的开发B. 旅游市场的需求分析C. 旅游者的心理特征和行为D. 旅游目的地的规划答案：C解析：旅游心理学是研究旅游者在旅游活动中的心理特征和行为的学科，它关注旅游者的需求、动机、态度以及旅游体验等心理因素。

2. 旅游者选择目的地时，通常考虑的首要因素是什么？A. 价格B. 目的地的知名度C. 个人兴趣和偏好D. 交通便利性答案：C解析：虽然价格、目的地的知名度和交通便利性都是旅游者选择目的地时考虑的因素，但个人兴趣和偏好通常是决定性的因素。

二、简答题1. 简述旅游动机的类型。

答案：旅游动机可以分为内在动机和外在动机。

内在动机是指旅游者出于个人兴趣、好奇心、求知欲等内在因素而产生的旅游愿望；外在动机则是指受到社会环境、他人影响、奖励或惩罚等外在因素的驱动。

2. 旅游体验对旅游者的心理影响有哪些？答案：旅游体验对旅游者的心理影响主要表现在以下几个方面：提升幸福感和生活满意度、促进自我成长和认知发展、缓解压力和恢复精力、增强社交能力和人际关系。

三、论述题1. 论述旅游心理学在旅游市场营销中的应用。

答案：旅游心理学在旅游市场营销中的应用主要体现在以下几个方面：- 市场细分：根据旅游者的心理特征和需求进行市场细分，为不同的旅游者群体提供定制化的旅游产品和服务。

- 产品开发：利用旅游心理学原理，开发符合旅游者心理需求的旅游产品，提高产品的吸引力和竞争力。

- 广告宣传：运用心理学原理设计广告，激发旅游者的购买欲望和旅游动机。

- 服务优化：了解旅游者的心理预期，提供超出期望的服务，增强旅游者的满意度和忠诚度。

结束语：旅游心理学是旅游学和心理学的交叉学科，对于理解旅游者的心理特征、行为模式以及如何提升旅游体验具有重要意义。

通过本试题的学习和练习，希望能够帮助学生深入理解旅游心理学的基本概念、理论和应用，为未来的旅游市场营销和旅游服务提供理论支持和实践指导。

高二综合班旅游专业《旅游心理学》《旅游地理》期中考试试卷总分150 时间75分钟命题人一、填空1、旅游心理学是研究旅游工作中＿＿＿＿和＿＿＿＿＿心理活动规律的科学。

2、注意是指人的认识活动对一定对象的＿＿＿＿和＿＿＿＿＿，一般把注意分为＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿三种。

3、日常生活中，我们要从＿＿＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿三个方面培养注意力。

4、思维的基本品质有＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿和敏捷性。

5、服务员人际交往的原则：一是；二是注意引导对方成人型交往。

6、根据不同起源可以把人的需要分为＿＿＿＿和＿＿＿＿两大类。

7、美国心理学家马斯洛认为，人的需要由低到高依次为：＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿。

8、瑞士心理学家荣格按心理活动倾向于内还是倾向于外，把性格分为＿＿＿＿，＿＿＿＿两类。

9．、、、是澳门经济的四大主要支柱产业。

10．海南岛是我国第大岛，地势中南部高，四周低平。

中部有著名的，主峰海拔 1 867 m，是本省最高峰。

主要河流有、、，均发源于此。

11、甘肃位于中国部，地处黄河上游。

甘肃地貌复杂多样，山地、高原、平川、河谷、沙漠、戈壁，类型齐全，交错分布，地势自西南向东北倾斜。

复杂的地貌形态，大致可分为、、、、、等六大区域。

12、内蒙古自治区简称，1947年5月1日成立，是我国建立最早的民族自治区，全区面积平方千米，人口 2 386万，有、、、、、、、等民族。

13、内蒙古东与、、三省毗邻，南部与、、、接壤，西部则与相接，其北部、东北部还同、两国相邻。

二、不定项选择1、知觉的特点主要有＿＿＿＿＿＿。

（）A、选择性B、整体性C、恒常性D、理解性2、对人的性格形成起重要作用的最初环境因素是（）A、家庭B、学校C、社会D、工作性质3、注意的基本特征包括＿＿＿＿＿＿。

（）A、指向性B、集中性C、概括性D、间接性4、成人型表现为（）种行为模式。

《旅游心理学》考试试卷（一）一、名词解释（每题3分）15%1、旅游知觉2、第一印象3、旅游动机4、人格5、客我交往二、填空题（每空1分，每题2分）20%1、旅游知觉的特性有、（）、理解性、（）。

2、旅游中的社会知觉包括（）、（）和对自我的知觉。

3、马斯洛把需要分成五个层次：生理需要、（）交往的需要、自尊需要（）。

4、客人的需求心理需求有方便、（）、（）、公平和（）。

5、旅游服务和一般服务比有其特殊性表现为短暂性、（）、（）和个体和群体的兼顾性。

6、旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式（）和（）。

7、旅游者可能遇到的风险有（）、社会风险、资金风险、（）、心理风险、时间风险。

8、旅游心理学研究的内容有（）、旅游服务心理和（）。

9、旅游心理学研究的方法有观察法、测量法、（）和（）。

10、弗洛伊德把人格分成（）自我、（）三部分。

三、简答题（每题5分）35%1、消除旅游风险有哪些方法？2、人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？3、根据旅游者在生活中的表现，可以把旅游者分为哪几类？4、情绪情感对旅游者行为有什么影响？5、微笑在旅游服务中有什么作用？6、导游员应该具备哪些心理素质？7、客人在投诉时的心理表现有哪些？四、案例分析题15%小王在去机场接团以前精心打扮了一番，做了个波浪式发型，戴了一条金项链和一对带钻石的耳环，还带上一条带宝石的手链，服装和手提包也都是名牌。

到了机场，小王感觉客人根本没有把她放在眼里。

客人个个东张西望，那意思好象是在说：我们的导游呢？直到小王打着旗子走过去问他们是哪个团的，他们才看了她一眼。

在小王带客人去停车场的时候，听到客人在议论她的手提包和首饰都很贵。

在上车后，发现大多数女客人都是斜着眼看她，好象她欠了她们似的，小王介绍本市的景观，她的介绍很棒，可客人一点掌声也没有，一个个都把眼睛朝外面看。

到了吃饭的时候，该团领队对小王说，小姑娘你打扮的太漂亮了，客人就有点“那个”，明天最好还是把首饰换一换……听了领队的话，小王嘴里答应着，心里却不服气，心想穿什么戴什么还要你管吗？第二天小王换了一套更好的服装和一条更好的项链。

旅游心理学试题及答案1. 旅游心理学试题1.1 定义题：请简述旅游心理学的定义和研究对象。

1.2 影响因素题：请列举并简要描述旅游心理学中影响个体旅游体验的三个主要因素。

1.3 旅游动机题：解释以下四种旅游动机：探险性、学习型、放松型和社交型。

1.4 旅游嗜好题：描述并解释下列三个常见的旅游嗜好：自然探险、文化遗产、美食体验。

1.5 旅游心理压力题：分析以下旅游心理压力源：文化差异、旅途安全和旅行计划不顺利。

2. 旅游心理学试题的答案2.1 定义题的答案：旅游心理学是研究个体在旅游活动中心理过程的学科，包括旅游动机、旅游意向、旅游态度、旅游体验等内容。

2.2 影响因素题的答案：a) 个体因素：个人的性格特点、需求、经验和个人行为习惯等。

b) 环境因素：旅游目的地的文化、自然环境、经济、政治和社会因素等。

c) 社会因素：家庭、朋友、同伴和社会群体对个体旅游行为的影响。

2.3 旅游动机题的答案：a) 探险性动机：个体追求新奇和刺激，喜欢挑战自己，探索未知地域和体验新文化。

b) 学习型动机：个体希望通过旅游获得知识、增长见闻，了解不同的文化和历史。

c) 放松型动机：个体借助旅游来缓解压力、放松身心，远离日常生活中的压力和责任。

d) 社交型动机：个体借助旅游认识新朋友、扩大社交圈，享受与他人共同旅行的快乐。

2.4 旅游嗜好题的答案：a) 自然探险：个体对探索自然环境、观赏野生动植物和挑战自然界的极限感兴趣。

b) 文化遗产：个体对了解历史、参观博物馆、欣赏传统艺术和建筑等文化遗产感兴趣。

c) 美食体验：个体对尝试当地特色美食、追求独特的饮食文化和享受美味的食物感兴趣。

2.5 旅游心理压力题的答案：a) 文化差异：来自不同文化的人可能在习俗、行为规范和价值观念上存在差异，可能导致个体适应困难。

b) 旅途安全：不可预测的意外事件、盗窃和交通事故等，可能对个体的安全感产生威胁。

c) 旅行计划不顺利：例如航班延误、酒店预订失败等，可能导致个体不满意和心理焦虑。

旅游心理学期中试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动和行为规律的科学，其主要研究内容包括：A. 旅游动机B. 旅游决策C. 旅游体验D. 所有以上选项答案：D2. 旅游者在旅游过程中的体验可以被分为几个阶段，其中不包括：A. 前期准备B. 旅游过程C. 旅游后评价D. 旅游规划答案：D3. 旅游动机的类型包括内在动机和外在动机，以下哪项不是外在动机的特点？A. 受外部奖励影响B. 受社会压力影响C. 由个人兴趣驱动D. 受他人期望影响答案：C4. 旅游者在旅游过程中的感知和评价，主要受到以下哪个因素的影响？A. 旅游目的地的宣传B. 旅游者的个人期望C. 旅游者的文化背景D. 所有以上选项答案：D5. 旅游心理学中，旅游者的行为模式通常可以被描述为：A. 单一的B. 固定的C. 多样化的D. 可预测的答案：C6. 以下哪项不是旅游心理学研究的方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 推理法答案：D7. 旅游者在旅游过程中可能遇到的挑战包括：A. 语言障碍B. 文化冲突C. 环境适应D. 所有以上选项答案：D8. 旅游心理学研究中，以下哪项不是旅游者满意度的指标？A. 旅游服务质量B. 旅游价格C. 旅游目的地的安全性D. 旅游者的个人兴趣答案：D9. 旅游心理学认为，旅游者在选择旅游目的地时，以下哪项不是主要的考虑因素？A. 旅游目的地的知名度B. 旅游目的地的自然环境C. 旅游目的地的交通便利性D. 旅游者的年龄答案：D10. 旅游心理学中，旅游者在旅游过程中的体验受到以下哪个因素的影响最大？A. 旅游者的心情B. 旅游者的期望C. 旅游目的地的设施D. 旅游者的社会关系答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学中的旅游动机理论。

答案：旅游动机理论主要探讨旅游者为何选择旅游，其动机可能来源于内在需求，如寻求新奇体验、自我实现等，也可能来源于外在因素，如社会地位的展示、他人的影响等。

选择题旅游者在选择旅游目的地时，往往受到哪种心理因素的影响最大？A. 猎奇心理B. 从众心理C. 逃避现实心理D. 个人兴趣与偏好（正确答案）以下哪项不属于旅游者在旅行中可能经历的负面心理状态？A. 旅游疲劳B. 文化震撼C. 过度兴奋D. 极度冷静（正确答案）旅游动机的产生，往往源于旅游者的哪种基本需求？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 探索与求知需求（正确答案）在旅游过程中，旅游者对于新奇事物的追求，体现了哪种心理特征？A. 求稳心理B. 求异心理（正确答案）C. 攀比心理D. 怀旧心理旅游者对旅游目的地的第一印象，往往对其后续旅游体验产生重要影响，这体现了哪种心理学原理？A. 首因效应（正确答案）B. 近因效应C. 晕轮效应D. 刻板印象旅游者在旅游过程中，对于导游的讲解和服务的态度，往往受到哪种心理因素的影响？A. 导游的外貌B. 导游的专业水平C. 导游的性别D. 导游与旅游者的相似度（正确答案）旅游者在选择住宿时，除了考虑价格因素外，还往往受到哪种心理需求的影响？A. 追求奢华B. 追求舒适与安全（正确答案）C. 追求新奇体验D. 追求社交活动旅游者在旅游过程中，对于当地文化的接受程度，往往与其哪种心理特质有关？A. 开放性（正确答案）B. 尽责性C. 外向性D. 神经质旅游者在旅游结束后，对于旅游经历的回忆和评价，往往受到哪种心理机制的影响？A. 峰终定律（正确答案）B. 平均感受C. 首次体验D. 最后一次体验。