银行分行开展“315”金融消费者权益日”宣传活动总结

金融消费者权益日宣传活动总结范文我局以“3.15”维护消费者权益日活动为契机，按照《____做好____年“3.15”国际消费者权益日宣传活动____》，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。

现将开展活动情况如下：一、领导重视，落实到位为使本次“3.15”活动得以有条不紊的开展，我局在____月伊始便开始着手制定今年“3.15”活动计划。

计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传，全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。

二、积极开展3.15现场宣传咨询活动____月____日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的____余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。

吸引了众多消费者前来咨询。

一是设立投诉举报电话和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。

二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广大消费者的维权意识。

三是组织开展3.15”现场宣传咨询服务活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。

四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进“____路”社区、“____路”社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。

活动当天共免费为社区群众检测血压计____台、眼镜32副、换镜片____个，电子秤____台(件)、台秤____台(件)，发放宣传材料____多份，接受咨询____多人次。

银行315消费者活动总结6篇篇1在每年的3月15日，国际消费者权益日，我们银行都会举办一系列的消费者活动，以宣传消费者权益，提高公众对银行服务的认识和满意度。

今年，我们银行以“了解权益，守护财富”为主题，举办了多场活动，取得了良好的效果。

一、活动主题与目标今年，我们银行将315消费者活动的主题定为“了解权益，守护财富”。

这一主题旨在向公众传达银行对消费者权益的重视和保护，同时引导消费者了解自己的权益，提高风险防范意识，共同守护财富。

活动的目标是提高银行服务的公众满意度，构建和谐消费环境。

二、活动内容与形式1. 权益知识讲座：我们邀请了消费者权益保护专家，为公众讲解消费者权益的基本知识，如消费权益的定义、种类、保护措施等。

通过讲座，公众对消费者权益有了更清晰的认识。

2. 金融知识竞赛：我们组织了一场金融知识竞赛，内容包括消费者权益、金融风险防范、金融产品知识等。

通过竞赛，公众在轻松愉快的氛围中学习了金融知识，提高了风险防范意识。

3. 金融消费体验活动：我们在网点设置了体验区，供公众亲身体验金融消费流程，了解金融产品的特点和风险。

同时，我们还设置了咨询台，解答公众在金融消费过程中的疑问和困惑。

4. 金融消费维权案例展示：我们收集并整理了消费者在金融消费过程中遇到的典型维权案例，通过展板和视频的形式进行展示。

这些案例为公众提供了生动的教材，警示他们在金融消费过程中要提高警惕。

三、活动效果与反思通过一系列的活动，我们取得了以下成果：一是提高了公众对消费者权益的认识和重视程度；二是增强了公众的风险防范意识和能力；三是提高了银行服务的公众满意度。

在活动过程中，我们也发现了一些问题和不足之处。

例如，部分公众对金融知识的需求较为迫切，但我们的金融知识竞赛题目设置还不够全面和细致；部分老年客户对智能设备的使用存在困难，需要我们在网点提供更多的帮助和指导。

四、未来展望与建议针对以上问题和不足之处，我们提出以下建议和展望：一是继续加强消费者权益保护知识的宣传和普及工作，提高公众的风险防范意识和能力；二是加强金融知识的创新和学习方式研究，提高金融知识竞赛的针对性和实效性；三是关注特殊群体客户需求，如老年人等，提供更加贴心和便捷的金融服务。

银行 315 活动总结5 篇为提高我行服务水平，充足创造和睦、诚意的花费环境，保护金融花费者合法权益，依据上司部门的有关要求，我行于20xx 年 3月15 日展开了“金融花费者权益保护宣传活动”。

活动当天，我行分管花费者权益保护的副行长亲身带队，带领职工向每位客户宣传普及金融知识。

提高金融服务水平、保护金融花费者权益是我行执行公司社会责任，也是表现我行一直“以客户为中心”的公司价值观。

详细宣传活动状况以下：一、展开进社区宣传活动。

针对我行网点社区民众和学生花费者多的特色， 3 月 14 日，我行在人多密集的街道建立咨询点，向前来咨询的民众耐心、认真的一一解答。

别的我行职工还深入社区和三河职业技术学院向民众、学生宣讲金融花费维权、人民币反假等知识，并接受客户投诉和建议。

二、参加广场集中宣传活动。

3月 15 日上午，我行参加了由 XXX广播电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的“ 3.15 ”花费者权益宣传活动。

特意建立咨询台，接受民众的咨询并发放各种宣传资料。

共发放宣传资料 1400余份，接受 1000 余人的咨询。

三、创造安全放心的花费气氛3月初，为创造安全放心的花费气氛，我行特意印制了5000 份金融花费者的权益保护知识的宣传单，在各个营业网点发放。

同时用各营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，提示客户维护自己权益，遇到了广大客户的好评。

此次活动只是是个开始，我行将贯彻长效体制，连续的鼎力的增强此方面有关知识的普及、不段提高我行的服务水平易质量，建立我行竭诚为客户服务的形象，为XXX金融事业的建设，为和睦金融花费环境的建立贡献力量。

为推进上海银行业健康发展，创造和睦、诚信的金融环境，配合全市展开“和睦金融诚服气务” ――上海银行业315 国际花费者权益日宣传周活动，依据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于 XXXX年 3 月 15 日在全市各区县百家支行网点宽泛展开“315 国际花费者权益日主题宣传活动”。

开展3.15消费者权益日活动情况总结10篇开展3.15消费者权益日活动情况总结（篇1）根据《中国人民银行金融消费者权益保护局关于在20__年3.15期间开展金融消费者权益日活动的通知》（银保护20__。

1号）文件的要求，我公司参加了锡盟行业协会组织开展的3.15保险宣传活动。

现将活动的总结上报如下：一、活动的主题借助3.15国际消费者权益日活动，开展以维护保险消费者权益为主的`宣传教育活动，帮助保险消费者理解自身的各项法定权利和义务，告知维权的各种正当渠道和方式，引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益，营造稳定和谐的金融环境。

二、活动的口号本次活动的口号为：畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益。

三、宣传活动的内容（一）以新消法为准，大力宣传安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。

在公司内网，通过发布新消法，传达最新消防知识，促使每一位员工掌握并遵守新消法的相关知识；通过悬挂条幅及电子屏滚动及时播放本次宣传口号，让广大市民及时了解本次宣传活动的主题及途径；在3.15宣传活动日上，通过展板、发放宣传折页等资料，向广大市民讲解如何通过正当渠道，如投诉电话，第三方（监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等）投诉受理渠道及报警途径，进一步维护及明确自身的合法权益和义务。

（二）深入开展各项专项整治活动。

开展销售误导和理赔难专项整治，着力解决服务群众最后一公里的问题。

加强对营销人员和出单人员的销售话语培训，严格落实客户回访制度，不断地提高销售人员的职业道德和职业素养。

深入基层一线，主动听取乡村干部、协保员和承保农户的意见。

在承保、理赔环节设立意见箱，继续发挥理赔监督服务卡的作用，多渠道的听取客户意见。

这次保险宣传咨询活动通过保险各环节人员现场面对面接待消费者咨询和投诉，让广大消费者明明白白消费保险产品。

锡盟人保财险咨询现场搭起车险、非车险、电销咨询台三个，竖起纠纷调解、仲裁规则、电销保险等展扳5块，摆放致广大消费者的一封信以及和谐家园、商业车险等各类财产保险产品和索赔须知、理赔流程等宣传单20000多份，悬挂畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益等大型横幅1条，提供了接受保险咨询的良好环境。

银行315宣传活动总结（通用5篇）一、活动背景随着社会的发展，金融行业在国民经济中的地位越来越重要。

为了提高广大人民群众的金融知识水平，增强金融安全意识，我行于2022年开展了一场别开生面的“315消费者权益日”宣传活动。

本次活动旨在通过丰富多样的形式，让更多的人了解金融知识，维护自己的合法权益。

二、活动策划1. 活动主题：金融知识普及，消费者权益保障2. 活动时间：XXXX年X月X日3. 活动地点：我行各营业网点4. 活动内容：金融知识讲座、金融产品展示、金融安全宣传等三、活动过程1. 前期准备为了让活动取得圆满成功，我们提前进行了充分的准备工作。

成立了活动筹备小组，明确了各自的职责分工；对活动进行了详细的策划和安排；还对现场进行了布置，确保活动的顺利进行。

2. 活动现场当天，我行各营业网点人头攒动，热闹非凡。

上午9点，活动正式开始。

由我行领导发表了热情洋溢的讲话，强调了金融知识普及的重要性。

接着，邀请了业内专家为大家带来了一场生动有趣的金融知识讲座。

讲座内容丰富多样，包括信用卡使用注意事项、防范电信诈骗的方法等。

观众们听得津津有味，不时发出会心的笑声和掌声。

讲座结束后，我行还设立了金融产品展示区，向大家展示了各类理财产品、保险产品等。

工作人员耐心地为顾客解答疑问，引导他们根据自身需求选择合适的金融产品。

我还行还设置了金融安全宣传区，通过发放宣传资料、悬挂横幅等形式，普及金融安全知识。

四、活动效果通过本次活动，我们取得了良好的效果。

广大市民对金融知识有了更深入的了解，提高了自身的金融素养。

许多市民表示受益匪浅，对自己的金融权益有了更加清晰的认识。

我行的知名度也得到了进一步提升，为今后的发展奠定了坚实的基础。

五、总结与展望本次“315消费者权益日”宣传活动取得了圆满成功。

但我们也清楚地认识到，金融知识普及的道路仍然任重道远。

今后，我们将继续加大宣传力度，通过举办更多类似的活动，让更多的人了解金融知识，维护自己的合法权益。

315金融消费者权益活动总结315金融消费者权益活动总结一为进一步提升金融消费者的自我爱惜意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，恒丰银行烟台分行于近日启动20xx年"3.15金融消费者权益日'宣布传达活动。

本次宣布传达活动的口号是"权利?责任?风险'。

一方面，要强化对金融消费者风险责任意识的训练，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策担当责任方面的宣布传达训练，让金融消费者明白"自享收益'的同时，要"自担风险'。

另一方面，要宣布传达《消费者权益爱惜法》规定消费者享有的"财产平安权、知情权、自主选择权、公正交易权、依法求偿权、受训练权、受敬重权、信息平安权'等权利。

活动期间，恒丰银行烟台分行特地成立活动领导小组，制定了详实的活动实施方案，统一印制宣布传达折页和宣布传达海报，组织各分支机构结合自身特色主动开展多种形式、多层次的宣布传达活动。

首先，针对营业厅内客户开展金融学问宣布传达，各分支机构利用营业网点门楣LED滚动宣布传达屏播放宣布传达口号，在公众训练区张贴宣布传达海报，放置宣布传达折页，营造活动氛围。

其次，3.15集中活动日当天，恒丰银行烟台分行不仅主动参预中国人民银行烟台市中心支行、烟台银监局、烟台保监局统一组织的宣布传达活动，还将组织所辖营业网点开展特色户外活动，结合消费者的实际需求，组织工作人员走上街头，深入到到社区，走进校内，支配专人有效受理和处理"3.15'期间金融消费者询问和投诉。

再次，该分行除了充分利用网点LED显示屏、多媒体终端、宣布传达展架等传统媒介进行宣布传达外，还将针对本次宣布传达主题，通过微博、微信平台等形式多样的自有宣布传达渠道，创新推出多元化的宣布传达渠道和特色活动，全面、持续开放金融学问普及活动。

315金融消费者权益活动总结二农行重庆分行早预备、早部署、早行动，主动谋划"315金融消费者权益日'系列宣布传达活动，立足学习、宣布传达、落实"三步曲'，强化金融消费者权益爱惜工作的宣贯、消费者权利责任风险意识的提升和员工消保履职力气的增加。

银行支行315活动总结9篇第1篇示例：银行支行作为金融服务机构，一直都是社会经济发展的重要组成部分。

为了更好地服务客户，提升品牌形象，不少银行支行都会定期举办一些活动，比如每年的3月15日是国际消费者权益日，很多银行支行都会在这一天举办“315消费者权益保护活动”。

下面就来总结一下一家银行支行在今年“315消费者权益保护活动”中所做的努力和取得的成就。

在活动准备阶段，银行支行成立了一个由支行经理带领的筹备组，制定了详细的活动方案。

活动方案包括活动主题、时间安排、内容安排、宣传渠道等，确保活动能够顺利进行。

为了更好地吸引客户参与，支行还设计了一系列的互动环节和礼品赠送计划，让客户在参与活动的同时也能获得一些实惠。

活动当天，支行提前装饰了活动现场，悬挂了气球、布置了展台，吸引了不少市民的目光。

活动现场还设置了咨询台、服务台等区域，让客户可以更方便地参与活动和咨询相关问题。

支行还安排了员工进行活动现场的引导和服务，确保客户能够顺利参与活动，并及时解答他们的问题。

在活动内容方面，支行安排了专业的工作人员进行宣传讲解，向客户介绍了消费者权益保护的相关知识和政策。

客户可以通过听讲解、参与互动等方式了解自己的权益和责任，学会维护自己的合法权益。

支行还邀请了行业专家进行讲座，分享一些消费陷阱和权益保护的经验，让客户受益匪浅。

除了宣传讲解外，支行还设置了一些互动环节，比如有奖问答、抽奖活动等，吸引了不少客户的参与。

通过这些互动环节，不仅增加了活动的趣味性，也提升了客户对活动的参与度。

支行还赠送了一些小礼品给客户，表达对他们的感谢和关爱。

银行支行在今年“315消费者权益保护活动”中取得了一定的成功。

通过这次活动，支行不仅提升了客户对自己的认可度和信任度，还加深了客户对消费者权益保护的理解和认识。

希望支行能够继续举办这样的活动，为客户提供更好的金融服务，推动社会经济的健康发展。

【字数达2000字】第2篇示例：近日，某市某银行支行举办了一场名为“315活动”的公益宣传活动。

银行315活动总结5篇第1篇示例：银行315活动总结3月15日，是一年一度的“国际消费者权益日”，也被称为“315直播晚会”，各行各业都在这一天关注、宣传和弘扬消费者权益。

银行业作为金融行业的一员，也不例外，积极参与到这一活动中来。

下面我们就来总结一下今年银行315活动的相关情况。

针对消费者关注的热点问题，银行315活动主要围绕着金融消费者权益保护展开。

银行通过举办宣传活动、发放宣传资料、举办培训讲座等形式，向广大消费者普及金融知识，提高他们的金融消费意识和能力。

银行还推出了一系列优惠政策，比如提高利率、减免手续费、赠送礼品等，以回馈广大消费者的支持和信任。

银行315活动也是一个重要的舆论监督平台。

在这一天，消费者可以向银行举报金融机构的违规行为或不当操作，银行则会积极受理并处理这些举报，保障消费者的合法权益。

银行也会通过举办座谈会、发布报告等形式，向公众公布一些不法机构的违规记录，倡导良好的金融消费风气。

银行315活动也是银行自身的一次“自检”。

在这一天，银行会对自身的服务流程、产品设计、销售方式等方面进行评估，并及时纠正存在的问题。

银行会根据消费者的反馈意见，对不完善的地方进行改进，提升服务质量和用户体验。

在这个特殊的日子里，银行向广大消费者发出“理性消费，保护权益”的倡议，希望消费者在享受金融服务的也能提高自身的金融知识水平，做到明智消费和保护自己的合法权益。

银行315活动是一个很有意义的活动，不仅能够提升消费者的金融知识，保护他们的权益，还能促进银行的自身发展，提升服务水平。

希望未来的银行315活动越办越好，为广大消费者带来更多的福祉。

【本文共812字】第2篇示例：银行315活动总结一、活动内容1. 宣传政策法规：银行通过各种方式，如张贴海报、播放宣传片、发放宣传册等，向客户普及消费者权益保护法律相关政策法规，以提高客户的法律意识和维权意识。

2. 举办大赛：银行会组织各种形式的比赛活动，如知识竞赛、消费者维权有奖问答等，以增加参与者对消费者权益保护的关注和了解程度。

315银行宣传活动总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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银行支行315活动总结6篇银行支行315活动总结 (1) 省分行：2020__年，支行立足省行20__年“稳收益、稳市场、稳质量”的工作主旨和总行内生动力机制要求，坚持“扩客户、调结构、提收益、控风险”的工作方针，以存款发展为纲，以结构调整为目，以稳中求质为工作总目标，加快业务拓展，深化创新转型，继续保持良好发展态势，经营业绩稳步提升，内部管理不断优化，较好地完成了各项经营管理目标。

一、2020__年核心指标完成情况。

截至20__年10月30日，支行实现拨备前利润13022万元，总量排名第二，较上年同期增长2064万元，增幅为18.84%，同比变动幅度排名第五，较上月下降一位，超过南昌地区十二家直属支行平均增幅7.97个百分点，超过全辖平均水平11.26个百分点。

实现净利润9717万元,总量排名第二，较上年同期增长2558万元，同比增幅35.74%，同比变动幅度排名第六，超南昌地区平均增幅4.73个百分点，完成20__年净利润最低目标9039万元的107.5%，完成率排名第一。

人均净利润81.66万，排名第二。

实现净收入17071万元，总量排名第二，较上年同期增长2629万元，增幅为18.21%，同比变动幅度排名第五，超过南昌地区平均增幅4.99个百分点，超过全辖平均水平11.6个百分点。

其中：存贷款利差收入15233万元，较上年同期增长462万元,同比增幅3.13%。

金融机构利差收入-2056万元，较上年同期增长1400万元。

非利息净收入3855万元，总量排名第一，较上年同期增长783万元，增幅25.49%，进步度排名第七，占南昌地区四大行市场份额的2.13%，较上年末提升0.33个百分点，份额变化排名第一。

中间业务收入全辖贡献度为4.02%，较上年末提升1.12个百分点，变动幅度排名第一。

截至20__年11月30日，支行人民币各项存款较上年新增70939万元，计划完成率为145.73%，在省行本级排名第一，其中人民币个人存款较上年新增27513万元，计划完成率达107.14%，在省行本级排名第一;人民币公司存款较上年末新增43426万元,计划完成率为188.81%，在省行本级排名第二;截至20__年10月30日，支行公司有效客户数为466户，总量贡献度为11.56%;较上年末新增72户，完成全年计划任务数的72%，计划完成率排名位居南昌地区第1位。

银行315活动总结8篇银行315活动总结 1时间过得真快，转眼又是一年一度的感恩节，珠海的天空一扫多日的阴霾，阳光普照，每一位前来银行办理业务的客户都喜笑颜开，同时他们也发现了今天的珠海分行好像和平时有一点点不一样。

大堂经理面带微笑的向每一位客户送上了节日的祝福，不少客户感动之余纷纷表示感谢招行的温馨提醒，有的人立刻同远方的父母通话，有的人赶紧预定餐厅想给另一半一个惊喜……还有可爱的小女孩要求妈妈把手机里的歌曲放出来和大家一起听，她骄傲地说：“我会用手语表演这首歌曲哟，你们想不想看?”“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己;感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜”，悠扬的歌声在营业厅中回荡，大家都用充满爱意的目光看着小女孩一边歌唱一边表演，每个人都在心中默默的感恩，有些人则主动要求在我行提供的留言簿上留下对家人、朋友、同事的祝福。

招行“因您而变”的服务理念是以客户为中心，借这个机会，我们也向每一位支持招行的客户表示感恩，在未来的日子里，招商银行珠海分行将本着诚挚、贴心的尊贵服务，与客户携手共进，更好的倾听客户需求，拉近与客户间的情感距离，倾力回馈客户，与客户同享精彩，共创辉煌!银行315活动总结 2为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。

____年__月__日，____省农村信用社挂牌成立。

面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。

特别是自____年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们积极开展创优工作，以“管理年”活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深入开展“服务创优工程”，叫响“____优质文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。

截至五月末，全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作，其中有__×家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。

银行315宣传活动总结6篇银行315宣传活动总结 (1) 我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。

南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。

生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。

经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!银行315宣传活动总结 (2) 为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境, 浦发银行(600000,股吧)上海分行于3月15日开展X年上海银行业3·15国际消费者权益日主题活动，重点围绕“权利·责任·风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣传。

据悉，为全面倾听市民当前关注的热点问题，此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇(002561,股吧)支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣传。

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315消费者权益日活动总结（通用13篇）315消费者权益日活动总结（通用13篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。

总结一般是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的315消费者权益日活动总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

315消费者权益日活动总结篇1根据监管部门有关要求，结合《河南银监局关于开展银行业金融机构消费者投诉受理情况快速调研的通知》(豫银监办【20xx】142号)精神，我行认真开展了统计和调研工作，深入梳理了消费者权益保护工作机制建设情况，根据本行实际，现将工作情况总结报告如下：1、投诉情况我行作为新设立的新型地方金融机构，成立以来，坚持服务营销的战略，一贯注重维护客户利益，切实为客户提供优质高效快捷的金融服务，提倡优质文明服务，切实解决客户疑难问题，坚决制止违法经营，得到了社会各界的广泛好评。

经过我行的认真梳理，未发现有客户投诉现象。

一方面是业务单一，以基础的存、贷、汇为主，几乎免除了全部中间业务手续费，主动减费让利，得到了客户的赞扬。

另一方面，我行不断加强优质文明服务，持续推进服务硬软件的提升，努力提高服务水平，坚持做到“急客户所急、让客户满意”。

五年来，实现了“零投诉”的服务目标。

2、消费者权益保护机制建设情况1)、加强组织领导，优化服务管理。

为贯彻上级监管部门要求，配合开展消费者权益保护工作，我行持续加强消费者权益保护机制建设工作，一方面是健全了消费者权益保护和投诉处理领导小组，由行长亲自负责，督导全行加强消费者权益保护工作，积极协调各方事物，及时化解矛盾，引导业务合规开展，并制定了一整套的应急预案和处置办法，尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益保护工作中的责任和义务，在工作的第一线发现问题、解决问题，以高效务实的措施，让客户满意。

银行315活动总结（精选6篇）银行315活动总结第1篇3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动，本次宣传活动受到了广大市民群众的欢迎，现总结如下：一、本次活动以“权利.责任.风险”为主题。

向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。

二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”。

“新消法”中规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。

通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。

活动在我网点门口进行宣传，针对这次活动，我行向消费者发放了权益保护知识宣传册，还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。

这次活动帮助市民更好地了解了金融知识和金融产品，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力，营造了放心消费的良好氛围。

在活动期间分行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作，妥善处理金融消费纠纷，并以此为契机，进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设。

银行315活动总结第2篇为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“20xx年金融消费者权益日”集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。

315金融知识宣传总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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315金融知识宣传活动总结8篇315金融知识宣传活动总结篇1为了响应20xx年“金融知识进万家”活动的宣传号召，交通银行儋州支行严格按照分行的统一部署工作要求举办“普及金融知识万里行”宣传活动，在8月份开展了主题为“防范电信网络诈骗”金融知识宣传服务活动。

儋州市是国务院重点督办的电信网络诈骗重灾区，我支行充分利用西部城区人流多、宣传面广的优势，采取“阵地战”和“游击战”的方式，积极扩大宣传受众：“阵地战”即依托我行物理网点资源，采取拉横幅、设展台、发折页、贴海报、播短片等方式进行宣传，“游击战”则是结合我支行社区行、企业行等外出活动，将反电信诈骗知识送到社区和企业，组织资深客户经理、柜员、大堂经理各个条线的工作人员进行现场宣传，主要内容有“防范电信诈骗，保障财产安全”，“安全用卡，放心支付”等。

本月的主题宣传月活动通过发放宣传材料、讲解等多种方式向公众介绍金融知识，并通过现场解答公众提问，宣传网络电信诈骗的危害，从而正确引导社会公众科学合理认识网络电信，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。

除网点日常宣传活动外，本次主题宣传活动共组织社区行活动2起，累计发放宣传宣传资料100余份，使金融知识再一次走进千家万户，有效推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化，逐步建立形成交行公众教育服务长效机制。

“普及金融知识万里行”的活动不仅对引导公众提升金融维权意识有重要意义，同时，对构建和谐金融生态环境维护银行的声誉同时也具有重要意义。

315金融知识宣传活动总结篇2为增进广大客户群体对银行政策服务的了解，普及中小企业金融服务知识，促进银企互信对接,根据中国人民银行及蚌埠农村商业银行关于开展“金融知识宣传周”活动的通知要求,我支行于20xx年9月组织开展了“金融知识宣传周”专项宣传活动。

现将有关情况报告如下:一、组织安排为确保本次“金融知识宣传周”活动顺利开展,根据总行要求,我支行成立了以行长为组长，副行长为副组长，客户经理为成员的宣传领导小组，明确了活动目标,安排专人负责对整体活动情况进行推进、跟踪及总结工作。