推荐-天猫扣分及惩罚规则 天猫规则扣分防范 精品

天猫扣分规则-回复天猫是中国最大的电商平台之一，吸引了数以亿计的消费者和商家。

在天猫上，商家可以通过销售自己的商品来实现商业目标，而消费者可以在广阔的选择中满足自己的购物需求。

然而，为了保障平台的信誉和用户体验，天猫对商家进行了严格的扣分规则管理。

本文将详细介绍天猫的扣分规则，旨在帮助商家更好地遵守规则并提高其在平台上的销售业绩。

首先，天猫的扣分规则主要分为三个方面：违规扣分、服务扣分和保证金扣分。

违规扣分是指商家在操作过程中违反天猫的规定，如发布虚假广告、销售假冒伪劣商品等。

服务扣分则是根据商家的售后服务表现进行评估，包括售后退换货率、处理投诉率等。

保证金扣分则是指商家需要在天猫上缴纳的一定金额的保证金，当商家的违规行为严重时，保证金将会被扣除。

其次，天猫对不同违规行为会进行不同程度的扣分，具体分值由天猫在规则中进行了明确的规定。

例如，发布虚假广告将会被扣除30分，而销售假冒伪劣商品则会被扣除50分。

对于服务扣分，天猫会综合考虑商家的售后表现，如退换货率、处理投诉率等指标，根据不同情况进行扣分。

对于保证金扣分，商家需要缴纳一定金额的保证金，当商家的违规行为严重时，保证金会被部分或全部扣除。

进一步了解天猫的扣分规则，对商家来说十分重要。

首先，商家应该遵守天猫的规定，不得从事违规行为。

天猫对违规行为的惩罚是非常严厉的，不仅会被扣除相应的分值，还有可能会被限制或关闭店铺，对商家的业务及声誉造成巨大影响。

因此，商家应该明确了解天猫的规定，并通过自身的经营行为遵守规则。

其次，商家应该重视售后服务，降低退换货率和处理投诉率。

天猫对售后服务的质量要求是非常高的，商家应该保证所售商品的质量，并及时处理消费者的退换货申请和投诉。

如果商家的售后服务表现不佳，将会被扣除相应的服务扣分，甚至可能面临限制或关闭店铺的风险。

因此，商家应该注重提升售后服务质量，通过提供良好的用户体验来确保销售业绩的稳定增长。

最后，商家应该合理运用保证金，避免保证金扣分。

天猫48分(天猫扣48分会怎么样)
天猫是中国最大的电商平台之一，它为我们提供了便捷的购物体验。

然而，最近有一些商家因为违反天猫的规则，被扣了48分。

那么，天猫扣48分会怎么样呢？
首先，天猫扣48分是非常严重的惩罚。

一般来说，天猫会给商家一定的扣分，以便更好地管理平台上的店铺和产品。

但是，如果商家违反了天猫的规则，那么他们就会被扣分。

扣分的数量根据违规程度而定，最高可以达到100分。

一旦商家被扣了48分，他们将失去一些重要的权益。

其次，商家被扣了48分后，将会受到一些限制。

首先，他们将无法参加天猫的一些优惠活动。

这意味着他们将无法获得更多的流量和销售机会。

其次，他们也无法参加天猫的一些重要推广活动，这将使他们的店铺和产品得到更少的曝光。

最后，商家也可能会被天猫降低搜索排名，这将导致他们的店铺和产品更难被买家找到。

此外，商家被扣了48分后，也可能会受到其他的惩罚。

例如，他们可能会被天猫暂停或关闭店铺，这将导致他们无法在天猫上销售产品。

他们还可能被罚款，这将直接影响他们的经济利益。

总之，商家被扣了48分是一件非常严重的事情。

这意味着他们违反了天猫的规则，可能会受到各种限制和惩罚。

因此，作为商家，我们必须遵守天猫的规则，并确保我们的店铺和产品符合平台的标准。

只有这样，我们才能在天猫上获得更好的销售机会，为我们的生意带来更多的利润。

第二节违规处理第四十四条会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。

违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。

因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。

第四十五条被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕且通过规则考试后，方可恢复正常状态。

第四十六条就会员的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。

第四十七条会员可在被违规处理之时起总计十五天内(淘宝审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。

第四十八条违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。

严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。

一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。

违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及特殊市场违规行为，特殊市场违规行为也遵循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分。

第四十九条天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：（一）商家严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理；（二）商家严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理；（三）商家严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理；（四）商家严重违规扣分累计达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金（该保证金是指商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额）。

天猫违规行为及扣分明细(天猫)对严重违规行为及处理第一条发布违禁信息：(一)发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的，每次扣四十八分；(二)发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的，每次扣十二分；(三)发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的，每次扣六分；(四)发布总则中发布违禁信息第四项所列商品或信息的，除第八目每次扣六分外，其他商品或信息每次扣两分。

对于系统排查到的涉嫌违禁的商品，(天猫)会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管；对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品，(天猫)会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。

第二条盗用他人账户，每次扣四十八分。

第三条泄露他人信息，每次扣六分。

第四条骗取他人财物，每次扣四十八分。

对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息，(天猫)将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。

对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的会员，(天猫)将视情节采取警告、强制身份验证等安全保护措施，会员为卖家的，将下架店铺内所有商品，且将未完结交易的确认收货时间延长三十天；或直接进行店铺监管。

第五条扰乱市场秩序，每次扣二十四分；情节严重的，每次扣四十八分。

对涉嫌扰乱市场秩序的商品，(天猫)给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。

同时根据店铺内此类商品数量给予卖家七至九十天的全店商品淘宝网搜索降权。

第六条出售假冒商品，每次扣四十八分。

为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，(天猫)视情节严重程度给予店铺监管。

第七条假冒材质成份，是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。

假冒材质成份的不符，每次扣四十八分。

第八条出售未经报关进口商品，是指出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。

出售未经报关进口商品的，每次扣四十八分。

第九条发布非约定商品，是指商家发布未经(天猫)许可的品牌的商品。

天猫的店铺一年总计48分，如果店铺经营过程中操作违规，极有可能被扣分，最高扣分可一次性扣除48分，这个分数对天猫商家极为重要。

如果天猫商家被投诉后，一旦投诉成立会被怎么处罚呢？1、因出售假冒、盗版商品，每件扣2分(3天内不超过12分)，具备特殊情形的，只删除不扣分，累计达到12分，店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天。

如您店铺累计扣分达到12分，店铺屏蔽7天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，7天后重新上架店铺商品。

2、卖家出售假冒、盗版商品，每次扣12分，限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺、限制发送站内信、社区功能及公示警告14天。

如您店铺达到12分，店铺屏蔽14天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，14天后重新上架店铺商品。

3、卖家出售假货、盗版商品且情节严重的，每次扣24分，删除店铺，下架所有商品，限制创建店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信、社区功能及公示警告21天。

4、卖家出售假货、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分，查封账户、限制发货。

5、如需解冻消费者保证金，请您进入淘宝卖家中心-客户服务-消费者保障服务中申请退出。

6、如您的店铺被删除，需重新创建店铺。

店铺北投诉销售假冒商品处罚后该怎么办?1、点击卖家中心---体检中心----出售假冒商品，点击查看原因。

查看自己被处罚的具体违规原因，包括违规编号，处罚分值，违规原因。

2、如需申诉，点击申诉按钮，根据自己选择的申诉理由，提示需要提供的凭证进行申诉。

申诉后关注3—5个工作日审核。

3、如申诉退回，需要在5天内进行补充凭证申诉，如申诉不成立，将无法再次申诉。

申诉只有一次机会。

阿里系对天猫品牌信誉要求极其严格，入驻门槛高，处罚严格，所天猫商家一定切记不要在经营过程中出现违规行为，万一被投诉且成立得不偿失。

天猫扣分规则哎，说起天猫扣分规则，这事儿可真不是闹着玩的。

我有个朋友，小张，他开了个天猫店，卖些小玩意儿。

这哥们儿，平时挺精明的，但就是对规则这事儿不上心。

这不，最近他可算是吃了大亏。

事情是这样的，小张的店铺最近生意不错，订单量噌噌往上涨。

他那个乐呵啊，每天忙得不亦乐乎。

但是，就在他得意洋洋的时候，突然接到了天猫的通知，说他的店铺被扣分了。

小张当时就懵了，心想：“我这是招谁惹谁了？”他赶紧去查了查规则，原来天猫扣分规则里有这么一条：延迟发货。

小张这才想起来，前几天有个订单，因为库存问题，他给客户晚发了一天。

他当时觉得，晚一天发货应该没啥大不了的，毕竟客户也没催。

可他万万没想到，天猫的规则是铁面无私的，不管你有没有理由，只要违反了规则，就得扣分。

小张赶紧联系客户，又是道歉又是解释，好在客户人好，没跟他计较。

但是，扣分这事儿已经成了事实，他只能认栽。

从那以后，小张对天猫的规则是如履薄冰，生怕再出什么岔子。

说到天猫扣分规则，其实还挺复杂的。

除了延迟发货，还有好多条，比如：1.商品描述不符：如果你的商品描述和实际商品有出入，那可就麻烦了。

天猫会根据情况扣分，严重的还会下架商品。

2.虚假交易：这个就不用多说了，一旦发现，扣分是肯定的，严重的还会被封店。

3.售后服务不到位：客户买了你的东西，如果出了问题，你不及时解决，那也是要扣分的。

4.侵犯知识产权：这个就更严重了，一旦发现，不仅扣分，还可能面临法律诉讼。

总之，天猫扣分规则就像是一道道紧箍咒，时刻提醒着商家要遵守规则，诚信经营。

小张的经历，也算是给我们敲了个警钟。

在天猫开店，可不能只想着赚钱，还得时刻关注规则，不然，一不小心就可能栽跟头。

小张后来跟我说，他现在每天第一件事，就是检查一遍天猫的规则，生怕再出什么岔子。

他还特意做了个表格，把容易违规的地方都列出来，每天对照着检查。

看他那认真的样子，我还真有点佩服他。

所以说，天猫扣分规则虽然严格，但也是为了保证平台的公平和诚信。

十步阔别恶意敲诈比来经常碰着天猫商家因客服或其他疏忽被恶意买家敲诈，面对多么的成果我们起首要做好的是我们的店铺内功，让大盗无有机可乘。

第一步：发票成果景象再现买家：亲，这个宝贝〔配件〕，有木有发票？掌柜：这个是小配件，不供应发票。

很可以你会碰着多么的结局：歌颂！扣6分，罚款1万，店铺7天内没法上天猫活动建议回答：有，我们在交易成功颠末注销信体式格式发出此外：团购顾客，不问他要不要票，你要把这笔成本比赛争论在内，假设顾客最后恳求开，你就开：天猫商家有义务供应发票给买家，请商家确保每位客服都了解此规那么：商品页面不容许出现“不开拓票〞、“不含税价、含税价〞等字样：买家恳求商家补寄发票，商家不能恳求买家承担补寄运费。

第二步：包邮成果景象再现掌柜设置好标题，“包邮〞，运费模板忘了改，仍然需求运费。

买家直接拍下，然后歌颂。

场景最好改成：商家设置了包邮，买家拍下订单没有邮费，商家恳求买家补运费本领发货。

很可以你会碰着多么的结局：歌颂！扣4分寄望：标题写包邮，对应的邮费模板就应当是卖家包邮；不成以部分城市包部分不包；也不成以标题写包，描画写着买两件起才包：运营在改正包邮标题的时分肯定要有一个两重检查的机制，确保运费模板无误。

第三步：诺言卡成果景象再现买家：亲你们店支撑诺言卡支付么？掌柜：不好心思，小店不支撑诺言卡支付。

很可以你会碰着多么的结局：歌颂！扣4分建议回答：凡是天猫支撑的支付体式格式小店都支撑，小店是支撑诺言卡支付的。

第四步：激进他人信息成果景象再现：买家：亲，我方才用A账号买下了你家的宝贝，地址宛如彷佛写错了，您把我填写的地址发给我看看，我再确认下。

掌柜：好的，登时发给您。

很可以你会碰着多么的结局：歌颂！扣6分建议回答：亲，不好心思，每一个仆人的资料在我们这里都是保密的，费事您用A账号登录再确认下，大概我跟您跟账号的收件人的联结下，确认地址以防蜕化。

第五步：封锁交易成果景象再现：买家颠末或其他非旺旺的工具通知您，恳求封锁XX订单。

天猫规则违背承诺介绍及防范措施第一篇：天猫规则违背承诺介绍及防范措施违背承诺介绍1、违背承诺定义2、违背承诺投诉发起条件3、违背承诺投诉发起路径4、违背承诺投诉举证要求5、违背承诺投诉处理时间违背承诺定义如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务，包括淘宝官方指定的支付宝付款方式、卖家需要承担的售后服务等的行为，买家可发起违背承诺维权。

违背承诺投诉发起条件1、交易状态为“交易关闭”的0-15天内。

（包含货到付款交易）2、特定类目，交易状态为“交易成功”0-15天内。

（特定类目包括：宠物/宠物食品及用品之下的“狗、猫、小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它”、IP卡/网络电话/手机号码之下的“预约回拨卡/一号通、短信包月卡、平台专项卡、GPRS/CDMA上网资费卡”、成人用品/避孕用品/情趣内衣类目及腾讯QQ专区类目。

）违背承诺投诉发起路径到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面发起违背承诺维权。

违背承诺投诉举证要求一、致维权方请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：3、淘宝站内信截屏等等，证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。

二、致被维权方您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：A、如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易，请马上和买家联3、淘宝站内信截屏4、充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

二、致被维权方您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；B、如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图2、2、阿里旺旺举证号3、淘宝站内信截屏4、发货凭证对违背发货时间承诺、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。

天猫扣分规则-回复天猫扣分规则是天猫平台为了维护平台秩序和保障消费者权益所采取的一系列措施。

在天猫平台上，商家需要遵守一系列规定，否则会受到扣分的惩罚。

本文将一步一步回答关于天猫扣分规则的问题。

一、什么是天猫扣分规则？天猫扣分规则是天猫平台为了规范商家行为而制定的一系列规定。

商家在天猫平台上经营商品时，需要遵守这些规则，否则将会受到扣分的处罚。

扣分是商家信用评级体系的一部分，用于评估商家的综合信用水平。

扣分会直接影响商家在天猫平台上的权益与地位。

二、天猫扣分规则的具体内容有哪些？天猫扣分规则涵盖了商家在多个方面的行为。

主要分为以下几个方面：1. 商品信息违规：商家在上架商品时，不得发布与实际商品不符合的信息，包括虚假宣传、夸大宣传等行为。

一旦被发现，将会受到扣分处罚。

2. 售后服务违规：商家要提供良好的售后服务，包括退换货、维修等。

如果商家拒绝履行售后服务义务或提供不合格的售后服务，将会受到扣分处罚。

3. 假冒伪劣商品：天猫平台是严厉打击假冒伪劣商品的，商家在售卖商品时，必须提供真实有效的商品。

如果商家违规售卖假冒伪劣商品，将会受到严厉的扣分处罚，并可能被取消店铺经营资格。

4. 违规刷单：商家利用刷单等不正当手段提高店铺的评价和销量，严重扰乱平台秩序。

一经发现，将会被重罚，甚至被永久封禁。

5. 投诉数量过多：商家如果因为售后服务、商品质量等问题频繁收到投诉，将会受到扣分处罚。

商家需要持续改进服务质量，减少投诉数量，保持良好的经营记录。

三、天猫扣分规则的扣分标准是怎样的？天猫扣分规则对于不同的问题有不同的扣分标准。

具体的扣分规定包括：1. 商品信息违规：根据具体的违规程度，商家可能会被扣除不同数量的信用分，严重违规甚至可能受到封店的处罚。

2. 售后服务违规：商家不履行售后服务义务或提供不合格的售后服务会被扣除一定数量的信用分，严重违规会受到严厉的处罚。

3. 假冒伪劣商品：商家售卖假冒伪劣商品将被扣除大量信用分，并有可能被永久封店。

违背承诺的规则与实施细则一、“违背承诺的，商家须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、退货、换货、维修、交付发票等义务”，具体是指？1、淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承担退货退款等售后保障责任；2、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承担七天无理由退换货售后保障责任；3、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的，商家须使用支付宝担保交易；4、加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的，商家须按照活动要求履行；5、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品除外），应继续履行交付发票的义务。

如商家没有按时向天猫开具积分发票，天猫有权按发票金额的30%收取违约金；6、商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，须履行相应的承诺；7、如果商家因为未履行售后保障责任，或者因未履行其他承诺，且商家怠于履行或赔付的，那么天猫有权代替商家向消费者进行履行或进行赔付并有权在事后向商家追偿。

二、淘宝官方发布的其他管理内容具体指什么？淘宝官方发布的其他管理内容包括但不限于《阿里旅行规则》、《拍卖会规则》、《淘金币基础招商标准》、《聚划算单品团招商标准》、《聚划算生活汇招商标准》等。

三、售后保障指什么?包括但不仅限于以下售后服务：商品售后退换货、售后维修、保修、返修等（宠物、植物等淘宝规定的特殊商品除外）。

四、什么样的情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票？1、买家索取发票时，明确告知不提供；2、买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票；3、销售商品的为A商家，但买家收到的发票开具人或公章显示B公司。

B公司与A公司为总分公司；B公司为o2o模式下的提货门店等情况除外；4、未在规定时间内，向天猫开具当季积分发票；5、商家自行设定提供发票的额外条件，包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等。