公务员通用能力培训试题课件

公务员通用能力大讲堂：公共服务能力引言作为公务员，拥有良好的公共服务能力是至关重要的。

公共服务能力，是指公务员在履行职责、处理事务时展现出的专业素养和服务意识。

公共服务能力的提升不仅关乎公务员个人的发展，也关系到政府机构的形象和民众的利益。

因此，我们需要在公务员通用能力大讲堂中，重点讲解和培养公共服务能力。

公共服务的重要性公共服务是政府机构的基本职能之一，是政府与民众之间进行有效沟通和协作的桥梁。

具有良好的公共服务能力的公务员能够更好地理解民众的需求，为民众提供高质量的服务，增强民众对政府的信任。

同时，公共服务能力也直接影响政策和规划的制定、执行的效果以及社会的稳定与和谐。

公共服务能力的要素1. 专业知识与技能公务员作为政府机构中的一员，需要具备相关业务知识与技能。

这包括了法律法规、政策文件、管理制度等方面的知识，以及办公软件、沟通技巧、协调能力等实际操作的技能。

只有通过充实自己的知识储备，才能更好地为民众提供专业的公共服务。

2. 服务意识与公众形象公务员在工作中必须树立正确的服务意识，始终将为民众服务作为首要任务。

无论是面对个人还是团体，公务员都需要展现出和蔼可亲、积极向上的形象。

通过规范的工作举止和热情的服务态度，为民众营造一个舒适的办事环境，提高公众满意度。

3. 沟通与协调能力公务员需要与各类人群进行有效的沟通和协调。

在与民众交流时，公务员应当倾听民意、了解需求，同时向民众传达政策的宗旨和目标。

在政府内部，公务员应学会团结同事、协调各方利益，促进各部门之间的合作与沟通。

4. 解决问题能力公务员常常会面对各种复杂的问题和矛盾。

因此，具备解决问题的能力是必不可少的。

公务员需要善于分析问题、寻找解决方案，并在制定政策或推动工作落实时，合理处理各方的利益关系，以达到问题的最优解决方案。

提升公共服务能力的途径1. 学习和培训公务员应不断学习和培训，通过参加各类专业课程、研讨会和培训班，不断提升自身的专业素养和知识水平。

公务员考试题库及答案ppt一、政治理论1. 问：中国特色社会主义进入新时代的主要标志是什么？答：中国特色社会主义进入新时代的主要标志是社会主要矛盾的转化，即人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

2. 问：社会主义核心价值观包括哪些内容？答：社会主义核心价值观包括富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。

二、法律知识1. 问：我国宪法规定的公民的基本权利有哪些？答：我国宪法规定公民的基本权利包括言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由，宗教信仰自由，人身自由不受侵犯，住宅不受侵犯，通信自由和通信秘密等。

2. 问：什么是行政复议？答：行政复议是指公民、法人或者其他组织对行政机关作出的具体行政行为不服，依法向上一级行政机关或者有关行政机关提出复议申请，由复议机关进行审查并作出决定的法律程序。

三、行政管理1. 问：什么是公共管理？答：公共管理是指政府或其他公共组织在公共事务领域内，运用各种管理手段，协调公共资源，实现公共利益的过程。

2. 问：现代政府的职能有哪些？答：现代政府的职能包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、环境保护等。

四、经济知识1. 问：什么是宏观经济调控？答：宏观经济调控是指国家通过财政政策、货币政策等手段，对国民经济总量进行调节和控制，以实现经济增长、物价稳定、就业充分等宏观经济目标。

2. 问：什么是供给侧结构性改革？答：供给侧结构性改革是指通过改革优化生产要素配置，提高全要素生产率，推动经济结构优化升级，实现经济持续健康发展。

五、时事政治1. 问：当前我国面临的主要国际形势有哪些？答：当前我国面临的主要国际形势包括全球经济复苏缓慢、国际贸易保护主义抬头、地缘政治风险增加等。

2. 问：我国在国际事务中发挥的作用是什么？答：我国在国际事务中发挥着建设性作用，积极参与全球治理，推动构建人类命运共同体。

结束语通过以上题库及答案的复习，希望能够帮助考生们更好地准备公务员考试，祝愿大家考试顺利，取得优异成绩！请注意，以上内容仅为示例，实际考试题库及答案可能会有所不同。

课件名称：公务员通用能力大讲堂--应对突发事件能力测试题目共：23 ，总分值：100 ,测试时间：60分钟第1题、突发事件发生时，怎么决策怎么处理，有些时候风险是难以避免的。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第2题、突发事件的产生的原因表现形式是多样性的，损害程度也是多层次性的。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第3题、公共突发事件是十年不遇、百年不遇，是一种偶发的。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第4题、我们国家常规情况下的法律，在发生突发事件的时候，就不适用了。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第5题、我们的生产力、技术水平、抗灾的能力都逐步的提高了，那些灾难、事故也就随之减少了。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第6题、目前应对紧急状态的条款已经列到了修改的宪法当中了。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第7题、多数的突发事件，造成了一些损失，跟我们管理适不适当没有关系，那是不可避免的。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第8题、在处理突发事件的时候，只要把当事人安排妥当就可以了。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第9题、属于公共卫生事件的有( )。

(单选题)（分值：4）A．禽流感B．水旱灾害C．气象灾害D．地震灾害第10题、综合性的危机决策应该设有情报系统、信息分析系统、支持和保障系统和（）。

(单选题)（分值：4）A．专家咨询系统B．决策系统C．参谋咨询D．民主调查系统第11题、在发生突发事件的时候，如果有人违反了法律、法规，比如趁机偷走人家的贵重物品，这样的情况都要重罚，这就是说明突发事件相应的法律具有（）。

(单选题)（分值：4）A．保障性B．综合性C．更大的严苛性D．紧急性第12题、担任领导职务的公务员首先要有一个正确的核心价值观，还要对社会（）。

(单选题)（分值：4）A．有控制力B．充满责任感、信任度C．自信第13题、突发事件包括：公共危机管理和（）。

(单选题)（分值：4）A．民事管理B．灾害管理C．国事管理D．家事管理第14题、政府在沟通当中，一方面要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要( )。

网上教育公务员通用能力课程试题及答案第1个问题：能力是指个人( )而必须具备的人格特征能够胜任某项工作能够完成某项工作能够胜任某项工作或任务能够完成某项工作或任务第2个问题：以下属于流体能力的是。

创造力想象力分析能力推理能力人际沟通能力组织协调能力从事专门领域的能力第3个问题：“智力三元”理论是( )提出的。

英国查尔斯•E•斯皮尔曼美国乔伊•保罗•吉尔福特美国P•E•阜南美国罗伯特•J•斯腾伯格第4个问题：公务员从事的工作涉及经济社会的各个方面，直接为改革发展稳定服务，为社会基层和群众服务，公务员必须。

能够履行公共行政职能胜任岗位责任而必须具备人格素质,包括一定的认知水平,也包括价值观态度自我形象社会动机等个性品质。

善于从政治上分析问题研究情况提出建议开展工作。

熟练掌握管理国家与社会公共事务的专门知识和技能。

善于发现问题，分析问题，准确把握事物发展的历史现状和产生的影响；善于总结经验，发现典型，指导推动工作。

第5个问题：1958年7月美国政府正式颁布（），规定由公务员委员会规划和协调各部门的公务员的培训事宜。

《政府职员培训法》《文官制度改革法》《彭德尔顿法》《彭德尔顿改革法》第6个问题：完善竞争上岗制度，要按照（）的原则，及时地对人才加以发现和使用，形成（）的理念和用人氛围。

“人尽其才”；“能力本位”“才尽其用”；“能力本位”“人尽其才”；“才尽其用”“人尽其才才尽其用”；“能力本位”第7个问题：平衡积分卡是由( )首先提出来的，它的运用使针对公务员个人的绩效考核更具( )。

罗伯特•S•卡普兰和罗乔伊•保罗•吉尔福特；全面性和公平性罗伯特•J•斯腾伯格和大卫•P•诺顿；全面性和合理性罗伯特•S•卡普兰和大卫•P•诺顿；全面性和公平性罗伯特•S•卡普兰和大卫•P•诺顿；全面性和合理性第8个问题：( )在公务员能力素质中居于统领地位,发挥着基础和核心作用，是公务员基本能力和素质的主要内容和集中体现。

:0)华生弗洛伊德埃里斯荣格:0) 认真学习国外的公务员制度，做一个面向世界的公务员认真学习马克思主义理论，做一个马克思主义者认真学习社会、历史知识，做一个博学广见的公务员认真学习中国特色社会主义理论，做一个学习型公务员:0)不太熟悉的问题放在前面要按逻辑顺序排列先问背景材料问题，后问行为问题先问开放性问题:0) 核心和决定性关键和支柱性支撑和保障性基础和起点性:0)诚实信用原则自愿原则等价有偿原则公平原则:0) 7645:0)警告停止其业务活动罚款以上三项都错，无权对新闻媒体做出处理决定:0)其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息需要通过正式渠道沟通的信息比较少领导善于运用非正式沟通渠道传递信息正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整:0)结构式访谈个别访谈集中访谈深度访谈:0) 服务具有实体性服务具有感知性服务的特质及组成元素往往是无形物质的可以对服务过程和结果进行准确的描述和展示:0) 主体部分标题导言部分讨论部分:0)思维力想象力注意力记忆力:0)履行统一领导职责的人民政府县级以上各级人民政府及其工作部门国务院或者国务院授权的有关主管部门受突发事件影响地区的人民政府:0) 2008200720092006:0)使用内部微笑技术提高说话的声调以上三项都是加快走路的速度:0)4132:0)格式塔学派认知学派建构主义行为主义学派:0)减低应急措施的强度，并尽快恢复正常秩序防范突发事件的发生及时控制并防止其蔓延调查评估，从危机中学习:0)民意调查问卷调查通讯调查访问调查:0)8642:0) 网络语言口头语言身体语言书面语言:0)提供基础教育维护市场秩序宏观调控对酒后驾车者进行行政处罚:0) 多党合作政治协商多党合作、政治协商民主党派参政议政:0)十七届四中全会十六届四中全会十七大报告十六大报告:0) 按计划进行，速度较快执行命令，不讨论双方参与，速度较慢信息发送者心理压力小:0)工作需要长期的工作环境所造成的省级机关公务员只写不说乡镇机关公务员只说不写:0)特别重大、较大、一般三级特别重大、重大、较大三级重大、较大、一般三级特别重大、重大、较大和一般四级:0)１３４２:0) 激情表情声调表情身段表情面部表情:0)人们普遍具有的创新潜能创新能力的基础创新能力的实践表现创新能力的起点:0)以人为本为人民服务危机党的利益高于一切:0)创造性思维人们普遍具有的潜能产生新想法的能力做出新产品的能力:0) 政府律师法律至高无上法官和检察官:0)《安徽省防震减灾条例》《安徽省自然灾害救助应急预案》《安徽省安全生产事故灾难应急预案》《安徽省人民政府突发公共事件总体应急预案》:0)解除警报调整预警级别停止应急措施恢复重建:0)理论创新原始创新集成创新引进、消化、吸收、再创新:0) 培养学习兴趣养成良好习惯端正学习态度坚定学习信心:0)正确的群众观方式方法的针对性与有效性角色意识良好的工作作风:0)外在素质要素的训练和提高上工作技能的提高上内在精神要素的固化和强化上公共服务内外环境的优化上:0)德鲁克熊彼特泰罗彼得:0):0):0):0):0):0):0):0) :0):0):0) :0):0):0):0):0):0):0):0):0):0)是否:0)否是:0) 是否:0)否是:0)否是:0)是否:0) 是否:0) 否是:0) 否是:0) 是否。

:0)高度觉悟敏锐特质方法技巧专业知识:0)华生弗洛伊德埃里斯荣格:0)1357:0) 2005200420032006:0)公共道德素质应具业务能力较高文化水准政治鉴别能力:0)独立性求异性实践性跳跃性:0) 问卷法实验法观察法文献法:0)沟通协调能力信息收集处理力高效行动能力联系群众能力:0)其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息需要通过正式渠道沟通的信息比较少领导善于运用非正式沟通渠道传递信息正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整:0)价值观自我意识人格特质理性认识:0) 2314:0)一个由表及里的过程一个克服困难的过程一个刻苦钻研的过程一个行为的过程:0) 社会主义法系普通法系罗马法系罗马法系和普通法系:0) 依靠政府依靠社会力量依靠社会慈善机构依靠学校:0)保持人格完整自我实现保持协调情绪和谐人际关系:0)国际组织社会组织政治组织群众组织:0)应急预案的演练信息收集与应急决策应急队伍的建设事故损失评估:0)没收非法所得罚款行政拘留国防行为:0) 4132:0)格式塔学派认知学派建构主义行为主义学派:0)严重影响公众健康的事件由于自然因素直接导致的公共突发事件人为原因造成的各类安全事故水旱灾害，台风、冰雹、雪、沙尘暴以及传染病疫情等事件:0)学习就是读书学习是知识的内化学习是知识内化和外化的结合学习是知识的外化:0)明确的角色意识正确的权力观牢固的宗旨责任心:0)为人民服务不应该讲成本对公共服务的要求应主要集中在发文越多行政活动强调社会效益与经济效益的合理统一:0)工作需要长期的工作环境所造成的省级机关公务员只写不说乡镇机关公务员只说不写:0)难以节约人力、时间获得的资料没有其他访谈方式获得的资料广泛获得的资料没有其他访谈方式获得的资料完整准确易产生一种:0)发生区域影响生产引发地区影响区域:0) 大开发战略发展经济人才和谐发展:0)人们普遍具有的创新潜能创新能力的基础创新能力的实践表现创新能力的起点:0) 《国家突发公共事件总体应急预案》《国家自然灾害救助预案》《突发公共卫生事件应急条例》《中华人民共和国突发事件应对法》:0) 认知学派格式塔学派建构主义行为主义学派:0)解除警报调整预警级别停止应急措施恢复重建:0)推动经济社会又好又快发展发展生产力全心全意为人民服务加强和改善民生:0)德鲁克熊比特泰罗奥思本:0) 按照法律规定及时向国际公布按照国家规定按照法律规定及时向单位公布按照国家规定及时向社会公布:0) 运用数学知识对调查对象进行量化对事物本质的内在联系的系统化的认识确定研究对象具有某种性质的分析对事物相关程度进行相关与回归分析:0) 政治认识力政治观察力政治敏锐性政治免疫力:0)德鲁克熊彼特泰罗彼得:0)辩论会备忘录议程笔记:0)损失评估整理文件报告上级建立新机构:0):0):0) :0):0):0):0):0):0) :0):0):0):0):0):0):0) :0):0):0):0):0)否是:0)是否:0)否是:0) 是否:0)否是:0)是否:0) 否是:0)否是:0)否是:0)是否。

公务员通用能力讲座第一部分概述（一）国家公务员法（18章，107条）（二）国家公务员行为规范：政治坚定，忠于国家，勤政为民，依法行政，务实创新，清正廉洁，团结协作，品行端正。

（三）党委和党员领导干部五种能力（科学判断形势的能力；驾驭市场经济的能力；应对复杂局面的能力；依法行政的能力；总揽全局的能力）及五个方面（驾驭社会主义市场经济的能力；发展社会主义民主政治的能力；建设社会主义先进文化的能力；构建社会主义和谐社会的能力；应对国际局势和处理国际事务的能力）（四）社会主义荣辱观：以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义我耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

（五）提高公务员通用能力的目的（意义）国家公务员是党的路线、方针、政策和国家法律法规的具体执行者，其行政能力和行政水平决定着政府的管理能力和管理水平。

提高公务员通用能力是营造育才、引才、聚才、用才的良好社会环境的需要；是建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风过硬、人民满意（政治立场牢、知识水平高、业务能力强、工作作风实、廉政要求严或理论上成熟，思想上清醒、政治上坚定、业务上精通、技能上熟练）的公务员队伍的需要；是全面提升公务员素质，为建设小康社会提供组织保证的需要。

第二部分公务员通用能力一，政治鉴别能力1、政治鉴别能力是对政治现象、政治事件、政治关系、政治形势进行鉴别、分析、判断，透过现象看本质的一种能力。

是公务员思想观念、理论知识、政治经验、政治立场、政治观点的综合运用，是公务员对政治现象的把握能力和见微知著能力。

政治鉴别能力和政治敏锐性的高低，关乎一个公务员能否树立正确的理想、信念，能否自觉贯彻党的路线、方针、政策，因而决定了政治鉴别能力在公务员九种通用能力中的优先地位，是公务员素质的基本方面，决定着公务员的政治行为，影响着公务员队伍的工作作风，是实现党的政治任务的保证，是党的事业成败的关键。

通用能力总论主讲人吴江教授国家人力资源和社会保障部人事科学研究院院长同志们好！今天我讲的题目是政府管理和公务员能力建设，首先总体上讲一讲公务员通用能力的问题，这个题目分三部分。

首先讲一下政府管理的能力问题。

部分讲一下如何加强公务员能力建设。

第三部分具体讲一下提高公务员能力方法问题。

第一个问题，政府管理的能力问题。

什么是能力？我们说能力是一个公务员做好工作的基本条件，那么有的同志认为能力和素质是一样的，实际能力和素质是有所差别的。

我们平时讲公务员的素质主要是强调一个人的他的基本上内在的一些知识和个性。

首先我们有一个概念，就什么是能力？能力和素质是一个什么关系。

我们经常容易把能力和素质这两个概念混淆起来。

实际上我们在谈到素质的时候，素质主要是强调一个人在生理和心理的一些基本条件，如生理上的一些条件，长相，生理上的一些基本特征。

我们心理上的一些特征包括它的个性，动机，它的一些价值取向等等。

那么当我们强调能力的时候，和素质是既有联系和区别的两个概念。

能力是以素质为基础的，但能力主要表现在具体的行为上。

也就是说在具体的活动当中它体现为素质是否有效，也就是说我们每个人都有自己的内在的一些素质，当你外化出来的时候，当你和行为体现在具体行为的时候，它是有效还是无效？这是不一样的。

有时候一个同志可能基本素质很好，但在具体环境当中并不一定能够表现的很好，这就是素质和能力产生的一种差异性。

也就是说素质不完全反映为能力，那么能力和什么直接相连？能力更多的是和具体的事件具体的环境相联系。

也就是说我们具体的工作环境和对工作对象当中，你能不能有效的从事你的活动，那么它的有效性体现为我们所说的能力，所以这种能力应该是可测的，应该是动态的，应该是表现为工作上的有效性的。

所以我们看到从概念上来讲素质和能力不完全是等同的。

能力的表现能力是以素质为基础的，那么今天我们强调能力建设，强调提高公务员的能力，那么主要是由于我们外部环境发生了变化，我们形势任务对公务员提出了新的要求。

位置 > 个人空间登录 > 课件测试剩余时间：34分53秒课件名称：公务员通用能力大讲堂--总论测试题目共：28 ，总分值：100 ,测试时间：60分钟第1题、作为公务员，依法行政不仅是要懂法，而且是要学会运用法律的手段能够约束自己能够从事管理活动。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第2题、公务员的能力和素质是一样的，是没有差别的(是否题)（分值：3）A．对B．错第3题、公务员队伍应该是一个专业化和全面化的行政管理队伍。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第4题、在提倡构建和谐社会的今天，政府的管理模式是以需求者、以公民为导向的文化管理模式。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第5题、对公务员来说，德、能、勤、绩、廉五个方面都要做到。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第6题、一个好的公务员，要争取更多的人际资源，应该是一个不断善于调整自己的人。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第7题、认知资源就是我们的知识、经验、技能，你自己所拥有的(是否题)（分值：3）A．对B．错第8题、“木桶效应”是要求需要公务员应具有全方面的素质。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第9题、很多事情你有本事、有知识、有技能，但做出来效果不理想。

不理想的原因是没人支持你、拥护你，没人跟你干。

这说明你的哪方面整合没有做好。

(单选题)（分值：3）A．认知资源和人际资源的有效整合B．理性思维和内心直觉的整合C．影响过程和创造过程的整合第10题、社会的多样化、多元化，各种不同的利益需求，就使得我们在管理过程当中很难用一律化的思维模式和管理方式来要求，这就产生了（）。

(单选题)（分值：3）A．权力的危机B．机构的危机C．体制的危机D．人才的危机第11题、作为公务员，要全心全意为人民服务，必须树立一个“天下为公”的思想，这是公务员个人能力中的（）的要求。

(单选题)（分值：3）A．价值取向B．学习能力C．心理调试D．法治行为第12题、在政府管理中，主要是强调政府怎样和社会合作，公务员怎样和管理对象合作，以及强调两者之间互动性的模式，称为（）。