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加油员月工作总结8篇篇1一、工作概况本月作为加油员，我在公司的加油站点尽职尽责地完成了各项工作任务。
在上级领导的正确指导和同事的支持下，我顺利完成了本月的工作目标，并积累了宝贵的工作经验。
二、主要工作内容及成果1. 销售业绩：（具体数据根据实际情况填写）本月在油品销售方面，我积极应对市场需求，努力提高服务质量，圆满完成了销售任务。
其中，汽油销售量为XXX吨，柴油销售量为XXX吨，较上个月有了明显的提升。
2. 客户服务：（1）优化服务流程：为提高客户满意度，我积极与客户沟通，了解客户需求，优化加油服务流程。
通过合理调整加油机位置，缩短了客户等待时间，提高了加油效率。
（2）提升服务质量：我注重仪容仪表，始终保持热情周到的服务态度。
对于特殊需求的客户，我主动提供帮助，如为老年客户和大流量客户提供优先加油服务。
（3）客户维护：我定期与客户保持联系，了解客户需求变化，及时为客户解决问题。
通过主动向客户介绍油品知识和公司优惠政策，提高了客户的忠诚度和回头率。
3. 安全与设备维护：（1）安全检查：我严格遵守安全操作规程，定期检查加油机、电气设备等的安全性能，确保设备正常运行。
对于发现的安全隐患，我及时上报并采取措施进行处理。
（2）设备维护：我积极参与设备的日常维护和保养工作，定期清理加油机、油罐等设备，确保设备处于良好状态。
通过日常检查，及时发现并解决设备故障，保障了设备的正常运行。
4. 学习与培训：（1）专业技能学习：为提高业务水平，我积极参加公司组织的各类培训和学习活动，掌握了更多的油品知识、服务技巧和安全知识。
（2）内部培训：我利用业余时间学习加油站管理知识，提高了自己的管理能力。
同时，我还积极参与新员工培训，帮助他们快速适应工作环境。
三、工作不足及改进措施1. 服务质量仍需提高：虽然我在服务质量方面取得了一定的成绩，但仍需进一步提高自己的服务意识和技能水平，以满足客户日益增长的需求。
2. 安全意识需加强：在日常工作中，我仍需加强安全知识的学习和宣传，提高自己的安全意识，确保设备和人员的安全。
中石油销售分公司年度工作总结6篇篇1一、背景概述本报告旨在回顾过去一年中石油销售分公司在各项业务方面的运营成果，总结经验和教训，并对未来一年的工作进行展望和规划。
在总公司的领导下，我们紧紧围绕年度销售目标，努力开拓市场，优化管理，取得了显著的业绩。
二、经营业绩总结过去一年中，中石油销售分公司在各项业务方面取得了不错的成绩。
1. 销售业绩稳步提升。
我们在这一年里持续开拓市场，加大营销力度，积极推广油品和非油品业务，实现了销售业绩的稳步增长。
销售额同比增长达到XX%，市场占有率也有所提升。
2. 加油站管理持续优化。
我们加强加油站管理，提高服务水平，优化客户体验。
通过实施精细化管理，加油站现场秩序井然，客户满意度得到显著提升。
同时，我们还加强了安全管理工作，确保加油站运营安全。
3. 非油品业务蓬勃发展。
我们积极拓展非油品业务，增加便民服务项目，如便利店、洗车服务等，非油品业务收入同比增长XX%，成为公司重要的收入来源之一。
4. 市场营销策略有效实施。
我们根据市场需求和竞争态势，制定了一系列市场营销策略，如促销活动、会员制度等，有效提升了品牌知名度和市场占有率。
三、管理优化与团队建设1. 管理团队优化。
我们在这一年里优化管理团队结构，选拔了一批高素质的管理人才，提升了公司的管理水平和效率。
同时，我们还加强了对员工的培训和教育，提高了员工的综合素质和业务水平。
2. 团队建设成果显著。
我们注重团队建设，通过举办各类活动，增强团队凝聚力和协作精神。
同时，我们还积极引进外部资源，与行业内其他企业开展合作交流，共同推动行业发展。
四、存在问题及改进措施在总结过去一年的成绩和经验的同时，我们也意识到还存在一些问题和不足：1. 市场竞争力有待提升。
随着行业竞争加剧，我们需要进一步优化营销策略，提升品牌知名度和影响力。
同时，我们还需要加大产品研发投入，提高产品质量和竞争力。
2. 员工培训机制有待完善。
虽然我们已经在员工培训方面取得了一定成绩，但仍需进一步完善培训机制和体系，提高员工的综合素质和业务水平。
加油站销售工作总结加油站，通常指的是为汽车和其它机动车辆服务的、零售汽油和机油的补充站，一般为添加燃料油、润滑油等。
今天第一范文网小编为大家精心挑选了关于的文章加油站销售工作总结，供大家阅读和参考，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。
加油站销售工作总结篇一XX年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。
一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。
今年的主要工作有以下几点：一、经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。
严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入XX年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。
高法有78辆车，一直在长行加油站加油。
我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。
我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。
可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识高法的朋友帮忙，在方方面面的努力下，高法已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。
于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向高法作了详细地介绍。
用我站细致的管理工作终于打动了该客户。
通过一个月的试运行，高法对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。
最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。
高法的车队队长对我说：我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。
当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。
今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。
一、前言2023年，中石油销售分公司紧紧围绕公司战略部署，以市场为导向，以客户为中心，以创新为动力，以服务为根本，充分发挥自身优势，积极应对市场竞争，实现了销售业绩的稳步增长。
现将2023年中石油销售工作总结如下：二、主要工作及成效1. 销售业绩稳步增长2023年，中石油销售分公司紧紧围绕公司战略目标，加大市场开拓力度，积极拓展销售渠道，实现成品油销售总量同比增长15%。
其中，汽油、柴油、煤油等主要产品销量均实现两位数增长。
2. 市场竞争力不断提升通过优化产品结构、提高服务质量、加强品牌建设等措施，中石油销售分公司在市场竞争中逐步提升自身竞争力。
尤其在应对国际油价波动、国内市场竞争加剧等不利因素时，公司仍保持稳定发展态势。
3. 客户满意度持续提高以客户为中心，中石油销售分公司不断优化服务流程，提升服务质量。
通过开展客户满意度调查、设立客户服务热线等方式，及时了解客户需求，针对性地改进服务措施。
2023年，客户满意度较上年提升5个百分点。
4. 内部管理不断优化针对销售过程中存在的问题，中石油销售分公司加强内部管理，提升工作效率。
通过优化业务流程、强化绩效考核、加强人才队伍建设等措施，内部管理逐步实现规范化、科学化。
三、存在的问题及原因1. 市场竞争加剧随着国内油品市场逐步放开，市场竞争日益激烈。
部分中小型油企凭借价格优势抢占市场份额，对中石油销售业务造成一定冲击。
2. 原油价格波动较大受国际原油价格波动影响，国内成品油价格波动较大，给销售业务带来一定风险。
3. 员工素质有待提高部分员工业务水平不高，服务意识不强，影响公司整体形象。
四、下一步工作计划1. 深化市场开拓，拓展销售渠道继续加大市场开拓力度，积极拓展线上线下销售渠道，提高市场份额。
2. 加强品牌建设，提升品牌形象加大品牌宣传力度，提升中石油品牌在消费者心中的认知度和美誉度。
3. 优化产品结构，提高产品竞争力针对市场需求，优化产品结构，提高产品竞争力，满足客户多样化需求。
油品销售工作总结
在过去的一年里，我一直在从事油品销售工作。
这是一个充满挑战和机遇的行业，我在这段时间里学到了很多，也取得了一些成绩。
在这篇文章中，我想总结一下我在油品销售工作中的经验和收获。
首先，油品销售需要具备良好的沟通能力和销售技巧。
在和客户沟通的过程中，我学会了倾听客户的需求，理解他们的心理，从而更好地推销我们的产品。
我也学会了如何有效地与客户建立关系，维护客户的忠诚度，这对于长期销售业绩的提高非常重要。
其次，油品销售需要具备丰富的产品知识和行业背景。
在这一年里，我不断学
习和了解市场上的各种油品产品，包括其特点、用途、价格等方面的知识。
这些知识不仅让我更加自信地和客户交流，也让我更好地理解市场需求，为销售策略的制定提供了有力的支持。
此外，油品销售也需要具备团队合作精神和应变能力。
在团队中，我学会了如
何与同事合作，共同完成销售任务。
在面对各种挑战和困难时，我也学会了如何迅速作出反应，调整销售策略，以应对市场的变化。
最后，油品销售工作也让我更加了解了客户的需求和市场的变化。
通过与客户
的交流和市场的观察，我不断优化我们的销售策略，提高了销售业绩。
总的来说，油品销售工作是一项充满挑战和机遇的工作。
在这一年里，我不仅
取得了一些成绩，也学到了很多。
我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的销售能力，为公司的发展做出更大的贡献。
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里，我作为加油站的一名员工，始终秉持着敬业、负责、创新的工作态度，在岗位上兢兢业业，努力提升自己的业务能力和服务水平。
现将本年度个人工作总结如下：二、工作回顾1. 业务技能提升（1）熟练掌握加油站各项业务操作流程，包括加油、收款、车辆安检等。
（2）积极参加公司组织的业务培训，不断提升自己的业务知识水平。
（3）主动向同事请教，学习他们的工作经验，取长补短。
2. 服务态度优化（1）始终保持微笑服务，耐心解答顾客疑问，提高顾客满意度。
（2）主动了解顾客需求，提供个性化服务，满足顾客多样化需求。
（3）关注顾客反馈，及时解决顾客问题，提高服务质量。
3. 安全管理（1）严格遵守加油站安全操作规程，确保自身和他人的安全。
（2）定期检查加油站设备，发现安全隐患及时上报并整改。
（3）积极参与加油站安全培训，提高安全意识。
4. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同完成工作任务。
（2）乐于助人，积极参与团队活动，增进团队凝聚力。
（3）发挥自己的专长，为团队提供帮助。
三、工作亮点1. 销售业绩提升通过不断优化服务，积极拓展客户资源，本年度销售业绩较去年同期增长20%。
2. 客户满意度提高顾客满意度调查结果显示，本年度顾客满意度达到90%以上，位居公司前列。
3. 安全管理成效显著本年度未发生任何安全事故，实现了安全生产目标。
四、不足与反思1. 业务知识储备不足虽然积极参加业务培训，但与行业先进水平相比，自己的业务知识储备仍有待提高。
2. 服务创新意识不足在服务过程中，创新意识不够强，未能为客户提供更多增值服务。
3. 团队协作能力有待提升在团队协作中，有时存在沟通不畅、配合不够默契的情况。
五、未来工作计划1. 加强业务学习继续深入学习加油站业务知识，提高自己的业务水平。
2. 创新服务模式积极探索新的服务模式，为客户提供更多增值服务。
3. 提升团队协作能力加强与同事的沟通与协作，提高团队整体执行力。
油品销售工作总结（通用10篇）油品销售工作总结（通用10篇）总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。
我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的油品销售工作总结精选3篇范文，欢迎大家分享。
油品销售工作总结篇1时光飞逝，不知不觉间到公司工作已两年有余的时间了，20xx年即将过去，过去的一年里，在公司领导正确方针的指引下，认真学习、不断进取，思想业务技能各方面都取得了进步。
政治思想上以饱满的工作热情对待各种工作任务，解放思想、与时俱进。
在本职工作上兢兢业业，勤恳工作，任劳任怨。
这期间，从陌生到熟悉，这与各位领导和同事的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢!。
在公司领导正确方针的指引下，在业务部计量班各位同事和相关协作部门同事的共同努力和配合下,我顺利完成本职工作任务。
现将工作总结如下:1.坚决服从上级领导的工作安排。
2.在新油种不断到岗的情况下，克服种种困难不断更新测量技术和理念，在保证原有技术的基础上开拓了很多新的辅助检测技术，为安全生产提供准确数据。
3.遵纪守法，严格执行公司的所有规章制度，按照质量体系的规定，以严肃认真的态度、优质的服务质量做好计量检测相关工作。
4.锐意开拓，不断进取，掌握新的检测技术，为今后更好的开展工作奠定了坚实基础。
5.合理安排时间，利用科学、合理、专业的测量方法和正规的操作程序对油品的日常测温，检尺，取样等做相关计量检测。
6.团结协作，互相帮助，和各位同事一起共同把计量工作做好。
并做好各种测量工具的日常保养与维护工作。
回顾一年来的辛勤工作，我在计量检测领域内仍感不足，仍需不断学习。
21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每位员工心中重中之重。
我们有好的技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象品质是企业的命脉，是企业生存与发展的首要条件，同时也是企业人品格、精神和智慧的体现。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的总结时刻。
在过去的一年里，我们加油站全体员工在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，取得了显著的成绩。
现将本年度业绩总结如下：二、经营业绩1. 销售业绩稳步提升：本年度，我们加油站紧紧围绕销售目标，加大市场拓展力度，积极开展促销活动，加强与客户的沟通与交流。
通过全体员工的共同努力，实现了销售业绩的稳步提升，同比增长15%。
2. 油品质量保证：我们始终把油品质量放在首位，严格执行国家相关标准和规定，确保每一滴油品都达到优质标准。
通过加强油品质量管理，赢得了客户的信任，提升了加油站的品牌形象。
3. 非油品销售拓展：在保证油品销售的同时，我们积极探索非油品销售业务，拓展了便利店、洗车、汽车保养等服务项目，丰富了加油站业态，提高了客户满意度。
三、服务质量1. 优质服务意识：全体员工牢固树立“顾客至上，服务第一”的理念，不断提高服务质量，对每一位客户都做到热情周到、细致入微。
2. 客户满意度提升：通过开展客户满意度调查，及时了解客户需求，针对客户反馈的问题，积极改进工作，提升了客户满意度。
3. 员工培训：加强员工培训，提高员工业务技能和服务水平，为顾客提供更加专业、高效的服务。
四、安全管理1. 安全意识加强：全体员工时刻绷紧安全弦，严格遵守安全操作规程，确保加油站安全稳定运行。
2. 安全隐患排查：定期开展安全隐患排查，对发现的问题及时整改，消除安全隐患。
3. 应急预案完善：制定完善的应急预案，定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
五、团队建设1. 团队凝聚力提升：通过开展团队建设活动，增强团队凝聚力，激发员工工作积极性。
2. 员工福利待遇：关心员工生活，提高员工福利待遇，增强员工的归属感和幸福感。
3. 企业文化传承：传承企业文化，弘扬企业精神，为加油站发展提供精神动力。
六、展望未来新的一年，我们将继续发扬优良传统，紧紧围绕公司发展战略，以更高的标准、更优的服务、更实的举措，为加油站的发展贡献力量。
中石油成品油经营工作总结
经过一年的努力，中石油成品油经营工作取得了显著的成绩。
在过去的一年里，我们不断加强市场调研，提高产品质量，拓展销售渠道，积极开展营销活动，全面提升了成品油的市场竞争力。
首先，我们加强了市场调研，深入了解了消费者的需求和市场动态。
通过调研，我们及时了解到了市场上的新趋势和竞争对手的动向，为我们的销售策略提供了有力的支持。
其次，我们不断提升产品质量，注重技术创新和质量管理。
我们引进了先进的
生产设备和技术，优化了生产工艺，提高了产品的质量和性能，使得我们的产品在市场上更具竞争力。
同时，我们积极拓展了销售渠道，与各大加油站合作，扩大了产品的销售范围。
我们还加强了与经销商的合作，建立了稳定的销售网络，确保产品能够覆盖更广泛的市场。
此外，我们还积极开展了各种营销活动，提升了品牌知名度和美誉度。
我们组
织了各种促销活动和宣传活动，吸引了更多的消费者，提高了产品的销售量。
总的来说，中石油成品油经营工作在过去一年取得了显著的成绩。
我们将继续
加强市场调研，提升产品质量，拓展销售渠道，开展营销活动，努力实现更好的发展。
相信在全体员工的共同努力下，中石油成品油将会在未来取得更加辉煌的成绩。
一、前言时光荏苒，转眼间，我在油品岗位工作已有一年的时间。
在这段时间里，我深入了解了油品行业的特点，努力提高自己的业务能力，为公司的发展贡献了自己的一份力量。
以下是我对过去一年工作的总结。
二、工作回顾1. 业务能力提升入职以来，我深知业务能力的重要性，因此，我积极参加公司组织的各类培训，努力学习油品知识，不断提高自己的业务水平。
通过不断学习，我对油品的种类、性能、储存、运输等方面的知识有了更深入的了解。
2. 严格执行操作规程在工作中，我始终严格按照操作规程进行操作，确保油品的质量和安全。
对于油品的储存、运输、销售等工作，我认真检查，确保每一个环节都符合规定要求。
3. 良好的团队协作在油品岗位工作中，我深知团队协作的重要性。
我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
在团队中，我发挥自己的专长，为团队的整体发展贡献自己的力量。
4. 提高服务质量我始终把提高服务质量放在首位，对待客户热情周到，耐心解答客户的疑问。
在销售过程中，我积极向客户推荐适合的产品，为客户提供优质的服务。
三、不足与反思1. 时间管理能力有待提高在过去的一年里，我发现自己有时在时间管理上存在欠缺，导致工作效率不高。
在今后的工作中，我将更加注重时间管理，合理安排工作计划。
2. 沟通能力需加强在工作中，我发现自己在与同事、客户沟通时，有时表达不够清晰，导致沟通效果不佳。
为了提高沟通能力，我将多参加相关培训，提高自己的沟通技巧。
3. 业务知识需不断更新随着行业的发展，油品知识也在不断更新。
在今后的工作中，我将不断学习新知识，提高自己的业务水平。
四、展望未来展望未来，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质。
具体目标如下：1. 加强业务学习，提高自己的业务水平。
2. 优化工作流程，提高工作效率。
3. 加强团队协作，共同为公司发展贡献力量。
4. 提高服务质量，为客户提供优质的产品和服务。
总之，过去的一年，我在油品岗位上取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。
竭诚为您提供优质文档/双击可除油品销售工作总结篇一：润滑油销售工作总结篇一：润滑油销售年终总结年终总结一、回顾20XX在即将过去的20XX年里，我学习了很多东西，在谈客户的同事增长了很多的销售经验，从中得到乐趣。
我先觉得销售不但具有挑战性并且还有娱乐性，从而使我在以后的工作当中会做的更好。
在20XX年里有成绩也有不足。
主要的成绩有开发新客户12家。
其中包括博世店6家；4s店4家；b类客户2家。
并且老客户的销售额也有一定增长，比如说涿州顺达、唐山南海、沧州汇众等。
不足的是对维护客户的方法和时间安排还比较欠缺。
有些客户由于没有及时的拜访并与其主要负责人欠缺沟通造成客户流失，比如说华众、金桥。
在20XX年里一些遗憾就是悦众信达和君泰悦时的流失。
主要原因是由于经营者的变更。
这也是我们很大的一个损失。
二、展望20XX在20XX年主要的工作是对客户的拜访时间合理安排，提高老客户的销量。
帮助客户销售我们的产品，提高客户的单车产值。
合理建议客户的运营模式，拉动客情，做客户的销售顾问。
但以上这些必须要通过学习来实现。
20XX年的主要目标是：开发新客户15家；老客户的销量同比20XX年增长20%以上；对已流失的客户做出相应的方案，争取在与其达成合作。
三、销售心得做为一名合格的销售人员，首先要了解自己产品的相关知识，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能赢得客户的关注与信任。
当然，对竞争对手也不能忽略。
要有针对性的了解对手的产品优势与劣势，才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如说我们的基础油和添加剂都是进口，能节省燃油，科技领先等等。
但其他油品的缺点与不足我们也不要刻意攻击与批判。
不要轻易反驳客户。
谈客户的时候要先聆听和观察客户的需求。
聊天过程当中与自己发生分歧也要委婉的反驳。
对客户的意见予以肯定，并且学会赞美客户。
在汽修行业当中，要学会向客户请教，不要不懂装懂，要做到不耻下问。
最后要站在客户的角度上考虑问题，取得客户信任，与客户交成真正的朋友。
20XX/12/20篇二：润滑油年总结20XX年个人总结及20XX年计划时间过的真快又是一年,在外面兜了一圈又回到润滑油行业,这次我选择了泰国原装进口润滑油ptt，进到ptt感觉还蛮好的，不论是产品还是管理与工作氛围都很不错，特别是我们的蔡总，为人温和，善解下面的员工，在这样的老总下面做事，使我工作激情及踏实。
这两个多月客户做了不少，虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,古语有云：磨刀不误砍柴工。
就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。
要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。
使之事半功倍，付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.在蔡总和李经理的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1知彼知己，百战不殆做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合那些客户群体，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。
当然对竞争对手也不要忽略。
要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们的是原装进口，能省燃油3%-8%就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。
缺点方面尽量少提，其他油品的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
2、不要轻易反驳客户。
先聆听观察客户的需求。
就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
3、向客户请教。
要做到不耻下问。
不要不懂装懂。
虚心听取客户的要求与他们所修车的技术。
4、实事求是。
针对不同的客户才能实事求是。
5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。
想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。
关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、让客户先“痛”后“痒”。
14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
15、学会“进退战略”。
工作总结：一、认真学习，努力提高因为ptt是新品牌在无锡一人不知，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，努力把我管辖的区域每个客户跑到位，把客户情况了解清楚，再一一想出应对策去攻克，才能在无锡润滑油这个市场中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随客户的需求不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习及勤奋。
二、脚踏实地，努力工作我深知润滑油销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。
作为润滑油业务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是润滑油业务员不可推卸的职责。
要做一名合格的润滑油业务员，首先要熟悉业务知识，判断客户，进入角色。
有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。
其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。
认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题通过两个多月的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、扫街不到位，针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要每一块区域划分，一个一个跑，做到一个客户也不漏，再将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的应对还不太妥当。
要加强认真学习销售员的规范。
三对下面的业务员没及时的沟通和工作的细化安排明年工作计划：一把每个区域没跑到的客户，从新搜索一边，二把销量大的客户分出来做为重点，一一想出对策三把已放货的客户进行沟通，了解他们的需求和顾忌，再想方法把他们推销，使他们挣到钱，我们的销量增加。
四协助蔡总把公司的事好，11年没怎么管理业务员，使让他们有个过渡，12年我要重新让他们改变思路，制度规定以及营销的方案，实施到位，把我们团队打造成狼的团队，使我们在12年里有个大丰收。
总之，在工作中，我通过努力工作和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首20XX,展望20XX!祝蔡总在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！李经理的业绩北方第一，工作顺利，也祝我自己在新的一年里业绩飚升！做到其他业务员的榜样。
篇三：20XX年下半年润滑油销售业务责任状20XX年下半年润滑油销售业务责任状为公司更好的开发润滑油市场，尽快打开知度，增加员工收入，现签交目标责任状；甲方；乙方；一，甲方作为名仕产品的负责人，公司安排一辆车，一个业务员，甲方负责车辆正常使用修理费用，人员工资等一切费用。
二，甲方是以品牌划分，甲方不能对公司原有客户有过销售的客户销售如有发现乙方每次对甲方罚款100元，三，乙方为甲方提供5万元的欠款，超过五万元乙方有权停止甲方一切的销售活动，甲方必须使欠款低于五万元才能进行销售。
本协议自20XX年7月1日生效-20XX年12月30日截止甲方（签字）；乙方（签字）；年月日篇二：原油销售工作总结20XX年分公司零售工作总结20XX年，石油分公司零管工作紧紧围绕省公司制定的发展战略，以破解发展难题、推进为民服务创先争优为中心，转观念、调结构、促销量、赢效益，零管工作取得了较大成绩。
现将20XX年零管工作总结汇报如下：一、经营管理指标完成情况20XX年，石油分公司共有103座在营加油站点，员工710人，单站平均销售量2429吨，环比增长191吨。
辖区加油站汽柴比为1：1.23，系统内站点数量是中油站点数量的9倍，是成品油市场当之无愧的的主渠道、主供方，并将继续领跑市场。
本着规范求发展、管理出效益的经营原则，石油分公司20XX年以“见红旗就扛、有第一就争”竞赛活动贯穿始终，9月份更是以“为民服务创先争优”活动为载体，以全面提高加油站综合服务质量为根本，充分调动全体员工的销售工作积极性。
由于公司上下齐心协力、同心同德，结成协作，20XX年零售线条取得了良好的销售业绩：1、实现轻油零售量25.75万吨，环比增幅8%，完成全年计划任务的104%。
其中：柴油零售量14.22万吨，环比增幅6%，完成计划任务的111%；汽油零售量11.53万吨，环比增幅4%，完成计划任务的104%。
汽柴油环比双增。
2、实现零售ic卡发卡2.4万张，环比增长1.35万张。
ic卡充值额6.2亿元，环比增长1.94亿元。
ic卡加油实现持卡消费量6.8万吨，环比增长1.2万吨。
全年持卡比例26%。
拥有卡站20座、充值点13座，在营ic卡站点82座。
ic卡指标考核均位于全省先进水平，尤其是ic卡充值额方面，打破历史记录。
3、实现非油品业务销售额1622万元，环比增幅13%，完成年初计划的96%。
新增便利店两座，现有便利店61座。
办理《烟草专卖许可证》60张，环比增幅12张；润滑油销售额23.3万元。
20XX年我司非油任务重、摊子大，我们在努力开展加油站油非互动和全员营销活动的同时，加油站便利店网点建设也得到了进一步的拓展和延伸，便利店开业率达到57%。
4、受炼厂检修等各种内外部因素的影响，中油及社会站点间歇性停摆。
自20XX年九月底开始，地区进入了柴油市场保供阶段，经营工作压力激增。
我们零售线条从上到下增强大局意识，团结一心，主动承担起成品油市场保供的重担，有利的促进了20XX年当地的经济发展，在政府部门获得了良好口碑，做到了对市场负责任、对领导有交代。
二、零售管理体制建设情况20XX年，按照省公司体制改革和专业中心垂直管理工作的要求，公司零管部在上级公司的统一安排和部署下，对零售管理体制进行了完善。
重新成立了县公司，每县配经理、经理助理各一人，个别结构复杂的县公司配书记，县公司经理主要负责协调关系、网点建设、维稳等，经理助理负责加油站的日常管理工作。
在队伍建设方面，我们不断加强在这方面的工作力度，采取种种措施，把人性化管理做实做细：1、创造条件，夯实培训兴站制度。
今年是零管正式引入培训示范站机制的第二年，我部负责认真落实各项培训计划。
站内培训共举办96期，设立开发区、一加、红光、怀宁新城、太湖油库、望江雷阳、宿松五里、潜山梅城、岳西城西9个培训示范站。
根据培训内容，制定课程、制作课件，真正把零管培训示范站打造成硬件设施一流、软件资料一流、经营销售一流、员工素质一流、培训能力一流的“五个一”培训精品站。
